2012年全国导游大赛知识问答（单选题5）
401.下列诗词文人中不仅会喝酒而且会酿酒的是（&&
A.苏轼&&&&&&&&
B.白居易&&&&&&&&
C.李白&&&&&&&&
参考依据：《导游知识专题》（国家旅游局人事劳动教育司编），
第251页，中国旅游出版社2004年版。
402.长城干白葡萄酒选用优质（&&
）葡萄为原料制成。
A.玫瑰香&&&&&&
B.解百纳&&&&&&&&
C.佳利酿&&&&&&
参考依据：《导游知识专题》（国家旅游局人事劳动教育司编），
第263页，中国旅游出版社2004年版。
403.冲泡乌龙茶最佳的茶具是（&& ）。
B.有盖瓷壶&&&
C.紫砂茶具&&&
D.无色透明玻璃杯
参考依据：《导游知识专题》（国家旅游局人事劳动教育司编），
第274页，中国旅游出版社2004年版。
404.西湖泉水众多，水质以（&& ）的最优。
A.玉泉&&&&&&&&
B.龙井泉&&&&&&&
C.虎跑泉&&&&&&&
参考依据：《导游知识专题》（国家旅游局人事劳动教育司编），
第275页，中国旅游出版社2004年版。
405.中国自古就有茶道，中国茶道发展的鼎盛时期是（&&
A.唐代&&&&&&&&
B.宋代&&&&&&&&&
C.明代&&&&&&&&&
参考依据：《导游知识专题》（国家旅游局人事劳动教育司编），
第280页，中国旅游出版社2004年版。
406.中国武术萌芽于（&& ）。
A.旧石器时代晚期&&&&&&&&&&
B.新石器时代
C.奴隶时期&&&&&&&&&&&&&&&&
D.秦汉时期
参考依据：《导游知识专题》（国家旅游局人事劳动教育司编），
第288页，中国旅游出版社2004年版。
407.“武举制”始于（&&
），用考试办法录用人才。
A.秦汉时期&&&&&&
B.唐代&&&&&&
C.宋代&&&&&&
参考依据：《导游知识专题》（国家旅游局人事劳动教育司编），
第289页，中国旅游出版社2004年版。
）年在北京亚运会上，武术第一次被定为正式比赛项目，向世界展示了中国武术的魅力与风采。
A.1986&&&&&&&&&&
B.1988&&&&&&&&&
C.1990&&&&&&&&&
参考依据：《导游知识专题》（国家旅游局人事劳动教育司编），
第291页，中国旅游出版社2004年版。
409.武术是由中国古代以（&&
）技术为主要内容所形成、具有浓厚民族特色的体育运动项目。
A.狩猎&&&&&&&
B.搏击&&&&&&&
C.技击&&&&&&&
参考依据：《导游知识专题》（国家旅游局人事劳动教育司编），
第292页，中国旅游出版社2004年版。
410.嵩山少林寺创建于（&&
）时期，是为安置印度僧人跋陀前来嵩山落迹传教而建。
A.殷商&&&&&&&
B.西周&&&&&&&
C.南北朝&&&&&
参考依据：《导游知识专题》（国家旅游局人事劳动教育司编），
第297页，中国旅游出版社2004年版。
411.我国在（&& ）时代便发明了制陶术。
A.旧石器&&&&&&&
B.新石器&&&&&&&&
C.南北朝&&&&&&&
参考依据：《导游知识专题》（国家旅游局人事劳动教育司编），
第322页，中国旅游出版社2004年版。
）时期，浙江地区率先烧制出真正意义上的瓷器。
A.东汉&&&&&&&&
B.新石器&&&&&&&&
C.西周&&&&&&&&
参考依据：《导游知识专题》（国家旅游局人事劳动教育司编），
第322页，中国旅游出版社2004年版。
）是中国陶瓷高度发展的时期，形成了“南青北白”瓷业格局。
A.汉代&&&&&&&&
B.唐代&&&&&&&&
C.宋代&&&&&&&&
参考依据：《导游知识专题》（国家旅游局人事劳动教育司编），
第323页，中国旅游出版社2004年版。
414.瓷瓯就是（&&
），质地坚硬，声音轻脆，可用于奏乐。
A.茶碗&&&&&&&&&
B.茶船&&&&
&&&&&C.茶托&&&&&&&&&
参考依据：《导游知识专题》（国家旅游局人事劳动教育司编），
第325页，中国旅游出版社2004年版。
