从百度糯米新版APP看手机团购的下一步
　　 近日，百度糯米APP推出的5.0版本，从产品结构上看，与传统的团购运营模式大相径庭，虽然仍旧披着团购的外衣，却难以在国内外找到类似的范例。百度糯米的大胆实验究竟意欲何为?
　　 事实上，独立团购的模式无论在国内还是国外都已经撞上了发展的天花板。根据Groupon第二季度的财报显示，虽然营收仍旧保持高速增长，但净亏损仍然达到2290万美元，股价&跌跌不休&。而在国内，团购用户规模虽然已达到1.48亿，但依靠扣点率等传统模式仍然盈利无望。
　　 与此同时，手机团购的发展却极为迅猛，据互联网络信息中心(CNNIC)发布了《第34次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2014年6月，手机团购用户数已达1.02亿，使用比例由16.3%提升至19.4%。
　　 传统的独立团购模式遇到瓶颈，而手机团购风景独好。从百度糯米新版APP的大胆突破，我们能否看到手机团购发展的未来?
　　功能上，多线整合提升用户黏性
　　 根据CNIT-Research(中国IT研究中心)的数据显示，从团购APP下载总量上看，9142万下载量的美团、4424万次下载量的百度糯米，以及2131万次下载量的拉手团购，虽然在团购业内分列1-3位，而且百度糯米的月均增速甚至高达30.1%，但仍应清醒的看到，目前团购类APP尚无亿级以上应用，在移动互联网上并非主流应用，因为仅百度一家公司，就已经拥有了14个亿级以上的移动互联网应用了。
　　 笔者认为，阻碍团购手机应用更上一层楼的关键原因在于，传统团购模式功能上的单一性，限制了其进一步的发展，只有围绕团购服务增强功能，提升用户黏性才能让团购APP真正成为移动互联网上的主力军。
　　 根据百度在2013年发布的《移动互联网发展趋势报告》显示，网购支付类App的人均日启动次数不足1次，被列入低频App类型。网购支付类App在2013年第一季度的人均使用时间为13分钟/天，比2012年第三季度的9分钟/天增长了34%。但这一使用时长依然远远低于安卓市场其他类型的应用。
　　 但网购支付类APP在百度移动搜索上的用户需求表现得非常明显。报告显示，在百度移动搜索的用户需求频次排行中，商品购物类的搜索频次远远高于知识/问答、游戏、新闻资讯、社交等。这表明&用户更倾向于通过搜索的方式满足这些需求，而非本地App&。
　　 这就给出了一个明确的方向：百度这一家以搜索引擎起家的公司，与团购结合之后，将带来显著的&乘法&效果。在百度糯米新版APP中，全面完成了百度账号的迁移融合，同时新增&达人推荐&、&大家印象&、并支持用户评论同时上传最多8张图片，让自搜索发起的个人信息链条得以向下延伸，功能上的多线整合既能够打开更多团购&入口&，同时还能够更好的留住用户，让消费者同时成为O2O生态内容的贡献者。
　　连接上，更强调与真实生活的同步
　　 互联网本身即是一个&连接&的游戏，在移动互联网上，主流的连接方式仍是APP，据Flurry的移动分析报告指出，在，所有移动设备用户的使用时间中，本地应用占据了86%，这一数字是移动网页的6倍以上。其中美国用户使用移动设备的日平均时间为2小时42分钟&&如此长时间的使用，意味着移动互联网APP已经成为人们生活方式的一种，彻底融入进真实世界之中。
　　 这给团购APP提出了关键任务信息：如何进入人们的真实生活，与现实世界中的行为同步?
