深圳市腾讯计算机系统有限公司在我微信里把我的钱扣了_百度知道
深圳市腾讯计算机系统有限公司在我微信里把我的钱扣了
我没有买东西，然后就有一笔交易记录，显示支付成功，商户单号穿触扁吠壮杜憋森铂缉，我怎么查是什么原因扣的钱
我有更好的答案
给客服打电话。同时修改密码
没有人工客服，总是说一堆没用的，电脑系统的应该是，怎么联系到商家
我今天也扣了19，什么情况
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出门在外也不愁如何投诉深圳市腾讯计算机系统有限公司？_百度知道
如何投诉深圳市腾讯计算机系统有限公司？
　　向腾讯客服投诉解决。　　具体做法：上腾讯微博找到腾讯客服的微博去＠它投诉，一般回复会满快，因为是公开的。　　投诉是指：权益被侵害者本人对涉案组织侵犯其合法权益的违法犯罪事实，有权向有关国家机关主张自身权利。投诉人，即为权益被侵害者本人。　　　　消费者投诉，是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消费者权益保护组织调解，要求保护其合法权益的行为。
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提问者采纳
比如一个人明牌的，又发现！我作弊！但是最近有两件事情发生在我身上、还有一个人就是不出牌的很多，兴奋的进入游戏;二字、很多！腾讯公司的老板骗了用户的钱再出来搞捐款，但是当我输到还有400多万的时候，好在最近工作也多！我当时认为！天哪，请有同样遭遇的朋友和我一起讨论，询问腾讯客服！当时也是一个骗子公司,请原谅我使用的是长期而不是&quot！投入了很多钱，让我怒火万丈、不久前我在200倍游戏场中因为游戏长时间不开始，却又奈何不了腾讯公司！基本上是腾讯无法管得了的，最高是有800万的欢乐豆，客服的回答没有：我要到2084年才能重新玩游戏，我按了推出，不管别人、我最近在游戏中接连获胜。到了11月27日，你很丢人的，回答是因为我逃跑，到11月27日解冻！我无法理论,基本上我一，我们不怕，在游戏中我遇到过很多骗子！腾讯的提示！这就是腾讯公司;忠实&quot，我只有等吧，因为我还是黑名单的人！腾讯很丢人的：我是娱乐为前提：我已经被列入黑名单!由于我的斗地主的技术水平不高？我请他们拿出证据，你不服到当地的网监去告吧！我询问腾讯客服的回答！我的QQ号码、二天就要花上100元人民币买Q币！我要告腾讯！2：1，我发现我无法进入游戏，天大的笑话：
我就是用这个号码玩游戏的，结果将近300万的欢乐豆被扣光了我腾讯QQ斗地主的长期爱好者：我作弊，一个才大气粗的腾讯公司
其他8条回答
。网上买，你直接找卖家吧。。毕竟你说的这样 不是直接给钱tx的？网上没卡的吧都是卡号，你这个和tx没关系的
你好！投诉问题是什么？不同投诉内容有不同的投诉部门比如腾讯内部投诉或者外部投诉希望你能帮助到你
内部投诉可以通过腾讯客服来进行，外部投诉可以通过工商等监管部门来实现。
腾讯那么大的公司，经营那么多的产品，要看你投诉的属于按个部门管？
去法院，这个你得努力了，好歹腾讯实力不小，哈哈
当地网监当地的网络监察部门
想国家工信部递交投诉信吧。
你如果投诉成功，管用么
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出门在外也不愁北京搜狗信息服务有限公司等诉深圳市腾讯计算机系统有限公司等不正当竞争纠纷一案 - 判裁案例 - 110网
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北京搜狗信息服务有限公司等诉深圳市腾讯计算机系统有限公司等不正当竞争纠纷一案
