软件升级 - 通过FOTA | 服务中心 | 中国三星电子
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Extended Warranty provides the same Terms & Conditions with an extension of the service period.
During the extended warranty period Samsung will provide service to any defective Samsung product within the scope of basic warranty, free of charge.
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包修期外维修费用基准
包修期外维修服务费 = 人工费 + 零配件费 + 上门费。 包修期外维修服务：是指对三星电子产品提供的超出免费包修范围的维修和增值服务。 此收费标准作为三星指定服务机构的统一收费标准的参考上限，三星各授权的维修机构不得在执行过程中超过上述标准。如当地物价局有相关收费基准，且此基准高于三星规定的包修期外费用基准时，则请遵从当地物价局规定的包修期外收费基准。
包修期外维修收费基准
包修期外人工费基准
- 更换外置电池，充电器，普通/蓝牙耳机，数据线，外置扬声器，存储卡，手写笔等
- 对手机进行故障检测后，未进行维修时
- 手机软件升级（仅包括连接电脑升级时）
更换组件维修
- 更换主板(不包括LCD板)
- LCD及结构件更换等
&&· LCD(包括单屏/整屏)，触摸屏及组件更换
&&· 摄像头，排线，扬声器，振铃，振子，送话器，天线，按键板，LCD板，按键膜等更换
- 更换外壳（包括电池盖）
内置电池更换
- 手机产品内置电池更换
- TAB产品电池更换
- 充电器接口更换
- 重焊（包括焊接排线）
主板级维修
- 主板上的电子元件更换(BGA元件除外)
- 更换SIM卡座/耳机插座等
综合性维修
- 由于产品发生多种故障或产品浸液等原因，有可能引发的两种或两种以上类型维修项目或者综合性的清洁及维修、更换零部件等
- 仅进行电话本备份导入/导出时数据管理与其它类型的服务同时进行时，可单独另行收费
- 除电话本导入/导出服务外，进行数据同步/备份，个人数据转存，应用软件下载等其它数据备份服务时数据管理与其它类型的服务同时进行时，可单独另行收费
人工费级别
数码相机/数码摄像机
机械类零件更换
I系列外 快门/镜头马达/齿轮/变焦圈等镜筒内部部品，闪光管，主板上元件
进水进沙时，2个以上零件更换
更换除了电路板/CCD/频闪组件/LCD/滤镜之外的资材（镜筒组件，取景组件，机身内部机械部分，主电容，麦克风，扬声器，闪光杯）
更换电路板/CCD/频闪组件
更换滤镜（OLPF，IR CUT）
电池盖，CCD垫片，CCD胶垫，电池盖轴之类，模式盘，按钮组件（没有电路板），装饰圈，手柄，窗类，前盖，后盖，中盖
焊接后解决故障
导线插接不良
重新安装后解决故障
通过升级固件解决故障,没有故障升级故障不录单
用户使用指导/解释
通过指导用户操作/解释解决问题
经过检测未发现故障或用户不维修
更换附件（充电器，电池，光盘，说明书，数据线，AV线），存储卡除外
更换电子元件，焊接
更换电路板、外壳等其他零件
调整、软件升级等不更换零件的维修、简单修理
(PCB/保险之外) 换件修理
非用件修理；PCB更换；保险更换；
非故障修理
非故障性调整，指导使用，检查说明
(PCB/保险之外) 换件修理
非用件修理；PCB更换；保险更换
非故障修理
非故障性调整，指导使用，检查说明
等离子电视
更换等离子屏；更换电子元器件
更换 PBA； 焊接
故障性调整 (开盖调整);更换非电子元件的修理 (线类、结构件类)
非故障修理
非故障性调整，指导使用，检查说明
液晶电视(包括LED电视)
更换液晶屏；更换液晶屏上的部件（OPEN CELL；LED BAR，T-CON,INVERTER等）；更换电子元器件
40"以上～55"及以下
55"以上～75"以下
更换PBA；焊接
40"以上～55"及以下
55"以上～75"以下
故障性调整（开盖调整）；更换非电子元件的修理（线类、结构件类）
40"以上～55"及以下
