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毅冰老师看完本文大约需要5分钟前两天在答疑平台上收到毅家人的报喜，今天想把这个案例分享给大家。为了大家能够更好地理解，在讲之前我先唠叨一下这个quick reply。后排睡觉的同学醒一醒了，敲黑板，划重点。01quick reply 是我在课程里多次强调过的内容，当你收到客户的邮件时，要第一时间进行回复，这样可以展示你的专业，给客户留下一个非常好的印象。可能大家会对这一点有疑问，觉得比较难做到，因为很多时候客户的问题没办法立刻回答：需要和客户讲讲产品的独特性，不能让客户一味觉得价格高；要一条条和客户谈合作条款；要抓住经常开会的老板商量价格，付款方式；要和工厂确认一些细节等等这样一来一回，需要花费很多时间，没办法做到第一时间回复。其实这个问题不难解决，你可以先回封quick&reply,&告诉客户邮件已收到，会尽快给他答复。一方面可以展示你的专业，也给客人一个信号，邮件收到，我尽快处理。举个例子：Dear ***,Thanks for your prompt email. Regarding the issues you mentioned below, I have to check with our engineer tomorrow and give you reply soon. Good night!Kind regards,***这就是一个很好的quick&reply了。一方面感谢对方如此迅速的邮件，等于是拍一下他马屁；另一方面说清楚，我明天会跟技术人员确认，然后尽快给你答复。这里你有没有发现，我为什么tomorrow这个词放中间，而不是放结尾？因为我要表达的是，我“明天”跟工程师确认后“尽快”给你答复。也就是说，我明天回去确认，但是不见得立刻就能搞定啊，可能需要几天时间，那我这句话就是滴水不漏的。如果明天确认好，当天就可以回复，那就让客人觉得，我效率很高。所以不管怎么说，自己都是专业的，都立于不败之地，都不会有误会产生。邮件这东西，看起来简单，但是每个字眼都是要经得起推敲和琢磨，真的是相当高难度的！&就像很多朋友觉得，你的邮件很简单啊，毫无难度。这话没错，但是看懂不代表自己能写，思维不见得就能如此缜密。如果自己能毫无障碍自己写自己用，很随意很自如，那才是自己的实力，不是看看那么简单的。&我以前处理客户邮件，也是工作压力很大，这是事实。但是我同样不可能把所有问题都给出答复，因为很多东西也需要跟我上司确认，需要跟工厂确认等等，这期间都需要沟通，都需要时间。所以往往我也是用的quick&reply，这招用好了，效果会远远出乎你的意料的。02好啦，知识点唠叨完了，我们来看这个来自毅家人的亲身实验结果：现在时间是凌晨5:56分，自从昨晚收到客户预付水单到现在，心里还是不安分的，直到看到进账信息，才安心下来。说来有点难以置信，这个新客户是不到一个星期的时间内就敲定了这个50W人民币的订单。以前我看着别人说的迅速成单什么的，都觉得这是一个运气来决定的，因为不是每个客户，每个订单都那么快速地处理好的。虽然我现在依然认为我走运，但仍然不能忽略运用正确方法的重要性。今天，我想分享一下这个运气的客户成单经验，而且也要感谢一个人。3月13日晚，收到来自俄罗斯的询盘，上面明确要求我们公司的几款产品型号，明显的，客户是已经研究过我们网站。客户目的性很强，而且没有多余业余的问题，说明专业性比一般客户都要强。查过网站，客户是极为对口的客户。有了这个基础，接下来的谈判就显得需要更加专业。收到询盘，我当即回复了客户邮件，并告知其中两款目前已经没生产，其余的产品稍后以报价单发送给客户。想起毅冰大神所说的，唯有快才能显得格外的专业。于是，5款产品，从规格到装箱资料，当天晚上就发了过去，客户也确认收到了，他似乎也感到很意外，没想到那么快。接下来，只要是客户发邮件的，我能马上处理的就立即回邮件，不能的话，就会告诉客户我什么时候可以提供资料给他，当然完成时间也能在预期内完成。无缝对接的交流，迅速的回复，能让客户根本已经忘记了时差这回事。第二天，趁着客户还没上班，我立即用毅冰大神的群邮件发送给客户，同时也发送了我们公司产品与其他公司的不同之处，让客户对我们产品更加放心，减少客户对产品质量的忧虑，也增加了我们公司的专业。晚上，收到了客户的回复，一来是感谢群邮件的资料，二来是确认了5款产品的数量。收到数量，我看到了一个机会，把散货变成一个40尺柜(因为数量超出了20尺柜，但又少于40尺柜)。接下来，我是这么做的：第一，把目前数量先核算一下总体积，然后用一个简单的表格列出来，为的是让客户一目了然，明白产品装箱情况以及为接下来的数量增加作为一个谈判手段。我把5款产品数量的报价单发送给客户，并且在邮件告诉客户，请查收更新后的报价单，同时附件带上目前装箱体积。接着说，实际上如果贵公司能够把数量增加到一个40尺柜的话，我们能够提供一个更加优惠的价格。客户收到邮件后，果然增加了数量，但是增加其他款式，这个当然没问题，因为已经达到我的目的了。其中因为数量原因，超出了40尺柜，来回两封邮件后，客户确认让我帮忙确认最终的装柜数量，我也当即回复了。接下来客户很快就叫我做PI给他了，同时我也发现了一个小问题，配件不在装箱范围内，最后又增加配件和重新核算装柜数量。这一前一后的来往，到17号确认订单最终数量，而因为周末原因，到3月20日才最终收到客户的确认PI。再后来，因为要去参展的原因，只发了一封让客户回签名的邮件，实际上是想问打款的事情，而客户也给了我一个肯定的答复，订单已经确认了，请不要担心，但目前需要跟海关那边打声招呼也就是跟海关那边做个备案。看到客户这句话，我心里也少了担忧。而昨晚也就是4月5日，收到了客户财务的流水单，然后想着这个客户成单速度那么快，会不会是骗子，当然，我只是想，并没有做出任何质疑客户的举动。直到现在，收到账户进账信息后，我的心才踏实了，这客户不骗人，哈哈。好了，学过毅冰大神课程的学员都知道，其实过程都是很简单，群邮件，产品特点，专业报价单，少不了的是速度，唯快不破，一切要在自己掌握当中。现在我要感谢一个人，那就是当初让我不息背负骂名买下米课的毅冰大神！没有大神，我成单的时间绝对增加五倍时间，而且也不能让客户体会到什么是专业！真希望毅冰大神有路过这帖子。天亮了，也该起床了。【毅冰有话说】希望这个案例能对大家有所启发，如果你想了解更多有关quick reply 的内容，可以点击阅读原文进行免费注册试听。ps：不点赞就走的行为我是不推荐的噢~【你可能还需要】- END -出品&| 毅冰米课毅家人问答个人微信号：yibing61 & & 验证：订阅号看懂邮件不代表自己能写，思维不见得就能如此缜密。如果自己能毫无障碍自己写自己用，很随意很自如，那才是实力，不是看看那么简单的。
