刘强东往事：京东是怎么炼成的
1999年的刘强东
凤凰科技讯（白杨）
昨天下午，京东集团召开年会，刘强东公布了京东下一个12年的战略规划。晚上，央视《遇见大咖》栏目便播出了、刘强东访谈的第二部分。节目中，刘强东畅谈了个人成长与创业经历。他坦言，对于自己专注的事业，会付出超出普通人更多倍的努力。
节目中，刘强东谈到自己10岁时第一次见到电灯时的心潮澎湃。而同一时期，20岁的马云在杭州的西湖边，利用和外国人攀谈的机会，练就了一口熟练的英语，并在大学校园里开始创业；16岁的李彦宏已经成为全国青少年计算机大赛中获奖的天才少年；13岁正上初中的马化腾，刚刚举家搬到深圳，他很快就有了自己的个人电脑。
起跑线不高，但刘强东从小到大都是一名不折不扣的学霸。从读小学时镇上的绝对第1名，到初转至县城时排到39名再迎头赶上，高考时考得680分的高分。
刘强东还谈到京东的一次生死考验。那发生在2008年，那一年，刘强东愁白了头。金融危机到来，京东的资金链出现问题，一度濒临破产。而在此之前，京东已先后投资数十亿元用于仓储物流的建设，如果无法持续拿到融资，意味着之前的所有努力将化为乌有。
以下为《遇见大咖》节选
贫穷：10岁第一次看见电灯，彻底被震撼了
1984年，20岁的马云在杭州的西湖边，利用和外国人攀谈的机会，练就了一口熟练的英语，并在大学校园里开始创业；16岁的李彦宏已经成为全国青少年计算机大赛中获奖的天才少年；13岁正上初中的马化腾，刚刚举家搬到深圳，他很快就有了自己的个人电脑；而那一年，10岁的刘强东，因为第一次看到了电灯而心潮澎湃。
刘强东：我一直到小学四年级，带着村里的孩子跑到镇上去，才第一次看见来电。之前镇上都是没有电的，跑到镇政府的公社大院，坐在门口看着电灯泡这么亮，我彻底被震撼了，觉得这太不可思议了，这技术太高了。
努力：如果不去工作只是享受生活，那我肯定不会觉得幸福
刘强东的老家宿迁曾是苏北最贫困的地方。小时候父母常年外出驶船，刘强东和妹妹就被寄养在外婆家，因为外婆不认识字，学校成为了年幼的刘强东获取知识的唯一来源。这让他从小养成了&必须比别人更努力&的习惯，而这个习惯一直伴随刘强东左右。十多年来，只要人在北京，他都会参加公司每天早上八点的例会，从未缺席也未迟到。
刘强东：我坚信自己一定会比别人更努力，因为我父亲告诉我，只要比别人多流了一滴汗，你就比别人多了一份机会，既然我能够比你多流无数的汗，不是多流1滴，是10滴、100滴，那么我就自信我可以成功，可以超过你。
如果要让我说，几个月的时间不去想着公司的事情，不想着战略，不想着所有的生意，只是在享受着咖啡、阳光、沙滩、游泳，就是在享受生活，那我肯定不会幸福，这一点我很清楚。企业家其实也多多少少有一种自虐。
专注：专注于做某件事时，可以完全屏蔽掉他人的影响
虽然起跑线不高，但刘强东从小到大都是一名不折不扣的学霸。从读小学时镇上的绝对第1名，到初转至县城时排到39名再迎头赶上，高考时考得680分的高分，除了自虐般的勤奋，还得益于一个特点&&专注。
刘强东：我在上课的时候，任何同学跟我说话我永远是听不到的，就是同学来摸我的胳膊，比如说扭你的大腿，我是不知道的，我是可以真心地坐在这儿，全神贯注地听老师讲，45分钟的课程我绝对是全神贯注，绝对是一点都不走神。
正直：必须开发票、从不卖假货、必须是正品
从中关村的小柜台到转战电商，京东也曾经历过九死一生的考验。2003年，受&非典&影响，人们都不敢上街购物，京东多媒体被迫关门停业。面临巨大的库存压力，刘强东每天上搜狐、163，各种新闻媒体、论坛上发帖销售产品，但始终无人问津。直到有一天，一位论坛版主评论了京东的发帖，才打开了这家电商企业的线上销售之路。
