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天啊！原来别人优步专车是这样开的！
全职开优步1年，每天上线，接单，接送乘客已经成为日常习惯，成为我的生活。现在越来越多新司机，新司机都在交流群内抱怨单子少，乘客评分低。前天在群里看不过眼，有感一句：“优步不是这样开的！”【乘客体验为王】司机朋友都喜欢在群里聊天，聊见闻，聊刚才接到了美女，聊上一个单多少钱，甚至还有在用语音说：“我正在拉一个人去XX地方”，我真替这个哥们担心，你的5星还想要吗？你有在乎过车内的乘客怎么想吗？你以为你只要把乘客送到目的地，你就理所当然拿到5星？很多司机抱怨乘客怎么没给5星，而优步的设置是不允许司机看到具体某个乘客给了什么评分。低分总会有原因，既然查不到就只能自己去想。假如你到一家餐厅吃饭，饭后服务员让你打分，你的5分标准是什么呢？我想一定不只是吃饱了或者吃了没拉肚子就算5分，作为顾客，你有更高的要求——那就是体验，请用这样的要求高度来理解乘客给你的评星。1、接单终于收到派单了！作为司机你会怎么做？朝着乘客定位直奔过去，发现找不到于是给客人电话问你在哪？再找，找不到再电话问在哪？如果你是这样做，估计你已经少一个星了。你站在乘客角度想，乘客在喊车后最迫切是想要什么？是想要司机的响应，要确认司机知道怎么来接他！所以你第一时间应该给乘客电话，尽管你心里很自信知道怎么找到乘客。 第一句，“您好，我是您的优步司机，现在过去接你。请问您现在在哪里？”客人不知道自己在哪，你可以问“您附近有什么明显的建筑名？”，“请问您的定位准确吗？我可以直接按照您的位置直接找您”最后“我了解了，请您稍等X分钟，我很快就到”这样的回答让乘客觉得很舒服，很爽，很放心！本文为微信公众号“优专车司机步骤”首发，请关注下面的用语会影响乘客体验：“你哪里？”“你去哪？（暗示我可能因为你要去的地方太远而不愿意接你的单）”“我现在在X路，好远的哦（暗示乘客考虑取消）”2、乘客上车到达乘客上车点，如果乘客还没到，请等待。这时候你会干什么？呆车内玩手机？在司机群闲聊？又错了！打开双闪灯，站在车的右边等待！别玩手机！如果是夏天，我会穿白色短袖白衬衫和西装裤，冬天我会全套西装。领带和皮鞋是无论夏天冬天都必备。这时候你整个人站在车旁边等待乘客就是一道风景线啊！乘客看到车和司机这么庄重，能严重感觉到你的诚意，上你的车都特别有面子。车内应该很整洁，如果有异味，要先离线，彻底打开车窗通风后才接单让乘客上车。 乘客来到后，询问乘客想坐副驾驶还是后座，并为乘客开门关门，如果乘客有行李，在乘客走到前应该就迎上去帮乘客拿行李并放到车后箱。乘客遇到这样的见面礼，估计都想给你打6星了，即使后面旅途有什么不顺利，也不好意思不给你5星。要知道，你可能是他遇到的最重视他的司机！3、启程乘客上车后，咨询乘客“请问您要去的目的地是哪里？”，如果乘客给出得目的地是你熟悉的地方，你要给出有信心的回答“哦，我知道，我们走X路去，再转X路就可以到了，那我们出发了”，如果乘客有希望改变的路线，就按乘客的来，你只需要回答“好的！”；如果目的地你并不了解，不要装思考想好久的样子，马上设置导航，因为你想好久的样子会给乘客觉得很不自信！ 乘客位置的车门储物格放有饮用水。提示乘客“车门处放有今早才放上去的饮用水，请您随意饮用”，为什么要刻意提出“今早才放上去”？因为很多乘客会认为你的水放了多久，大热天闷在车厢内的水要是放几天都不敢喝了！你有为乘客想到这个担心吗？4、行程，中本文为微信公众号“优专车司机步骤”首发，请关注都说优步司机和乘客很好聊，那我是否应该多制造点话题，让乘客活跃起来？错！