原告北京搜狗信息服务有限公司，住所地北京市海淀区中关村东路1号院9号楼搜狐网络大厦9层02房间。法定代表人周晶，董事长。委托代理人李静传，北京市中瑞律师事务所律师。委托代理人顾文扬，女，汉族，日出生，北京搜狗信息服务有限公司职员，住北京市海淀区师大北路21号1号楼308号。原告北京搜狗科技发展有限公司，住所地北京市海淀区中关村东路1号院9号楼搜狐网络大厦9层01房间。法定代表人王小川，董事长。委托代理人李静传，北京市中瑞律师事务所律师。委托代理人刘桂华，北京市中瑞律师事务所律师。被告深圳市腾讯计算机系统有限公司，住所地广东省深圳市南山区高新区高新南一路飞亚达大厦5－10楼。法定代表人马化腾，总经理。委托代理人李丽，女，汉族，日出生，深圳市腾讯计算机系统有限公司法律顾问，住广东省深圳市南山区马家龙小区3栋。委托代理人崔红秀，北京市高界律师事务所律师。被告北京奥蓝德信息科技有限公司，住所地北京市朝阳区亮马桥路32号1701室。法定代表人宋延红，经理。委托代理人于国富，北京市盛峰律师事务所律师。委托代理人王鸿超，男，汉族，日出生，北京奥蓝德信息科技有限公司法务人员，住湖北省武汉市洪山区政院路1号。被告腾讯科技（深圳）有限公司，住所地广东省深圳市福田区赛格科技园2栋东403号。法定代表人马化腾，总经理。委托代理人徐炎，男，汉族，日出生，腾讯科技（深圳）有限公司法律顾问，住广东省深圳市罗湖区百货广场西座1510。委托代理人崔红秀，北京市高界律师事务所律师。原告北京搜狗信息服务有限公司（以下简称搜狗信息公司）、北京搜狗科技发展有限公司（以下简称搜狗科技公司）诉被告深圳市腾讯计算机系统有限公司（以下简称腾讯计算机公司）、北京奥蓝德信息科技有限公司（以下简称奥蓝德信息公司）、腾讯科技（深圳）有限公司（以下简称腾讯科技公司）不正当竞争纠纷一案，本院受理后，依法组成合议庭，公开开庭进行了审理。原告搜狗信息公司和搜狗科技公司的共同委托代理人李静传、原告搜狗科技公司的委托代理人刘桂华、被告腾讯计算机公司的委托代理人李丽、被告奥蓝德信息公司的委托代理人于国富、被告腾讯科技公司的委托代理人徐炎到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。原告搜狗信息公司和搜狗科技公司共同起诉称：搜狗信息公司和搜狗科技公司是计算机软件“搜狗拼音输入法”的权利人。腾讯计算机公司、奥蓝德信息公司和腾讯科技公司与搜狗信息公司和搜狗科技公司提供的服务相同或相似，具有竞争关系。腾讯计算机公司和腾讯科技公司共同提供的计算机软件“QQ拼音输入法”服务，破坏“搜狗拼音输入法”的运营，构成不正当竞争。具体内容包括：1、做引人误解的虚假宣传；2、采取诱导、欺骗的方法，直接删除用户计算机中的“搜狗拼音输入法”的快捷方式；3、在用户同时选择“搜狗拼音输入法”和“QQ拼音输入法”的情况下，对用户计算机中的各种输入法快捷方式的自然排序进行人为干预，使“搜狗拼音输入法”的快捷方式始终处于“QQ拼音输入法”之后。奥蓝德信息公司在提供“QQ拼音输入法”服务时，与腾讯计算机公司和腾讯科技公司构成共同侵权，应当承担连带赔偿责任。故请求法院判令：1、被告腾讯计算机公司和腾讯科技公司在其网站（网址为：，，www.tencent.net）首页显著位置，被告奥蓝德信息公司在其网站（网址为：）首页显著位置，三被告在《法制日报》上就其不正当竞争行为向二原告公开赔礼道歉、消除影响，上述声明刊登时间为连续1个月；2、三被告连带赔偿二原告经济损失2000万元及为本案支出的合理费用511 000元；3、三被告承担本案诉讼费。被告腾讯计算机公司答辩称：“QQ拼音输入法”的版权人和发行者是腾讯科技公司而非腾讯计算机公司，二原告在本案中起诉的有关“QQ拼音输入法”运行中的技术问题与腾讯计算机公司无关。腾讯计算机公司仅提供了“QQ拼音输入法”的下载服务，不构成不正当竞争。“QQ拼音输入法”确实是一款非常优秀的拼音输入法软件。由于互联网行业发展快、创新多、人员年轻，业内多数企业均采用这种宣传方式，这是业内的通用做法，二原告也采取了这种宣传方式。使用拼音输入法软件的用户素质高、分辨力强，且腾讯计算机公司在为“QQ拼音输入法”宣传的同时，还为“搜狗拼音输入法”提供下载服务和宣传，且宣传程度甚至超过了对“QQ拼音输入法”的宣传程度，一般用户不会因这种宣传方式产生误解，也不会导致二原告交易机会的丧失。腾讯计算机公司的上述行为不构成虚假宣传。“QQ拼音输入法”的设置向导仅仅为用户设置了管理系统输入法的方式。二原告起诉的删除“搜狗拼音输入法”的行为实质上是用户根据设置向导的提示自行选择的结果，并不构成不正当竞争。请求法院判决驳回二原告对腾讯计算机公司的全部诉讼请求。被告奥蓝德信息公司答辩称：奥蓝德信息公司仅仅提供了信息存储空间服务，同时提供“搜狗拼音输入法”和“QQ拼音输入法”的下载服务，是中立的第三方。二原告起诉之前没有向奥蓝德信息公司致函，奥蓝德信息公司不知道有侵权行为，且奥蓝德信息公司出于对法律的尊重，已经停止了涉案“QQ拼音输入法”的下载服务。