导读：大学生与现代商务礼仪，很感谢白老师的高级商务礼仪课，作为一个新时代的大学生，必要的现代商务礼仪知识是重要的也是必要的，感觉老师讲的商务礼仪知识挺实际的，下面就浅浅的谈一点我对现代商务礼仪的认识，中华民族素以“礼仪之邦”称于世，人们对礼仪有着不同的理解，有人说是一种礼仪，礼仪一直伴随人类发展而不断的进步，现在礼仪的意思更为宽泛，并由此衍生细分处了：商务礼仪，商务礼仪特指商务活动中的礼仪规范和准则
大学生与现代商务礼仪
很感谢白老师的高级商务礼仪课，让我学到了很多有用的知识。作为一个新时代的大学生，要想在以后生活的更好，必要的现代商务礼仪知识是重要的也是必要的。感觉老师讲的商务礼仪知识挺实际的，希望以后有机会好好实践老师教导的知识。下面就浅浅的谈一点我对现代商务礼仪的认识。
中华民族素以“礼仪之邦”称于世。人们对礼仪有着不同的理解，有人说是一种道德修养；有人说是一种礼仪，是一种形式的美；更有人说只是一种风俗习惯。礼出于俗，俗化为礼。礼仪一直伴随人类发展而不断的进步，与时俱进，对我们的生活影响也愈来愈深刻。现在礼仪的意思更为宽泛，并由此衍生细分处了：商务礼仪。商务礼仪特指商务活动中的礼仪规范和准则，是“礼“在商务活动中的运用和体现。它是经济社会商务交往中为了互相尊重而约定俗成、共同认可的规范、准则和认识，是礼貌、礼节、仪表和仪式的总和。 随着改革开放的深入与加入WTO后，中国经济参与世界经济的程度不断提高，与世界经济的联系日益紧密，礼仪在其中扮演着摘要的作用。礼仪作为人类交际的表现形式之一，同其他诸如文字、音乐、绘画等文明表现形式一样。是人类不断摆脱愚昧、野蛮，逐渐走向文明开化的标志。他不仅时一种行为规范或行为模式，更是人的一种自我修养和精神的升华。作为当代大学生。应该要懂得基本的礼仪，使得成为自己的行为，并且能够在生活或职场中应用自如。君不见很多大学生找到理想的工作，难道是因为他们的专业水平很高吗？不是，而是由于他们懂得基本的礼仪，懂得做人的道理。荀子曰：“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不守。”且好的礼仪在与人交往和自身素质道德培养方面起着决定性作用，它不仅仅集中体现了一个人的个性气质、道德、修养、审美情趣与文化品位，也是我们提升个人形象、拓展社交圈，促进事业成功的法宝，大学生是当代优秀青年群体的代表，也是先进文化的领头军。随着中国在国际上地位不断提升追求自我完善将成为我们现在的核心要求。由此可知当代大学生要愁毕业后找到好工作，要愁有一个好的人生，在大学学好专业知识的同时，更要注重礼仪的学习与培养，做到注重礼仪，讲究文明。
中华民族的传统礼仪是我们最丰富的文化遗产。那是否我们就应该对前人的礼仪墨守成规，并将之用之，我们是否在任何地方地域的相同场合应用相同的礼仪呢？答案显然是否定的，由于礼仪特点可知，我们要正视礼仪的变异性、现实性，改革开放以来，随着中国同世界各国交流的增加，西方礼仪文化迅速传入我国，使我国礼仪规范增加了许多新的内容，更加符合国际惯例的要求，我国现代礼仪在传统礼仪的基础上，取其精华，取其不好的，继承和发展了具有时代特征的礼仪规范，又是适应改革开放，在新的层次上同国际接轨。正如黑格尔所说：“传统并不是一个管家婆，只是把它接受过来的东西忠实的保存着，然后毫不改变地保持着传给后代。它也不像自然过程那样，在它的形态和形式的无限变化和活动里，永远保持其原始的规律，没有进步。”这就告诉我们，在学习和培养礼仪行为时，不仅要学习以前礼仪的精华，也要学习礼仪在现实生活中的具体变化。并将之吸收。俗话说“十里不同风，百里不同俗。”不同的国家、民族，同一国家的不同地方，也都存在着不同的礼仪，或者截然相反的现象。如我国是一个多民族国家，其中在礼仪方面的不同大了去了，特别是少数民族和汉族之间。而中西礼仪的差距和不同是大家所共知的，如对“老”的理解，处理人际关系等，这就告诉我们不管在什么地方，先要了解该地方的礼仪，不要无论在什么地方都使用相同的礼仪。当今社会已经进入了高科技快速发展的新时代，国与国之间，人与人之间的交往日益频繁，现代礼仪的运用在我们的生活中越来越重要。如果我们在大学的学习生活中能够很好的学习礼仪并且能够灵活应用不同场合。或在不同地方应用适宜，那么，你将来在找工作时会大大的加重你的筹码
