嘉宾介绍：
顾亚峰，东北农业大学硕士，高级经济师，总行级内训师，作家，深圳银行业协会人力资源管理工作委员会副主任。现从事银行投融资及管理工作，有丰富的跨界经历。闯深圳做过公司高管，连续三年获批主持&深圳经济特区金融学会&重点课题研究；从事文学创作研习朗诵，散文诗歌发表多篇，&红树好声音&主播；研究青年成长与创业多年，有银企培训实战经验。
本期精彩回顧：
创新是深圳发展的核心动力，如何构建和实现创新思维？上周日，南山博士论坛邀请到老朋友顾亚峰老师，他参加博士论坛有五年时间了，他此次带来了题为《如何构建和实现创新思维》的的讲座。
工作生活处处都能发现商机
创新是一个个体+集体的活动，每个人来到深圳，对我们的人生都是一次创新的举措，从创新的理念到这个举措的实现，大家已经迈出了第一步，走到了今天。
讲一个小故事，1992年我来到深圳，在水贝一家中外合资的化工厂上班，是一个创新型的企业，用湿法生产氧化锑，以往的氧化锑都是用火法的，但在生产中有一种原料叫做氯气，也是自来水消毒用的原料。当时深圳、广州周围片区氯气原料很缺，从广州化工厂买氯气，有时供不上货，后来又去江门买氯气，当时还没有虎门大桥，汽车要上轮渡过江，一折腾就是一整天，非常辛苦，费时又不方便。
这时，我了解到福建福州二化货源很足，厂长是我大学同学。于是，我联系上到福州二化买氯气，从此由我操作创建了一条从福建福州向深圳市供应氯气的供应线。
等我们把氯气买来了，公司用不完，我发现公司离东湖水厂比较近，当时我们去广州、江门买氯气时，东湖水厂的人也去。我们就想我们缺气他们也应该缺，那么我们有了这个稳定货源，能不能同时供应给他们呢？为此，我就去找自来水公司采购部，跟他们建立了由一家合资企业向他们转售氯气的贸易链，将福州二化的氯气销售给深圳自来水厂，他们获得了稳定、优质而且价格更低的原料，我们也通过贸易获得了利润，还保证了自己企业的生产，形成一个多赢的良性循环。
每一步流程都要仔细落实
这就是创新思维的设立、实践、成功以及拓展的故事，既让自己的企业生产原料得到了保障，同时又把原料转换成商品获得利润，作为贸易产品卖给了深圳市自来水公司。
咱们做一下小结，这个片段讲的是创新思维的构建，就像购买氯气的故事一样，首先要提出问题，深圳缺氯气，哪里有？怎么找到？接着要观察，我们自己要用，福建二化可能不给你用，因为用量太少了，但有了自来水公司的需求，那就是大客户了。接下来就是沟通能力，因为一家小小的合资企业，想把氯气卖给深圳的自来水公司，人家怎么信任你，你有什么保证条件，能让自来水供应的氯气在这里稳定供应下去？最后我们这个合资企业搬向内地的时候，把这个供应线交给深圳自来水厂，一直到在1997年还是一直用这条线。
接下来是操作能力，创新就要有提出问题的思维和勇气，同时要有一整套细致的操作过程，包括运输、各种安全许可、综合协调等复杂流程，每一步都要仔细落实，做到万无一失。
逆向思维是成功重要秘诀
另外一个创新故事，就是大家知道知名的快递企业顺丰。然而我当时可以到机场找人把各种许可证送到北京，可以带着货从深圳到福州，为什么我就没有做一个快递公司呢？因为一个人不可能什么都能想到。
我们来看看顺丰创始人王卫的经历，他1970年出生在上海，七岁跟家人去香港，十几岁在香港给他叔叔做小工，80年代末到顺德做印染，当时就需要带一些货到香港，这时候他就想：有这么多带货的需求，还得天天麻烦找人带货，为什么我自己不能去带货呢？于是他就尝试向这个行业迈进，在90年代就发展成香港最大的快递公司。
2003年，非典形势非常严峻，飞机连客运上座率也不高，这时候他却逆水行舟和扬子货运签订合约，有了挂顺丰牌子的货运飞机，做的是民营全货运专机，除了快递需要，这也是一个非常好的营销宣传手段，这就是创新思维的实现。
在工作中如何把创新做到最好呢？首先我认为人在任何地方工作都要主动、积极、负责，只有把这六个字做到了，你在工作中才能逐步走到一个他人不可替代的地位。其次，追求卓越品质。
本期现场文字实录：&
（以下文字由南山博士论坛主办方工作人员于讲座现场记录整理，未经讲者本人确认。如转载，请标明出处。）&&
主持人：亲爱的听众朋友们大家下午好，欢迎来到南山博士论坛第20期的讲座，今天也是2017年的倒数第二期，在这里我们先简单回顾一下博士论坛2017年的一些工作，博士论坛是1998年开启，现在已经有20年之久，今天还看到比较多陌生的面孔，这里也有我们比较认识的听众朋友。从最开始博士论坛仅限于科技讲座，发展到今天是一种崇尚或者追求一种独立思想，自由之精神的交流平台；而我们也是以一种海纳百川的姿态来承办博士论坛，南山博士论坛之所以表现如此旺盛的生命力，在于其具有独特的时代个性和鲜明的区域特色。比如说在2017年我们策划创新创业主题月，女性创业主题月和香港科技大学的主题月讲座活动，上个月则是我们的科技健康主题月，邀请国家千人计划、孔雀计划领航人才等一众行业大咖参加，在博士论坛论坛20周年之际还做了一些微小的工作，今天我们非常荣幸邀请到我们博士论坛的老朋友顾亚峰老师，相信前面听过我们的论坛的听众很熟悉，我们老师参加博士论坛五年时间了，他今天给我们带来创新思维的讲座也会跟我们分享博士论坛的小故事，接下来有请今天的嘉宾顾亚峰老师，有请。
顾亚峰：各位博士论坛的新老嘉宾们大家好，我先介绍一下我自己，我叫顾亚峰，现在在金融界从事银行的具体工作，刚刚主持人介绍的一样，我是博士论坛的老朋友，20年的博士论坛，我参加了最近五年，做过几个专题，从读书到经济以及到创新，今天是创新的第二年讲座，上一年叫创新的思维，创业的动力；今天结合今年博士论坛的主题月活动以及把创新走向深入的步骤，接受博士论坛主办方的委托和邀请梳理了思维，今天名字叫如何构建和实现创新思维，现在我开始今天的论坛演讲。
