在线等！急啊！由客户打电话给我，问我产品底价，我该怎么办？？？
客户致电问底价，报不报都是个死？你报价，无论有多低，客户都不可能相信；你不报，客户很有可能就挂掉你的电话。怎么办？我正在翻看着微信朋友圈，突然间一个电话打了进来，是向丽娜，一位在奔驰汽车4S店里卖车的销售顾问，向我求救：“刚才我接了一个电话，是一位女客户，她之前打过我们展厅的400电话，今天她再次打电话给我了，在电话里她一再要求我报个底价给她。我一直按照公司的规定没有报价，客户很生气，挂电话之前语气很重地跟我说以后不要再打电话给她了。但是我觉得这个客户是很想买车的，接下来我该怎么办才能把她邀约到店里来呢？”客户总在电话里一再要求销售顾问报底价，不报底价就不来店，这个问题像一个挥之不去的梦魇，折磨着每一位汽车电销员。客户为什么爱在电话里询问底价？客户在电话里一再要求报底价，有4个主要原因：1. 他确实想买车，但没时间来店，选择耗费时间较少的电话询价方式来打探价格。2. 他想问到底价之后再到别的地方去压价。这类客户会到东家问一个价，再去压西家，压完西家，再压东家，最后选择一个自己认为是最低价的4S店来买车。3. 只是他的一种谈判策略而已。这类客户一般很想买车，但前期的功课没做好，对产品价格和市场行情了解不足，担心买亏了，比较谨慎，到处询问价格。4. 假客户，不敢到店来。这类客户本来就是一个打探销售情报的假客户，不敢轻易到店，到店就容易露馅，所以只能电话询价。如何有效应对电话询价的客户？应对电话里一再询问底价的客户，有一个最基本的原则：无论如何都不能报底价。因为无论你所报的价格有多低，客户都不可能相信，就算他相信了，到店之后还会提出一大堆要求。可是你若不报价，客户很有可能就挂掉你的电话。怎么办？两个基本策略：一是设法有话可说，二是设法取得客户的理解，然后想办法邀请他到店里面来，或者创造见面机会。只要见面了，事情就好办多了。具体操作，要分三步走。第一步：识别客户的真实意图不是每一个电话询价的客户都是真实客户，你首先要识别他为什么打电话来询问底价，是哪一种类型的客户？是不是真有购车意向？之前有没有来过店里看过车？如果曾经到店的，就要询问他，是谁接待的，什么时候来的，来的时候都看了哪款具体的车型，当时看车看得怎么样，是否已经确定下来哪一款？如果这些问题都不是很确定，那就不能给他报底价。如果客户从没到店，属于第一次来电就询问底价的，那就要询问他住哪里，在什么地方看过车子，什么时候去看的，具体看了哪款，看得怎么样，有没有试过车；如果试过车，试得怎么样，哪些方面满意，哪些方面不满意？还可以再追问，他当时为什么没买，除了价格之外还有什么原因？你要从客户的回答中找破绽。如果是假客户，很快就露馅了。不过在询问这些问题时，一定要本着尊重客户的个人意愿为前提，取得他的许可后才可以有意识地逐步询问了解。第二步：抵挡客户的报价要求方法1：把决定权交给上级领导你可以告诉客户，底价在上次他来店的时候告诉过他了，如果还想要更低的价格，需要他亲自来店，来店后你才能找经理申请。客户不来店，经理是不可能给出更低价格的。方法2：讲一个自己曾经上当的故事给他听比如直接和客户说：“先生，我说句玩笑话，您不要放心里哈。我发现你们做上帝的都挺精明的，说得难听点就是挺狡猾的，看我们销售员年纪小好欺负，专门故意刁难我们。上次有个客户，也是一个劲在电话里询问底价，我都已经说过自己的底价了，他偏不信，要我去找经理申请底价。谁知，我申请下来后，电话里报给他听了，他最后还是没有来。结果我被经理狠狠K了一顿，从此以后凡是客户不来店的，经理一律不给批最低价格了。这条路都是被你们这些精明的上帝给堵死的。”方法3：拿公司的销售政策做挡箭牌某德系品牌4S店的销售顾问们最爱用的方法是，告诉客户，集团总部专门请了第三方公司作价格监控，他们会扮作真正的购车客户，到处打电话询问底价，电话录音，已经有好几个销售顾问因为被套了话，在电话里报了最低价，最后电话录音被拿到集团总部去，扣罚了奖金，从此再没有人敢在电话里报底价了。如果你要底价，就必须亲自到店再说。这一招很适合同城里面有多家同品牌4S店的销售顾问运用。