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　　原标题：2月手机行业报告：国产机霸占销售前十
　　 从1973年第一台手机诞生到近年来此起彼伏的手机新品发布会，手机形态和内涵已经发生了翻天覆地的变化，众多手机厂商在市场中百舸争流。经过不断地培育，手机市场已经由增量市场的争夺转变为存量市场的耕耘，经营用户、经营粉丝的重要性显现。消费者从最初的接受者逐渐变成参与者乃至决定者，在线销售模式也日渐成为主流销售渠道。
　　 大数据公司百分点日前发布的《2016年2月在线手机销售及用户行为分析报告》中，从国内手机市场的发展概况、在线销售、用户口碑、资讯浏览等不同维度的情况进行了分析。数据显示，国产手机霸占2月份电商销量前十，在线浏览手机资讯的用户女性竟然高于男性，元的品牌手机在线消费者最为关注，高价格段品牌的用户每次在线浏览的时间更短。
　　 国货当自强，手机市场也如此。报告显示：2月实际单机在线销量前十的手机都集中在500到1000元，全部为国产。虽然在线销售中，500元以下手机占比最大，但并不代表市场的主流。近年来国产手机在不断地提高价格，但在网络上低价位仍然是王道。
　　 手机资讯在线浏览方面，最多的竟然是女性。报告显示：在线手机资讯浏览者中，25-34岁人群占比过半，女性占比超过男性。
在浏览手机产品信息方面，数据显示：男性浏览手机信息更全面，女性更爱搜索信息看概览。
　　 从浏览者分布来看，北上广深、其它一线城市和二线城市用户占比相对于人口比例更高，在线浏览比较挑选手机在三线及以下城市尚有发展空间。
　　 虽然1000元以下的手机销量最高，但是用户关注度更高的却是元品牌手机。同时，手机资讯浏览者最喜欢在线浏览IT数码相关信息，其次是影视、美食和读书，并倾向于直接在线购买手机/手机配件。
　　 纵观2月手机市场，虽然目前国产手机在摆脱低端形象，打造高端品牌，但目前在线销售的手机中，500元以下品牌最多，其中大多数生产的是功能机。在智能手机大行其道的今天，功能机品牌仍较多的原因，一是面对广大的老龄群体和低收入人群，功能机仍存在一定的市场；二是历史原因，在功能机时代国产曾出现众多的手机品牌，虽然受到一定冲击，但依旧留下来众多的品牌。
　　 从用户出发，结合行业特征，百分点公司希望通过大数据分析，透过事实本质，为您剖析手机行业的发展以及用户特征。在此之前百分点曾推出过《生鲜行业报告》、《中国在线商旅行业报告》、《医药电商大数据分析》、《特斯拉潜在消费者画像》等行业和群体的洞察报告。
　　 百分点数据科学部总监杜晓梦介绍：&为更全面地分析行业和用户，本次报告从多个手机销售平台和手机资讯网站获取用户购买、浏览、搜索、评论等多源数据，基于百分点的1000万多媒体全网标签和1亿多商品全网画像，描绘手机行业的现状及趋势。同时为了更好地了解和分析用户，本报告通过获得的用户标识与百分点覆盖5.5亿网民的用户画像系统进行打通，探寻手机用户的人口属性、兴趣偏好、营销特征等指标，从最终用户入手，为手机行业的发展和企业的决策提供参照依据。&
　　数据来源：
　　 销量数据和评价口碑数据来源于：天猫、京东、苏宁易购、亚马逊、国美在线、中关村商城等近10家在线手机销售平台
　　 消费者线上行为数据来源于：百分点数据处理中心和媒体画像、商品画像系统、用户画像系统
　　 数据时间：2月
责编：李文瑶
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热门职位招聘【手机销售】学会这话术，定能快速成交！
【手机销售】学会这话术，定能快速成交！
每年的十月到年底是手机行业传统的销售旺季，如何在销售旺季中最大限度的抓住顾客，最快的成交，这就需要销售人员有意识的掌握销售主动权，加快销售节奏，尽快成交。销售人员一单销售要很长时间，就是没有掌握快速成交的销售技巧，导致销售人员不会做，不敢问，被顾客主宰了销售节奏！在这里，我们总结了一些手机快速销售的技巧，供大家参考。做好准备随时做好销售准备，不要等着顾客来到面前才手忙脚乱的找手机，销售人员要每人手里拿两部手机，并且把照相或音乐功能调试出来，随时准备向顾客推介。柜台拦截当顾客路过自己柜台前无意停留是，赶快拿出准备好的手机，拦截顾客，并把准备好的音乐、照相等功能展示给顾客，并尽量往顾客手里塞，鼓励顾客试用。我们销售人员应该尽量多的和顾客接触沟通，天道酬勤，基本上3、4个顾客就能拦截成功一个的。但一定要注意技巧，不能引起顾客的反感。推介技巧和话术当顾客接过销售人员推介的手机，赶快展开推介。销售：这是XX品牌最新推出一款音乐手机，它的音质效果非常好，不但可以为您带来最佳的音乐享受，而且还省下买MP3的钱，您可以试一下，这款手机是音乐手机中最畅销的一款。一般手机的核心功能就是3、5个，销售人员一定要掌握手机的核心功能，并且和顾客切实的联系起来，给顾客讲明白某项功能能给顾客带来什么好处，积极让顾客自己体验，树立榜样让顾客放心，引起顾客兴趣。这一切都要在3、5句话里，1分钟左右完成。不然顾客就没有耐心了。