其他帐号一键登录:
& 在京东买手机注意什么啊
查看: 10169|回复: 30
手机看此贴：
用得意APP扫一扫
微信扫一扫 转发至朋友圈
UID77962&好友&帖子&主题&精华1&小红花163 &积分6723&在线时间2495 小时&注册时间&阅读权限95&最后登录&
UID77962&帖子&精华1&金币1618 &威望23 &注册时间&
我带京东上面买了个手机，收到后我可以先验货不，有问题我能不要不？
有米人在京东买过东西啊，告诉告诉我呗
UID40697&好友&帖子&主题&精华0&小红花16 &积分9404&在线时间4060 小时&注册时间&阅读权限100&最后登录&
UID40697&帖子&精华0&金币1274 &威望2 &注册时间&
我今天也准备看看
UID34834&好友&帖子&主题&精华0&小红花0 &积分1501&在线时间434 小时&注册时间&阅读权限1&最后登录&
UID34834&帖子&精华0&金币628 &威望1 &注册时间&
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
UID77962&好友&帖子&主题&精华1&小红花163 &积分6723&在线时间2495 小时&注册时间&阅读权限95&最后登录&
UID77962&帖子&精华1&金币1618 &威望23 &注册时间&
原帖由 亲爱的小八 于
12:53 发表
京东的网站上不是有写嘛，你自己不会看啊？
上面写不可以验货，先付钱，再给货。
哦 我冒看撒&&第一次买&&谢谢哦
UID34834&好友&帖子&主题&精华0&小红花0 &积分1501&在线时间434 小时&注册时间&阅读权限1&最后登录&
UID34834&帖子&精华0&金币628 &威望1 &注册时间&
回复 4楼 小意达_的花 的帖子
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
UID137493&好友&帖子&主题&精华0&小红花23 &积分2510&在线时间894 小时&注册时间&阅读权限75&最后登录&
UID137493&帖子&精华0&金币722 &威望0 &注册时间&
广 告哥哥来专业回答
是要先付款的，当场验货意义不大，因为快递不会给你当场换的。有质量问题需要到网上申请退换货，京东会有快递来上门取货的。退换货还是很方便的
欧美原单真丝棉长裤，非常百搭/item.htm?id=
UID77962&好友&帖子&主题&精华1&小红花163 &积分6723&在线时间2495 小时&注册时间&阅读权限95&最后登录&
UID77962&帖子&精华1&金币1618 &威望23 &注册时间&
原帖由 天涯流心 于
13:43 发表
哥哥来专业回答
是要先付款的，当场验货意义不大，因为快递不会给你当场换的。有质量问题需要到网上申请退换货，京东会有快递来上门取货的。退换货还是很方便的
谢谢楼上的哥哥啦
那我今天定的，几时能给我送来哦
UID77962&好友&帖子&主题&精华1&小红花163 &积分6723&在线时间2495 小时&注册时间&阅读权限95&最后登录&
UID77962&帖子&精华1&金币1618 &威望23 &注册时间&
在京东新蛋上买东西的筒子
因为老公手机钓鱼的时候掉湖里了，今天早上在京东买了一个手机，我记得武汉已经有份公司了，为啥我的东西还是从北京发货，我的几蛮才能收到啊，早知道在新蛋上买了，新蛋上是提交订单的第二天就可以去取货点取，他家取货点好多个，京东只有一个。
怎么办我急着用呢，现在订单也取消不了了
送到了我不要又觉得不好意思
我这几天没手机怎么办呢
17:38 上传
[ 本帖最后由 小意达_的花 于
17:47 编辑 ]
UID20837&好友&帖子&主题&精华2&小红花725 &积分16179&在线时间2627 小时&注册时间&阅读权限120&最后登录&
UID20837&帖子&精华2&金币10345 &威望116 &注册时间&
这个 真的郁闷了。。。先招谁弄个破机器顶几天吧
好想拍照啊啊啊& &新浪微博互粉：唯一的唯一同学&&/u/
UID60254&好友&帖子&主题&精华0&小红花43 &积分10632&在线时间4298 小时&注册时间&阅读权限100&最后登录&
UID60254&帖子&精华0&金币2031 &威望1 &注册时间&
今天才下的单。。不急。。3天应该可以到
/海淘闲置，女童袜，女童服装
UID77156&好友&帖子&主题&精华0&小红花759 &积分12256&在线时间1859 小时&注册时间&阅读权限100&最后登录&
UID77156&帖子&精华0&金币8118 &威望84 &注册时间&
这个不算慢，你要的东西在武汉仓库的就快，在北京的肯定就慢些列，武汉不可能所有的东西都有，LZ淡定，网购是不可能像在商场一样，给了钱就到手的
