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& 京东自营模式真能杜绝假货？
京东自营模式真能杜绝假货？
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用合作网站帐户直接登录　　我是京东商城银牌会员，从2010年开始在京东商城上买东西，对京东商城的物流有很好的感觉，快，效果高，服务态度也好，之前买的东西也没有出现过售后问题，所以对网上说京东商城售后如何如何不以为然，但今天发生在我身上的事，让我对京东商城的售后有了极大的感触，是愤怒。　　前因：　　日我在京东商城上为亲戚买了电脑的配件，自己组装一台电脑，21日上午到货时，物流人员提醒我七天包退，十五天包换，请尽快处理。在安装cpu时，我看到主板的cpu针脚的中间感觉有一点不顺（光线），当时没有在意思，装cpu，其它的，加电，cpu风扇转一会儿就不转了，换了内存条也不行，拆cpu检查，没发现cpu什么，再看主板，主板cpu插座的针脚的中间部分感觉有二根是歪的，有手摸过去明显感觉那个地方和其它地方不对，马上联系京东的售后人员。　　过程：　　1：我在网上申请换货，看总是在审核中，联系京东的在线客服，说了主板加电后点不亮，他问我确认是主板的问题吗，我说“CPU那个卡座上的针好像有二根是歪的”，“我不敢动”，“中间位置”，京东客服11:22:50“确认是主板的问题的话 这面先为您安排下换货哦”，中间几句话后，　　京东客服11:22:59“主板上的阵脚是否有弯了呢”，我说“是”，“对着阳光看针不顺”，之后几句话说，　　京东客服人员马上变脸，11:26:01“阵脚弯曲是个麻烦事情啊”，我问他什么麻烦，　　京东客服“阵脚弯曲了的话 商品有质量问题也无法为客户处理了”，我问“换不换？还是怎么了？cpu本来就是要压下去的呀”（注：此处我说了cpu压下去这一细节，之后在他们客服专员和我电话联系时就变成了我把主板弄坏的了，无比气愤）我接着说“问题是只有中间位置有二根呀，如果我压出问题应该是都出问题呀”，　　京东客服11:28:24“如果您收到时发现阵脚弯曲 没有使用的话 和我们反馈 我们是可以为您处理的 但是您安装试用了 就无法处理了”（我晕呢，我不试怎么知道是好的还是坏的，我现在告诉你，我试了之后自己找东西拔了二下，我是怕把针搞断，也是基于你们的七天包退，十五天包换才这样自己试的），之后客服明确“现在无法处理的”，之后京东客服11:31:49“这种情况您也可以咨询下厂家售后哦”，之后我说“七天包退，15天包换是指什么？”，　　京东客服11:32:52　　“您在哪看到了7天包退 15天包换了呢”（刘总，我的确没有看到，是我自己以为）京东客服11:33:07"商品满足退换货条件我们一定会为客户处理”“实在抱歉 您购买的商品不是7天包退 15天包换的”“您的商品出现了外观问题 这种问题商品有质量问题也是无法处理退换货的”，之后我说那我其它全部退货，因为我不可能在其它地方再配其它配件呀，但客服也不同意，　　京东客服11:39:06“其他商品如果有质量问题的话 在收到商品7天内是可以为您安排退货的”“如果安装试用了 没有质量问题 无法为您办理退货的”“实在抱歉 您购买的商品没有7天包退 15天包换的售后政策”，也就是其它配件，如果不是质量问题不退不换，但是“产品通电、过水、插入卡槽等已使用； 