温医一院院长陈肖鸣：让信息多跑步&让人少走路
&&&&来源：&&&&
人民网北京11月19日电 （蔡熊更）今年年初，国家卫生计生委和国家中医药管理局发出在全国医疗系统开展“进一步改善医疗服务行动”的通知，强调开展“进一步改善医疗服务行动”，改善人民群众看病就医体验，是深化医药卫生体制改革的必然要求。浙江省卫生计生委主任杨敬指出，浙江省将改善医疗服务、提升百姓获得感作为当前的重点工作。
图为温州医科大学附属第一医院院长陈肖鸣
上周，为体验进一步改善医疗服务行动阶段性成果，人民网与多家中央媒体组成的采访团首站就来到了温州医科大学附属第一医院（以下简称温医一院）。在采访过程中，温医一院院长陈肖鸣强调，“以人为本”不仅只是一句口号，为了尊重生命，体现关爱，就要让信息多跑步，让人少走路。
图为温医一院门诊大厅
一提到三级甲等的大医院，大家的脑海中可能会有着这样的一个画面出现：医院拥挤不堪，各个收费窗口排着长龙，远道而来看病的患者及其家属为了挂号在门诊大厅和衣而睡，走廊排着病床如菜市场般混乱……总之，就是“看病难”加“看病烦”。据悉，温医一院担负着浙南闽东地区逾两千万人口医疗以及危重疑难病症的医疗救治任务，去年门急诊总共接诊372万人次。然而，采访团走进温医一院，却是另一番景象。上午9点左右，走进其门诊大厅，映入眼帘的是“零排队”的门诊大厅以及宽敞到可以让行人以及病床都畅行无阻的走廊。陈肖鸣院长指出，该院在2009年的时候，也是人满为患，拥挤不堪，而如今这一切得益于流程再造、医院信息化以及服务模式的改善。
信息化建设 “颠覆”传统就医模式
陈肖鸣院长表示，温医一院的信息化建设以患者为中心，集软件开发、教学、科研和软硬件维护四位为一体，相互促进，同步发展。目前，该院已自主完成了HIS、LIS、RIS以及电子病历等90多个系统的软件开发和实际应用。
图为温医一院就医短信提醒以及医生打印就医提醒
温医一院的信息化“颠覆”了传统就医模式。传统的就医模式平均排队6次，候诊时间最少长达2~3个小时。而经过优化门诊流程后，约30分钟即可完成整个就诊流程。这就包括：预约（初诊）取就诊号→（初诊）实名制办卡、按需预存→医生接诊、扣款→药等人、取药→离院。值得注意的是，以上每个环节都有相关短信的提示。陈肖鸣介绍到，每一个前来门诊就医的患者平均会收到7条这样的短信提醒。该院每年都要发2000多万条这样的短信，而这些都是免费提供给患者的。在门诊、辅助检查预约成功后，都会有短信、小票等提醒方式。那么对于不太会用手机也不太会用自助机的的老年人，在该院就医，该怎么办呢？陈肖鸣介绍，不太会用手机，也不要紧。医院给每个医生都配备了一台小型的打印机，可以现场进行打印。
提到信息化条件下的流程改造，不得不提的就是温医一院那290台由其自主开发，已经经过七次改进、目前正在使用的第七代多功能自助服务机。这些自主服务分布在医院的每个角落，由六家银行入驻，银行提供人员，很好地解决了导医和现金运送问题，节约了医院人力成本，也提高了患者满意度。
图为温医一院的多功能自助机
据悉，这些自助终端的研发“灵感”来源于陈肖鸣一次在火车站退动车票的经历。售票、退票、改签车票，都在不同的窗口，让人跑来跑去，很麻烦。而医院也是如此。为何一台自助机不能一站式服务患者呢？陈肖鸣说，“我们要的是信息化条件下的流程改造，而不是旧流程的信息化。”目前，这些自助终端基本实现了医疗全程自助，集办理就诊卡、预约、预存、缴费、化验单打印、查询、预约签到以及就医指南打印等多功能于一体。