创新是一个个体+集体的活动，这样一幅优美的图片，他们在探讨着他们的事情，而我们今天下午的这段时间将会随着我在深圳25年的经历，结合我的职业以及生活中的一些故事跟大家分享一个深圳人25年的创新过程。
先讲一下创新思维的构建，深圳在2010年梳理了这个城市的十大观念，其中一条就是鼓励创新，宽容失败，大家如果感兴趣或者有兴趣或者已经读到这本书一定会有体会，如果没有的话，如果没有想通过今天这第一个层面介绍大家读一本《深圳十大观念》的书。这是深圳成立30周年的时候一个普通市民提出来的，我们这个城市留下哪些精神上的内涵能够传承于世，所以由一个普通市民的普通提议最后发展为市委组织由报章大力宣传的，在130多条的观念中积累了十条叫&深圳十大观念&。
深圳&无站&，大家如果做火车或者在罗湖下车就知道，有邓小平手书的大字&深圳&，当时深圳市请他手书深圳站的时候就是带这样的目的去的，而小平同志思考在三，提笔下了&深圳&两个字，为什么没有&站&呢？从创新的思维上讲，有人解读深圳要一直前进，不要&站&，所以就有深圳站上的深圳两个字没有&站&。而邓小平给上海站和其他的火车站题词都用了&站&，深圳是不站的，要一直往前走。深圳的生日是日，今天已经37周年过去了，为什么是8月26日？这是全国人大常委会讨论批准决议确定建立深圳市的日子，所以有了这个城市的确切生日，这是杀出一条血路，创办一个特区，国家新设立的城市，有了这样的纪念日。
这么多年我在深圳关注这个城市的发展，也看过很多有关深圳发展和思考的书。1992年来深圳的时候，当时就有一本市委宣传部组编的书，《深圳的斯芬克斯之谜》；这本书等到深圳30周年到2010年的时候，深圳特区报组织了一个我的深南大道的专题征文，在这个征文的颁奖典礼上，我和另一位访谈嘉宾不约而同地都谈到这本书，他谈到这本书在1992年之后在中国内地大学的影响，我感受到了当年我那份激情和这些热情青年一样都存在着，后来又有一些书写到深圳是否不行了等等，后来深圳市委宣传部王京生部长组织大家写了另外一本书，叫《观念的力量》，深圳这么多年的发展可圈可点的进步是在2008年这个城市建设28年的时候获得联合国设计之都的美誉，有了设计之都的冠名之后，它就可以在全世界的诸多设计大赛中以联合国确认的设计之都这样的身份参与到很丰富广阔的以设计为内涵的一些事务活动中。2010年《深圳十大观念》出版，2013年联合国教科文组织又给连续自举办了14年的深圳读书月这样一个活动有了一个联合国教科文组织级别的认可，叫做&全球全民阅读典范城市&，读书月从2000年开始到今年已经是第18年了，所以我在博士论坛以读书为主题，年做了两年的论坛演讲，是关于读书的。
在2015年的时候，那时候比较时兴一个新的名目叫做&众筹&在深圳文化界有人倡导发起众筹活动，叫做&市民给深圳过生日&，当时几个大佬领头他们众筹一千元，其他跟随者以100元为起点，在日这天晚上在书城南区的大台阶上，大家共同举办了首次市民为这个城市过生日的活动，当时从陕北请来一个老的电影放映员，当时用胶片放电影，1983年中央新闻电影纪录片厂出了一个《改革开放中的深圳》的纪录片，现场放了一个胶片电影，那时候很感人，等到今年我发现这个活动走到第三年了，还有人在组织和参加。因为这个城市给我们的温暖和热度，就像今天比较冷，大家济济一堂坐在这里。2015年一位著名学者写了一首诗，人生一定要有一次不顾一切的迁移，他全场朗诵了这首诗，非常火热。说说大家的心声，我们每个人来到深圳，来到这里，对我们的人生都是一次创新的举措，从创新的理念到这个举措的实现，大家已经迈出了第一步，走到了今天。
&&& 深圳是一个没有&站&的城市，它现在又对自己城市到2050年的时候有一个新目标，前些天通过深圳商报我看到这个消息，到2050年的时候深圳要把自己打造成全球创新城市的样板，这就是这个城市不停地追求。结合深圳对2015年给自己的这份期望，我们大家想一想，今年明年我们自己有什么期望？十九大刚刚开完，提了两个一百年，一个政党领导一个国家，为13亿多人的幸福提出两个一百年的概念，我们头脑中有没有一个十年之后二十年之后的目标和期望呢？
现在从创新的思路开始讲起，我现在先跟大家提一个小问题，就是如果出差途中你电脑由于没电了，而电脑中储存的材料做的PPT没做完，这个时候别人说可以借给你电脑用这时你可以接受这种帮助吗？今天你说可以，但是这个问题出现在1998年；那个时候缺少大家接受别人提供电脑帮助的一个器件，刚才说可以的朋友们他给你电脑用，你首先要有什么跟他电脑连接？U盘，首先要U盘才可以连接，在1998年还没有U盘，以色列一个科学家D.M出差就发生这种情况，就在这个问题的逼迫下，他开始思考和探讨，电脑都有USB接口，我不小心把电脑的电耗光了，PPT的材料还存在电脑中，一时取不出来，别人借给我电脑用不成，今后更多的人更多次发生这种问题怎么办？于是他开始发明U盘这样今天在我们手边顺其自然，非常简易的电脑普通器件。
接下来我想问有没有朋友知道乔布斯对朋友的二代机做了哪些深刻的改进才使笔记本电脑到了又薄又小巧的程度吗？有人知道这个故事吗？加键盘指标这是其中的之一，我读到的故事是这样，原来苹果从个人电脑出发，但是的个人个机很大，就像大家以前看到比较大的电动打字机一样，下面有一个很大的台座，上面一个显示屏，这样用起来很笨拙，虽然当时已经是很先进的个人机，但是跟今天的超薄的小本不可同日而喻，当时在底座装了一个电扇，为了让这个元器件的温度降低，有利于保持长期的工作，但是这个电扇发出的噪音让乔布斯本人比较不好忍受，于是他找到他一个朋友，开始改革，如何去掉笔记本电脑当中的小电扇，从一个新的电源供应出发，这样改革了笔记本一个体积，同时也让这个机器升级换代了，这是其中笔记本电脑一个改变，但是对这个行业，但是对我们今天用笔记本顺心顺手是一种革命性的变化。