UID21690&好友&帖子&主题&精华3&小红花431 &积分25914&在线时间6397 小时&注册时间&阅读权限150&最后登录&
UID21690&帖子&精华3&金币12675 &威望89 &注册时间&
打电话问问客服协调下，自己不带手机。。。明显制造人为障碍啊。
UID77962&好友&帖子&主题&精华1&小红花163 &积分6723&在线时间2495 小时&注册时间&阅读权限95&最后登录&
UID77962&帖子&精华1&金币1618 &威望23 &注册时间&
周五要是到不了，周六和周日好像快递都不送嘞
我要几天都没得手机用，我的手机老公拿跑了
UID24649&好友&帖子&主题&精华0&小红花0 &积分4985&在线时间1381 小时&注册时间&阅读权限1&最后登录&
UID24649&帖子&精华0&金币2168 &威望11 &注册时间&
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
UID60254&好友&帖子&主题&精华0&小红花43 &积分10632&在线时间4298 小时&注册时间&阅读权限100&最后登录&
UID60254&帖子&精华0&金币2031 &威望1 &注册时间&
周末送的。。我上次在京东买的就是周六送的
/海淘闲置，女童袜，女童服装
UID77962&好友&帖子&主题&精华1&小红花163 &积分6723&在线时间2495 小时&注册时间&阅读权限95&最后登录&
UID77962&帖子&精华1&金币1618 &威望23 &注册时间&
原帖由 囡囡静 于
17:44 发表
谁说新蛋上第一天提交订单，第二天就可以取货啊？
我之前在新蛋上买了一款电脑，拖拖拉拉一个星期才可以去取货点拿。
那个取货说明里面说的啊
UID47879&好友&帖子&主题&精华0&小红花4 &积分534&在线时间217 小时&注册时间&阅读权限45&最后登录&
UID47879&帖子&精华0&金币100 &威望0 &注册时间&
老公手掉湖里了？
被maki萌到了~~
UID39421&好友&帖子&主题&精华1&小红花211 &积分16483&在线时间4650 小时&注册时间&阅读权限120&最后登录&
UID39421&帖子&精华1&金币7036 &威望30 &注册时间&
我之前买了个吹风机 也是武汉仓冒得货 从上海调的 4,5天才送到 哎~~
iherb新人优惠码：CZR770 第一次购物减10刀
UID77962&好友&帖子&主题&精华1&小红花163 &积分6723&在线时间2495 小时&注册时间&阅读权限95&最后登录&
UID77962&帖子&精华1&金币1618 &威望23 &注册时间&
原帖由 大爱maki酱 于
17:46 发表
老公手掉湖里了？
把“机”落下了
UID24649&好友&帖子&主题&精华0&小红花0 &积分4985&在线时间1381 小时&注册时间&阅读权限1&最后登录&
UID24649&帖子&精华0&金币2168 &威望11 &注册时间&
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
版权所有& Powered by推荐到广播
404874 人聚集在这个小组
(小瓶盖儿)
(中彩票！！！)
(我是你大姨妈啊)
第三方登录：在京东买手机中招后，第二天和客服的一段对话
6月6日在京东下单一台iphone6 plus 64g，遇到红屏重启问题。 附与京东客服"愉快"的聊天记录：
京东客服10:39:26
您好，京东客服****号很高兴为您服务！
我（用户名隐藏）10:39:33
京东客服10:39:35
您好，请问有什么可以帮您效劳呢？
我（用户名隐藏）10:39:43
请问我的iphone
我（用户名隐藏）10:39:52
我（用户名隐藏）10:40:00
京东客服10:40:02
您好，还麻烦您提供订单号，这边为您查看一下详细信息哦
我（用户名隐藏）10:40:16
京东客服10:40:30
好的，立即为您查实，请您稍等~
京东客服10:42:20
您好，请您登录“我的京东-我的订单”页面左边有个“返修退换货申请”，您点击进去之后按照提示根据您的需要来提交一个售后返修退换货申请，或者直接点击/repair/orderlist.action
我（用户名隐藏）10:42:37
被告知需要检测
我（用户名隐藏）10:42:47
我（用户名隐藏）10:44:01
昨天刚收到的手机出现问题让客户去检测这样合适吗？
京东客服10:45:34
您好，如果您不方便去当地售后检测，也可以返回京东返厂 检测哦
我（用户名隐藏）10:46:59
为什么要检测？我需要换机，或者退货。 如果一定要检测京东是否提供备用机供我使用?