多系统齐发力 改善就医体验
1、医保审批管理系统：开发医保审批管理流程，建立医保管理和医生站实时互通的信息交流平台，启用以后，患者无需再次到医保中心结算。
2、处方即时纠错系统：门诊药房在发药过程可对处方实时点评，如发现药品错误，可单击医生姓名，即可弹出医生的联系方式，直接联系医生修改处方，这样免去了患者来回奔波。
图为院外医疗关怀系统
3、院外医疗关怀系统：患者可通过微信、支付宝、网页实现医患主动沟通、健康咨询、健康评估等。此外，在就诊前，患者可通过该系统自行输入主诉、上传照片；在住院时，患者可查询医疗信息、输入治疗感受以及上网等。总之，该系统让医患沟通更加顺畅。
4、门诊自动发药及预配候取系统：温医一院引进德国生产的自动发药机，采用预配候取方式，以前“人等药”变成了如今的“药等人”。
多渠道结算方式 方便患者
1、诊间结算：医生工作站一站式服务，以实名制预存款代替挂号、收费、预约等环节，避免多次排队，反复缴费。
2、自助机结算：自助结算费用，自助余额可退回银行卡。
3、出入院时护士站结算：医生下达出院医嘱，在护士站直接办理出院手续并结算，病人出院余款自动转入门诊预存账户，按需到收费处打印出院收据和清单。
据陈肖鸣介绍，以上三种结算中，其中护士站办理入院率达63.62%，而在护士站办理的出院结算率逾76%。
预住院制度 实现多方共赢
据陈肖鸣介绍，温医一院从2011年开始推广和完善预住院制度，2014年全年共完成10400余例。预住院制度使需住院择期手术的患者在门诊完成相关的术前检查，不需要交纳床位费、护理费和伙食等费用，从而减少了医疗费用、缩短了术前等待时间，实现了患者、医保和医院多方共赢。
与支付宝互联 贴近生活
用支付宝付款购物、还信用卡、缴纳水电煤气费已经是司空见惯了。而如今，在温医一院，支付宝已经成为了就医好助手。去年5月29日，温医一院与支付宝正式签约，将医院的支付功能与支付宝缴费联通，成为全国首家实现支付宝缴费的医院。患者可通过支付宝进行充值、门诊预约、报告单查询以及医患沟通等。
便民小细节 尽显人文关怀
1、开发电子导航系统――自助问路机：去大医院看病，总是让人“找不着北”。然而在偌大的温医一院，却完全没有这样的烦恼。只要你在问路机上用手指点击一下你想去的位置，问路机就能准确提供路线，这样就提高了就医效率。
图为温医一院问路机
2、设置突发事件备用区：温医一院在其急救大厅设置突发事件备用床以应对突发的公共卫生事件。与此同时，患者只要有需要，可随时取用急诊大厅的病床。
3、床随人走：你有在哪个医院见过“在输液室输液时躺床上，出病房做各项检查时，患者是躺病床上由家属和护士推着过去”的情景吗？在温医一院采访过程中，采访团就看到了“床随人走，患者的转送直接用床转送”这样的一幕幕。此外，据陈肖鸣介绍，在温医一院，若有患者不幸在病床上离世，病床会跟着离开病房，进行消毒后进入再循环。
4、给予老人特殊关爱：据陈肖鸣介绍，在温医一院，70岁以上的老人到该院之后，能立马给安排相关科室的医生给其看病，方便了老年人。
5、医院餐厅对外开放：根据医院总体部署，该院的餐厅对患者及其家属开放，并且菜肴质量与职工一致，这大大方便了患者及其家属。据悉，目前每日在该院餐厅就餐的患者及家属达2000多人次。
在采访过程中，陈肖鸣指出，信息技术对人类生活和工作的影响是深刻的，对人类健康事业的改变也是颠覆性的，然而不变的是――以人为本。&
(责编：权娟、聂丛笑)
善意回帖，理性发言!