415.南宋建炎元年（1127年），峨眉山金顶（&&
）运用道家、医学家之阴阳虚实、人体盛衰的机理，结合僧门武术中的功法，创编成《峨嵋气功》。
A.德源长老&&&&&
B.白眉道长&&&&
C.白云禅师&&&
D.高僧福居
参考依据：《导游知识专题》（国家旅游局人事劳动教育司编），
第302页，中国旅游出版社2004年版。
416.薄胎瓷的制作中最为关键的工序是（&& ）。
A.配料&&&&&&&&&
B.拉坯&&&&&&&&
C.利坯&&&&&&&
参考依据：《导游知识专题》（国家旅游局人事劳动教育司编），
第333页，中国旅游出版社2004年版。
417.因青如玉、明如镜、声如磬，被誉为“瓷国明珠”和“青瓷之花”的是（&&
A.哥窑青瓷&&&&
B.弟窑青瓷&&&
C.景德镇青瓷&&&
D.越窑青瓷
参考依据：《导游知识专题》（国家旅游局人事劳动教育司编），
第340页，中国旅游出版社2004年版。
418.诗歌“高山云雾霞一朵，烟光凌空星满天；峡谷飞瀑兔丝缕，夕阳紫翠忽成岚”形容的是（&&
A.钧瓷&&&&&&&&
B.汝瓷&&&&&&&&
C.定瓷&&&&&&&&
参考依据：《导游知识专题》（国家旅游局人事劳动教育司编），
第352页，中国旅游出版社2004年版。
419.桂林三花酒是（&&
）型酒的代表，蜜香清雅，入口绵柔。
A.酱香&&&&&&&&
B.浓香&&&&&&&
C.清香&&&&&&&
参考依据：《导游知识专题》（国家旅游局人事劳动教育司编），
第247页，中国旅游出版社2004年版。
420.根据《世本》记载，（&&
）相传为我国最早的酿酒人。
A.仪狄&&&&&&&&
B.杜康&&&&&&&
C.黄帝&&&&&&&
参考依据：《导游知识专题》（国家旅游局人事劳动教育司编），
第243页，中国旅游出版社2004年版。
421.诗句“何以解忧？唯有杜康”的作者是（&&
A.苏轼&&&&&&
&&B.李白&&&&&&&
C.曹操&&&&&&&
参考依据：《导游知识专题》（国家旅游局人事劳动教育司编），
第248页，中国旅游出版社2004年版。
422.诗句“天子呼来不上船，自称臣是酒中仙”形容的是（&&
A.苏轼&&&&&&&&
B.李白&&&&&&&
C.杜甫&&&&&&&
参考依据：《导游知识专题》（国家旅游局人事劳动教育司编），
第249页，中国旅游出版社2004年版。
423.诗句“莫思身外无穷事，且尽生前有限杯”的作者是（&&
A.苏轼&&&&&&&
B.李白&&&&&&&
C.欧阳修&&&&&
参考依据：《导游知识专题》（国家旅游局人事劳动教育司编），
第249页，中国旅游出版社2004年版。
424.诗句“花下鞍马游，雪中杯酒欢”出自于白居易的（&&
A.同李十一醉忆元九&&&&&&&&&&&&
B.赠元稹&&&
C.与梦得沽酒闲饮且约后期&&&&&&
D.饮中八仙歌
参考依据：《导游知识专题》（国家旅游局人事劳动教育司编），
&&&第250页，中国旅游出版社2004年版。
425.壮族有一种特殊的饮酒方式叫（&& ）。
A.饮咂酒&&&&&&
B.打甏&&&&&&&
C.会饮&&&&&&
参考依据：《导游知识专题》（国家旅游局人事劳动教育司编），
第257页，中国旅游出版社2004年版。
426.品赏（&&
）有一套独特的茶具，讲究冲泡法，故称为“工夫茶”。
A.乌龙茶&&&&&&
B.普洱茶&&&&&&&
C.黄茶&&&&&&
参考依据：《导游知识专题》（国家旅游局人事劳动教育司编），
第276页，中国旅游出版社2004年版。
427.长筒形闻香杯是（&&
）地区冲泡乌龙茶的特有茶具。
A.福建&&&&&&&&
B.广东&&&&&&&&&
C.云贵&&&&&&
参考依据：《导游知识专题》（国家旅游局人事劳动教育司编），
第277页，中国旅游出版社2004年版。
428.饮茶具有降低血压的功效，起主要作用的是茶叶中所含的（&&
A.赖氨酸&&&&&&
B.茶多酚&&&&&&
C.草酸&&&&&&
D.茶叶皂甙
