看廖杰远如何用微医集团带领医生“享用”互联网
& & 日 09:52
由于医疗体系的复杂性，最了解这个体系的应该是有经验的医生，如果不以他们为核心来做任何事情，那就是枉然了。
【健康点】医疗是一个线下业务比较重的产业，颠覆了这么久，互联网人无不感叹，为何颠覆医疗的愿景越发如梦如幻，互联网为何总难深入医疗腹地，对其釜底抽薪？近日，&互联网如何助力医疗&成为高端医学峰会的核心话题，两院院士、知名医院院长、行业顶级专家等350余人，就医学最新前沿以及互联网医疗等问题进行了深入的探讨，一个叫&微医集团&的互联网产品也在这个峰会上正式揭幕，与其他互联网产品所不同的是，它的产品策划思路，来自医疗界本身。
微医集团要打破医院围墙做分级诊疗
&微医集团&的出品人是挂号网CEO廖杰远，挂号网是获得国家卫生计生委批准的少有的几个网络平台之一。廖杰远告诉健康点记者，&微医&是挂号网的移动端入口，分为患者端和医生端两个版本，旨在帮助病患找到合适医生，帮助医生优化诊后病患管理。而&微医集团&则是一个基于微医平台打造的医生之间的协作组织。其目的在于解决&大医生没时间，小医生没品牌&的困局，倡导以同病种（专科）为核心，跨区域医生资源纵向协作，提升医疗服务能力，使患者对医生形成信任，实现患者就近就医，从而真正实现分级诊疗。
这个协作组织做什么？主要做团队之间的交流。廖杰远介绍，专家把一些专业的经验通过协作的群组，可以便捷地传递给他的协作组成员，微医还可提供视频远程会诊的功能、一个通畅的双向转诊的功能。常见病患者，通过身边的专家组成员就可以获得诊疗；较复杂的病可以在专家组成员里面找到一个有比较经验的医生共同发起远程会诊，如果真正很复杂的病，会自动转到对症的权威专家那里。
简而言之，微医集团就是一款打破医院围墙的分级诊疗体系。一方面它能帮助专家获得对症转诊的病人，帮助专家将更多的精力集中在转诊病人身上，让基层医生得到工具的支持，得到知识的支持，专家的协同支持，让它有更强的能力服务身边的患者。
另一方面，微医集团可以帮助患者用对症+就近的方式，通过精确的导诊，优先选择在患者附近的对症医生，这些对症的医生就是首诊医生，这些首诊医生形成类似于国外家庭医生式的交流和服务。
廖杰远说：&我们希望能够建立五千个跨区域医生的协作组织，每个专家带领三五十个各层级医生，如此可大概覆盖20万到30万医生的群体，共同服务患者。&
不难看出，廖杰远的微医集团，主要想从分级诊疗入手，破解国人看病难的问题。分级诊疗是破解&全国人民上协和&问题的根本，随着医生多点执业的放开，和基层医疗机构医疗技术水平的提高，有了留住患者的基本能力，卫生计生委的试点方案最近也终于上到&正式&台面，欲坚决推动。因此，可以说，&微医集团&是生逢其时。
如何让好医生沉下去？如何重塑基层医院在患者心中的信任度？廖杰远看准了两个解决方案，一是让成熟值得信任的医生带领基层医生，在微医集团的平台上，用团队医疗的形式，实现真正的&沉下去&；二是通过医保报销，引导患者有序就医。
对医生最大的激励就是抓住痛点
健康点：微医集团的服务有可能纳入医保吗？
廖杰远：事实上，我们国家相关主管部门已经开始在讨论和研究。我们会看到老百姓最需要的，最常见的一些互联网医疗服务有可能逐步纳入到医疗的范围里面。
健康点：如何保证医生发起会诊请求就能得到上级医生的响应呢？
廖杰远：我们在线上形成医生跨区域的协作团队，他们之间沟通是非常密切的，而且里面不是一个医生，可能是十几个医生，上百个医生。比如说会诊的时候，会找这类疾病中，相对来说比较有经验的人一起来会诊。十几个医生，上百个医生里面，这个医生没有时间，那个医生会有时间的，而且每个协作团队都有一个秘书会进行协调。
健康点：微医集团和春雨医生有点异曲同工之处，你觉得差异化优势是什么？
廖杰远：第一个，我们基于完全真实的医患关系。您知道我们现在线上有十几万个专家，我们有超过五千万的患者，这些专家和患者都是基于面诊之后的医患关系，这个是挂号网独有的。第二，我们医生之间形成同学科和跨区域的协作组织，希望这种协作组织能够帮助老百姓真正解决问题。老百姓希望疑难杂症得到专家的帮助，但是面对常见的问题又希望专家能有时间，这样就能把医疗资源最好地利用起来。微医集团是医生之间分级诊疗的协作组织，你可以看到有些产品跟我们现在在做的微医线上协作组织雷同，原因是政府今年在大力度推进分级诊疗，我们也在协助地方主管机构做这个事。
