如何怎样提高员工的执行力企业员工执行力

如何提高企业员工的执行力;(一)执行力的概念;1.执行力不是简单的战术,而是一套通过提出问题、;2.执行力是一门如何完成任务的学问,解决想到哪里;3.执行力有狭义与广义之分,狭义的执行力可以是指;(二)执行力的要素;执行力讲的是管理,而管理的核心是人,所以执行力要;1.心态;●态度决定一切;●心态又可分为以下层次:态度、激情、信念,它们层;态度其实就是一种职
如何提高企业员工的执行力
(一) 执行力的概念
1. 执行力不是简单的战术,而是一套通过提出问题、分析问题、采取行动解决问题来实现目标的系统流程。
2. 执行力是一门如何完成任务的学问,解决想到哪里去、怎样到那里去、能否准确而快速地到达想去的目的地等问题。执行力是(决策、计划、组织、协调、指挥、控制)中延伸出来的,以“执行”为主线把日常管理工作“串”起来活动。
3. 执行力有狭义与广义之分,狭义的执行力可以是指一个人的执行力;广义的执行力是指一个团队的执行力。
(二) 执行力的要素
执行力讲的是管理,而管理的核心是人,所以执行力要讨论的核心也是人,更确切地说是人如何在具有良好心态的前提下,利用合适的工具,按合理的流程,高效、高质地完成对应岗位的职贵。即执行力要素包括心态、工具、角色(职责/岗位)、流程这4个要素
● 态度决定一切。从被动做事到主动做事,效果会有很大差别。
● 心态又可分为以下层次:态度、激情、信念,它们层层深入,不断加强。
态度其实就是一种职业化精神。对企业的员工来说,不管你对企业有什么看法,一旦到了工作岗位上,就要全力以赴。任何职业都需要工作者去维护它的尊严,这是职业本身的需要,这就是一种态度。
● 态度在某些情况下是一种被动性行为,但是,当态度转换为激情之后,它
就会变成一种主动性行为。所谓激情就是这样的一种心态,即我非常想去做我想做的一切。激情能产生更大的执行力,因为它是一种发自内心的主动行为。
● 如果说激情是有时效性的,此一时彼一时,那么信念
● 无疑就是相对恒久的。一个企业一定要拥有良性的、 大家认可的信念。企
业有了信念,它的执行行为才能真正贯彻到底。
● 适宜的工具是执行的关键,工具是执行力的第二要素。企业要取得成功,
除了要有发展的信念,还要找到合适的工具,所谓“工欲善其事,必先利其器”。
● 一个优秀的执行者必然具有这样一种素质,即随时随地找到合适的工具。
要以预防为主,纠正为辅。
举例:(1)扁鹊的医术 (预防为主,纠正为辅)
魏文王问名医扁鹊说:“你们家兄弟三人,都精于医术,到底哪一位最好呢?”
扁鹊答:“长兄最好,中兄次之,我最差。”
文王再问:“那么为什么你最出名呢?”
扁鹊答:“长兄治病,是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因,所以他的名气无法传出去;中兄治病,是治病于病情初起时。一般人以为他只能治轻微的小病,所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术,所以以为我的医术高明,名气因此响遍全国。”
得出的管理心得:
事后控制不如事中控制,事中控制不如事前控制,可惜大多数的事业经营者均未能体会到这一点,等到错误的决策造成了重大的损失才寻求弥补。而往往是即使请来了名气很大的“空降兵”,结果于事无补。
(2)曲突徒薪(重大的损失才寻求弥补的例子)
