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中国移动乱收上网费：连续4个月每月被多收400多元
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网友寒心吐槽移动公司 连续3、4个月莫名其妙被多收400多元流量费（上网费）5月18日周一，龙岩网网友“寒心”吐槽中国移动公司，向龙岩网求助。龙岩网小编依据“寒心”的陈述和提供的材料整理吐槽内容如下。太气人了！我手机所用的是移动卡，2014年12月我的电话消费总额是108.98元;2015年1月份电话消费总额是111.63元;而从2月份开始，电话消费总额像长了翅膀般往上飙升——2月份电话消费总额达529.22元;3月份消费总额达534.89元;4月份消费总额达586.03元;而5月只过了半个月就花费了300多元!我在2015年2月前的手机消费情况，上网费均为0元 2015年2月至4月的手机消费情况，每月上网费多了400多元 起初，我对手机欠费并没有很在意，但是接二连三的手机消费总额高于去年的月平均额，我就很纳闷了。4月4日欠费331元、4月6日欠费407元，充值500元后不出三天，又欠费0.26元;4月19日充值100元，还未过一个星期，4月25日再次被通知欠费240元，当天又充500元……我手机有两个套餐，一个是2005年就办理的20元的2G“MO套餐”，此套餐，一旦2G流量用完，只需再交30元，就可以不限量不封顶使用流量，并且当年签合同时，此套餐可用到3000年;另一个套餐，是我单位给员工办理的58元30M流量套餐，费用由单位出。所以我每月的流量费，加话费最高不超200元。然而，今年2月开始，我每个月的手机消费总额是之前月平均消费值近三倍。后面我拨打电话10086投诉，移动公司的客服告诉我消费额这么多的原因不是话费问题，而是流量问题。我查看了移动数据流量通信费，2015年2月是446.03元、3月是446.13元，4月份是470.01元，然而在此之前，我的移动数据流量通信费均为0元。我单位和家里均有WiFi，移动数据流量用的也不多，以前的移动数据流量通信费都是0元，怎么从2月份开始，每个月都400多元?我很郁闷。大家知道，当有WiFi的时候，手机会优先选择WiFi，很少会启用移动数据流量。更奇怪的是，国内移动数据流量套餐外标准资费为0.01元/KB，国际及港澳台漫游状态下移动数据流量标准资费，香港为0.02元/KB，其他为0.05元/KB。在国内使用时500元封顶(限每月15G流量),我的流量怎么可能达到400多元呢？为什么我的手机移动数据流量会一而再再而三地被收取400多元费用呢?投诉10086 半个多月没解决我多次拨打移动公司的客服电话10086投诉，客服给我的答案令我很不解，移动客服说是我手机设置的问题，我今年换了苹果手机，客服说是因为我手机的内部设置导致流量通道只能走收费流量(移动数据流量)。都扣了那么多钱，移动公司也从没有提前发信息提醒我，手机流量的使用情况。之后，我打电话叫移动客服把我的手机互联网的收费渠道关闭，结果，5月5日上午，我用了近十年、2G的MO套餐和单位为我办理的58元30M套餐被取消了。之后一条信息还显示，已经给我成功办理了每月138元的4G飞享套餐，6月1日将正式启用。对此，我更郁闷，立刻打电话给移动公司，结果，2G的MO套餐被取消后已经恢复不了，只恢复了58元的30M套餐。而138元的飞享套餐，我说我从未有申请办理过。之后客服才把飞享套餐取消。移动公司或涉及侵犯消费者相关权益数个月的移动数据流量莫名被收费及MO套餐被取消、移动公司在没经过我同意又办理了138元的飞享套餐的事件，更令我感到困惑不已，更无奈的是多次拨打10086都不能得到解决，一直被移动公司拖延。无奈之下，我来求助龙岩网，并在龙岩网的引荐下咨询了福建汇才律师事务所。福建汇才律师事务所兰子禄律师表示，国家工商行政管理总局令第73号《侵害消费者权益行为处罚办法》中有规定，消费者享有“知悉真实情况权”、“自主选择权”和“公平交易权”。知悉真实情况权，即消费者所享有的知悉其购买、使用的商品的过程中或者接受的服务的真实情况的权利。其中包括服务的内容、规格、费用等。自主选择权，即消费者自主选择商品或者服务的权利。