美萍酒店管理系统_美萍酒店使用手册(酒店管理软件）
美萍新酒店管理系统使用手册&&&&
&&&&美萍新酒店管理系统是美萍公司推出的一款专业的酒店管理软件，软件集成客房前台管理、客房预订系统、客户营销系统、库存管理系统以及POS销售系统。充分结合中国酒店业的管理实情,系统界面简洁优美，操作直观简单，无需专门培训即可正常使用。是广大酒店、宾馆，饭店，旅馆，招待所等信息化管理场所理想的宾馆客房管理软件。
&10年行业软件专业经验，用户遍布全国所有省份，超过6000家企业成功运营的经验。选择美萍酒店管理系统是您明智的选择！
&&&&美萍网络技术有限公司是一家以软件开发、业务为主的科技型公司，成立于1999年，公司现有员工90余人，全部具有大专以上学历，公司位于国家级郑州高新区软件园内，被中华人民共和国信息产业部河南信息产业厅认定为高新软件企业，获得软件企业认证书和软件产品认证书。公司多年来致力于安全软件，行业管理软件，企业软件的开发，产品在全国范围内得到了广泛的应用，其用户包括国家图书馆，首都空管局等国家大型机关，事业单位以及广大行业用户等，得到各行各业用户的一致认可和好评。
&&&&公司下设安全软件事业部，行业软件事业部，软件业务部，客户服务支持部等机构。公司的实力正在不断壮大，并且有多种新产品正在开发中，美萍公司将不断提供给广大用户更多功能强大，简单易用的软件，坚持实用为主的思路，努力开发具有中国特色的安全、管理软件，为提高中国信息化管理水平不断努力。
美萍公司向广大终端客户郑重承诺30天无风险退款：如果您全款在我公司购买我们的软件后发现不是很适合您，您可以在30天内要求退款。我们将无条件退回您的全部金额。
一、软件功能模块概览
a)系统主程序
运行软件后直接进入
处理宾客入住、消费、结账离店的业务。同时也提供其他模块的功能入口。
系统功能----营销管理
处理会员、协议客户、优惠促销方案的管理功能。
系统功能----预订管理
实现对酒店预订信息的管理和未来房态的查询功能。
系统功能----库存管理
实现对酒店商品库存的管理。同时可管理商品、仓库、供货商等基础信息。
系统功能----POS销售
实现酒店商品外卖的功能。同时提供结账时挂账到客房的功能。
系统功能----系统设置
设置软件运行需要的各种基础数据和运行参数
系统功能----前台设置
设置与前台机器相关的信息（打印机、二代身份证阅读器、门锁电话接口、IC卡客显等）和报表设计功能
b)后台服务管理程序
后台服务管理程序（为前台正常运行提供必要的后台服务支持，以及数据的备份恢复、夜审、自动发送邮件、短信提醒等设置）。
二、软件主界面截图
三、软件使用简单流程
a)运行后台服务管理程序（该程序会自动安装并运行后台服务）。
b)运行前台管理程序。
i.打开系统设置模块（系统功能系统设置）
ii.设置软件基础信息（在系统设置窗口，设置顺序[左侧导航树，自上而下，右侧设置区域，从左至右进行设置]）
iii.设置计费方式（普通天房假日房午夜房半天房钟点房）
iv.设置运行参数（系统设置运行参数）
c)前台程序使用简单流程
d)重要说明：软件安装完成后会安装一个服务管理程序（网络版和专业版仅在管理段有该程序）。通过服务管理程序可以查看和管理后台服务运行情况，前台和服务端程序运行时会检查后台服务的运行情况，如果后台服务未正常运行，则系统会给予提示。本软件运行期间要求后台服务必须处于运行状态。否则会导致客房不计费以及数据不准确或者其他异常问题（后台服务管理程序文件名称：mphotel_ServerManager.exe
安装后桌面快捷图标为：服务管理程序入下图状态则为正常：
四、主要名词解释
a)夜审：针对酒店一天的营业，对当前在住宾客的房间费用做滚动增加。经过夜审后在住客房的房间费将会增加1天
b)定额优惠：在结账的时候由部门经理或者其他有权限的操作员执行对宾客账单做固定额度的优惠减免
c)费用红冲：对当前消费做冲抵操作。该操作主要用来调整在住宾客的客房消费总额，冲抵金额为“正”，则增加，反之减少。
d)账单红冲：对过往的账单信息，如果发现错误，可以用该操作来调整账单信息，使用该操作的时候不影响过往的历史统计，新作的修改会记录在本期账务统计内。
e)合并、拆分账单：将原本不同账务的在住客房合并为一个团体账务或者将一个团体账务拆分为多个单独的账单
f)设为主客：在团队入住的时候，会默认第一个房间为主客房。如果遇到需要修改主客房的情况，可以通过该操作来调整主客房（一般情况下，主客房负责结账事务）