京东客服10:47:20
您好，质量问题退货和换货都是需要检测确认的
京东客服10:47:24
您好，没有备用机提供的哦
我（用户名隐藏）10:48:24
京东是否遵守《中华人民共和国手机三包法》？
京东客服10:48:36
这个就是根据三包法来的哦
京东客服10:48:47
商品售后政策在商品页面的售后保障里面有显示的哦
我（用户名隐藏）10:51:09
如果给你们京东检测，15个工作日后检测确有问题的，是否能退货？
京东客服10:51:33
返回京东返厂检测，只要是在7天 内提交的申请，返回来检测确认了问题存在，肯定是 可以退款的
我（用户名隐藏）10:54:08
京东客服10:56:42
您好，需要 帮您申请代检吗
我（用户名隐藏）10:56:58
日实行的《消费者权益保护法》中："经营者才用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由"。
我（用户名隐藏）10:57:20
可以适用这条条款吗？
京东客服10:57:43
您好，这个是7天无理由退货，您反馈的是商品存在质量问题，不是无理由退货的
京东客服10:57:54
激活类商品如苹果系列商品，带有win8系统的台式机/笔记本商品，激活后不适用于“7天无理由退货”，因为已有客户信息存入，无法保证商品完好，苹果类商品激活后会影响商品的质保时间
我（用户名隐藏）10:59:14
"激活类商品如苹果系列商品，带有win8系统的台式机/笔记本商品，激活后不适用于“7天无理由退货”，因为已有客户信息存入，无法保证商品完好，苹果类商品激活后会影响商品的质保时间"
-请问是哪里的规定？
京东客服11:00:53
您好，新消费里面有明确规定，无理由退货需要确保商品完整性，您激活了因为已有客户信息存入，无法保证商品完好
我（用户名隐藏）11:04:00
请问苹果哪个官方文件表示 激活了已有客户信息存入，破坏了商品的完整性？
京东客服11:04:20
您好，您激活了，就会生成apple id&
京东客服11:04:26
这个就是个信息
我（用户名隐藏）11:04:43
apple id使用邮箱注册
京东客服11:05:06
影响后期保修，且您激活了也会在官网里面显示激活时间，退货后无法再次以原价销售的，影响二次销售
我（用户名隐藏）11:06:19
如果你用苹果苹果官网的数据来证明，商品的完整性遭受破坏。
那我是否也可以用手机里苹果官方的诊断代码来证明我的手机确有质量问题？
京东客服11:11:24
您好，您可以去当地售后检测确认的
我（用户名隐藏）11:13:59
那你告诉我商品完整性遭受破坏，是否需要向我
提供报告，告知我商品完整性遭受破坏，不适用于新消法的无理由退换货。
京东客服11:15:21
您好，如果您已经激活了，就是已经无法确保商品完整性了，这个是不需要检测的
京东客服11:15:27
如果您要检测，可以去当地品牌售后检测
我（用户名隐藏）11:18:18
这不是我提出的商品完整性遭破坏，怎么能让我去证明。 你提出激活商品完整性遭破坏，请向我提供国家法律或者苹果官方文件
能表明苹果手机激活会导致商品完整性遭破坏，导致无法享受新消法无理由退货。
京东客服11:19:22
您好，您激活了，在官网里面就已有客户信息存入，这个您是可以到官网里面查询到的
我（用户名隐藏）11:20:37
请给我官网连接地址， 表明客户信息存入会导致商品完整性遭破坏，不享受新消法7天无理由退换货。
京东客服11:21:05
您好，品牌官方网站：.cn/
我（用户名隐藏）11:22:25
这是主页。你指的在官网里已有客户信息存入，导致商品完整性遭破坏的条款和文件在哪里？
京东客服11:23:07
是的，您可以根据您的手机序列号查询您的手机，看是否已经有客户信息存入
京东客服11:23:42
如果是您购买商品，您愿意购买一个别人已经激活了，有个人信息存在的手机吗，及时手机是没有任何问题的
我（用户名隐藏）11:24:19
好，是激活是有激活。请问苹果官方哪里规定激活的手机不能享受新消法7天无理由退货？
我（用户名隐藏）11:25:19
如果您购买的商品，拿到手一天发现红屏重启，然后卖家告诉你要去当地检测，不然交给我们卖家检测个15个工作日，不提供任何的备用机，去当地检测不提供任何的交通补助。请问你愿意吗？
京东客服11:26:09
您好，质量问题退货和换货都是需要检测的
京东客服11:26:24
15个工作日是大概时间，商品返回来请技术人员检测确认了就会处理，不一定要等15个工作日
京东客服11:26:30
本产品全国联保，享受三包服务，质保期为：一年质保