公平交易权，即消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格公平合理、计量准确无误等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易。其中，关于商品和服务的价格，消费者有权要求生产经营者执行国家的价格政策、法规或按质论价，商品价格或服务费用合理，不因乱涨价或乱收费而受到经济利益损失。兰子禄律师表示，就这位网友所陈述之事，移动公司未及时通知用户流量使用情况，数月以来用户的移动数据流量被“莫名”收费，及移动公司未经机主本人同意，而取消MO套餐、办理飞享套餐的事件，或涉及侵犯了消费者的以上三项权益。移动手机用户流量费被“莫名”收取等情况，并不是个案。百度查询一下，跳出相关结果大544000条。我是移动公司10多年的老客户，第一次被乱收费，我反应的事实材料这么清楚，移动公司却一直拖延，不给解决，也不给明确答复。确实让我这移动粉丝心寒。中国移动，提到你，我就心碎了。。。。本人也希望通过我的遭遇，让其他移动用户留意下自己的话费清单，以免遭遇损失。（以上资料由龙岩网网友“寒心”口述，乔木整理，不代表本网观点）
来源：龙岩网
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　　晨报讯（记者 焦立坤）中国移动昨日宣布，自1月25日起，将对全球80个热门出访国家和地区实行漫游上网业务“3元/6元/9元”新资费。这是中国移动继2013年推出国际及港澳台漫游语音业务“1元/2元/3元区”新资费以来，在国际及港澳台漫游上网业务资费定价模式上的又一创新，一定程度上打破了全球国际漫游上网资费整体居高不下的现状。　　据介绍，新方案覆盖美国、韩国等80个热门出访国家和地区，且用户无需申请，自动开通。用户只要在这些国家和地区上网，每天使用流量3M以内分别收费3元、6元或9元，每当3M使用完后，流量包将自动叠加。与过去相比，新资费覆盖的80个国家和地区的流量资费均有下调，平均降幅82%。不仅如此，中国移动还将美国和香港的漫游WLAN资费下调至6元/天，客户使用中国移动“随e行”客户端登录当地运营商WLAN网络，6元包天无限上网。　　据中国移动相关负责人介绍，中国移动此番推出的新资费方案主要有三个特点。　　一是结构简单。国际及港澳台漫游上网“3元/6元/9元”新资费将80个国家和地区分为“3元包3M、6元包3M、9元包3M”3个资费区，简单易记。　　二是价格实惠。如在美国和香港两地，3元包3M，6元包天，大幅降低了使用门槛。不仅如此，“3元/6元/9元”新资费还设置了费用和流量“双封顶”，如在美国、韩国等3元包3M的国家，当天流量费30元封顶，流量50M封顶并暂停流量功能，相当于额外赠送20M。　　三是使用方便。新资费无需申请办理，用户一般开通国际及港澳台漫游流量和WLAN功能后就自动执行该资费，而且每当3M流量使用完后系统会自动叠加。此外，流量封顶后，如果用户仍想继续上网，只需回复短信就可恢复流量功能。　　与此同时，中国移动还将提供“首次上网提醒”、“双封顶提醒”和“累计费用提醒”等流量提醒服务。
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Copyright & 1998 - 2016 Tencent. All Rights Reserved手机卡的上网功能已经通过移动公司关闭，但是现在却产生了扣费。_重庆市政府公开信箱
重庆市通信管理局公开信箱
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邮件字号：
渝通信信箱[
发布单位：
市通信管理局
来信内容：
手机卡的上网功能已经通过移动公司关闭，但是现在却产生了扣费。
我手机卡的上网功能在16年2月29日就已经关闭了，但是9月却产生了59.65元的套餐外上网费，我于9月18日向中国移动10086反映该问题，数天过去没有任何结果，打10086查询结果，工作人员说还在查询没有结果，我确实不知道这个是移动公司遇到了什么困难，还是要一个部门推给另一个部门处理，我手机卡的上网功能是通过10086关闭的，并且都有这个关闭的标识存在，现在产生了扣费，必然是移动公司的计费系统出了问题导致的，现在我要求移动公司根据承诺，话费乱扣，双倍赔偿的原则，赔偿我的损失，恳请各位领导，还我公道，谢谢！