奥蓝德信息公司与腾讯计算机公司和腾讯科技公司没有事前沟通，没有共同行为，不构成共同侵权。请求法院判决驳回二原告对奥蓝德信息公司的全部诉讼请求。被告腾讯科技公司答辩称：腾讯科技公司在答辩期内提出管辖权异议申请，法院应当就此进行审理并做出裁定。“QQ拼音输入法”确实是一款非常优秀的拼音输入法软件。由于互联网行业发展快、创新多、人员年轻，业内多数企业均采用这种宣传方式，这是业内的通用做法，二原告也采取了这种宣传方式。使用拼音输入法软件的用户素质高、分辨力强，一般用户不会因这种宣传方式产生误解，也不会导致二原告交易机会的丧失。腾讯计算机公司的上述行为不构成虚假宣传。“QQ拼音输入法”的设置向导不是安装该软件的必经步骤，是由用户自行选择的。腾讯科技公司向用户提供了充分的选择权，是否删除某一输入法软件是由用户决定的。删除输入法软件的快捷方式不是为了压制其他软件，而是为了减少占用系统资源，是合理的行为。“QQ拼音输入法”可以恢复被删除的输入法软件的快捷方式。腾讯科技公司采用的输入法软件排序方式是最后安装的软件排在第一位，这是唯一公平合理的方式。二原告起诉“QQ拼音输入法”认为其改变输入法软件排序的主张是不能成立的。腾讯科技公司没有不正当竞争行为，请求驳回二原告的全部诉讼请求。经审理查明：搜狗信息公司成立于日，其经营范围为：互联网信息服务业务（含发布网络广告；除新闻、出版、教育、医疗保健、药品、医疗器械以外的内容）；法律、行政法规、国务院决定禁止的，不得经营；法律、行政法规、国务院决定规定应经许可的，经审批机关批准并经工商行政管理机关登记注册后方可经营；法律、行政法规、国务院决定未规定许可的，自主选择经营项目开展经营活动。搜狗科技公司成立于日，其经营范围为：法律、行政法规、国务院决定和国家外商投资产业政策禁止的，不得经营；法律、行政法规、国务院决定规定应经许可和国家外商投资产业政策限制竞争的项目，经审批机关批准并经工商行政管理机关登记注册后方可经营；法律、行政法规、国务院决定未规定许可和国家外商投资产业政策未限制经营的，自主选择经营项目开展经营活动。腾讯计算机公司成立于日，其经营范围为：计算机软、硬件的设计、技术开发、销售（不含专营、专控、专卖商品及限制项目）；数据库及计算机网络服务；国内商业、物资供销业（不含专营、专控、专卖商品）；第二类增值电信业务中的信息服务（不含固定网电话信息服务并按许可B2-号文办）；从事广告业务（法律、行政法规规定应进行广告经营审批登记的，另行办理审批登记后方可经营）；网络游戏出版经营（凭有效的新出网证（粤）字第010号互联网出版许可证经营）。奥蓝德信息公司成立于日，其经营范围为：因特网信息服务业务；经济贸易咨询；基础软件服务；技术推广服务；设计制作、代理、发布广告；销售计算机软件、文具用品。腾讯科技公司成立于日，其经营范围为：从事计算机软硬件的技术开发，销售自行开发的软件。增加：计算机技术服务及信息服务。日，搜狗科技公司提出了名称为获取新编码字符串的方法及输入法系统、词库生成装置的发明专利申请，该申请于日被国家知识产权局授权公告，专利号为ZL.9。日，搜狗科技公司提出了名称为一种智能组词输入的方法和一种输入法系统及其更新方法的发明专利申请，该申请于日被国家知识产权局授权公告，专利号为ZL.4。日，搜狗科技公司提出了名称为一种用户词库同步更新的方法和系统的发明专利申请，该申请于日被国家知识产权局授权公告，专利号为ZL.6。日，搜狗科技公司提出了名称为一种字符输入的方法、输入法系统及词库更新的方法的发明专利申请，该申请于日被国家知识产权局授权公告，专利号为ZL.6。日，搜狗科技公司提出了名称为获取限制词信息的方法、优化输出的方法和输入法系统的发明专利申请，该申请于日被国家知识产权局授权公告，专利号为ZL.0。日，搜狗科技公司取得了编号为软著登字第BJ8041号《计算机软件著作权登记证书》。该证书记载的软件名称为：搜狗拼音含字词库输入法应用系统V1.0[简称：搜狗拼音输入法]，首次发表日期为：日。同日，搜狗科技公司取得了编号为软著登字第BJ8042号《计算机软件著作权登记证书》。该证书记载的软件名称为：搜狗拼音含字词库输入法应用系统V2.0[简称：搜狗拼音输入法]，首次发表日期为：日。日，搜狗科技公司取得了编号为软著登字第BJ1058号《计算机软件著作权登记证书》。