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体验微信营销给老板第一次发邮件，该如何说客气话？ 以邮件形式给客户发报价单，中间的正文该如何写呢？谢谢！
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客户不回复邮件怎么办
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一．询问客户对报价的看法
Hope everything goeswell with you！
Have you kindly checked my offer? Hope they are workable for your market! It is regret that I haven'treceived any information from your side. May I have your idea about our offer?We will try to satisfy you upon receipt of your reply.
If there is anything we can do for you, we shall be more than pleased to do so. Hope we can build goodcooperation with you and your company.
Best regards
二．追问客户的评价，求回复
How are you recently?
Several days no newsfrom you have you got my enquiry for xxxx? Fully understand that you are toobusy to reply us. But we are still await for your comments. We need yourfeedback to go ahead. Thank you in advance.
Many thanks and bestregards.
三．本着小强精神，保证客户收到了报价，重发报价
Hello, xxx,
Wish you have a nice day!
May I ask whether youhave received my quotation? Now I am sending it again, if you have any otherideas. Please feel free to contact me. We will do much better if you can giveany advices to us.
Waiting for yourfavorable reply soon!
Best wishes
四：利用报价的有效期给客户一点压力
Hello, xxx,
Hope everything goeswell! It’s Judy.
We are in receipt ofyour inquiry dated on xxx and quote you as follow: XXXXXXX . pls kindly checkwhether price is workable ? Becasue price will be invalid on xxxx.
Wish we will promotebusiness.
Best regards.
好吧， 关于客户的这次询价问了这么多还没有回复的话， 我们最后一次问一下， 然后进行 询盘 的转化吧。
五：最后一次寻求客户对所询价产品的意见，附上产品目录表
Good day! My friends, Judy again.
My quotation of xxx you might have received and considered. Could you kindly advise your comments atyour earliest convenience?
Enclosed is the E-catalog of Kington, please kindly check! If there is any item you are in needof, please contact me! I’ll be more than pleasure to offer the information youwant.
I am of service at anytime!
这个时候差不多半个月过去了， 我们要学着挖掘客户的其他订单需求了。
六：待客户在目录表中发现适合他们市场的产品
Hello, my friends,
Have u received and checkedthe E-catalog send in my last email? Hope they are workable for your market! Ifyou find some product really attractive to you, please feel free to contact us.We are more than pleasure to offer you with more information that you want.
If you want to estimatethe products show, yes, sample can be sent for your reference! We hope can establish agood business relationship with you in the near future. Best regards
七：时不时的问下是否有新的询盘或者订单
I hope you are doinggood.