未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记；”“未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记； 现在商品出现阵脚弯曲的情况 这种情况是无法处理的”　　京东客服11:56:19“真的实在抱歉 阵脚弯曲后 商品我们无法安排取回的”　　京东客服12:02:03“商品的话 有质量问题是肯定会为您处理的 针对您的情况其他不可能造成这种问题的话 无法为您取回处理的”　　京东客服12:02:45“有可能造成此问题的商品我们可以为您取回检测 如果没有质量问题的话 商品会原路返给您的”　　京东客服12:04:17“电脑配件没有7天包退 15天内包换的服务政策哦”　　京东客服12:08:47“京东暂时不支持签收前验货的 但是收到的商品出现质量问题 满足退换货条件的话 会为客户办理退换货 请您放心”　　京东客服12:11:45“密封包装打开后 或者商品试用了 即使商品没有质量问题 也成了二手货 影响二次销售了”　　最后京东客服12:21:24“ 亲爱的客户，很抱歉您的商品出现这样的问题。电话未联系请您提供商品外包装封口处（包括一次性封贴和胶条)多角度清晰照片，上传图片至服务单。请勿拆封商品！”　　之后，我马上到了技嘉主板长沙的售后公司，人家一听在京东上买的，立马说不管，找京东。　　结论：　　1：京东根本没有什么七天包退，十五天包换，那是鬼话，今天是鬼节。　　2：在京东上网的配件，当地售后服务公司不管（至少长沙是这样）　　3：特别强烈提醒各位，联系售后时，什么都不要说，就说有问题，让他拿回去，不要说问题，让他们自己检测，我说cpu压下去这话话后，13点多时他们专员给我电话联系说，说什么我自己说是我自己弄坏的，我说你仔细看清楚聊天记录，你们记录我也记录，我什么说是我自己弄坏的？我说cpu本来就是要压下去的才卡得到位的。　　4：京东买的东西不能拆包，不能试用，如果试用了有问题就是你造成的，我晕，我实在搞不懂，我不拆包装，我不试怎么知道东西的好坏？　　我想问京东，你没有解决配件的售后问题，你在那里卖什么配件，不是害人吗？你不管，厂商的售后也不管，让我们自己修？刘总，你会吗？　　马上快开学了，强烈提醒各位同学现在至少不要在京东上网电脑配件，因为买到有问题的东西后没人管了的。
楼主发言：18次 发图：
　　刚才联系了技嘉客服（）,技嘉客服说无论在哪里买的技嘉的东西无论任何问题他们都负责管，如果京东不处理，需要我提供京东订单号和主板SN号，他会协商京东处理。也就是并不是向你们京东说的厂家不处理（请注意，针脚的问题我也向技嘉客服说了这个情况），但需要你们京东收货后返给技嘉进行维修处理，当地售后一般不处理，谁卖的谁返给厂商。　　你们京东太无耻了，不上门收货进行处理　　你们这样玩儿迟早玩死。
　　京东客服15:42:31　　客户反馈阵脚有弯曲，告知无法处理，客户不接受 ( 11:34:29)　　京东客服15:46:48　　是请您提供一下您説的技嘉客服的电话号码哦　　你们说我是接受呢还是不接受呀,我能接受吗，京东没有技嘉的电话？我晕，你刘强东卖人家的东西都没有人家授权的吗？？？
　　针弯了很麻烦，无法确定是人为还非人为，除非是当着送货的人验货发现。现在IU的主板设计就是有问题，那个针很容易变形。我的微星就是清尘后再装上U后出问题，后来送修才发现针弯了，送修时听售后的说，好多这种情况，弯得少得一般当场免费用镊子扶正，多的扶不了的像我的就收了我100返厂换，来回等了一周时间，保修期按原主板继续。
