全国仅4%的人未经历航班延误 航班延误险销量3年增17倍_新浪上海_新浪网
　　每到炎炎夏日“空中飞人”们的噩梦就来了，雷雨季的航班延误个个把小时实属经常之事。记者近日对市场在售航班延误险进行了调查。
　　产品：延误2小时以上可回本
　　记者在比较了保险公司网站、微信、售票网站等平台上销售的航班延误险产品后发现，该类产品的售价从几十元到几百元不等，但以10元至40元的居多，一般需要提前1天，至少需要在航班起飞前2小时购买。
　　部分产品规定：延误1分钟、1小时就可赔偿，但前者赔偿金额仅为2元，后者则为12元；而以延误2至4小时为起赔标准的航班延误险产品，赔付金额一般为100元至400元。经记者粗略计算，多数航延产品要延误2小时以上才能回本。
　　事实上，无论是售票网站，还是微信平台上所销售的保险有一个很明显的特征，它们的保障期仅限于当次飞行，这就与保险公司网站上所销售的航空保险有所差别。例如，在中国人民保险网站上推出了一款航空延误损失综合保险，保险期限为30天或3个月，投保人在购买此保险时可以设定出行时间。当然，保费会根据投保人所在城市和投保时间的不同。
　　记者以所在城市上海为例，保险期间选择30天、起始日期上选择今天、投保人选择为1人后，系统会自动计算出结束日期和保费。在这期间，当乘坐飞机遇到航班延误4小时、行李延误8小时或航班被取消时，都可获得相应的赔偿。最高保障为每项各500元赔偿，对应的保费为140/人；最低保额是每项100元，对应保费为28元/人。
　　另外值得注意的是，根据现在的保险公司相关规定，由同一保险公司承保、同一班次航班从不同渠道购买只能理赔一次，但不同保险公司购买的同一班次航班可以分别给予赔偿。　　需求：销量3年增长17倍
　　记者从“飞常准”获悉的数据显示，三年内，国内主要OTA延误险销售量增长1700%左右，2016年上半年乘机旅客购买延误险占58.4%。
　　今年上半年中，有旅客购买次数多达50次，有人获赔多达21000元。其中理赔最多的top3航线分别是：上海虹桥到深圳宝安、广州白云到上海虹桥、北京首都到深圳宝安。
　　就全国范围来说，仅4%的乘客未经历航班延误，中国机场准点率在全球范围内垫底，特别遇到雷雨天气、航空管制等因素，航班延误成为一种常态。单就上半年，国内航班延误总时长达分钟，约相当于105年。
　　变化：险企收紧理赔条件
　　由于延误的发生太频繁，记者了解到，一些国内保险公司要么收紧了理赔条件，有的则不再将延误险作为单个产品来销售。
　　有港媒报道称，目前，由内地13家国有航空公司联合组建的航联保险经纪有限公司在其网站上只推出两款航班延误险种，而在2014年1月曾有6款。平安保险公司官网曾推出的两款同类产品不再销售。
　　而记者在调查中发现，目前在售的航班延误险除了由传统保险公司销售，更多的则是在OTA、某些应用程序或使用指定信用卡购票时的附加选项。
　　一位保险业内人士告诉记者，“航班延误险本身对我们来说就是一项赔钱的业务。航班延误太频繁了，而且可能由各种各样的原因引起。风险很难评估。现在把它作为较大旅行保险的一部分销售的方式比较多。”一位保险业内人士告诉记者。
　　他还提到，在保险公司和诸如OTA等合作代理商的合作模式上其实也存在一些问题。譬如仅一款航班延误险的佣金比例可以高达七八成，也就是谁能把保险卖出去谁拿大头。
　　以在机票代理点售价30元/份的航班延误险为例，保险公司大概能拿回三至五元，剩余的部分会当佣金返还给机票代理商。而保额相同的一份航班延误险，在保险公司柜台或保险公司官网销售，则在10元左右。
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新浪地方站航班延误险应运走红
四天两起冲机坪事件
作者：李亚蝉
来源：每日经济新闻　　 11:36:00
