一、空调不制冷故障的维修　　大多数人都可能知道空调不制冷就是要空调加雪种，这样的做饭是不正确的，空调不制冷的原因很多种，这里中国制冷工程网中心帮你讲解了几个空调不制冷维修的成功维修案例供你参考；　　故障现象：制冷效果差， 　　原因分析：上门开机检查，机器能正常运转，检查室内机过滤网及换热器、室外机换热器都比较干净不会影响到制冷效果。查室内外风机电容及各项参数正常，测电压220V、电流13.5A、低压压力0.4MPa、无加长管线，室外机压缩机运转也正常，表面看来也未发现节流现象。机器大约运转20分钟后，再次测量电流及压力，发现电流为15A、系统压力为0.3MPa制冷效果变差，根据：测量数据分析系统有堵或有节流的地方，检查室内外机之间连接管并无问题，不存在节流现象，考虑节流装置（毛细管）位于室外机，因此着重检查室外机毛细管，观察发现连接分配器的毛细管有两组略结霜，由此可以判断是该组毛细管问题，将该分配器与毛细管焊开，发现分配器内部过滤网已经被油泥及异物堵住，但未堵死，从而导致该组毛细管的流量不足而引起节流、结霜。 　　解决措施：将该机器分配器更换新件后，系统进行氮气清洗，抽真空，充氟后整机进行，效果良好。 　　经验总结：对于一些反映制冷性能较差的机器，应综合考虑，但应有清晰的处理思路，由主到次，由表及里，由外到内进行逐步的查找，一般要考虑以下情况 　　1、考虑机器是否正常工作。 　　2、室内外机散热情况如何，考虑使用场所有无影响。 　　3、考虑室内外风机转速影响散热。 　　4、测量各项参数是否正常，从而分析原因。 　　5、机器有无管线加长，考虑加长管线对机器性能的影响。 　　6、室外机压缩机有无偷停现象，考虑间歇工作的影响。 　　7、系统有无节流，考虑冷媒流量对制冷性能的影。 　　案例三：内机蒸发器分液毛细管堵 　　故障现象：制冷效果差 　　原因分析：此机为新装机，两器干净，内外机通风正常，检查用户电源正常，内机出风正常，检测室内机进出风口温差偏小，观察室外机连接管处，发现低压管处结霜，因此判断系统氟利昂过多，放掉部分氟利昂后效果更差，分析错误，因此分析系统存在截流，打开室内机面板，触摸蒸发器，发现蒸发器上下部分温差明显偏高，再用手摸内机蒸发器分液毛细管，发现下两路毛细管只有微冷并有轻微结霜，因此判断为此两路毛细管阻。 　　解决措施：
焊下此两路毛细管，出现毛细管口处有焊液将毛细管出口处阻塞，更换毛细管后试机正常。 　　经验总结：根据故障表面现象很容易误认为系统多氟此类现象分析时首先应看室内机风量是否良好。如正常再查看管路是否二次节流仔细分析故障现象最终判断是什么故障。 　　案例四：外机过滤器脏堵 　　故障现象：不制冷，室外机启停频繁 　　原因分析：上门维修，不制冷，室外机启停频繁，室内机能正常遥控运行，但室外机在三分钟左右启停，且三分钟内出风不冷，由此初步判断为制冷系统故障，用压力表测试低压侧压力，由于停机时平衡压力为1.1MPa，到启动后逐渐降到0.1MPa到停机后逐渐返回平衡压力，且在外机运行时发现从过滤器开始到毛细管到高压管全部结霜，由此可以断定为过滤器脏堵。 　　解决措施：更换新过滤器后，试机一切正常。 　　经验总结：对于外机启动频繁的故障，首先确认是电路故障或制冷系统故障。一般过滤器堵会出现以下现象：毛细管出口结霜，蒸发器局部也会结霜，检测低压压力低于正常值，高压压力略低于正常压力，停机平衡压力接近环境温度下的饱和压力，压缩机排气温度及机壳温度升高。