刘强东：总版主帮我们说了一句话，说京东多媒体是我在中关村五年以来，见过的唯一一家没有卖过假碟片的店，这才有人在BBS上买我们的东西，我们在那个时候是没有商城的。
之所以能抓住这个机遇，成功转型，刘强东归结于自己从创业之初就拥有强大的价值观&&不卖假货、必须是正品。
刘强东：我不得不承认，这个世界充满着诱惑。别人卖假货，利润是你卖正版的10倍，而且几乎所有人都在这么做，只有你眼睁睁地看着，坚持着自己的正直。但命运总是公平的，如果没有我坚持五年从不卖假货，就不会有现在的京东电商。即便在今天，我也会不断地跟员工们强调正品行货的重要性。
竞争：战斗的方式只为解决背后被人卡着脖子的窒息感
京东人眼中一身正气的刘强东，在公众的印象里似乎又带着一点邪气。刘强东第一次形象鲜明地出现在公众视线里发生在2012年8月，那场震惊圈内的&价格大战&让刘强东遭受了很多质疑。然而公众不知道的是，当时京东不得己选择看似简单粗暴的战斗，只是因为背后有人卡着脖子，不求生，便是死。
刘强东：正常来讲我其实是一个很内向的人，很简单，很随和。但是外面一直把我形容成一个超级霸道、霸气，野蛮、价格屠夫的形象，我也没有办法。比如说2012年，那一年就显得特别厉害，因为2009年我们进入了家电市场，连续三年，所有的家电厂商都不给我们供货，当时我们的竞争对手跟厂商说，你要给京东供货，你的品牌就从我的门店撤出去，人家1700多门店，没有哪个品牌敢冒这个风险，所以做了三年都没有一个品牌敢跟京东合作，被别人逼得没有办法了，只能通过那种看似比较简单粗暴的方式，战斗的方式，去解决背后被人卡着脖子的窒息感。
恐惧：一夜白头，曾濒临破产就怕无法面对员工
京东的另一次生死考验发生在2008年，那一年，刘强东愁白了头。金融危机到来，京东的资金链出现问题，一度濒临破产。而在此之前，京东已先后投资数十亿元用于仓储物流的建设，如果无法持续拿到融资，意味着之前的所有努力将化为乌有。
刘强东：当时我跟一位老同志商量这个事情，如果2008年年底还不能把B轮融资敲定的话，我们的账面资金只够还完供应商的钱，再给员工发N+3的补偿。这意味着我们可能就要准备解散。
当时的心情极度沮丧，你把一件事情做得挺好，像样子了，突然有一天这个东西可能就没有了，从此你就一辈子活在耻辱和失败的痛苦当中，特别是你没法去面对员工的眼神。我真的梦到好几次，站在当时银丰大厦4层的办公室里面，把所有的兄弟们召集起来，我说兄弟们，我们公司要倒闭了，我只能给你们发一点工资，补偿你们两三个月的薪水，你们就走吧。我根本就没法想象该怎么做，实在无法接受，很痛苦。创业这么多年，我只在那个时候长期失眠过，额头前的一撮头发直接一夜变白，因为我没有办法去面对员工的眼神，这是我对大家的责任，也是我最恐惧的。
或许是天无绝人之路、付出总有回报，最终刘强东扛住了压力。2009年1月，京东获得了今日资本、雄牛资本及梁伯韬私人公司共计2100万美元的联合注资。终于度过难关，起死回生了。2014年，京东在纳斯达克上市，市值接近260亿美元，成为当时中国仅次于腾讯、百度的第三大互联网上市公司。
感恩：如果我都不带头回去投资，那去哪儿找别的企业来投资呢？&
刘强东的内心深处有着浓重的乡土情节，就像他的宿迁口音一样，挥之不去。虽然他没有实现儿时当村长当县长的梦想，但他也利用自己的成功回报乡里，帮助和他当年一样的人获取更公平的机会。