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　　全国多地雷雨频发的四月，航空公司与旅客在航班延误问题的矛盾空前激化。4月10日到4月13日期间接连两起“冲机坪”事件更引起了众人的关注和讨论。值得注意的是，航班延误引发的激烈矛盾中，“航班延误险”却应运走红。
　　“航空延误险”走红
　　国内民航业航班延误、取消等情况频发，4月10日到4月13日期间，上海浦东国际机场和广州白云国际机场接连出现了因天气原因飞机延误、旅客冲击飞机跑道的“冲机坪”事件。
　　保险业商机却应运而生。据报道，除了春秋航空之外，购物网站淘宝也推出航班延误险，并大力推广。记者在中国平安(601318,股吧)保险商城看到，该商城也在显眼位置打“平安交通意外险”的广告，并特意强调“保航班延误”。据悉，当航班延误4小时以上，购买该险种的旅客可申请赔偿400元。
　　春秋航空新闻发言人张武安昨日（4月17日）告诉《每日经济新闻》记者，其“航班延误险”从本月1日起推出，前7天1.2万张，占到在春秋航空网站购票旅客数的15%。
　　但事实上“航空延误险”并不是最近才推出，只是此险种一直未引起大的关注。《每日经济新闻》记者昨日从南方航空(600029,股吧)（600029，SH）获悉，早在2008年南航即在其航空意外险中将旅行延误赔偿项目包含其内，旅客在旅行延误4小时承诺赔偿300元，行李延误8小时承诺赔偿500元，旅行变更承诺赔偿600元。
　　据悉多家保险公司均推出了航空延误险。但尴尬的是，尽管此险种在一些国家已经较为成熟，但是国内消费者在购买航空保险的时候，多数并不知道在飞机延误时，保险也可以派上用场。纵观近年此起彼伏的航班延误矛盾冲突，被提及的也往往只有民航局《航班延误经济补偿指导意见》。业内人士建议，航空公司等应在此方面加强宣传和告知。
　　推航班延误险有积极意义
　　中国消费者委员会发布的“2011年航空服务消费者调查报告”显示，近年来，消费者普遍感到航班延误比例呈现上升趋势，有76.5%的消费者遇到过航班延误，同时有近半消费者对航班延误后的服务不满意。
　　与此相对应的是，2011年造成航班延误的原因，天气原因和控制管制原因分别占了51.7%和40.5%，航空公司原因造成的延误比例较小。
　　一名民航业内人士向记者诉苦，其实对于航空公司来说，如果飞机因航空公司原因延误4小时以上，航空公司除不能挣钱外，还需要按照相关的规定去进行赔偿，因此航空公司其实最不愿意看到延误。
　　“航班延误险对航班延误有积极意义。”中国航空法律服务中心专家张起淮对《每日经济新闻》记者表示支持，“这是为了积极解决航空公司和旅客之间在航班延误时发生的赔偿或补偿的风险和矛盾。”但对于国内航班延误的矛盾，推出此险种只是权宜之计。而航空公司如果认为有了险种继续随意延误航班，或因不可抗力延误航班不及时告知旅客航班延误的时间、原因及后果，可以提供的其他服务，包括给予航空延误造成的补偿，则将进一步加深矛盾。
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China Securities Journal. All Rights Reserved责任编辑：李海燕航空延误险怎么赔：国内航班误3小时可获200元
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　　“原定7点多的航班，现在通知11点半才能起飞！”昨日广州市民陆先生对记者大吐苦水。近期雷暴天气频发，航空管制频现，航班延误多有出现。如何尽可能多地保障自身利益成为不少“空中飞人”的迫切需求。