遇到电流偏大跳停现象不一定就是压缩机故障要综合考虑故障现象，一般空调维修时要检查电流及维修压力，电流大、压力低是系统堵，着重检查过滤器及毛细管。 　　案例五、蒸发器连接管漏 　　故障现象：不制冷 　　原因分析：用户反映不制冷，经检查室内外机都运转，排除有接触不良现象，在检测运行压力时发现室外机运行压力为负压，检测内外机管子接头处无漏氟现象，内机蒸发器及外机都未发现漏点，当拆下内机检查时，发现蒸发器连接管保护弹簧处有一裂逢。 　　解决措施：补焊后再次打压无漏点，抽真空定量加氟后工作正常。 　　经验总结：对于一些漏点很内外机都很难找到时，要特别注意蒸发器连接管处，此处十分隐蔽，往往很难发现。 　　案例六：连接管喇叭口裂 　　故障现象：制冷、制热效果差 　　原因分析：开机制冷运行整机都工作，内机出风正常，两器也很干净，但进出风口温差很小，运行5分钟左右，发现内机蒸发器结霜，初步判断系统缺氟，检测低压压力只有3KG，停机加氟检漏内外机及连接管接口发现低压连接口处有油迹。 　　解决措施：收氟后拧开接口发现有一细小裂纹，重做喇叭口，高压检漏无漏点，抽真空、加氟试机正常。 　　经验总结：检查故障一定要思维敏捷视野开阔，没有条件时依照原理创造条件，分段逐个排除，仔细认真直到问题真正解决。 　　案例七：连接管铜纳子裂 　　故障现象：制冷效果差，内机结冰 　　原因分析：测试室外机低压压力很低蒸发器上结很厚的冰，回气管上也结霜，检查未发现管道有折扁现象。打到送风模式，化冰后测低压压力低于正常值，检漏发现，室内机连接管铜帽破裂。 　　解决措施：更换铜帽后抽真空、加氟。 　　经验总结:具体情况具体分析一般根据结霜的部位，面积大小来进行分析故障的原因所在，一般情况下系统差氟液管会结霜，蒸发器上半部会结很厚的冰。 　　案例八：高压阀焊漏 　　故障现象：制冷效果不好且内机漏水 　　原因分析：检查空调，整机工作、制冷效果不好。经查发现内机蒸发器结霜，怀疑系统缺氟测试系统压力很低。检漏发现高压阀阀体连接管处漏补焊加氟试机正常。 　　经验总结：因空调缺氟而结霜较多造成内机漏水现象且制冷效果差，漏焊缺氟是问题的根本所在。 　　案例九：冷凝器分液头焊漏 　　故障现象：不制冷， “运行灯”和“18”灯同时闪烁，空调不能开机。 　　原因分析：此机刚使用仅两天，用户反映整机出现不制冷故障，上门检查电压390V，平衡压力为0MPa，据现象及数据分析系统无氟，整机低压保护 ，打开外机机壳检查发现为冷凝器分液器焊接处有油迹焊裂，导致漏氟。 　　解决措施：重新补焊后，加氟正常。 　　经验总结：运行时压力为零，很快就可判断系统氟漏完，应仔细检查漏点，一般漏点处有油迹，出现熟悉灯闪烁情况，维修起来事半功倍。 　　案例十：冷凝器U型管焊漏 　　故障现象：不制冷 　　原因分析：空调使用不到一个月，反映制冷效果差。经上门检查，发现压缩机温度较高，电流偏小，只有3A左右，低压压力也只有3kg而外风机运行正常，怀疑空调制冷系统有堵、漏或压缩机吸排气能力差，将空调拉回维修部，先进行氮气吹污，清洗，然后打压检漏，发现冷凝器下端“U”型端口焊接处微漏。 　　解决措施：补焊，抽真空加制冷剂。 　　经验总结：空调使用时间不长，制冷效果差，多数情况是制冷剂泄漏。维修时最好检漏。 　　案例十一、四通阀坏 　　故障现象：一开机空调就制热 　　原因分析：上门检查发现开机就吹热风，因是新装机，首先检查线路没有接错，怀疑四通阀有问题，检测四通阀线圈电阻正常且通电正常，分析肯定是四通阀卡，新装机四通阀坏的可能性小，多是由于轻微卡死，用木棒反复敲打试机故障依旧，由此确定四通阀坏。 　　