然而礼仪的产生和存在并没有凭借外力，或者说它主要还是取决于人类的自觉，源于
协调人类相互关系的需要，而且礼仪发展的最原始的动力是在维持群体生活的自然人伦秩
序，由此，它扩大的社会关系的各个方面。从心理学角度分析，人际交往之初，由于交往的
双方相互之间不是十分了解。因此不可避免地彼此会产生某种戒备心理或距离感。如果我们
在交往之初不能做到施之以礼，还之以仪，则不能很好的清楚当事人之间的心理隔阂，拉近
双方的距离。而注重交往礼仪，无疑会增加对方对你的好感，从而为以后的进一步交往奠定
良好的基础。“圯桥进履”的故事便是这方面的一个生动例子。虽然该故事有明显的传奇色
彩和演义成分，但其中的道理对今天的人们来说不无教益。人与动物的区别之一是人有感情，
宽容待人，通情达理，才能化解矛盾，增进友谊。俗话说“良言一句三冬暖，恶语伤人六月
寒。”说的就是这个道理。现代社会人际关系日益复杂，由于利益问题，在人际交往中发生
一些矛盾和纷争是不可避免的。出现矛盾纷争以后，首先要有“礼让”美德。如果不属于原
则的范畴，我们应相互谦让，平息事态，是原则性问题，要以理服人，以礼感人。“将相和”
就是一个很好的例子，可以说我们的一生都在与人打交道，工作和生活中都离不开。现在很
多大学生毕业后，一般的人际交往都处理不好。即就更别谈以后了。由此在大学生活要把人
际交往做为重中之重来培养。
在经济快速发展的今天，在经济活动日益增加的今天，商务谈判成为各企业协调彼此之
间商务关系，满足各自需求的工具。然无论何种谈判，起最终决定作用的是谈判者所持有的
态度和风范，但在商务谈判过程中谈判礼仪也很重要，如在日，中日双方关
于中国进口日本产FB-418型货车损破赔偿谈判在北京正式举行。双方出席谈判的都是精兵
强将，国家主管部门作为我方参加谈判的全权代表。中方在谈判前，进行了仔细的调查研究，
并摸清了双方的各种有关情况，制定了数套谈判方案，做到了胸有成竹。双方代表步入豪华
的谈判室，彼此见面时，都彬彬有礼，谈笑风生，气氛轻松、自然。然而，在这友好自然的
气氛背后，彼此都感觉到对方的不凡，一根根心弦都绷得紧紧的。因为这是关键性的一搏，
结局如何，可不是十万八万的小数目，而是几亿、几十亿的得与失。人们在期望着，国际新
闻界、贸易界在关注着，政治权益和政治声誉双重担子压在中方谈判人员的身上。气氛缓和
既是战略上的需要，也表现着一个国家的外交礼貌。而在战术上，则来不得半点马虎和差错。
此此谈判经过一次次激烈的奋战，一次次沉默与冷战，一次次的重新打破僵局，出现新的转
机，最终，一起罕见的特大索赔案通过中方谈判人员艰苦的谈判而获得了成功。由此我们可
以看出，好礼仪的重要性。
现在说说礼仪教育的具体作用：1.礼仪教育有利于大学生与他人建立良好的人际关系，
形成和谐的心理氛围，促进大学生的身心健康。
2.礼仪教育有利于促进大学生的社会化，
提高大学生社会心理的承受力。
3.礼仪教育有利于对大学生进行思想道德教育，提高大学
生思想道德素质。 4.礼仪教育有利于对大学生进行人文知识教育，提高大学生的人文素质。
5.礼仪教育有利于强化大学生文明行为，提高文明素质，促进社会主义精神文明建设。