如因质量问题或故障，凭厂商维修中心或特约维修点的质量检测证明，享受7日内退货，15日内换货，15日以上在质保期内享受免费保修等三包服务！
我（用户名隐藏）11:27:50
享受三包服务就可以了！ 那就实行三包服务。
我可以提供给你们苹果手机内官方的诊断代码。但是我要求退货现在。
京东客服11:28:33
您好，质量问题需要检测就是根据三包法来制定的
我（用户名隐藏）11:29:11
7天无理由退换 你还需要说什么质量问题吗？
我（用户名隐藏）11:29:29
请你从消费者的角度来考虑一下
我（用户名隐藏）11:29:35
闹不闹心？
京东客服11:29:39
您好，7天无理由退货有明确规定的，需要确保商品完整性的
我（用户名隐藏）11:29:49
商品哪里不完整了？
京东客服11:29:50
理解您的心情，但是您质量问题确实是需要检测
京东客服11:30:02
如果您方便，机那样您自己去当地售后检测，要快些
京东客服11:30:20
您好，您激活了已经有客户信息存入的
我（用户名隐藏）11:30:20
你告诉我商品哪里不完整？
京东客服11:30:38
无理由退胡需要您确保收到的商品跟发给您的时候是一模一样的，发给您的时候手机是 没有激活的
我（用户名隐藏）11:30:44
请证明激活有客户信息存入导致商品质量不完整？
我（用户名隐藏）11:30:50
我（用户名隐藏）11:31:33
用官方文件 条款告知我 苹果手机激活客户信息存入 破坏了商品的完整性。
京东客服11:31:37
您好，发给您的时候是没有激活的，您收到后 激活了，肯定跟发给您的是不一样了
我（用户名隐藏）11:32:32
我买个手机 不激活使用？ 就放那边静静的看有没有问题?
我（用户名隐藏）11:33:07
然后还没用1天发现问题 你要告诉让我去检测。
京东客服11:33:39
您好，可以
激活用的，但是激活了就是有质量问题才能退换货，质量问题是需要检测的，这个在商品页面售后保障里面有明确标注的
我（用户名隐藏）11:34:34
请你给我 激活会导致商品完整性 遭受破坏的苹果官方政策文件！
京东客服11:35:55
您好，您激活了，在苹果系统里面已经有客户信息存入，就开始计算保修时间了。商品的保修时间已经开始算了，肯定就不完整了
我（用户名隐藏）11:36:26
不要和我说肯定， 请给我苹果官方文件。
京东客服11:37:00
您好，激活了开始享受保修政策，在苹果官网里面有信息的
京东客服11:37:15
您可以咨询-苹果客服人员，问是否是激活了就开始算保修时间了
我（用户名隐藏）11:38:07
请不要纠结保修时间，是否有文件规定激活会导致破坏商品完整性
京东客服11:39:25
这个不需要文件的，实际情况就是这样的。假如把商品摔坏了，也是破坏商品完整性不能退换，一样的没有文件，但是实际他就是存在的
京东客服11:39:40
不会因为没有出文件他就不存在了
我（用户名隐藏）11:44:03
当然需要文件！那我现在享受国家法律的无理由退换，你告知我商品不完整，你需要证明商品不完整。
你如何能肯定激活了商品就没有完整性了呢？ 当然你就需要给我看苹果官方说明激活会破坏商品完整性的文件。
因为苹果是生产商。
我（用户名隐藏）11:44:18
明白了吗？
京东客服11:46:25
您好，因为您激活了系统里面就有您的信息存入了，商品的保修时间也开始算了，您前天激活，到今天保修期已经少掉了2天了，请问哪里还完整呢
京东客服11:46:40
保修期本来是1年的，都少了2天了，肯定不完整了
我（用户名隐藏）11:46:42
昨天激活谢谢
京东客服11:46:59
昨天激活保修期就少掉了一天了
我（用户名隐藏）11:50:55
你就告诉我激活破坏了iphone商品完整性，不享受消法无理由退换的这个观点是谁提出的？
京东客服11:51:27
您好，这个是根据厂家给出的售后政策来处理的
我（用户名隐藏）11:52:18
苹果官方并没有这样的政策，为何我在苹果上海直营的零售店就算激活了 也可以退换货？
京东客服11:53:58
您好，在苹果官网上面购买要贵些的，厂家肯定在自己的官网上面会给出更加优惠的售后政策，但是对于其他经销商肯定没有那么优惠，这个售后政策就是厂家给出的
京东客服11:54:08
具体您都可以咨询厂家售后的，都是根据实际情况给您说的
我（用户名隐藏）11:54:40
我被苹果告知可以有7天的无理由退换货。
我（用户名隐藏）11:54:44
为何你这边不行？
京东客服11:55:25
您好，京东都是严格根据国家规定和厂家给出的售后政策执行的
我（用户名隐藏）11:55:32
我（用户名隐藏）11:56:00
你说激活会破坏商品的完整性，却提供不出相关文件。
