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电话订火车票实行一证一票
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　　&以前拨打电话订票，一个人可以订同一趟车好几个人的票，现在，一张证件只能订一张票了。&最近几天，一些通过打电话订火车票的旅客会发现，上海铁路局电话订票系统，有了一些细微的变化。
　　昨天，记者从上海铁路局官方网站上了解到，从本月5日开始，上海铁路局电话订票系统升级，覆盖上海、浙江、江苏、安徽三省一市。
　　升级后的电话订票系统按照实名制购票方式，对订票、取票规定进行了调整。原先，旅客订票时只须输入订票人的有效证件，但现在乘车人的有效证件号码都需输入。即一张有效证件只能订一张相同日期、车次车票，在订多张车票时，须依次输入多个乘车人有效证件号码，其中儿童票不需要输入证件号码。
　　取票时，旅客须凭订票单号及订票时使用的乘车人有效证件(原件或复印件)进行取票；使用二代身份证所订车票(全价票)，可凭原件在自助售票机上进行取票。如果你想取消订单，则须凭订票单号及订票时输入的乘车人有效证件号码进行取消；订票单内有多张车票时，应逐张输入订票时使用的乘车人有效证件号码才能取消。
　　此次更新后的电话订票系统，对一次电话订票张数、一张有效身份证件一天订票次数、取票时间和车票预订天数的规定没变。
　　但旅客需要注意的是，春运及节假日期间，一张有效证件，一天只能订票一次；每一次电话订票最多可订同日期、同车次、同席别的车票不超过3张。其余期间一张有效身份证件一天订票不超过二次；每一次电话订票最多可订同日期、同车次、同席别的车票不超过5张。
　　电话订票预售期为12天(含当日，下同)，最短可预订第4天的车票。预订成功后的订票保留时间为：当日12点前预订的，订单保留至当日24点；当日12点后预订的，订单保留至次日12点，在规定时间里未取的车票系统将自动取消。
　　另外，目前电话订票所使用的有效证件为：居民身份证、护照、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证。电话订票时间为早上7点至晚上23点。
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网上订火车票只能通过12306网站 切勿信其他网站
　　鼠标一点，车票到手，这无疑是今年春运中变化最大的一点。由于网购后，每台电脑都将成为一个出票口，一列定员1500人的列车放票几秒钟就可能被抢购一空，火车票从此进入秒杀时代。那么网上订票有什么窍门或注意事项吗？
　　哪些车次可网络购票？
　　去年12月23日起，中国铁路客户服务中心()开通了“C”、“D”、“G”、“Z”、“T”、“K”、“L”、“A”、“Y”开头的以及的旅客列车售票业务。由于剩下的次是面向铁路职工或者沿线居民上下班的通勤列车，这意味着可以网络购票的车次不仅涵盖了有的图定旅客列车，临时旅客列车(L、A字头)、临时旅游列车(Y字头)也被纳入了网售范围。
　　注册时哪些证件有效？生僻字无法录入咋办？
　　在网站注册及购票时，可使用的有效身份证件包括：中华人民共和国居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照四种。
　　姓名中有生僻字用小写的汉语拼音代替。名字是中文和英文组合而成的同样可以。
　　注册时，系统提示身份信息重复怎么办？
　　申请人在网站申请用户注册时，如提示身份信息重复而不能被注册时，请重新确认所提供的信息准确、完整。如果还不能被注册，可能身份信息被别人抢注，旅客可以填写“铁路客户服务中心用户身份核对申请表”，并附本人近照、有效身份证件正面和背面照片(均为电子版，须清晰特别是面部)，以电子邮件形式发送到邮箱，处理结果将回复至您的邮箱。
　　可以通过网络购票为别人代购车票吗？
　　一个有效身份证件同一乘车日期同一车次限购一张车票(但使用同行成年人的有效身份证件信息为乘车儿童购买儿童票的除外)。但是可以提供代购服务的，只需要在自己的信息中添加常用联系人，输入身份证号等相关信息即可。但一笔订单不能超过5张票。