2013年，刘强东想把京东的全国客服呼叫中心设在并不具备相关优势的宿迁，这一决定在当时遭到了一些人的反对。但源于浓厚的乡土情，刘强东坚持了。最终，不仅京东的全国客服呼叫中心设在宿迁，当地还吸引了当当、百度、网易等互联网企业的呼叫中心进驻。如今，呼叫中心已经在宿迁成为了一个产业，带动了两万人的就业和二十亿左右的税收。
每次回老家的刘强东对家乡的建设都有动作，这一次，在参观了别的企业为宿迁市民免费建立了一座图书馆后，刘强东当场决定，京东要为宿迁市民免费修建一个健身场馆。
刘强东：人要有感恩的心，我是从宿迁出来的，如果我都不带头回去老家投资，那去哪儿找别的企业来投资呢？也许总会有的，但毕竟还是需要人来带头，而我愿意做这个抛砖引玉者。李国庆让大家免费看书，京东就让大家免费健身,这两个，一个是思想精神层面的，一个是身体层面的，都重要。
我这人还是比较崇尚，每个企业家都能够点点滴滴做事情，这社会上抱怨的人太多，真正为社会做事情的人太少了。
感情：她是一个心地非常善良，非常纯粹的人
刘强东被很多人称为人生赢家，还在于他娶到了气质清新，聪慧独立的章泽天。如今，年仅24岁的章泽天，已经华丽变身为投资人，并取得了不错的成绩。
刘强东：投资方面我偶尔会指点她一下，就是帮她看财报，因为很多女孩子看不懂财报，剩下的都是她自己做的。小天压力也很大，她挺忙的，今天早上8点钟起来就开董事会。我觉得90后真的是很有追求的一个群体，他们对这个社会的信息非常灵敏，比我们真的强了很多倍。
我这个人是脸盲，就是说根本就分不清楚谁漂亮不漂亮。我跟她在一起不是因为她漂亮，因为我根本就不知道她漂不漂亮，她就是一个心地非常善良、纯洁、纯粹的人。
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又来了个宝洁女 刘强东为何“独爱”宝洁?
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2011年7月，程峻怡正式加盟京东商城，负责管理京东商城市场营销部门。2013年1月初，京东商城启动高管轮岗轮训制度，程峻怡调任POP开放平台部门，但在该岗位只呆了半年，2013年6月中旬，程峻怡就从京东离职。并于2013年7月加入“一号店”，出任营销副总裁。
　　铁打的营盘，流水的兵。
　　昨天，虎嗅报道了京东在一个月内，两位前高管离职后陆续加入创业公司并出任CEO。京东在成为创业公司职业经理人输出地的同时，也盯上了宝洁(P&G)中国公司。
　　今天(7月1日)，京东对外公布了新高管任命消息，前宝洁中国区美尚事业总裁熊青云正式加盟京东，全面负责京东商城市场部工作。而原京东商城市场部负责人、京东集团副总裁徐雷将全面负责京东商城无线业务部。如果追溯京东人事变化，我们可以发现，其实这并不是京东第一次任用宝洁高管负责京东市场工作了。当然，这还不包括京东从宝洁挖来得其他中层职员。
　　京东“宝洁男”1号——程峻怡
　　2011年7月，程峻怡正式加盟京东商城，负责管理京东商城市场营销部门。2013年1月初，京东商城启动高管轮岗轮训制度，程峻怡调任POP开放平台部门，但在该岗位只呆了半年，2013年6月中旬，程峻怡就从京东离职。并于2013年7月加入“一号店”，出任营销副总裁。
　　公开资料显示，程峻怡于1995年加入宝洁中国，历任汰渍品牌经理，飘柔品牌经理。2003年被提升为宝洁中国个人清洁用品事业部总监兼负责人。主管舒肤佳，玉兰油沐浴用品，激爽等品牌。任期间把舒肤佳市场份额从35%提升到55%，并成为宝洁中国最盈利的品牌之一。