我（用户名隐藏）11:56:04
这叫严格吗？
京东客服11:59:40
您好，您激活了，个人信息已经存入了， 保修时间已经开始算了，保修时间减少了，肯定 就不完整了
我（用户名隐藏）12:00:38
你是苹果手机的生产商吗？
京东客服12:01:34
您好，这个售后政策是厂家给出的
我（用户名隐藏）12:04:11 （PS：此处见图）
我（用户名隐藏）12:04:24
然而并没有
我（用户名隐藏）12:04:38
京东客服12:07:21
您好，厂家给出的是他们的官网售后政策，京东是根据他们给我们的售后政策
我（用户名隐藏）12:08:30
现在就是厂家直接给我的售后政策
我（用户名隐藏）12:08:49
已经否认了你的说法
我（用户名隐藏）12:08:55
我（用户名隐藏）12:09:22
如果你决定不了，请告知能做决定的上级领导
京东客服12:09:42
您好，这个是厂家官网的售后政策，您在京东购买的，是以京东商品页面显示的售后政策为准的
京东客服12:09:54
您好，需要的话，可以帮您转接到售后部门去
我（用户名隐藏）12:10:47
你12：01分告诉我售后政策是厂家也就是苹果提供的
京东客服12:11:21
是的，厂家给我们的售后政策跟他们自己官网卖出的售后政策是不一样的
我（用户名隐藏）12:11:26
这个时侯12：09分怎么变成了以京东商品显示的售后政策为准？
我（用户名隐藏）12:11:35
我（用户名隐藏）12:11:50
厂家给京东的售后政策
我（用户名隐藏）12:11:53
你说不一样
京东客服12:12:03
商品的售后政策在商品页面的售后保障里面都是有标注的
京东客服12:12:32
您是可以自己看到的
我（用户名隐藏）12:12:36
我不管你有没有标注。目前我从官方得知，激活并不会破坏商品的完整性
我（用户名隐藏）12:12:41
这个你有问题吗？
京东客服12:12:47
无理由退货是根据新消费规定来执行的
我（用户名隐藏）12:13:04
京东不执行新消法吗？
京东客服12:13:27
就是根据新消费来的
我（用户名隐藏）12:13:40
京东执行新消法吗
京东客服12:13:51
您好，无理由退货是根据新消费规定来执行的
我（用户名隐藏）12:14:14
是否执行？
京东客服12:14:32
严格按照新消费执行的
我（用户名隐藏）12:15:21
商品完整性问题，苹果官方给我的是 没有这种说法
我（用户名隐藏）12:15:33
那为何不能无理由退货？
京东客服12:16:39
您好，首先您反馈的是商品存在质量问题，无理由退货需要确保商品没有任何的问题，其次，厂家给京东的就是激活了无法确保完整性，因为激活了有个人信息存在，保修期也会开始计算
我（用户名隐藏）12:16:54
厂家已经否认
京东客服12:17:25
您好，理解您的心情，但是厂家给出的确实是 这样的，这边都是根据实际情况给您说的
京东客服12:17:55
您好，即使排除完整性这个原因，您商品存在质量问题，也是不能申请无理由退货的
京东客服12:18:52
如果可以改成无理由退货，我没有必要不给您改，给双方都找麻烦。确实是改不到
我（用户名隐藏）12:18:53
我现在要申请无理由退款，你还需要关注在我需要什么理由吗
我（用户名隐藏）12:19:45
苹果官方给我的答案已经很清楚 不存在激活后破坏商品完整性的说法了。
京东客服12:19:48
没有无路由退款，只有无理由退货服务，在新消费无理由退货服务也是有明确规定商品要确保没有任何问题（Ps：难道要我退货不退款？）
我（用户名隐藏）12:20:42
请问商品有什么问题？
京东客服12:21:04
您好，您自己描述的：昨日上午到货，今日凌晨在使用过程中突然红屏重启，随后恢复正常。
京东客服12:21:10
使用过程中突然红屏重启
我（用户名隐藏）12:21:40
然后，刚买的手机要我去检测？
我（用户名隐藏）12:21:52
花了6000多 我自己大热天去检测
我（用户名隐藏）12:22:21
你先在就告诉我可以做出无理由退货的领导邮箱
我（用户名隐藏）12:22:25
我（用户名隐藏）12:22:50
怎么能这么霸道
我（用户名隐藏）12:23:35
你卖给我的手机有问题，然后我退货要我去确保手机无任何问题，荒唐
京东客服12:23:45
您好，需要改的，就是转接到售后审核部门去，由售后审核人员改
京东客服12:23:49
需要就帮您转接（PS：都这样了，难道还体会不到我很需要？？）
我（用户名隐藏）12:23:56
正在转接新的京东客服，请稍后...
新的京东客服已加入会话，请等待与原客服断开连接
与前一个客服断开连接!