有位客人到农夫家里做客,看见主人家的灶上烟囱是直的,旁边又有很多木材。客人告诉主人说,烟囱要改曲,木材须移去,否则将来可能会有火灾,主人听了没有作任何表示。 不久主人家里果然失火,四周的邻居赶紧跑来救火,最后火被扑灭了,于是主人烹羊宰牛,宴请四邻,以酬谢他们救火的功劳,但并没有请当初建议他将木材移走,烟囱改曲的人。 有人对主人说:“如果当初听了那位先生的话,今天也不用准备筵席,而且没有火灾的损失,现在论功行赏,原先给你建议的人没有被感恩,而救火的人却是座上客,真是很奇怪的事呢!”主人顿时省悟,赶紧去邀请当初给予建议的那个客人来吃酒。
管理心得:一般人认为,足以摆平或解决企业经营过程中的各种棘手问题的人,就是优秀的管理者,其实这是有待商榷的,俗话说:“预防重于治疗”,能防患于未然之前,更胜于治乱于已成之后,由此观之,企业问题的预防者,其实是优于企业问题的解决者
如今社会快速发展、变化莫测,对企业来说,一切都在变。在这变化的世
界里,企业将随着变化更换其工具,这样才能不断获得生机。
管理者层次的不同,可以把执行角色 分成3个层次:最高执行者、中层执行者和现场执行者,这3个层次的执行者分工不同,各司其职。
(1) 最高管理者首先是一个决策者,在这之后还要制定制度和措施,还必须
“了解”业务细节,同时做好监督和绩效考核。实际上,最高管理者是一个集决策、制度和执行这“三位”于一体的角色。
(2) 中层管理者是公司的中层,是执行过程中的“腰”。只有“腰”足够坚
固,企业才能一直健步如飞。他们要体现、传达最高执行者的意志,而不能被层层过滤,更不能被曲解。同时他们又是具体的执行者。
举例:袋鼠与笼子(最高执行者的一直,不能被层层过滤,更不能被曲解)
一天动物园管理员发现袋鼠从笼子里跑出来了,于是开会讨论,一致认为是笼子的高度过低。所以他们决定将笼子的高度由原来的10米加高到20米。结果第二天他们发现袋鼠还是跑到外面来,所以他们又决定再将高度加高到30米。没想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外面,于是管理员们大为紧张,决定一不做二不休,将笼子的高度加高到100米。这天长颈鹿和几只袋鼠们在闲聊,“你们看,这些人会不会再继续加高你们的笼子?”长颈鹿问。“很难说。”袋鼠说∶“如果他们再继续忘记关门的话。”
管理心得:事有“本末”、“轻重”、“缓急”,关门是本,加高笼子是末,舍本而逐末,当然就不得要领了。管理是什么?管理就是先分析事情的主要矛盾和次要矛盾,认清事情的“本末”、“轻重”、“缓急”,然后从重要的方面下手。
联系工作中:我们工作中碰到问题要抓主要矛盾,不要舍本逐末。
直接执行者就是一线员工,他们执行力的强弱对于企业的成败至关重要。所有具体的工作最后还是要落实到直接执行者的身上,如果他们的执行力出现了问题,结果
可想而知。合格的直接执行者要具备4个方面的能力:职业化和专业能力、忠诚度与创造能力、标准化与创造能力以及专注化与细节能力。
实际上,一个企业真正核心的内容是流程,所谓流程就是如何为顾客提供优质服务的程序,即先做什么,后做什么。一个企业从执行的效益来说,不是结构决定流程,而是流程决定结构。执行过程一般可按时序划分为:执行前、执行中、执行后3个阶段或过程。
另外,可以用另一种方法把执行力要素分为以下3个类型:执行的动力、执行的能力、执行的保障。其实这是从不同角度对同一问题的理解和阐述,这种分类方法与我们上述的方法是对应的。 分类方式一 分类方式二 要素性质 心态
工具、角色
流程 执行的动力 执行的能力 执行的保障 决心、责任 个人执行力 沟通、协调、反馈
(三) 执行力差的原因
个人缺乏足够 的信心
没有可行的议案可供执行
激励不动别人
不能全程跟踪,不知道进展如何,不知道最终结果。
(四)提高执行力的方法
1把复杂的过程简单化;
2把简单的东西数量化;
3把量化的因素流程化;
4把流程的因素框架化.