恭喜你，发表成功!
请牢记你的用户名:，密码:,立即进入修改密码。
s后自动返回
5s后自动返回
恭喜你，发表成功!
5s后自动返回
最新评论热门评论
24小时排行&|&
人 民 网 版 权 所 有 ，未 经 书 面 授 权 禁 止 使 用
Copyright &
by .cn all rights reserved
人 民 网 版 权 所 有 ，未 经 书 面 授 权 禁 止 使 用
Copyright &
by .cn. all rights reserved当前位置：
温州医学院附属第一医院专家出诊时间
温州医学院附属第一医院
Departemnt
温州医学院附属第一医院医生出诊时间
　　普外科肝、胆、胰、脾等疑难危重病诊疗，腹腔镜手术、大器官移植。
呼吸内科重症及疑难病症，呼吸机应用。
泌尿、生殖系统常见疾病包括结石、肿瘤、尿路梗阻等的诊断与治疗，在男科学如男性生殖系统疾病、男性性功能障碍、男性不育症等方面有较多的研究和临床经验。
　　心脏外科和胸外科疑难病手术治疗，尤其是双瓣置换、冠心病搭桥术、复杂先心、大血管手术等心脏外科高难度手术。
对各种疾病的影像学诊断有较深的研究，尤其在呼吸、消化及中枢系统CT诊断方面积累了丰富的临床经验。
皮肤病、性病的临床疑难病例诊治，乳头瘤病毒感染的治疗。
疑难心血管病的诊断和治疗。
　　手外科，上肢外科，臂丛及周围神经损伤，四肢功能重建
儿童保健、危重儿长期随访康复等。
肺癌，食管癌，胃癌和膀胱癌的综合治疗和鼻咽喉癌的强调放疗。
　　擅长玻尿酸，肉毒素注射微整形、外鼻整形，皮肤外科。
糖尿病、甲状腺疾病、肾上腺疾病等其它内分泌疑难杂症。
　　癫痫、脑血管疾病、神经科疑难杂症.
　　肿瘤、脑血管等疑难疾病的诊疗
　　泌尿外科疾病诊疗，结石、泌尿系肿瘤诊疗，内腔镜手术及各种泌尿外科疑难、危重疾病诊治。
呼吸系统疑难病、危重病诊治及支气管镜检查
发热性疾病及中枢神经系统感染、慢性肝病的诊断与治疗。
内科急症、各种中毒、血液病的诊断与治疗
心血管各种疑难及重症疾病的诊治;各种心脏介入治疗(心脏起博、冠心病介入、心律失常射频消融、心脏瓣膜病和先天性心脏病的介入治疗)。
　　神经内科疑难病例和卒中，尤其记忆及睡眠障碍。
神经病的急危重症、疑难病及周围神经病的诊治。
　　泌尿外科疾病诊疗，尤其肾移植
　　1、妇产科常见疾病及疑难病症诊治;2、妇科肿瘤、子宫内膜异位症、宫颈疾病等诊治及妇科介入治疗。
各种类型病毒性肝炎，肝硬化，脂肪肝等慢性肝病、发热待查、颅内感染等各种感染疑难病症诊治，特别是在各类肝病及院内感染细菌耐药临床与基因诊断方面做了大量的研究工作。
　　气管支气管狭窄、气管支气管肿瘤的支气管镜介入治疗;内科胸腔镜诊断和治疗;肺部肿瘤诊治;呼吸系统疑难病的诊断和治疗;呼吸危重症的诊治
消化系恶性肿瘤侵袭转移的基础和临床研究；消化内镜检查及内镜下介入治疗（尤其超声内镜）。
于中耳手术的听力重建，开展喉部、下咽部肿瘤的手术及保留喉功能和喉功能的重建手术。
内分泌代谢病的诊治，尤其在糖尿病，糖尿病性足病，甲状腺相关性眼病，内分泌性高血压及疑难杂症方面有丰富的经验。
胃肠外科各种疾病、疑难杂症和普外科其他常见疾病的诊断治疗及手术，尤其擅长于胃肠道各种肿瘤的外科手术治疗。