解决措施：更换四通阀 　　经验总结：在维修四通阀时一定要注意不要轻意更换，轻微卡死的现象可用简单的物理方法修复，有很多网点用此物理方法修复四通阀的，尤其是使用不久的机器。 　　四通串气 　　故障现象：制冷效果差 　　原因分析：用户电源电压220V反映空调制冷一段时间后包厢内冷气很少。上门检查测空调低压压力0.65Mpa明显偏高，放氟到0.55Mpa时，室内机出风口冷气很少，测量工作电流7.3A正常触摸高低压铜管，低压管比较冷，高压管冷感觉很少，证明压缩机基本无故障。这时看压力表又升到了0.36Mpa，用手摸四通换向阀的四根铜管，接压缩机排气管的一根温度较高，另外三根均也有热感觉，将空调工作模式换到制热状态。听到•四通阀不是很强的换气吸合声，但制热效果也不是很好，判定为空调的四通阀故障。 　　解决措施：更换四通阀、抽真空检漏、加氟。 　　经验总结：修理该故障时，首先应分清是压缩机还是四通阀故障。根据压力测试与手感觉，找出故障点，一般四通阀窜气：进气、出气口温差较小，阀体内有较大的气流声，压缩机回气管吸力较大，贮液气温度较高。 　　案例十二、单向阀坏 　　故障现象：单向阀密封不良 　　原因分析：用户反映夏天制冷很好，但用制热时效果差，开机检查测气管压力偏低为14kg，根据故障现象可能系统缺氟，但测量系统平衡压力为10kg，结合用户反应夏天制冷很好的情况，确定系统不存在漏现象，初步分析可能为四能阀串气或单向阀密封不良，给四通阀通断电，阀块吸合正常，换气声明显，用手触摸。放掉冷媒，重新抽空，定量注氟，开机故障依旧。故断定故障为单向阀密封不严，冷煤未通过辅助毛细管、单向阀 通阀各管温度正常，四通阀环可能性排除，因此断定单向阀漏，制热毛细管未起作用，使气管压力偏低，制热效果差。 　　解决措施：更换单向阀，重新抽空注氟，机器工作正常。 　　经验总结：单向阀关闭不严时，在高压压力下，由尼龙阀块与阀座间隙泄放高压压力，回流制冷剂未全部进入毛细管，相当缩短了毛细管的长度，导致制热高压压力下降，制热效果差，制冷时单向阀完全畅通，不影响制冷效果。 　　案例十三、安装时阀门打开不够 　　故障现象：制冷效果差 　　原因分析：上门检修，工作一会儿后室内蒸发器有结霜现象，随后测试压力，压力值偏低3.5 kg，补氟后压力不变，空调继续工作，随后室外机回管结霜，怀疑是冰堵现象，收氟过程中，用扳手旋开螺帽，才发现低压阀开启不到位。 　　解决措施：阀门全部开满后，调整氟压至正常值、空调正常。 　　经验总结：属于阀门过紧，导致回路不畅通，形成结霜，在新机出现制冷系统故障时，不要盲目进行加氟。 　　案例十四、两器外部脏堵 　　故障现象：制冷效果不好，风速无明显变化 　　原因分析：空调使用场所为一制衣厂车间 使用面积350平方米共安装了5台五匹柜机 用户反映空调今年已多次维修效果始终不好维修人员加氟换电控板等用户意见很大.仔细检查空调电压380V电流为9A低压压力5kg均正常但出风口温度偏高根据以上数据分析初步判定空调是风量小引起的。可能原因为：1.风机问题;2.风机电容问题;3.过滤网及蒸发器脏;4.电控主板问题。检查出风发现风量很小检查风机、电容均良好采用调节风速(高、中、低)来判断风机转速风机继电器三档有明显吸合声，但风速没有明显示变化从而排除电器故障断定问题可能为蒸发器脏堵引起，拆开内机面板观察发现蒸发器背面粘有很多衣服纤维，蒸发有结霜现象。 　　解决措施：清洗内机蒸发器后，风量恢复正常，制冷正常。 　　