海尔冰箱刚过一年压缩机坏.能换一台冰箱吗？ - 相关问题 - 110网法律咨询
海尔冰箱刚过一年压缩机坏拉走维修没有任何票据。怎样保证消费权益。（运输中，配件更换质量，其它配件不损坏，机体损坏，维修中损坏，更换后出现频坏，减少寿命。能换一台冰箱吗？谢谢。
我买的尊贵冰箱不到一年，压缩机坏了，但是售后来我家维修的时候，已经换了新的压缩机可还是不行，说这个冰箱已经不能修了，给厂家协商换个新的，但是我现在不想要换，我想要退掉，可以嘛？
我去年在郏县海尔专卖店买了一台冰箱，快用一年了，发现箱体有两面变形，明显凸起。三番五次联系售后，售后说不能修，要我拿300元折旧费再换一台。明明是质量问题，在保修时间内，不给保修，一定要我掏钱换，不能接受。请描述您要咨询的问题……海
我在海尔家电售后服务部，是一名安装工人，工作已经一年了，没有签订劳动合同，没有社会保险，没有劳动底薪，每月有工资条，老板说压三个月工资，还有公司的货款让我们员工先垫上，没有具体时间还钱，平均两三个月才还给我一回，现在还欠我三笔货款大概2000元左右，三个月工资大概1000元左右，现在我要求辞职，公司说我有5笔货款虚假行为总计500元，公司以总部需要罚款为由一直不给我结账，让我等总部消息，此时我还欠公司货款2400元左右，公司让我马上还公钱，再等总部罚款消息，...
2015年10月初刚在八方电器买的星星冰箱，前一段不制冷，打星星客服售后过来把冰箱带走检测，带走的时候我就说不修，我要跟八方说事，我联系八方，说开故障鉴定就能换，过了两天检测完了说是压缩机坏了，我说行，那你开鉴定吧，他们也说可以，但是两天没动静，我打电话过去问，他们又说买了十五天后不能给开鉴定，我说那我不修你把冰箱给我送回来我跟八方电器谈，结果星星售后又告诉我已经修好了，这事儿我怎么解决？一个月的新冰箱，就这么修完算了？我根本没叫他们修，而且压缩机...
在沈阳苏宁买的海尔冰箱，冰箱送货时送货员没有告知要拆箱验机并调试，由于房子还没有装修完，就一直没有拆箱。过了两个月房子装修完冰箱拆箱后发现有三处外观问题，售后开具了故障鉴定单确定是厂家出厂问题。该商品是海尔送货，现要求售后给予更换新机，但售后说过了十五天的更换期，不予更换。可是现在外包装我还留着，而且是刚拆箱，鉴定单也有，冰箱也没有使用，想知道怎样才能换新机。希望得到帮助！ 谢谢！
我被海尔冰箱30周年庆骗去一万元，怎么办？
我在海尔买了一台冰箱，三包期內有性能故障，我要求换机，店方不给换怎么办
我买的海尔冰箱用了不到一个月冰箱就坏了
维修的来检查说是机器有问题 我要求换新的他们说超出三包 我该怎么维权
在海尔官网买的冰箱是货到付现金：买来发现冰箱有问题要求退机要先把冰箱拉走后等待退款这样合理吗
我在房地产开发公司租的房子，合同是一年的，住了两个月发现冰箱坏了，让公司人来修，3个星期过去还没有修，问他什么时候修，他不理会，就决定不住了，想退房子，他说我违约要付两个月房租，最后经过商量他建议转租，5.30我同意了，但是他没有写书面申请给我，我给了他钥匙，期间他们公司也有带客户看房子，6.15号他们公司的人说是找到新的住户了，让我办一下手续，去他们公司他说搬完才可以办，于是在6.17上午搬完了，打了电话交接房子，在去公司办理退房手续上他说我违约了要扣我...投诉要求：
投诉进度：
投诉内容：
2015年10月7日购买海尔卡萨帝430WICA冰箱（有发票，图片已发附件），2016年7月6日下午下班后发现不制冷了，冷冻的食物都化了，随即拨打了400售后电话，简单问了情况后告知只能第二天7号上午安排上门来看看，一冰箱化了的食品啊，才买的高端冰箱啊，感觉胀气但又无可奈何。当时约好了说是第一时间（9点，可以调录音），结果10点半左右吧技术人员才到，把后盖板打开检查后就说是压缩机坏了，得换，还得拉走修理，但当时不知道有没有货，回去再给我回话并安排工人来搬。
嫌啰嗦的这段可以不看，直接下一段。技术临走前我叮嘱了要带个外包装箱，以免冰箱出门时刮了蹭了或者又把冰箱门的钢化玻璃碰碎了（感觉这个冰箱得300来斤左右，之前进门的时候就2个工人弄得很费劲，我看着就揪心，结果还把我的地板砖压坏了，一道50厘米左右的裂缝，这个在大门的正门口，很显眼，但这个我没有说什么，看着确实辛苦也就没计较），结果技术说不用，搬的时候会注意的，然后走了。我当时就想，按进来的那个费事劲，弄不好就得有损伤，我太清楚了，于是怀疑这个售后的专业性，第二次给400售后去电话，反映这种做法不妥，毕竟是上万块的机器，按道理应该仔细些，话务员就回答说会安排好的（大概意思）。刚挂电话不到一分钟，技术来电话了，说其实不用搬可以上门换，那好嘛，早说电话不用打了，然后又回给400，告知这事有变化了，前面反映的这个事算了，别弄下去冤枉了技术，不好。这个曲折等于没有了，所以可以略过去。
