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成都网络营销培训：为什么网络营销这么火
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网络营销时代，您是看客还是利益共享者？& & & & 2016天猫双11全球狂欢节总交易额超1207亿，无线交易额占比81.87%，覆盖235个国家和地区。伟大的互联网营销时代，为企业提供了无限可能。根据阿里巴巴公布的实时数据，截至11日24时，2016天猫双11全球狂欢节总交易额超1207亿，无线交易额占比81.87%，覆盖235个国家和地区。2016年双11全天，物流方面再次刷新全球纪录，菜络共产生6.57亿物流订单;支付方面，支付宝实现支付总笔数10.5亿笔，同比增长48%。支付峰值达到12万笔/秒，是去年的1.4倍，也刷新了去年创下的峰值纪录。花呗支付占比20%，总单量6亿笔，总保障金额达到224亿元。&& & 今天，没有人再讨论互联网的意义，也没有人再质疑“电商是虚拟”。人们的生活也彻底被电商所改变，前所未有的美好。对网民而言，双11狂欢似乎比春节还热闹。当一切公司都在成为互联网公司，电商也在成为很多生意的标配，任何不将商业电子化的公司都是耍流氓。前天，笔者去电影院看电影，电影开播前的5个广告片，分别是：苏宁易购、国美在线、唯品会、天猫、京东，互联网对零售市场的冲击非常大，对有些可以在线交易的产品和行业带来颠覆性的影响，但还有很多行业，可以通过“+互联网”做得更好。网络营销，究其本质，分为两类：1、线上营销，在线成交；2、线上营销，线下成交；并不是线下的业务全部都要搬到网上去，究竟如何实现传统企业的互联网转型升级，纵横电商蔡勤东老师总结：1、在互联网上形成品牌逻辑，让客户深信不疑；2、在互联网上布下天罗地网，让客户自投罗网；互联网时代，占领品类就是占领市场！3、互联网时代，企业的竞争更加残酷，因为线下有地域保护，互联网上跨界打劫经常发生；过去产品展示为实体，今天是图片、文字、视频，但仅仅是表现形式不同，客户与需求并没有改变！4、线下客户会把需求告诉你，可以在沟通中解决客户问题，满足需求实现销售！线上无法问，因此，研究和评估，把所有问题的解决方案准确的在客户面前表现出来，预设客户需求，准备解决方案，让客户对号入座。纵横电商，让天下没有不懂网络营销的老板，让企业在互联网上投资的每一分钱都有百倍的回报！想学习网络营销，欢迎咨询唐老师：。四川纵横电商位于成都市武侯区航空路6号丰德国际广场A3座902室，欢迎您到公司咨询。
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　　课程名称：成都巅峰销售培训
　　课程背景：在以客户为中心销售的大环境下，无论是销售经理还是销售人员，均需要不断学习一些销售策略和技巧，来帮助其全面提升销售技能，销售人员要与客户建立长期友好的合作伙伴关系，创造较高的客户满意度，让客户觉得销售人员是他们的朋友，是他们团队中的一员，是他们事业成功的不可分割的一部分，而不仅仅是一个推销员或卖家。《巅峰销售》课程是卡耐基训练的课程，是卡耐基先生智慧的集大成者，把复杂、纷扰的销售行为元素进行整合，用简单而有效的方法在课堂上呈现出来，使学员能够大限度地吸收并用于实战销售工作。
　　巅峰销售课程有哪些特色？
　　深入浅出特色：把生活里表现多样的销售元素用简单的方式呈现，便于学员的吸收和使用，适合于各个年龄层次的学员学习
　　实战训练特色：课堂上进行训练，确保课堂氛围的同时让学员掌握心理素质的提升工具
　　刺激行为特色：老师会用各种各样的技巧刺激学员行动，把学到的销售工具用到生活工作上，真正做到&学以致用&
　　巅峰销售课程学习哪些内容？