　　据了解，航班延误险(下称“航延险”)应该能给予保障。新快报记者通过对各家保险公司航延险的对比，发现针对国内旅游的航延险，一般赔偿在200元至300元之间，保费一般是20元，倘若保费高一点，则保额有望达600元；出境则一般补偿300元，保费是20元起步。且理赔条件也不一：有的公司需航班延误5小时以上才能获得赔付，有的则3小时就可以理赔。另外，有的保险公司推出的交通意外险就包括航空意外险，也包括航班延误保障。当然，价格差别也较大。因此，消费者可货比三家。■新快报记者 庞倩影
　　国内赔偿多为两三百元
　　昨日在淘宝保险频道上，记者就看到，平安的一款“国内旅行旅游保险”产品，表示“因天气、自然灾害、恐怖分子行为、航空管制、航空公司超售等原因导致航班延误，即可获赔，4小时及以上一次性赔付200元。”行李延误则8小时以上赔400元。该产品售价在16元至44元之间，累计售出415件。
　　美亚的一款“畅游神州国内旅游保险”产品，航班延误则保额高一点，达到300元，不过是每延误5小时可获赔300元，最高为600元。该保险售价为10元至995元，包含人身意外险等。
　　除了综合险外，记者在平安淘宝官方旗舰店看见，一款专门针对航班延误的产品――飞机航班延误保险，其中规定航班延误每4小时赔300元，最高保额为600元。该款产品保险时间与保费挂钩，保1天为16元，保7天为20元，保30天为35元；每人限购一份。除了保航班延误外，飞机意外身故残疾也包含在此款产品中，最高保额100万元。投保后，只要航班飞机因不可抗力因素造成的航班延误，投保人向航空公司索要延误的时间证明，平安会按照每4小时支付300元来补偿。
　　春秋航空则携手太平洋保险，推出国内首个航空公司官网直销的航延险。旅客在春秋航空网站订票的同时，可以自主选购该保险，20元一份。起飞延误达到3小时，就能获得200元的赔偿，最高赔付200元，需客人实际乘坐该航班。
　　出境旅游险
　　一般包含航班延误保障
　　至于出境游，各家保险公司航延险理赔额度会高一点。华泰保险的中民境外旅游险，则是一份综合类旅行险，其中规定“若由于天气、罢工、航空公司超售或航空管制等原因导致飞机或轮船延误，每5小时延误赔付300元。”除了航班延误外，还包括财务损失和紧急救援等，而且还包含“旅行期间被保险人的随行托运行李每8小时延误赔付500元”，售价在25元至2050元不等。
　　安联保险也推出了类似保险，如“开心保境外旅游保险”，保费在20元至52元之间，最低保费7天20元。保障范围方面，除了旅行延误(每4小时补偿300元)，最高补偿600元外，行李延误(每6小时补偿500元)，最高赔付1000元。而且紧急医疗运送保额为20万元，意外身故等保额为30万元。
　　美亚保险亦推出“万国游踪”产品，列明“若由于恶劣天气、罢工、航空公司超售或航空管制等原因导致飞机或轮船延误，每5小时延误，可获赔300元”。不过，值得一提的是，其表示航班延误最高赔偿1800元。行李延误(每8小时补偿500元)，最高赔付2000元。该款产品售价也较贵，85元起步，最高2250元。
　　业内人士还提醒购买航延险的乘客，如果是航空公司因自身原因造成的延误，可根据航空公司的约定，申请航空公司与保险公司的双重赔偿。
　　航空延误险
　　销售旺、暂难涨价
　　有鉴于最近航班大面积延误，广东一家保险公司相关负责人昨日也对记者坦言，“近期，由于天气、空管问题导致大量航班延误，以及7月几起飞机事故，这些原因会影响到乘飞机出行的旅客在投保航意险或航延险的意识上有所提升，因此销量和赔案也会有提升。但7-8月本身就是暑期出行的高峰，这段期间的航意险和旅游险产品保费也是全年销售最高的，因此在数据上比较难区分是暑期因素还是航班大量延误导致。”
　　记者昨日也取样发现航班延误险销售火爆，如平安“飞机航班延误保险”的产品累计售出了7065件，而截至前日上午11时，7月以来已有1385份售出，其中前日上午6时54分至10时59分之间，仅约4个小时，已有48份卖出。
