三星6300网络电视无网件r6300v2信号不好无法连接魔巧和

三星网络电视机看不了网络视频
第B10版:互动·维权
》维权现场
三星网络电视机看不了网络视频
厂方回应:电视无故障 百事通线路有问题
&&&&本报讯&记者&朱迪&正是看中了三星SMART&TV电视机可以上网的功能,茅先生这才花了一万六千多元将其买回家。结果,买回家近两个月的时间,所谓的可以上网的电视机,一次也没有显现出它可以上网的本领。最终,经三星工程师的检测后鉴定为,电视机本身没有问题,是百视通搭载的网络不稳定而导致。&&&&读者投诉:&&&&网络电视无法正常上网&&&&市民茅先生向与本报合作的新浪上海投诉频道(@上海维权投诉)反映,5月初购买了一台55寸,价格为1万6千多元的三星SMART&TV电视。由于刚搬进新房没多久,当5月23日安装师傅上门来装电视机时,茅先生家里的网络还没有完全装好,所以电视机安装好的当天也没办法调试。直至6月初,当家里的网络一切正常后,茅先生迫不及待地想试一下新买电视机的上网功能,可任凭他怎么调试,电视机就是无法连接到网络。&&&&“当初买这台电视机,正是看中了它可以上网的功能,但现在什么都挺好就是不能上网。”据茅先生介绍,他先后试着用家里的无线网络、有线网络来连接电视机,可就是不见效果。无奈之下,茅先生将该问题反映到了三星的售后客服,对方也曾派专业的工程师去他家里检修过三四次,但每次都检修都不成功。“一会儿说是网络不好,一会儿又说是电路板有问题。”最让茅先生感到疑惑的是,家里已经是20M的光纤网络了,为什么家里的电脑可以很快连接到网络,单单这台电视机不可以?&&&&据茅先生介绍,这款电视的功能不仅包括上网看视频,还可以登陆新浪微博、人人网等,“我只要求它能上网看视频、电影就可以了,其余的功能我都不在乎的,可现在连这小小的要求都满足不了。”&&&&厂方回应:&&&&百视通搭载的网络出现故障&&&&随后,记者将茅先生的问题反映给了三星售后的客服人员,他们表示会将问题汇报至工程部予以解答。时隔半小时左右,投诉部负责人1475号对于茅先生的问题作出了相应的反馈,据他介绍,“在查看完茅先生的报修记录后,发现并不是电视机本身存在质量问题,也许是第三方环境,也就是网络存在问题。”然而,就茅先生家网络正常,唯独电视机不能上网看视频的问题,该投诉部负责人表示将由三星媒体接应部的人员来解答。&&&&最后,记者接到了来自三星媒体接应部上海区负责人王女士的解释,她表示三星方面已经派出了相关工程人员去现场查看,“现在我们能很确定是百视通搭载的网络出现了问题,对此,我们也已经派工作人员出面协调解决。”据王女士表示,他们会在近日给予茅先生一个圆满的处理结果。
<INPUT type=checkbox value=0 name=titlecheckbox sourceid="SourcePh" style="display:none">
《青年报》版权所有
国内统一刊号:CN31-0006 邮发代号:93-6 新闻热线:

我要回帖

更多关于 r6300v2 梅林 信号 的文章

 

随机推荐