　　网上订票如何退票、改签？
　　如果订票后没有到车站或者窗口换取纸质车票，则旅客可以在列车开车前直接从网上办理退票或者改签。如果出票后，则必须持订票者的身份证原件，在车站改签或退票窗口办理。退款直接打入当时网购时的银行账户内，不退现金。
　　哪些车站可以使用二代证直接检票乘车？
　　旅客在网站使用二代居民身份证购票，并且乘车站或下车站都具备二代居民身份证检票条件的，可以使用二代居民身份证原件直接在车站自动检票机办理进、出站检票手续，无需换取纸质车票。已经换取纸质车票的，只能凭纸质车票办理进、出站检票手续。
　　目前，京津城际及京沪、沪宁、沪杭、武广、广深高铁本线车站均已具备二代居民身份证检票条件。旅客在乘车之日的31天内都可以到车站或自助设备上换取报销的纸质车票。胶济线目前还不能拿身份证直接上车，旅客网上订票后需要换取纸质车票。
　　网络购票钱被扣却没订成功怎么办？
　　春运临近，想通过12306网站购票的旅客数量激增，每天访问量比平时增长数十倍，造成网速延缓，导致银行的支付结果数据没有及时回传至12306网站。而网购如果超时，票额就会重新返回售票系统，造成票没订上，钱被扣了的现象。
　　为此，从今年元旦起，中国铁路客服中心将提交订单后的付款时限延长了15分钟，只要在45分钟内付款即可，以减少支付成功购票不成功现象。铁路部门提醒，旅客如果遭遇超时，可拨打当地铁路局的12306客服电话反映，铁路部门会在15个工作日内将钱返还到旅客账户。
　　网上订票还有其他网站吗？
　　目前，铁道部授权开通网上订票的仅一家，别无分号。记者从济南铁路公安处了解到，目前他们已经受理了几起假网站行骗的案件。骗子通常制作一个钓鱼网站，诱导旅客到假网站订票汇款。铁警再次提醒，截至目前，铁路客服中心未委托任何其他网站开通网上购票业务。您好， []|
网友晒春运回家秘笈：巧用证件订火车票
南方日报讯 据广铁提供的数据，截至昨日18时，广铁集团共出售1月26日各趟车票14.7万张。其中电话订票5.7万张，网络购票7.5万张。广铁集团表示，预计今年春运的乘车高峰将于2月1日左右逐步到来。按照网络或电话可提前20天订票来倒推，铁路售票高峰可能在13日开始。铁路部门建议旅客优先选择电话订票或互联网订票，如果电话订票（或互联网订票）系统显示票已售完，说明该车次车票已经售完，到代售点、集中点和车站窗口购买同样无票。根据记者体验，电话订票快过网络，西南多方向车站卧铺紧张，但深圳发往湖南湖北的票源充足。电话订票快过网络热门方向卧铺紧张昨天是今年春运“放票”首日，南方日报三路记者分别在广州、深圳、东莞同时上线，通过网络、电话两种模式体验了购票过程。记者发现，春运售票大幕虽已拉开，但由于距离客流高峰仍有时日，昨日一战“杀气”并不重，但已有多个方向车票开始紧张。此外，去年春运期间饱受诟病的网络和电话购票系统，昨日的表现都比较给力。不过，有旅客担忧，随着客流高峰的到来，这两大系统是否仍会“趴窝”，南方日报报道小组将持续关注。铁路部门预计，今年春运的乘车高峰将于2月1日左右逐步到来。照此推算，铁路售票高峰期可能出现在1月13日左右。广州现场高铁票网上“开抢”首日车票未“日光”根据此前公布的错峰放票原则，广州地区春运首日票售卖分为两大“战区”：26日的“C、D、G”字头列车（即动车组、高铁列车）车票的起订时间为上午11时，而广州地区始发普通列车春运首日票的起订时间则为中午12时。记者通过网络和电话两路体验，发现首日票售卖较为顺畅，而高铁票的受追捧程度出人意料——根据记者测算，当日一趟京广高铁车票在高峰期的售卖速度达1分钟8张。网络顺畅G80高铁票1分钟售8张11时至12时，记者先后三次登录中国铁路客户服务中心网站（以下简称“12306网站”），均无明显的网络延时和阻塞现象。进入12306网站后，点击网页左下角“购票/预约”一栏，实名注册后，进行车票预订。记者发现，对于起售时间不同的车次，售票系统进行了分批提示。上午11时许，记者选择了“广州南—北京西”路线，搜索出现45趟车次，九成有余票，不过26日从深圳首发的最早一趟京广高铁G72次的车票已经售罄。短短30分钟后，26日的G822次和G826次两趟车二等票余票就仅剩2张和0张，销售火爆程度可见一斑。