参考依据：《导游知识专题》（国家旅游局人事劳动教育司编），
第285页，中国旅游出版社2004年版。
429.近代中国维持时间最长、影响最大的体育团体是（&&
A.中华全国体育协进会&&&&&&&&&
B.精武体育会&&&&&&
C.中央国术馆&&&&&&&&&&&&&&&&&
D.中华武士会
参考依据：《导游知识专题》（国家旅游局人事劳动教育司编），
第290页，中国旅游出版社2004年版。
430.陶瓷艺术与绘画结合紧密，（&&
）在工笔画的基础上，吸收西洋画技，以明暗表示立体感。
A.康熙五彩&&&&&&&
B.粉彩瓷&&&&&&
C.釉下彩&&&&&
参考依据：《导游知识专题》（国家旅游局人事劳动教育司编），
第324页，中国旅游出版社2004年版。
431.自（&&
）以来，瓷器便是我国对外贸易的重要商品之一。
A.汉代&&&&&&&&&&&
B.隋代&&&&&&&&
C.唐代&&&&&&&
参考依据：《导游知识专题》（国家旅游局人事劳动教育司编），
第326页，中国旅游出版社2004年版。
432.釉里红是以（&&
）为彩料的彩绘装饰，与青花相配合时入窑烧成，发色青红相间，相得益彰。
A.氧化铁&&&&&&&&&
B.氧化铜&&&&&&
C.氧化钾&&&&&
参考依据：《导游知识专题》（国家旅游局人事劳动教育司编），
第329页，中国旅游出版社2004年版。
433.紫砂陶的烧制始于（&& ）中期，盛于明清。
A.西汉&&&&&&&&&&
B.隋代&&&&&&&&
C.唐代&&&&&&&
参考依据：《导游知识专题》（国家旅游局人事劳动教育司编），
第334页，中国旅游出版社2004年版。
434.紫砂陶呈现“梨皮状”的砂质粒子外观，主要是由于紫砂中的“砂”，“砂”系指（&&
A.石英&&&&&&&
&&&B.云母&&&&&&&&
C.长石&&&&&&&&
参考依据：《导游知识专题》（国家旅游局人事劳动教育司编），
第337页，中国旅游出版社2004年版。
435.南宋修内司官窑的窑址在（&&
）凤凰山麓老虎洞，年进行了大规模考古发掘，出土瓷片上万。
A.禹州&&&&&&&&
&B.杭州&&&&&&&&
&C.苏州&&&&&&&&
参考依据：《导游知识专题》（国家旅游局人事劳动教育司编），
第344页，中国旅游出版社2004年版。
436.河南汝州市汝瓷博物馆高级工程师（&&
）历时八年，使一代瑰宝汝官瓷天青釉再现于世。
A.冯先铭&&&&&&
B.李国桢&&&&&&&
C.汪庆正&&&&&&
参考依据：《导游知识专题》（国家旅游局人事劳动教育司编），
&&第346页，中国旅游出版社2004年版。
437.我国历史上最早带有“官”字款的官家窑器为（&&
A.汝官瓷&&&&&&
B.钧瓷&&&&&&&
C.定瓷&&&&&&
参考依据：《导游知识专题》（国家旅游局人事劳动教育司编），
第353页，中国旅游出版社2004年版。
438.竖于陕西铜川市黄堡镇紫极官窑神庙中的（&&
），是记录中国陶瓷历史最重要的三块碑石里最早、最有科学与历史价值的一块。
A.德应侯碑&&&&&&&&&&&&&&&&&
B.德应侯百灵翁之庙记碑&&&&
C.钧州神垕山神庙碑&&&&&&&&&
D.多宝塔碑
参考依据：《导游知识专题》（国家旅游局人事劳动教育司编），
第353页，中国旅游出版社2004年版。
439.定窑生产史上最大的成功应该是它发明了（&&
）工艺，这种工艺的改革使定窑生产效率递增10～20倍。
A.多次上釉&&&&&&&
B.素烧&&&&&&
C.覆烧&&&&&&
参考依据：《导游知识专题》（国家旅游局人事劳动教育司编），
第356页，中国旅游出版社2004年版。
440.磁州窑是极富创造力的窑群，在“金代”发明了（&&
），这是我国陶瓷装饰技术的一大里程碑。
A.古彩&&&&&&&&&&
B.硬彩&&&&&&&&
C.软彩&&&&&&&&
参考依据：《导游知识专题》（国家旅游局人事劳动教育司编），
第359页，中国旅游出版社2004年版。