健康点：微医有没有一些医生激励机制？
廖杰远：真正最大的激励是解决痛点，用最强的纽带满足大家自己的需求。在现有医生的现有业务链上，我们微医集团针对三个痛点。第一是专家的痛点。第二是基层医生的痛点。第三是老百姓的痛点。痛点如果疏通，比任何激励机制都有激励作用。
医生的协作组织是专家的需求，是医生的需求，也是患者的需求，最重要的是用一个工具让他们很好的实现自己的需求，就自然成为一个纽带，这种纽带不需要行政纽带，是自然而然专业的纽带，业务的纽带和效率的纽带。
专家希望他的时间能够专注于对症的病人，如果专家大量的时间都是去看很多基本的检查检验没有做、或者他觉得他的学生甚至他学生的学生就能看的病，他会觉得时间和经验没有被很好的发挥。当然专家也希望把他的经验用于培养更多的团队。
第二，我们基层医生特别需要的是：一，他需要更多有经验的专家能够给他一些传授和帮助；二，他需要我们上级权威的专家转诊的这些资源，当他真正碰到一些疑难杂症的时候，他需要得到这些专家的帮助；三，他需要有一个团队，经验很丰富的团队帮助他协助解决在诊疗过程之中的一些问题。这是他所需要的，所以基层医生对协作组织是非常欢迎的。
第三个痛点是我们患者，全国10亿老百姓。我们在医院里面排队几个小时甚至约个号需要几个礼拜，全得看医生有限的时间。这是每个老百姓都不愿意看到的。实际上老百姓内心深刻的期待欧美家庭医生机制。常见的问题有一个很了解，有经验，有能力的家庭医生帮忙搞定。复杂的问题通过家庭医生上面的资源帮我安排会诊，也能帮我安排转诊，我就会很满意了。
实际上，互联网医疗最重要的不是在制造一些抓眼球的东西，在互联网医疗领域，完全不是适用互联网注意力经济，它唯一适用就是医疗行业信任力原则。
健康点：怎么让更多的专家加入到你们这个平台上？
廖杰远：目前整个挂号网医生超过15万名，绝大部分都是副主任以上的专家。挂号网服务的十几万专家里面我们第一批筛出五千名专家，这些专家在每一个区域医疗中心，可能一个是省，也可能是几个省，在某一个病种上面属于大家特别权威的专家，我们帮助权威专家组成跨区域，同学科的专家组，每个专家可能带30个、甚至50个医生，形成协作组，他们之间的沟通、交流、会诊、转诊都在微医平台上完成。
健康点：你们现在这个模式得到卫计委或一些当地政府的支持吗？
廖杰远：高度的支持。卫计委主要领导对微医集团充满期待。微医集团这个产品，由国内最权威的院士发布，他们深刻认为微医集团能帮助医生，帮助这个行业做了一个政策需要做，但是政策可能也还没有完全能够做到的突破，就是把医生的资源均衡运用。当然这个路很慢，挂号网会做大胆的探索。
健康点：对于患者还有一个顾虑，今年两会也提到，现在大家都在谈大数据，特别是医疗大数据，我们怎么解决这个保密问题？
廖杰远：首先第一个，所有的数据在我们这里，我们只是按照患者的需求在做一个中转，把患者的需求信息给到医院，或者把这个信息给到医生，我们只是一个技术平台，做一个中转。
第二对于患者信息应用，我们每个患者注册的时候，都需要得到患者的电子授权，这个电子授权非常清楚，仅仅可以用于两个地方。第一个地方为患者提供更精准的服务，第二用于不涉及到隐私信息的地方。绝对不会应用到其他任何地方。另外一个，我们平台的安全等级是公安部最高等级三级认证。杭州公安网监局只在两个地方协助防护用户数据，一个是阿里巴巴，一个在我们这里。
为何移动医疗产品的思想核心是医疗本身
微医集团这款产品思路，获得较多医疗界人士的认可，但在互联网人士眼中，简直就是不值一提。这种冰火两重天的感觉，到底是哪里出了问题？
同样的事情，还发生在最近北京电视台的一档财经类节目上。北京电视台&财经锋汇&节目近日就&看病 您互联网+了吗？&这个话题做了探讨，节目邀请了北大人民医院的王杉院长和春雨医生联合创始人毕磊等。
毕磊谈到，春雨在寻找一些从医院里面剥离出来的项目，比如在妇产科生孩子，公开数据显示，在北京的医院中，只有5%的产妇会发生危险，是需要在医院内对她进行时时监控和治疗的，换句话说，95%的产妇只需要一个定期常规检测服务就可以，甚至可以在家生产，这些产妇可以在一个第三方的机构里，在家里，完成她要的服务。毕磊认为，&只要能时时追踪到产妇的数据，时时满足产妇的需求，时时让医生与其沟通和对其服务，那这些人都可以从医院里面出来，改造整个医院流程就指日可待了。&
