iPhone自动关机是怎么回事?苹果说仅这些手机免费换电池
【导语】：昨日，苹果公司首次针对“iPhone意外关机”提出解决方案，按照要求，少部分iPhone 6s设备可在原购买国家或者地区，享受免费更换电池的服务。而对于iPhone 6等其他出现意外关机情况的设备，苹果公司并未解释原因和提供解决方案，这类设备怎么办？换了电池，就能彻底解决问题？　　苹果iPhone 6及iPhone 6s的自动关机问题已经出现过一段时间了。在一段时间的发酵后，中国消费者协会的介入把苹果推上风口浪尖。　　消费者协会就苹果手机异常关机问题查询苹果(中国)有限公司，且提出三个问题。iPhone6和iPhone6s系列手机自动关机的原因?手机电池是否存在问题?消费者就异常关机问题反映到你司，你司如何处理?3、如果异常关机问题大面积出现，你司将采取何种补救措施?并明确要求苹果公司接到查询函后在10日内答复中消协。　　对此，苹果中国官网发布名为“iPhone 6s意外关机问题计划”的公告，公告称目前已确认有极少数的iPhone6s设备可能会意外关机。但苹果表示这并不是一个安全问题，且仅会影响序列号在一定范围内的，生产日期为2015年9月到10月之间的设备。苹果表示如果遇到这个问题，用户可以前往一家AppleStore零售店或Apple授权服务提供商。技术人员会检查用户设备的序列号，以确认是否符合免费更换电池的条件。　　iPhone关机门的问题会出在哪?对苹果会有什么影响呢?　　一、关机门的问题到底出在哪?　　这次关机门爆发是最近一两个月的事情，事件集中发生iPhone 6和iPhone6s系列手机中，表现为还剩30%的电量的时候就会自动关机、升级系统刷机到最新的OS10.1.1版本后，情况依然存在，不连接充电器无法开机。有些用户更糟糕，50%-60%的电量也会自动关机。　　最初，苹果对此解释为低温影响电池容量，苹果也曾发表一篇《在适当的温度下运行iPhone、iPad和iPodtouch》的说明，文中也提到过，用户需要在0℃-35℃之间运行iOS设备，在低于0℃的环境下可能会暂时缩短电池使用时间并自动关机。　　事实上，低温确实可以造成锂电池性能下降自动关机。因为锂离子电池充放电其实就是锂离子在石墨负极颗粒、电解液及正极材料这3种物质中的传输过程。　　低温条件下，电池中的锂离子在正负极固体颗粒中传输时受到的阻力增大，导致放电过程中，电池电压过早达到放电终止电压，放电容量也就会相应减小。达到一定的程度，芯片就会判断电池没电而自动关机。　　在中国北方的严寒下，锂电池不能正常工作是正常的，资深摄影爱好者拍照时用暖宝宝给相机的电池部分加热不是笑话。　　而iPhone的问题要复杂一些，一是iPhone的结构设计比较特殊，金属骨架和金属机身一体，外界的低温直接作用于电池，在外界温度低的情况下，电池很快就会降到低温关机的水平。　　同时iPhone对环境要求也高，0度-35度才被视为正常工作温度，苹果为了保护电池也会在不合适的温度下自动关机。　　但是苹果的这次关机门还不是简单的低温关机。其中很多自动关机的案例，都排除了温度过低以及电池异常的情况。　　系统版本也是从iOS 9到iOS10、iOS10.1.1都有系统下都发生过自动关机现象，所以这个问题应该不是新系统的原因。　　苹果目前给出来的方案仅仅是说部分批次的iPhone6S有问题，可以更换电池，而对其他型号手机没有提及。　　我们推测，iPhone6和iPhone6S都是发布一年以上的机型，由于苹果是内置电池的，所以这两种手机的电池充放电都已经有几百次了，理论容量已经缩水了。其中iPhone6发布已经两年，多次充放的用户已经用到了电池容易快速掉电关机的程度，而部分iPhone6S的电池本身有问题，一年的多次充放就已经有了问题。　　事实上，有用户找到了关机时的控制文件，发现关机时电压已经低于能工作的正常电压，就是说虽然电量现实还有20%甚至60%，但是实际电压只要低于规定电压，监控芯片就会让手机自动关机。　　本来电池充放几百次后就有可能出现急速掉电的情况，再加上如今已经入冬，低温对电池的伤害和苹果自己检测程序的某些误判，综合出来关机门的情况。　　其中充放了几百次的电池应该是主因，按照苹果自己的标准，充放几百次至少还应该有80%的电量，而事实上苹果显然是在电池循环寿命上出了问题，所以才会检测更换。　　二、苹果对关机门的处理有问题吗?　　长久以来，苹果在中国消费者中都有比较好的声誉。这次关机门虽然影响用户使用，但毕竟不是三星note7那么恐怖。　　但是，苹果这一次对待关机门的应对措施，还是有点问题。　　首先，现在出问题是不仅仅是iPhone6S，也有iPhone6。只更换部分批次iPhone6S的电池，那么iPhone6用户的问题还是得不到解决。如果苹果认为这些iPhone6的电池损耗是正常的，那么一年以后苹果不更换批次的iPhone6S也会有问题，两年后的iPhone7就能逃过吗?　　