手机男人总是跟我解释被扣费 月租是扣完了的 营业厅给我解释很有问题

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-03-27 05:05 标签： 心理健康 果然有问题
移动乱扣费，不履行合约，强烈要求十倍返还多扣我的话费
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我于日在湖南网上商城1098元购买一台酷派8198t双卡双待手机，合约套餐为0元购机，每月返还61元，每月保底消费63元，分18个月返还，从日期生效(有纸质及电子凭证)。
日，拿到手机后，因手机有问题不能正常使用，我要求换机或退机退费，而湖南以我自己弄坏的为由不肯退也不肯换，期间一直协商，等待换机到2014年2月。
2014年2月，我在手机售后拿到新的主机后，去湘潭白石广场营业厅办理了换SIM卡及机卡绑定业务，有前台记录和纸质凭证可以查询，我当时也叫了证人一起去。
2014年2——3月，因我购买手机返还的1098元话费迟迟不能到账，我打电话给客服，其说我购买的合约机因网页”显示“错误(我有白纸黑字的纸质凭证，手写的凭证及网站的截图
)，不符合的话费返还，实际应为购机款531元(客服说需由我自己出)，预存话费567元，每月返32元话费，(我有0元购机及每月返61元的相关凭证)!
后经长时间协商，2013年3月，同意将我531元购机款中的529元以自由话费的形式返还给我，并从日开始返还。
日，我查询话费，发现合约计划中的保底消费63元根本没有生效，导致我每月话费超过128元，白白多扣我63元话费!简直是明抢!!!
强烈要求将多扣我的话费以十倍返还给我，并缩短我的合约期限，否则我将上诉至相关部门法!!一定要讨回合理公道的说法法!!
部门、律师、记者回复&&&&共 2 条
　　尊敬的客户，您好!
　　您反映的问题，我公司已进行了仔细核查，是由于未机卡绑定使用导致，建议您可及时携带终端及有效证件至营业厅办理串码登记业务，以便及时享受合约购机优惠。现已有工作人员联系您解释清楚。如有其它移动业务问题，欢迎您及时向我们反馈，除传统服务厅，我公司有湖南移动网上营业厅、10086人工热线、短信服务厅等渠道24小时接受您的意见或建议，希望得到您对我们服务的后续监督，谢谢!
评论者：湖南移动在线 &
15:42 & 第2楼
　　尊敬的用户:
　　关于您反映的问题，现湘潭分公司正在为您积极处理当中，请您保持手机畅通，待有处理结果我们将第一时间联系您，感谢您对移动品牌的关注以及支持!
　　湖南移动在线
评论者：湖南移动在线 &
09:50 & 第1楼
网友评论&&&&共 15 条
最近参与了揭阳移动0元购机活动，机卡绑定一年，38元套餐必须使用两年，然后因为快到月结日（每月13号，也就是12号凌晨扣月租），套餐闲时流量不多我一直关数据（邻居有宽带），使用wifi上网，只有晚上才用自己的，几乎每天都查看流量情况，前几天还正常，每天就晚上几十M这样，白天几乎没有，然后今天充话费（话费不足晚上扣月租），谁知道早上充，下午就扣了我三十多，还以为是提前扣月租，打了10086才知道是我手机流量超出被扣的费用，可我明明没有开数据，何来的流量费？说我是看腾讯视频，百度地图，这些我都没用过，然后10086的服务员说帮我退还22.04元，我就奇怪了，扣了我三十多就退我22.04？我拒绝，打算明天去沟通100服务厅咨询
评论者：揭阳移动乱扣费 &
21:14 & 第16楼
最近参与了揭阳移动0元购机活动，机卡绑定一年，38元套餐必须使用两年，然后因为快到月结日（每月13号，也就是12号凌晨扣月租），套餐闲时流量不多我一直关数据（邻居有宽带），使用wifi上网，只有晚上才用自己的，几乎每天都查看流量情况，前几天还正常，每天就晚上几十M这样，白天几乎没有，然后今天充话费（话费不足晚上扣月租），谁知道早上充，下午就扣了我三十多，还以为是提前扣月租，打了10086才知道是我手机流量超出被扣的费用，可我明明没有开数据，何来的流量费？说我是看腾讯视频，百度地图，这些我都没用过，然后10086的服务员说帮我退还22.04元，我就奇怪了，扣了我三十多就退我22.04？我拒绝，打算明天去沟通100服务厅咨询
