国行和非国行iPhone的送修需知_美锋网-爱微帮
&& &&& 国行和非国行iPhone的送修需知
无论是国行还是港版 iPhone 送修，都必须关闭查找我的 iPhone 这个功能，如果你关闭不了，售后不会受理的。　　今天下午，锋友 hfln0829 分享了一些关于苹果 iPhone 售后服务的注意事项以及有可能的维修方式。他表示，无论是国行还是港版送修，都必须关闭查找我的 iPhone 这个功能，如果你关闭不了，售后不会受理的。国行版本：　　1. 所有在保修期一年内因故障换机的 iPhone 会重置保修期一年，但有过付费维修记录或者特殊换机的情况则不会重置。重置的保修期不一定会在苹果官网查询得到。　　2. 国行换的是不是全新机?　　该锋友表示，虽然没有任何证据，但是根据苹果官网显示，售后给用户换的都是全新的备件，也就是全新机。3. iPhone 有外观问题或者感官问题能要求换机或者维修吗?　　锋友 hfln0829 称，外观问题或者感官问题并不能成为维修或者换机的理由，你只能跟商家协商处理。另外，手机摇起来有声音、屏幕用力按有声音、Home 键按起来有咔咔声音或者没有感觉等情况都不能作为维修的理由，因为售后受理的是功能性故障。　　4. 维修是不是一定换机?　　维修并不一定会换机。有些机型的某些故障是可以单独换一个零件解决的，例如 iPhone 6/6s 的后置摄像头，或者是某些故障需要返厂修复，这种情况并不会换机，即不会重新计算保修期。具体应该怎么操作则需要售后人员判断。港版(非国行)：　　1. 港版(非国行)维修适用于中国三包法吗?　　该锋友表示，港版(非国行)维修不适用于中国三包法，也就是说港版(非国行)iPhone 用户无法要求苹果实行重新计算保修或者其他三包服务。　　2. 港版(非国行)换的机器是不是翻新机?　　根据苹果的说法，港版(非国行)换的机器是国行良品，所谓的良品就是经过厂家严格检测性能完好可以正常使用的机器，但并不能确定是全新机还是翻新机。　　3. 大陆购买的港版(非国行)可以在大陆保修吗?　　从理论上来说，在内地买的港版就是水货，一般情况下都是不保修的。　　4. 那哪种非国行 iPhone 可以在大陆保修?　　在香港买的港版都在保修的行列，前提是你需要出示购机凭证跟过关证明。注意事项：　　- 无论是国行还是非国行 iPhone 5s/6/6s，如果出现机器开不了机或者刷不了机的情况，国行用户必须提供发票跟保修卡、港版需要提供当地的购机凭证跟过关证明，否则售后不会受理。　　- iPhone 6/6s 的指纹识别模块跟主板是绑定的，如果指纹模块坏了，保修期内可以直接找售后，不在保修期内的话，最好别刷机或者更新，否则 iPhone 会变成砖头。当然，你也可以选择付费换机。　　- 只要在非授权的地方维修或者拆卸过的 iPhone，售后都不会受理。　　- Apple ID 被盗之后，如果你没有购机发票跟保修卡，iPhone 就只能变成砖头。潍坊苹果专卖店 TEL : 长按 识别二维码 加关注
点击展开全文
微信扫描右侧二维码关注后
悄悄告诉你
更多同类文章
还可知道有多少人阅读过此篇文章哦
智能手机已经成为你身体的一部分，我们只为您精选和手机有关的内容...... 私信：
您的【关注和订阅】是作者不断前行的动力
本站文章来自网友的提交收录，如需删除可发送邮件到 bang＠ 或联系QQ ，
(C)2014&&版权所有&&&|&&&
京ICP备号-2&&&&京公网安备34『苹果售后上班时间』相关搜索
(C) 列表网&京ICP证100421号&京ICP备号-1&琼公网安备08iPhone坏了去修竟要不回来？苹果这个规定太坑人！--百度百家
iPhone坏了去修竟要不回来？苹果这个规定太坑人！
分享到微信朋友圈
如果在保修期内的iPhone坏了，一定会送到官方店检修吧，你知道吗，如果是当下不能立刻修好，苹果店会提供你一部“备用机”。不过，事情都有两面性……
宝宝们如果在保修期内的iPhone坏了，一定会送到官方店检修吧，你知道吗，如果是当下不能立刻修好，苹果店会提供你一部“备用机”，si不si好贴心？
不过，事情都有两面性……还记得上次鸭鸭讲的《iPhone6s换屏后想要回坏屏？维修费6315元！》，这个事苹果还没解决，又出现了送修手机要不回来的事情！