这种部分解决的办法与前一段三星note7中国不召回如出一辙，这是在给自己埋雷，本来苹果近期在中国的销量就一路下滑，好不容易，iPhone7发布，note7助攻才有起色，而这次关机门处理不好，日后发酵，苹果将被打击。　　而最近一两年，中国的竞争对手虎视眈眈苹果的高端市场，如果苹果出问题，华为，OPPO，vivo都不会放过机会。　　苹果未来将会为自己现在的决定付出代价。　　安全问题?　　——苹果公司否认称指定设备可免费换电池　　在上述公告中，苹果公司称已经确认有极少数的iPhone 6s设备可能会意外关机，否认这是一个安全问题，且将免费更换设备的范围划定为少部分iPhone6s设备——涉及生产日期为2015年9月到10月之间的设备。　　据悉，在此项更换电池计划里的用户，如果因意外关机问题自费更换了电池，可联系Apple咨询退款事宜;并且，这项计划适用于受影响的iPhone6s电池，有效期限为设备首次零售销售之日起三年内。　　免费换电池，需要啥手续?记者致电北京地区一家指定维修点，其工作人员告诉记者，目前，满足免费更换电池条件的用户，只需携带手机来现场检测序列号后，就可免费更换，特殊情况下，要提供三包卡或者发票。　　其他iPhone怎么办?　　——专家：原因有很多建议拿去检测　　“苹果公司对于问题检测还是比较严谨的，既然明确提出了更换设备的序列号和生产日期，那基本确定就是该批次生产的设备有问题。”手机中国联盟秘书长王艳辉对记者表示。　　在此之前，苹果公司针对意外关机问题并未给出明确原因，记者此前咨询多位客服人员均表示，原因复杂，尚不确定。　　至于不在免费更换电池范畴之内、也出现意外关机情况的苹果设备，王艳辉认为，事故原因有很多，并非都由电池引起，在保修期内的设备可免费进行检测、维修，超过保修期的可付费检测维修。　　↑资料图。苹果公司CEO蒂姆·库克在新品发布会上宣讲。　　换电池能“一劳永逸”?　　——有网友担心换电池后仍会自动关机　　事实上，曝出意外关机问题的苹果手机型号不只有iPhone 6s。“iPhone6用户就不管了?”一位微博网友抱怨，低电量都没有提醒就直接关机，插上电源就是30%的电，现在手机只敢用半天。　　同时也有部分网友反映在自行更换电池后，意外关机问题依然存在。为此，符合免费更换电池条件的肖先生担心，换电池并不能一劳永逸，“意外关机到底是什么原因，苹果公司依然没说明白。”他透露，已接到苹果客服电话，让去更换电池，但自己还没想好。　　“手机自动关机根据每个人的使用习惯，具体情况有所不同，与手机使用温度、操作习惯、电池寿命等有关系。”苹果公司客服人员此前接受采访时称。　　上述客服人员说，“手机使用越久，伴随损耗和不良的充电习惯，电池容量会越来越小”，经常用非原装充电器、移动充电宝给手机充电;或者充电期间频繁接打电话、玩手机……都对电池有损害，影响其稳定性和使用寿命。　　后续该怎么办?　　——中国消费者保护机构密切关注进展　　大量消费者的问题反馈，也引起了中国消费者协会的注意。　　15日，中消协发布公告称，近期陆续接到消费者反映自己使用的iPhone 6和iPhone6s系列手机，在仍有50%-60%电量的情况下自动关机、系统升级后自动关机情况仍存在、环境较冷甚至室温时自动关机、自动关机后不连接充电器无法开机等现象。　　“目前我们仍在密切关注此事，正跟企业、相关机构进行沟通，最终结果以中消协官网公告为准。”一位中消协工作人员告诉记者。　　↑苹果公司iPhone 6s意外关机问题计划公告截图。　　小贴士：苹果公司指定iPhone 6s电池更换流程　　根据苹果公司的公告，其上述指定的iPhone6s用户，可致电服务提供商确定前往当天他们可提供电池更换服务。这些服务商提供商包括Apple授权服务提供商/AppleStore零售店，无线运营商合作伙伴不会参加这个计划。　　在提供任何服务之前，技术人员将会先对您的iPhone进行检查，以验证您的设备符合这个计划的条件且设备可正常使用。
　　在进行电池更换流程前，需按照以下步骤准备好您的iPhone 6s：将您的数据备份到iTunes或iCloud中，关闭“查找我的iPhone”，在“设置”&“通用”&“还原”&“抹掉所有内容和设置”中，抹掉数据和设置。　　同时，苹果公司表示，如果您的iPhone6s存在任何妨碍电池更换的损坏(如屏幕破裂)，则在进行电池更换以前，需要先解决这部分的问题。某些情况可能会产生维修费用。&
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大家都知道即将上市的iphone6将会推出4.7英寸和5.5英寸两个版本。而日前有媒体报道称，因为技术原因，很可能大屏苹果6就会推迟上市，而近日又有一个不好的消息曝出称，5.5英寸版的苹果6竟然价格会被订在上一篇文章：下一篇文章：猜你喜欢
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为什么iPhone5s电量还有百分十几或者二十左右就自动关机
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金苹果, 积分 1581, 距离下一级还需 1419 积分