方法4：要求客户换位思考再给出价格暗示在电话里直接对客户说：“先生，您都已经不是第一次来电话了，我也看出您是很有诚意要买车的，但是我又总觉得您的行为和您的说法不太一致呀。我要开个玩笑地说了哈。您该不会是要我报个底价给您，然后去找另外一家店买车吧。如果您是我，遇到像您这样的客户，您会怎么做呢？我可以报一个很低的价格给您，可是您冲着这个价格来之后，我申请不下来，怎么办？您不把我当骗子了嘛！要是报高了，您又觉得我没有诚意，我很为难的。您要是真的考虑好了，有诚意，就先过来吧。我敢保证，不会让您白跑一趟。”方法5：岔开话题不谈价格谈其他客户一再追问底价，就要想办法岔开话题。“先生，在报底价之前，我先问您几个问题，可以吗？”如果客户说可以，你就接着说：“您真的很喜欢我们的车子吗？您喜欢它哪些方面呢？您太太也喜欢吗？她是怎么看的呢？还有您父母的意见呢？”通过这种问话的方式岔开底价的纠缠，同时还可以了解到对客户购买决策有影响的人对车辆的看法。客户要买一辆车，肯定要和家里人商量的，如果他说不上来其他人的看法，那就意味着他们都没商量好，没商量好，那就不能报底价了。让他们商量好了再谈底价的问题，就把询问底价的问题给挡回去了。第三步：设法创造见面的机会电销行业里有一句行话是这么说的，电话里要真能做成交易，除非客户是你们家亲戚。永远不要奢望能在电话里做成交易。汽车是实体产品，不是虚拟产品，需要在面对面的情况下才能做成交易，能否与客户见面是成交的一个关键。有三个比较有效的方法可以尝试。方法1：条件换条件地提出到店要求销售顾问向丽娜是这么说的：刘女士，我们奔驰是一个对客户负责任的品牌，和其他品牌车行的做法不太一样。正规的奔驰品牌授权经销商在没有了解客户的真正需求之前，是严格禁止在电话中给出明确报价的。如果您一直坚持要我在电话里报底价，我只能很坦诚地告诉您，价格的构成要素挺复杂的，能否准确地报价一般有6个基本前提：1. 您是否已经来到店里；2. 您在什么时间到店；3. 您所说的车型是否和我们展厅里的完全一致；4．我们绝不允许欺骗您；5. 确定您的具体购车方式；6. 您购车过程中的具体服务内容等。在这6个方面都没有完全确定之前，对您报价是很不负责的行为，我们奔驰品牌是严格禁止的。所以，本着对您负责任的态度，如果您有诚意购买奔驰的产品，请您到店里来，我们再结合您的具体情况给您提供详细的报价方案。希望您能理解和支持。向丽娜向客户说完了这段话之后，还向她介绍了周末将要举行的优惠活动，引起了客户的兴趣。她还承诺客户，只要客户到店里来，作为销售顾问，她一定会尽力为客户争取最大的优惠政策，希望客户能保证周末到店，因为优惠方案是非常具有时效性的。方法2：暗示来店必有优惠我们应该在电话里告诉客户，先到店再谈，只要到店了，肯定有优惠，不会让他白跑一趟的。顺便给客户举一个例子——如果女孩子跟一个男孩子说：“你就送我回家呗，只要你送了，不会让你白送一趟的。”这话意味着什么呢？把这样带有暗示性的话拿来跟客户说，让客户去揣摩其中的意思。然后再说：“您来都不来，就想要好处，哪有这样的道理？难道您每次送女朋友回家之前，都要先谈好条件的吗？哈哈。”如果客户说，他们都是要先谈好条件的，那么你就跟他谈一谈条件，而你的条件就是，他本人必须到店里来，而且还要带上定金，如果不带定金也没有太大意义。只要来了，肯定有好处，哪怕是跑一百次经理办公室都要帮他争取下来，给一个这样的承诺就够了。方法3：主动提出上门服务的要求既然客户有那么多借口不来店，那么我们也不能一直被他牵着鼻子走，可以主动出击，要求上门服务，从而获得见面的机会。你可以这么说：“先生，我听得出来，您肯定是太忙了，没有时间，来不了店，而我也由于种种原因不能在电话里向您报底价，要不这样吧，我就跑跑腿，把车子开到您家里或者工作的地方去，您准备好定金，我过去之后，当面告知您底价，如何？”如果客户不同意，那就再说：“您看，我都愿意上门服务了，你倒打起退堂鼓来了，是不是还有什么问题没有解决？”看看客户怎么说。他如果真想买车，会把真正原因告诉你，有可能说出来的就不一定是价格问题，很有可能是资金还没到位或者其他问题。既然有其他问题，那就帮他把其他问题解决了再说。如果客户愿意让你上门，那就万事大吉了。去的时候，除了带着钱袋子和合同之外，不要忘记了买一袋水果去。只要带了礼物，而且是以个人名义掏钱买的礼物，客户都会因为心存感激而不能不买你的车子，一般在价格上也不会纠缠太多。礼已至此，何必再为难你？告诉客户，集团总部专门请了第三方公司作价格监控。这一招很适合同城里面有多家同品牌4S店的销售顾问运用。永远不要奢望能在电话里做成交易，除非客户是你们家亲戚。想要拓展人脉，想与更多职场精英交流心得可以加（群： 验证码： 知乎），纯经验交流学习群，广告勿入。