所以创新是从提问开始的，当你在一个朴实平凡的工作中，日复一日在做的，思考下怎么样能让工作做得更好，在这种革命的变化之外，我们每个人每天都有面对自己工作提出问题的机会，也都有努力去解决这种问题的时机，就看你有没有想，有没有坚持。
讲一下创新思维的延伸，就像今天住主持人介绍一样，我从一个金融工作者也在其他方面做一些涉猎，今天最后我推荐给大家读的两本书的作者一样，他是学土木工程的，从新东方的单词老师到现在的职业人生规划导师，我是学农业出身的，毕业就做了金融，学了七年的农学，研究了小麦的根细，最后改行了做了银行工作。要捋一下思维关于植物的熟悉和感觉以及对大千植物世界的关心、关注以及研究过程，我的思维可以延伸到很早。小的时候家里有一本书叫《庄稼的根为什么向下长》后来上中学的时候，结合我们学的自然课我写了一篇作文叫《玉米的自述》讲一颗玉米的种子如何种到地下长出玉米棒子又有新一代种子。接下来我读大学的时候选的是农学专业，做的是小麦的研究，研究的是小麦的根细，也是应我小时候的那本书庄稼的根为什么向下长，这时候解决不是向下长的问题，因为向下长是一个自然规律，有它的理论基础在里面，我研究的小麦根细是东北地区前期干旱对小麦根细生产分布和产量的影响。
2017年，深圳举行一个比较知名的国际大会，一般常人不像我对植物学不太感兴趣，可能记忆不是很深刻，这个大会的名字叫做&第十九届国际植物学大会&，这是1900年在发达国家创办的一个大会，通过二战等等事情的影响，本来是五年或者六年开一次，到了今年100多年开的是第十九届植物学大会，在这个大会召开之前，结合自己对植物学的学习和研究，结合自己这么多年对深圳城市环境的热爱，写了一首诗《我们和多彩的植物相伴永远》发表在深圳晚报上，所以创新的思维是一个人从小到大的爱好、兴趣，更是人生中每天不停地追求，即使你不用创新这个概念去界定自己的生命和生活，但是创新的思想每天走在你的头脑中，蔓延和滋长。
再讲一个小故事，1992年也就是25年前，我到了深圳，这一次来深圳几经周折，在水贝进了一家中外合资的化工厂，这家化工厂生产有色金属的氧化物叫氧化锑，从化学分子式来说是三氧化二锑，这就是一个创新型的企业，我们今天的创新型企业更多偏重于互联网、电子商务等等，新的年代，创新企业不一样了，当年在水贝设了一个石化工业区，就有一家创新的企业，它号称用湿法生产，就是在溶液中提取氧氧化锑，而以往的氧化锑都是用火法的，在这个生产氧化锑中有一个原料叫做氯气，这也是自来水消毒用的原料。当时广东广州周围的片区氯气的原料很缺，我们从广州化工厂买氯气，有时候供不上货，后来我们又去江门买氯气，当时还没有虎门大桥，汽车上虎门要上轮渡，轮渡一两个小时过去之后，把氯气钢瓶装满，装上车再坐轮渡的船回来，再开回到深圳。早晨从深圳出发，晚上可能11、12点才回来，这时候我们的合资企业的老板就提到广东周围的片区缺氯气，广州的邻省什么地方不缺呢？福建福州二化，福州二化的厂长是我大学的同学，好吧，联系上到福州买氯气，从此由我实际操作创建了一条从福建福州向深圳市供应氯气的供应线。我们自己生产用一部分就够了，有的时候装一吨的罐子，有的时候装0.5吨的罐子，从福建漳州、泉州翻山越岭通过汕头潮州那边的车才通过货车运输抵达深圳。
等我们把氯气买来了，自己公司够用了，外方企业的老板通过创新发现商机，因为我们离东湖水厂比较近，当时我们去广州去江门买氯气的时候，他们也去，我们就想我们缺他们也缺，那么我们有了这个货源能不能同时供应给他们呢？从此我又开始去找自来水公司的采购部跟他们建立了由一家合资企业向他们转售氯气的贸易链，这就是创新思维的设立、实践、成功以及拓展的故事，就是25年前在化工生产企业我经历了这样的一个小小的生产过程的环节，既是让自己的企业生产原料得到了保障，同时，也把原料转换成商品，作为贸易的产品卖给了深圳市自来水公司。
在这样一个生产、创新、发展的过程中，我不仅这些事情中得到锻炼，同时1992年到1996年我在这个企业中，当时大家如果对足球感兴趣可能知道那个年代是中国足球走向职业化的时候，基本上报纸每一版都要读一遍，虽然我对足球不是很狂热，但是知道中国足球正在走向职业化。当时这个企业也有矛盾，外方的老板从香港投资，中方有两家股东，由于诸多的矛盾后来两家变成一家了，而这一家和外方老本有很多的矛盾，我深刻思考之后发现矛盾的产生点就是中方永远以我是政府，中方公司派来的管理者，我要监督你外方的经营，我看你有没有把钱拿走，你怎么拿走我要天天这么琢磨。外方的老板说我投资要赚钱，要有经营的资本，我要把产能扩大，这个矛盾产生之后，我对自己头脑中就提了一个很深的问题，中方是做领导干部的外方是做商人，那个时候我头脑就向自己提出一个想法，我说商人不能是职业化吗？我们国家改革开放中到了今天，还要有这种监督或者是制衡或者是抵抗的方式做合资企业能做下去吗？后来读了新的书，我知道这是我头脑中关于职业经理人的概念萌芽，后来我读了更多的书，了解了更多的人，用职业经理人的身份参与到企业的管理之中，取得了很多的成绩，所以我先把这个故事讲到这里。
