翻新机 当“水货”卖 新买的iPhone 咋一年前被激活？
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翻新机 当“水货”卖 新买的iPhone 咋一年前被激活？
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华夏经纬网
　　商报图形 徐剑 制
　　花几千元购一部“新”iPhone手机，登录官网使用时，却发现手机在购买前就被激活注册过。消费者胡女士近日向重庆商报试试族吐槽：“这会不会是翻新机？”
　　胡女士的遭遇并非个案，市工商局12315综合指挥调度中心去年接到的2万多件消费投诉举报中，通讯产品占2920件，位居各类投诉第二。
　　业内人士向商报记者透露，翻新苹果手机，以“水货”销售，几乎成了公开的秘密。
　　“新”手机一年前被激活
　　“新买的苹果手机，怎么会被人注册？会不会是二手机？”市民胡女士今年1月10日，在观音桥某数码广场，花2100元购买一部iPhone5S水货手机。回家后，胡女士将手机在苹果官网上激活时，却发现该手机早在去年1月18日被激活。
　　她了解到，苹果手机序列号具有唯一性，手机的序列号与手机是相匹配的，购买并使用手机后，序列号将自动上传到官网注册，以表明消费者启用时间。
　　胡女士找到商家。商家却坚称，销售手机时，其外包装及配件，均经过消费者的核对，自己并没有欺诈行为，更何况激活序列号属于软件问题，不予处理。
　　“水货”手机涉嫌翻新
　　事实上，胡女士吐槽的“翻新机”并不鲜见。昨日，商报记者走访我市石桥铺、观音桥、大坪等数码市场发现，美版、日版、国际版、三网通版、定制机版的iPhone5、iPhone5S、iPhone6等规格齐全，价格从元不等。同时，市场里随处可见标有二手机回收的牌子。
　　一家商铺销售人员称，iPhone6美版3网未激活未开封2700元，至于为何如此便宜，是因为“水货”。当记者表示购买兴趣时，该销售人员又称，这种手机毛病较多，信号不好，还会自动重启、黑屏、死机等……随后，他又给出解决方案：“你只需加钱换买一款国行公开版，要加1400元。”
　　然而，即使是加价后也比苹果官网低得多，商报记者登录苹果官网查询，iPhone6（16G）售价为4488元。
　　“根本没有国行公开版这种型号，这只是销售人员的销售伎俩，先给超低价吸引顾客，然后‘自黑’，再推荐一款‘正品手机’。”从事多年手机销售的周跃（化名）称，所谓的“水货”多数是回收二手机翻新而来，手机激活时间也都比购买时间提前。
　　最快1小时翻新一部
　　“简单得很，熟手最快1小时就翻新一部。”曾从事手机经营10余年的李栋（化名）称，二手机回收回来，大多数主板、元件都能用，部分成色好的二手机只需换个外壳即可完工。即使是用各种零配件凑出来的“板机”，也仅是将主板里坏了的零件替换后，配上充电器、耳机，再改串码（IMEI码）、包装，每个环节都有“分工”。
　　李栋透露，目前，重庆大多数“翻新机”都是广东购置零件，在当地进行组装，这些零件有的是二手市场旧机回收，有的是高仿。现在，也有个别重庆商家自行翻新。
　　“翻新机以iPhone5、iPhone5S居多，iPhone6由于技术要求较高，原件成本较高，市场上还不多见。”周跃称，据他了解，重庆回收的二手机，最终都流往外地，在外地“回炉”后，又发往全国各地和一些电商平台。
　　周跃说，翻新机的原装外包装盒、薄膜塑封、三码合一（手机外包装、手机机身、手机系统内的IMEI码一致），仅需20~30元钱就搞定。
　　翻新机利润可占一半
　　众多商家纷纷“抢食”的背后，是“翻新机”隐藏的高额利润所驱动。
　　周跃说，以一款iPhone5S的“过保机”为例，回收价格约为1000元，购买一套零配件、到刷机、激光打标等，一套下来成本仅500元，市场售价约为3000多元，利润超过1500元。“且由于翻新机售后问题较多，商家有不成文的约定，低于400元利润就不售机。”周跃称。