过了大概半个小时，兰州这面的估计也是售后（没自报家门，就说刚刚是不是给哪哪打电话反映什么问题了）给我打了电话，就顺便问了下什么时候压缩机能到，那说估计快的2、3天，慢则一周左右，当时就有些火，三伏天的你给我整7天没冰箱（之前因为已经知道压缩机坏了，就开始着手清理冷冻室里的食品，能吃吃，不能吃得扔），化了估计得24小时的海鲜什么的我也不敢吃了，弄了一屋子的臭鱼烂虾的味道，闹心！！！当天下午上班去了，直到8号上午没人给我回话（如果没记错的话）。7号晚上，媳妇回家闻到满屋子的味道，说跟单位懂的人咨询了下，说可以要求换机的，压缩机是主要部件，坏了就属于大修的范围，后来一查果真是，于是还想白天都答应了人家换压缩机，再要求换机感觉不太好，就想看8号上午的回话情况再说，结果8号上午没回话，一边忙工作一边脑子里还想这事，感觉很来气，原本想多花钱买个省心的机器，总想着高端的概率应该小吧，结果弄成这样。中间有空的时候上网查了下&卡萨帝故障&投诉&等字眼，一看问题其实也不少，于是我就开始查《消费者权益保护法》，在没等来的情况下决定要求换机。大概11点的时候，致电400提出换机要求，结果那给我扯三包法（海尔售后要培训下，把法规培训下好不，有三包法吗？我说的是正式的名称，别给我整俗称，再者你怎么不提《产品质量法》和《消费者权益保护法》尼？？？），并要求8日18:00下班前给我回话，到底给不给换机，就一句话。结果一直拖到11日下午一个号码给我打电话，说换压缩机，我这个投诉贴都写一半了你让我换压缩机？？？
一、强烈要求道歉。这是最主要的也是最重要的，从头到尾没人给我道歉（都是那种程式化的套词），没给我想着送个小冰柜已供急用（你海尔就是这么为用户考虑的，修手机还知道给提供个手机代用呢，冰箱坏了意味着什么知道吗？）到现在一直对我提出的换机的要求无明确回答（能还是不能，你不说不能是不是在回避能的可能？？？），我是以前看着你们的动画片长大的，大家庭里买冰柜空调基本都选的是你们，感觉现在售后确实不如以前了，也不如别的电器了，知道吗？是不是现在生意做大了，牛皮了？？？
二、根据《消费者权益保护法》第二十四条&经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务&，基于第一点的原因，我正式、强烈要求换机！
三、保留因本冰箱压缩机损坏导致财产受损的诉讼权利。因此事件导致我食品受损约300元。具体有蜂王浆400毫升（共2瓶）、虾鱿鱼鲍鱼蚬子扇贝带鱼、金鳟鱼2条虹鳟鱼3条（这些是不得不扔的，另有金鳟鱼2条吃了，不算）。
Casarte卡萨帝的名字的灵感源于意大利语，［La casa］意为［家］，［arte］意为［艺术］，两者合二为一就是Casarte，意为［家的艺术］。
卡萨帝代表着优雅的艺术化外观，精益求精的工艺和钻石级品质，创新人性科技，并致力于一体化智慧艺术家居体验，引领家的艺术。
&& &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&摘自卡萨帝官网首页（）
不奢求别的，只求你冰箱不坏！！！
投诉补充：
已加你，请通过
他们反应倒快&nbsp早上9点过些就给我打电话了，而且还是2拨人给我打，都自称售后，搞不懂了，还是要换压缩机，我还是坚持换机，然后后面售后说是请兰州地区的售后经理嘛还是销售经理没记住给我打电话，到现在我都再等呢，也没见电话响。别说我电话打不通，我刚接了好几个电话了
/read.php?tid=653430--------------------------------------拆刚买的卡萨帝318L冰箱~被骗了！不是恩布拉科压缩机转别人的帖子