441.流行于宋代朝野的（&&
）文化艺术，是驱动建窑发展的根本原因。
A.绘画&&&&&&&&&&
B.品酒&&&&&&&&&
C.酿酒&&&&&&&&&
参考依据：《导游知识专题》（国家旅游局人事劳动教育司编），
第361页，中国旅游出版社2004年版。
442.从晚唐五代至宋初时期，建窑发展的显著特点是坯和釉的（&&
）含量越来越高，釉层越来越厚。
A.氧化铁&&&&&&
B.氧化铜&&&&&&&
C.氧化钾&&&&&&
参考依据：《导游知识专题》（国家旅游局人事劳动教育司编），
第361页，中国旅游出版社2004年版。
443.器物质地洁白细腻，釉色莹润光亮，脂玉感强，俗称“猪油白”和“葱根白”的瓷器产品出自明末清初的（&&
A.南北官窑&&&&&&&
B.钧窑&&&&&&&&
C.定窑&&&&&&
参考依据：《导游知识专题》（国家旅游局人事劳动教育司编），
第365页，中国旅游出版社2004年版。
444.清末陶塑艺人相继涌现，其中艺术风格严谨细腻的（&&
）对石湾窑近代风格的影响最为深远。
A.何朝宗&&&&&&
B.潘玉书&&&&&&
C.颜化彩&&&&&&&
参考依据：《导游知识专题》（国家旅游局人事劳动教育司编），
&&&第367页，中国旅游出版社2004年版。
445.唐三彩的出现与发展和唐代（&&
）风气有着直接关系。
A.祭祀&&&&&&&&&&
B.饮酒&&&&&&&&
C.厚葬&&&&&&&&
参考依据：《导游知识专题》（国家旅游局人事劳动教育司编），
第369页，中国旅游出版社2004年版。
446.用低档珠宝玉石原料，沿裂隙用染料、塑料或玻璃等填充剂填色制成的假宝石称为（&&
A.玻璃仿制品&&&&
B.染色宝石&&&
C.填充宝石&&&
D.拼合宝石
参考依据：《导游知识专题》（国家旅游局人事劳动教育司编），
第376页，中国旅游出版社2004年版。
447.猫眼效应、星彩效应体现了珠宝玉石（&&
）方面的特色。
A.艺术造型&&&&&&
B.光学性能&&&&&
C.质地&&&&&
D.制作工艺
参考依据：《导游知识专题》（国家旅游局人事劳动教育司编），
第380页，中国旅游出版社2004年版。
448.总部设于（&&
）的戴比尔斯公司控制了世界天然金刚石市场贸易量的85%。
A.纽约&&&&&&&
B.巴黎&&&&&&&
C.伦敦&&&&&&&
参考依据：《导游知识专题》（国家旅游局人事劳动教育司编），
第382页，中国旅游出版社2004年版。
449.选购珠宝玉石时，水、种、色、工皆优的，可以称为宝玉的精品，有较大收藏价值，这里的“种”指的是珠宝玉石的（&&
A.透明度&&&&&&
B.细腻度&&&&&&
C.颜色&&&&&&
参考依据：《导游知识专题》（国家旅游局人事劳动教育司编），
第387页，中国旅游出版社2004年版。
450.根据钻石洁净度，I级钻石指的是（&& ）。
A.内部无瑕级&&&&&
B.极微瑕级&&&&&
C.微瑕级&&&&
参考依据：《导游知识专题》（国家旅游局人事劳动教育司编），
第389页，中国旅游出版社2004年版。
451.红宝石颜色为红色、玫瑰红色是因为刚玉中含有（&&
A.铬&&&&&&&&&&&
&&&&&&&&&&&C.Fe3+
&&&&&&&&&&D.Ni4+
参考依据：《导游知识专题》（国家旅游局人事劳动教育司编），
第390页，中国旅游出版社2004年版。
452.世界红宝石以产于（&& ）的为最优。
A.泰国&&&&&&&&
B.斯里兰卡&&&&&&&
C.缅甸&&&&&
D.坦桑尼亚
参考依据：《导游知识专题》（国家旅游局人事劳动教育司编），
第390页，中国旅游出版社2004年版。
453.变石是（&&
）月诞生石，象征着健康、富裕和长寿，被誉为“康寿之石”。
A.三&&&&&&&&&&&
B.四&&&&&&&&&&
C.六&&&&&&&&&&
参考依据：《导游知识专题》（国家旅游局人事劳动教育司编），
第393页，中国旅游出版社2004年版。
454.明代时德化窑的鼎盛时期，（&&