客服转到新京东客服
京东客服12:24:21
您好，京东客服（隐去一下）号很高兴为您服务！
我（用户名隐藏）12:26:16
京东客服12:26:35
苹果（Apple）iPhone 6 Plus (A1524) 64GB 深空灰色
移动联通电信4G手机
京东客服12:26:38
（此处为订单号）
我（用户名隐藏）12:27:19
我（用户名隐藏）12:27:53
我需要退货现在
京东客服12:28:02
换货改退货？
我（用户名隐藏）12:28:05
京东客服12:28:48
您好，看了下审核意见是需要您这边检测的，如您不方便在当地检测，我司可以为您代检测，因我司作为经销商，需要将每个品牌的商品定期分批的拿去服务站检测，然后等候服务站的检测通知，故周期较长，需要7-15个工作日，如检测有问题会帮您处理退换货事宜，如无问题会将商品原路返回给您，您可以放心使用，谢谢
我（用户名隐藏）12:29:31
我需要新消法 7天无理由退换货
京东客服12:30:19
您的手机激活了么
我（用户名隐藏）12:30:52
前面和客服聊天的记录你也看到了，他说激活导致破坏了商品的完整性 就不能享受国家法律的7天无理由退货。
但是苹果官方给我的答复为，没有这种政策。
我（用户名隐藏）12:30:58
京东客服12:31:43
（此处为京东iphone6 手下下一张大贴图，”已激活的iphone不享受无理由退换货”）
我（用户名隐藏）12:31:50
不要给我看这个
京东客服12:31:53
苹果的售后政策可能与我们的政策不同呢
我（用户名隐藏）12:33:45
前面的客服告知我，京东是根据厂家给出的政策
我（用户名隐藏）12:34:27
不用给我看贴图，难道在商品下贴一张图就可以不受中国新消法的约束吗？
京东客服12:36:17
针对您的情况，这边帮您反馈上级给您回电处理，您看可以么
我（用户名隐藏）12:36:21
前面客户给我的理由为激活导致商品完整性遭破坏，我想商品完整性是否遭受破坏 应该由生产厂家给出，
苹果官方已经给我答案。
我（用户名隐藏）12:36:25
我（用户名隐藏）12:37:01
并告知激活并没有导致商品完整性遭受破坏。
我（用户名隐藏）12:37:07
我（用户名隐藏）12:37:26
请告诉我你的上级需要多久给我回电处理？
京东客服12:38:37
京东客服12:45:24
不好意思，让您久等了O(∩_∩)O
我（用户名隐藏）12:45:35
京东客服12:45:35
能方便留下您的电话么
我（用户名隐藏）12:45:57
打这个号码：
京东客服12:46:32
好的，怎么称呼呢~
我（用户名隐藏）12:46:39
京东客服12:47:37
我们这边会在明日12点之前电话联系您的，请您保持手机畅通
我（用户名隐藏）12:47:55
联系能解决问题吗？
京东客服12:48:45
联系您就是和您协商解决的
我（用户名隐藏）12:48:45
请不要把前面客服和我说的话再通过电话再和我说一遍，可以吗？
我（用户名隐藏）12:48:52
京东客服12:49:13
我会记录清楚的呢，请放心
我（用户名隐藏）12:49:14
我的诉求从换货改为退货
我（用户名隐藏）12:49:21
请帮我标注
京东客服12:51:18
我（用户名隐藏）12:51:40
已投稿到：
以上网友发言只代表其个人观点，不代表新浪网的观点或立场。&主题：京东上买手机，买到别人用过的。但说是原封。
泡网分: 2.792
帖子: 3577
注册: 2012年03月
如题，之前在京东买电子产品还没遇到这样的事情。不过之前买的锅有瑕疵。退换货比较及时。
具体是，前俩天看到奶茶东上s5联通版，正好家人要换手机，想着买个好点的吧，老人家出去也有面子。
第二天到货，我没在，老人家自己收了。插卡使用，说是满意，反应快，速度快，效果好。
今天上午过去一看，咦，这手机Wi-Fi怎么有一个ssid不在范围内，手机可是一直在家里，而且什么管家之类的一大堆，可能是预装的，但感觉已经不对，再问，说是开机没有什么一步一步的过程。
那应该是别人已经用过了。可能也是用了下而已。那连个恢复出产都懒的弄？
老人说拿到后仔细看了外包装，没有破损之类的。说反正好用，不用换啦。
我越想越不舒服。之前也听过这类事情。所以选择换货，原因很清楚：已经被使用过，非原封。
京东反应比较快。俩小时后打来电话，说套话，好在态度很好。让我去三星售后开一个旧货证明。
好在离的不远。三星售后明确表示这个真开不了。而且只能查到出产日期四月份。不能像iPhone那样查激活时间。听我描述后明确告知真的没办法。手机也确实是正品行货。没修没拆。要是有硬件毛病就可以。最后建议我使用京东的七天无理由退货。
又打回京东。描述之。对方态度还是很好。听完后说是转到什么高级关怀专员处，明天中午12点之前回复。
出门吃饭。看到迪信通广告：价格只贵50。擦。
老人倒是想的开。说是这就像市场买东西。可能也是别人早就看到摸过啦，还不是要买回来。
想着还是要看京东怎么处理，毕竟与描述不符。如果京东处理不好。今后不会在上面买电子产品。
本帖由 V2.5.0 iPhone 客户端发布
作者相关热贴：
微信扫一扫分享
&浏览：1569&&回帖：35 &&
泡网分: 0.07
注册: 2014年05月
eraser1118 发表于
已经拿走了，到售后，具体不知道什么时候，反正要用手机，就选的换货。还是换S5吗?
