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关键字： 欠费12元
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我的联通卡是五十元包两个G的流量,但是上个月欠费停机了,还是照样扣了我50元的话费,我开通这个号总共网友1的回答
我是联通的卡,一号才发短信来说还有5块钱,可昨晚去交话费竟然欠费20多。我流量明明没超,我话费去哪了网友2的回答
新月第一天,第二天就已经办理了流量业务, 所以就是用流量网友1的回答
您好,联通卡办理流量可以选择当月或次月生效,您这种情况可能是包月没有定制成功,您可以拨打当地1001网友0的回答
你好,这种情况建议你登陆联通手机营业厅自助查看一下,看看系统查询出来的结果,再结合平时使用情况判断话网友1的回答
我的联通3G卡每月套餐66元,加上流量包30元一共96!昨天我交了70再加上返回的可用余额是截网友2的回答
1M=1024KB,所以0.0003/KB换算成M就是3毛一兆,套餐外就是0.3*375 ～112.网友1的回答
我是联通卡,昨天开了20的流量包,结果他说开通成功了但是的下个月一号才能用,我又退订了会扣话费不。 网友0的回答
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回答问题赢iPhone 6男子80万办136部联通合约机后办停机 联通公司称其违约
　　李建龙办理的136个合约机其中之一的3月份话费查询账单。 崔涛 摄
　　“经我查询，今年3月份手机卡里余额还有5000多元，到了4月份，一下子被扣了话费6000多元。”近日，河北省邢台市市民李建龙向中新网记者称，2013年2月，他用自己的身份信息为亲朋在中国联通公司网上营业厅办理了136次预存话费送手机业务，花费80多万。随后，李建龙和亲朋又一同办理了停机保号业务。2016年1月，合约期满后，他们取消了停机保号业务，每个手机卡里话费余额达5000多元。然而几天前，这些手机卡被联通公司一次性扣除了话费6000多元。
　　中新网记者就此事采访中国联合网络通信有限公司邢台市分公司(以下简称“中国联通邢台分公司”)。该公司表示，李建龙的行为违反了合约约定，公司对这些手机号进行了补收话费处理。
　　男子80余万办136台合约机
　　据李建龙介绍，2013年2月，他在中国联通公司网上营业厅办理了联通公司推出的预存话费送手机业务。即预存话费5899元送一部iPhone5手机，合约日期为2013年2月至2016年1月，分36个月返还话费，每月返还话费163元，每月套餐消费为286元。对此，李建龙解释称，他的亲戚朋友很多，每月话费较高，便请他代办预存话费送手机的业务，于是，他用自己的身份信息办理了136次该业务，涉及金额达80多万元。
　　“为了方便，不用再录入亲戚朋友的身份信息，我就用我的身份信息为他们办理这个业务。”李建龙说。
　　李建龙称，办理完这个业务后，李建龙和朋友去联通营业厅办理了手机号过户，被告知他代买的手机卡不能过户到亲戚朋友的名下，业务办理后也不能退订。于是，他又在联通网上营业厅为这些手机办理了停机保号业务，即从第二月到第36个月，每个月只扣除5元停机保号费，不扣除286元套餐费用。
　　2016年2月，李建龙代办的136部合约机业务期已满，他取消了停机保号业务，并在3月份将286元套餐变更为8元套餐。经李建龙查询，几乎每个手机卡上都有话费余额5000多元。但在2月14日，李建龙查询发现，手机卡上的钱全被冻结。4月初，几乎每个手机卡都被扣费6000多元，手机卡里的话费变成负数。
　　李建龙向记者出示了他用联通手机营业厅客户端现场查询话费的账单，账单显示该号码3月份话费为6010元，减去手机卡内话费5724元，应缴纳话费286元。
　　李玉梅、张爱芹和韩素梅都是李建龙的朋友，她们三人通过李建龙办理预存话费送手机的业务，她们每个人均办理了5次这项业务。如今，她们的手机卡话费也全部被扣除。
　　联通公司称其违约
　　李建龙表示，他曾去营业厅咨询，营业厅工作人员告知他，合约期内手机不能过户，也不能停机保号。他违反了合约约定，所以会扣费。
　　对此，李建龙称，在网上营业厅办理业务时以及他办理业务后收到的文件中，并没有看到任何合约协议。在合约期内，也没有人告知他不允许停机保号。他停机保号之后，也没有人告知他违反了合约约定。
　　李建龙向中新网记者提供了一份入网单和发票。在这些单据上，记者没有看到相关合约规定。李建龙称，入网单上印有“证实上述资料属实并已阅读及同意本登记表内容和背面所载之协议”，但是他在入网单背面没有发现协议。
　　李建龙称，他在2016年1月份发现自己已经被联通公司列入黑名单，办理业务受限。“这些手机卡已办理停机保号业务，说明停机保号业务是联通公司认可的。为何会一次性扣除话费6000多元？为何他将套餐变更为8元后，次月仍扣除套餐费用286元？”