5.执行力战略
1.高层管理――狼性原则
必须像狼一样强悍,像狼一样对原则保持崇高的敬畏,否则无法取得突破,而总经理是狼性团队的第一推动者。
――狼性总经理是做出来的:去掉那些懦弱的员工,懦弱的思想,把那些不负责任的文化统统地去掉,才可能有一个公司的净化。忍辱负重、整体至上、自知之明、顺水行舟、血浓于水、表里如一、知己知彼、原则第一、
2.中层管理――猴子管理法 背上的猴子――由比尔翁肯所发明的一个有趣的理论――背上的猴子。他所谓的“猴子”,是指“下一个动作”,意指管理者和下属在处理问题时所持有的态度。很多管理者往往遇到这样的情况,每天走进办公大门后,总有员工跑到自己面前说:“我昨天的工作遇到了一些问题,请问该怎么解决?”这个时候,很多管理者会发现,当你听完下属员工的工作汇报后发现这件事情并没有得到彻底解决,而你原本计划好今天要做的工作也因此耽误了不少时间。 责任是一只猴子
这其中的关键在于,本来该下属员工自行完成的工作,因为逃避责任的缘故,交由上司处理。每个下属都有自己的猴子,如果都交由上司管理,显然,管理者自己的时间将变得十分不够用。
第一要点:猴子在下属肩上。
第二要点:让员工照顾好自己的猴子。
第三要点:千万不要忘了猴子是从哪儿来的。
第四要点:让下属把猴子当自己的来训养。
第五要点:做重要而不紧要的事,猴子才不会累死。
第六要点:猴子也需要快乐。
第七要点:检查与指导能让猴子进化。
3.基层管理――镜子思维
● 第一面镜子,表面凹凸不平,且有污点,看起来很脏。
● 第二面镜子,清洁精巧并装有美丽雕刻的镜框。
● 第三面镜子,既没框子也没有装饰,只是一面清楚的镜子。
观察者(客户)被请到这个房间里来,向导指着第一面镜子问道:“你看到了什么?”回答是:“我看到一面不干净的镜子。”向导又指着第二面镜子问:“你看到了什么?”他会说:“我看到了一面美丽的镜子。”向导指着最后一面镜子问:“这会,你看到了什么?”观察者说:“我从开着的窗户里看到一片美丽的景色。”真正的执行就应该如这第三面镜子――让消费者从镜子看到美丽的风景,而不是表现自己作为镜子的特点。
(四) 创造高效执行力
打造具有活力团队、打造专业能力团队、利用好资深的成员、做好足够强化训练
提高执行力的第一个方法:一竿子插到底
提高执行力的第二个方法:坚决跟踪结果
提高执行力的第三个方法:马上行动,快。
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从人力资源的角度,谈如何提升员工执行力
&&很多企业在创业阶段,员工执行力很强,因为企业为了生存,往往会迸发出空前的执行力。没有执行力就没有结果。这主要是几个方面的原因:第一,创业阶段,企业和员工的目标明确,劲往一处使,大家都不会计较太多,只为企业完成目标生存下来;第二,创业阶段,企业人数少,员工和老板直接对话,流程少,管理效率高;第三,创业阶段的企业招聘员工都是用较高的价钱招聘到最优秀的员工,因为不可能养闲人。
然而,一旦企业慢慢步入正轨,部门越来越多,人数越来越多,你会发现,很多企业开始慢慢变得臃肿,从而行动缓慢起来。主要表现在:
部门之间的协调越来越差。一件事情本来可以马上解决,但非要拖延到明天。
员工变得越来越懒。其实员工并不是真正变懒了,而是职责变得不明确,以前人少的时候,大家都很积极,人多了以后,就出现了推诿现象。
工作效率低。开会确定的事情,制定的计划,都无法按时完成。
然而,企业的大小和执行力之间其实并不一定是正相关关系。也就是说,并不是企业越大,它的执行力就必然会越低。
华为全球员工总数将近20万,但很多人却将华为的成功归结为狼性的执行力。华为曾经也深陷执行力困局:随着企业的逐渐发展壮大,部门和员工的工作效率变低。但任正非作为一名有魄力的企业家,他挥刀大力改革,打破低效之枷锁,花5.6亿咨询费,请IBM来梳理流程,意在提高公司的工作效率。当然,华为的高执行力,不仅来源于其流程的高效,还在于其高工资、高激励及任正非的个人魅力所造就的华为文化。
虽然华为的成功无法复制,但是对于我们打造员工执行力还是有很多的启发。执行力提升是一个系统的工程,是自上而下努力才能达成的事情。要提高企业的执行力,不仅要提高企业从上而下的执行力,还应提高每一位员工、每一个部门的执行力。因为执行的核心是人。涉及到人,人力资源部门就责无旁贷。
那作为人力资源部门的负责人,我们该从哪些方面着手,才能改善企业的执行力呢?