换位思考，如果您现在车上需要通过手机处理工作上的事情，你会有空和司机聊天吗？同一个司机，在A乘客可能认为健谈，在B乘客看来可能是啰嗦，区别在哪里？区别在于乘客到底想要什么，他需要什么样的体验！ 行程中，如果发现乘客兴奋得到处看，甚至主动和你找话题，你就可以放心的和乘客聊天，因为你的乘客希望你是一个健谈的司机；如果你的乘客一直看窗外，不吭声，你可以试探性和他说一句话，看乘客反应，如果乘客对于你的话有反应并且愿意多说几句，你可以适当的和乘客聊天；如果乘客是敷衍回答“是啊，嗯，呵呵”，你就不要再和乘客聊天了，因为他想静静（不要问我静静是谁）；如果乘客上车后就埋头看手机，看书，就无需聊天了，因为你的话只会打搅到他。对于不愿意聊天的乘客，在到达目的地前1分钟左右，要友好提醒乘客马上到目的地了。如果路上遇到堵车，或者走错路（导航都有错得时候！），主动和乘客表示歉意，如果乘客有不满的表现，建议可以提前结束行程，减少乘客花钱而换取乘客好印象。我一个朋友更有办法，他准备了一些小礼品放车内，都是几块钱的手机底座或者挂饰，在堵车时候为机会，以“今天第一次接单，有什么不周到的希望理解，送您一个小小纪念品希望您收下”为理由送一个给乘客，此时乘客会消除郁闷的心情。其实你并不是第一次接单，但第一次接单的说法也会让乘客更加给与理解了支持。开车时候不要聊微信，不要在旁边响滴滴抢单，不要聊电话，一切都静音！否则客人会觉得你驾驶很不安全，分心，并且他还没到目的地你就想抢下一单，印象很差。5、到达目的地问题来了，怎么样确保是5星结局？一些城市的司机会说“如果觉得满意，请给我个5星哦，谢谢”。但某些城市，像我所在的城市，优步不希望司机直接和乘客索要5星，那要怎么做呢？我用了五星提示贴纸，贴在了副驾驶前面和座椅背后。这张贴纸写着“如果对我服务满意，请给我5星支持，感谢！”并且还有个位置写上乘客优惠码，方便乘客乘车时候输入使用。乘客不但看到了提示，而且输入了优惠码还获得了乘车优惠，满意度一下就上来了。当然，没有优惠码时候也可以写你自己的乘客邀请码。在我看来5星提醒这点很重要，因为乘客并不都知道5星对于一个司机有多重要，我刚开优步不久时候，就有个乘客兴高采烈的当面给了我4星，我问是不是有什么不满意？乘客说没有，只是觉得没有最好只有更好，肯定还有改进空间，4星可以了。这让我想起看过一个淘宝商品评价是中评，卖家哭问为什么，买家回答是：我觉得黄色花更漂亮，所以给你送了朵黄色的。乘客知道5星对奖励是有影响时，就不会以为给4星就可以了，所以还是有必要提示一下。（公众号插播：本公众号的“司机福利”中可以下载到这个提示贴纸哦） 最后，下车，帮乘客开门，提行李是必须的，除非乘客极力阻止要求不必为他开门（很多乘客还是很nice）这么些步骤下来，能不拿5星都挺难，然而能做到上面一点也不难，习惯了后非常自然，脱口而出。有几次乘客问下次还能打到你车吗？当然这是不可能的，我只能表示感谢对我的认可。同样是把乘客拉到目的地，给乘客带来的体验不同，给司机的评价也自然不同。【学会找乘客】“没单啊没单啊，一小时才有1单啊，等1小时了啊…”在群里哭天哭地的人每天都有，对于这些司机朋友，我很想问一句：有空在群里哭喊为什么不想一下怎么才能拿到更多订单？1、司机端地图的色块司机端地图的颜色块，你知道他的意思吗？这些色块不是填着好看的，而是显示着什么地区即将进入溢价期，说明车辆供不应求。以其在群聊天，不如多跑这些地方逛逛。 2、可预见的乘车需求集中点什么地方哪些时候可能有集中的用车高峰，你有做功课吗？比如，电影院什么时候散场？学生家长什么时候接小孩放学？演唱会什么时候结束等等，提前做好功课，接单也就多起来。 