移动宽带办理套餐套餐办理了没用收费吗

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-01-31 05:34 标签： 移动宽带办理套餐
　　黑龙江省大庆市移动用户号码，在2014年2月份，本号码办理的5元和30元两个套餐包共计310M.在2月6日之前还剩余60多M.可是在4日和5日的时候，套餐内和套餐外的流量同时被扣，《有上网详单为证》。移动客服明确答复：先扣套餐内，套餐用尽，在扣套餐外。本机号在流量套餐没有用尽时被扣套餐外流量，移动公司一直不承认是话费误差。希望有识之士能与我。共同讨论，向移动公司讨个说法
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　　@侯艳明 提醒大家一定要仔细检查移动账单，看是否存在并没有开通的业务在收钱，甚至已经取消的业务在收钱，更甚至，已经取消而且投诉过多次的业务仍然在收钱！！　　本人手机于2013年10月发现中国移动持续收取已经取消（有短信为证）的业务（“亲情通”）费用达到至少一年以上，经过投诉，刚开始10086客服当然一口否认，一口咬定本人没有取消该业务，我让他们查证据，他们回复时间太久，没有记录（注意，这个托辞可以令很多人无法继续维权，只能吃哑巴亏），后来我告诉他们我的手机有短信备份功能，我可以提交10086的取消业务回执短信，这时客服没话说，说是要跟后台联系，几天后，退回一年的费用（注意，没有任何赔偿，我不跟他们计较,也许他们也是无心之失。后来的遭遇发现我还是幼稚了点。）　　日，本人无意中又发现中国移动提供的账单里面赫然显示一直还在收取早已取消的这个业务的费用，于是继续投诉，后来有客服经理来电要求退一赔一，由于中国移动这种无耻行径属于累犯，存在故意之嫌，当然没有接受调解方案。可是，中国移动后面的举动更加无耻加强势，3月10日下午强行执行退一方案，连一赔都没有了。这纯属漠视客户权益，属于店大欺客！对于中国移动这种违法的无耻行径，深表遗憾，对于中国移动的强势，我表示一定不屈服，如果没有合理的解决方案，一定追究到底，坚决不允许中国移动的恶劣敛财手段继续得逞！　　提醒大家仔细检查账单！　　移动今天来电话了，他们说，是多收了，但是我退给你了呀？移动的逻辑如此的荒谬！请问：中国移动，偷了你的钱，你发现了就还给你，没发现就当什么也没发生，这算不算犯罪？
　　移动越来越垃圾啊 ，央视都曝光他们催牛皮了
　　检查账单去
　　好多投诉移动的帖子哇
　　中国移动不大可能推出这个套餐，流量是他们坑用户的最后砝码
　　为什么近年来中国移动经常出现通吃的问题。为什么不在用户流量用完时提醒客户？
<span class="count" title="万
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TA的其他好贴
话说我为什么要在这里给大家唠叨这个话题，很简单，因为我被移动营业厅坑了，而且，我朋友也被同一家移动营业厅坑了！！
先说说我朋友吧：
去年6月23日，我朋友接到移动10086要求免费更换4G手机卡短信。然后到了成都移动西大街营业厅办理更换业务……
& && && &&&就是这家成都移动西大街营业厅（现在已搬迁到马路对面）
今年2月6日，我朋友在查询业务时，突然发现多了一项爱家咪咕TVA套餐省内定向10元(5G) 定制业务。话说她从不用手机在线看电影下视频，家里上班地点都有WIFI，本来定制的其他流量套餐也够用了，更不会头疼脑热去办理一个5G的套餐。更何况，查询后发现从去年6月到今年2月，这个套餐一直在扣费，而这个业务流量我们1k也没用过！！！1k也没用过！！！1k也没用过！！！
发现这个情况后，我朋友马上向10086投诉要求核实并退还多收费用，一个尾号157****0501号码自称移动工作人员打来电话，表示只能退还多收的一半费用，但拒绝承认乱收费行为，而且要求我朋友去撤销投诉。尽管多收费用不多，但是处理结果和处理态度让人非常气愤！！
本来我们只要求退还多收费用就可以了，于是出于对西大街营业厅处理问题的推诿不负责的态度，在此后电话协商中我朋友提出双倍返还。
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《中华人民共和国消费者权益保护法》第49条“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍”。
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由于和该营业厅无法河蟹沟通，随后我朋友向工信部进行了投诉，没想到，移动倒打了一耙！
移动公司对工信部解释，客户是通过“验证短信随机码”和“签字办理”办理了收费业务，其营业厅行为均为“按流程”办理。
我们认为：移动公司企图借客户办理正常手续过程掩盖擅自添加收费业务事实，其行为涉嫌欺诈客户。移动公司所谓其乱收费行为为“按流程”办理，也是在试图用客户办理正常业务流程行为混淆其乱收费行为。
我朋友被西大街营业厅坑了，我比她还要气愤！因为在她之前，我在这个营业厅办理更换4G卡业务时，也被移动工作人员擅自添加了收费业务。
同一家！同一家！！同一家！！！重要的事情说三遍！
当时在办理过程中我就发现工作人员在给我加了其他业务，我马上要求西大街营业厅工作人员删除并且重新签业务受理单。本以为这样就完事了。所幸我留了个心眼，第二个月，我查话费，居然当天除了我发现的收费业务，移动营业厅又给我添加了其他收费业务。
我马上向10086投诉，该营业厅工作人员给我赔礼道歉并返还了多收费用，而且让我再打10086撤销投诉，说会影响他们奖金。我当时心软就答应了。
我相信，在成都移动西大街营业厅办理业务并被乱收取费用的用户不在少数，可能多数人在该营业厅办理业务后出于对中国移动信任至今还不知道自己被办理了一些收费业务。
所以，移动用户，尤其是近期去西大街营业厅办理过业务的用户一定记得查查自己的办理业务清单！！
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背景介绍完毕，下面给大家说说怎么查移动已办理的业务：
第一，进入移动官方网站。
在页面左边，可以看到“我要查询”选项。
点击进入后，要求用户登录。如果记不住服务密码可以本机拨打10086立即设置修改，或者根据随机密码，接收短信登录。
登录成功后，点击页面左侧“已办业务查询”。
弹出“我的主资费”“我的附加资费”。主资费是用户套餐信息，一般没多大问题，最重要的就是要查询“我的附加资费”。
点击进入“我的附加资费”，可以看到办理的其他业务及收费详情。
下面还有“已定制的增值业务”，一定要看看，避免中招！！
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本帖最后由 ♂流石 于 16-3-13 17:31 编辑
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反正遇到这样的问题，我以后都会去工信部投诉，不投诉是没得用的
我有一个家，温暖又舒适
我也被坑过好几回，就光说彩铃都莫名其妙被订制过好多次……总之自己小心
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在换卡的时候，一定是让你朋友输入密码或者确认验证码什么的，然后他们就直接开了，没经过同意，这种太阴了。
去年给老爸换了个手机，然后去移动的营业厅换手机卡，回家之后看老爸的手机上也是被营业厅的人员装了个XX音乐app
只是没有开通其他业务，直接删了没跟他们计较了
看来中招的朋友还是很多啊
谢谢大家支持！
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