　　那么火爆情况下，航空延误险会否涨价，包含航延险的航意险是否可能涨价？记者就此咨询平安财产保险广东分公司，其相关负责人表示，“已经合作的航意险(含航延险责任)的销售渠道基本是年度合作，渠道销售情况和经营情况都是整体考量的，因此通过已经合作渠道销售的航意险产品不会因为近期的问题马上涨价。”
　　不过上述负责人也表示，对于已经到期的合作渠道如确实出现赔付率过高或亏损的情况是会调整承保条件的，不排除涨价的可能。而对于新拓展的渠道在承保上会考虑近年的产品赔付走势再做定价。
　　相关链接
　　1.哪些航班延误原因可获得理赔？
　　包含因恶劣天气、自然灾害、机械故障、罢工、劫持或怠工、其他空运、航运工人的临时性抗议活动、恐怖分子行为、航空管制或航空公司超售而导致的航班延误。
　　2.哪些不能赔？
　　平安“飞机航班延误保险”的产品就规定，如果“因被保险人自身原因导致延误或者航班取消的”，以及“航空公司在原航班起飞时间前12小时就已经公示或者通知被保险人该航班取消的”，出现上述情形，被保险人就不能获得赔偿。华泰保险也列明“战争(无论宣战与否)、军事行动、暴动或武装叛乱期间导致的保险事故保险公司不予理赔。”
　　部分保险公司航延险情况
　　公司 产品名 保费 保额
　　平安 国内旅行旅游保险 16元以上 每4小时赔200元
　　太平洋 航班延误保险 20元 每3小时赔200元
　　平安 航班延误保险 16元/天 每4小时赔300元
　　安联 开心保境外旅游保险 7天20元 每4小时补偿300元
　　华泰 中民境外旅游险 25元以上 每5小时赔付300元
　　美亚 万国游踪 85元以上 每5小时赔付300元
　　如何索赔？
　　1.妥善保管好登机牌
　　2.在航程结束离开机场前到航空公司的柜台开具延误证明
　　3.登录保险公司官网或者打电话申请理赔
　　4.把上述材料寄往保险公司，一般10天内可以得到赔偿
　　刷信用卡也可获“航班延误赔偿服务”
　　补偿最高可达5000元
　　一些银行信用卡也推出了“航班延误赔偿服务”，这让焦躁的乘客心里能舒服一点。记者为广大持卡人整理了一份银行信用卡的航班延误理赔情况，让你轻松获得航班延误的理赔。
　　具体而言，目前信用卡购机票送“航班延误赔付”服务，其主要有两种渠道，一种是通过银行的商务平台购票，提供“航班延误赔付”服务，比如招商银行和中信银行。另外一种是，各大银行都有提供航空类、旅行类及高端信用卡，其特殊权益中就包含“航班延误赔付”条款。
　　前者主要是中信银行和招商银行，通过中信银行指定渠道为本人及亲属订购机票并使用信用卡全额支付机票款，可免费获得航班延误保险，保险金最高达5000元人民币。而通过招商银行“出行易”网站、招商银行手机预订并成功的航班，都可以免费获得招商银行“赔你等”航班延误关怀服务，落地时间延误2小时以上，可以获得200元航班延误关怀金。由于延误后招行会主动联系并确认延误乘客的个人招行卡账户，关怀金将自动拨付至支付卡账户。
　　目前在航班延误的补偿限额上，各家银行的标准差异较大，最少为200元，最高达5000元。在赔付金额上，不少银行规定信用卡的等级越高，其赔付的金额也相应提高，如建设银行的航空类联名卡，其规定旅程延误每4小时赔偿人民币200元，但普卡每年最高赔偿1000元，白金卡、金卡、银卡最高赔偿2000元。
　　不过，银行主要是为持卡人投保“旅行不便险”，而旅行不便险并不单纯赔偿航班延误情况，因此行李延误、丢失等均能获得相应的赔偿。在起赔时间上，各家银行也略有差别，最低延误两小时就能赔付，最长延误6小时才能够获赔。
(责编：李栋、刘阳)
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