记者通过实时监控发现，这段时间里，广州南始发开往北京西的最快高铁——G80次每分钟售票速度在8张左右。12时，记者选择了当日从广州开往武昌的K1168次列车，输入订票信息后，系统提示“该车次共有64张余票，目前有22人排队，预估排队时间19分钟。”在等待了近20分钟后，记者如愿成功排到这张车票。不过，春运首日的车票虽然销售火热，却没有达到普遍“日光”水平。截至记者截稿，26日包括G80次在内的多趟高铁列车仍有余票，广州开往武昌等多趟普速列车也仍有车票供应。更多报道 网友总结2013版“回家秘笈”■新快报记者许力夫 李国辉 占文平 通讯员苏艳 廖志成 陈涛 卢定珍 李妍 买票再难也挡不住人们回家的步伐。由于“电话订票全国通取”的实行，让回家有了更多的选择和可能。为此，网友总结出2013版的“回家秘笈”。记者根据网友心得整理出以下经验，希望让出行或返乡的人们买火车票变得容易些。秘笈一 购票的流程你要熟悉由于网络和电话订票时热门城市的车票销售较快，记者建议购票旅客需提前准备好身份证和银行卡，在开售时间到来前先登录中国铁路客户服务中心网站（）和先尝试拨打020088熟悉订票流程。一旦可以预订，便马上抢票。网络订票最好用两到三个浏览器轮流排号，也更容易排到票。对于电话订票的旅客，建议尽量用座机，因为座机信号更稳定，更容易接入。秘笈二 网购打电话两不耽误按照目前铁路预售期的规定，网上和电话购买火车票的预售期最长均为20天（含当天）。所以网络购票和电话订票的售票时间是同步的，旅客如果看到网站要求排队时，其实可以同时间拨打电话试试，增加买票的成功率。秘笈三 巧用证件可曲线回家春运实行实名制购票，铁道部规定每个有效证件只可买一张票。如果一时难买到全程车票，可分段购票。如广州至北京的火车票很难买，可用身份证购买广州至郑州的票，然后用护照购买郑州至北京的车票。如果两个城市之间直达票难买，可先买票到邻近目的地城市的第三个城市，到了后再选择其他交通工具“曲线”绕回目的地。秘笈四 异地电话抢票本地取若本地订票电话打不进去，就可以尝试拨打冷门地区的订票电话，即在前加拨当地区号。由于这些地区电话的拨打量更小，因此相对容易拨通。而且今年出台新规定，电话订票全国通取，拨打这些地区订到的火车票可在本地直接取票，无须异地取票。秘笈五常上网查看可“捡漏”由于目前发售的车票属于春运初期的车票，存在部分旅客只是尝试网络购票的可能，这样在早上的抢票高峰过后仍有机会买到票。昨天16时记者就在12306网站上看到，12时因为排队人多而买不到的广州至北京T202次硬卧票，此时还有8张，下单后系统也显示没有人排队，可以顺利买到车票。■铁警提醒一代身份证不能用来购买火车票“一代身份证还能否购票乘车？”不少外出或返乡的旅客对这一问题感到迷茫。新快报记者昨日通过广铁警方求证获悉：由于自今年1月1日起一代身份证已经失效，因此不能以此来购买火车票。铁路部门表示，按照相关条例要求，日起，不能凭第一代身份证购买火车票，旅客购票时请带好二代身份证或其他有效证件。对于持一代身份证的旅客，需到临时制证处开具身份证明方可购票，办理临时身份证明者必须为乘车人本人，且能够提供正确的身份证号，并经铁路警方核实。广铁警方提醒广大旅客，购买实名制火车票的有效身份证件除了二代居民身份证，还有临时身份证、户口簿、军人保障卡、军官证、武警警官证、士兵证、军队学员证、军队文职干部证、军队离退休干部证、护照、港澳居民来往内地通行证、中华人民共和国来往港澳通行证、台湾居民来往大陆通行证、大陆居民往来台湾通行证、外国人居留证、外国人出入境证、外交官证、领事馆证、海员证、外交部开具的外国人身份证明、地方公安机关出入境管理部门开具的护照报失证明、铁路公安部门填发的乘坐旅客列车临时身份证明共23种证件。值得注意的是，铁路警方提醒广大旅客，以上23种证件也均需在有效期内方能使用。■铁路部门说法购票秘笈虽然有很多熟悉购票流程最有效对于购票秘笈，铁路部门工作人员表示，像“曲线回家”等可以尝试。比如广州至东北的火车票在春运期间紧张，确实可以先购买京广高铁票，到北京后再转车去东北。“捡漏”只能是实在买不到票时的碰运气之举，尽早购票应该更保险。铁路部门表示，春运初期车票会不那么紧张，如果可以提前回家应尽量趁票好买的时候回。