在淘宝买到高仿假货华为荣耀6，要求退款 -- 聚投诉
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在淘宝买到高仿假货华为荣耀6，要求退款
编号：CN20575 &&|&发表于 18:43:04&|&
2人参与评论
&&&投诉人：但先生
投诉对象：
淘宝，阿里涉假
投诉要求：
退货加全额退款
投诉进度：
投诉内容：
我于日在淘宝上买了一个华为荣耀6手机（店铺名：qingqingdian数码城，卖家名：暴风后的一切来临），卖家说在24小时内好评可以返现50元，我看到这家店的好评还不错，疏忽大意没有仔细验机就给了好评，卖家要求通过售后方式给我返现50元，我因为贪便宜轻信了卖家，通过售后方式得到了50元返现。今天我再仔细检查手机，发现手机是高仿假货。有几个证据，一个是通过华为官方的rom无法给系统升级，二个是通过安兔兔的手机检测软件发现是未知设备，三个是通过国家电信设备进网管理网站查询结果是“该机器串号已被查询82次，疑为假冒，建议到工商消协投诉”。其进网试用许可证字迹模糊不清，是伪造的。所以该手机肯定是假货，我跟卖家沟通要求退款，卖家自持已用过一次商品售后服务的机会，拒不承认是假货也不退款。我只有向淘宝申请维权，淘宝客服给了一个维权链接我，说是4天内回复，我已将申请提交。 但是我很担心淘宝会敷衍拖延，卖家关店跑路，到时候就维权无门了。所以我想请21CN聚投诉协助介入，督促淘宝尽快处理，保障消费者合法权益。该淘宝店已交10000元保证金，我要求淘宝先行赔付。订单号：11*************0&
投诉补充：
感谢聚投诉支持，淘宝网已处理完毕，我已退货并于今天收到全部退款！
湖北武汉江岸区
&&各方评说
到现在为止，投诉后已有天时分秒，被投诉方淘宝，阿里涉假尚未回复
聚投诉回复
21CN聚投诉 &&
&nbsp16:37，投诉人反馈：感谢聚投诉支持，淘宝网已处理完毕，我已退货并于今天收到全部退款！据此，本投诉流程予以终结。
21CN聚投诉 &&
今天，聚投诉已将您的投诉内容私信转达给@淘宝客服淘小宝&nbsp如有处理进展，请及时反馈，以便聚投诉跟进。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp（用原账号登录，在投诉帖下方评论框补充内容即可）&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp同时，如按淘宝的投诉流程发起维权后，问题仍未得到解决，可采取以下方式进一步维权：&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp1、向卖家所在地工商局网上举报、投诉【请先向淘宝索要卖家真实信息】，方法如下：&nbsp●拨打淘宝客服电话，以要向工商、公安举报为由，要求客服通过旺旺发送链接，提供“卖家信息披露申请表”；&nbsp●投诉人填写申请表提交给淘宝；&nbsp●获得卖家真实信息后，登陆卖家所在地工商局网站进行网上投诉，或拨打（当地区号）-12315进行投诉举报，甚至报警，追究卖家责任；&nbsp●如工商/公安局反馈卖家信息无效，可向淘宝追究责任。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp2、向淘宝所在地余杭工商进行投诉举报：&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp网上投诉：/xinfang/index.jsp&nbsp点击左列第2项“网上投诉”，受理单位选余杭区市场监督管理局（优先选择此渠道，以便保留证据）；或致电余杭消费者举报中心5。&nbsp淘宝企业信息：&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp【企业名称】浙江淘宝网络有限公司&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp【住所】杭州市余杭区五常街道文一西路969号1幢6楼601室&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp3、如余杭工商局、卖家所在地工商局未依法在7个工作日内进行调查、处理或回复反馈，可直接到国家信访局网站http://www./wsxf/提交投诉，投诉对象填余杭工商局、卖家所在地工商局；如对其处理不满意，可向省工商局申请行政复议。同时公开发布到聚投诉平台。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp4，请在新浪微博私信@21CN聚投诉，提供投诉人在聚投诉所发投诉帖的链接，以便我们公开在微博上发布此投诉，并与投诉人一起@给淘宝及相关政府部门及媒体。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp日之后，根据新的《中华人民共和国消费者权益保护法》第44条：&nbsp&nbsp买家合法权益受到损害，如淘宝不能提供卖家真实名称、地址和有效联系方式，可向淘宝索赔。&nbsp如淘宝明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp第55条　经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
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准备买一个iphone6送老婆，结果淘宝店铺又坑人了，求维权！
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&&今日上淘宝想购买一只iphone6送给老婆，习惯性的按照信用等级查找，找到一家“金牌”“金冠”卖家{{非常手机}}，店铺非常牛，全国还有好多实体店连锁，接下来就看看手机的价格。版本非常多，各种价格，真TM贵啊。
&&突然，一个1299.00的数字印入我眼帘，iphone6 plus 128G 。开始我以为是十二万元，后来仔细定睛一看真的只要1299元，两三番检查没有问题后，我拍下了宝贝，付了款。
&&我承认，我有一种贪小便宜的心态，也知道肯定是他们后台出来问题，心里也有点不好意思。
&&可是，下午店铺打电话来，非常强硬的态度说：我们系统维护，弄错价格了，你申请退款吧，或者你真心要这个手机，就给你打点折，你补钱，卖给你，或者你可以直接走投诉通道。
&&我靠，弄的像我做错了什么，我开始查看该店铺的“累计评论”，好多人都在抱怨，该店铺售后人员服务态度恶劣，难道大店铺就是这么来服务大众的吗？一开始我还有点不好意思，后来我就不管了。) M4 E0 m) R- Q2 A$ R