　　出钱维修我都认，关键是京东不管，他们说这种情况厂商不处理的？所以不上门取货，让自行处理，我日，你骗谁，不要以为今天是鬼节就出来装鬼，技嘉的客服可没有这样说哟，只要是他们的东西他们都会处理，妈的，如果大家都不处理的话，那n年质保有用吗?你们运输过来的时候，N多配件就在一个大箱子里，当时我就觉得这样不好，硬盘能那样放吗？如果摔一下你看一看，我现在还不清楚其它配件有没有问题呢？　　再着，我换了主板，如果还是主板点不亮呢？如果是其它的问题呢，如果动不动你们京东不出面协商厂商处理，那谁还敢在你这里买东西。
　　一般在京东买东西，比如大家电，京东送货的人都会告诉你说不要拆包装，找售后安装来拆，你拆了出了问题京东没法负责。　　但是你的是DIY电脑就有点特殊了。。。。。。。
　　唉，亏大发了，我是太相信京东了　　刚才仔细对比了京东、亚马逊、　　技嘉(GIGABYTE) B75M-HD3的主板　　京东要499元　　亚马逊要439元　　京东，你也太黑了，钱你赚了也就把了，出了问题你不能不管呀
　　刚才登录到京东上，我的商品评价已经删除了，太无耻了，你京东有种来天涯删帖呀
　　呵呵，我刚才以商品评价中回复一条别人的　　内容“为什么要删除的我评价？同样的主板为什么亚马逊只要439元”　　结果系统提示“内容中显示屏蔽词，请重新填写”，把亚马逊改为yamaxun后成功
　　@wen楼
15:55:08　　针弯了很麻烦，无法确定是人为还非人为，除非是当着送货的人验货发现。现在IU的主板设计就是有问题，那个针很容易变形。我的微星就是清尘后再装上U后出问题，后来送修才发现针弯了，送修时听售后的说，好多这种情况，弯得少得一般当场免费用镊子扶正，多的扶不了的像我的就收了我100返厂换，来回等了一周时间，保修期按原主板继续。　　-----------------------------　　现在是京东不管呀，他们不负责返厂维修，让自己找当地售后或者找维护主板的店子呀　　我问了技嘉，本来就是应该他们京东负责将有问题的板子返回给厂商维修的呀，如果不能维修，那质保有什么用？？？不是白纸一张吗？？？
　　唉，累了，今天特别累，心累　　1：“您在哪看到了7天包退 15天包换了呢”　　2：“我们客服说是你自己说的你自己压坏的”　　3：“阵脚弯曲的话 商品有质量问题也是无法处理的 退回厂家 厂家也无法处理”　　4：“这种情况您也可以咨询下厂家售后哦”　　5：“实在抱歉 您购买的商品不是7天包退 15天包换的”　　6：“厂家售后对于这种情况不会处理的”　　7：“这种情况建议您到当地的电脑维修看下哦”　　8：“其他商品如果有质量问题的话 在收到商品7天内是可以为您安排退货的”　　9：“如果安装试用了 没有质量问题 无法为您办理退货的”　　10：“这种情况建议您在当地的电脑维修或者组装那咨询下”　　11：“电脑配件没有7天包退 15天内包换的服务政策哦”　　12：“京东暂时不支持签收前验货的 但是收到的商品出现质量问题 满足退换货条件的话 会为客户办理退换货 请您放心”　　13：“密封包装打开后 或者商品试用了 即使商品没有质量问题 也成了二手货 影响二次销售了”　　看着这些就恶心呀　　什么嘴脸呀
　　京东比1号店 好多了　　1号店买更上当 　　我买了台电的东西，本地没售后，居然要我自己送到上海或者出钱邮寄上海，一号店根本不管售后的　　京东还有个售后的上门服务　　我上次京东买个手机，也是质量不好 不给退后 只能到处投诉，最后还好，在保修期里换了3次主板，手机还不能正常试用，给我退了