执行力低下的原因
我们先来了解下执行力低下的原因。从人力资源的角度,我觉得有三个主要原因。
第一,企业没有打造员工认可的企业文化。
研究表明,那些具有员工认可的企业文化的企业,管理成本相对较低。
例如阿里巴巴,华为,腾讯等。
任何一家企业,都希望自己的员工为了公司努力拼搏,全力付出。
也许在市场经济时代,那种不计报酬高低,只为拼命付出的“愚忠”已经不多。
但我相信有一些员工,他如果认可这个企业的创始人,认可这个企业的企业文化,他会为这个企业付出很多。
很多企业逼迫员工员工,甚至有领导陪着员工加班,然而有多少人只是在假装加班,这个只有员工心理自己清楚。
&任正非说:“我们今天是利益共同体,明天是命运共同体。当我们建成内耗小、活力大的群体时,抗御风雨的能力就增强了,才可以在国际市场的大风暴中去搏击。”
任正非是有人格魅力的,而他打造的华为文化,是员工认可的。
只有让员工心甘情愿地上了企业的船,他才会用心地付出。
要让员工全身心为企业付出,打造员工认可的企业文化才是根本。
第二,员工执行过程没有监督。
员工执行力低下,有一个重要原因是执行过程没有监督。
这一方面是领导团队对下属没监督。孔子曰:"其身正,不令则行;其身不正,虽令不行。知人者智,自知者明。"领导干部首先要身先士卒、率先垂范、知行合一,才能逐步引导员工树立坚定的执行意识。
另一方面是公司缺乏足够完善的制度流程来约束员工。导致员工工作没有目标,工作职责不清晰等,从而出现执行力不足的问题。
第三,员工个人能力不足。
员工个人能力是执行力的内因。员工个人能力不行,那外在的激励再好、制度再完善也没有用。
你想摘到树上的水果,你可以招聘一只老虎,也可以招聘一只猴子,即使老虎的力量强大,但是在摘水果方面,猴子绝对比老虎强。
所以你看似招聘到一个强大的老虎,给它很好的食物,但老虎始终无法很好地帮助你完成任务。
如何提升员工执行力
针对以上原因,我想跟大家介绍一个执行力三角的模型。从人力资源的角度,我们需要从以下三个方面,才能从根本上解决员工的执行力问题。
&第一,打造员工认可的积极向上,努力奉献的企业文化。
&公司企业文化可以引导员工执行力的提升。
&对华为员工来说,任正非就是华为的灵魂;对阿里巴巴员工来说,马云就是阿里巴巴的灵魂;对腾讯员工来说,马化腾就是腾讯的灵魂。
早期互联网时代的企业家,他们都有自己的人格魅力。
其实,我相信,一家企业,建立属于自己的文化,其实将创始人的人格魅力、精神沉淀形成公司道德观、价值观,最终形成公司的企业文化。
当员工对公司以及企业文化高度认同时,便上升为信仰。那些认同公司企业文化的人,他们对公司高度忠诚,没有人说公司不好。当公司所有员工都认同公司文化时,他们对公司充满感恩,他们认为自己属于公司的一份子,他们内心充满自豪感,自然就没有你我之分,只会为着一个目标,就是公司的发展,大家努力把事情做好。
除了将创始人的精神转化为公司的文化之外,我们还要打造员工积极向上、努力奉献的企业文化。
没有倡导就没有执行。我见过有一些企业,他们严格按照法律规定的时间来执行上班时间,所以他们公司下班后,几乎不会有员工主动留下来加班;但是有一些企业,大部分的员工都愿意主动留下来义务加班。这就是企业文化不同所造成的差异。
你倡导什么,员工就会做什么。企业文化越早建立,员工越容易接受。
如果你想员工心甘情愿的付出,执行力爆棚,企业文化的打造是必须的。
第二,完善公司制度流程。
包含三方面。
(1)目标分解制度。比如通过绩效考核制度,将公司战略目标分解到部门,再分解到个人,让公司和个人成为命运共同体,让员工清晰地知道自己的工作对公司的意义。
(2)目标执行制度。包含工作的各项流程、沟通机制、岗位说明书等。让员工在执行的过程中,能够清楚自己的工作职责;通过流程的优化,提高工作效率;通过有效的沟通机制,解决工作中的矛盾和冲突。
(3)目标总结制度。包含高效的会议制度。比如每个部门召开晨会,了解员工每天的工作情况,并让员工清楚接下来的工作计划,可以大大提高员工的执行力。
第三,提高员工的个人能力。
包含两方面。
一方面,是在招聘的时候,就要招聘到适合该岗位的优秀员工。
为什么很多公司宁愿用高价钱招聘一个有能力的员工,也不愿用低价钱招聘一个能力一般的员工?
因为有能力的员工才能给你好结果。
曾有人说,华为就是用3个人的钱去招聘2个人,然后做出了5个人的工作。
这就是有能力的员工的执行力。
所以人力资源部应该建立起完善的招聘管理体系,为公司招聘到优秀的人才,为提高员工的执行力打下坚实的基础。
另一方面,人力资源应建立完善的培训管理体系。
完善的培训管理体系,应建立在完善的任职资格管理体系基础之上。
针对不同层级的员工,提供不同的培训内容,真正提高他们的岗位工作技能,使之匹配工作岗位要求。
提升员工执行力是一个系统的工程,本文只是针对人力资源部需要做的事情做一个分享,希望对你有帮助!&
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