泡网分: 2.792
帖子: 3577
注册: 2012年03月
j10s30 发表于
退成功没有，看看京东是不是真的无理由已经拿走了，到售后，具体不知道什么时候，反正要用手机，就选的换货。
泡网分: 19.965
帖子: 5742
注册: 2005年12月
j10s30 发表于
退成功没有，看看京东是不是真的无理由越是可以无理由退货，消费者就越是容易遇上用过的产品
泡网分: 0.07
注册: 2014年05月
eraser1118 发表于
@西班牙帆船
亚马逊也有这样类似的事情。但是很少。jd相对而言不算少。买之前没好好看评论。
不过售后处理时候还行。现在有七天无理由退换货。退成功没有，看看京东是不是真的无理由
泡网分: 2.792
帖子: 3577
注册: 2012年03月
@西班牙帆船
亚马逊也有这样类似的事情。但是很少。jd相对而言不算少。买之前没好好看评论。
不过售后处理时候还行。现在有七天无理由退换货。
本帖由 V2.5.0 iPhone 客户端发布
泡网分: 19.965
帖子: 5742
注册: 2005年12月
eraser1118 发表于
如题，之前在京东买电子产品还没遇到这样的事情。不过之前买的锅有瑕疵。退换货比较及时。
具体是，前俩天看到奶茶东上s5联通版，正好家人要换手机，想着买个好点的吧，老人家出去也有面子。
第二天到货，我没在，老人家自己收了。插卡使用，说是满意，反应快，速度快，效果好。
今天上午过去一看，咦，这手机Wi-Fi怎么有一个ssid不在范围内，手机可是一直在家里，而且什么管家之类的一大堆，可能是预装的，但感觉已经不对，再问，说是开机没有什么一步一步的过程。
那应该是别人已经用过了。可能也是用了下而已。那连个恢复出产都懒的弄？
老人说拿到后仔细看了外包装，没有破损之类的。说反正好用，不用换啦。
我越想越不舒服。之前也听过这类事情。所以选择换货，原因很清楚：已经被使用过，非原封。
京东反应比较快。俩小时后打来电话，说套话，好在态度很好。让我去三星售后开一个旧货证明。
好在离的不远。三星售后明确表示这个真开不了。而且只能查到出产日期四月份。不能像iPhone那样查激活时间。听我描述后明确告知真的没办法。手机也确实是正品行货。没修没拆。要是有硬件毛病就可以。最后建议我使用京东的七天无理由退货。
又打回京东。描述之。对方态度还是很好。听完后说是转到什么高级关 ...自营还是第三方？
泡网分: 4.353
注册: 2010年07月
eraser1118 发表于
新货不是保修一年啊？这我不知道，我买的手机都是一年，延长要加钱
工业品返厂也会在出售，连水果5000+的手机都如是
算是行规吧
泡网分: 16.818
帖子: 1718
注册: 2007年01月
chensheng1101 发表于
是亚马逊第三方么？自营还没遇到任何不愉快，退换货也很干脆。就是亚马逊自己的
泡网分: 0.286
注册: 2014年07月
京东7天可以无理由退货啊&&当然重新装上卖给你了
泡网分: 3.868
帖子: 4203
注册: 2013年03月
经常有的事情
泡网分: 11.46
注册: 2008年11月
pkpkpkpk 发表于
亚马逊上面一样买到过被别人用过的手机，真事。是亚马逊第三方么？自营还没遇到任何不愉快，退换货也很干脆。
泡网分: 16.818
帖子: 1718
注册: 2007年01月
chensheng1101 发表于
一直亚马逊自营+淘宝，好安逸。亚马逊上面一样买到过被别人用过的手机，真事。
泡网分: 2.792
帖子: 3577
注册: 2012年03月
长顺儿 发表于
我不爱换货：保修一年开过的没质量问题就好没开过的，过保后坏了，楼主岂不后悔问题是没人知道哪块云彩下雨新货不是保修一年啊？
本帖由 V2.5.0 iPhone 客户端发布
泡网分: 11.46
注册: 2008年11月
一直亚马逊自营+淘宝，好安逸。
泡网分: 4.353
注册: 2010年07月
我不爱换货：保修一年
开过的没质量问题就好
没开过的，过保后坏了，楼主岂不后悔
问题是没人知道哪块云彩下雨
泡网分: 5.388
帖子: 5900
注册: 2010年12月
习惯就好~~奶茶妹一直这样啦，收货后还是自己多检查
泡网分: 30.163
帖子: 10548
注册: 2008年01月
ngcfans 发表于
楼主有处女情结。通常遇到开苞货，只要没问题不是返修，我也会接受的。
话说现在在京东买二手货为主大家都希望买到的是没开过苞的，自已开苞后不爽就要无条件退换，换回去的商家觉得货本身没问题就要重新卖，于是就有人买到别人开过苞的。
话说刘总的奶茶也不会守在那等他来偶遇了开苞吧?