　　 除了与搜索的结合，团购与地图的结合更具想象力。百度曾将手机地图应用定义为&移动互联网与真实世界的入口&，因为与线上的&信息流&连接不同，线下的行为更多是通过依托于地域变化的&物质流&来实现。
　　 最关键的一点是，不仅团购应用需要地图应用来提升自身与现实世界的对接能力，地图应用也同样需要团购应用来增强其生活服务的能力，摆脱地图&工具化&的传统模式。两种应用的互补性极强，而百度通过LBS事业部将二者进行整合是一个绝妙的主意。
　　 根据易观智库的数据显示，2014年第1季度百度地图以55.22%的比例占据中国手机地图APP活跃用户覆盖率的头名，而在使用时长(百度地图71.21%)、启动次数(百度地图64.82%)占比上，百度地图同样雄踞榜首。但易观智库仍然认为，目前手机地图APP活跃用户覆盖、人均启动频次和人均启动时长等指标，还远低于其他入口级应用&&原因在于手机地图仍然受限于工具属性，而地图O2O的用户习惯尚未培养起来。这正是团购应用的长项，&乘法&效应将再度出现在百度糯米新版APP上。
　　 在本次百度糯米新版APP中，网友可以通过百度糯米直接查看商家环境，可以一键查找商家地图，与地图功能的结合紧密;同时百度糯米还打破了团购的单一&团单&维度，提供基于影院查找优惠、并且直接与订座业务融合的影票服务，与真实世界的决策逻辑能够在团购APP上同步进行。
　　技术上，凭借大数据&去首页化&提高ROI
　　 早前美国投资人乔斯&费拉雷曾极端的认为：他认为团购无法创造价值，其运作模式就是&庞氏骗局&。笔者认为，让其产生这一想法的主要原因在于独立团购网站传统模式下，巨大的投入与糟糕的转化率，使得盈利回报遥遥无期。在移动互联网时代，百度糯米突破团购模式瓶颈的一个重点就是充分运用大数据技术，提升ROI。
　　 最初Groupon曾推行&一日一单&的团购模式，这就造成了至少两个环节上的转化率大量流失，除了广告投放转化成自身流量的环节外，又因为团单无法满足用户需求而流失掉一大部分消费者。一旦消费者经历了&图便宜买了很多无用东西&的新鲜阶段，后续难以为继。而且即便增加地方站点以及首页展示商品数量，仍然难以摆脱这一魔咒。
　　 美国在线比价购物网站PriceGrabber曾发布一项&当地团购调查&，数据显示，受访者中有44%表示他们使用或搜索每日团购网站。然而，却有52%的人表示对每天收到大量自吹自擂的团购广告感到不堪重负。不过独立团购网站依然对烧钱营销趋之若鹜，远有&千团大战&的惨烈，近有美团1亿广告费再度漫天撒钞票。
　　 虽然百度掌握着中国互联网上最大的营销入口，且据Covario测算，百度0.22美元的CPC价格，仅为谷歌1.44美元平均CPC的1/6.5，但百度糯米新版APP仍旧没有依赖这一优势，而是通过对团购网站商品展示结构的优化，来提升ROI。依据大数据分析，百度糯米App大幅优化了首页架构，将重点分类筛选按钮移至更明显的位置，更符合移动互联网用户的习惯。
　　 而更为重要的是，由于有百度账号的完整个人信息链支撑，以及百度强大的大数据优势支持，百度糯米新版APP能够更具个性化的进行推送，实现&去首页化&的商品展示效果，依据对用户的兴趣分析，为更多商家提供在精准受众面前的展示机会，扩容了商品量，同时增强了消费者购买的意愿。
　　 最后，笔者认为在传统团购模式盈利遇阻，同时移动互联网又为团购展现出美好的O2O前景，百度糯米新版APP不仅是创新更是颠覆&&因为只有终结传统团购模式，才能开启团购行业在移动互联网上的O2O未来。
责编：李文瑶
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环球时报系产品百度糯米发起价格战 团购网站如何应对？_老文章_赛迪网
百度糯米发起价格战 团购网站如何应对？
百度糯米发起价格战 团购网站如何应对？
发布时间： 12:18&&&&&&&&来源：&&&&&&&&作者：itbear
一提起“价格战”，很多人的脑海中浮现的是硝烟弥漫的场景，更有不少经历过“千团大战”的业内人士，尤能忆起那些极端甚至恶性的竞争画面。但是如今世界改变了!当百度糯米借助“全网低价”活动发起新一轮价格战的时候，其他团购网站发现，如果还用老套路应对，不仅收效甚微，还可能将自己的节奏打乱陷入危机之中。
在介绍巨头背景的百度糯米树立的价格战新法则之前，我们不妨先“温故”。
刷单、造假、乱花钱――团购价格战的黑历史
兴起于2010年的国内团购网站，由于当时海外Groupon尚处于高峰期，而国内由于电商的发展已经培养出了相当部分的网络消费者，低价团购的模式对于国内大多数价格敏感的消费者来说更极具震撼力――但彼时较低的技术门槛，让创业者蜂拥而入，最高峰时数量高达5058家。
一边是行业规模几何级扩大，另一边是惨烈的竞争环境，疯狂的资本力量推动下，团购网站的竞争在彼时逐渐失控。铺天盖地的团购网站广告只是表象，各种不正当竞争手段才是幕后的主流。当时团购网站中最接近IPO的拉手网，最终在党同伐异中落马;团购鼻祖Groupon入华掀起纷争，几家团购网站联合声明“对于到高朋工作者日后将永不录用”......