Have you got any neworders ? pls keep me posted if yes, i will send you our updated price for yourreview.
Best regards.
八：对于较大的客户我们也可以主动提出提供免费样品哟
Free sample can be sentfor your reference if you need. How's your opinion?
As our serveralcommunication, I hope that we can build a cooperation between us. Waiting for your reply.
Best wishes
九：最后的绝招
I have sent you email many times before but have not received any reply from you so I am guessing theemails have not reached you.
Could you please drop mea short note if you receive this message and also please tell me if you haveany interest in our products? I don’t want to keep bothering you if you don’thave any interest
Best regards
十：新产品上市就是很厉害的时候了哦
Good morning !
It is glad to inform youthat we have lanched xxx ,which with xxxx优势特点 such as perfect design, lownoise, light weightxxxx.
Attached with xx and xxfor your reference and pls have a try in your market if possible.
Best regards.
我们的报价以及目录表都发过了。 但是我们在工厂做 外贸 的知道， 很多大公司需要的是很长期的跟进的。 这时候我们把我们的价格表微微的调整一下，发给客户。 以价格的调整刺激一下客户。
十一：告知客户价格表的调整
How are you? Long timeno contact and hope everything goes weill with you.
Our products andquotation had updated .Would u pls check our new quotation with new items inattachments ?If have any questions,pls contact me freely.
Best regards.
十二：看看可不可以转换订单吧
Hello, xxx,
Now I am writing forkeeping in touch with you for further business.
If any new inquiry,welcome here and I will try my best to satisfy you well with competitive pricesas per your request. By the way, how about your order (or business) with item***? If still pending I would like to offer our latest prices to promote anopportunity to cooperate with each other. Thanks and best regards, Kevin
不知大家同不同意一句话：客户的跟进无非就是找出很多的看似正规的理由跟客户保持联系嘛
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网友评论文明上网理性发言，请遵守！报价后客户没有回复，应该如何发邮件询问情况？ - 福步新人 -
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UID 1855455
阅读权限 25
报价后客户没有回复，应该如何发邮件询问情况？
报价后客户没有回复，应该如何发邮件询问情况？
UID 1780220
阅读权限 40
来自 广东揭阳
同问 但是 根据我的经历&&一般是沉水了 外国人都是这样了 回复了 也不回的
(suenie。)
UID 1280806
积分 10594
福步币 50 块
阅读权限 80
继续跟进啊。问问他收到邮件没有。问问他对你报价有什么评价。
UID 1887804
阅读权限 0
是啊，这样的情况大部分是石沉大海了，死也要死个明白，也可能有其它特殊情况。问他有没有什么疑问，建议，再不行直接打个电话过去问邮件收到了没。。。。
UID 1881163
阅读权限 25
这种正常哦。我发了100封，回复10个算不错了
UID 1885054
阅读权限 10
你得主动问客户对报价怎么看啊？一次要几个柜啊？如果客户真的有需求，就会回的。
UID 1880175
阅读权限 25
来自 广东东莞
想死得明白也不容易，往往回复是石沉大海。。
UID 1887669
阅读权限 25
先确认一下对方是不是收到你的报价邮件了，如果说不是，那他怎样回？是不是回答的有点菜？
UID 1789212
阅读权限 40
我也是的，开发信发的挺多，这两天询价的也特别多，我都报了七八个了，可一个单子也没成，有时候想要报价如果感觉是没诚意的直接不理的，可后来想，好不容易联系上了，不报的话就是白白的失去个机会了。但有时候还会想是不是我的语言方面没说好，使得价格报出去了就没消息了。悲催的我啊
UID 1885320
阅读权限 60
我也是哦，把产品资料和报价发过去，就没有信了
(Wind.lian)
纪星国际货运代理
UID 1734141
阅读权限 40
回复 #1 XH_betty 的帖子
你就继续发过去说对你们的价格有没有什么疑问之类的.
但是一般都不回复的了
UID 1867512
阅读权限 60
楼主要有耐心，你想啊，他迟早有一天会回的
UID 1871074
阅读权限 25
楼主回复的时候一定要注意，别去问他有没有收到了，人家说收到了，却没有回复，意思不是很明显么；要是说没有收到，那就是你的问题！所以你最好再发一次，并且邮件稍微强调下很期待别人的回复！
我推荐你去看下，那个著名的帖子，就是说怎样写开发信的，我看了之后，真是感触颇深！
UID 1450510
阅读权限 40
来自 安徽合肥汤池
这个需要慢慢沟通的，报个价就成单的那只能说你运气好，客户刚好需要采购。
UID 1891664
阅读权限 25
发邮件问问客户收到邮件没，也可能是客户出差或度假都有可能，大约一周的时候电话联系下，加深客户对你的印象
当前时区 GMT+8, 现在时间是
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