我们进行礼仪学习的具体途 文素质。
1.营造家庭文化氛围、强化礼仪意识。
环境熏陶及良好的心理环境对人的培养具有深远影响。家庭的教育至关重要，家庭礼仪
教育的一个最重要的目的就是培养孩子的礼仪习惯。
2.加强大学生基本素质的培养。
大学生的基本素质涉及做人、做事和做学问三个方面。也就是说素质教育不应仅着眼于
专业知识与能力的获得，还要着力于健全人格的培养。
3.加强对大学生的礼仪实践。
开展礼仪培训或礼仪讲座，进行“礼仪知识”竞赛等。通过开展一系列的活动，可以让
学生在不断的学习中懂得礼仪知识、礼仪的重要性，教师在传播知识的同时，自己的言行举
止、礼仪礼貌对学生起着潜移默化的影响
4.正确对待外来文化。
在市场经济条件下，外来文化带来精华的同时，也带来了糟粕，这就要求大学生能够自觉地抵制不良风气的影响，把他律和自律很好地结合起来，正确看待外来文化，取其精华，弃其糟粕，不断提高自身修养的能力。
“丹人之所以贵于禽兽者，以有礼局限性”说明礼仪是符合道德的是符合真善美要求的。它们之间的关系为“行于外而诚于中”。礼仪是一种修养，是道德范畴中最基本的规范，属于公德的内容，而道德又是礼仪基础。任何一种礼仪都离不开道德。“道德仁义，非礼不成”就是此理。而英国哲学家约翰?洛克说：“礼仪是在它的一切别种美德之上加上的一层藻饰。使它们对它具有效用，去为它获得一切和它接近的人的尊敬和好感。没有良好的礼仪，其余一切成就就会被人看成骄夸、自负、无用和愚蠢。“这就说明良好的礼仪能体现人的高尚道德修养，也只有优良道德修养的人，才会有得体的礼仪形式和可人的仪表风度。 我们都知道人的气质没有好坏之分，气质在人外在表现中不起决定作用，并不等于说它对行为变现毫无关系和影响。实际上它对一个人的性格、职业选择、身体健康及至交友择偶等都有一定的关系和影响。各种科学实验和医学观察表明，良好的礼仪会使人表现出健康，优雅的气质。而在交际中语言往往反映了一个人的气质，因为，语言是人们表达思想感情和进行交流的重要的手段工具，我们的思想、品德、情操、志趣、文化素养，以至于人生观、世界观都是通过言语、动作、气质表现出来，所以在交往中幽默、诙谐的语言，会让你在其他人眼前一亮，大放异彩。
姓名：张金柱
班级：机自3班
课程号：104
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& & & 现在社会出现了越来越多的培训学习,国际商务礼仪培训就是其中之一，那么为什么要学习商务礼仪呢，学会了有什么用呢，在商务交往中涉及的礼仪很多，但是礼仪从根本上来说是人跟人之前的交往。今天的文章我们主要说说为什么要学它。
&&&&&&&商务礼仪是指在人们商务交往中适用的礼仪规范，是在商务交往中，以一定的、约定俗成的程序、方式来表示尊重对方的过程和手段。礼出于俗，俗化为礼。商务礼仪的操作性，就是应该怎么做，不应该怎么做。在商务交往中做到“约束自己，尊重他人”才能使人们更轻松愉快地交往。“为他人着想”不仅是商务交往、也是人与人之间正常交往的基本原则。所以说学习并正确的运用商务礼仪既是一个人内在修养和素质的外在表现，又是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。
在人际交往中进行相互沟通就一定要掌握商务礼仪的技巧。从个人的角度来看，掌握一定的商务礼仪有助于提高人们的自身修养、美化自身、美化生活。并能很有效的促进的社会交往，改善人际关系，还有助于净化社会风气。
试想一下，一个微笑，一句关怀都能给人以心灵上的温暖，并且可以使自己的心情也随之愉快起来，何乐而不为呢？
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京网文[0号 京ICP证100780号《商务礼仪与人际沟通》第二次作业答案