在“千团大战”时，最为司空见惯的就是价格战，当一家公司推出某个活动时，另一家往往很快就会推出内容近似但价格更加便宜的活动来。但当时的价格战只是价格战，服务跟不上屡屡导致被用户投诉，到线下无法兑现或是无法退款司空见惯，最恶劣的仍是“刷单”行为，竞争网站组织人手对做大促的团购网站刷单，导致优惠无法进入到消费者手中，最终让商户和用户两端受损。
哪怕到了今年，在5月份大众点评举办大促活动时，美团对其恶意刷单，掀起轩然大波。老的价格战打法可以说是“七伤拳”，恶劣的竞争方式每一次都让团购行业的整体受损，更别提让用户受益了。
全网低价――树立团购价格战新法则
经过四年培养后，新的团购消费者显然不再认可恶劣的行业竞争方式，变得更加理智与聪明，更能够在纷杂的信息中找到对自身有利的消费方式。传统的价格战套路已不适用，但低价又是团购网站吸引用户的必须――这就带来一个迫切的需求，必须在满足最优质用户体验的前提下，重启价格竞争。
在本次百度糯米“全网低价”的活动中，吸引了近20万商家参与，覆盖生活服务大部分一线品牌，在标识有“全网低价”的团单中明确标明了比其他团购网站低多少价格，更是在排序按钮中加入了“全网低价”的选项，网友勾选之后就能看到所有的低价团单。这么大的规模和力度，开启了新一轮团购网站价格大战，虽然行业形势一下子风起云涌，但笔者却认为，各家团购网站不必忙着接招，而是先要看懂百度糯米更名半年才第一次正式开打，在幕后默默建立的“团购价格战新法则”。
第一，真正让利于用户，阳光竞争才能让消费者喜爱。首先从行业环境来看，目前恶性竞争的成本升高，以大众点评被刷单来看，在“千团大战”时期这样的事情大家的反应极为麻木，但现在却会引发一连串的强势反弹;其次从消费者的角度来看，如今已经变聪明的他们早已能够明辨是非，冲动减少就要求团购网站必须能够给与实打实的优惠。在目前“三足鼎立”的团购行业格局中，阳光透明已经成为维持网站健康运营的第一法则。
第二，价格战基础：技术、服务、流量、兑现一个都不能少。“千团大战”时的价格战之所以混乱无序，原因就在于从业者只将目光紧盯“价格”，而在如今，团购网站竞争已是巨头博弈，完善的服务体系才能保证低价真正转变为好口碑，而不仅仅是噱头吸引流量。
百度糯米3月份正式更名就推出了3.7女生节，虽然并未上升到“价格战”的层面，但笔者认为其已经在进行“战术演练”，表现为当时百度糯米各地分站在线下全程协调，保障了每一个优惠团单在商家落地过程中的顺畅;随后百度糯米推出“全场随便退”承诺，进行服务升级;扩增的研发团队不断改善网站用户体验，厚积薄发推出5.0版APP;通过与百度地图、百度搜索等加快整合，无论是产品功能还是消费场景上都不断丰富――有了这些基础，如今百度糯米开启“全网低价”活动时，其他团购网站再想介入价格战时会发现，门槛已被抬高许多。
第三，协调好用户和商户两端，把准各自需求点。在传统的团购网站运营中，常常会在做促销时与商户达不成一致，压榨商户后又使得团购消费者在使用过程中遭遇服务态度的问题，价格战与服务质量之间的恶性循环困扰着行业。但如今我们可以通过百度糯米“全网低价”的活动看到，当百度糯米将原本准备投放广告的资金投入到补贴当中，给商户和用户都带来实际价值的时候，事情开始向着良性循环的方向发展：近20万商户积极响应，无惧百度糯米与其他网站比价，用户在消费过程中也不会遭遇服务质量下降的问题――三方各取所需，让团购网站的价格战少了几分“怒火”，却多了很多口碑与柔情。
在百度糯米借助“全网低价”活动集结近20万商家，吹响新一轮团购网站价格战的号角时，在经历了半年多潜心耕耘之后，已经悄然间把价格冲锋的规则颠覆。此时，其他团购网站要不要应对?怎么应对?已经变成了折磨人的难题。
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降低上网资费迫在眉睫 企业应关注民心所向
日前，锐捷网络政府和交通行业部总经理肖广...