　　市工商局去年受理的通讯产品投诉举报达2920件，翻新机、手机质量问题等成为“重灾区”。以江北区为例，去年，江北区工商局受理的涉及“翻新机”的投诉举报共计26件。“这些投诉中，5成以上都是以‘水货’形式销售的。”江北区工商分局市消保科相关负责人称，目前，苹果在华注册的两家公司，分别为广州法人公司和上海销售公司，这两家公司相关负责人均表示，新购买的手机只能通过本人或委托他人才能激活注册，激活日期只可能发生在销售后，否则就涉嫌“翻新机”。
　　声音
　　若商家未告知
　　可要求三倍赔偿
　　“若商家未告知的情况下，销售翻新机，消费者可要求三倍赔偿。”江北区工商分局相关负责人称，根据目前相关法律，若翻新手机质量符合国家强制标准，且商家事先告知了消费者，则属于合法销售行为。但若未告知的情况下，按新手机进行销售，则涉嫌侵害消费者知情权、信息安全权、公平交易权，则属于消费欺诈，经营者应履行《新消法》中退一赔三的规定。
　　同时，该负责人提醒广大消费者，在购买手机时，要谨防以旧充新，注意手机外观是否完好，包装内是否有保修卡提供，商家是否开具正规的发票作为保修凭证。对与市场价格悬殊较大的手机，应谨慎购买。此外，消费者务必保留好购物凭证，如发票等，便于维权。
　　释疑
　　1.苹果官翻是否合规？
　　根据目前相关法律，若翻新手机质量符合国家强制标准，且商家事先告知了消费者，则属于合法销售行为。例如，苹果官网上销售的翻新产品，已明确标注为翻新产品，在销售前经过严格的翻新流程处理。
　　2.翻新机如何举证？
　　目前，中国泰尔实验室技术鉴定中心是国内权威手机质量问题鉴定机构，归属国家工业和信息化部电信研究院旗下。该机构出具的鉴定报告，可以作为法院仲裁鉴定依据。但其仅能对手机质量进行检测，无法检验手机是否为“翻新机”。
　　3.购翻新机有何风险？
　　注册后的序列号是手机的“身份证明”，具有唯一性，此序列号是苹果手机用户享受苹果手机“三包政策”的依据。如果新购的手机被他人激活序列号，且ID被注册，将会导致手机无法升级、用户信息被他人备份、手机被他人定位、用户身份信息泄露等严重后果。
　　■参与方式
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　　■特别提醒
　　商报记者将根据“试试族”征集的消费烦心事中具有代表性的案例进行采访，请消费者务必保证联系方式与消费案例的真实性。
　　起底哪些行业 你说了算
　　你是否被无良商家忽悠得头昏脑胀？是否掉入消费陷阱并无助地奔走在维权路上？如果是，你的福音到了！即日起，你可扫描左面二维码，关注本报“试试族”官方微信，吐槽、曝光你所遭遇的消费烦心事。
来源：&重庆商报& 转自：新华网
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苹果翻新机最多 小心九成水货iPhone或是翻新
工作人员在重新封装从仓库送来的华为手机的胶贴据工信部统计，去年我国手机市场总体出货量超过4亿部，日均出货量超过了110万部。手机不离手已成社会常态，但你买到的手机真的是正品吗?本报多次接到读者报料，在济南一大型电子世界的手机卖场买的手机之前已被激活，怀疑是翻新机。近日，记者暗访发现，商家销售的所谓“水货苹果机”，翻新机比例约占90%。商场内的强丰数码日出货量高达几百部，省内其他地市也在此批发。卖不卖得出全凭“会不会说”济南华强电子市场一楼，柜台上摆着各式手机。商家只要看到有顾客靠近柜台，就会招呼一声:“买手机吗?苹果、三星、小米都有货。”记者发现，在华强手机卖场里，卖家大多会告诉顾客，自己售卖的是水货机，有美版、英版、港版等。可经调查，所谓水货机，绝大部分是翻新机。水货手机是相对于国内行货手机而言，即没有通过正常渠道报关和交纳税项的手机。