海信电视主板可以修么保修几年

海信液晶电视5082主板电路原理图(一)_百度文库
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海信液晶电视5082主板电路原理图(一)
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海信电视出故障更换主板 时隔不到一年‘旧病复发’
整理:中国易修网 发表于:&&浏览次数:次
  海信电视出故障更换主板 时隔不到一年‘旧病复发’
  信网1月5日讯“主板换了不到一年,电视又出现了同样的故障,这摆明了是上次没修好啊!”近日,青岛市民王先生向信网反映,家中的海信led50k600x3d电视在更换完主板不到一年的时间,再次出现死机、蓝屏以及无法换台等故障。然而在重新报修时,海信售后的工作人员称,后能正常使用30天以上即视为维修成功,王先生的电视如今不能再享受保修期内的免费更换主板的服务。
  蓝屏死机有杂音 换了主板故障照旧
  王先生介绍,这台海信led50k600x3d电视是2014年3月份购买的,从2014年9月份起,就陆续出现了各种故障。“电视经常死机,还出现蓝屏,有的时候不能换台,还发出很刺耳的声响。”王先生说,这种情况断断续续出现了三个月,到了2014年12月,他拨打了海信的售后电话,要求工作人员上门检修。
  “他们给我准备了一台备用电视,就把家里的电视带去了维修点。等了一个多星期,也没检测出来具体问题。”王先生告诉信网,当时电视还在保修期内,工作人员怀疑可能是电视机的主板有问题,就为王先生更换了新的主板。
  然而,在2015年10月份,王先生家的电视再次出现同样的故障,蓝屏、死机等问题相继出现。但是,这一次王先生在拨打海信售后的客服电话时被告知,电视已经超过了保修期,无法免费维修。“不到一年的时间,电视因为同样的问题坏了两次,难道要我自己掏钱修吗?”
  海信售后:维修后正常使用30天就合格
  在王先生看来,电视第二次出现故障是因为第一次维修没有彻底解决问题。“是不是第一次维修压根就没更换主板?或者一这批电视的主板本身就存在质量问题?”由于电视频繁出现故障,王先生对海信电视主板的质量提出了质疑。
  4日上午,信网拨打了海信电视的售后服务电话,工作人员解释称,电视主板的保修期为一年,王先生的电视已经超过了保修期,无法享受免费的维修服务。“虽然电视已经修过一次了,根据国家的法律规定,维修后的商品能够正常使用30天,就视为维修合格。”工作人员还说,如果在维修后的三个月内,同一部位出现同样的故障,则可以再次免费更换零部件。
  而对于王先生对电视主板质量的质疑,工作人员表示电视机的所有零部件都是从厂家直接进货的,不会使用有质量问题的零件为用户维修。
  “我们已经安排当地的维修人员到用户家进行上门检修,如果用户对我们的产品质量有质疑,我们可以提供相关的材料证明,也会尽力满足用户的合[1]&&
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电视看不了海信要换主板 顾客自己刷机解决问题
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2013年9月,家住李沧区的范先生购买了一台海信智能电视,日,电视突然就无法正常观看了。“海信售后人员来了之后,都没拆机检查,就说主板坏了,要把电视机拉走维修。”范先生说,他不能理解的是,主板作为智能电视非常关键的零部件,却不属于海信“主要配件”,只能享受一年的保修服务。由于已经过了维保期,他拒绝售后建议,后来自己刷机后解决了这一问题。对此,海信售后维修点告诉信网(1),维修师傅是根据经验判断的,并不需要拆机检查,主板确实不属于主要配件,如果是主板问题,需要客户交钱解决问题。电视看不了售后说要换主板范先生称,2013年9月,他在京东商城上购买了一台型号为LED50EC310JD的海信智能电视,电视配送安装后一直能正常使用,直到日,电视突然就无法正常观看了。“开机后,电视无法进入系统,一直停留在广告页面上,试了好几次都是这个情况。”刚开始,范先生还以为是有线系统出了问题,但经过排查,有线电视系统的工作人员怀疑问题还是在电视机本身。日,范先生拨打了海信售后的电话,当天下午维修师傅上门,称电视主板坏了,需要拉回维修点更换主板。但是,对于这样的解释,范先生并不接受:“我家的电视是壁挂式的,维修师傅没有拆机检查就判断是主板的问题,根本没有依据。”由于不认同更换主板的维修办法,范先生最终没有同意维修人员拉走电视。“后来,我从网上找了一个同型号电视的系统包,重新刷机之后就恢复正常了,这就证明电视只是软件系统出了问题,根本不需要更换主板。”虽然电视已经能够正常收看节目,但对于维修电视的经历,范先生仍旧有些不满意。主板很重要却不是主要配件除了维修人员的判断水平外,更让范先生疑惑不解的是智能电视的保修期限问题。“如今大部分人家中使用的都是智能电视,主板和芯片应该是最重要的零部件,可是根据海信售后的说法,主板并不属于主要配件,保修期只有一年。”范先生认为,电视这类产品更新换代的速度很快,主板保修期一年太短了。4月12日上午,信网来到南京路上的一家电器商场,发现海信、创维、TCL等绝大多数品牌的电视都是按照国家三包法,“整机保修一年,主要配件保修三年”的规定提供售后服务,主要配件包括显示屏、背光组件、逻辑组件等,电视主板并不包含在内;LG电视的主板保修两年;三星电视的主板保修期限则要根据电视型号确定。“我也理解电视保修期限的问题不是有单独某个厂家决定的,只是希望国家相关法规的指定能够考虑到现实情况,及时更新保修项目的条款,不要让我们消费者吃哑巴亏。”范先生说。海信售后:维修师傅凭经验判断故障4月12日下午,海信售后维修点的卢女士对电视维修过程做出回应,她表示,根据范先生保修的情况,维修师傅做出的判断是电视主板故障或者软件系统有问题,这是根据经验判断的,并不需要拆机检查。“当时要把电视拉回维修点并不是一定要更换主板,而是要进行详细的监测,来判断到底是哪里出现了故障。”卢女士表示,如果检测后确实是主板的问题,则需要范先生支付220元维修费和和新配件的费用,如果只是软件系统的问题,则需支付30元系统升级的费用。卢女士表示,维修电视的收费标准都是根据国家三包法制定并报青岛市物价局批准的,全市各个维修点的收费标准也都是一样的,“关于范先生反映的电视主板保修期太短的问题,我们理解用户的心理,但保修期的时间长短不是我们一个维修点能决定的。”
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你不是仙人掌,又何必那么坚强。
TA的每日心情开心 00:16签到天数: 1601 天[LV.Master]伴坛终老
当年我的空调也是说主板坏了,要换主板,需要600元,我自己找了个专业人士看了看,让我去山贺电子市场买了个1.3元的小配件,换上就好了。
TA的每日心情难过 14:26签到天数: 2 天[LV.1]初来乍到
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海信各种液晶电视主板维修故障点
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