咱们做一下小结，这个片段讲的是创新思维的构建，我在银行做员工培训，早期有一个框图的结构，结合我对《创新的勇气》这本书的消化和理解，有了一个员工成长的职业框架图，就用从细节出发创新的主题做了梳理和修改，首先我们看要想创新我们要有一个行为技能体系，也要有能力升级心智调整，最后是关联性思维，就像购买氯气的故事一样，我们首先要有挑战现状的勇气，当广东省的氯气不够用的时候，这是一个危险品，为了氯气在深圳落地，我们找了蛇口的危险品码头，也在深圳北站做过一下铁路的运输，如果大家关心深圳的历史，现在回忆一下，深圳有一个8.5大爆炸，在大爆炸之前一周，我说我们的氯气罐放在北站很危险，35度的高温很危险，把它拉回来；如果我们当时的氯气在那里，是不可想象的，所以我说敢于冒险的精神。当时氯气要来深圳，我们要去公安局开一些准运证，半夜从福建来的氯气瓶到了沙湾关，电话打到厂里，我带着司机从沙湾出官，福州的司机没有开边防证，那时候没有边防证是进不了深圳的，我跟边防战士解释，我们买的氯气同时供应自来水厂才允许我们进来，车卸完之后人走了还写保证，然后就把这个线建成了。所以挑战也要有勇气也要有冒险的精神。
首先要提出问题，深圳缺氯气，哪里有？怎么找到？接着要观察，我们自己要用，福建二化可能不给你用，太少了，有了自来水公司的销售供应；接下来就是沟通能力，因为本身你一家小小的合资企业，想把氯气卖给自来水公司，人家怎么信任你，你有什么保证条件，能让自来水供应的氯气在这里稳定供应下去。最后我们这个合资企业搬向内地的时候，把这个供应线交给深圳自来水厂，在97年还是一直用这条线，这些年打交道少，我就不知道了。
接下来是操作能力，创新就要有提出问题的思维和勇气，同时要有一整套细致的操作过程，就像我说不仅是海陆运输，怎么给我们做一个安全的保证以及上级的备案或者在陆路运输，从沙湾到东湖水厂和我生产厂的院子怎么样通过安全运输的许可证来让车辆的标准符合，让它的路程的时间满足，所以有了提问还要找准方向，如果内地省份有氯气很不现实，所以我们找了福州，通过观察，又让自来水厂跟我们合作，在福州二化有一个销售量的保证，同时在综合协调上找政府的安全部门提出准运证，在操作中锻炼出能适应这件创新事情的人。所以对于每个人无论是从苹果二代的个人机出发，发展成今天的笔记本电脑的超薄，乔布斯通过电力电能革新性的革命，做了创新，有了今天的笔记本电脑，还是说以色列的科学家发明U盘，这些细节从提问到完善到了创新，实现是一个非常艰苦的过程。
在这个企业的过程中，不仅有运气，同时还有一个跟今天的某一个行业，一个知名的行业和知名的企业非常有关的创新，是我在做的过程中没有做下去，没有形成一种企业行为的事情，就是经贸部一类许可证的续签。92年我到这家企业之后，知道氧化锑是我们国家经贸部控制的16种出口产品，由经贸部发放一类许可证，一类许可证经贸部签发之后有一个总的分数在半年之内或者三个月之内你要把有限的量出口完成，属于这张证没有完成，后面有批注，在某年某月批准延长多长，当时我们组织其他的货源供应能力有限，国际客户的需求量也是不规律的，所以有时候一类许可证就到期了，当时远非今天双11快递的速度，所以只有邮局EMS，并且时间和我们出货的速度不太吻合。
大家知道做外贸，这边组织货源，那边下传单，这边跟保险公司联系等等环节，等传单已经差不多了，其他的保单或者原产地证书差不多了，你的许可证没有延期报关报不上，货装不上班轮，这样走不了，这样面对这样紧张的情况，我就突发奇想，自己上北京，现在有些业务我们是这样，当天去当天回，当时考虑到人力成本以及高效的环节，我们想到了到机场去，不用去北京，看哪个航班是你到到货可以赶到，他在两三个小时到北京落地，找一个正在排队领登机牌的人，请这一位受托人带着我这几张纸，告诉他，您看经贸部的许可证，到北京有人接你，把手机或者呼机告诉我们，到了之后接你之后会把你送到北京你要去的地方这几张纸给他，他在北京帮我们做好延期，回程再用这种方式。除了证要到之后还要填表格之后，我们有北京的代理人，通过这样的方式，我们在很多紧急的时候都保证了许可证延期，适应这样一个贸易环节的要求，改成报关的时间。
这种方式大家想想，跟今天我们哪个行业差不多？尤其是双11刚过，大家订的货怎么来的？就是快递。所以多年之后我在思考这件事情的过程，我说当时我自己很多心爱的书在哈尔滨，放在省长楼的楼下，我说拿不回来，苦于没有从哈尔滨到广州的直达火车，汽车运输周转，陆路运输周折，我说当时我有这种压力，同时这个许可证的线建立起来了，在氯气的贸易中我还做过跨省带货，是怎么带的？起点文锦渡口岸货柜车的停车场，终点福州。因为拉氯气的车来了，有时候要跟厂家做沟通，但是交给运输公司的货不一定方便，当时有什么货？有福州省青工厅委托我这家公司的香港老板在香港开出信用证，从意大利进口的糖厂生产炸糖机器的配件，或者钢结构的东西，在货柜车司机的脚底下就可以从香港带过来，但是怎么送去福州？在氯气罐子回厂过程中，就坐这样的氯气车把货从深圳带到福州，这个许可证的纸本和氯气的运输车中的机器配件配合起来就是一个完整的快递环节，当时我怎么就没有往下想呢？所以创新的思维有了，创新思维做了一件小事之后，能变成一个行业，变成一个产业吗？待会我会讲到另外一个创新故事，就是大家知道知名的上市快递企业，大家可以先在头脑中思索一下。
刚才我们讲了这个故事，我们做一下深层的分析。今天坐在这个屋子里的人，每个人闯深圳都是一个创新的过程，这个创新的步子已经迈开了，我当时闯深圳就想在深圳找一个银行工作；其实我来深圳之前当时已经在一个省的分行国际业务部的中层管理人员，这个省分行国际业务部是我跟五个同事一起创办的，我们创办之后在各个环节的岗位中我都是先到的人，从一个搞小麦根的研究生到做国际业务；3、4年的时间做了七八年的工作，白天干，晚上做，有时候就睡在办公室里，特别简单的一种生活方式。这种职业的生活让我从农作物的研究突破到了一个国际金融的银行职员的岗位，而此时在改革开放的大潮中，我知道体操王子李宁下海了，我也要有行动，小平又南巡了，我要到深圳了，这个时候思维没有开放，还是找一个银行的岗位，上一个班，那个时候对成功的理解是做一个很好的职业员，写一些文章，我的同学可以做研究生升了博士最后做一个研究员，在大学做一个教授，我在经济岗位最高的职称是高级经济师这是我能争取的，到了深圳也很高兴，对成功的理解就是一个稳定的职业。