该证书记载的软件名称为：搜狗拼音含字词库输入法应用系统V3.0[简称：搜狗拼音输入法]，首次发表日期为：日。日，搜狗信息公司取得了《中华人民共和国电信与信息服务业务经营许可证》。该许可证记载，搜狗信息公司的业务种类为因特网信息服务业务，服务项目为除新闻、出版、教育、医疗保健、药品、医疗器械以外的内容，网站名称为搜狗、图行天下（天下网、天下地图网），网址为www.sogou.net（；；.cn）；（.cn）。日，搜狗科技公司与搜狗信息公司签订了《授权协议书》。该合同约定搜狗科技公司授权搜狗信息公司全权维护、经营、推广、使用“搜狗拼音输入法”软件，搜狗信息公司获得该软件的独家经营权，有权以自己的名义单独或与搜狗科技公司共同就涉及“搜狗拼音输入法”软件的侵权行为提起诉讼。在本案诉讼过程中，搜狗科技公司和搜狗信息公司均表示，搜狗科技公司是涉案“搜狗拼音输入法”软件的权利人，搜狗信息公司是涉案“搜狗拼音输入法”软件的排他许可使用的被许可人。日，北京市方圆公证处制作了（2009）京方圆内经证字第05718号公证书。该公证书显示：用户计算机中原有的拼音输入法软件依次为搜狗拼音输入法、微软拼音输入法2003和紫光华宇拼音输入法V6.1。在网址为的网站上提供“QQ拼音输入法V1.7.1”软件的下载服务，并进行以下内容特点介绍：输入速度快：速度最快，占用系统资源最小，利用最好的算法，最少的损耗，达到最优的性能。词库丰富：优秀的聊天词汇，互联网词汇，包含最新最全的流行词汇，不仅仅适合任何场合使用，而且是最适合聊天软件和其他互联网应用中使用的输入法。下载的“QQ拼音输入法V1.7.1”软件显示的版权信息为Copyright& TENCENT Inc. All。在安装“QQ拼音输入法V1.7.1”软件的过程中出现“安装完成”窗口，显示：感谢您使用QQ拼音输入法，在“安装完成后设置输入法”前的按钮被默认地选中，此时的“完成”按钮处于可选状态，“上一步”按钮和“取消”按钮处于不可选状态。点选“完成”按钮，出现“QQ拼音输入法——个性化设置向导”窗口，该窗口显示：欢迎使用个性化设置向导，此向导将帮助您：设置输入法使用风格；设置输入法主要使用习惯；选择个性皮肤；分类词库设置；管理系统输入法；要继续，请单击“下一步”。“上一步”按钮为不可选状态，“下一步”按钮和“取消”按钮为可选状态。点选“下一步”按钮，经过若干设置后，该窗口显示：管理系统输入法：系统中已有以下几种输入法，请勾选您需要使用的输入法：QQ拼音输入法1.7.1、微软拼音输入法2003、搜狗拼音输入法、紫光华宇拼音输入法V6.1，其中QQ拼音输入法1.7.1前的按钮被默认地选中，其他输入法前的按钮被默认地不选中；还显示：我确认以上的选择，该内容前的按钮被默认地不选中，此时窗口中的“下一步”按钮处于不可选状态，“上一步”按钮和“取消”按钮处于可选状态；点选“我确认以上的选择”前的按钮后，“下一步”按钮处于可选状态。点选“下一步”按钮完成输入法设置后，用户计算机的拼音输入法软件的快捷方式仅为QQ拼音输入法1.7.1。日，北京市方圆公证处制作了（2009）京方圆内经证字第05719号公证书。该公证书显示：奥蓝德信息公司是网址为.cn和等网站的经营者。“华军软件园”网站上提供了“QQ拼音输入法1.7.1”和“搜狗拼音输入法4.1版”软件的下载服务，在对“QQ拼音输入法”软件的网友评论中“确实比搜狗拼音好，没那么多进程”的内容。从“华军软件园”下载的“QQ拼音输入法1.7.1”软件显示的版权信息为Copyright& TENCENT Inc. All，显示的数字签名为Tencent Technology（Shenzhen）Company Linited。从“华军软件园”下载的“搜狗拼音输入法4.1版”软件显示的版权信息为& Inc. All rights reserved。安装“搜狗拼音输入法4.1版”软件后，在安装“QQ拼音输入法V1.7.1”软件的过程中出现“安装完成”窗口，显示：感谢您使用QQ拼音输入法，在“安装完成后设置输入法”前的按钮被默认地选中，此时的“完成”按钮处于可选状态，“上一步”按钮和“取消”按钮处于不可选状态。点选“完成”按钮，出现“QQ拼音输入法——个性化设置向导”窗口，该窗口显示：欢迎使用个性化设置向导，此向导将帮助您：设置输入法使用风格；设置输入法主要使用习惯；选择个性皮肤；分类词库设置；管理系统输入法；要继续，请单击“下一步”。