　　2006年，程峻怡加入立邦中国出任营销副总裁。2007年，他再次跳槽加入伊利集团，出任集团市场部总经理。2011年加入京东，推出了“沙漠风暴”，“男人帮”，“618诺曼底店庆攻势”及“奥运营销”等系列营销攻势。2011年11月，程峻怡带领京东广告招标人员，在中央电视台黄金资源广告招标竞购大会上出手阔绰，花将近2.31亿连续拿下奥运项目《伦敦战报》和《赛事导航》独家冠名权。
　　但程峻怡工作风格延续其在宝洁、立邦涂料及伊利的营销风格，大手笔多投入的方式这与刘强东的理念相悖。刘强东说过“京东没有广告投放计划，京东练的是内功”。2011上半年刘强东和搜索引擎、导航网站翻脸，称“将2011年度广告费用砍掉50%”。
　　2012年，京东在分众传媒上的投入翻倍，但是程峻怡的营销策略并没有为面临盈利压力的京东带来新的ROI增长点。仅接着，2012年底，京东爆出内部腐败问题，刘强东开始注重内部管理问题。日，京东发布声明，调任程峻怡为POP开放平台部门负责人。
　　在轮岗后，程峻怡领导的POP平台业绩并无起色，没有达到刘强东的预期。日，程峻怡从京东离职。京东方面表示：程峻怡因个人原因向公司提出离职意向。
　　京东“宝洁女”1号——熊青云
　　已有前车之鉴，加盟京东后的熊青云至少可以明确，在工作风格“宝洁范”已不可延续，她对传统零售及品牌营销的能力毋庸置疑，但在营销方面的能力或让人存疑。或许熊青云已经意识到这一点，在她《写给宝洁团队的告别信》中表示：
　　当我们抬头看天时，一定要保持一颗谦虚学习的心，虚怀若谷，求知若渴， 这对于像宝洁这样处于行业领导地位的企业员工尤为重要。一颗谦虚和学习的心，不仅能让我们站得更稳、还能让我们走得更远。
　　尽管熊青云没有公司的工作经历，但从她得这封信中，已经透露了对自己对互联网用户及互联网营销的一些思考：
　　消费者至上，化繁为简。这是一个最好的时代，获取信息的方式越来越容易；这也是一个最坏的时代，信息过量正在逐渐侵袭我们每一个人的生活。我们的生意拥有越来越多的影响因素，我们的消费者在聆听着越来越庞杂的声音，我们的时间越来越碎片化，我们越来越不可能“解决所有的问题”。
　　在这种情况下，我们真正要做的，是选择一个最核心的维度，把主要的资源和精力集中投入到这个维度上，化繁为简。而这个最核心的维度就是消费者至上。最简单易懂的品牌定位，让消费者过目不忘；最方便诱人的产品设计，不仅满足消费者的功能需求，更超越他的使用体验，令他爱不释手；
　　简洁清晰的产品线，让消费者时刻能找到他所需要的规格；以消费者为核心决定策略，制订计划，考核业绩，而不是被复杂混乱的信息纷扰。其实，不只是工作，我们的生活也需要化繁为简，我们需要敢于对侵袭生活的庞杂元素说“不”。
　　培养并尊重内心的直觉。市场营销本就是一门复杂的学科，它是数据与直觉、科学与艺术的结合。这么多年，宝洁把我们培养成了数据导向、理性思维的职业经理人，加上今天人人张口必谈大数据，更是让大家对分析与利用数据比任何时候都更膜拜。
　　是的，在战术层面上，数据非常有用，可以帮助我们更加精准的分析消费者，找到并影响他们的购买和使用，并且帮助品牌持续性地提升消费者的满意度和投资回报率。但是，在战略层面，一个卓越的市场人的直觉同样可贵。因为他们的直觉能让公司看到数据看不到的东西——那些深藏在消费者心里的东西。
　　例如：品牌的定位(是应该聚焦在一个诉求还是更多)， 品牌/产品的命名，一个品类到底需要多少个品牌才能获取最大市场份额等等。对于这些战略层面的问题，我们应该更多地结合数据和直觉，将心比心，卓越的品牌需要打动的不仅是消费者的大脑，更是他的心，也就是我们常说的，要打造Lovemark Brand(挚爱之品牌).