3、提前结束行程，不只是为了讨好乘客熟悉路况的司机经常会提前结束行程，别以为这样只是为了讨好乘客少收乘客钱，这是为了腾出更多时间等待系统派单下一个乘客，操作的好的话，可以在乘客下车后就立即前往接送下一个乘客哦。（优步司机端的派单提示还是比较文雅，不像滴滴那样报语音，乘客可以接受的）4、最后一程，别空车回家每天最后一单总是等待命运安排的感觉，运气好的话接到的乘客要去的目的地与自己回家的路顺路，不幸的话可能方向相反，曾经有司机最后一单接了个出关外的，回家后比原计划晚了2个小时，疲惫不堪，也曾有司机最后一程和乘客商量能否在乘客下车后不结束行程直到司机开回家，然后司机转账给乘客，结果被乘客投诉，账号被封。有没有不用空车回家，又确保乘客目的地顺路的办法？有！用个抢单类的专车平台就可以了！你懂的！平时可以不用，但回家那一程用一次就好！【结束语】写这篇文章时候引来很多争议，有人说开个优步要不要这么认真，不值得之类。但我想，认真不认真不是值不值的问题，而是态度的问题，你认真做好这个事情，你把他当事业，你才能得到尊重，得到回报。抱怨永远解决不了问题，要思考才能做得比别人更好。
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你好！忧步现在属于正规运营吗？交警差不差？
哥们，感觉你这样接单，被抓是分分钟的事啊
你以为是公务员领导的专职司机啊
简直就是扯淡！这样在天津早就被抓住了！还是死扣那种。还有天津人喜欢直白的，这样做作而又卑躬屈膝的做法，绝对起反效果。话在说回来如果都这样干了，优步也就不会长远了，看见司机为了五星能这样服务自己，而且又少花钱，时间长了他们会更加得寸进尺！觉得优步司机就应该这样。
还敢到了目的地给乘客开车门，广州客运站运管分分钟扣你车。罚你3万5万，眼都不眨一下。。
楼主费劲心思整出来的确是标准服务，也是为了司机师傅们最大化利益考虑，满满的正能量的东西给我们。以利于我们顺利的拿到期望的奖励，才是王道。
但是，碰到运狗钓鱼的那类人怎么办？一句话：活学活用！打电话的时候仔细甄别，语气不对头可以立马转变策略，如试探他去的地方是否敏感地带。如果是南站、大悦城婉拒，假若口气不像钓鱼的提前告之他们与你配合好，应对好交管执法才为上策。
最后告知诸位，开车要灵活，接送乘客也要灵活，尽可能规避这类风险。
你这是扰乱市场秩序，你这样干还让不让其他司机干了？大马路上接乘客，本来就堵你还下车开门？在天津你得让后面的车逼逼死。
其实没必要那么麻烦！1.接打乘客电话语气客气些；2.接单后路熟一些，地图会看一些，尽量以最快时间接到乘客。如果有堵车情况，先打电话道个歉，接到乘客后再说声不好意思；3.如果乘客有行李等物件，下车帮个忙拎一下。4.乘客到达目的地时候，提醒一句东西别落在车上，最后来一句“再见，您慢走”。其实都是很简单的文明用语而已
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楼主是uber内部人员吧？废话这么多，你知道现在的这些人有多不靠谱，很多人打你的车就感觉是你二大爷一样，因为封路绕一圈过去接她，反而被她数落，很多人还在床上没有起来就把车叫好，很多人因为几个红绿灯就开始烦躁，很多人因为出发晚就给你差评，有些人根本不懂开车要求非法变道……还搞这么一套专业化流程出来，妈的，分分钟抓住罚死你，艹
官方的吧。官方都说了不是4雇佣关系还这么多要求。
为了钱不要尊严了。为了6.4给人家开门。拿行李。准备水。要不要陪睡啊。
文章写的很好，也看了评论，最后一话就，随机应变
首先问问自己开的车营运合不合法、再来说！