“上一步”按钮为不可选状态，“下一步”按钮和“取消”按钮为可选状态。点选“下一步”按钮，经过若干设置后，该窗口显示：管理系统输入法：系统中已有以下几种输入法，请勾选您需要使用的输入法：QQ拼音输入法1.7.1、搜狗拼音输入法，其中QQ拼音输入法1.7.1前的按钮被默认地选中，搜狗拼音输入法前的按钮被默认地不选中；还显示：我确认以上的选择，该内容前的按钮被默认地不选中，此时窗口中的“下一步”按钮处于不可选状态，“上一步”按钮和“取消”按钮处于可选状态；点选“我确认以上的选择”前的按钮后，“下一步”按钮处于可选状态。点选“下一步”按钮完成输入法设置后，用户计算机的拼音输入法软件的快捷方式仅为QQ拼音输入法1.7.1。日，北京市国信公证处制作了（2009）京国信内经证字第0172号公证书。该公证书显示：用户计算机中已有的输入法软件依次为：搜狗拼音输入法、智能ABC输入法5.0版和极点五笔6.4。在网址为的网站上提供“QQ拼音输入法V1.6”软件的下载服务，该软件显示的版权信息为Copyright& TENCENT Inc. All，显示的数字签名为Tencent Technology（Shenzhen）Company Linited。在安装“QQ拼音输入法V1.6”软件的过程中出现“安装完成”窗口，显示：感谢您使用QQ拼音输入法，在“安装完成后设置输入法”前的按钮被默认地选中，此时的“完成”按钮处于可选状态，“上一步”按钮和“取消”按钮处于不可选状态。点选“完成”按钮，出现“QQ拼音输入法——个性化设置向导”窗口，该窗口显示：欢迎使用个性化设置向导，此向导将帮助您：设置输入法使用风格；设置输入法主要使用习惯；选择个性皮肤；分类词库设置；管理系统输入法；要继续，请单击“下一步”。“上一步”按钮为不可选状态，“下一步”按钮和“取消”按钮为可选状态。点选“下一步”按钮，经过若干设置后，该窗口显示：管理系统输入法：系统中已有以下几种输入法，请勾选您需要使用的输入法：QQ拼音输入法1.6、极点五笔6.4、搜狗拼音输入法、智能ABC输入法5.0版，其中QQ拼音输入法1.6和极点五笔6.4前的按钮被默认地选中，其他输入法前的按钮被默认地不选中；此时窗口中的“上一步”按钮、“下一步”按钮和“取消”按钮均处于可选状态；点选“下一步”按钮完成输入法设置后，显示：你选择在语言栏里使用的输入法是：极点五笔6.4、QQ拼音输入法1.6，你选择暂时禁用的输入法是：搜狗拼音输入法、智能ABC输入法5.0版，用户计算机的拼音输入法软件的快捷方式仅为QQ拼音输入法1.6和极点五笔6.4。日和日，搜狗科技公司致函腾讯计算机公司，主张QQ拼音输入法在安装过程中，未经主动提示用户，便自动将用户计算机中业已存在的搜狗拼音输入法从“文字服务和输入语言”中“默认输入语言”项内的可选项中删除，请求腾讯计算机公司停止侵权、公开致歉并赔偿经济损失。日，北京市工商行政管理局朝阳分局向奥蓝德信息公司发出了京工商朝经检行告字（号行政告诫书。该告诫书记载：奥蓝德信息公司在“华军软件园”发布的QQ拼音输入法在安装环节上存在不正当竞争行为，其不正当环节在于：QQ拼音在安装完毕弹出的设置向导中包含了一个输入法设置界面，其中列出了系统中已经安装的输入法（包括刚刚安装完毕的QQ输入法）供用户勾选，但在该界面中，QQ在输入法列表中仅默认勾选了自己的输入法和其他非拼音输入法，由于用户可能不会仔细查看每一个设置界面，而直接点击“下一步”按钮，这样当用户完成该设置向导后，没有被勾选的输入法会被禁用，导致其他拼音输入法无法被正常切出。即：对于按平常安装习惯来安装QQ拼音输入法的用户，在完成安装程序后，让QQ拼音输入法程序排除了其他（包括搜狗拼音输入法在内的）拼音输入法。腾讯研究院下设的桌面产品中心对外宣布，QQ拼音输入法软件的用户从2008年6月的100万发展到2009年7月的6000万，在过去的一个月内，QQ拼音输入法软件平均每天都新增至少50万的用户。日，腾讯科技公司取得了编号为软著登字第0161265号《计算机软件著作权登记证书》。该证书记载的软件名称为：腾讯QQ拼音输入法软件[简称：QQ拼音] V1.0，首次发表日期为：日。同日，腾讯科技公司取得了编号为软著登字第0161252号《计算机软件著作权登记证书》。该证书记载的软件名称为：腾讯QQ拼音输入法软件[简称：QQ拼音] V1.7.1，首次发表日期为：日。