）以其独特的艺术魅力博得世人的喜爱，而被誉为“东方艺术瑰宝”。
A.白瓷&&&&&&&
B.青瓷&&&&&&&
C.青花瓷&&&&&&&
参考依据：《导游知识专题》（国家旅游局人事劳动教育司编），
第364页，中国旅游出版社2004年版。
455.从供给的角度来看，整体旅游产品是旅游目的地为满足来访游客实现旅游经历或旅游体验的需要而提供的(&&&
)等内容的综合。
A.各种接待条件和票证服务
B.各种接待条件和导游服务
C.机票预订及相关服务
D.各种接待条件和相关服务
参考依据：《旅游市场营销纲要》（李天元编著），第161页，中
国旅游出版社2009年版。
456.大众传媒对旅游市场需求的影响作用可概括为（&&
A.针对性与即时性&&&&&&&&&&&&
B.区域性与时限性
C.大众性与积累性&&&&&&&&&&&&
D.累积性与即时性
参考依据：《旅游市场营销纲要》（李天元编著），第49页，中国
旅游出版社2009年版。
457.旅游活动的开展以（&& ）为根本特征。
A.不同地域间的人员流动&&&&&&
B.大城市间的往返人员流动
C.乘坐飞机的人员流动&&&&&&&&
D.探亲访友的人员流动
参考依据：《旅游市场营销刚要》（李天元编著），第44页，中国
旅游出版社2009年版。
458.马斯洛将人的需要划分为五个层次，这五个层次由低到高的排列顺序是（&&
A.安全需要、爱的需要、生理需要、受尊重的需要、自我实现的需要
B.生理需要、安全需要、爱的需要、受尊重的需要、自我实现的需要
C.爱的需要、生理需要、安全需要、受尊重的需要、自我实现的需要
D.自我实现的需要、受尊重的需要、生理需要、安全需要、爱的需要
参考依据：《旅游市场营销刚要》（李天元编著），第59页，中国
旅游出版社2009年版。
459.根据斯坦利·帕洛格（Stanley
Plog）对游客所做的分类为依据，喜欢躺在沙滩上或游泳池边的躺椅上晒太阳的游客属于（&&
）旅游者。
A.依赖型&&&&&&&
B.中间型&&&&&&
&C.冒险型&&&&&&
参考依据：《旅游市场营销刚要》（李天元编著），第64页，中国
旅游出版社2009年版。
460.家庭生活周期中，具有旅游需求重新恢复和增大、高消费的旅游度假次数增多等旅游行为特征的旅游消费者，应属于（&&
）生活周期阶段。
A.青少年期&&&
B.已婚期（有子女）&&&
C.空巢期&&&
参考依据：《旅游市场营销刚要》（李天元编著），第73页，中国
旅游出版社2009年版。
461.在某一特定时期内（通常为一年），某一客源国或客源地居民人口中参加外出旅游活动的人数称为（&&
A.出游人次数&&&&
B.出游人数&&&&
C.出游率&&&&
D.出游频率
参考依据：《旅游市场营销刚要》（李天元编著），第51页，中国
旅游出版社2009年版。
462.在分析旅游市场时，人们通常把特定时期内该客源地居民的出游人数与平均每次出游天数之积，称为（&&
A.出游人数&&&&
B.出游人天数&&&
C.出游人次数&&&
参考依据：《旅游市场营销刚要》（李天元编著），第51页，中国
旅游出版社2009年版。
463.旅游市场细分就是旅游营销者根据不同旅游消费者在（&&
）方面的差异，将整体旅游市场分解为若干市场的过程。
A.居住地、需要、生活习惯、家庭结构等
B.身体条件、利益追求、职业特征等
C.人员特征、需要、利益追求、购买习惯等
D.人员特征、经济基础、家庭条件等
参考依据：《旅游市场营销刚要》（李天元编著），第84页，中国
旅游出版社2009年版。
464.按购买行为进行旅游市场细分时，常用的细分标准是（&
A.经济水平、购买能力以及品牌忠诚度
B.购买率、顾客地位以及品牌忠诚度
C.家庭组成、受教育程度、购买率
D.社会地位、购买率、受教育程度
参考依据：《旅游市场营销刚要》（李天元编著），第88页，中国
旅游出版社2009年版。
465.旅游市场分析内容中的“SWOT”分析是指对市场（&&
）的分析。
A.优势、劣势、机会、威胁