　　这是一个颠覆的时代，你不颠覆自己，别人就颠覆你。可是，那些颠覆性的创新都是在工业时代中产生的，而今天我们所处的时代，正在向互联网时代过渡，以“互联网+”为代表的创新驱动发展等顶层设计，都在以颠覆性的思维重塑整个经济和社会结构。
　　和我同龄的职业经理人或创业者，大多是在工业时代的模式下接受教育并发展多年的，当我们面对今天越来越年轻化的消费者、特别是其中很多消费者是互联网的“原住民”时，我们必须先颠覆自己，才能和他们建立正真的连接，被他们“粉”。
　　互联网时代，品牌的成功，不仅仅是知名度，更是品牌拥有多少粉丝，这些粉丝有多愿意为品牌做无偿的宣传和推广。
　　看样子，熊青云已经做好了迎接京东工作带来的挑战。宝洁高管加盟京东“一来一去”，刘强东为何“独爱”宝洁？要知道刘强东曾对沃尔玛创始人自传的作序《零售业的秘密都在沃尔玛的货架上》，这也他仅为两本书亲自作序，这足以表达刘强东对山姆?沃尔顿和沃尔玛模式的推崇之情。同样，宝洁品牌营销的传统理念一直是互联网公司所学习的，或许刘强东也不例外。虎嗅曾在《宝洁系给互联网公司带来了什么？》一文中有详细介绍。
　　当然，京东作为一个上市公司已有一套成熟的用人体制，以上只是作为刘强东用人倾向的探讨，或许在这个过程正是他起到了猎头作用。
　　今天，在京东宣布熊青云加盟的同时，还公布了另一道人事调任消息：
　　京东集团副总裁、拍拍网总裁蒉莺春已卸任，转而担任京东国际品牌招商首席代表。京东集团副总裁、原拍拍网公共关系市场部负责人宋旸将暂代拍拍网负责人，全面主持拍拍网工作。该任命于7月1日起正式生效。
　　宋旸原供职于腾讯电商平台部，负责易迅网公共关系，2015年5月，宋旸随腾讯融合项目加入京东。
　　据报道，原银泰网COO林琛在加盟京东集团，担任拍拍运营副总裁半年后，于2014年11月份离职。
　　随着林琛与蒉莺春纷纷离开拍拍，京东拍拍或将推向舆论的风口浪尖。
(责任编辑：DF127)
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关注天天基金京东商城屏蔽一淘网 刘强东暗战马云（图）――中新网
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京东商城屏蔽一淘网 刘强东暗战马云（图）
刘强东微博截图（来源：刘强东微博）
　　据经济之声《天下公司》报道，前天晚上，京东商城的CEO刘强东的一条微博引起了众人的关注。他在微博里说：“一家网站未经我们允许，直接抓取我们所有的产品评价，这些产品评价是京东花费了价值过亿的积分激励用户写出来的，你怎么也要打声招呼吧？实在难以相信这是一家整日倡导‘新商业文明和诚信’的公司所为，这和鸡鸣狗盗行为有何分别？”刘强东在微博的结尾处还感叹说：他现在终于学会不点名批评人了。
　　刘强东的批评没有点名，但是却有人积极地来认领这个批评。就在网友们纷纷猜测刘强东这次是在炮轰谁的时候，阿里巴巴旗下的购物垂直搜索网站――一淘网迅速站了出来，高调向网友们宣布，刘强东这是在骂他们呢！
　　一淘网在他们的官方微博里回应刘强东说：刘总您不点名批评，我们帮您点名，您说的是一淘。此前您说因为费率过高而停用支付宝，我们没说什么；您现在又说一淘抓取评价信息是“鸡鸣狗盗”。作为购物搜索网站，一淘网就是要让互联网更加透明，给消费者更多实惠。最后，一淘网还要求刘强东向消费者说出他攻击一淘网的真正原因。
　　一淘网生怕刘强东看不到他们的微博，还特意@了他，但是，刘强东很快就删除了他那条“不点名批评”的微博，并且对这件事没有再做任何回应。不过，事情却并没有就此了结。当晚9点左右，人们发现，京东商城屏蔽了一淘网对其社区内评价内容的抓取。第二天中午12点，京东商城的主站也屏蔽了一淘网。《天下公司》就这一事件采访了一淘网的公关部，不过对方却不愿意回应：
　　公关部：我们现在还没有任何对外可以说的东西，没有办法评论，您可以再继续关注一下，暂时我们不做这个评论。