55"以上～75"以下
检测及调整
功能调整；指导使用；性能检测，网络环境测试，软件升级
附件更换(遥控器/3D眼睛，外接设备的线缆等）
冰箱洗衣机产品
波轮洗衣机
145 元 / 台
更换箱体/内、外桶/修理离合器
110 元 / 台
更换顶框/线束/吊杆/底座/平衡圈
65 元 / 台
更换定时器/电容/电源器/变压器/水位传感器/翻盖/洗涤盖板/波轮盖/后盖/刹车线（支架）/ 控制盒/导水板/电机（牵引/洗涤/脱水电机）/排水阀组件/波轮/其他较简单的修理
200 元 / 台
含内筒拆卸，高压/蒸汽处理， 机器内部深度清洁，臭氧杀菌等
滚筒洗衣机
145 元 / 台
更换箱体/内、外桶更换电机/三角架
110 元 / 台
更换上下平衡块/加热管（温控器）/门封/线束/皮带轮/排水泵（排水管）/减震器
65 元 / 台
更换顶盖/电脑板（控制面板）/滤波器定时器/电源线/门组件/底部挡板/其他较简单的修理
160 元 / 台
高压/蒸汽处理，机器内部深度清洁，臭氧杀菌等
200~500 元 / 台
更换箱体/系统大修理
120~150 元 / 台
80~100 元 / 台
修理门封条/风扇/灯泡/PTC/灯座保护器/传感器/门开关/电源开关等
160 元 / 台
内壁、门封及内胆蒸汽处理，接水盘清洁，臭氧杀菌等
对开门冰箱
200~500 元 / 台
更换箱体/系统大修理
120~150 元 / 台
更换门体（不含门封）/压缩机底板/冰堵修理/风门组件
80~100 元 / 台
修理门封条/风扇/灯泡/PTC/灯座保护器/传感器/门开关/电源开关等
200 元 / 台
内壁、门封及内胆蒸汽处理，接水盘清洁，臭氧杀菌等
柜式空调器
更换压缩机/冷凝器/单向阀/高低压阀/四通阀/毛细管/ 过滤器
系统/泄露的检查及修理/冰堵
更换蒸发器/室外机的电器修理/电脑板/变压器/电容/热敏电阻/室外机风扇电机
更换轴承部件/管组/外壳/四通阀线圈/桥堆
更换压力开关/接水盘/电机支架/底座
更换风扇/前罩/排水管/面板/锁扣
室内机的电器修理/变压器/风向机/风向板/保护器/加热器/室内机风扇电机
更换电源线/自动门电机/控制器
更换交流接触器/空气过滤器
其他较简单的修理
不需更换零配件维修
上门咨询\保养 (用户要求)
清洁/包装/鉴定/检查/文件资料补充
更换遥控器
分体式空调器
更换压缩机/冷凝器/单向阀
高低压阀/四通阀/毛细管
系统/泄露检查及修理/冰堵
更换蒸发器/室外机的电器修理/电脑板/变压器/电容/热敏电阻/室外机风扇电机
更换轴承部件/管组/外壳/四通阀线圈/桥堆
更换压力开关/接水盘/电机支架/底座
更换风扇/前罩/排水管/面板/锁扣
室内机的电器修理/变压器/风向机/风向板/保护器/加热器/室内机风扇电机
更换电源线/自动门电机/控制器
更换交流接触器/空气过滤器
其他较简单的修理
不需更换零配件维修
上门咨询\保养 (用户要求)
清洁/包装/鉴定/检查/文件资料补充
更换遥控器
商用空调(CAC系列)
非部品使用简易修理（检测、调整、清洁、设置、解释、指导使用等）
电器部件、结构部件、排水泵更换及加冷媒添加作业(不包含焊接，氮气吹扫及管路清洗，真空干燥)
风扇电机及不需焊接系统类部件维修
除大修外的所有其他冷媒系统修理(包含焊接，氮气吹扫及管路清洗，真空干燥，制冷剂充填作业)
压缩机、四通阀、冷凝器、蒸发器部件更换以及冷媒添加作业(包含焊接，氮气吹扫及管路清洗，真空干燥，制冷剂充填作业)
商用空调(FJM系列)
非部品使用简易修理（检测、调整、清洁、设置、解释、指导使用等）
电器部件、结构部件、排水泵更换及加冷媒添加作业(不包含焊接，氮气吹扫及管路清洗，真空干燥)
风扇电机及不需焊接系统类部件维修
除大修外的所有其他冷媒系统修理(包含焊接，氮气吹扫及管路清洗，真空干燥，制冷剂充填作业)
压缩机、四通阀、冷凝器、蒸发器部件更换以及冷媒添加作业(包含焊接，氮气吹扫及管路清洗，真空干燥，制冷剂充填作业)
商用空调(DVM系列)
非部品使用简易修理（检测、调整、清洁、设置、解释、指导使用等）
电器部件、结构部件、排水泵更换及加冷媒添加作业(不包含焊接，氮气吹扫及管路清洗，真空干燥)
风扇电机及不需焊接系统类部件维修
除大修外的所有其他冷媒系统修理(包含焊接，氮气吹扫及管路清洗，真空干燥，制冷剂充填作业)