对此见解，王杉院长驳斥道，互联网公司的出现，唯一能做的就是改善服务，根本颠覆不了医生和患者之间的关系。&医生见不到病人，就能进行诊断和治疗，这是要出大事的！&
医疗本身一定是发生在医疗机构内，医生在整体照顾某个患者的过程当中，是在这个医生的监督和指导下，让某些医疗服务放到各级诊疗机构，或者回家等待复诊。王杉强调，&在涉及到病人的诊疗行为时，医院一定是跟医疗机构发生关系，跟一个没有行医资格的互联网公司，是不会的。&
可以说，王杉和毕磊的这次对话，是一次&驴唇不对马嘴&的对话。相对医学这样一个复杂的体系，移动医疗本身发展的成熟度，还不足以让各方面对其作用判断清晰，所以，大家讨论起来，还有很多盲点误区，还有探索性，同时还伴有迷茫。
由于医疗体系的复杂性，最了解这个体系的应该是有经验的医生，如果不以他们为核心来做任何事情，那就是枉然了。■
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&&京公网安备47很多人都怕去医院，走进医院门诊大厅，就感觉犹如步入“迷宫”，对于不知病因的患者而言，更是“无从下手”不知该找哪个科的医生看病。尽管眼下各家医院的服务越来越人性化，但挂不上号、挂错号现象却始终难以避免。如何让自己在就诊期间能更加从容和游刃有余，做一个聪明的患者？来看医院挂号的那些门道儿。初次就诊挂什么号？答案：普通号如果是初次就诊应挂普通号，让主治医师对患者的病情进行初步的判断，确定是否该看这个专科，还需要做哪些化验检查，根据症状、体征初步判断并给出相应的治疗方案。如果患者已经在一些医院就诊但仍未确诊，或者虽然确诊但是疗效不佳，慕名来到大医院初次就诊时，请务必挂普通门诊。因为不同医院的实验室试剂不同，参考值不同，化验检查可能不互认，一些重要的检查需要在大医院重新做，因此，此时即便挂到知名专家的号，知名专家能做的与一名主治医师（看普通号的医生）做的是一样的——为患者开具一系列化验检查申请单，嘱咐患者等检查结果出来以后再来复诊。有慢性病该挂什么号？答案：看专业门诊对于一些常见病、慢性病可以考虑看专业门诊。现在很多医院都开设了专病专业门诊，例如脂肪肝专病门诊、腹膜透析专病门诊、糖尿病门诊、盆底疾病门诊、高血压门诊等。患者可以根据自己确诊的疾病名称，对号入座来挂号。在医院做完手术以后，需要术后复查时，也可以选择相应的术后随访的专业门诊看病。如冠心病介入随访门诊、起搏器随访门诊等。这些专业门诊的出诊医师通常是对患者手术情况十分了解的专科医师。至于医师的级别，别担心，至少是高年资主治医师，还经常会有一些副主任医师出诊，而挂号费只是普通门诊的费用。看疑难杂症该挂什么号？答案：要看大专家一些患者确属疑难杂症，在多家医院就诊后仍然不能确诊。这些患者往往辗转很多地方的多家医院，化验单、检查单、病历都是厚厚一叠，但疾病仍没有定性。这时，患者才需要找主任医师级别，甚至知名专家看病，以便尽快确诊（初次就诊还是要看普通门诊）。医生看病会找谁？答案：副主任医师大医院的副主任医师的专家号似乎一直处于这样一个尴尬的境地，总是患者在挂知名专家或者主任医师的号没有挂到后，退而求其次时的一种选择。其实，人们对健康的追求是无止境的。在自己或是家人患病时，总是希望找到他能力所及的最优质的医疗资源为他治病。这种心理无可厚非。但是，确实没必要什么病都找知名的大专家看，需要根据患者的情况理性就医。为什么推荐选择副主任医师？首先，副主任医师的号更好挂。其次，每一位副主任医师一般都要经过10年左右的临床实践，才能晋升到这个职位。而按照目前大医院每年就诊的患者人次统计， 90-95%的病副主任医师都能解决。再次，副主任医师一般年龄在30-50岁，年富力强，精力、体力、智力都处于人生的巅峰时期。因此，他们的工作状态最佳。小窍门：专家号挂不上怎么办？一些医院设有一些知名专家团队门诊，也就是由知名的大专家领衔，下设下级医师，包括若干个副主任医师或主治医师。这时，可以挂团队门诊的号，先由副主任医师或者主治医师看病，如果确为疑难杂症，下级医师诊治困难时自然会请领衔的知名大专家看病。也可以先在这个专家所在医院的官方网站上搜索该科和他相同专业方向的副主任医师，挂这些副主任医师的号，因为属于同一个专业组，副主任医师诊治困难时，就会推荐给知名的大专家为患者诊治。近期精彩文章（回复序号即可获取）50895
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【小窍门】专家号总是挂不上？给你窍门