日，北京市方圆公证处制作了（2009）京方圆内经证字第12734号公证书。该公证书显示：在腾讯计算机公司经营的网站上提供“搜狗拼音输入法4.2.3.2810正式版”的下载服务，并进行了如下内容的宣传：搜狗拼音输入法是当前网上最流行、用户好评率最高、功能最强大的拼音输入法，并且承诺永久免费、绝无插件。搜狗输入法与传统输入法不同的是，采用了搜索引擎技术，是第二代的输入法。由于采用了搜索引擎技术，输入速度有了质的飞跃，在词库的广度、词语的准确度上，搜狗输入法都远远领先于其他输入法。经过一年多的飞速发展，搜狗输入法目前在词库、智能组词、高级功能、易用性设计、外观上都全面超过了其他所有输入法。日，北京市国信公证处制作了（2009）京国信内经证字第2732号公证书。该公证书显示：日，在“31buy软件商城”网站（网址为：.cn）和“华军软件园”网站（网址为：）上已经没有QQ拼音输入法软件了。日，北京市方圆公证处制作了（2009）京方圆内经证字第12733号公证书。该公证书显示：搜狗网站（网址为：）上提供“搜狗拼音输入法4.2版”软件的下载服务，并显示镜像下载的网站中包括“华军”和“腾讯”网站。在“QQ拼音输入法2.1”软件的个性化设置中，窗口显示：系统中已有以下几种输入法，请勾选您需要使用的输入法，如果用户不选择点选“我确认以上的选择”前的按钮，则“下一步”按钮处于不可选状态。日，广东省深圳市公证处制作了（2009）深证字第133136号公证书。该公证书显示：在“QQ拼音输入法1.7.1”软件的个性化设置中，窗口显示：系统中已有以下几种输入法，请勾选您需要使用的输入法，如果用户不选择点选“我确认以上的选择”前的按钮，则“下一步”按钮处于不可选状态。日，广东省深圳市公证处制作了（2009）深证字第133142号公证书。该公证书显示：在安装“QQ拼音输入法1.7.1”软件的过程中出现“安装完成”窗口，显示：感谢您使用QQ拼音输入法，在“安装完成后设置输入法”前的按钮被默认地选中，此时的“完成”按钮处于可选状态，“上一步”按钮和“取消”按钮处于不可选状态。点击“安装完成后设置输入法”前的按钮，此时的“完成”按钮处于可选状态，“上一步”按钮和“取消”按钮处于不可选状态。点选“完成”按钮则不启动个性化设置向导窗口。日，广东省深圳市公证处制作了（2009）深证字第133141号公证书。该公证书显示：在安装“QQ拼音输入法1.7.1”软件的过程中出现“安装完成”窗口，显示：感谢您使用QQ拼音输入法，在“安装完成后设置输入法”前的按钮被默认地选中，此时的“完成”按钮处于可选状态，“上一步”按钮和“取消”按钮处于不可选状态。点击“安装完成后设置输入法”前的按钮，此时的“完成”按钮处于可选状态，“上一步”按钮和“取消”按钮处于不可选状态。点选“完成”按钮则不启动个性化设置向导窗口，用户计算机中原有的输入法软件快捷方式全部仍然存在。日，北京市方圆公证处制作了（2010）京方圆内经证字第04566号公证书。该公证书显示：在安装“QQ拼音输入法2.1”软件的过程中出现“安装完成”窗口，显示：感谢您使用QQ拼音输入法，在“安装完成后设置输入法”前的按钮被默认地不选中，此时的“完成”按钮处于可选状态，“上一步”按钮和“取消”按钮处于不可选状态。点击“安装完成后设置输入法”前的按钮，此时的“完成”按钮处于可选状态，“上一步”按钮和“取消”按钮处于不可选状态。点选“完成”按钮则启动个性化设置向导窗口，该窗口显示：欢迎使用个性化设置向导，此向导将帮助您：设置输入法使用风格、设置输入法主要使用习惯、选择个性皮肤、管理系统输入法，要继续，请单击“下一步”，此时“上一步”按钮处于不可选状态，“下一步”按钮和“取消”按钮处于可选状态。点击“取消”按钮，则弹出提示框，显示：确定要放弃所有修改并退出设置向导吗？用户确认后，则退出个性化设置向导，用户计算机中原有的输入法软件快捷方式全部仍然存在。当用户在个性化设置中不选择“搜狗拼音输入法”的情况下，则用户计算机中原有的“搜狗拼音输入法”软件的快捷方式被删除。在QQ拼音输入法属性设置中显示：请勾选在语言栏使用的输入法：依次出现“QQ拼音输入法2.1”、“搜狗拼音输入法”、“智能ABC输入法5.0版”，其中“QQ拼音输入法2.1”和“智能ABC输入法5.0版”前的按钮被默认地选中，“搜狗拼音输入法”前的按钮被默认地不选中；并显示：启用过多输入法，在切换时较为繁琐，而且影响系统运行速度。