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&&&&&&&&京公网安备45号百度糯米网：“曾经，因为糯米网擅自把已经购买的团购产品的截止日期提前，甚至于遇到过，购买团购券的时候，这...”-大众点评网
曾经，因为糯米网擅自把已经购买的团购产品的截止日期提前，甚至于遇到过，购买团购券的时候，这个券还有很长一段时间才到期，没两天突然发现，券已经提前过期了，以擅自更改团购券截止日期的方式，逼着购买过该款团购的用户退款，糯米也真是高明，那既然这样，不买大概更能让糯米欢喜吧，于是，在遇到过几次这样的情况之后，很长的一段时间，我都没有再用糯米的APP。但是，也禁不住一些团购的低价诱惑，后来又重新启用了糯米的APP。不过近来发现，一些已经关闭了很久的店的团购，依然在糯米上售卖，感觉糯米网这样做很不负责任：这种做法，往好了想，是糯米的商户信息陈旧过时导致的无心之错，往坏了想，让人购买根本用不了的团购，即使这个团购是可以退的，但在用户没有前去商户消费于是没有发现商户已经关张之前，这一笔钱就可以一直存放在糯米网那里，无论单笔的团购款有多小，架不住虚假信息的团购多啊，如此一来，想必可以积累到可观的一笔资金吧。不论糯米网是无意还是有心，总之现状就是，一些已经关张了的店的团购产品依然还在售卖之中。借此提醒一下，如果糯米的某个团购，用户评价几乎没有，或者即使有评价，也是很久以前的评价，那么购买的时候就要慎重，实在想要购买，先电话一下商户，确保商户还是存在的。
16-09-18 00:32|||
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& 买团购，遭遇百度糯米恶意退款，揭露无良团购网站和商家
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前言周五下午一点多，看到一个团购，
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因为时间长，价格实惠就囤了一个。然后二点多，收到短信来了。
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QQ加了企业客服咨询，然后要我打电话，我说打电话今天一个客服明天一个客服，既然有QQ客服为啥不直接解决就不理我了。于是我发微博圈了糯米客服。下午5.30左右来了一个电话，说啥因为商家的毁约，不能接待团购，他们会严肃处理商家。我说这没道理。如果是商家倒闭，这种我没话说。可是昨天才看到商家正常营业，怎么今天一出新团购，就不能接待了。然后客服说退我10元，要我考虑一下自己退款。我说团购就是为了消费的。又不是为了你那点赔偿，然后就挂了。=====回家上网截图，我拍下的团购已经打不开看不到具体内容了。
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23:09 上传
客服说的严肃处理商家都是骗人的。店家的另一个团购还好好的挂在团购网，为了取证 ，我把另一个团也团了一份。
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之后糯米一直没有联系我，我也没有同意过退款，今天收到了银行收款通知，才发现团购已经被糯米直接退款了。
23:14 上传
本帖最后由 小蛇来了 于
23:33 编辑
我的还没赔我,艹
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之前我一直没往商家身上想的。和朋友说，肯定是网站的问题。商家肯定不会今天同意上团购，然后卖掉了再说不接待，这样只会伤自己家信用。今天被退款后，听朋友说，她在大众写了评价。然后，商家回复了。我去看才发现。商家也很搞人。
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27.9买个180左右的团购，我不说很划算，但是那些1元秒100多我也是吃过的。有团购，就是这么任性。这个价格，商家说出错在糯米，那商家完全可以合同找糯米网索赔差价，正常的接待客户。但是，商家选择了和糯米网一起拒绝消费者。就这样还跟受害的消费者说自己的无辜的，反正我是看不出来他哪里无辜了。我表示我是不会再去这家店消费了。既然你把我想要的第一个团购退了，那我后来拍下的第二个团购我也不可能再去消费。刚才去退团购的时候发现，原来生意就这样沙，除了我周五晚拍了一个，这二天根本就没有人拍。果然群众的眼睛都是雪亮的。
23:25 上传
23:25 上传
本帖最后由 小蛇来了 于
23:30 编辑
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经过这次。
我对糯米网彻底失望。之前我和糯米客服说，我作为消费者购买团购，只要求正常消费，这个要求不高吧？但是糯米在没有得到我同意的前提下，就自做主张给我退款了。那么好，我也不吃了。我写这个帖子，只为了曝光，
不是为了要你的赔偿，
你也不用指望我再买你家的东西。
本帖最后由 小蛇来了 于
23:32 编辑
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没有这好吧
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我已经卸载了糯米网
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呵呵呵，糯米就是这样
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打12315投诉
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扣扣客服不作为 微博客服也是 非要浪费钱打电话
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糯米还真不如美团，上周就有人占了美团的便宜，比你这个还优惠的，应该是美团上错价格的，都能直接用
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雯雯乖 发表于
我已经卸载了糯米网
我以后也不会再用了。
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糯米各种稀烂啊，
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啊歪丶 发表于
扣扣客服不作为 微博客服也是 非要浪费钱打电话
那个微博的客服才是搞人。
只会说要我考虑，
我考虑啥。
我买团购难道不是为了吃，
就是为了要你赔我十块钱的？
十块钱打瞎了眼睛还。
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我也团了糯米这个披萨，收到短信，今天就跟我退了，出了问题就这种态度，自砸招牌，再也不相信糯米网了，。
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无良商家，稀烂的糯米，这样一比较南湖味源老板真是讲胃口，亏损那大还是敞开门接待团购，32个赞……姐们支持你们暴光维权！！！
UID481755&好友&帖子&主题&精华0&小红花1 &积分5562&在线时间2 小时&注册时间&阅读权限90&最后登录&
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眼光不高，这样的商家做不长，迟早关门
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