三星手机在保修期内对待无理投诉收费,怎么投诉?

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2016-09-26 14:34 标签： 电器不保修怎么投诉
　　三星手机售后服务有没有黑幕？　　三星快要超越装逼苹果的销量了，也看到很多人都做用三星手机，那就来看看个人的亲身经历，看看三星手机的售后服务是怎么样的，有没有黑幕？　　本人今年年初买了一部三星低价位的手机，2000元。十月初出现wifi和蓝牙不能连接，先去营业厅让看看，他们帮忙刷机及重置都不起作用，他们说应该是硬件的问题，只能拿去维修了。　　先到了卖场的维修处，他们看了看说如果要免费修，就要在保修期内带着发票到三星指定维修点去修，否则他们可以修，二百元。看看还在质保期内，为了省二百元，就去了三星指定维修点。　　隔周带着发票保修卡到了三星指定的维修点（第一家），前台的一拿到手机就说我们的手机摔了，我告诉对方手机用几个月总会摔几次的，不过没有怎么厉害的摔过。半个小时后，他们把受理单给我，上面有一行字：手机主板严重变形且外框磨损，需要更换无线和蓝牙模块，费用380元。我表示不接受这个的结论，要求他们出示详细的检测报告和照片，对方说照片没有，检测报告就是受理单。在我打通卖场售后的电话后，他们又给我提供了照片，只是我怎么也看不出那个主板变形了，更不要说严重变形。　　我到了第二家，不属于三星的指定维修点，对方看了手机后告诉我需要更换wifi模块，并告诉我wifi模块和蓝牙模块实际上是在一起的，需要付费180。但是他们当天没有配件了。　　只好到了第三家，这家属于三星的指定维修点。他们打开手机后说手机进水了，我告诉他没有，他说有可能是放在桌子上不小心渗进去了。然后他告诉我需要更换主板，价格320，最后谈到300. 说当天没有配件，第二天会有。我就把手机留在了维修点。　　以上三家都是在同一天的下午去的。　　回家后打了三星客服电话，打通了说了一下上述情况，主要就是想知道为什么两家指定维修点检测结果不一致，而且收费不一致。后来北京的客服来电说因为我去了非指定维修点，所以他们接受他们的维修点的检测结果及收费标准。　　还有奇葩的在后面，第二家指定的维修点在我第二天去的时候竟然拒绝给我300元维修，要收费700多，是因为我打客服电话了。　　这就是三星手机的售后服务！　　那么现在问题来了：　　为什么第一家检测结果是主板严重变形，而第二家检测结果是进水？　　为什么第一家要求更换wifi和蓝牙模块（还没有告诉我wifi和蓝牙是一个模块），第二家却要求更换主板？　　为什么第一家只更换其中的一个模块收费380，而第二家更换整个主板收费却只有300？　　为什么第二家当天可以300维修，第二天却要收费700多？　　三星的客户说是因为我去了一家非指定的维修点，所以他们接受他们的指定维修点的检测结果。那么三星的意思就是，这家非指定的维修点悄悄的把我严重变形的主板修好了，还不收一分钱，所以到了第二家指定维修点的时候问题就只有进水了？
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日照三星售后不作为，已经向消协投诉，坐等结果收藏
本人今年五月份购买s7e，新手机开封后发现HOME键烤漆有问题，边缘翘起，但是没在意，用一个月掉漆了，就是翘边的部分掉漆，我去售后要求向三星上报申请换屏，但是售后咬定这是属于缝隙，不向三星上报，不予受理。试问就算不是掉漆，这么大的缝隙是不是也属于质量问题？个人已经向消费者协会投诉，这件事必须维权到底！据我所知，不少用户因为HOME键掉漆一事向三星申请换屏成功，所以我才找了售后，我不会无理取闹！如果咱日照还有像我一样的用户，希望大家联合起来，维权到底！毕竟这属于三星的质量问题！
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假货把，或者是翻修品吧。
手机多少钱买的
三星就得买水货，国行的质量跟国产品牌差不多
买个千元手机多好，小米，华为和魅族都不错 性价比都很好。何必纠结那么多。
狗逼中兴手机！！！！！！
我诺基亚才是王道！
诺基亚王朝何时归来
三星要买就买水货
加入贴吧妹子团获得,
以前买过s6e，用了2天就没有声音了。售后修过2次，后来退钱了。
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三星国行感觉品控真的不行，不光是三星在我印象里苹果的国行也不咋地，感觉就是糊弄是的
我的也是S7好像没这中毛病