经验总结：在一些特殊场所如制衣厂、发廊、纱厂等粉尘较多场所及一些公共场所，空调制冷差一般的原因都是因散热不良，脏堵引起，应首先检查过滤网和蒸发器是否干净。在修理此类故障应先排除外界因素再考虑机器本身故障，先检查室内外机风量是否正常；环境温度是否过高；室内外两器散热是否良好，最后检查系统本身，这样才会不走弯路。 　　案例十五、连接管折扁 　　故障现象：制冷效果差 　　原因分析：新安装后室内异常声音，在试机三分钟和送风模式下没有异常声音，当压缩机启动后室内蒸发器出现异常制冷气流声，而且比较响。经检查为室内蒸发器输出管和冷凝器铜管（连接处不是螺纹铜管）刚好在室内蒸发器连接处高低压管都四分之三弯扁。 　　解决措施：更换连接管 　　经验总结：像这种情况气流声主要是制冷剂流通不畅导致的，只要详细检查才能知道那里管弯扁，这一点主要是安装在弯管时不专业导致的。 　　案例十六：连接管折扁 　　故障现象：制冷效果差，外机运行一段时间后停机 　　原因分析：空调为去年安装机，去年安装后一直反映空调效果不好，维修人员多次上门检查空调，数据如下：空调运行电流12.5A，压力5kg.f/com2 ，出风温度12度，进风30度。从以上数据看空调正常，但运行一段时间后空调电流逐渐升高，出风温度渐渐上升。1.5小时后空调保护，维修人员根据维修经验判断为外机热保护，检查外机散热环境，良好未有阻碍无，也不当西晒，冷凝器也不脏。维修一时陷入僵局，维修人员发现如果用水淋冷凝器，外机则不会保护，判断可能故障为1、压缩机故障、2、系统制冷剂轻度污染，3、管路问题，根据现象及分析故障。首先检查系统问题及管路问题，低压连接管在出墙洞时有压扁现象。造成系统堵塞，制冷差。 　　解决措施：重新处理好管道，试机一切正常。 　　经验总结：这种故障是由于安装问题，但又往往会被维修人员所忽视，要发现这种故障应多看多分析，不能盲目加氟或换外机。主要原因是连接管弯扁，使系统循环不能畅通，空调也就不能正常工作。 　　案例十七、压力开关坏 　　故障现象：不制冷 　　原因分析：上门检查，试机制冷不到一分钟，控制面板“运行”灯和“18”度灯闪烁，根据显示判断是保护问题，测高、低压压力开关正常，压缩机排气温度检测正常，于是解除压缩机过流检测，试机故障不变，更换室外检测板，试机故障如旧，重新试机，仔细观察室外机工作情况，当制冷约一分钟左右，听到低压开关断开的声音，这时室外机停止工作，当短接低压保护试机，正常运转，测其低压压力也正常，判断是压力开关质量差，误动作。•解决措施：更换低压开关，试机一切正常。 　　经验总结：在维修时多观察控制面板显示故障代码，可以快速找到故障原因。 　　•制热化霜：“制热”灯闪烁 　　•防冻结保护：“运行”和“制冷” 　　•防冷风保护：“运行”闪烁 　　•过流保护：“运行”和“29”闪烁•低压保护：“运行”和“18”闪烁 　　•相序保护：“运行”和“定时” 　　•通迅故障：“运行”闪，其余灭 　　•传感器故障：“温度”灯闪烁 　　案例十九、安装进水分 　　故障现象：空调能启动但不制冷 　　原因分析：经检测空调开机10分钟内，空调制冷正常，测量压力、电流正常，空调继续运转后，测量低压压力逐渐降低，电流随之减小，空调效果很差，判断系统肯能有水分，因考虑为新装机，出厂不会存在问题，经询问用户空调安装时是在雨天进行，可能连接管道时有水进入。 　　解决措施：放掉制冷剂重新抽空加氟，空调工作正常。 　　经验总结：这种故障多数来自安装或维修过程，对于此类故障应多问、多看、多摸才能快速找出故障原因。 　　