&&明明是店铺自己弄错的价格，凭什么要我们消费者来买单，配合你。
&&稍后，我电话咨询了上海的消费者权益协会，但是协会给的回复是：您购买的是港澳台版本，属于水货，所以我们不能为你维权。（他卖水货，你怎么不去查处他，现在消费者有问题的，你就说不在你的维权范围内，我们纳税给你，你天天就看报纸，喝茶的吗）
&&再然后，我电话咨询了淘宝消费权益，淘宝给出的回复是：商铺的发货时间为45天，如果45天内不给发货，可过期后申请退款，并投诉店铺，如果交涉不满意，店铺会处以1-30元的罚款（我差30块啊），并扣除3分（百度后，了解对于大型店铺，3分就是毛毛雨，所以商铺很牛逼跟我说那你去投诉吧）" C$ ], o: b. e' U: B4 R9 p
&&一台手机，并不是什么大事，但是作为消费者来说，你{{非常手机}}那么大一个店铺，全国连锁，连一点担当都没有，自己做错事情，却要我们消费者承担。
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17:04 上传
价格名录，特意拍下来，原图太大，截下来的
组图打开中，请稍候......
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买的永远没有卖的精
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你也退一步& &看他能优惠你多少
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楼主你反正也闲着，扯好了。
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摊上了哇·········麻烦
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买的永远没有卖的精
开始还想贪个小便宜，结果坑爹了...
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你也退一步& &看他能优惠你多少
再优惠也不跟他烦了、态度那么差* m4 K. K& h! `3 ]& O9 b
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别说淘宝的店了，以前京东有这种情况都是直接取消订单的，问都不问你一声。想想也是，亏成狗了，怎么可能卖你嘛。
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卖家{{非常手机}}，店铺非常牛，全国还有好多实体店连锁，( s&&P1 J) w, ~9 \/ F& C* l
, b! i$ B0 v4 X' H" r: `
呵呵&&全国好多实体连锁？&&告诉你真相吧& &都是花钱挂靠非常手机淘宝店的广告而已&&你出钱，我就在淘宝店介绍贴个你店铺的地址。& &张家港不也有非常手机&&跟淘宝店没毛线关系，花了钱在上面挂了个广告
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这个无解，把钱拿回来换只5C吧。。。
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淘宝维权，忽悠人的多数. V) X1 u( @' C* ]/ Y+ K
# @7 K0 U& _$ G: p" v0 ?+ g
工厂尾单，物美价廉！欢迎加QQ群 ，了解详情。&&F9 y( g9 P&&V6 D4 r1 {) l
群里不定期会上传新品哦！
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期权啊这是
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别说淘宝的店了，以前京东有这种情况都是直接取消订单的，问都不问你一声。想想也是，亏成狗了，怎么可能卖 ..., f3 _/ r7 f/ q8 o) s6 \! U, o% ^; g
是摆明欺负消费者嘛，NND
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别说淘宝的店了，以前京东有这种情况都是直接取消订单的，问都不问你一声。想想也是，亏成狗了，怎么可能卖 ...
是摆明欺负消费者嘛，
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卖家{{非常手机}}，店铺非常牛，全国还有好多实体店连锁，3 S; D- W6 L# w# ]! ~
怎么也算有点知名度吧、做的什么事
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/ C5 G/ R& P9 B! a6 S
期权啊这是2 {. b% `& _/ l- |' x" W7 t$ M&&K
那这看涨期也太久了吧、
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这个价格本身就有问题
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个人感觉是淘宝卖家不厚道，啪都啪了，他们自己工作上的失误，能怪消费者么。
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天猫你还能维权下，C店&&他说如何就如何·····················
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大点的电商维权一下说不定还有希望，淘宝就算了。。
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这么低的价格，太想好事了吧
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。。。。。。。。。。& &顶 一 记& & 。。。。。。。。。。
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1000多你也敢下单，这个明显是不靠谱的事。就是发货也是假的。
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买最便宜的东西，付完钱就确认收货，给差评，刷他个几十条！
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美金啊，，，，，
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