泡网分: 0.07
注册: 2014年05月
zhaozilong 发表于
这样返回的货，还会给下一个买家，直到买家不注意或者懒得退。是啊,我在京东买过—个有轻微磨损的鼠标.因为退货不方便所以没退.问题是价格跟新货—样啊.所以京东很坑.
泡网分: 41.366
帖子: 21310
注册: 2005年12月
zhangyi0590 发表于
说来也巧，前两天京东买的一个32G TF卡,准备放到行车记录仪上的，刚刚心血来潮把卡插到电脑上一看，我擦，居然也是用过的，有7月9号...什么门？
本帖由 Huawei H30-T00 客户端发布
泡网分: 2.792
帖子: 3577
注册: 2012年03月
原本想直接退掉，想想还是得要买手机，改成换机了，售后还行，今天开始换。
被人用过退换后然后自己搞好包装说是全新的，这种行为让人无语，这点还不如淘宝上的一些水货商，明说就是拆开包装之类的。
泡网分: 31.333
帖子: 1696
注册: 2002年03月
现在都转亚马逊了。
泡网分: 2.053
帖子: 3131
注册: 2012年05月
你还在帮刘强东推屁股啊
泡网分: 30.299
帖子: 9110
注册: 2005年06月
eraser1118 发表于
问了几家授权售后，都说不存在什么旧货证明，京东挺有意思，反复说需要检测什么的，看看后续怎么弄，明天要是没回应就多部门投诉。
话说回来，如果京东或者供货商多加一步回复出厂设置的话，就很难发现时被用过的了。说来也巧，前两天京东买的一个32G TF卡,准备放到行车记录仪上的，刚刚心血来潮把卡插到电脑上一看，我擦，居然也是用过的，有7月9号拍的十几段视频！
泡网分: 4.795
帖子: 6773
注册: 2012年03月
我也买到了二手手机，里面有rar压缩文件
本帖由安卓客户端发布
泡网分: 0.742
注册: 2009年12月
京东售后很好！小东西直接换
本帖由 MI 2S 客户端发布
泡网分: 9.491
帖子: 2035
注册: 2009年08月
经常京东买东西，退换很方便。
7月买过一手机，移动3g用联通慢死了，直接申请退货，理由买错了。花了一个星期收到退款，感觉退款速度太慢，整个过程都是免费。
前几天买两个手机，一台有问题，申请换货，三天半时间，换回新机。速度还是比较快的。整个换货过程也是免费的。
京东售后还是比较靠谱的。
泡网分: 8.791
帖子: 1088
注册: 2009年12月
楼主有处女情结。通常遇到开苞货，只要没问题不是返修，我也会接受的。
话说现在在京东买二手货为主
泡网分: 28.015
帖子: 2747
注册: 2004年03月
一般商家都把那些退货的，但是没有用过的当作新货卖。就看退货检测部门是不是认真了。我还见到过一个连退货序列号还贴在商品上的。
泡网分: 2.792
帖子: 3577
注册: 2012年03月
zhangyi0590 发表于
京东一贯如此，退了吧问了几家授权售后，都说不存在什么旧货证明，京东挺有意思，反复说需要检测什么的，看看后续怎么弄，明天要是没回应就多部门投诉。
话说回来，如果京东或者供货商多加一步回复出厂设置的话，就很难发现时被用过的了。
泡网分: 30.299
帖子: 9110
注册: 2005年06月
京东一贯如此，退了吧
本帖由 MI 2 客户端编辑于： 23:29:48
&版权所有：&&桂ICP备号&增值电信业务经营许可证