压缩机、四通阀、冷凝器、蒸发器部件更换以及冷媒添加作业(包含焊接，氮气吹扫及管路清洗，真空干燥，制冷剂充填作业)
家庭影院产品
更换PCB上电子元件 (如芯片、贴片元件等)
更换排线、外壳内的其他机械零件
更换机芯、激光头、硬盘、音箱扬声器等外部结构件
更换液晶屏组件 (非控制板上的液晶屏)
更换伺服电机、步进电机、主轴电机等
外壳上的按键、旋钮等组件及其它外壳部件
更换散热风扇
更换电源线/自动门电机/控制器
更换交流接触器/空气过滤器
工厂模式调整、外部线路调整、其它电气调整、线束调整、其他线束调整
固件程序升级、更换或升级产品配备的应用程序
不需更换零配件维修
初始化数据格式化
上门咨询保养 (用户要求)
清洁机芯激光头外观异物等
更换遥控器等附件
显示器产品
更换电子元件
更换PCB上电子元件（如芯片、电阻、电容、CRT管座、内部导线、焊接在显示器上的信号线等）
150 元（适用于32英寸以下）
更换机械零部件
塑料开关、支撑杆等
更换外部结构件
底座、外壳上的部件、电源适配器、遥控器、外部连线、可插拔的信号线等
加装零部件
删除零部件
更换 CRT 或 LCD
更换显像管（CRT）或 液晶屏（LCD）
120 元（适用于32英寸以下）
CRT 受磁重新外部消磁
CRT 或 LCD 调整
高压包（FBT）调整
用户模式调整
工厂模式调整硬件
规格外而进行的硬件调整
表面控制装置调整
其它电气调整
机器内部排线调整
其他机械调整
60 元（适用于32英寸以下）
更换电路板（PCB）
主板或其它电路板
其它清洁清理
清洁机器内部灰尘、脏污等
机器本身的程序软件需要软件升级或重写，如重新录入DDC
应用程序缺陷
应用程序存在缺陷，如 MAGICTUNE、MAGICRATION 软件的升级
硬件不良，需要通过设置软件解决
因硬件的参数漂移需要通过软件调整修复的，如通过工装或遥控器的进入工厂模式调整
外部环境原因，需要通过软件解决
因外部环境原因迫使软件更新升级
应用程序安装
应用程序安装，如 MAGICTUNE、MAGICRATION 软件的重新安装
驱动程序安装
环境原因再安装驱动
环境变化或其特殊性导致驱动再安装
笔记本产品
主板、屏、内置电池、硬盘、内存、光驱、内部连接线、壳类和所有需拆机更换的资材
适配器、电源线、外置电池
软件服务-系统
操作系统：整机包修期内时免费恢复出厂模式，非出场模式外的操作系统服务是收费项目（例，DOS系统要求安装系统，VISTA系统改装为XP系统，中文系统改装为其他语言操作系统等）由于安装到PC上的驱动程序的问题，导致产品出现性能或者功能不良，重新安装驱动程序可以解决的问题的；
软件服务-病毒
由于病毒原因造成系统性能和功能不良而进行防护软件的安装、更新、杀毒调整
软件服务-应用
第三方的应用软件问题而导致产品性能或者功能不良的情况
ODD内部清洁，外壳部件的清洁，包括LCD/键盘等清洁，清除机器内的外来异物， 清洁风扇，对进液等包修期外的项目的清理
经检测报价后不同意维修 等 检测
多项服务种类时最高540元
- 清洁，操作系统，应用软件，病毒 等 服务项目累加收人工费
打印机传真机产品
非故障修理项目
25PPM 以下A4黑白激光打印机
更换组件 (如各种PBA.电机.TPH. LCD. CARRIAGE) 等各种半成品。
更换PBA中的电子元件 (如贴片电阻.贴片电容等)
虚焊 (贴片IC管脚.线路等虚焊)
更换出纸系统、进纸系统、机械组件。
CIS 清洁或 TPH 清洁
卡纸及排除异物
MODEM设置等电子调整
机械调整，更换保险管或 手柄.受话器/麦克风.保险压敏电阻. HARNESS CORD.HOOK开关.清除内存.参数调整.软件升级或更换EPROM.有关话筒焊接等简单修理。
更换外壳等机械件
A4彩色/黑白复合机、A4彩色激光打印机、25PPM 以上A4黑白激光打印机
更换组件（如各种PBA.电机. FUSER. LSU）等各种半成品
更换PBA中的电子元件 (如贴片电阻.贴片电容等)
虚焊 (贴片IC管脚.线路等虚焊)
更换出纸系统、进纸系统、机械组件。
卡纸及排除异物
清内存及软件升级
更换外壳等机械件
空气净化器/吸尘器
空气净化器/吸尘器
更换电路板、电机、马达
更换其他部件
更换滤网、器件调整
非故障性调整、指导使用、检查说明
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