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2016年高考如何合理设置志愿梯度？
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2016年高考还有40天了，家长们在忙着收集高考志愿填报资料，提醒家长收集高考资料固然重要，但在高考志愿填报时也要了解高考志愿梯度。小编整理如下一些资料，希望对考生和家长有所帮助。
&&&&一、高考志愿梯度的种类及作用
&&&&高考志愿梯度包括院校梯度、专业梯度、批次梯度，过去大家对前两种志愿梯度考虑的较多，而对批次梯度考虑的较少。
&&&&1.批次梯度
&&&&批次梯度是指填报各批次志愿时，对不同批次志愿的策划和设计上要有梯度，使所填报的各批次志愿之间相互衔接。从2015年起，教育部要求三个专项计划招 生(国家级贫困专项、高校农村专项、地方贫困专项)要实行单报志愿、单设批次、单独划线，即在提前批和本一批之间设立一个单设本科批次。
&&&&目前多数省高考录取批次设置为六个批次(提前批、单设批、本一批、本二批、本三批、高职专科批)。这六个批次互不影响、互不交错，是各自独立的过程。省 级招办严格按照批次和考生所填报的志愿进行提档，实行批批清、上不清下不接的录取过程。即先提取填报了提前批次考生的档案，等提前批次全部录取结束后，再 进行单设本科批次的录取，依此类推。已被提前批次录取的考生，不再参加后续批次的录取。没有被提前批次录取的考生档案则投向下一个批次，依此类推，直到最 后一个批次录取院校招生结束。
&&&&批次志愿之间相互衔接的一般方法是：主报批次所选院校录取的分数要大于下一批次所选院校的录取分数，主报批次上一批次录取分数要高于或者等于主报批次院校的录取分数。
&&&&2.院校梯度
&&&&院校梯度是指同一批院校中，由于院校办学历史、知名度、实力、地域等方面的差异，使得同一批院校录取分数有高有低，自然形成了录取分数高低的层次差异。 这种差异决定了各类院校在投档录取过程中的先后顺序和位置。因此，考生在同一批次所填的4个(或6个)院校志愿之间要参考拟报院校3--5年录取的平均 分、平均位次和录取分数段，使所报志愿院校之间录取分数呈现出由高到低的梯度。就整体而言，平行院校之间的分数梯度要控制在5--8分，视为合理搭配。
&&&&其具体操作为：
&&&&(1)首先要重点选定一所与本人分数相对应的院校(即稳妥院校)作为平行志愿B,其分数把握为：如若要保证热门或强势专业，本人分数必须达到 平行B院校上年录取中上分数段【(平均分+最高分)/2】；若要保证较好专业，本人分数要达到平行B院校上年录取平均分以上即可；若要满足一般专业，本人 分数则应达到平行B院校上年录取中下分数【(平均分+最低分)/2】。
&&&&(2)其次要选择一所档次相对较高院校(即冲高院校)作为平行志愿A,专业必须服从调剂， 其分数控制为：平行A院校上年录取平均分与平行B院校上年录取平均分的分差控制在5--8分为宜，即可保证中等以上专业。
&&&&(3)最后还要选择两所保证录取的院校 (保底院校)，其分数控制在被本人分数低10分左右。如若考生一心想报平行B院校心仪专业，也可放弃平行A志愿(冲高院校)的机会，把B志愿放到A志愿的 位置，就能首先检索保证录取。
&&&&填报平行志愿要注意以下三点：
&&&&(1)录取分数相近的院校不宜作为平行志愿，必须要有梯度(至少有3分之 差)；
&&&&(2)本人分数仅达到冲高院校上年录取最低分数时不宜填报；冲高院校半数专业不适合本人所学时也不宜填报；