　　已经告知技嘉客服主板SN号和京东订单号，技嘉客服说他们协调京东，京东果然牛呀
　　如果我真的体会过京东的售后是这种状态的话，我根本不会说那个过程，cpu脚座的针只有中间位置有二根针歪了，如果是我插坏我就想不明白为什么是中间那个位置，其它位置没有问题？　　针脚问题的确无法区分是人为因素还是产品当时就有问题，但这种问题DIY时出问题的机率太高了，出了问题你京东不管行吗？如果你没有能力管那你还卖什么配件呢？在你明知道厂商要求谁卖的东西谁返修的前提下，你的客服还忽悠让用户自行处理或自行联系当地售后处理或厂商不处理，就这种售后方式长久吗？　　如果我不说那个过程，就说一开盒就是那样，你京东怎么办呢？ 　　以后各位碰到京东的需要返修的，什么都不要说，直接让他拿回去检测。 　　我还有其它配件也提交了退货申请，开包或者没有开包的，京东现在是都不同意了，没开包的提交多角度没开包照片，开包的必须确定是质量问题，我说我现在不敢试了呀，如果我一试出了问题就算我了那我怎么敢试呢，你们试好了再拿回来就是，他们不同意呀，拆不得包装，拆了有问题，自己找厂商检测确定是质量问题后你再处理，厂商当地售后一听是你们京东卖出来的东西就不管，你们不知道吗？　　强烈建议京东将所有配件下架
　　我是京东金牌会员了，之前我买到现在的东西还是不错的，不过买之前我会选择京东配货的，不要第三方话说京东现在被第三方坑死了~确实有的比较垃圾，但售后那边还不错，有过一次退货的，直接就派人上门收货了~　　
　　东京是日本外资企业，再加上吹牛的董事长，不靠谱。我是上苏宁易购哈。　　
　　刚才技嘉客服来电，告诉我走售后流程，需要收费，我同意了。　　注意在京东买配件的注意了，技嘉客服明确说：必须在收货之前验货，否则出了问题一般没法说清是产品本身的问题还是人为的问题；而京东又是不支持收货前验货的，所以只能是赌，或者不在京东买配件。　　稍后会上传主板cpu底座照片。　　再说一句，现在是技嘉客服在协商京东客服进行处理哟，京东客服在那里？推卸责任！！！
　　最近京东的黑贴集体扎堆出现是为何?　　楼主,CPU底座是有盖子盖着的,所以不可能是运输过程中碰坏针脚 对否?如果是碰坏,那压弯的就不止两根了,任何一个东西压下去,都会因为盖子的存在连带压下一大片,如果是一根针压下去,就可能会刺穿盖子.所以....不是运输压的.　　那么这个压坏就只有两个可能了:　　厂家出货时就坏 或者 在你手上坏掉. YES?　　厂家出货时就坏,按现在的网购默认规则来算,你这算是到手没验货,并出现了无法证明的非人为损坏的现象.这时候你需要提供排除人为损坏嫌疑的证据,例如当面快递员拆开,或者视频拍下拆包过程等 (淘宝这种规则我也很讨厌,但的确是现最通用的规则 :到手验,非当面验,人为损坏现象属客户自负)　　因为你无法提供 ,所以京东把这针脚故障判为客户,也就是你损坏了.你又无法提供证据所以 觉得郁闷
冤枉 被黑了..　　京东按条例办事,没占你便宜也没做到多么高尚,你吃了一个自己的哑巴亏.　　我不是京东粉也不是京东黑,仔细给你分析一下这个小小事件,你别觉得郁闷了　　解决办法:　　1:自己用一个刀片扶脚针,要小心,要一次到位,不可以反复来回调,那样会断掉的.　　2:自付费,到技嘉售后付费更换底座　　3:继续从各媒体反应如此 坑爹事件,直至京东妥协为止.
　　我再翻了一次,你描述的很细致,　　有一个更正一下:京东是可以签收再拆包验货的.