最后和售后协商的结果是换压缩机，原来坏的压缩机条形码是3.CD1381873，出厂序号（Serial&nbspNumber）有条形码，为B70TT.007J0.0BFF8.B0051,换的是同型号压缩机松下EEL100E13DDH,条形码是4.CD1661396，但没有贴出厂序号的条形码，搞不懂是怎么回事。再一个，还是感觉到压缩机的声音有些大，以前在卧室根本听不到声音，但现在能听到，但也不好说什么。售后态度比较好，承诺了三年整机保修，如果压缩机再坏则无条件换机（这先是在电话里口头承诺的，注），我则要求这些承诺必须出书面承诺书并加盖售后公章。本次投诉宣告结束。另，建议海尔集团多加强售后的管理（非针对本次投诉），我在网上查的反映你们的售后问题太多了，现在的消费者没有那么好糊弄的，都非常有维权意识的。如果我再坚持下，都想起诉的（有律师），省产品质量监督检验中心电器室我都咨询过了，这个世上还是有那么几个不怕花钱不怕费事爱较真的人的！
被投诉方回复
亲晚上好，非常抱歉给您的生活带来不便，此情况已关注，您先别着急，小海马上安排专人落实处理，同时建议您若有需要可随时私信小海，小海将竭诚为您服务，谢谢。
聚投诉回复
21CN聚投诉
根据投诉人&nbsp10:47:40&nbsp在本帖留言反馈，本投诉流程予以终结。最后，请投诉人行使专享特权，对被投诉方的投诉处理，进行满意度评分。操作位置在本帖右上方，鼠标移到"投诉处理满意度"前面的“？”，即可看到详细的操作说明。&nbsp
21CN聚投诉
【防骗提醒】投诉人您好！近日有网友反馈，不法分子冒充聚投诉客服，通过QQ（）联系投诉人，以能帮助解决投诉问题为由行骗。对该账号，聚投诉已经向腾讯官方举报。聚投诉提醒：1、聚投诉通过投诉帖公开处理投诉，不会利用QQ、电话等任何途径要求投诉人提供支付密码、验证码、付款二维码；任何形式的要求提供付款密码的都是骗子！2、聚投诉作为公益性的第三方投诉平台，在投诉处理上更多起舆论监督作用，不承诺解决问题。投诉人切勿求解决心切导致被骗。3、如遇到可疑情况，请及时与聚投诉联系。21CN聚投诉联系方式：新浪微博：21CN聚投诉微信公众号：21CN聚投诉热线：020-8511&nbsp5315Email1：jts@
21CN聚投诉
聚投诉已将您的投诉转达给@海尔客服如投诉人在此后24小时内未获任何回应，或者投诉人有任何后续说明，请在本帖留言告知，以便聚投诉跟进。&nbsp（用原账号登录，在本投诉帖下方的评论框提交。可同时上传图片）&nbsp
尼玛&nbsp19号给换了压缩机送来后&nbsp到今天也就10天&nbsp又坏了&nbsp给卡萨帝售后打电话&nbsp那边的一个男的话务员又给我讲三包，我问他三包是什么，他说7天之内包退15天之内包换&nbsp&nbsp我就呵呵了&nbsp就海尔你这水平&nbsp还玩什么高端呢？？？
海尔是越来越垃圾了
咱们都差不多呢，都是卡萨帝冰箱，你看看我的投诉吧/wap/show/id/53886&nbsp都是压缩机坏了十几天都过去了也得不到解决，现在也无人过问，闹心死了，包修期内就是压缩机坏一修就大修，我也坚决不同意，强烈要求换机！！！如果不介意的话加我QQ联系。
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全部回答(4)
A：这个最好详细检查，压缩机内部一般是很少出现漏电的，根据维修经验；漏电一般出现在压缩机外面的接线端或者附属件上。把压缩机的终端引线脱离，直接测量压缩机的绝缘，如果真的下地了，就只好更换压缩机了。新压缩机大概300左右，二手100多。
A：找售后的人，美的的售后还可以
A：找空调维修工最专业
A：压缩机启动电容在室外机。室内机的电容是风机启动电容。
A：是柜机还是挂机&&如果是挂机，应该是电容坏了&&换个电容就好了。柜机不是板子坏，就是压缩机坏了
A：这个要看你的冰箱是多大的，一般160——240升的冰箱用市场上卖的万胜牌压缩机就可以了，型号是QD55 250元左右， QD65260元左右 维修费120——200元，因为有地区差异所以价格不一样，如果你要最好的一般售后都有，其他地方不好买，因为有的是翻新的。
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海尔冰箱压缩机坏了,如果换的话花多少钱？
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压缩机像当于海尔的心脏，价钱是有高有低的，一般修理费及压缩机是400-600元全部费用。
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