了解课程训练方式&
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　　巅峰销售课程学完后有什么效果？
　　1.极大地优化销售人员的销售技能，推动销售人员成为高级销售人员；
　　2.学会巧妙地赞美与肯定客户，让客户感觉和你相处非常愉快；
　　3.掌握提问技巧与聆听技巧，精准地挖掘客户需求；
　　4.给客户介绍案例和沟通引导，让客户跟着你的思维走；
　　5.掌握&成交&技巧，让成交变轻松，高业绩变得理所当然；
　　6.让顾客给自己转介绍，使业绩的雪球越滚越大。
　　巅峰销售课程有哪些老师？
　　1.陈锦辉&市场营销管理专家、销售实战资深专家，参与式与互动式的训练，具有极强的应用性、技巧性和实战性。实务结合理论，掌声加上笑声，让学员在轻松愉悦的氛围中了解问题、剖析问题并解决问题。
　　2.王安妮&&实战派当众讲话与销售实战训练专家，以风趣幽默,教练式体验使所学印象深刻,将理论联系实际,通过实操内化为技巧,达到学以致用的效果.注重完善认知,帮助学员剥离感受从而凸显事实,用理性思维处理感受,相信个体生命本初的力量,贯彻& 知道是没有力量的,相信并且做到才有力量&!。
　　学员感言：
　　让我非常意外的是当我运用了陈老师教给我的东西之后，我们业绩稳步上升，到现在已经提升了3倍。我的收入也大大的增加，我的生活也越来越好，真的太感谢陈老师的用心付出！----万 明
　　成都卡耐基的《巅峰销售》课程融合了所有先进的销售技巧，系统地提升了我的销售能力。我现在热情澎湃，我爱我的公司，爱我的产品，爱我的工作，爱我自己。无论对着谁我都能很好的把产品销售出去。----郭强立
　　我把我的销售人员送去上成都卡耐基的销售课，谁知道上完之后我们的公司居然成为了老大，我们区域80%的市场都被我们抢占了。我们的竞争对手可以停止学习，但我们不会。感谢成都卡耐基每一位老师的付出！----某地产中介公司
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至于怎么问的问题，专业的销售机构都对此做过很多研究，笔者曾专门研究了诸如spin、pss等专业提问训练，每个研究体系都站在各自的立场上阐述各自的理论。没有一定的提问模式，只有一定的提问原则，具体提问还是要根据对象而定。总的来说，有如下需要注意的几个方面。
第一、 礼节性提问掌控气氛
在对话的开始，应用礼节性提问表现出对客户足够的尊重。例如：&请问先生/小姐您贵姓？&、&可以请教您一个问题吗？&或&现在和您谈话不打扰您吧？&。
第二、 好奇性提问激发兴趣
被客户拒绝根本的原因在于你没有引起客户足够的兴趣，之所以采用提问激发购买兴趣，是因为提问给了客户足够的想象空间，让客户自己感动比你企图让客户感动更有效。典型的好奇性提问如：&你知道为什么吗？&、&你想知道我们的服务是如何帮助贵公司提高收入（降低成本/增强效率）的吗？&等等。
第三、 影响性提问加深客户的痛苦
客户迟迟不愿意签单，可能是让销售员头疼的问题。每天当你去问候客户具体合作意向的时候，客户都给了你合作的希望，但却不给你明确的答复，遇到这样的客户情形该如何是好呢？笔者曾做过成千上百次销售，这样的客户遇到的算是多的一类。每当销售不利，回到公司自己都会做总结，来探询有没有更好的方法来解决这个难题。其实，成交不利的原因往往出在我们太看中结果，而不注重过程。应该说，成交不是一个单独的行为，它应该是销售水到渠成的必然环节，而改善成交不利比较好的方法不是研究成交本身，而是要探询你为此做出了哪些准备，是否足够充分。客户为什么感觉有没有你的产品都无所谓，就是因为你还没有引起他足够痛苦。客户的问题是被你问出来了，但他的伤疤揭示得还不够，你应该再通过影响性提问让他进一步认识到问题的严重性，让他不敢怠慢，提高问题需要解决的急迫性。例如：&如果这样的问题长期维持下去，对你公司的发展有何影响的呢？&、&为什么这个如此重要呢？&或&您的老板是如何看待这个问题的呢？&（很多的管理人员都怕由于办事不利，老板会怪罪自己）。