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保存至快速回贴优步用户会对优步司机打分，那么司机会对乘客怎样评价呢？
优步司机眼中的乘客
原文作者：July 18,
发布： 15:16:59
优步司机眼中的乘客
二零一五年七月十八日
& 经常使用优步打车的乘客已经习惯了每次打车后给司机打分，分数从1到5。
但不仅仅只有乘客一方在提供评价。
优步司机每接送一位乘客之后，也会按照相同的评分体系给乘客打分。
& 让我们来看看优步神秘的对乘客打分系统。
就目前来看，用户在app上看不到自己作为乘客的评分。
优步司机们也在评判你，而app并不打算泄露这个机密。
& 去年，软件工程师Aaron Landy在Medium上发表了如何利用他所发现的优步官网的一个代码漏洞来查看用户乘客评分的方法。
这篇文站发表后不过几天，优步就修改了代码，于是用户们又看不到自己的评分了。
& 目前用户评分不管在优步app还是官网上都看不见，但是有两个简单的方法，可以让你知道究竟你在优步司机眼中是怎样的。
警告：也许你会为有一天深夜往一位优步司机的丰田普锐斯里塞了你的五个朋友而后悔。
&& 方法一是给优步支持部门的邮箱发一封邮件，附上你的账号注册时的手机号码和邮箱。
很多人（包括我自己）在几分钟之内就收到了回复。
& 另一个也许更直接的办法就是，下次用优步打车的时候，问问你的司机，在他的app上，显示的乘客评分是多少。
& 这就是华盛顿特区的实习生Adam LaRose如何发现自己拥有一个让人羡慕的5级评分。
& “我觉得非常亲切，”LaRose说。他是一位在白宫社区振兴倡议部门实习的硕士研究生。 “我总是和司机聊得很开，用心的和他们去交流。
他们都有一些有趣的故事
& 但不是所有乘客都拥有如此好的评价。
乘客评价系统设计出来是为了保护司机免于遭遇经常上演后座呕吐或者总有不当行为的类似乘客。
优步明确表示有一些用户因为这种行为而被停用或禁用，尽管这不是常态。
& “如果这个乘客确实有问题，优步就会发现然后观察，一个司机给了个2分，一个给了1分，又一个给了2分。当乘客持续受到类似的评价时，优步就会对这位乘客采取措施。这对于司机和乘客双方都好。”Stephen Andoh，华盛顿特区的一位优步司机这么说。
& 优步表示在之后的app版本中，将会考虑添加用户可见的评分。
有批评说，优步应该像eBay一样能让用户看见对自己的反馈评分，因为这有利于鼓励更好的乘客行为。
& 优步最大的竞争者Lyft（美国第二大打车软件）同样对用户的评分保密，但是最近试着将司机对乘客的5星评价通过邮件反馈给收到五星评价的用户。
& “这是我们和全国市场上的用户们互动的多种方式之一，而这条针对于五星用户。”一位Lyft发言人告诉GeekWire。
& Andoh和另一位有一年优步经验的华盛顿特区司机Tarig
Hamad说，他们几乎给每位顾客的评价都是五星。
& “老实说，每个人都能从我这得到五星的评价，”Hamad说。 “只有在你真正觉得难以忍受的时候，你才会有可能给那位乘客一个三星或两星，但是这真的很不寻常。”
&&即使优步不让低评分用户停用或禁用，优步司机也可以选择不接这些单子。
但是Andoh 和Hamad说他们不会在意那些评分低的乘客，照接不误。
& “我也会接那些评分低的乘客，但是他们都很正常。”Hamad说。
& “对我来说，一般都不会有问题。 我用优步工作了一年基本上不会遇到不好的事。 最多也就一次两次。”
& 就算不走运遇上了一位非常让人讨厌的乘客，Andoh表示自己并不会为此太过担心。此前他的工作就是照料患有发育障碍的病人，因此有很好的耐心。