B.优势、成果、机会、威胁
C.优势、劣势、经济、威胁
D.优势、劣势、机会、营销
参考依据：《旅游市场营销刚要》（李天元编著），第143页，中
国旅游出版社2009年版。
466.根据旅游产品要素的价格，旅行社通常把旅游产品分为（&&
A.高端型、中端型和低端型产品
B.特殊型、大众型和低价型产品
C.体验型、观光型和探险型产品
D.豪华型、标准型和经济型产品
参考依据：《旅游产品设计与操作手册》（张道顺编著），第4页，
旅游教育出版社2006年版。
467.游览内容的设计和游览节奏的安排，是旅游产品的核心，游览节奏设计时应遵循的一般原则是（&&
A.快旅慢游&&&&
B.慢旅快游&&&&
C.快旅快游&&&&
D.慢旅慢游
参考依据：《旅游产品设计与操作手册》（张道顺编著），第12页，
旅游教育出版社2006年版。
468.旅行社设计旅游产品涉及的内容很多，对于标准型旅游购物活动的设计，应遵循的基本原则是（&&
A.旅行社规定，导游介绍
B.导游介绍，游客自愿
C.利用游客的好奇心，诱导游客购物
D.在产品中注明购物要求
参考依据：《旅游产品设计与操作手册》（张道顺编著），第13页，
旅游教育出版社2006年版。
469.按照旅游者的组织形式可把旅行社产品分为（&&
A.包价旅游和部分包价旅游
B.观光旅游和文化旅游
C.大众旅游和单项旅游
D.团体旅游和散客旅游
参考依据：《旅行社经营管理》（国家旅游局人事劳动教育司编），
第115页，旅游教育出版社2003年第2版。
470.在旅游产品设计过程中，对交通的基本标准是（&&
A.便宜、省时、低碳、新奇&&&&
B.迅速、舒适、安全、方便
C.快速、新奇、舒适、方便&&&&
D.安全、新奇、豪华、舒适
参考依据：《旅行社经营管理》（国家旅游局人事劳动教育司编），
第124页，旅游教育出版社2003年第2版。
471.观光型产品行程的核心是（&& ）。
A.交通条件&&&&
B.导游服务&&&&
C.旅游景点&&&&
D.餐饮质量
参考依据：《旅游产品设计与操作手册》（张道顺编著），第52页，
旅游教育出版社2006年版。
472.观光旅游团结束行程时，导游员代表旅行社向游客赠送了小礼品，此举遵循的是观光旅游产品设计中（&&
A.游客的期望值和服务的一致性
B.宣传旅游目的地
C.保证经营利润
D.为游客提供惊喜服务或额外利益
参考依据：《旅游产品设计与操作手册》（张道顺编著），第52页，
旅游教育出版社2006年版。
473.我国第一家旅行社成立于（&& ）年。
A.1851&&&&&&&&
B.1927&&&&&&&&&
C.1949&&&&&&&&
参考依据：《导游理论与实务》（生延超、范保宁主编），第23页，
中国旅游出版社2007年版。
474.旅游服务质量高低最敏感的标志是（&& ）。
A.交通服务质量&&&&&&&&&&&
B.酒店服务质量
C.餐饮服务质量&&&&&&&&&&&
D.导游服务质量
参考依据：《导游理论与实务》（生延超、范保宁主编），第29页，
中国旅游出版社2007年版。
475.优质导游服务能对旅游目的地的旅游产品和旅行社形象起到（&&
A.扩散作用&&&&
B.协调作用&&&&
C.抑制作用&&&&
D.反馈作用
参考依据：《导游理论与实务》（生延超、范保宁主编），第30页，
中国旅游出版社2007年版。
476.导游服务具有反馈作用，具体要求导游人员在导游服务过程中做到（&&
A.及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给当地质检部门
B.及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给旅行社和有关旅游行政管理部门
C.及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给媒体
D.及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给当地政府
