多人投诉苹果6s电量剩一半自动关机 检测电池无异常_网易手机
多人投诉苹果6s电量剩一半自动关机 检测电池无异常
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（原标题：多人投诉苹果6s电量剩一半自动关机 检测电池无异常）
某QQ群聊天记录截图近日，多名苹果用户向澎湃新闻()反映，iPhone 6s和iPhone 6s
Plus以及iPhone 6和iPhone 6
Plus频繁出现自动关机现象，还有60%电量时就关机，不连电源难以重启。消费者抱怨称：“每天充电两次，只能随时保持高电量。”对此，苹果官网技术部人员表示，电池硬件、系统、主板和天气都很有可能导致自动关机。建议用户先检测电池硬件，如没问题再升级系统；如升级完系统，还有自动关机的情况，则需要去苹果官方维修点返厂维修。记者注意到，苹果手机维修费用上千，如过了保修期则需要自费修理。
60%电量就自动关机，维修费用上千元“用着用着突然关机了，不连充电器怎么都开不了机。”近日，上海用户李伟（化名）向澎湃新闻记者投诉称，自己的iPhone 6s显示还有61%电量的时候，就无缘无故关机了，必须连接充电器才能再次开机，开机后查看电量为61%。李伟表示，这种不正常关机已经严重影响手机的使用。日，李伟通过官方渠道购买了iPhone 6s，不料一个月后，手机在20%电量的情况下就自动关机。在关机后多次尝试开机依然开不了，直到连接上充电器才能再次开机。李伟称，当时只当是因为低电量关机，没太在意。但一年的时间内，李伟的iPhone手机先后分别于61%、40%、20%电量下自动关机。于是他在今年11月初去苹果官方授权的连锁零售店寻找售后，售后给出的结论是：电池没问题，建议刷机。如果刷机还有问题，需要出高达两千多的费用返厂维修。如果维修也找不到原因就需要直接换机，过保自费，费用不退。“我花了七千块买一部手机，还得再花接近三千在维修费用上。一部手机上要花近一万块，这还是刚使用一年的情况下。”李伟直言，当时选择买苹果手机，是因为觉得苹果的ios系统好，拍照功能也不错，但这次真的失望了。维权群已有近800人，类似问题国外也出现事实上，iPhone 6s自2015年9月上市，不到两个月陆续就有网友投诉iPhone 6s在电量正常的情况下，频繁自动关机，“iPhone 6s自动关机”也多次登上社交媒体的热搜榜。据澎湃新闻记者从“iPhone 6s自动关机”维权群了解到，该群已有790人，维权者来自北京、上海、天津、沈阳等全国各地，除了iPhone 6s和iPhone 6s Plus遇到这种情况外，这种情况还发生在iPhone 6以及iPhone 6 Plus上。“为了不让手机自动关机，只能让手机连着充电宝，随时保持高电量。”用户陈小姐抱怨，iPhone 6 Plus手机才买了一年多，好几次电话打到一半的时候自动关机。耗电实在太快，一天起码要充两次电，“不带充电宝不敢出门”。用户张先生称，本以为升级了系统情况会有好转，但事实上，自己的iPhone 6s Plus在ios 9、ios 10和ios10.1.1系统下都发生过自动关机现象。“一次次在刷新记录，开始是20%，现在45%的电量就关机了。”张先生强调，自动关机后一定要连接充电电源才能重启。值得注意的是，除了中国用户投诉iPhone 6s自动关机事件外，国外也有不少苹果用户有同样的情况。某国外社交平台上，“iPhone 6(s)自动关机”也是热搜之一。苹果官网：温度太低，或导致自动关机苹果官方如何回应iPhone 6(s)自动关机呢？澎湃新闻查询苹果官网中的支持页面，发现了一篇《在适当的温度下运行 iPhone iPad 和 iPod touch》的文章，文章指出：在低于运行温度范围的寒冷环境内使用iOS设备可能会暂时缩短电池的续航时间，并导致设备关闭。请在温度介于0至35之间的环境内使用iOS设备。低温或高温环境可能会导致设备改变行为以调节温度。然而，维权者姜先生称，屋内气温15摄氏度左右的时候，自己的iPhone 6s手机也会自动关机。11月9日，姜先生正在室温为15摄氏度的环境下用iPhone 6s回短消息，电池电量剩余65%，开着省电模式。突然之间又是黑屏关机，提示电量不足。于是姜先生立即插上电源，重启开机，电量显示还是65%。澎湃新闻记者和多位维权者确认发现， iPhone 6/6 Plus以及iPhone 6s/6s Plus手机在室温环境下也会自动关机。苹果官方说明随后记者致电苹果客服，苹果客服将电话转至技术部，相关技术部人员表示：电池硬件、系统、主板和天气都很有可能导致上述自动关机的问题。苹果手机最佳运行环境是室温15摄氏度至22摄氏度。上述技术部人员称，客户如出现自动关机情况，可以报每台iPhone手机背面的IMEI数列号码给客服人员，查询电池硬件状况；如电池硬件没问题则建议升级系统，若升级系统不解决问题，则说明用户在系统升级时出现了软件包安装不完整等情况。 “电池的质量标准不统一，每台手机的具体问题，可能需要到维修点检测主板才能真正确定。”多位已经去过维修检测点的苹果用户告诉澎湃新闻记者，部分手机经过检测之后，其电池硬件的运行状况并没有出现异常。而维权者们也同时表示，升级系统后会有一阵好转，但几天后还是会出现自动关机。若再去维修点检测主板，则要花上近3000元的维修费，且过保自费。