案例二十、安装排空不够 　　故障现象：频繁跳机 　　原因分析：一般来说，在盛夏时节多属散热不好和电压问题，但该空调器刚安装了一个多月，经检查该机安装在屋顶，散热效果不是很好，但应该不会引起频繁跳机，联想到用户刚安装一个多月，我们着手检查系统，发现表压不稳，压缩机过热，初步判断是安装是放空气不够引起的。 　　解决措施：收氟，根据空气比氟轻的原理，在放氟的时候用手明显感觉有空气攻击，后经重新加氟，该机制冷效果良，无跳停现象经验总结：空调三分制造，七分安装，安装时一定要遵守空调器安装程序，安装时一定要考虑空调的安装位置及风向，在维修新装机有关过热保护的故障时，最好先找外部原因，再考虑空调本身的故障，又简单到复杂一步步排除，直至找出根本原因。 　　二、空调不制冷，但不是故障的维修　　空调器使用过程中的某些现象表面似乎是故障，但实际上并不是故障。所以,当出现制冷效果不满意的情况时,首先排除下面七个原因 。不要把正常现象误判为故障，急着请人来修理，花了冤枉钱；还有一些现象是由于操作不当而引的，用户也应能自行调整，也不要判它为故障。常见的这些现象有以下几个方面： 　　（1）外界环境温度高，室内人员又比较多，空调器全负荷工作，出口吹出的风是冷的，但房间温度降下不来，这不是故障。当环境温度高于33℃时，外界渗入热增加，加大了空调器的制冷负荷；如果房间内人数较多，例如20ｍ２ 房间2500W 制冷量时，如果房间里有坐着静止的10个人。则每的排热量为120W 左右，10个人总其为1200W，要用掉空调器的一半制冷量，这时空调器的制冷量显得很不够，房间温度降不下来。这是正常现象，不能说空调器不顶用。 　　（2）电源电压过低，引起空调器不易起动、起动后又停机或保险丝熔断等现象。这并非故障，只要检查供电原因，是属电网电压过低，用户应加装电源稳压器，使电压达到220V，使空调器正常使用。 　　（3）开在强冷挡，房间温度降不下来，出风口的出风量不大，这是空气过滤网积灰限多，堵住了空气流通，致使机内制冷量无法被流动空气及时带出来，造成制冷量不足。这也不是故障，只要取下过滤网去清洗，就可恢复正常。 　　（4）开在强冷档时，风机以最高速运转，振动和响声较大，这是正常现象。 　　（5）温控器调节不当，没有发挥制冷的最大功能，致使房间冷不下来，调整温控器后就可解决。 　　（6）热泵型空调器，在较冷的冬天制冷热效果不理想，这也是正常现象。对于无自动除霜的热泵型空调器，它使用的最低环境温度是零上5℃，低于这个温度就不制热或效果很差，这是因为外部换热器上积霜堵住了空气流动，不能再从外界吸入热量的缘故；对于有自动除霜的热泵型空调器，它使用的最低环境温度是－5℃，低于这个温度也不能有效制热。 　　（7）空调器安装位置不佳，也会导致室内温度不均匀或制冷效果差，这要重新调整空调器的安装位置。　　更多信息在
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新买的空调不制冷 大金：安装坏了 苏宁：房子问题
　　无锡新传媒讯（记者 戈星 实习生 郭雨婷）面对史上最热的今年夏天，能待在空调间里享受冷风是多么惬意的一件事，而刚在苏宁电器买了大金空调的方小姐却发了愁。原来，她新家刚装的空调竟然不能制冷，“苏宁客服要我们找大金，大金检测后报告说是苏宁安装失误导致空调不能使用。”方小姐说，“安装工人把东西装坏了却要消费者去承担，这个不合理！”
　　新空调不制冷 安装工人装坏了！