　　网上买东西售后确实有问题。所以我还是喜欢拿京东的价格去门店买东西。
　　的确无法确认是人为损坏还是出厂时就损坏，前面任何帖子中我都没有否认存在N种可能，关键是出了问题之后，谁来协商处理？　　按京东现在的说法，主板京东认定是我损坏，所以京东不处理，由我自行处理，这一点是我绝对不认可的，我也是我发帖子的原因；另外京东对于其它配件，如果开了包装，有任何问题自己联系厂商确认问题是人为损坏还是产品质量问题，如果是产品质量问题京东才出面，可是谁来负责你京东的售后？当地厂家一听说是京东出的货，根本不管；从技嘉客服处理主板的流程也是这样，谁买出的东西谁返修，不接收用户直接退给厂家。　　对于电脑配件，出了问题，你京东完全不管，让用户自己处理，那你卖什么配件嘛。　　另外今天早上9点多一点，技嘉客服已经来电确认了技嘉的处理意思和流程，我之前描述过，中等11点40左右，客服专员来电时，确认存在技嘉客服联系京东这个事，也确认了有技嘉的处理意思，但京东如何处理还需要等待公司领导批准？到现在没有一个意思？这个有这么难吗？
　　@小馒头DIY 19楼
10:23:22　　我再翻了一次,你描述的很细致,　　有一个更正一下:京东是可以签收再拆包验货的.　　-----------------------------　　“京东暂时不支持签收前验货的 但是收到的商品出现质量问题 满足退换货条件的话 会为客户办理退换货 请您放心”　　这是京东客服说的，京东送货人很好心的提醒我“七天包退，十五天包换”因为我们那个地方以前都是那个人送，比较熟了，也比较相信京东的，否则我就会对比一下几家的保价了，结果京东还贵。　　确实郁闷，昨天听到他们那个什么专员来电说“是我自己说的是我自己压坏的，所以不处理”，我当时就骂了她，1点多了我还没有吃饭，去电脑城找人家技嘉长沙的总代，求这求那的，人家一听是京东卖的就说不管。　　现在技嘉客服已经确认好了他们走质保修，只是修那个底座需要钱，这个我也认了，我也问技嘉客服，我能不能自己送到维修站，技嘉客服说不行，必须由京东返修，谁卖的谁返修，这是原则，但现在京东不帮我返呀，还在请技嘉协商。　　京东太牛了，不服不行呀。
　　另外现在售后给人家说是京东买的感觉好没有面子哟，人家那个脸色呀！你们是没有看到那个场景，那个前台妹妹一个劲的提醒我不要在京东买，呵呵
　　木有办法，
　　@pengjzp619 　　对头 不签收是不允许拆看的.这是正常
签名后,可以让快递员等着,你速度拆开验看.　　长沙总代不收京东货 是这样的原因 :　　很多时候总代或官方售后中心,是与实体代理挂靠的, 所以 帮京东售后 相当于帮竞争对手售后,大多数是一鼻子脸
这一点 所有品牌售后中心 与 B2C的对立态度是同样的　　现在要走京东售后的话,继续打电话沟通吧..　　京东不是白莲花 打交道坚持下去.　　如果京东坚持不售后收件的话,再告诉你个办法,到你们当地的电脑城 找到代理技嘉的店店,问他收费代保这个底座多少钱 一般是100-150不等 .
　　谢谢　　一般情况下我是不愿意惹事的人，如果京东处理这个事情过程中仔细分析原因，协商处理我也不会去较真了，那个主板找个朋友拿去就修了也就几十块，但京东客服状态太强硬了，现在也根本不处理我在网上的任何，从21号11点多提交的申请，到现在网上没有人在处理，打电话过去就是让我耐心等待。　　我对京东客服确定是我自己人为损坏以及说厂商不会负责处理这种推卸责任的态度无非气愤　　现在全是技嘉的客服协商京东上门取件，我靠，世道真变了　　以后每天上来提醒一次：　　1：在京东买配件要有赌的心态　　2：京东没有售后　　3：京东买电脑配件须谨慎
　　就在刚才　　一根绣花针就搞定了　　正在安装系统中　　我现在向大声对京东说：　　我的京东，请你们售后就那么难吗？从21号到23号就是不上门收件？你就那么牛呀　　你牛可以呀，我惹不起，躲得起，886了京东。　　现在开始，每天上论坛提醒其它不要上京东买电脑配件。　　谢谢各位的关心了。