办理单位：
市通信管理局
办理结果：
针对您所反映的问题，现我局已协调移动公司联系您进行了沟通，并妥善处理。
感谢您的关注与支持。
发布时间：
ICP备案编号：渝ICP备号中国移动公布八大措施降手机网费：可共享交易、不清零
日 来源：游迅网 编辑：薛宝钗
& &除去宽带问题之外，手机流量也是我们所关心的焦点。而李克强总理在13日也提议运营商应该推出流量不清零、流量转赠等服务，现在，中国移动正式在微博公布八大措施，对手机网费的问题进行了一系列改革。
& &第一招：10元1GB夜间流量套餐
& &中国移动将于近期至7月陆续推出&夜间流量套餐&！每月仅花10元即可获得1GB夜间流量（夜间23：00至次日早7：00），套餐内流量资费低至0.01元/MB。
& &第二招：10元1GB假日流量套餐
& &中国移动将于6月20日端午节期间推出假日流量套餐，10元就有1GB流量，套餐内流量资费低至0.01元/MB！适用于各种国家法定节假日。
& &第三招：4G流量卡，50元2GB全国流量
& &中国移动将于7月全新推出&4G流量卡&，50元含2GB流量，流量资费降幅达50%。
& &第四招：套餐外安心服务
& &在已推出&双封顶&基础上，为降低套餐外流量资费~小移于近期至7月陆续推出&套外安心服务&。对于订购 &流量安心包&和没有订购任何加油包的客户，都会提供相应的自动适配的资费模式，套餐外流量资费最低降至0.06元-0.1元/MB。
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中国移动流量优惠政策 八大举措降低手机网费
导读:由于李克强总理明确提议三大运营商应实行流量月底不清理、转增等服务后，电信、联通、移动三大运营商纷纷给出了解决方案。中国移动针对流量方面，专门提出了八大举措降低手机网费，大家满意吗？
由于李克强总理明确提议三大运营商应实行流量月底不清理、转增等服务后，电信、联通、移动三大运营商纷纷给出了解决方案。中国移动针对流量方面，专门提出了八大举措降低手机网费，大家满意吗？中国移动流量优惠政策&第一招：10元1GB夜间流量套餐满足小伙伴们夜间上网需求，小移将于近期至7月陆续推出“夜间流量套餐”！每月仅花10元即可获得1GB夜间流量（夜间23：00至次日早7：00），套餐内流量资费低至0.01元/MB！第二招：10元1GB假日流量套餐节假日期间，上网、发照片、刷微博和，哪样不需要流量？！为满足小伙伴们节假日期间流量需求，移动将于6月20日端午节期间推出假日流量套餐，10元就有1GB流量，套餐内流量资费低至0.01元/MB！适用于各种国家法定节假日！第三招：4G流量卡，50元2GB全国流量中国移动将于7月全新推出“4G流量卡”，50元含2GB流量，流量资费降幅达50%。第四招：套餐外安心服务在已推出“双封顶”基础上，为降低套餐外流量资费~小移于近期至7月陆续推出“套外安心服务”。对于订购 “流量安心包”和没有订购任何加油包的客户，都会提供相应的自动适配的资费模式，套餐外流量资费最低降至0.06元-0.1元/MB。第五招：白加黑更优惠中国移动将于7月统一开展“订购1GB以上流量包、赠送1GB夜间流量”促销活动，该档位流量资费降幅达50%.第六招：话音短信不限量5月17日起中国移动面向四星、五星客户开展话音短信不限量套餐预约，预约通过后可办理话音短信不限量套餐。分别为338元（含3GB流量）、418元（含6GB流量）、518元（含11GB流量）三档套餐差别在于包含流量不同。第七招：国际及港澳台漫游流量包天将于6月底暑期到来之际，新增30余个国家和地区的“30/60/90元包天不限流量”资费，从此享受漫游流量包天优惠的国家和地区数将达到48个。第八招：流量共享、交易、不清零中国移动相继推出流量共享、月度流量不清零等多项创新服务，客户可享受流量季度包、半年包、年包等灵活周期套餐服务，也可在交易平台进行流量交易。广东等试点还提供了话音、短信按流量兑换，套餐内剩余流量转赠等服务。今后还将继续扩大这些服务的范围。
作者：qqtn强柔
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