　　据方小姐介绍，7月27日，她在三阳广场的苏宁电器购买了两台大金空调，8月4日安装完成。由于房子是新家还未入住，直到8月13日她才去开空调，一开就发现不对劲，空调不制冷！
　　“刚装完空调的时候，那个工人开了一下，说有风出来就关掉了，因为当时还要忙着装修新家就没多想。”方小姐说，过后，她再打开空调时，温度打到22℃，空调也只是像电风扇一样送风，没有感到丝毫的凉意，她这才发现自己新买的空调“有问题”。
　　随后，方小姐立即拨打了苏宁的客服电话。“苏宁客服要我们找大金空调，大金检测报告说是苏宁安装失误导致空调不能使用。我要求换货，大金说不是质量问题不给换。”方小姐说：“大金空调工作人员过来检测时，曾抽掉一点制冷剂，当时空调是有丝丝冷风出来的。这的确说明，是安装人员在安装时，没有抽空空调内部就直接安装，导致空调不制冷。”
　　“安装工人把东西装坏了却要消费者去承担，这个不合理！”方小姐越想越气。
　　问题不解决 商场方态度让人太“伤心”
　　让人感到气愤的还不止这些。
　　从14号开始，方小姐就一直拨打苏宁和大金的客服电话试图解决此事，但对方皆回应“会汇报领导”后不了了之。昨日，焦急的方小姐直接“杀”到了三阳广场的苏宁电器处，询问自己空调的处理情况，对方商场的督导竟称“第一次听说此事”。在这位督导给大金空调负责人打电话后，大金负责人也称“不知道这件事”。方小姐对此感到十分无奈，“我都打了一个星期的客服电话了，怎么他们两家负责人谁都不知道呢。”
　　这样不负责任的客服态度让方小姐感到愤怒，“因为我是上个月27号买的，苏宁那边说超过15天不能换货了。”为此，她特意查询了《消费者保护权益法》，上面明确说明15天内无条件换货是指安装日期，而不是购买日期。“这样愚弄消费者的行为真是太过分了。”
　　买家要换货 卖家想退钱& 差价700元谈不拢！
　　直到昨日方小姐去门店一番折腾后，事情终于有了些进展。“维修员让我退货，他们退钱给我。但我只想换货。”方小姐介绍说，原来两台空调是在促销低价时购买，现在价格已经回涨，一台空调差价700元之多，方小姐共购买两台，之间差价就有1400元。“我提出只要给我换货，就算安装工人我自己找也没关系。”对于方小姐提出的建议，维修员说要回去和领导商量下。
　　维修部经理：房子环境问题导致空调不制冷
　　为了进一步了解情况，记者联系到了苏宁电器维修部的蔡经理，他介绍，他曾去方小姐家的实地考察，发现空调安装的失误是出在了外机上。“它这个外机环境过于密封了，通风不好就难以制冷”蔡经理说，由于现在高档小区的建筑设计一味追求美观，存在着一些不合理的住房机构。“外机之所以叫外机，就应该放在空气流通的户外环境里，而方小姐家的设计是把空调‘包’在里面的，这就导致了空调不工作。”
　　蔡经理介绍到，和方小姐类似的情况在这几年非常常见，“罪魁祸首”就是房屋设计问题。“遇到这种问题，我们是希望用户可以修改一下住房结构，但是这事我们也不好过多的干预。”蔡经理说，安装工人在遇到这种情况时一般会向用户说明风险，但也经常有用户着急装修而忽略此问题。
　　对于方小姐提出想要换机器的问题，蔡经理表示很为难，“这个型号的空调我们已经不进货了，即使去别的地方拿也拿不到，只能进行退货，我们也非常希望和方小姐一起处理好这件事。”另外蔡经理认为房屋结构是主要问题，“错”并不在机器，换货是没有必要的。
　　然而，蔡经理的解释让方小姐难以接受。“整个小区这么多户人家，别人的空调都是制冷的，偏偏我家空调不制冷，说是房子结构问题也太搞笑了。这纯粹是胡扯。”