　　众所周知，搜索引擎根据用户指令抓取相关信息，这是互联网行业的通则。一淘网作为专门的购物搜索网站，抓取京东商城上的信息提供给用户，这难道直接侵犯了京东的什么利益吗？《天下公司》采访了一位业内人士崔先生，他认为一淘网其实没做错什么：
　　崔先生：从本质上来说是这样的，京东商城跟淘宝之间有一个最深层次的问题，他是想和淘宝进行B2C商业领域的竞争，而一淘本质上是一个第三方的电子商务的搜索引擎，他对于加入一淘的所有商务网站都是一个推广渠道，所以对一淘来说是一个互惠互利的关系。
　　艾瑞咨询分析师苏会燕表示，双方矛盾焦点在于：京东商城的网站上的产品信息以及用户评价，是有一定获取成本的，而一淘网在做商品搜索的业务中，需要用到上述信息，而这部分的信息，是很难定价或者界定版权的，所以双方发生了口水战。那么，导致京东商城最后全面屏蔽一淘网的原因真的就这么简单吗？
　　也许，这两天在网上流传的、据说是京东内部机密的文件才能真正解释这一切。这份文件的名称是《针对一淘的竞争策略研究报告》。报告称，一旦一淘网做大，京东的客户将被分流，客户流量入口也会被一淘控制，最后京东商城将被迫陷入电商行业内的价格战。文件建议，京东应当高调宣布拒绝和一淘网合作，并采取以“远交近攻、资源互补”为原则的“合纵连横”策略。
【编辑:李砚】
----- IT新闻精选 -----
直隶巴人的原贴：我国实施高温补贴政策已有年头了，但是多地标准已数年未涨，高温津贴落实遭遇尴尬。
66833 34708 30649 18963 18348 16939 12753 12482 12188 12157
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圈内人揭秘——刘强东奶茶分手内幕
元旦天昏地暗的睡了三天，才睁眼开刷微博，铺天盖地的奶茶，京东，刘强东，三个关键词几乎是无孔不入的占据了互联网的每一个角落。互联网圈也好，娱乐圈也好，人人都在乐此不疲的讨论“奶茶婊”事件。不得不说，作为2015年截至目前网络上最大的营销事件。刘强东和他的京东还确实赚足了眼球。其实要从刘强东的创业史和情感史来分析，这次和奶茶妹妹合作上演的这场大戏既是情理之中，也是意料之中。说点实际的东西，先看看这场感情大戏里最大的得益者： 刘强东 这三个字。我们可以从百度指数来看看 刘强东 这个名字现在有多火。不难看出，刘强东关键字的百度指数大概在6000左右徘徊，直到一月三号奶茶妹妹微博全删之后，“刘强东”关键词的百度指数开始爆炸式增长，截至4号的数据来看。四号一天的百度指数达到了89941，翻了14倍之多。要拿一个例子来类比的话，聚美优品的陈欧在“陈欧体”病毒转发的时候，最高的百度指数也没有超过10W。并且“陈欧体”有电视广告，明星推广的前期指引，其广告费的投入也不见得小。奶茶事件轰轰烈烈大半年多。细看不难发现这段相差19岁的恋情完全是顺着京东的商业步伐在发展的。京东上市的消息，是两人相恋的开始。上市前夕又传出美交所求婚的花边新闻。在圈内人看来，刘强东一直是一个非常善于把八卦花边和商业动作结合的人。早些时候通过微博首度披露了自己的初恋故事，并爆出‘京东’的‘京’来自初恋女友龚小京。随着初恋故事的脍炙人口，‘京东’知名度进一步打开，于2011年吸引红杉资本、老虎基金等注资10亿美元。之后配合着京东推出生鲜频道的档口，又传出了和京东小家电采销总监庄佳的新闻；并且一边澄清，又一边在自己的微博公布京东开始出售西红柿等生鲜产品，并附带链接。“京东总裁”的“情路历程”很难让人相信这次和奶茶妹妹的情感纠纷只是因为年龄跨度而导致的小小别扭。从百度指数很容易看出，刘强东最热门的两个爆发点，一个是和奶茶相恋，一个是和奶茶的分手。并且不难发现，无论是相恋还是分手，竟然连所有诱导网民引起关注的点都一模一样。微博爆料，矢口否认，迫于现实承认，最后又有热心网民发现一个和“奶茶”有关的链接能够直链到京东商城。手段并不算多高明，但是凭借着两人的网络知名度和有节奏的抛出消息，切入点为消费网民的八卦之心来看，这个事件无疑是非常成功的。1定位天使传播人群判断一个营销事件是否成功，其实最简单从两个角度来看就可以得出结论。