& “说到底，他们能在你的车里呆多久呢？ 一般最多不过十分钟或二十分钟。 所以最好是表现得专业一点，就随他去，毕竟每个人都有自己的烦心事要处理。”Andoh说。
& 而这，正是需要评分存在的理由。
Lauren Leatherby是NPR华盛顿组的实习生。
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优步司机疑问解答
武汉优步uber司机常见问题解答1:司机取消订单,影响接单率吗答：接单率只跟您在公司派单给您，即司机端发出“滴滴滴”的15秒响声时，有没有快速接单有关。取消订单是不会影响接单率的。2:乘客下车发现计价过高,给司机评星过低可以弥补吗答：我们无法在后台修改任何行程的评分，建议您可以多接几单来抵消恶意差评带来的影响。3:乘客取消订单,影响接单率吗答：接单率只跟您在公司派单给您，即司机端发出“滴滴滴”的15秒响声时，有没有快速接单有关。取消订单是不会影响接单率的。4:乘客要求下车地点违章公司报销吗答：如果乘客要求下车地点是违反交通规则，师傅您应该坚决反对并且跟乘客好好沟通商量，因为每一位司机都应该遵守交通规则。5:机场的封顶奖励也是100吗答：我们的奖励政策是每单最高奖励上限100元，适用于目前所有的奖励政策，包含了机场单的奖励。
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6:推荐司机奖励的100元是要求一周内30单还是不限制时间呢答：只要司机完成了30单的行程（不限时），推荐人即可得到推荐奖励100元。7:接单率和评分对司机的奖励是双控指标吗答：您必须同时满足接单率70%以上和评分4.5分以上8:请问武汉什么时候会像北京一样分级答：目前武汉只有人民优步和试运营阶段的UberX，UberX目前只和汽车租赁公司合作，不接受和私家车合作。请大家耐心等待我们推出更多的优步产品。9:请问目前司机加盟通常多少个工作日可以成功答：完成所有注册流程并通过在线测试和背景调查的账号我们会在七到十个工作日内审核，通过的司机我们发送短信通知激活成功。10:为什么邮箱里收到邮件说激活了，手机客户端却显示未激活答：完成司机账号的注册流程后，我们系统会自动发送提示注册成功的邮件，可是只有通过我们的审核流程的司机账号才能激活上线，审核流程需要七到十个工作日。
11:三环外有奖励吗答：我们的服务范围是在武汉外环以内以及机场，三环属于外环以内，可以获得我们的奖励。12:有时候显示地理位置不在服务范围内，我该怎么办答：我们的服务范围实在武汉外环以内以及机场，当您的上线地点在外环或机场以外的地点，我们将无法向您提供服务。13：UBER对司机有不有规定每周上线时间和接单次数答：UBER对于司机朋友没有上线时间和接单次数的要求。司机朋友可以自由选择上线时间，但是请确保您上线之后每一单
优步司机不专业，连北京国际机场高速路都不识别，20分钟路程居然跑了一个多小时，中路还拒载乘客，导致乘客搭乘不上当次航班，责任谁承担？ 一女士于日晚21点30分，通过手机优步端打了到北京国际机场t1的优步线路，该自己连基本的路途都不认识，各种绕路，可笑的是，到了机场，连高速那个口出都不知道，在机场四周绕圈圈，中途还不想拉乘客，拒载，该司机不专业行为，导致该乘客飞机赶不上，机票当场作废，请问责任该谁出？
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楼主您好，我想问问鄂K的牌能在武汉注册吗？
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