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　　很多患有疑难杂症的患者，想找大医院的大专家帮助制定治疗方案，但是苦于挂不上号。下面介绍几种挂号的窍门。　　窍门一：在医联体成员单位就诊看大专家　　现在很多大医院都建有医联体，大医院的专家会定期到周边的社区卫生服务中心出门诊。在大医院挂不上这些专家的号时，可以在大医院的官方网站上找到该医院医联体成员单位，再到这些单位的网站上找自己想看的专家出诊信息。许多患者不知道大专家会定期到医联体的社区卫生服务中心出诊，所以，在社区医院挂号看大医院的专家门诊相对容易。　　窍门二：在社区卫生服务中心预约专家号　　随着转诊制度的推广实施，有些大医院的号可以通过周边社区卫生服务中心的医生预约。患者在社区卫生服务中心初诊后，如果其疾病需要转诊，社区医生会帮助预约大专家的号，患者不妨尝试。　　窍门三：去大医院的分院挂专家号　　许多大医院都开设了分院，大专家一般都要在这些分院出诊。例如，北京朝阳医院有西院、东院，北京地坛医院有本院、顺义院区，北京积水潭医院有本院和回龙观院区等。由于大医院的其他院区多位于郊区，比较远，挂号相对容易。　　窍门四：挂知名专家团队门诊医生的号　　北京市自2011年6月开始实施知名专家层级就诊模式，对于医院号源十分紧俏的知名专家门诊，采取层级就诊的模式，也就是所谓的知名专家团队门诊。这个门诊由一位知名专家领衔，组建诊疗团队，配备若干主任医师、副主任医师和主治医师，按专业分组成立诊疗团队，患者需挂相应诊疗团队的普通门诊或专科门诊号，由首诊专科医师进行初诊，根据患者病情预约相应知名专家、教授门诊。对有特殊需求的患者，可由接诊专科医师预约知名专家、教授的特需门诊或疑难疾病会诊。　　窍门五：异地看病先预约挂号　　去异地看病要提前通过医院官网或电话预约挂号，免得到时挂不上号，有时即便半夜开始排队也不能保证挂上号，无形中多出几天一行人在大城市的食宿花费。以北京为例，预约挂号推荐北京市统一挂号平台网站（http://www.）和114电话预约平台（外地拨打010114），也可以通过医院官方网站公布的预约挂号电话挂号。　　另外，异地就医的患者要带齐所有看病资料，包括本地就医的门诊病历本、住院记录、出院小结、住院期间的主要化验检查结果复印单、影像学片子（有条件的可将影像文件刻制成光盘）；如果做过病理，应带病理报告，并借出病理片子。另外，还需准备用药清单、主要症状清单以及问题清单，以便医生尽快了解您的病情。如果需要再次就诊，本次就诊结束时让医生直接为您预约下一次的门诊号。　　看病要会找时间段　　看病有时和去景点旅游一样，不能扎堆儿。大医院病人多，但也有相对少的时候，这里也有一些窍门。　　1.避开长假后正常工作的第一天。正如长假后比较容易堵车一样，长假后第一天往往各大医院也是人满为患，人流量比其他时间都要多。　　2.避开周一和大牌专家出诊日。每周一的门诊量在一周中也是相对最多的。此外，要避开大专家出诊的集中日，以北京地坛医院为例，周三专家出诊比较集中，这一天的门诊量就比平常高出10%~20%。一般来说，周五的患者在一周中相对较少；如果没有特殊检查，只是开药，可选择周六、周日去医院。　　3.下午比上午患者少。上午由于不少患者要做检查、抽空腹血等，所以人会比较多。相对来说，下午就要好得多，对于不需要空腹抽血、不需要做超声检查的患者来说，下午看病较节省时间。　　4.需要取化验检查结果的，可以通过扫码（一般是患者社保卡或者该院医疗卡的条码）在化验报告自助打印机打印。有些医院有自己的手机APP或者微信公众账号，可以通过手机号和医疗卡号的绑定，查询化验报告单。一些医生开设有微信公众号（微信二维码可以在诊室看到），通过扫描二维码加入医生微信群，一些问题可以直接通过微信询问医生。（来源：健康报）===============================【阅精彩*悦分享】随手点击转至朋友圈，与大家一起分享精彩资讯！当然您也可以通过以下方式找到我，与您共同分享蓝韵医疗的更多精彩！微信号：landwindmedical网址：.cn电话：+86-755-传真：+86-755-24小时客服热线：400-700-3788
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