《商务礼仪与人际沟通》第二次作业答案
一、单项选择题。本大题共12个小题，每小题 3.0 分，共36.0分。在每小题给出的选项中，只有一项是符合题目要求的。
“良好的礼仪，使人品生辉，使我们的事业锦上添花。”这句话是（
）留给世人的箴言。
亚里士多德
西班牙女王伊丽莎白
安排宴会时，主人迟到是极不礼貌的行为，一般应提前（
），已做好迎接客人的各项准备。
五分钟左右
半小时左右
按照惯例，通话的最佳时间是（
）和对方方便的时间。
对方上班的时间
双方上班的时间
双方预先约定的时间
自己方便的时间
拜访结束，客人起身离开时，主人一般应该送客人到（
），后转身离去。
办公室门外
自己的视野之外
从参加谈判的人数，可将谈判分为（
组织谈判和混合型谈判
私人谈判和混合型谈判
单独谈判和团体谈判
正式谈判和非正式谈判
对于求职者参加面试时的礼仪，下列描述不妥当的是（
不作空洞的慷慨陈词
要善于打破沉默
要有比较明确的职业发展规划
主动与面试官“套近乎”
公共场合礼仪它是指人们置身于公共场合时应遵守的（
讲究礼仪规范是（
）的重要内容，是提高个人文化素质的重要途径。
接受外方人员赠送的礼品后，尤其接受了对方所赠送的较为贵重的礼品后，最好在（
）之内写信或打电话给送礼人，向对方正式致谢。
10. 男子全身的服饰色彩以不超过（
11. 为客人斟茶时，得体的做法是应当斟到杯深的（
12. 在通常情况下，与他人握手的时间应控制在多少？
二、多项选择题。本大题共8个小题，每小题 2.0 分，共16.0分。在每小题给出的选项中，有一项或多项是符合题目要求的。
安排涉外宴请的用餐环境，主要需要注意以下几点：
环境要卫生
环境要整洁
环境要雅致
环境要幽静
办公室接听电话有以下礼仪要求：
分流电话的处理
办公室文书写作一般包括：
公关谈判的工作技巧与礼仪包括：
谈判后的签字仪式
谈判人员的座次安排
谈判时间的选择
谈判地点的选择
交谈时语言要准确，发音准确包含以下几层意思：
发音要清晰
音量要适中
口气要谦和
发音要准确
拨打电话合“礼”的行为有：
选择适宜的通话时间
控制通话的长度
内容事先准备、简明扼要
语音传输，不用太考虑举止
朋友间相处的礼仪要求包括：
师生之间的礼仪包括：
教师对待学生应以长辈自居
教师要讲究批评的艺术
教师应爱护学生
学生应尊敬教师
三、判断题。本大题共16个小题，每小题 3.0 分，共48.0分。
若被介绍者双方地位、身份之间存在明显差异，那么身份地位为尊者的一方应当先被介绍给另一方。
女士与男士握手，应由女士首先伸出手来。
不要用左手与他人握手。
社交活动中，拜访他人可以预约也可以不预约。
同时接待多方来访者不需要注意待客有序。
在观看演出时不要随意拨打或者接听电话。
在安排西餐座次时，应安排男主宾坐在女主人右侧。
为了表示真心诚意，感谢函尽量自己手书撰写。
接过名片，首先要仔细看看。
由主人亲自驾驶轿车时，车上前排座为上，后排座为下；以右为尊，以左为卑。
向交往对象表示特有的尊重，或在举行会议、庆典、仪式时，人与人之间应该保持的礼仪距离是0．5到1．5米之间。
中餐就餐时，若有人面对正门而坐，有人背对正门而坐；依据礼仪惯例，应以面对正门者为上座，以背对正门者为下座。
宴请时，餐桌上的具体位次也有主次尊卑之分。各餐桌上位次的尊卑可以根据其距离该桌主人的远近而定，一般以近为上，以远为下。
在社交场合，“兄弟”、“哥们”等称呼可以随时使用。
BU允许在公共场合旁若无人地使用手机。
正式宴会是一种对场面、氛围都比较重视的大型聚餐活动。
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