iPhone送修却要不回来？
遭遇这个奇葩事件的是重庆的张女士，她去年八月购买了一部64G容量的iPhone6 Plus手机，上个月，手机出现故障，就来到了当地的苹果官方授权店维修。
检测过后，工作人员表示他们维修点无权开机检测，只有返厂，张女士同意这样的方案。于是她办好了维修手续后，领到一部iPhone 6备用手机。
10天后，张女士接到苹果官方回复，对方称她的手机需要自费维修。这下，张女士不乐意了，明明手机还在质保期，为什么要自己付费？随后，她向苹果公司中国总部申诉，对方表示4个工作日后给予答复，可她迟迟没等到回复。
当张女士再次来到这家苹果官方授权店时，却得到一个更加惊人的消息。工作人员告诉她，她原本iPhone6 plus的使用权默认被换成iPhone 6的备用手机。也就是说，张女士以后不能再使用自己的iPhone6 plus（64G），而只能使用备用的iPhone 6（16G）。
“两款手机差价1600元，‘大苹果’被莫名其妙换成‘小苹果’。”张女士觉得自己吃了大亏。
在苹果公司的出借协议中有这么一条：免费出借备用机使用时间一般为14天，用户若逾期未归还备用机，苹果公司将获得用户手机的全部所有权，同时，用户获得备用机的全部所有权。
所以上面讲的张女士14天内未归还备用手机，在苹果看来，手机的所有权已经发生变更。道理是这样，怪用户没有按时归还备用机，但是这样的条款真的叫人信服吗？
苹果保修规定有差异，中国被轻视？
苹果作为全球影响力最大的公司，售后保障在各国一致吗？
通过比对苹果官网的“维修条款和条件”发现，一些国家的消费者确实拥有“特权”。
例1 保质期中国更短
苹果产品在中国手机的质保期是众所周知的一年。
而丹麦、挪威等国家的苹果用户的“索赔期”，是从购买之日起的2年内。
例2 保修更换部件严格度不同
“苹果”的通用做法：“使用新的或在性能和可靠性方面与新品相当的部件或产品来维修或更换部件或产品。”
而对巴西的苹果手机用户，苹果公司则变得很尽心，“为Apple产品提供服务时，Apple不会使用修复的或以前用过的产品或部件。”
苹果在售后服务上为什么不做到一视同仁？
售后服务也是一项大的支出，作为企业肯定希望控制成本，有些钱能省则省，苹果赚的多，在这些小钱上更是扣！而苹果在有些国家的售后维保条款不同，也是那些国家的“据理力争”。
为保护消费者权益，国家最常采用的是“罚钱”政策。
比如，意大利反垄断监管部门表示，如果苹果不根据意大利法律向用户提供免费的两年产品质保，将面临最高约37.6万美元的罚款。
澳大利亚墨尔本联邦法院也曾针对美国苹果公司存在的误导消费者行为，做出罚款229万美元的决定。
还记得苹果当年一部土豪金刮起的狂潮，我们都在期盼苹果早日在中国同步发售，带着期待和瞩目，苹果翩然而至，他是骄傲的，是高贵的，是被巴结的……
在2013年的央视315晚会上，提到了苹果坚决不给中国用户更换手机后盖的案例，当记者询问工作人员为什么不给用户换后盖时，工作人员说“我们就这个规定”，而问到为什么有这个规定时，回答是“因为我们是苹果”。
卖给你的时候鞍前马后，卖给你之后爱答不理，这其实是很常见的现象，但是越大的企业，想走的很好，必须完成整个销售环节的每一步，才能真正留住用户。
手机作为消耗品，不是一锤子买卖，只有真的把用户当上帝来对待，才能继续得到上帝的垂青！
（文章来源：扬子晚报）
更多iPhone资讯技巧，微信关注：躺倒鸭
每天09:00-24:00免费在线解答，提供手机疑难杂症、序列号查询、维修等服务。
分享到微信朋友圈
在手机阅读、分享本文
还可以输入250个字
推荐文章RECOMMEND
阅读：13万
阅读：11万
阅读：11万
热门文章HOT NEWS
80后这代人的当务之急，是不要用过去十几年的上升期经验判断未来
娱乐资本论
百度新闻客户端
百度新闻客户端
百度新闻客户端
扫描二维码下载
订阅 "百家" 频道
观看更多百家精彩新闻后使用快捷导航没有帐号？
只需一步，快速开始
查看: 13031|回复: 4
最后登录阅读权限90注册时间积分3491精华0帖子威望310 PP豆0 活跃度4153
, 积分 3491, 距离下一级还需 1509 积分
