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【1210 公告】一个小故事致联通收藏
我记得从初中上学的开始我就用联通卡一直到现在5年了,途中也有过无数次的小麻烦但都没在意。直到12月9日的那一天我去买了一张移动卡,晚上回家打开wlan看电视没注意睡着了早上起来的时候来了个短信告诉我欠费200整个人直接蒙了我就习惯性的打了客服电话不过这次是10086,客服语气很随和很舒服,她告诉我说是流量用超了可是我的确用的wlan啊,我义正严辞的说,我想不到的是,10086客服告诉我24小时我们还返您的欠费,下次请注意使用。回到家后爸妈都没回家我看了看wlan关着,就打电话询问我爸原来昨晚他把wlan关了说有辐射多注意就关了。现在才明白是我冤枉了移动。说到这我想起了联通,12月1日应该正常返费的日子,买的卡办的套餐每月返费88',可这月一直没来我就打电话问10010告诉我的确没返费让我等没给我结果,一直到等到了8日我等的生气了我打了10015…结果又让我等,我以为这投诉电话有用打了好多次都给我转接电话,你们给我转接不给我处理有什么用?客服接了电话态度我就不说话了…我不知道我是消费者还是你们是消费者,一样!又是随便给我找了理由!返费到了可莫名其妙的欠费49…我又打电话告诉我通话超出了…不想争吵10天联通给我的答案是等待和与他们无关的理由。我终于知道为什么移动可以做大做好顾客大多选择移动了!态度,服务,消费者权益问联通你们哪一点做到了!这是一个小故事我可以损失这一点费用但我不会再用联通!不是你们不好是你们一直不从改变!10015说的好听点是投诉说不好听了是你们敷衍我们消费者的客服电话而已。移动也有很多做的不好的可移动他们敢赔敢做让消费者满意!联通你们呢?做假找理由扯理等待!还有什么!从1日到了今天10日今天又打了一遍让我在等3天这句话你们对我说的太多了我已经放弃了。河南洛阳联通。
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