g)未登记：在宾客入住[仅当团队]的时候，允许只录入一个主客人信息，该主客人信息记录在主客房中，其他的房间可以暂时不登记客人信息，此时，未录入宾客信息的房间，在主界面会显示未登记字样
h)财务收款、财务放款：这两个操作主要是针对前台来讲的。一般前台都会有备用金供收银员使用。这里的备用金需要通过财务放款操作来记录，相同的如果财务从前台收款、或者前台上交营业款至财务的时候，需要通过财务收款操作来记录前台现金去向。
i)签单结账：该操作是指在宾客离店时，由协议客户签单[赊账]。该操作默认会根据折扣金额计算签单总额，实际签单金额可以有操作员修改[当签单金为0的时候，表示在享受折扣的情况下，直接付款结账]。
j)会员信息共享：本软件可以与美萍其他服务类软件的会员信息实现资料共享。在运行参数中设置启用会员信息共享后，其他的软件变可以通过指定连接酒店软件会员信息来实现信息的共享。
五、软件操作说明
a)前台模块
登记入住（在要入住的房间号上面点击鼠标右键，选择弹出菜单中的“登记入住”菜单）
散客入住：直接在登记宾客信息后，点击确认保存即可
团队入住：在登记入住界面，点击下方追加房间按钮，弹出“追加房间”窗口
勾选要入住的房间号后，点击确定按钮。返回“登记入住”界面。录入客人信息后点击确认保存即可。
手动调价：在“登记入住”界面，点击上方按钮“调整价格”，弹出“调整价格”窗口：
直接点击录入房间价格或者折扣后点击确认，返回“登记入住”界面即可。
随客登记：在“登记入住”界面，填写主客信息后，点击上方按钮“随客管理”，打开随客管理界面：
左边以树结构的形式列出入住的房间号（点选筛选该房间的客人信息），选择左侧的房间号，然后点击添加按钮，即可登记随客信息。
增加消费（在需要增加消费的房间号上面点击鼠标右键，选择弹出菜单中的“增加消费”菜单）
检索：可以通过商品汉语拼音或编号快速检索商品；也可以通过商品类别分类检索商品
自定义：可以通过上方“自定义”按钮增加自定义商品（自定义商品名称和价格）。
结算与入住的区别：结算会先做入账处理，然后直接进入结账离店界面；入账：仅将本次消费的商品做入账，然后返回软件主界面。
说明：直接在右边的表格点击“数量”可以 修改消费数量。但是只能修改本次的消费项目，已入账的消费项目不能再做修改
消费补单：点击上方“消费补单”按钮，可以实现结账时，补录漏掉的消费目（如果要指明补单的房间，需要先点选左下方“结账客房列表”中对应的房间号）。具体操作类似增加消费。可以参考增加消费部分。
消费退单：首先消费列表中选择要退单的项目，然后点击上方的“消费补单”按钮即可。
优惠折扣：优惠折扣分为四种（折扣优惠、定额优惠、抹零优惠、免单，分别对应“会员刷卡”、“定额优惠”、“免单”按钮）。其中“抹零优惠”按钮会紧跟在应收总额后边，“定额优惠”需要启用才可用（开启方法：系统设置运行参数：勾选“结账时允许定额优惠”选择），定额优惠的额度在操作员权限中有对应的额度限制。
协议签单：点击上方按钮“签单结账”即可。说明：签单结账的过程会首先根据协议客户的协议房价计算优惠金额，然后计算签单金额。
联合结账：默认的结账方式为“现金”；如果需要多种付款方式，或者需要刷多张储值卡的话，可以点选支付方式按钮（快捷键*），选择对应的支付方式并填入支付金额即可。多种支付方式的明细会在支付明细中详细列出。
账单重制和错误纠正：在营业查询结账单查询中可以重制账单或者对账单做冲红操作。
iv.费用红冲（在需要做费用红冲的房间号上面点击鼠标右键，选择“费用红冲”菜单）
说明：在客人未离店的情况下，需要调整客房消费总额的时候，可通过该操作来调整，冲抵金额为正，则增加消费总额，为负，反之。
v.收退押金（在需要做收退押金的房间号上面点击鼠标右键，选择“收退押金”菜单）
说明：在客人押金不足，或者需要续住的情况下，可以使用该功能来处理。
vi.更换房间（在需要更换的房间号上面点击鼠标右键，选择“更换房间”菜单）
选择要换至的目标房间后点击确定即可。
说明：换房的话也可以通过拖动的操作来完成，在主界面直接拖动房间到其他可供房间即可。
vii.合并拆分账单（在需要合并或拆分房间号上面点击鼠标右键，选择“合并账单”、“拆分账单”菜单）
将要合并或者拆分的房间从左侧点选移动到右侧表格中后，点击确认即可完成操作。