而像强丰这样的手机销售商售卖的手机，很大一部分是“后封机”。所谓的“后封机”，就是手机的外包装并不是苹果原装包装，是由这些商家自己封装。消费者购买到的这些手机，除了手机主机外，其配件基本上都是商家自己配的“山寨货”，只不过有的配件是高仿，有的比较劣质。一位曾在强丰数码工作过的销售人员小政告诉记者，强丰数码是该商场内最大的手机卖家。小政说，去强丰工作很简单，只要给老板看看身份证，面试一下便可。入职后，只要多跟老员工交流，他们就会告诉你怎么卖货，卖不卖得出全凭个人“会不会说”，“只要能把顾客忽悠住，卖出货就成。”摸清之后，记者来此应聘并顺利上岗。一销售商一天售卖上百部强丰数码的店面几乎租用了整整一个柜台，面积有二三十平方米。除该店面外，强丰还有两家小店。记者暗访期间，恰好是一个周末。当天来卖场买手机的顾客特别多。记者被派到了强丰一个小柜台去帮忙卖手机。加上记者，该柜台有三个销售人员。别看柜台不起眼，当天就卖出了15部手机。一位销售人员说，每逢周末，来这里买手机的人就特别多。即使再不会卖，一天最少也能卖两部。在主店铺里，有20多个销售人员，即使每个销售人员卖两部，一天就能卖40部。“实际的出货量要远远大于40多部。”小政告诉记者，强丰日均售机达上百部。一销售人员曾向记者夸口说，现在是销售淡季，每天的出货量也要五六百台。其中很大一部分是批发出去的手机，以及其他卖家在此调货的量。小政告诉记者，苹果的翻新机最多，保守估计90%的苹果手机都是翻新机，其次是三星。一位销售人员称，“最喜欢卖苹果手机”。“虽然是翻新机，来返修的较少。三星就很多，很容易招顾客投诉，所以我很少卖三星。”记者了解到，一般新手机上市几个月后就陆续会出翻新机。翻新机也会根据零件的来源、质量的好坏，分不同的品相。64G的苹果6，只卖4000元翻新机销量如此之好，很大一部分原因是其价格相对低廉。以目前热销的苹果6为例，一款据称是英版金色64G的苹果6报价才4200元左右，老板给的最低价是4000元，也就是说店里至少能赚200元。而同款手机的官方报价为6088元。小政说，比较会卖货的销售员，可以在手机最低报价的基础上加价1000多元卖出翻新机。“一部最多值1000块钱的手机，可以卖到2000元以上。”记者发现，强丰店中有一最低价目表，手机价格就跟股市一样，每天的报价都随市场波动，经常变动。不过，只要不是新上市的热销产品，多数产品的价格在几十元到二百元内浮动。而销售人员也很少给顾客看该价目表，除非是熟人介绍或者遇到比较难缠的顾客，才会让其查看，以证明报价已是最低。不过，据记者调查，即使是最低价，老板还是有赚头。既然是翻新机，手机是没有质保的，出了问题，消费者只能拿到零售店里维修。不过像苹果6这样上市不足一年的手机，商家大多会以手机为国外版来搪塞。因为按照苹果官方的质保规定，除了港行手机可在中国内地参加质保外，其他国家和地区的手机是不能在国内质保的，这也让商家有了不质保的借口。仓库和销售分离，逃避检查记者发现，科技市场内很多手机卖家的销售和仓储分离。每当有消费者来问货，商家确认消费者要购买，才会以调货为名，将货物拿来，真正摆在柜台直接销售的手机很少。据业内人士介绍，这一做法主要是为了规避工商等执法部门检查，最大限度减少损失。另外，商家间已经形成一个链条，互相之间调配货源，减少囤货与成本。小政告诉记者，强丰大多是通过快递进货，货源地为深圳。记者暗访发现，强丰自己并不翻新手机，货源除来自深圳外，还有广州。但是，位于华强内的零售点并不是仓库所在，其在泺口的数码通讯城里还有一个点，那里主要负责接收、对外批发货物，几乎不做零售业务。“仓库和零售分开还可以保密货源。”小政称，在业内手机的进货渠道都是机密，谁掌握了渠道，谁就掌握了市场，所以各家都有自己保密的货源供应商。
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