　　感染性疾病、肝病诊疗，人工肝治疗
　　消化内科疑难杂病诊疗(肝胆、胃肠道疾病)，消化内镜检查及内镜下治疗。
临床麻醉。
慢性肾脏病(特别是多囊肾)的诊治，肾穿刺术。
　　脊柱微创外科，颈椎病、腰椎间盘突出，腰椎管狭窄，脊柱肿瘤、结核、畸形，脊柱脊髓损伤的外科诊治
　　关节疾病和四肢创伤的诊疗，擅长人工关节置换术。
脑肿瘤的显微手术。
临床神经免疫相关疾病如：多发性硬化、重症肌无力、吉兰-巴雷综合征等诊断和治疗。
对胃癌、大肠癌、消化道瘘的手术治疗以及肿瘤“个体化”、“规范化”化疗
疑难、危重心血管疾病的诊断治疗，心脏介入治疗
　　心血管内科疾病诊疗
小儿微创外科手术及小儿先天性畸形疾病(如巨结肠、胆总管囊肿、尿道下裂等)、小儿肿瘤的治疗
　　消化内科疑难杂病诊疗，消化内镜检查
　　皮肤病、专科感染性疾病
　　肝脏肿瘤及妇产科疾病的介入治疗，血管畸形的介入治疗。
　　擅长医学影像学(磁共振)疑难病例临床诊断，尤其对功能磁共振进行了深入而系列的研究。
　　内分泌病理、消化系统病理、乳腺病理。
疑难肾脏病诊疗，血液净化疗法。
肾小球疾病(尤其是乙肝病毒相关性肾炎、胶原纤维肾小球病和IgA肾病)诊疗、肾活检病理诊断和肾穿刺术。
微创神经外科、颅底神经外科治疗，善于开展各种高难度的颅脑手术，如鞍区、海绵窦、斜坡、枕大孔区等颅底部肿瘤、脊髓内肿瘤、及听神经瘤、垂体瘤、各部位的脑膜瘤、脑室内肿瘤切除术、动静脉畸形(AVM)切除术。
　　风湿免疫性疾病、疑难风湿病症
(17位医生)
(12位医生)
(23位医生)
(14位医生)
(19位医生)
(17位医生)
(13位医生)
(14位医生)
(12位医生)
(15位医生)
(17位医生)
(13位医生)
(21位医生)
(10位医生)
(14位医生)
(11位医生)
(11位医生)
(12位医生)
(14位医生)
(10位医生)
(13位医生)
(16位医生)
(23位医生)
无需注册，即可提问，您的问题将由三甲医生免费解答。温州医科大学附属第一医院
&当前位置： /
医院动态 /
【温州都市报】今后去温医大附一院新院区 车子可以直接开到门诊楼下
编辑：黄丽颖
来源：党委办公室
浏览数：1994
编辑日期：
温都记者 郑荣
通讯员 钱亮
温都讯 一条长约1公里的“无障碍通道”，仿佛打通了两根阻塞的血管……昨天上午，温医大附一院新院区的“无障碍通道”开始对外试运行。交警部门称，这将极大缓解周边道路的交通拥堵。
记者体验：步行需10分钟，开车仅1分钟
昨天上午10时许，温医大附一院新院区北门的新一医路上，车流、人流繁忙，但在多名协警的指挥下，道路保持畅通。
记者在“无障碍通道”北门的入口处看到，左边牌子标有“停车通道”、右边牌子标有“无障碍通道”。“无障碍通道”位于靠近医院的一侧，与另一侧的“停车通道”相比，窄一些，通道中间全部用软隔离设施分隔。
多辆汽车可以顺畅地从“无障碍通道”驶入。而停车通道则被禁止通行。记者步行进入“无障碍通道”。沿着通道步行500米后，会依次经过医院的抢救下客点、1至4号楼的临时停靠点，最后右转可直达门诊楼的指定下客点，整个过程大约需要10分钟。
中午12时许，记者驾车再次进入“无障碍通道”，车辆依次经过上述临时停车点，直达医院门诊楼，整个过程只用1分钟。