参考依据：《导游理论与实务》（生延超、范保宁主编），第31页，
中国旅游出版社2007年版。
477.导游服务大体可分为（&& ）三类。
A.航空服务、迎接服务、餐饮服务
B.迎接服务、讲解服务、入住酒店
C.提取行李、入住酒店、用餐服务
D.导游讲解服务、旅行生活服务、市内交通服务
参考依据：《导游理论与实务》（生延超、范保宁主编），第33页，
中国旅游出版社2007年版。
478.（&& ）是旅游的生命。
A.景点&&&&&&&&&&
B.交通&&&&&&&&&
C.导游&&&&&&&&&
参考依据：《导游理论与实务》（生延超、范保宁主编），第40页，
中国旅游出版社2007年版。
479.（ &&）是旅行社生存和发展的首要条件。
A.客源&&&&&&&&&
B.导游员&&&&&&&
C.办公室&&&&&&&
参考依据：《导游理论与实务》（生延超、范保宁主编），第40页，
中国旅游出版社2007年版。
480.导游员对每一位游客都一视同仁，同样热情、友好和礼貌，为大家提供同样的服务，称为（&&
A.礼貌服务&&
B.等距离服务&&
C.规范化服务&& D.个性化服务
参考依据：《导游理论与实务》（生延超、范保宁主编），第41页，
&&中国旅游出版社2007年版。
481.由国家或行业主管部门所制定并发布的某项服务（工作）应达到的统一标准，要求从事这项服务（工作）的人员必须在规定的时间按标准进行的服务（工作）称为（&&
A.优质服务&&
B.规范化服务&&
C.个性化服务&& D.主动性服务
参考依据：《导游业务知识》（云南省旅游局编），第27页，云南
大学出版社2010年第2版。
482.导游员处理问题时所依据的标准是（&& ）。
A.维护游客权益&&&
B.针对性&&&
C.双重效益&& D.合理而可能
参考依据：《导游理论与实务》（生延超、范保宁主编），第42页，
中国旅游出版社2007年版。
483.导游服务的双重效益是指（&& ）。
A.旅行社效益和导游员效益
B.经济效益和社会效益
C.游客效益和导游员个人效益
D.生态效益和社会效益
参考依据：《导游理论与实务》（生延超、范保宁主编），第43页，
中国旅游出版社2007年版。
484.取得中级导游人员资格四年以上，业绩突出，水平较高，在国内外同行和旅行商中有一定影响，经考试、考核合格的导游员为（&&
A.国际导游&&&&
B.中级导游&&&&
C.高级导游&&&&
D.特级导游
参考依据：《导游理论与实务》（生延超、范保宁主编），第50页，
中国旅游出版社2007年版。
485.负责实施旅游接待计划，联络、组织协调、维护安全、处理问题等，是（&&
）的职责。
A.地陪导游人员&&&&&&&&&&
&B.景点讲解员
C.海外领队&&&&&&&&&&&&&
&&D.全陪导游人员
参考依据：《导游理论与实务》（生延超、范保宁主编），第53页，
&&&&&&中国旅游出版社2007年版。
486.在我国，合格导游人员的首要条件是（&& ）
A.具有公德意识&&&&&&&&&&
B.热爱社会主义祖国
C.流利的普通话&&&&&&&&&&
D.富有探险精神
参考依据：《导游理论与实务》（生延超、范保宁主编），第55页，
中国旅游出版社2007年版。
487.取得高级导游人员资格（&&
）年以上，业绩优异，有突出贡献，有高水平的科研成果，在国内外同行和旅行商中有较大影响，经考核合格者，可晋升为特级导游。
A.1年&&&&&&&
&&B.2年&&&&&&&&&
C.4年&&&&&&&&&
参考依据：《导游理论与实务》（生延超、范保宁主编），第50页，
中国旅游出版社2007年版。
488.导游员正确处理旅游企业和游客之间实际利益关系的行为准则是（&&
A.诚实守信、办事公道&&&&&&&&
B.热情友好、宾客至上
C.爱岗敬业、一视同仁&&&&&&&&
D.遵纪守法、廉洁奉公
参考依据：《导游理论与实务》（生延超、范保宁主编），第57页，
中国旅游出版社2007年版。