至于网上流传的买到更远的站提前下车等方法却并不靠谱，因为春运时到哪的火车票都紧张，方向越远，票越紧张。铁路部门强调，虽然购票秘笈很多，但最有效的还是要熟悉购票流程，提前操练几遍，甚至可上购票网站先录入并保存购票旅客的身份证号码等信息，在车票销售开始后，缩短操作时间。■购票体验电话网站均“繁忙”普速硬卧票最抢手昨天是春运火车票发售的第一天，售票两大途径电话和网站都出现系统繁忙的情况。相对高铁票的“容易买”，普速车票中的硬卧车票最为抢手，常常是一开售不久就只剩下几十张票。记者昨天上午10时55分左右上12306网站，输入用户名、密码、验证码后顺利登录，并未出现去年春运期间老是登录不上的问题。随后记者在11时前后再次查询广州前往北京的车票时发现，网站弹出“服务器繁忙，请稍后重试”的提示，点击“确定”后可继续操作。在12时之后，网站弹出“服务器繁忙，请稍后重试”就更频繁了。常常是一查询1月26日的车票时就会弹出这一提示。记者昨天11时购买刚刚开通的京广高铁车票时都很顺利，票额也很充足。相对高铁票的“容易买”，普速车票中的硬卧车票最为抢手，常常是一开售不久就只剩下几十张票。记者昨天在12时后拨打订票电话，发现比11时难拨入。但遇到忙音后一般拨上两次就可以拨入，只不过语音系统的反应有时候会比以前稍慢，按了按键后要等一会才会有语音答复。但即使拨入号码，也并非可以顺利订到票，特别是对于抢手的普速硬卧票，而高铁票和硬座票则较容易订。今年春运的网站购票新增了订单排队功能，会显示当前已下订单在排队的人数。如果确认继续购票，系统会继续显示接下来需要等待的时间。如果是排队人数超过剩余车票的数量，系统就自动不让用户选择下去了，提交订单的页面上就没有了“确定”的选项，用户只能取消订单。广铁“超强购票日历”获网友追捧今年春运火车票预售期延至20天，但不少网友吐槽自己不会计算预售期。针对这一问题，广铁集团公司官方微博“@广州铁路”昨天发布了“超强购票日历”，短短3个小时，该微博被转发评论1万余次。记者发现，这条微博通过一张简单明了的日历图片，非常直观的展示了从1月7日到1月31日旅客朋友最早能购买哪一天的火车票。■相关新闻《2013年广州地区春节旅客运输组织工作方案》审议通过火车票票面将印制候车备用点昨日，广州市政府常务会议审议通过了《2013年广州地区春节旅客运输组织工作方案》，今年将试行在广州火车站、广州火车东站春运节前火车票票面印制候车备用点，并随票附送详细应急候乘指引。据介绍，今年琶洲异地候乘时间仍为13天，车次安排6列，同比2012年减少6对。利用地铁输运旅客时间较2012年每天减少了约2.5个小时，既减少对市民出行的影响，又为地铁保养维护争取更多时间。在应急预案方面，今年优化了布点，增加了琶洲异地候乘点和天河体育中心应急安置能力，共安排18个旅客应急异地安置点，加上各火车站现场共可安置旅客约72万人。此外，将试行在广州火车站、广州火车东站春运节前火车票票面印制“备用点：A、B……”信息，并随票附送详细应急候乘指引。当发生较严重铁路运行受阻情况时，由春运指挥部联合广铁集团向社会发布公告，引导广大旅客根据票面信息前往指定应急点候乘、安置，有效避免应急情况下旅客大量聚集车站地区。广铁售出春运首日车票14.7万张昨天是春运售票第一天，截至昨天18时，广铁集团共出售1月26日各趟车票14.7万张，其中电话订票5.7万张（取票2.8万张），网络购票7.5万张。铁路部门提醒，旅客成功通过电话订票后应尽早凭订单号和订票时使用的有效身份证件原件换取车票，逾时未取车票系统将自动取消，供其他有需要的旅客预订。
(请登录发言，并遵守)
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成铁发布2013年春运购票指南 5种方式买火车票
&& 日 09:15&&来源： 四川在线-华西都市报&&
制图李潇雪
昨日，成都铁路局制作的“农民工购票手机‘掌中宝’”、“学生购票网络‘路路通’”正式公布，用于帮助农民工和学生通过电话、网络购买火车票，扫魔码，让订票步骤一看就懂。
昨日，成都铁路局正式公布了2013年春运购票指南，春运期间旅客可以通过电话、互联网、代售点、车站窗口、自动售票机五种方式购买车票。特别提醒，今日可通过网络、电话预订2月6日的火车票，车站窗口和代售点可以购买2月4日车票。