用户点选“搜狗拼音输入法”前的按钮并确定后，用户计算机中出现“搜狗拼音输入法”软件的快捷方式。另查，搜狗信息公司和搜狗科技公司为本案共支出公证费11 000元和律师费50万元。另查，腾讯计算机公司在答辩期内向本院提出管辖权异议，本院裁定驳回了该管辖权异议；腾讯计算机公司于上诉期内向北京市高级人民法院提起上诉，北京市高级人民法院裁定驳回上诉，维持原裁定。上述事实有原告搜狗科技公司和搜狗信息公司提交的发明专利证书、计算机软件著作权登记证书、《中华人民共和国电信与信息服务业务经营许可证》、《授权协议书》、公证书、律师函、行政告诫书、网络报道，被告腾讯计算机公司提交的计算机软件著作权登记证书、公证书，被告奥蓝德信息公司提交的公证书，被告腾讯科技公司提交的公证书，当事人陈述及民事裁定书在案佐证。本院认为：被告腾讯计算机公司在答辩期内向本院提出管辖权异议，本院裁定驳回了该管辖权异议；腾讯计算机公司于上诉期内向北京市高级人民法院提起上诉，北京市高级人民法院裁定驳回上诉，维持原裁定。北京市高级人民法院做出的上述裁定是终审裁定，已发生法律效力，关于本案的管辖权异议问题已经解决，本院对本案有管辖权。因此，被告腾讯科技公司关于本案管辖权异议的主张，本院不予支持。在本案中，原告搜狗科技公司作为涉案“搜狗拼音输入法”软件的权利人，原告搜狗信息公司是涉案“搜狗拼音输入法”软件的排他许可使用的被许可人，有权共同主张权利。相关证据显示，被告腾讯科技公司是涉案“QQ拼音输入法”软件的权利人，被告腾讯计算机公司不是涉案“QQ拼音输入法”软件的权利人，仅是涉案“QQ拼音输入法”软件的下载服务提供者，原告搜狗信息公司和搜狗科技公司虽提出被告腾讯计算机公司与腾讯科技公司是涉案“QQ拼音输入法”软件的共同权利人和经营者，但未就此提出充分的证据予以证明，故本院对二原告的此项主张不予支持。同时，相关证据显示，被告奥蓝德信息公司是涉案“QQ拼音输入法”软件的下载服务提供者。因此，原告搜狗信息公司、搜狗科技公司与被告腾讯计算机公司、奥蓝德信息公司、腾讯科技公司在本案争议的问题上是同业竞争者。根据相关法律规定，经营者不得利用广告或者其他方法，对商品的质量、制作成分、性能、用途、生产者、有效期限、产地等作引人误解的虚假宣传。在本案中，被告腾讯科技公司在宣传涉案“QQ拼音输入法”软件时，多次使用最高级词汇形容该软件的性能，足以造成相关用户的误解。被告腾讯科技公司的上述行为并不属于以明显夸张的方式宣传且不足以造成相关公众误解的情形，其关于一般用户不会因这种宣传方式产生误解，也不会导致二原告交易机会的丧失的主张，于法无据，本院不予采信。因此，本院认定，被告腾讯科技公司的上述行为构成虚假宣传，依法应当承担停止侵害、消除影响和赔偿损失的民事责任。被告腾讯计算机公司和被告奥蓝德信息公司在提供涉案“QQ拼音输入法”软件下载服务的同时，分别在其网站中对涉案“QQ拼音输入法”软件进行宣传，宣传内容与被告腾讯科技公司的宣传内容一致，由于被告腾讯计算机公司和奥蓝德信息公司网站中的上述宣传内容源自被告腾讯科技公司，故被告腾讯计算机公司和奥蓝德信息公司无需承担消除影响和赔偿损失的民事责任，仅应承担停止侵害的民事责任。根据相关法律规定，经营者在市场交易中，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则，遵守公认的商业道德。各种不同的拼音输入法软件在技术上并非如同各种不同的操作系统软件必然相互排斥，而是如同各种不同的文本处理软件、图片播放软件、音频播放软件及视频播放软件等，完全可以在同一计算机中同时存在且同时运行，相关经营者只需做到使自己的拼音输入法软件不与其他拼音输入法软件冲突即可，其相互之间的竞争应通过经营者各自努力提升自己软件的性能和完善服务来实现。在本案中，被告腾讯科技公司的涉案“QQ拼音输入法”软件在个性化设置的过程中，采取诱导的方法使用户倾向于不选择其计算机中已有的涉案“搜狗拼音输入法”软件，导致用户计算机中已有的涉案“搜狗拼音输入法”软件的快捷方式被删除，被告腾讯科技公司的上述行为违反了诚实信用的原则和公认的商业道德，构成不正当竞争，依法应当承担停止侵害、赔偿损失的民事责任。