评论者：揭阳移动乱扣费 &
21:13 & 第15楼
说我流量超了，我根本没用流量，希望移动公司给我一个公道
评论者：我的也乱扣费 &
12:37 & 第14楼
乱扣费成了它们的家常便饭
评论者：乱扣费可耻 &
09:31 & 第13楼
我新办一张4g手机卡，一晚欠费三百多，为什么？
评论者：咪咕 &
22:38 & 第12楼
中国移动哈尔滨公司多扣我20
元话费没地方投诉，只有不使用移动了。
评论者：思考 &
22:46 & 第11楼
我6月和7月份月底都莫名多扣30元补收费，因为我办的是套餐，每月话费都超过套餐基本话费，怎么还会有补收费，现在正在等待解释
评论者：阳阳 &
09:50 & 第10楼
去工信部申诉中心网站投诉，百分百退你钱。
评论者：好人 &
23:36 & 第9楼
我号被揭阳移动，多扣了30元，询问说是补扣14年12月没按合约通话天数，说那些通话是机卡分离通话，本人机卡都没分离过，我要求查看机卡分离的证明，10086却没办法提供，就这样被黑了30，
评论者：揭阳移动用户 &
17:08 & 第8楼
我更倒霉，我在青岛移动网点买到的充值卡直接不能充值，不给退，要我去营业厅退款
评论者：柳青 &
23:28 & 第7楼
我更倒霉，我在青岛移动网点买到的充值卡直接不能充值，不给退，要我去营业厅退款
评论者：柳青 &
23:28 & 第6楼
最近我也是遇到这种烦心的事，办个套餐，竟然强行开通了我十元升档包。在被我们查出来以后，竟然还说，移动公司现在返还给你10元。移动公司就没有责任了。因为本人查出来了，反映到了10086，现在他们返还给我们。所以本人没有什么损失，就不应该追究这个责任了。
请问大家认同这样的说法吗？
评论者：summer &
13:21 & 第5楼
最近我也是遇到这种烦心的事，办个套餐，竟然强行开通了我十元升档包。在被我们查出来以后，竟然还说，移动公司现在返还给你10元。移动公司就没有责任了。因为本人查出来了，反映到了10086，现在他们返还给我们。所以本人没有什么损失，就不应该追究这个责任了。
请问大家认同这样的说法吗？
评论者：summer &
13:08 & 第4楼
我在日被北京移动，多扣话费14元，无法维权啊！!!中国移动真坑爹!
评论者：北京移动客户 &
17:46 & 第3楼
我在日被北京移动，多扣话费14元，无法维权啊！!!
评论者：北京移动客户 &
17:45 & 第2楼
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快扣月租的时候我把手机调到飞行模式。我竟然没被扣话费收藏
橱柜需要使用很多年？
我就知道以后移动要开始造飞机了！
我能很负责任的告诉你飞行模式收不到短信，谁说我是弱智和谁急！
10086说，有本事你别下来
一直飞吧，一直一直飞吧，一直一直一直飞吧
小妹妹　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　 ♥½　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　　-　　　　　 　　　　　　　_________ 撕心裂肺的挽留，不过是心有不甘的表现。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
小妹妹　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　 ♥½　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　　-　　　　　 　　　　　　　_________ 撕心裂肺的挽留，不过是心有不甘的表现。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
移动说 躲的过15 躲不过初1!
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