如题，最近一周才这样之前是8.1.2越狱，用插件查看还有1054的电池容量，后来又刷了8.1.3没越狱还是这样。请问大神们这是什么原因，怎么解决啊？？难道只有我一个这种情况吗？？？
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电池坏了，或者把系统恢复下，不要本地还原备份，用一天试试
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电池坏了，或者把系统恢复下，不要本地还原备份，用一天试试
我已经直接DFU8.1.3了，而且还故意连备份也没弄，相当于新机了
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是8.0.0以上的系统原因，我的也是，你不是个案！大家都一样差不多……
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8.12没问题，正常耗电
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我的这几天满电待机自动关机，愁死了
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为什么那么多人不承认电池问题，非要说系统问题？
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mbying 发表于
是8.0.0以上的系统原因，我的也是，你不是个案！大家都一样差不多……
可是最近才这样的，虽然之前耗电也快，但是没有百分二十的电就关机
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田田龙888 发表于
我的这几天满电待机自动关机，愁死了
怎么会这样
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a little world
偶尔一次正常，气温低什么的
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发表于 前天&09:43
我的手机电量低于百分之二十有时会自动关机，再连上充电器开机电量又跳到百分之四五十，是怎么回事
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发表于 前天&09:43
应该是电池出现问题，建议更换电池。
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目前移动叔叔已经解决了电脑端和手机端下载刷机包速度不给力的问题！希望大家喜欢！一起来嘻唰唰吧！
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手机电量低于百分之四十就自动关机
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手机电量低于百分之四十就自动关机，有什么办法吗？苹果4S
来自诺基亚 plus 128T 土豪金镶钻版
这手机真是机智
这手机真是机智
表示我的小米还会在我流量捉急的时候自动开启流量，
表示我的小米还会在我流量捉急的时候自动开启流量，
是不是在寒冷天气下手机放在外面太久了？可能电池被冻坏了吧……
用了多久了? 可能是电池老化了电压不足, 换一个电池搞定. 淘宝搜4s电池一堆堆, 还送拆机工具, 换电池很简单, 只拆三个螺丝一个后盖板
换个米note
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SamMint 发表于
用了多久了? 可能是电池老化了电压不足, 换一个电池搞定. 淘宝搜4s电池一堆堆, 还送拆机工具, 换电池很简单 ...
用了好久了
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丑的认真 发表于
这手机真是机智
这。。。你把楼下带坏了
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猫叫公爵 发表于
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枫叶灬飞舞 发表于
是不是在寒冷天气下手机放在外面太久了？可能电池被冻坏了吧…… ...
不是吧应该，我就刚出门
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海宝心声 发表于
这。。。你把楼下带坏了
微信不会是海宝吧
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Arise 发表于
表示我的小米还会在我流量捉急的时候自动开启流量，
好手机，嘻嘻