脏房：当客房从入住状态变为可供状态或者经过夜审之后，客房状态会变为脏房状态，在主房态上会有状态表示，若需要将该标示去掉，可以通过右键菜单中的“打扫干净”来处理。
b)营销管理
ii.会员管理
1.会员类型、会员级别设置
说明：会员级别设置中会关联一个优惠促销方案（只会筛选没有有效期的促销方案）。
2.会员资料管理
a)可以管理会员基本信息、处理会员充值、会员改密和会员转账等功能。
b)说明：会员信息可以设置是否接受营销短信。如果不勾选的话，在酒店做主动群发短信的时候，会过滤掉不接受营销短信的会员信息。
c)添加会员界面（在该界面可以快速添加会员类型、会员级别、证件类型等信息）
iii.协议客户管理（同会员管理类似，这里不做详述）
1.添加协议客户界面
前台收银模块集成了前台常用的功能，如消费、充值、积分兑换、会员办理，还有这些操作记录的查询等。
2.说明：协议客户拥有信用额度、欠款以及储值功能。信用额度主要用来控制欠款的金额，确保客户欠款金额不会超过一定的限额
iv.优惠促销管理
1.优惠促销方案主要分两种，一种是有有效期的（视为促销），另外一种是没有有效期的（视为优惠）。优惠主要用于设置会员和协议客户的优惠价格，而促销则主要用于酒店促销活动(在登记入住的时候用)
2.优惠促销方案设置
可以针对客房、商品和费用信息做不同的折扣，可以设置折扣或者折后价
储值充值优惠设置（可以设置冲多少送多少）
vi.短信群发
1.能实现酒店主动营销短信群发功能和一些基本的短信账号查询功能
c)预订管理
ii.增加预订
选择要预订的房间类型，输入预订房间间数和预订宾客信息后点击确定即可。
说明：押金部分，如果填写了则在开单的时候会计入押金总额，若取消预订的话，会有退押金的提示处理。
预订退押金界面：
iii.预订管理
可以查询统计预订信息，也可直接通过预订信息开单入住。
iv.查看房价
软件主界面
ii.采购进货
1.选择供货商和收货仓库后添加要进货的商品即可。
2.说明：如果进货商品是新商品的话，需要通过“新商品添加”来操作。“老商品添加”只针对已有的商品信息进行采购操作
iii.采购退货
操作上面同采购进货。“整单退货”是通过查找已有的采购进货单，对采购单内的商品进行整单退货操作。
iv.库存调拨、报损报溢、库存盘点、期初建账
这四个操作类似，只需要把需要操作的信息从左侧列表添加到右侧列表即可。
v.成本分析
成本分析功能是针对已有库存的商品的成本、销售和毛利进行统计功能。其中成本的计算方法为“加权平均”算法
vi.库存变动
库存变动主要提供库存信息变动的明细记录。可以按仓库分类查询
vii.基础信息设置（供货商信息、仓库信息、商品类别信息、商品信息），软件界面截图如下：
1.添加供货商信息
2.添加仓库信息
3.添加商品类别信息
4.添加商品信息
i.软件主界面（点击右下角的小三角图标可以展开快捷键说明界面）
ii.主要功能说明
主要处理酒店中外卖的情况。可以刷会员卡、结账的时候可以选择挂账到当前在住的某一间客房。
f)系统设置
i.软件主界面
ii.基础信息设置（设置软件中需要用的基本信息）
iii.计费方式
1.软件中的计费，一共分为5种方式（普通天房、假日房、午夜房、半天房、钟点房）。详细的设置界面如下：
运行参数（设置软件运行的各种参数）
v.其他设置（数据维护、邮件发送、支付宝设置）
g)前台设置
五、技术支持
技术支持热线：
&&&&周一至周五：9：00-18：00
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&&&&Fax：(0
电子邮件：
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Copyright (C) 版权所有 美萍网络技术有限公司芙蓉酒店管理系统
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摘要：廉江新闻,城镇基础设施不断改善,全省城镇化率提高到42,后赵某林独自驾车离开酒楼，途经北环大道等路段，行至南山区朗山路时被查获,本网通讯员姚启超
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责任编辑：南山新闻网
1003贵州省贞丰县林业局党组书记...
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