　　中国联通邢台分公司市场部副经理秦彩彬称，李建龙办理预存话费送手机业务得到的手机属于合约机，使用需要遵守合约约定。李建龙的行为违反了合约约定，在李建龙通过网上营业厅办理业务过程中，需要同意一系列协议才能办理。并且办理业务成功后，联通公司会邮寄给客户一份协议，客户签字后再邮寄回联通公司。联通公司已对李建龙做出补收话费处理，6000多元扣费只是第一步，李建龙等人还需缴纳每月286套餐扣除返还话费163元后的费用，即每月补收123元。李建龙等人办理的手机卡账户已做特殊处理，目前不能进行变更套餐业务，对于李建龙的行为，联通公司考虑通过法律手段对其进行索赔。
　　对于为何李建龙用自己的身份证件能办理130多个存话费赠手机业务，秦彩彬表示，当时在网上办理这项业务没有限制，现在实行手机号码实名制之后，办理这项业务才有了限制。
　　记者要求查看李建龙办理业务的合约协议和电子协议，李彩彬称目前正在核查，需请示上级部门后才能给记者查看。
　　就此，河北正晨律师事务所律师张磊表示，客户办理的是预存话费送手机业务，顾名思义送手机前提为预存话费，但随后该客户办理了停机保号业务，违背了法律最基本的诚实信用原则，从这方面而言该客户存在过错，至于之后协议到期后办理的套餐变更，因之前的286元套餐根本未予执行，套餐变更为8元后其实是损害了联通公司权益。
　　同时，联通公司做法也出现前后矛盾，比如允许停机保号，比如套餐由286元变更为8元等，联通公司如何维护自身合法权益，在客户办理义务过程中及时提醒及限制，也是需要注意的地方。(记者 张鹏翔 崔涛 王天译)
初审编辑：马宝涛
责任编辑：德州张冉-- 华商报 --
联通卡上有话费为何还是会停机？
　　本想着办理一张联通手机卡，能方便沟通交流，不料手机却老是在有话费的情况下停机。近日，家住渭南市教育研究所家属院的姬大爷就遇到这样的麻烦事。　　话费有余额月初月末老停机　　
姬大爷去年8月份在位于渭南市中心广场南路的中国联通渭南分公司光华通信营业厅办理了手机卡业务“市话王”，即零月租、每月36元的话费，打超36元话费，超出余额要缴纳，本月不打电话36元也要扣除。姬先生称查询话费详单，扣除完36元之后，明明显示还有话费，但手机却总在月初月末时停机，他曾多次找营业厅的相关负责人，但手机依旧有话费还停机。　　
随后，记者从中国联通渭南分公司三贤路上的联通通讯营业厅了解到，联通“市话王”业务是0月租，0接听，0来电显，每月最低语音消费36元，基本话费市内0.1元/分，国内长途0.3元/分，但申请办理6元长途包的用户可享受0.1元/分。不足36元按36元收取，超出36元的话费要额外收取，不论是否打电话每月月初都要扣除36元。　　
“这是从去年8月份至今年5月份交话费的详单。”姬大爷指着厚厚一叠话费详单上的数据说道。　　
记者看到，详单上列着每月接入与呼出的电话详情、通话时间、话费金额，每月话费基本上在26元左右，最多的是今年3月份的43.5元钱。姬大爷称，“话费超过36元停机补交话费，这是应该的，但每月26元左右的话费，每次交费50元，扣完36元之后，话费还有余额，可还是月初月末总停机。”　　
工商协调后依然“有话费却停机”　　
由于多次找营业厅处理无果，姬先生无奈之下，将每月话费详单打出来，于今年2月份，到渭南市解放路工商所投诉，工作人员李伟接此案件，并称尽快协调处理。对于“有话费却停机”的情况，工商所通过协调，要求该联通营业厅开机，但事情没有从根本上解决，过段时间又出现有话费却停机的状况。　　
“来回跑了很多趟联通营业厅和解放路工商所，但还是出现老状况。电话本来就是个消费品，我办卡消费，也要明明白白的，不能说是有话费还老停机。这问题总要引起重视吧！”姬大爷说。　　
渭南市解放路工商所的李伟表示，工商所既要保护消费者的权益，也要保护经营者的权益，联通公司有自己的业务经营方式，对于姬大爷的投诉，他已经多次要求联通公司为其开机。消费者如果对于所使用通信公司的运营不满意，可以自由选择其他通讯运营商。　　
工作人员：话费详单现在无法打印　　
随后，记者来到姬大爷办理手机卡业务的营业厅，当记者询问为何扣除36元还有余额，却仍要停机时，该工作人员称市话王的宣传单没有了，具体业务自己记不清了。　　
联通公司渭南分公司客户服务部工作人员徐女士表示，现在通信行业属于零信誉度的办理包，36元是保底消费，没有透支。姬大爷曾在今年6月10日在广场南路的中国联通渭南分公司光华营业厅投诉，该营业厅经理接待并处理了此事，姬大爷也在处理结果上签字。并表示对以后有不满意的再来投诉，此事件的具体情况要到光华营业厅了解详情。　　
7月19日，中国联通渭南分公司光华营业厅值班经理范志君告诉记者，今年4月19日，解放路工商所的李伟来过营业厅处理此事，当时客服人员未联系上姬大爷，还为其交了10元话费。6月10日，营业厅同样处理了姬大爷投诉的问题，客服人员再次为姬大爷缴付20元话费，但对于有话费仍停机的情况，她表示，话费消费的欠款、余额、消费具体情况的单子现在打不出来。对此，姬大爷表示质疑。　　
实习记者 邢雪雪 通讯员 张小琴&
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