TA的每日心情开心 10:27签到天数: 782 天连续签到: 2 天[LV.10]以坛为家III帖子威望310 PP豆0 活跃度4153
鉴于很多人都问到底是授权店好还是直营店好，说下自己的经历，仅供参考！
直营店：就是正宗的Apple Store，直营商店。
授权店：一般就是授权售后维修的机构，和加盟一个性质。
不完全统计，我去直营店修过至少5次以上手机等，也陪朋友去过！
说实话直营店毕竟是苹果直属，比较有操守的，各位当地如果有直营店绝对不要第一时间去授权店，除非你当地没有直营店！
自己去直营店流程很简单，只要手机是真的有问题，和苹果店服务人员稍微说道理基本就会帮你换机。
最早的时候，苹果天才吧是非常好预约的，所以基本当天预约隔天去维修，不记得是从什么时候开始，天才吧无法预约！没事，那就直接跑过去，反正我手机有问题，你不可能不让我修吧，最多就是排队，一般有些预约天才吧的人，但是没准时到就会安排你上去。我最多等待时间也就1个半小时，期间就在那里霸占一台Macbook上上网吧。
苹果的维修流程很简单，上天才吧，故障重现一下，检验机器的进水贴等，一般没问题属于保修范围的基本都给保修，不能保修的有时候你无理取闹也会保修（记得最早4的信号门，就有人无理取闹去换机过）
只要收进机器开了单子一般不会给你退机（授权店会干这个，下面会说）
然后就等待修机，手机和iPad一般是4小时，如果碰到营业时间结束，就隔天取，所以一般我会早上去修！苹果店的操守不会为难你，不会拒修！
然后说说授权店（我没去过，朋友去过）
很多人手机一出问题，就会想到先翻保修卡然后去授权售后，但是现在经过几次事情发现授权售后真的有问题，毕竟是加盟的，貌似还是以赚钱为主。
记得一个朋友去授权店，因为home键有问题，最初授权店不肯给维修返厂，后来又说返厂要2周时间，然后来找我，我直接陪他去了直营店，1个小时等待排队，4小时维修机器取机!
还有个朋友，因为硬件问题，直接送去授权店，授权店开单维修，但是隔天打电话说，打开机器有进水痕迹，无法保修（授权店实际满坑的，收机器难道不查进水贴），后来就闹去315什么的，就给保修了，因为本来就没有进水问题，或者就算有，你当场不检查，收了机器开了单子，隔天说有问题，可信度有多少！
授权店更多的是以赚钱为目的，很多问题一下子会先忽悠你，不能保修或者不能换机什么的。反正也听过很多次了！
以上经验，建议能去直营店先去直营店，现在天才吧怎么预约可以了解下，机器有问题直营店不可能不给保修的，直营店的保修流程比授权店快很多。
PP有您更精彩！
总评分:&威望 + 1&
活跃度 + 4&
最后登录阅读权限10注册时间积分81精华0帖子威望0 PP豆152 活跃度41
, 积分 81, 距离下一级还需 19 积分
TA的每日心情郁闷 00:45签到天数: 3 天连续签到: 1 天[LV.2]偶尔看看I帖子威望0 PP豆152 活跃度41 设备iPhone4s
深圳没预约真难修~我香港没预约~后来给我预约~要等时间~
最后登录阅读权限150注册时间积分21826精华0帖子威望1074 PP豆6454 活跃度35633
人生如江湖。
TA的每日心情擦汗昨天&11:03签到天数: 739 天连续签到: 5 天[LV.9]以坛为家II帖子威望1074 PP豆6454 活跃度35633
感谢分享，辛苦了。
最后登录阅读权限90注册时间积分11725精华0帖子威望491 PP豆-1 活跃度16566
TA的每日心情怒 12:00签到天数: 581 天连续签到: 23 天[LV.9]以坛为家II帖子威望491 PP豆-1 活跃度16566 设备iPhone 5s
最后登录阅读权限90注册时间积分12268精华1帖子威望609 PP豆-1 活跃度16754
TA的每日心情怒 12:00签到天数: 584 天连续签到: 23 天[LV.9]以坛为家II帖子威望609 PP豆-1 活跃度16754
超级版主勋章
论坛超级版主专用
论坛雷锋好模范
论坛回帖之王
热心分享资源超过500个的会员
发表1000篇以上文章会员
发表1000篇以上文章会员
Powered by
Copyright&
Aihe Internet Technology Co.,Ltd. All Rights Reserved.广州爱禾网络技术有限公司 版权所有&&