489.导游服务的“三要素”是指（&& ）。
A.学历、文化、服务技能&&&&&&
B.语言、身高、服务技能
C.语言、知识、服务技能&&&&&&
D.学历、语言、服务技能
参考依据：《导游理论与实务》（生延超、范保宁主编），第64页，
中国旅游出版社2007年版。
490.导游员应具备的心理素质是（&& ）。
A.吃苦耐劳和务实品质&&&&&&&&
B.心理平衡能力和观察能力
C.适应能力和吸收知识的能力&&
D.心理平衡能力和意志品质
参考依据：《导游理论与实务》（生延超、范保宁主编），第65页，
中国旅游出版社2007年版。
491.不安、焦急、求新、寻求依靠是旅游者（&&
）的心理表现。
A.准备阶段&&&&&&&&&&&&&&&&&&
B.抵达初期
C.游览期间&&&&&&&&&&&&&&&&&&
D.旅游活动即将结束阶段
参考依据：《导游技巧与模拟导游》（窦志萍编著），第49～50页，
清华大学出版社2010年第2版。
492.懒散、挑剔、求知、求尊重、求自我实现是旅游者（&&
）的心理表现。
A.准备阶段&&&&&&&&&&&&&
B.抵达初期
C.游览期间&&&&&&&&&&&&&
D.旅游活动即将结束阶段
参考依据：《导游技巧与模拟导游》（窦志萍编著），第49～50页，
清华大学出版社2010年第2版。
493.忙于个人事务、需要导游员给予及时有效的帮助是旅游者（&&
）的心理表现。
A.准备阶段&&&&&&&&&&&&&
B.抵达初期
C.游览期间&&&&&&&&&&&&&
D.旅游活动即将结束阶段
参考依据：《导游技巧与模拟导游》（窦志萍编著），第49～50页，
清华大学出版社2010年第2版。
494.对说话啰嗦、不得要领的唠叨型游客，导游员应采用的接待方式是（&&
A.在不伤害游客感情的前提下，耐心说服
B.不要被缠住，不要理睬
C.避免陷入争论&&&&&&&&&&&&
D.主动打招呼说话
参考依据：《导游技巧与模拟导游》（窦志萍编著），第55～56页，
清华大学出版社2010年第2版。
495.对不遵守时间、自由散漫的散漫型游客，导游员应采用的接待方式是（&&
A.避免陷入争论&&&&&&&&&&
B.不要被缠住，不要理睬
C.有礼貌地耐心说服&&&&&&
D.以沉着温和的态度相待
参考依据：《导游技巧与模拟导游》（窦志萍编著），第55～56页，
清华大学出版社2010年第2版。
496.提供个性化服务的关键，在于导游员心中是否有（&&
A.领队&&&&&&&&&
B.游客&&&&&&&&&
C.全陪&&&&&&&&&
参考依据：《导游理论与实务》（生延超、范保宁主编），第172
页，中国旅游出版社2007年版
497.人际交往中，交往双方距离在46～122厘米之间的区域，称为（&&
A.亲密距离&&&&
B.私人距离&&&&
C.社交距离&&&&
D.公众距离
参考依据：《导游理论与实务》（生延超、范保宁主编），第203
页，中国旅游出版社2007年版。
498.导游工作中最常用、且能体现出导游员与游客之间以诚相待、平等相处的角度是（&&
A.俯角&&&&&&&&&
B.仰角&&&&&&&&&&
C.平角&&&&&&&&&
参考依据：《导游理论与实务》（生延超、范保宁主编），第204
页，中国旅游出版社2007年版。
499.下列内容中，（&&
）不属于导游员致欢迎词的必讲内容。
A.向游客问候&&&&&&&&&&&
B.自我介绍，并介绍司机
C.代表被委派旅行社、本人及司机欢迎游客
D.介绍下榻饭店及餐厅
参考依据：《导游理论与实务》（生延超、范保宁主编），第209
页，中国旅游出版社2007年版。
500.沿途导游讲解中，讲解时间占整个旅途时间的（&&
A.60%-70%&&&&&&
B.50%-60%&&&&&
C.70%-80%&&&&&
参考依据：《导游理论与实务》（生延超、范保宁主编），第212
页，中国旅游出版社2007年版。
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