车票预售期：成都站成都东站9:00开售
互联网()为1至20天(含当天，下同)；电话订票(006)为4至20天；代售点为1至18天；车站除指定窗口(××号窗口或自动售票机)外为1至8天。
互联网、电话订票：最新一日动车组车票11：00起售；其余列车成都、成都东站9：00起售。
电话订票指南：每日7点—23点可订票
订票电话：006。全国通取：所订车票可全国通取，订单号为10位数字，订票成功后请牢记订单号码。
订票时间：电话订票时间为每日7：00—23：00。
取票地点：全国各车站联网代售点和车站窗口均可取票。在代售点取票时，按规定收取5元/张的客票销售服务费。在车站人工窗口取票时，除按规定异地票收取5元/张手续费外，不另收费。
取票时间：当日12：00前所订车票，须在次日12：00前取票；当日12：00后所订车票，须在次日24：00前取票，逾期车票自动取消。
订票证件：居民身份证、港澳居民往来内地通行证、台湾居民往来大陆通行证、有效护照。
互联网购票指南：购票后要记下订单号
登录注册：登录网站，新用户选择注册并通过电子邮件激活，正确安装根证书。
车票预订：按照提示选择席别、张数、证件类型，输入乘车人姓名及证件号码，确认席位成功锁定。
网银支付：工行、农行、建行、中行、招行可直接支付，其他银行可通过银联支付。支付成功后，请牢记订单号。（记者王伟）
编辑：唐艺铭
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成铁发布2013年春运购票指南 5种方式买火车票
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火车站自动售票机今天上岗 可以自动售票也能取票
浙江在线07月29日讯
盼了很多年的自动售票，现在终于来了。
　　上个星期去过火车西站的市民都会发现，在售票厅里，有8台整装待发的自动售票机。经过几天的调试，从今天开始，8台机器将正式开始为乘客服务。
　　火车西站的工作人员告诉记者，上海铁路局这次给金华、义乌两个火车站各配备了8台自动售票机，每台价值30万元左右。其中，6台可以自动售票，也能自动取票，另外2台只能取票。
　　卖什么票？
　　预售期6天，只能取全额票
　　自动售票机的好处不言而喻，不过如果想在节假日出行高峰早早拿到火车票，最好先通过网络购票。因为自动售票机的预售期和车站售票窗口一样，是6天。和网络购票预售期(20天)以及代售点预售期(18天)相比，还是短了不少。当然，网上预订好的车票，提前20天内随时能到自动取票机上去取。
　　需要提醒的是，通过机器自动取票，只能取全额票，学生票、儿童票等票种还需到窗口领取。
　　此外，电话订票也不可以在自动取票机上取，必须到车站窗口人工取票。
　　如何操作？
　　按界面提示一步步触摸操作
　　在杭州火车站用过自动售票机的市民，用起金华的售票机肯定轻车熟路，虽然两边机器的型号不一样，不过操作起来大同小异。
　　整个购票流程设计很人性化，只要按界面提示触摸操作，再点确认键，就会自动进入下一步，操作非常简单。
　　具体流程是这样的：
　　点击“选择发站”选择出发的车站——点击“到站更改”选择到达的车站——点击“日期更改”选择发站日期——选择车次——点击“张数更改”、“加、减”选择席别以及购票张数——点击“确认购票”确认车票信息——刷身份证，把二代身份证贴到“二代身份证”读卡处表面即可，不分正反面。
　　如何付钱？
　　可以用银行卡和纸币购买
　　和杭州火车站的自动售票机比，金华、义乌的自动售票机都可以用银行卡和现金购买，对于买远途、高票额的旅客来说，这一点更加方便。
　　如果是现金支付，要注意的是每次只能插入一张纸币，售票机只识别面值5元、10元、20元、50元和100元人民币，不接收硬币，一次交易最多只可接受15张人民币。
　　如果是银行卡支付，有银联标识的银行卡都行，但需要注意的是，信用卡的使用有限制，除了中国工商银行的信用卡可以使用外，其它银行卡都不可以使用。
　　最后，就是取票、找零、取卡了。
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