&&&&(3)保底院校尽可能选择录取分数相对较 低且招生人数较大的院校。
&&&&3.专业梯度
&&&&除了所填报的学校志愿要有梯度外，同一所 学校中的6个专业之间也要有梯度，如果填报的所有专业都集中在同一水平线上，一旦一个不行，很可能就全军覆没。如果又未填服从专业调剂，就只能被院校退档 了。由于专业录取是由高校自主掌控，每所高校的专业分配规则不相同，所以，要设计好专业梯度，关键是要认真研究拟报院校招生章程中的具体规定和要求。填报 专业志愿时，各专业之间要有足够的分数梯度，并按录取分作降阶排列。
&&&&二、运用梯度填报志愿的技巧
&&&&1.低分高攀
&&&&一是填报提前批次院校。由于提前批次不单独划线，其录取分数完全取决于当年实际报考人数和成绩，往往可能使考生在考分不高的情况下被录 取。二是单设本科批次。从2012年起国家实行贫困专项定向招生计划，这给全国832个国贫和扶贫开发重点县的农村考生提供了上“985”、“211”工 程大学的机会，单就国家专项一项计划实施3年来，全国约有9万名农村考生圆了以较低分上名牌大学的梦想。由于提前批和单设本科批次实行顺序(梯度)志愿， 因此，只要懂技巧，有经验，就能使过重点线的考生上一个更高档次的大学。三是利用一些院校“降批录取”的机会。由于各种原因，部分第一批招生院校每年都会 留出少数招生计划录取第二批本科分数线上的考生。如有些比较冷门或工作条件比较艰苦的专业，为了完成招生计划，就采取降批录取的办法。又如一些在一批招生 的院校，因与校本部不在同一城市，甚至跨省，在录取时有时会降一个批次。
&&&&2.交叉突破
&&&&就是文科考生报考理工科院校的文科专业，理科 考生报考文史类院校的理科专业。这些年随着高校学科建设步伐的加快，原来纯文史类或理工类院校都在朝着综合类院校的方向发展。正是由于新开设的非传统类型 的专业还不广为人知或虽知但还没有认同，因此，报考的人数相对较少，使考生可以较低的分数被录取。
&&&&3.充分注意文理兼招的专业
&&&&由于某些文理兼招的专业易为一些竞争力不强的考生所突破，所以填报这些专业可以圆一些考生的院校和专业梦。像经济学、管理学、文学、教育学、法学等学科门类下边的绝大多数专业都能实行文理兼报。
&&&&4.院校分差
&&&&院校之间的分数差不是固定不变的中、高分考生的选择余地要大一些，批次省控线上边缘考生的选择余地小。一般来说，梯度主要是由排序在第一的院校 A志愿所制约，如果A志愿是冲高的院校或专业，其排序在后的B、C、D(E、F)志愿之间梯度可适当大一些；如果A志愿是力保的理想院校或专业，其余各院 校或专业之间的梯度就要小一些。
&&&&5.填报志愿要防止“剪刀差”
&&&&即：挑学校时看院校最低分，选专业时挑学校热门专业。考生要知道热 (冷)门专业与分数直接相关，本人分数与拟选专业分数要求形成很大反差(称作“剪刀差”)，其结果是虽被录取，但却被调剂到了很不满意的专业。因此，填报志愿不仅要看上年院校最低分，更要看平均分，最好是看专业平均分。
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出门在外也不愁求大神，电脑出现这种情况怎么办？在线等，急_百度知道
求大神，电脑出现这种情况怎么办？在线等，急
提问者采纳
应该是引导文件丢失过损坏造成的
可以尝试用系统光盘或pe进行修复
可以告诉我吗
就是用装系统用的光盘或者u盘就行修复，就像装系统一样，不过选择的时候选择修复不要选安装
pe的话，你需要下载一个pe系统文件，大概三百多兆吧
电脑怎么重装系统
写入u盘里，开机选u盘安装然后进pe重写引导就可以了，有工具，不麻烦
就是插入光盘或者系统u盘，开机选择从光盘或者从u盘启动，进去就能安装系统了
提问者评价
太给力了，你的回答完美地解决了我的问题，非常感谢！
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系统文件损坏，建议重新安装系统
٩(●˙ε˙●)۶选我
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