收集顾客购买信息这时候销售工作就有以下两个发展方向：顾客感兴趣，顾客不感兴趣。1.顾客感兴趣的，赶快展开销售销售：这款手机是我们国庆做活动的机型。不为赚钱，就是为了跑个销量。今天卖XXX元，还有XX活动参加。非常优惠。您觉得怎么样？2.顾客不感兴趣想转身就走不要纠缠，礼貌说：慢走，有什么需要您可以联系我，我的号码是XXXXXX，您方便的话可以现在拨打一下存好，下次再来的时候方便找到我。留存好顾客信息，以防顾客只是暂时不感兴趣，这样他下次再来的时候也可能会找你而不是其他人。销售：手机现在有触屏和按键的，而触屏分为电容屏和电阻屏，您比较倾向于哪一种？销售：您平时喜欢照相（听歌、录音等等等等）吗？销售：您大概想要个什么价位的，是否需要我根据您的需要给您推荐几款？当销售人员知道顾客的需求时，就会更高地增加你的成交机会。高低搭配销售技巧当顾客确认需要购买的手机样子、功能、价格时。销售人员推介手机时就要有技巧。注意：但顾客说要一部800元的手机时。销售人员拿出的手机一部标价在800元，和顾客要的价位相当，另一部手机价格要和顾客的心理价位稍高。往往顾客都想用较低的价格买到价位高的产品，销售人员要学会利用这种心理。销售：您看一下这几款手机。（展开销售流程,并有意识的往价位稍高的机型上引导）销售：这款机型比您要的那种机型功能要好一些，当然价格要高一些。我也拿来您对比一下。顾客：这款手机800块钱卖不卖？正中销售人员的下怀。接一待二招呼三在销售旺季时，销售人员不要埋头接待自己面前的顾客，而对路过自己柜台前的其他顾客视而不见，从而导致顾客的流失。尤其在客流量高峰的时候，需要我们手机销售人员掌握同时接待多名顾客的销售技巧，提高销售效率，同时也提高我们销售人员自己的销量和利润。销售：（对坐在自己柜台前面试机的顾客）先生/小姐，您先自己调试功能，有什么疑问随时叫我就好。销售：（对离自己柜台1米远的顾客开始推介）您好，先生/小姐，这是XXX柜台，你想看什么手机呢？销售：（对离自己3米远的顾客）您好，欢迎光临。注意事项：在接待其他顾客的同时不要让顾客手里的手机离开自己的视线。很多顾客并没成心来偷手机，但是我们销售人员在接待过程中大意，给了某些贪心的顾客偷手机的机会，顾客坐在柜台前调试手机没人搭理了，站起来，走两步，没人管，顾客就顺手牵羊拿走了。给我们销售人员带来不必要的损失，这个大家一定要注意，所以我们销售人员在接待第二顾客和招呼第三顾客的时候别忘了招呼正在调试手机的第一个顾客。销售：您好，您对这款手机满意吗？不好意思，今天人多，有什么问题您叫我就是。（善意的提醒顾客，我在注意你）催促销售技巧和话术快速成交的销售技巧：在销售中一定要采用逼问式销售方法。例如：您看可以吗？您看好吗？您看行吗？这种销售方式对缩短销售时间，提高销售效率是最有效的。销售人员在销售中要善于提问，敢于提问，才能把握销售节奏，掌握销售的主动权。根据顾客价值不同的销售技巧在销售旺季时，销售要以利润为准。利润低的手机，放弃了也不可惜。利润高的手机，不要轻易的放弃。1.顾客在看利润少的手机时，就不要过多的浪费时间，有礼貌多催促一下。销售：先生/小姐您觉得怎么样哪？不好意思，今天因为过节，手机价格优惠，人比较多，可以的话我就帮您开单啦。2.顾客在看利润高的手机时，就多一些耐心，多讲解，实在有必要时有礼貌催促一下。销售：先生/小姐今天因为过节，手机价格优惠，这款手机也比较畅销，我们存货也不多，可以的话我就帮您定下来啦，不然一会别的同事会抢着卖掉的。做销售高端手机时的注意事项相信我们很多手机零售店都出现过丢手机或被人掉包的事情。尤其是在十一客流量高峰的时候，销售人员一定多注意提防小偷！不要给坏人转空子。案例：两人或以上的年轻人，穿着整齐，但看不出是职业特征。同时要多部高档手机放在自己面前，眼神不敢正视看人，说话表情不自在或热情过度，一个人低头不语看手机，眼神偷看人；另一个人不断的打扰销售人员，要这要那分散销售人员的注意力。这时候我们销售人员一定要小心，感觉不对宁可不卖。这里给大家教一个小技巧：拿机时注意手机串号位数，同时高声提醒店长或库房：帮我记一下串号，是多少多少。从顾客手里收机时再对一下手机串号后4位数，高档手机一定要养成这种习惯，还有就是柜台上不能放2部以上的高端手机。销售旺季时的店面布置1.建议将座位收起，避免4、5个顾客一坐就把一节柜台堵的严严实实，导致别的顾客挤不进来。2.（在客流量高峰的时候）不要倒水，忙不过来的。再说柜台上摆满了密密麻麻的水杯，不小心碰到到手机上、柜台上都不好。3.在店里空余的地方，设置顾客休息区，放一些座位、水杯、海报让顾客自理。4.在客流量高峰时，销售人员一定要注意自己说话的语速，，语速一定要放快。同时卖场放急促一些的音乐。这也是心理暗示作用，也能起到一些催促的作用的。然而销售的价值，就是不断的解决麻烦现在实体店最头痛的是什么？面对京东、淘宝的冲击，销售人员怎么办？想了解得更多？让专家来教您做一个互联网时代的手机卖手！
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