中间也有从深圳到北方创业的挫折，在这样的过程中，创业的激情没有那么热烈，创业的思路虽然没有停止，但是对创新思维实现的层次没有一个更加拔高的过程。所以说，也只是限于托人把许可证带到北京，带货从深圳到福州这样的小小环节。
大家知道，今天双11这种快递的行业是大家生活中多么必不可少的环节。说到我的职业主旋律，讲一下商业银行营销中的创新，一般的营销是从客户营销开始，因为我有过这种职业的经历，有过找陌生客户的经历，通过去深圳我们去北京的五矿、东北的化工公司联系采购，把氧化气之外的其他化工产品也当成我们公司可以赚钱就能做的品类去探索。几年时间做了很大量的工作，所以说养成了一种不具市场困难，有挑战的心态。当时我在华强北赛格科技园四栋办公，当时我走遍了赛格科技园一二四栋所有的商户，从中挖掘了一些大客户，这个过程中也有苦也有累，最主要是我的心态是活的，因为我是上门送服务的银行，告诉他们我们在四栋办公直接在后门就可以进我们的银行，你们取钱非常安全，我们经警可以护送你们回来，你们有什么需要就说吧。我在银行橱窗的大玻璃板上写下了，国有商业银行建设银行联网这样的字眼，为什么？因为这个银行的名字不作为商业银行存在了，大家如果在20年前在深圳生活能够注意到在市政府门前有一个牌子，中国投资银行，在国际上来讲投资银行是做一个投资市场上的业务，不是商业银行的名字，我们当时是建设银行的二级银行，是以商业银行的身份出现，后来这家银行整体并入到另外一家商业银行里面。
在营销过程中，我像一个商人一样，用送服务的方式告诉你，当时也不是没有拒绝，那时候企业的玻璃门上写了这样一行字&推销人员免进&，我说下一步就写银行人员也免进。当时在我的办公室打电话，我说不是说从黄页上打电话能够找到客户吗？我用500米的半径，我在华强北的片区看那些大公司，我打电话到底行不行，能不能找到一个像样的企业，成了，就在这个电话的过程找到当时深圳市场的上市公司蓝光科技，是一个电子产品公司；当时成功之后，一年之后我所在这家商业银行准备上市，那时候是90年代国内的大量商业银行在排队上市，他投了6850万元买我们的股份，说我同意参加你们做发起人股东，这也算是一个营销中小小的成功，这是我个人在商业银行中营销的故事。
银行的营销也是一个不间断的过程，刚才讲的是我个人，当时我这家银行机构跟南山区特别有缘分，我们在福田赛格科技园办公，当时深圳高新区就在沙河西路以西，南海大道以东设立高新区，在高新区里面97年还没有网点，而我这家银行就设立一个上门服务点，今天看来是很小的事情，但是当时真的是有思路和勇气才设出来。大家知道银行的每个网点都要人民银行的批准，我们当时没有得到人民银行的批准，后来被某些大银行告密，说他们居然设了一个商业服务点，这是非规范服务点，要撤回去，最后我们遵照人民银行的规章回来。
但是这种网点创新，或者商业银行的创新步伐大家知道那个年代是如何地跨越。接下来在2007年我们在南山区设立另外一种银行的网点，这当时是得到人民银行的批准，我们有人值守的设施，有摄象头，把身份证递进去；一个自动的机构带到里面，柜员给你开成卡，再把卡推出来，也可以收一些小额的现金，送到这个网点，因为距离不超过500米，近两年深圳市设立的大量社区银行，也是大家从普惠金融的角度出发，为市民服务所设立的社区银行，有时候在一个小区就两家，就是当年那种服务网点的延伸，也是今天从制度化延伸服务确认的方式，在这个思路的过程中，2015年我写一篇论文，也是深圳特区金融学会以我为特区主持人确认的一个研究叫&深圳建立发展和社区银行问题的研究&，创新的思维和实现是一个连续动态的过程，从97年到2015年的论文完善。还有其他更多的创新，下面讲讲目前我所在的这家银行做的一个对广大零售客户的创新，其中包含更为广阔的内容。
大家如果有印象的话，现在某些服务机构还有一米线的方式，是从深圳银行业出现，1997年某一家大型国有银行的支行长姓曹，他从香港考察回来之后就说香港人排队很守规矩，大家的私人信息都比较在意，离得不太近，我们想规范国内的顾客，零售的客户怎么办？就创立了一米线，我所在的银行在2004年开始了国内银行业创新的行为，叫&阳光理财A计划&做的是美元，设立了B计划，做的是人民币。接着在2008年做了零售标杆网点的一种创新，向零售转型，因为这家银行当时也是批发型的业务，当时的转型做的蓬蓬勃勃，全国选了30家网点，深圳有2家，15个城市30个网点，在一些经济活跃的城市。我这家网点就是其中之一，我们当时做这个培训说是轰轰烈烈。无论你是支行行长副行长，零售的理财经理，我在全国北京上海这两个大城市里面聘请零售指导教师，开发每期30多点人，大家飞到北京上海接受一周或者两周的培训，当时我是经历了这样的一个全程的培训。
在这个培训过程中，对从商业银行对公业务为主，怎么转向对零售个人客户的服务，有了一中根本性的理解和实践。在2009年我到目前供职这个银行，我就把2008年培训的优秀成果带到我现在所在这家支行，当时我们这个支行设在罗湖口岸，叫口岸支行，我告诉员工我们就是口岸支行在国门争光，我说深圳有这么多口岸，全国有更多的口岸，这个口岸往来香港每天几十万人，可能上百万人，当时交通方式不像现在多种多样，我说我们要把这个弱小的网点做起来，先从形象入手，把我们的大堂内部改造，广告牌做了很多的努力，最有成效的努力是在《命运》电视剧上最后两个主人翁在上嘉琳娜广场的扶手梯上，两人的对话背景一甩后面的酒店，酒店上面非常耀眼的广告牌就是我这家供职银行的名字，所以市场营销不经意间有这样的片段记录。