　　截止记者发稿，双方仍没有达成一致。本网将继续跟踪此事进展。
[责任编辑：周涛]
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Copyright(C) 1998- All Rights Reserved无锡新传媒 版权所有未经授权禁止复制或镜像　　苏宁店方承诺，8月8日将为赵女士拆机并将空调拖走。8日上午，工作人员来到赵女士家将空调拆下，赵女士随后收到苏宁方面的短信通知称，下午2时至4时会有工作人员将机器拖走。为此，赵女士下午向单位请了假，专门在家等候。　　下午5时许，没有盼来工作人员的赵女士再次拨通了苏宁售后客服电话，对方称会尽快协调，并承诺在两小时内进行回复。可是一整晚过去，赵女士依然没有收到任何回复。谈及此事赵女士情绪激动，“这一出一出的，可气死我了，怎么摊上这么个事!”　　9日上午，中国山东网青岛频道记者向苏宁店方了解情况，工作人员马女士解释道，“我们这都是系统自动派单，现在确实安排不过来，青岛这么热，连装机都排到了14日。拆机时间以司机给客户打电话的时间为准。”　　直到9日下午四时，尚未有工作人员到赵女士家拖走机器，期间一位拖机师傅打电话告知赵女士自己中暑了，下午无法去为其拖机。新业广场苏宁店长王先生随后向赵女士承诺，将为其找物流拖机，但王女士表示“我现在已经很难在相信他们了”。　　中国山东网青岛频道8月15日讯 7月28日，青岛市民赵女士在新业广场内的苏宁卖场购买了一台海尔挂式空调，使用时赵女士发现，该空调完全不制冷。经海尔工作人员检测确认，空调是坏机，并由此开具了坏机检测报告。当赵女士拿着报告到青岛苏宁卖场要求换货时，苏宁方面并不承认海尔出具的报告，称海尔的检测流程不规范，需要苏宁的人重新检测。经过多次交涉，8月8日上午苏宁店方工作人员来到赵女士家将空调拆下放在家里，但此后再无人将坏机拖走。　　新买海尔空调不制冷　　青岛近期持续高温，市民纷纷采取各种措施降温避暑。7月28日，市民赵女士因家中老人难耐酷暑，便在新业广场内的苏宁卖场购买了一台海尔挂式空调。令赵女士意外的是，苏宁卖场工作人员安装后并没有调试就离开了赵女士家。　　初次使用空调时赵女士才发现，即使开着空调，室温仍高达30度，这就意味着她新买的空调并不制冷。7月29日，海尔厂家的工作人员上门检测后确认，赵女士购买的空调为坏机，由于空调的电脑板损坏，机器根本就不运转。工作人员为赵女士开具了坏机检测报告后离开，称会尽快联系解决此事。　　苏宁海尔互相推脱　　几天后，海尔厂家的工作人员告诉赵女士，可以放心去苏宁门店退换货，称“已经跟对方打好招呼”。可当赵女士来到苏宁门店时，工作人员却并不认可海尔出具的报告，并表示需要苏宁商家重新对机器进行检测。赵女士感到奇怪，“产品是海尔的，苏宁有什么权利检测?”　　青岛苏宁辽阳西路店长王先生对此解释，“如果空调出现质量问题，海尔检测之后需要我们苏宁再上门检测，因为现在海尔的检测流程也不是特别规范。这是我们工作的正规流程。”　　海尔的工作人员近日告知赵女士可以退货，“走流程大约需要一周的时间”，但苏宁却以“已经超过七天，不能包退”等说法拒绝赵女士。赵女士对此非常不满，“苏宁真搞笑，就算超了七天也是他们在这拖延时间。”在双方的推托扯皮下，无奈的赵女士拨打了青岛市工商局12315申诉举报热线对其进行投诉，“投诉之后苏宁的态度有所缓解”。
13-08-08·
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