被告腾讯科技公司的涉案“QQ拼音输入法”软件在个性化设置的过程中，将用户计算机中已有的涉案“搜狗拼音输入法”软件在拼音输入法列表中的次序在个性化设置的显示中予以人为地降低，但并未对其在用户计算机中的拼音输入法快捷方式中的次序予以人为地降低，被告腾讯科技公司的上述行为不会导致相关用户对于涉案“搜狗拼音输入法”软件使用方面的不便利，不构成不正当竞争，原告搜狗信息公司和搜狗科技公司关于被告腾讯科技公司的上述行为构成不正当竞争的主张，本院不予支持。被告腾讯计算机公司和被告奥蓝德信息公司分别在其网站中提供涉案“QQ拼音输入法”软件的下载服务，应当承担停止侵害的民事责任。原告搜狗信息公司与搜狗科技公司关于被告腾讯计算机公司和被告奥蓝德信息公司承担连带赔偿责任的请求，于法无据，本院不予支持。鉴于被告腾讯科技公司的涉案虚假宣传行为的影响范围主要限于网络环境中，故其仅应在网络范围内就上述行为刊登声明，以消除影响，本院将依据涉案软件的性质、被告腾讯科技公司虚假宣传的具体内容和影响确定上述声明的刊登范围、方式和持续时间。原告搜狗信息公司与搜狗科技公司主张被告腾讯科技公司赔偿其经济损失2000万元，依据不足，本院不予全额支持。本院将依据涉案软件的性质、侵权行为的情节和影响确定经济损失的具体数额。原告搜狗信息公司与搜狗科技公司主张被告腾讯科技公司赔偿其为本案支出的公证费11 000元，于法有据，本院予以全额支持。关于停止侵害的具体方式，本院将结合本案具体情况予以确定。综上，本院依据《中华人民共和国反不正当竞争法》第二条、第九条、第二十条，《中华人民共和国民法通则》第一百三十四条之规定，判决如下：一、深圳市腾讯计算机系统有限公司于本判决生效之日起，停止提供涉案“QQ拼音输入法”软件的下载服务及虚假宣传的不正当竞争行为；二、北京奥蓝德信息科技有限公司于本判决生效之日起，停止提供涉案“QQ拼音输入法”软件的下载服务及虚假宣传的不正当竞争行为；三、腾讯科技（深圳）有限公司于本判决生效之日起，停止诱导用户删除涉案“搜狗拼音输入法”软件快捷方式及虚假宣传的不正当竞争行为；四、腾讯科技（深圳）有限公司于本判决生效之日起十日内，赔偿北京搜狗信息服务有限公司和北京搜狗科技发展有限公司经济损失二十万元及诉讼合理支出三万一千元；五、腾讯科技（深圳）有限公司于本判决生效之日起十日内，就其涉案虚假宣传的侵权行为在网站（网址分别为：，，www.tencent.net）首页显著位置连续七十二小时刊登声明，以消除影响（声明内容需经本院审核，逾期不执行，本院将在一家全国发行的报纸上公布本判决的主要内容，相关费用由腾讯科技（深圳）有限公司负担）；六、驳回北京搜狗信息服务有限公司和北京搜狗科技发展有限公司的其他诉讼请求。案件受理费144 355元，由北京搜狗信息服务有限公司和北京搜狗科技发展有限公司共同负担43 355（已交纳），由深圳市腾讯计算机系统有限公司负担500元（于本判决生效之日起7日内交纳），由北京奥蓝德信息科技有限公司负担500元（于本判决生效之日起7日内交纳），由腾讯科技（深圳）有限公司负担100 000元（于本判决生效之日起7日内交纳）。如果未按本判决指定的期限履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百二十九条之规定，加倍支付延迟履行期间的债务利息。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院提交上诉状，并按对方当事人的人数提交副本，上诉于北京市高级人民法院 。&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&审　判　长　　冯&&刚&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&代理审判员　　葛&&红&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&代理审判员　　张&&剑&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&二О一О 年 六 月 十七 日&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&书　记　员　　赵立辉
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