2009年到2011年这家银行在服务的过程中有了各种各样的方式，虽然人民银行有要求，说反不正当竞争，但是实际中经常这个银行送一袋米，这个银行领着老人家去旅游，美其名曰我们这是感恩客户，在人民银行反不正当竞争当中也有要求和规范，但是商业行为你既要服务好客户，让客户高兴，要稳定客户，确实市场竞争已经很复杂了。我们这家银行采取的是什么呢？全流程标准化服务，用什么呢？引入ISO9001的标准化管理体系，通过获得英国国际标准协会认证协会，让会计、国际业务、零售、运营四大部门大家参与写文件，写了上千份写文件，在什么情况下，什么场合下，最后我们做的规范是，早上起来五分钟之内进入我们银行大堂的第一名客户，享受我们大堂经理和保安鞠躬敬礼的服务，有一对夫妻，女士是华人，先生是外国人，当他们进门的时候看到这个鞠躬，那种诧异跟惊喜让你感觉到是耳目一新的感觉。这样的创新服务就在2012年获得了深圳银行金融工作委员会的金融创新二等奖。
所以下面这两个英文，我觉得大家有这一家银行的卡或者关心这家银行的零售业务，他们在深南大道竹子林的地方，几年之前有一个大的广告牌，现在有没有我不知道了，当时它的服务用语&因你而变&，当时的英文是We& here& here& for& you，后来我发现在here后面又加了一个词，we& are& here& just& for& you，从创新的思路到创新思维的实现，这是一个不间断的过程，在你对服务的要求无止境的追求下，就会有不同的思维来适应这种商业的发展。
结合刚才我讲的个人在银行营销中的一种创新思维的实现以及这几年的过程，在2013年的时候，2012年中旬我参加了我现在所在这家银行的三年规划的写作，同时对新入行的员工做了银行企业文化的培训。因为当时我们要搞三年规划，我们从设立于1987年这家银行的历史做了深刻的反思，分行在办公室找了两名秘书，找了一个主笔，我是业务部门的代表在分行领导的认可下参加这个班子，这也是对于我多年来在自己职业思维创新中的一种检验，也是一个提升，在这个过程中我体会到在刚才所讲的故事里面创新是需要一个坚持过程，当然要有理论基础，制度保障，在三年的业务规划中怎么样体现我们的创新思维，从零售到中间业务，从一个一个具体的案例出发，给它延伸成一个三年的规划和持久的行动，今天我们这家银行在深圳市应该是响当当的。
因为来深圳已经25年了，2012年的时候深圳晶报组织一个大型的报道，叫&92级深圳人&，那一年2012年是深圳市创立32周年，选了32个92级深圳人，其中我是主人公之一，而我们南山区的高峰也就是大家知道的海大装饰的老总也是主人公之一，我先讲一下高峰的创新创业史。他是日跟领导一起来深圳，当时因工出差，几年之后看到相关的报道，忽然意识到92年1月19日邓小平到深圳视察那一天，我和他一起来到深圳，当时他的家人都喜欢来深圳，都想来深圳，全家是支持的，他当时是一个地区的森林警察，他毕业之后被招调参加了警察行业，在破案上在刑事案件的侦破上有自己的独到见解和经验，当时局长不让他来，他告诉局长我相信若干年之后你会认为我是对的。来了深圳他说我会什么？我从林区来的，熟悉木头，木材，深圳又没有那么多可采伐的森林，又没有那么多的木材生意做什么？
就做了木地板店，做了木地板，几年以后赚了一些钱，木地板是家装所需，他就观察进入了家装行业，后来就有了98年南山区第四届十大杰出青年的高峰，又有了2008年改革开放30年深圳一百名杰出企业家的高峰，也有了2010年获得中国建筑装饰行业百名功勋人物的高峰。如果大家有观察的话，在南海大道和深南大道的交界口的广告牌曾经有过他的头像。大家对于深圳野生动物园的故事有印象，因为野生动物园是一个企业搞的，他说动物这些实物如果有人认领就以你这个企业的名字命名，海大装饰认领的动物园什么样的动物？海豚、大象；在高峰作为92级的深圳人，有他和小海豚着手的照片，当时海大认领一个海豚和大象，又以这种方式创新了一种广告的方式。
第二，讲一下周志峰的创新创业史，他是广东的客家人，1992年深圳的邮电局去他们梅州招他们做经警，就是邮局的值班人；当时有经警这个岗位，当时他是在广西当过兵，开过车就应召来了深圳。来了几十个同伴，三两年之后走了一些人，来深圳人对自己都是一个创新的旅程，他们来了，大多数也是在储蓄邮局储蓄所做了经警，后来出了事故，有一个人在恶性的劫匪过程中受伤了，受伤之后是他们一起来的人其他人觉得好危险，这个创新的行为我不做下去了，回老家了，他就继续在这。因为对他的报道题目就是&那时他的梦想是有一辆车&，他带着这样的梦想来深圳，除了做经警之外也去帮部队企业去开车，拉土石方，接下来有人要出让一个二手车，他说好，我手头恰好有几万块钱，买下来吧，有了车干吗？
开出去转一转，就在咱们的附近，然后就停在路边有人说谁的车，那时候警察不像现在抄牌，路边停车还算比较自由，我有货要运帮我拉到蛇口可以吗，他说你要多少钱，那时候没有明显的商业头脑，就说给多少就帮人拉了，一来二去，货拉来拉去拉一个老婆，他老婆也是一家公司找车拉货，两个深慢慢熟悉了，就把找他车的人发展成女朋友和老婆了，他又开始买二手车和卖二手车，发现卖车比拉货还好赚，之后成立了二手车厂，销售公司，在他的故事中有一次头一天买了一个品相不错的二手车，后来警察找到了，发现这是脏车。后来买了一批车，挺好的，没等出手，刚开始去做手续，车管所告诉他这批车是报废的，连番的打击。现在他的二手车公司做得不错，在深圳市有一次越野拉力赛得了奖，现在仍然从事这个行业。
有时候我们讲到对一个城市的情怀，一会讲座结束之后，大家有兴趣，旁边的大商场有一个小小的广场，可能就有演讲大厅三分之二的宽度，旁边都是店家，中间竟然有田厦村做的时光布道，地下铺的是石头板，中间有一个年度的雕刻，从1980年起一直延伸2011年田厦大厦和小广场的完工，就在我们的创新城市里面，田厦这个村就把这个城市年代记录到这个广场上，所以大家在这个城市里会经常发现一些有人文情怀的纪念，我们现在生活在这个城市里面，从我们迈入深圳的第一步到现在到今后，我们又为这个城市的什么呢？