交警解析：“无障碍通道”管理设高峰期和平峰期
市交警支队四大队八中队副中队长李果告诉记者，原先医院北门的新一医路是交通拥堵的中心，从市区方向驶来的出租车和私家车全部在此下客，大量的人流、车流常造成该路段拥堵。“原先只要地下车库一满，外来车辆就不能驶入。”李果说，开设“无障碍通道”后，可对车流进行疏导。
李果称，“无障碍通道”对就诊车辆24小时开放。就诊的市民可乘车通过“无障碍通道”，到达医院的各功能建筑。但进入“无障碍通道”的车辆，要在规定的上、下客点即停即走，中途不得随意转向、停车。由于目前医院的西面有施工项目，所以门诊楼以西的“无障碍通道”暂时不对市民开放。要想驶离院区，必须从医院的东门驶离。
李果称，由于停车通道的入口为两个，分别设在北门和东门。为了确保“无障碍通道”运行正常，他们将实行高峰期和平峰期分别管理。
高峰期（每周一至周五上午7：00至8：30）
北门入口“无障碍通道”和停车通道同时打开，外来车辆不用排队，直接进入院区。
东门入口分为社会车辆入口与无障碍入口，无障碍入口提供即停即走或进入地下车库车辆通行，社会车辆入口提供进入社会停车场车辆通行。
平峰期（每周一至周五8：30至16：00 或停车场无车位时）
北门入口停车通道封闭，“无障碍通道”开放，车辆可即停即走。
东门社会车辆入口继续开放，设置排队等候区域，根据停车位情况陆续让车辆进入社会停车场。
夜间和周末，进入医院的车辆相对较少，为方便就诊市民，所有通道对外开放。社会车辆进入停车场，不仅可走北门“无障碍通道”和停车通道，还可以走东门的停车通道。驶离医院，可走无障碍通道的东门出口和停车场的东侧出口。
交警提醒：有专人管理，若车主不配合会抄告拖车
黄先生，湖北人，在市区某事业单位工作。去年，他被查出患有气胸，住进附一医新院区的住院部。黄先生说，在医院住了一段时间，病情有所好转，医生便要他去拍片复查。由于从住院部至急诊室需要步行500多米，等拍完片后走回住院部，黄先生发现自己病情加重，肺部重新开始“漏气”了。
黄先生说，虽然他的病情加重可能与自己没有注意有关，但如果当时医院里就有“无障碍通道”的话，他就可以坐车，而不需要多走这500米，或许早就恢复了。
李果告诉记者，他在执勤的过程中，经常会看到不少坐轮椅、乘担架的患者，在医院门口乘车下客后，还要步行几百米才能进入门诊大楼，非常不方便。“无障碍通道”的设立，相当于医院将自己的内部通道开辟给社会车辆通行，既为就诊市民提供便利，也能为缓解新一医路、园区西路的交通压力提供更多道路资源。
昨天中午，记者在采访中看到，不少车主仍然不顾协警的阻拦，随意将车停靠在“无障碍通道”上候车。
李果表示，虽然“无障碍通道”已属于公共道路，按相关法规可以依法管理。但考虑到目前处于试运行阶段，交警和医院协管人员会对这种行为进行教育，劝离在“无障碍通道”上乱停靠的车辆，若车主不在，会给车辆贴上“温馨提示单”，通过手机短信提醒车主将车移走，若车主不配合，会抄告拖车。
试运行一段时间后，交警部门将正式开始管理。
原文链接：
Copyright 2008 &
版权所有 温州医科大学附属第一医院
技术支持：温州医科大学附属第一医院信息处
地址：温州市府学巷2号 邮政编码:325000 浙ICP备号 & IP:220.177.198.53&