第四、 渗透性提问获取更多信息
乔?库尔曼是知名美国寿险推销员，是第一位连任三届美国百万圆桌俱乐部主席的推销员。他成功的秘诀之一就是擅长渗透性提问。如客户说&你们这个产品的价格太贵了&，他会说&为什么这样说呢？&、&还有呢？&、&然后呢？&、&除此之外呢？&提问之后马上闭嘴，然后让客户说，&客户说得越多他越喜欢你&，这是每个销售人都应该记住的名句。通常客户一开始说出的理由不是真正的理由，渗透性提问的好处在于你可以挖掘出更多的潜在信息，更加全面地做出正确地判断。而通常当你说出&除此之外&的后一个提问之后，客户都会沉思一会儿，谨慎地思考之后，说出他为什么要拒绝或购买的真正原因。
第五、 诊断性提问建立信任
诊断性提问的特征是以&是不是&、&对不对&、&要不要&或&是&&，还是&&&等句型发问。例如：销售产品的，开始可以这样提问：&您平时是习惯使用台式机，还是笔记本电脑？&销售员使用这种诊断性的提问，作用很多，可以收集信息，澄清事实真相，验证结论与推测，缩小讨论范围等等。客户回答这些问题，只需一两个词、字或一个简单的姿势如点头或摇头等，简洁、明确，没有很多的压力。更为重要的是，这样诊断性的提问缩小了与客户的距离，销售员可以借由这样的提问方式展示自身的专业，用好诊断性提问有个前提，就是要作好客户的资料分析，事先想好提问的内容与顺序，以达到一针见血、分析透彻，快速建立信任感的良好效果。但过多使用封闭式提问，会使客户处于被动的地位，压抑其自我表达的愿望与积极性，产生沉默和压抑感及被审讯的感觉，所以采用封闭性提问要适度，并和开放性提问结合起来一起使用，效果更佳。
第六、 &重复客户原话+专业观点陈述+反问&（三段式）增强说服力
让客户说出更多信息，可以拉近你与客户的距离。但要说服客户，光给予机会让客户高谈阔论是远远不够的。客户之所以愿意和你谈话，是想让你给出专业的建设性意见，真正的说服一定要和专业的观点陈述结合起来进行的。说服往往发生在当客户提出异议之后，不论客户提出任何刁难的问题，首先应该认同客户，的认同方法就是表达出同理心，简单地重复一遍客户的原话，如：&李经理，我非常理解您现在的感受，正如您刚才所言&&&，掌控好客户情绪之后，就应该进行你个人的专业陈述，如&根据一般情况而言，这个问题的发生主要是由以下几个方面引起的，第一&，第二&、第三&&等等。不过，结尾千万不要忘了&以问结尾&，例如：&您认为如何呢？&，以征询客户意见。
第七、 提问后沉默，将压力抛给对手
提问后该怎么办？很多人爱犯的毛病是沉不住气，或者自问自答。因为在对话过程中，会存在时间上的空隙，而一般人是不能忍受对话进程的中止，他们想方设法要填补对话间的空白，这是一种与生俱来的习惯。资深的销售高手非常注意提问之后的处理，他们努力克服提问后的惯性论述。通常在提问之后，马上闭口、停顿，眼睛注视客户，颔首微笑，直到客户说出他所要听的信息。在金融巨贾云集的华尔街，从来就不缺少有关投资银行面试经历的传说，其中为有名的就是&沉默面试&的故事：你走进屋子，对方一言不发，你说&你好&，对方盯住你看，你说你来面试，他还盯住你看，你开始讲一些冒傻气的笑话，他面无表情，只管摇头，正在你不知所措的时候，他却拿起一张报纸，或者更糟糕的是，拿起你的简历阅读起来，据说面试目的是，考察你控制局面的能力。和严格的投行面试一样，销售的过程其实也是一种控制与反控制的过程，如果你沉不住气，不掌握对话的主动权，你在一开始就已经输了。
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