下一步就讲到了刚刚大家说的双11的缺不了的快递公司了，大家知道今年年初顺丰公司上市了，有哪个公司告诉我顺丰公司的名字由来吗？顺丰公司的顺和丰怎么来的？百度没解释，我觉得大家心里有解释，要不是顺德就是顺丰，从此很好理解，顺丰速递，顺丰顺水，但是&顺&确是顺德，对于顺德有没有更多关于王卫的故事在你们心里？我也是这一次才看得多一些，王卫1970年出生，一直到2011年在他创办顺丰18年之后才接受记者的一次采访，所以百度百科人名王卫之下我看了一个比较丰富的故事，理顺了我对创办人的了解；就像我说可以到机场找人把许可证送到北京，可以带着货从深圳到福州，为什么我就没有做一个快递公司呢？
我们看看王卫的经历。1970年出生在上海，七岁跟家人去香港，十几岁在香港给他叔叔做过小工，80年代末90年左右在顺德做印染，当时就需要带一些货到香港，这个时候他就想与其我找人带货，有这么多带货的需求，为什么我自己不能去带货呢？于是乎就尝试了向这个行业迈进，90年代初期发展成香港最大的快递公司，然后92年他父亲给了他10万港币创业，有人现在开玩笑，说92年家里就给他10万，那么有钱，富二代还创什么业，大家知道商人的基因不是一天两天积累来的，今天万众创业大众创新，不管怎么说，今天进入一种全民创新创业的势头，在一种努力的过程中，你有小黄车，我有小蓝车，你有这个牌子，我有那个牌子。
而92年他开始创办这个企业，要说我跟快递真是有缘分，1988年我上班的时候，做银行的国际业务，那时候就有DHL还有FDX，这种美国的大型快递公司就直接给我寄代理函的文件，觉得好神奇，在中国邮政之外，那时候是两三块钱寄一封普通的快寄信的时候，国际公司就把这种邮件通过国外寄到我的手上。2002年王卫在深圳设立一个企业，2003年非典的时候多么严峻的形势，飞机连客运上座率也不高，这时候他和扬子货运签订了条约，有了自己牌子的顺丰货运飞机，做的是民营全货运专机，所以对王卫这个事情感兴趣是什么？也是缘自于我的震撼，几年前我出差，我在深圳机场落地的时候，忽然看到一架飞机有黑糊糊的尾巴，红条线的身子，SF的字母，顺丰两个字都已经写到飞机上，没想到人家从2003年就开始了，所以创新思维的实现是要一种商业基因的。，这两天大家看到前几天来我们国家访问的外国总统家族的故事，看他的家族故事大家会有一些感慨，就连他的竞争对手都说我对他的佩服是他对五个子女的教育。我们去研究一下这个创新家族的商业血统，你就会感觉到你提升的空间还很大。
进入第三小结观念启迪未来，博士论坛已经走过20周年了，很庆幸了是第20周年的第20期，下一期这一年度就要落下帷幕了，我非常感谢主办方能够连续五年给我这样的机会，因为我对博士论坛的论坛创立和发展有一种理论的了解，缘自于《观念启迪未来》的这本书，这是科学出版社出版的，前些年就有，从南山博士论坛开深圳经验，就是这样一本书介绍了博士论坛从1998年开始，作为一个讲座的形式给南山区高新企业做一些辅导，后来走进过企业，演变成在博物馆的品牌型栏目，坚持了20年，连续五年给了我这样跟大家互动交流的机会，我是十分感谢。从我个人的成长上一直对自己思想上不懂增加内容是一个连续的，不间断的，或者是执着追求的，正是因为有了博士论坛这样的平台，我才有了更多的机会跟大家分享从博士论坛之外还有更多的与市民们交流的机会。
但是我觉得博士论坛的品位是它传达精英的思想，大家从网上，从以往的录音和文字记录中可以点开看一下，我们所关心的行业领域所关心的人物他们在这个论坛中分享给大家都是精英思想，这中间传达了一个多元化的思维，无论是海外留学还是国内成名成家的过程，他们思维的变化还是说在一个专业的行业领域对于知识的传播以及对于智慧提升的感悟，都会给我们带来一种耳目一新，别出心裁，非同凡想的影响，就是深圳这个城市不停地发展的观念力量，我们在博士论坛用观念启迪未来。
现在步入创新思维的实现，多维扩散，我作为一个学习农作物的研究生研究小麦根细，从工作起就开始步入到银行的行业，在我身上更多的实践促使我深刻地反思如何尽快地短期熟悉一门新的行业并且在工作中得心应手作为专家，从1988年我上班起对地市支行对做国际业务的员工做培训，2007年我在先前那家银行被总行第一期内训师培训并授证成为总行级内训师，到2012年在现在这家银行再次被授予总行级内训师，与其他行业的众多精英翘楚做高峰论坛，或者是主持深圳特区金融学会的重点课题研究以及写作金融论文，在专业内外进行文学创作，我觉得人生的过程是一个多元化的，是一个精彩纷呈的过程，等你有了多为思维扩散的目标，你就可以动员你身上的潜力，这也是博士论坛可以带给我们每个人在一个半小时里面分享他人的想法，就会在某个思维片断里点燃你一个梦想的创新火花。
从2012年以后我更多在读书论坛、阅读分享以及一些文化讲座和诗文朗诵上贡献自己的爱好和专长，所以说，在深圳的每个人都有着无穷无尽的出彩机会，这就是立足根本，多元扩散，在我自己的本职工作中也通过创造高效的工作方法，带出一班人来。我们在做一些大型的项目时候，就理顺的工作法，让年轻的同事，进入到这个项目的新员工照单抓药，找一个项目实施，境内境外以及其他城市中需要联系人，需要沟通的方式，需要落实的片段和环节，在一个具体的有限时间类做到优秀，做到卓越，在这个过程中我们在专业的行业里，也做到过午夜为企业放款，当天飞去北京上海当天来回，领导亲自去香港落实一些具体的保障条件等等事项，正是这样对自己专业的一种挑战，对自己能力的一种挑战，让我们有了一个立足根本多元扩散的机会。