　　无语啊，淘宝的服务那么好，真正的无理由退货，卖家必须同意的，你偏偏要上京东去，另彩电冰箱之类，最好还是到苏宁国美门店，试好，省事些
　　@pengjzp619 17楼
10:05:16　　　　-----------------------------　　LZ这个变形的针少，反正要返修，试试用放大镜，拿尖镊子，应该可以扶正。
　　@pengjzp619 27楼
10:07:28　　就在刚才　　一根绣花针就搞定了　　正在安装系统中　　我现在向大声对京东说：　　我的京东，请你们售后就那么难吗？从21号到23号就是不上门收件？你就那么牛呀　　你牛可以呀，我惹不起，躲得起，886了京东。　　现在开始，每天上论坛提醒其它不要上京东买电脑配件。　　谢谢各位的关心了。　　-----------------------------　　才看到，搞定了就好，我上次比你惨，10多根变形了。
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　　我能说
我从京东上买的配件
给我发了6天才到齐
组装上了……好激动
开机的瞬间电源爆了
我这回真的是好激动
请遵守言论规则，不得违反国家法律法规京东的电脑硬件，靠谱吗，是正品吗？_百度知道　　1：“您在哪看到了7天包退 15天包换了呢”　　2：“我们客服说是你自己说的你自己压坏的”　　3：“阵脚弯曲的话 商品有质量问题也是无法处理的 退回厂家 厂家也无法处理”　　4：“这种情况您也可以咨询下厂家售后哦”　　5：“实在抱歉 您购买的商品不是7天包退 15天包换的”　　6：“厂家售后对于这种情况不会处理的”　　7：“这种情况建议您到当地的电脑维修看下哦”　　8：“其他商品如果有质量问题的话 在收到商品7天内是可以为您安排退货的”　　9：“如果安装试用了 没有质量问题 无法为您办理退货的”　　10：“这种情况建议您在当地的电脑维修或者组装那咨询下”　　11：“电脑配件没有7天包退 15天内包换的服务政策哦”　　12：“京东暂时不支持签收前验货的 但是收到的商品出现质量问题 满足退换货条件的话 会为客户办理退换货 请您放心”　　13：“密封包装打开后 或者商品试用了 即使商品没有质量问题 也成了二手货 影响二次销售了”　　我是京东商城银牌会员，从2010年开始在京东商城上买东西，对京东商城的物流有很好的感觉，快，效果高，服务态度也好，之前买的东西也没有出现过售后问题，所以对网上说京东商城售后如何如何不以为然，但今天发生在我身上的事，让我对京东商城的售后有了极大的感触，是愤怒。　　前因：　　日我在京东商城上为亲戚买了电脑的配件，自己组装一台电脑，21日上午到货时，物流人员提醒我七天包退，十五天包换，请尽快处理。在安装cpu时，我看到主板的cpu针脚的中间感觉有一点不顺（光线），当时没有在意思，装cpu，其它的，加电，cpu风扇转一会儿就不转了，换了内存条也不行，拆cpu检查，没发现cpu什么，再看主板，主板cpu插座的针脚的中间部分感觉有二根是歪的，有手摸过去明显感觉那个地方和其它地方不对，马上联系京东的售后人员。　　过程：　　1：我在网上申请换货，看总是在审核中，联系京东的在线客服，说了主板加电后点不亮，他问我确认是主板的问题吗，我说“CPU那个卡座上的针好像有二根是歪的”，“我不敢动”，“中间位置”，京东客服11:22:50“确认是主板的问题的话 这面先为您安排下换货哦”，中间几句话后，　　京东客服11:22:59“主板上的阵脚是否有弯了呢”，我说“是”，“对着阳光看针不顺”，之后几句话说，　　京东客服人员马上变脸，11:26:01“阵脚弯曲是个麻烦事情啊”，我问他什么麻烦，　　京东客服“阵脚弯曲了的话 商品有质量问题也无法为客户处理了”，我问“换不换？还是怎么了？