消费电子行业分析师表示，手机出现自动关机可能有两种可能，一是电池性能曲线老化超出厂家原本的建模，导致无法补偿，电池百分比不准了。二是电池老化，内阻极具增大，某些需要消耗大电流的应用中，内阻输出不够就关机了。上述业内人士认为，维权之路不好走，因为电池的质量标准不统一，就会出现苹果官方检测电池硬件合格，但还是频繁自动关机。目前只能等苹果官方召回。截至记者发稿，苹果官方尚未对大量用户投诉iPhone 6(s)自动关机一事做出明确回应。访问:苹果在线商店(中国)[广告]活动入口:买美股，上老虎 - 超低佣金，每股只需1美分
本文来源：cnbeta网站
责任编辑："王晓易_NE0011"
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分享至好友和朋友圈大量用户反映iPhone 6s电池故障 剩一半自动关机
作者:卡卡落
【TechWeb报道】最近苹果iPhone 7卖的不错，产能也在爬坡，但分析师并不看好这款手机，认为销量并没有上一代iPhone 6s卖的好。不过iPhone 6s也不是一帆风顺，最近非常相似的消息在微博和朋友圈出现，有大量iPhone 6s用户集中反映电池出现了问题导致手机自动关机。
电量剩一半就关机！
大多数用户表示iPhone 6s和iPhone 6s Plus手机在电量剩余一半甚至更多的时候出现爱呢自动关机的情况，而这往往是电池剩余电量低的时候才出现的情况。有一部分用户表示需要重启才能解决，有一部分这需要连接电源。
这就导致用户必须保证电量高于60%，手机才是安全的，否则很容易出现自动关机的情况影响生活以及工作。
疑似电池质量问题
对此，苹果官网技术部人员表示，电池硬件、系统、主板和天气都很有可能导致自动关机。建议用户先检测电池硬件，如没问题再升级系统；如升级完系统，还有自动关机的情况，则需要去苹果官方维修点返厂维修。
其实不仅仅是国内，国外也有很多类似的情况出现。现在这一事件还在发酵和蔓延当中。业内人士认为很有可能是iPhone 6s的电池出现了问题，在加上天气寒冷，手机温度相对较低，所以容易出现。但正常情况下是不应该这样的，毕竟iPhone 6s和iPhone 6s Plus上市时间才一年多一点，因为正常使用导致电池老化故障的可能性不太大。
根据统计发现，出现类似问题的用户大多喜欢过充，比如晚上睡觉的时候不拔充电线，导致手机自动频繁充放循环。另外，外出的时候总喜欢带着移动电源，随时随地给手机充满，或者一边充电一边使用手机。当然正常情况下，这些举动虽然伤害手机电池寿命，但不至于出现这样严重的情况。
也有一部分用户反映在室内使用温度没有太低也出现了自动关机的情况，iPad产品也有部分用户有同样的反馈。因此也有人认为是最近苹果系统升级导致的，但官方并没有明确的说法。
维修是最大问题
苹果售后工作人员证实了最近集中出现类似问题，但并没有给出具体的答案和解决方式，仅表示出现问题产品可以返场维修，在保修期内免费，在保修期外则要付费。
大多数问题处在2015年前几批购买的用户身上，大部分已经出保了，所以只能先进行刷机处理，如果之后还有问题这需要返厂维修，费用将超过千元甚至更高。
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揭：苹果手机咋了是？电量一到30%左右就关机！有人说是温度问题？
走访了身边众多苹果6手机用户，发现几乎每个人都有这样的问题：当手机电量剩余30%（或40%或者50%）时候，会莫名其妙毫无征兆的关机，然后无法重启或者即便可以重启，又会频繁关机。真是气死人！！！（如图）多种方式无法解决。解决措施1，更换电池。到苹果官方店花了近600块大洋，换了电池，问题依旧！解决措施2，网上很多人不知道从哪听来的，说什么因为冬天温度太低导致电池自动关闭功能，这不是啥毛病，是苹果自身电池安全功能。为此，小编把电池放在23度的暖气房里，就差搂在被子里睡觉了！但是，但是，到30%左右的电量时，依然坚强地关机！解决措施3，直接重新设置（选择还原功能，然后恢复所有设置），问题依旧。解决措施4，更新系统到10.2，我快哭了，问题依旧！！！经过多方搜索，最终确定：这是主机主板的问题！上图的文字是：今天，小编在知乎发现一位自称苹果北美员工的匿名用户解释了IPhone 6s为什么会出现低电量关机的情况。这位用户称IPhone 6s低电量并不是电池的问题，而是本身手机主板的问题。所以苹果售后无论是刷机还是换电池都还是会出现这个问题。这位用户还提到如果用户走流程刷机仍会有问题的话，直接申请更换主板。
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