接下来我想我们每个人在深圳在你的岗位，职业之中，还要有一个自身品牌的经营，我们说你自己本身是有别于他人的，你是一个丰富立体的个人形象，那么在你公司的进步和你的个人成长中，创新是发展的前提，你自己对未来五年十年目标要清晰，要有一个发展路径，同时，要有面对挫折，面对困难不断挑战的勇气，有一个阳光心态的培养，所以我说再深圳这许多年来；从92年到2002年成为92级深圳人的其中推出来的报道人物的主人公之一，到2016年深圳又做了一个十年的工程&影象深圳家谱&，我的家庭被选为主人公家庭，这是十年期的项目，在梅林的深圳地方志的大楼一楼有它的展览，看一下别人怎么一步一步走到了现在这个样子，当影象深圳家谱对我的采访成稿的时候，我说92级深圳人对我的报道是我选的名字，用闯的精神延续激情燃烧的岁月，我说影象深圳家谱的题目我希望用这样的题目&闯出一个丰富多彩的人生&，后来记者就用这样的题目。
最后，如何培育创新思维？大家知道这两天深圳会展中心正在开高交会，这几天的报纸中对深圳的创新报道做了更加完整、立体、深刻、系列，其中就有南山区要建世界级创新之都的报道，中间我看了一个新的宣导语&北有中关村，南有深圳湾&，是不是可以解读为深圳湾也就是南山区了。在深圳有六大类设立和即将设立的关于创新的实验室以及中心和集聚区，我这里给大家念一下：深圳现在有六个挂牌诺贝尔科学家实验室南山区有三个；深圳市有七个未来产业集聚区，南山区有两个；深圳有十个双创示范基地，南山区有六个；深圳有五个制造业创新中心，南山有两个；深圳有六个海外创新中心，南山区有四个；深圳有三个列入计划的基础研究机构，三个都在南山区。所以说我们在南山区这样一方热土，有南山博士论坛这样一个思想的圣地，我们大家有这么好的外部环境，首先它给了一份创新的土壤，无论是在高科技公司还是在服务企业，每个人每天的生命都有一些创新的点，把这些人怎么散光连成线，把这些线结成网，结成面，怎么样做一个立体的发展和延续，你的人生就会不断地精彩。
在工作中如何把创新做到最好呢？首先我提出在深圳工作，在任何地方工作人都要主动、积极、负责，只有把这六个字做到了，你在工作中才能逐步走到一个他人不可替代，我相信在座的很多人目前做的工作都不是自己原来所学的专业，那么，我们可以面对深圳给你这些机会，做一个自己可以用来发展生存和养家糊口的一个工作，我们可以学会一些基本的操作和技能，就像我写的&急用先学，立竿见影&，一下就会做了，同时你的基础知识非常重要，无论是以色列的.D.M先生，1998年发明U盘，电脑的补充备件；还是乔布斯把苹果机二代发展成今天小巧的笔记本前身，都要有一定的基础理论知识。
接下来提出一个新的体会&一次把事情做好&，大家看到这句话也许不一定能想到它立在哪里？就在大鹏新区，就在一个知名的企业院子里面，有人能推断出是什么企业吗？做汽车做不好可以改改试试，这项工作必须一次把事情做好，否则就是日本福岛，就是大亚湾核电站，&一次把事情做好&；这是日幕时分拍下的照片，因为在我们的工作中，有很多时候都没有一次把事情做好，更多的浪费在反复拖沓、沟通、弥补、交流、补助的过程，我们能够一次把事情做好做透，那样就节下了很多的时间能够向更好更强的方向努力，所以一次把事情做好也是开始创新的方面，如果你一次做不好，两次做不好，把所有的时间放在做的时间上，你还有时间和精力做创新吗？
第二，追求卓越品质，这种品质是沟通，是协调，就像我说今天无论是找人帮我把许可证带到北京还是把氯气卖到自来水公司都与我当年做研究生，做实验室的影子，就是在这个过程中我把这一个沟通能力变好了，接下来我想简单说一下创新让生命充分生机，我们从怎么改变行为方式入手去创新。
第一，确定目标；第二，提出问题；第三，不断思考；第四，强化沟通；第五，创新要借助&势，道，力&，就像我说今天南山区有这种创新的蓬勃势头，我们有很多创新的场所，我们自己在发力，借助势道力就能够把创新达到一个更高的目标，这也许是我们下次分享的主题。
最后给大家推荐两本书，人的头脑是需要不断格式化的，培育创新思维要从头脑开始，我介绍这两本书的作者跟我有的一比，并且人家已经写了两本书，我只是做一些文学创作，他叫古典，学的是土木工程，失恋了，骑自行车上北京找新东方学一个GRE考试，考个合格咱就出国吧。没想到在新东方门口派发传单的时候，让俞敏洪碰到了，说你掌握了这么多单词，你就做我GRE单词的培训师，就做了新东方GRE首席讲师，后来又创办了新精英职业生涯规划。后来说你掌握这么多单词，就做我GRE单词的培训师。年期间写了一本书，《拆掉思维的墙》，经过五年的沉淀又写出了《跃迁成为高手的技术》他书中提到了写头部就是我们的大脑，外包大脑，大家想想怎么把大脑外包，终身提问，联机学习，把知识IPO了，通过升维思考来跃迁成为高手，希望大家把这本书借过来看看。为什么？我觉得他书里面提了两个字跟我的职业生涯，跟我多年的阅历特别有关，&心智&，首先从心出发，提升你的智慧，增加一些知识，怎么样增加？每日增加一些知识，所以上面就把我分享的主要内容讲完了，感谢用嘴说出来，目标用文字写出来，现在开始创新旅程。
主持人：接下来是听众提问环节。没有的话，那我稍微总结一下，今天老师讲的内容非常精彩，老师今天的讲座就是从他自己的个人分享出发，分享到整个博士论坛整个深圳的发展，我们今天也非常感谢老师，让我们了解到他的创业经历，我觉得也可以好好学习他的精神。&&
用微信扫描二维码分享至好友和朋友圈
点击打开以下网址：
以WhatsApp手机客户端扫码登入网页版WhatsApp
拷贝本活动网址，于WhatsApp网页版对话框发送
主办机构： 深圳市南山区科学技术协会 | 南山图书馆
承办： 深圳市南山科技事务所
合作： 南山博士协会