投入产出比和事件影响力。刘强东通过八卦和花边新闻来进行营销，事件本事就是非常利于传播的，并且非常直接的确定了第一批帮助他进行自发传播的人群----“屌丝”。小米的成功证明了一件事：得屌丝者得天下。屌丝群体有这么几个标签：爱女神，爱表达，爱自嘲。这场长达大半年的事件营销最成功的地方在于角色的选择，无论是年龄，身份，冲突感来看，都足以引起屌丝的关注度。女神被“有钱的老男人”征服了，屌丝怎么可能不吐槽？吐槽，他就自发传播了。网络事件也好，营销案例也好（这两块现在已经基本不区分了），找到第一批能够马上对事件产生兴趣并乐于帮助你去传播的人。2找准切入点定位到第一批天使传播人群之后，接下来就该找准切入点。所有的八卦事件，有意也好，无意也罢，必须是第三者爆料的。京东非常简单的找了一个“网友爆料”作为指引，一步一步引导观众们去发现和探索，先是微博全删，然后是3000万分手费，然后怀孕和侮辱性域名。路人们被“爆料网友”引导着去发现。“啊，快看，奶茶妹妹微博删完了，真的分了”。由此让观众们有代入感和发生感。这一点很重要，新闻联播为什么没人天天讨论他，因为没有代入感，没有参与性。3激发UGC在第一波的天使传播之后，就需要引起观众们的讨论。一个本身内容优质的话题在一段时间的发酵之后，只要有一定基数的关注者，经过新闻媒体，PGC的引导，用户就能创造出好玩的东西来。在这个问题上，营销事件本身的可讨论性和争议性就很重要，“奶茶事件”本身是一个巨大的八卦，并且非常精准触动到了观众们的情绪：爱与恨。恨远远比爱更容易传播，屌丝们恨女神最后选择了有钱的老男人，小婊砸们恨奶茶妹妹是绿茶婊，奶茶妹妹的粉们恨刘强东恶俗的炒作。在这些情绪的影响下，人们需要表达，想要不吐不快，于是，激发了UGC。所以要用户讨论，要做好引导，还要话题本身具备讨论性。4用户导入基本上做到了以上三点，我们的这个话题已经是一个网络热点了。这么庞大的一个数据，这么多人在关注我们花时间精力做出来的事件，我们该如何让这些数据沉淀和累积下来。京东做得其实不错，在话题到达一定的热度之后，大量的水军开始在含有奶茶妹、京东、刘强东这些字眼的讨论中植入#京东老板娘跑了全场一折起#的话题；八卦新年最贵分手费也从3000万变成了东哥一个转账奶茶妹即收获了60000张JD商城500元优惠券的冷笑话；随即又来了 这个可以直接跳转到京东商城的域名。虽然恶俗，但是确实提升了京东商城的点击量，也为这样一个大数据找到了一个流量承接的载体。5报道分析在事件结束的时候，当然需要一些枪手来歌功颂德。把你所做的每一个步骤都分析得合理透彻且牛逼。这么做有四个好处：第一，有据可循，能把这个事件累积下来，用作SEO的优化或者是品牌案例。第二，如果你的事件做得不算太好，报道上动动脑筋，去其糟粕，再加上一点点优化也能起到画龙点睛的作用。第三：控制舆论，如果一个事件到最后失控了，出现了超出计划的情况，舆论可以修正影响。最后，其实也是最重要的一点，就是擦屁股。就像刘强东，一直否认域名跳转和话题炒作，最后也用很多报道转移了大家的视线。把这次事件当作营销案例来分析而不是感情问题，既给了资本市场一个交代，也给了互联网圈子一个交代。把一次利用感情来消费观众的事变成了伟大的营销案例。顺便说一句，如果你没有事件营销的创造力，又想靠热点来吸引眼球，不妨利用已有的热点事件进行再加工，为己所用，在流量漩涡中分得一杯羹也不是什么难事。如果你像去哪儿网一样够机智，在第一时间重铸话题私有化后，把受众的目光引导到自身的品牌，那么你也是成功的。站在东哥的角度来看，在有很多人愿意借助这个大流量来推广他们自己品牌的时候，暗地里推波助澜一把，把自己本身作为一个素材来给别人用，也完成了自己的二次、三次传播。那么总的来说，东哥的感情和事业在公众面前已经无法分开了。作为一个情感营销大师，东哥的商场情史下一步要怎么发展，只用看京东商城最近有没什么大动作，就能猜个八九不离十。
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