cpu本来就是要压下去的呀”（注：此处我说了cpu压下去这一细节，之后在他们客服专员和我电话联系时就变成了我把主板弄坏的了，无比气愤）我接着说“问题是只有中间位置有二根呀，如果我压出问题应该是都出问题呀”，　　京东客服11:28:24“如果您收到时发现阵脚弯曲 没有使用的话 和我们反馈 我们是可以为您处理的 但是您安装试用了 就无法处理了”（我晕呢，我不试怎么知道是好的还是坏的，我现在告诉你，我试了之后自己找东西拔了二下，我是怕把针搞断，也是基于你们的七天包退，十五天包换才这样自己试的），之后客服明确“现在无法处理的”，之后京东客服11:31:49“这种情况您也可以咨询下厂家售后哦”，之后我说“七天包退，15天包换是指什么？”，　　京东客服11:32:52　　“您在哪看到了7天包退 15天包换了呢”（刘总，我的确没有看到，是我自己以为）京东客服11:33:07"商品满足退换货条件我们一定会为客户处理”“实在抱歉 您购买的商品不是7天包退 15天包换的”“您的商品出现了外观问题 这种问题商品有质量问题也是无法处理退换货的”，之后我说那我其它全部退货，因为我不可能在其它地方再配其它配件呀，但客服也不同意，　　京东客服11:39:06“其他商品如果有质量问题的话 在收到商品7天内是可以为您安排退货的”“如果安装试用了 没有质量问题 无法为您办理退货的”“实在抱歉 您购买的商品没有7天包退 15天包换的售后政策”，也就是其它配件，如果不是质量问题不退不换，但是“产品通电、过水、插入卡槽等已使用； 未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记；”“未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记； 现在商品出现阵脚弯曲的情况 这种情况是无法处理的”　　京东客服11:56:19“真的实在抱歉 阵脚弯曲后 商品我们无法安排取回的”　　京东客服12:02:03“商品的话 有质量问题是肯定会为您处理的 针对您的情况其他不可能造成这种问题的话 无法为您取回处理的”　　京东客服12:02:45“有可能造成此问题的商品我们可以为您取回检测 如果没有质量问题的话 商品会原路返给您的”　　京东客服12:04:17“电脑配件没有7天包退 15天内包换的服务政策哦”　　京东客服12:08:47“京东暂时不支持签收前验货的 但是收到的商品出现质量问题 满足退换货条件的话 会为客户办理退换货 请您放心”　　京东客服12:11:45“密封包装打开后 或者商品试用了 即使商品没有质量问题 也成了二手货 影响二次销售了”　　最后京东客服12:21:24“ 亲爱的客户，很抱歉您的商品出现这样的问题。电话未联系请您提供商品外包装封口处（包括一次性封贴和胶条)多角度清晰照片，上传图片至服务单。请勿拆封商品！”　　之后，我马上到了技嘉主板长沙的售后公司，人家一听在京东上买的，立马说不管，找京东。　　结论：　　1：京东根本没有什么七天包退，十五天包换，那是鬼话，今天是鬼节。　　2：在京东上网的配件，当地售后服务公司不管（至少长沙是这样）　　3：特别强烈提醒各位，联系售后时，什么都不要说，就说有问题，让他拿回去，不要说问题，让他们自己检测，我说cpu压下去这话话后，13点多时他们专员给我电话联系说，说什么我自己说是我自己弄坏的，我说你仔细看清楚聊天记录，你们记录我也记录，我什么说是我自己弄坏的？我说cpu本来就是要压下去的才卡得到位的。　　4：京东买的东西不能拆包，不能试用，如果试用了有问题就是你造成的，我晕，我实在搞不懂，我不拆包装，我不试怎么知道东西的好坏？　　我想问京东，你没有解决配件的售后问题，你在那里卖什么配件，不是害人吗？你不管，厂商的售后也不管，让我们自己修？刘总，你会吗？　　马上快开学了，强烈提醒各位同学现在至少不要在京东上网电脑配件，因为买到有问题的东西后没人管了的。　　原载：#1