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为兴趣而生，贴吧更懂你。或三星手机主板坏了，不给保修怎么办？ - 相关问题 - 110网法律咨询
手机1月中旬买的，刚用了一个月，去售后检查，说是主板弯曲不再保修范围内，现在还在一年保修期范围内就不给保修，还说维修要收费，这样合理吗？
在手机店买到个2手苹果手机怎么办？该怎么维护权益？如果他们不承认不给我换怎么办？
在南京一家很大市场买了一个苹果过保的手机，用了不到一个月就坏了，拿去修卖家先说修不好，后来又说要我们自己出费用，这事情不知道怎样去处理
你好，联想手机在保修期内主板坏了，非人为损坏，可以保修吗
手机保修没修好请问我该怎么办
我在网上买了1台假手机怎么办？怎么举报
刚买半年的联想K900黑屏故障，厂商一口咬定说是人为原因不属保修范围，拒绝免费维修怎么办？
我想问问信用卡办理诈骗怎么出理报警，现在她们手机关机我该怎么办，联系不上我需要什么证据吗三星手机在保修期内无理收费,怎么投诉?_百度知道三星保修期内换屏收费810元&质量频遭投诉
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原标题：三星手机屏幕挺娇贵 换个屏伤不起
　　漫画 俞晓翔
　　前不久，有媒体报道了关于三星等高端智能手机“换屏‘伤不起’”这样一则新闻，案例中讲述：市民王女士使用的三星S4在一个月内摔坏了两次屏，而该款手机在市面上只有原装屏，第一次在品牌指定维修点换屏，1900元，第二次换屏也花了1400元，加上买手机的钱，这部手机花了9000多！无独有偶，家住南京的陈同学也遇到了类似问题，手机屏不慎摔出裂纹，虽在保修期内但换个屏还是花了810元，她直呼“这个费用太坑人”。据了解，就以三星为例，自日至今，光秦淮区消协就收到30余条投诉，主要集中在死机、自动关机、电池充电充不了、通话不清楚等问题，其中屏幕损坏维修费用高等问题就比较典型。
　　保修期内换屏收费810元 学生称太坑人
　　去年8月份，南京某大学的小陈花了4200元买了一部三星手机，在她看来，三星这个品牌手机做的还可以，感觉售后应该没有问题，就这样在众多高端手机中她选择了三星。但是今年三月底的一天，她不小心将手机掉在了地上，因为手机有保护外壳她本以为手机没有什么问题，不料屏幕还是出现了裂纹，当她轻触屏幕的时候手机已经没有智能反应了，她立马拿到了三星指定售后服务点维修，结果被告知要交810元的维修费。据小陈回忆，当时她还遇到另外一位消费者也在维修该款手机屏幕，面对高额的维修费，二人连称这么高的维修费太坑人。
　　小陈认为，手机在三包期限内，维修不应该收费才对，即使收费也不应该这么高。用小陈的话说，以后换手机，她一定不会选择三星了。
　　属人为损坏不在三包内 维修费厂家定
　　在三星电子授权特约服务中心（丽塔店），记者看到因屏幕问题来维修手机的消费者不少，但是在咨询的时候，一听屏幕维修费用都很惊讶。该维修点一工作人员称，如果是手机屏幕问题，他们首先会查看手机屏幕是否有裂痕之类的，如果是人为损坏，即使在三包范围内也不能免费维修。此外，该工作人员强调，三星手机屏幕维修费用根据型号不同费用也有很大差别，其中S3/S4等高端智能手机屏幕维修费高些，大约在810元，而这个费用里只有100元是维修费，其余的710元则是材料费，该工作人员具体解释说，这几款高端智能机内外屏一体，即使外屏坏了内屏没有坏也要统统换掉。该维修站一安姓主管表示，这个费用是由厂家统一定的，全国统一，他们只是执行。
　　手机维修盲点多 有很多不在三包内
　　秦淮区消协相关负责人表示，手机屏幕出现问题，在三包期内，经检测是质量问题导致手机屏坏了可以免费维修或更换，甚至于涉及到同一问题出现两次以上的可以要求商家换货，但意外跌落或撞击造成的手机屏幕损坏大多归为人为损坏，这属于常见问题，这种因为意外造成的屏幕损坏，任何手机品牌都不予保修，为此，购买这种高端智能手机的时候消费者一定要注意，一旦出现类似问题消费者就要面临自掏腰包维修，在消费者看来，一部手机几千元，但一块智能机的屏幕维修费用就要近千元，很难让人接受。
　　此外，消协提醒广大消费者，手机维修存在很多盲点，有很多是消费者所不了解的，比如，购买手机时要仔细检查外观，因为外观问题不在三包内，一旦买到手后才发现问题，会给自己带来很大不便，此外，手机软件升级不算机器故障，在这方面三包也没有对其做出规定。
(责编：赵超、李洪涛)
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