楼主发言：8次 发图：
　　刚才联系了技嘉客服（）,技嘉客服说无论在哪里买的技嘉的东西无论任何问题他们都负责管，如果京东不处理，需要我提供京东订单号和主板SN号，他会协商京东处理。也就是并不是向你们京东说的厂家不处理（请注意，针脚的问题我也向技嘉客服说了这个情况），但需要你们京东收货后返给技嘉进行维修处理，当地售后一般不处理，谁卖的谁返给厂商。　　你们京东太无耻了，不上门收货进行处理　　你们这样玩儿迟早玩死。
　　唉，亏大发了，我是太相信京东了　　刚才仔细对比了京东、亚马逊、　　技嘉(GIGABYTE) B75M-HD3的主板　　京东要499元　　亚马逊要439元　　京东，你也太黑了，钱你赚了也就把了，出了问题你不能不管呀
　　刚才技嘉客服来电，告诉我走售后流程，需要收费，我同意了。　　注意在京东买配件的注意了，技嘉客服明确说：必须在收货之前验货，否则出了问题一般没法说清是产品本身的问题还是人为的问题；而京东又是不支持收货前验货的，所以只能是赌，或者不在京东买配件。　　稍后会上传主板cpu底座照片。　　再说一句，现在是技嘉客服在协商京东客服进行处理哟，京东客服在那里？推卸责任！！！
　　京东购物挺好的　　
　　的确无法确认是人为损坏还是出厂时就损坏，前面任何帖子中我都没有否认存在N种可能，关键是出了问题之后，谁来协商处理？　　按京东现在的说法，主板京东认定是我损坏，所以京东不处理，由我自行处理，这一点是我绝对不认可的，我也是我发帖子的原因；另外京东对于其它配件，如果开了包装，有任何问题自己联系厂商确认问题是人为损坏还是产品质量问题，如果是产品质量问题京东才出面，可是谁来负责你京东的售后？当地厂家一听说是京东出的货，根本不管；从技嘉客服处理主板的流程也是这样，谁买出的东西谁返修，不接收用户直接退给厂家。　　对于电脑配件，出了问题，你京东完全不管，让用户自己处理，那你卖什么配件嘛。　　另外今天早上9点多一点，技嘉客服已经来电确认了技嘉的处理意思和流程，我之前描述过，中等11点40左右，客服专员来电时，确认存在技嘉客服联系京东这个事，也确认了有技嘉的处理意思，但京东如何处理还需要等待公司领导批准？到现在没有一个意思？这个有这么难吗？　　“京东暂时不支持签收前验货的 但是收到的商品出现质量问题 满足退换货条件的话 会为客户办理退换货 请您放心”　　这是京东客服说的，京东送货人很好心的提醒我“七天包退，十五天包换”因为我们那个地方以前都是那个人送，比较熟了，也比较相信京东的，否则我就会对比一下几家的保价了，结果京东还贵。　　确实郁闷，昨天听到他们那个什么专员来电说“是我自己说的是我自己压坏的，所以不处理”，我当时就骂了她，1点多了我还没有吃饭，去电脑城找人家技嘉长沙的总代，求这求那的，人家一听是京东卖的就说不管。　　现在技嘉客服已经确认好了他们走质保修，只是修那个底座需要钱，这个我也认了，我也问技嘉客服，我能不能自己送到维修站，技嘉客服说不行，必须由京东返修，谁卖的谁返修，这是原则，但现在京东不帮我返呀，还在请技嘉协商。　　京东太牛了，不服不行呀。
　　京东就是烂货，买的电饼铛，用了3次就开始胡乱报警了，一看产品也下架了，估计都是残次品或者返厂修理过的东东，以后不再网上买贵东西了，还是去实体店买放心，
　　以后每天上来提醒一次：　　1：在京东买配件要有赌的心态　　2：京东没有售后　　3：京东买电脑配件须谨慎
　　就在刚才　　一根绣花针就搞定了　　正在安装系统中　　我现在想大声对京东说：　　我草你马的京东，请你们售后就那么难吗？从21号到23号就是不上门收件？你就那么牛呀　　你牛可以呀，我惹不起，躲得起，886了京东。　　现在开始，每天上论坛提醒其它不要上京东买电脑配件。　　谢谢各位的关心了。
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