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信用卡被盗刷怎么办？信用卡被盗刷能追回吗？
　　信用卡被盗刷怎么办？信用卡被盗刷能追回吗？信用卡被盗刷超七成人吃哑巴亏
　　银行：使用芯片卡并设置密码更安全
　　近日发布的《中国居民金融能力报告》显示，去年超过5%的居民有过信用卡被盗刷的经历。其中，超七成的人在信用卡被盗刷后没有获得任何赔付，需由自己承担损失。对此，某国有商业银行信用卡部有关人员建议，申请使用芯片卡代替传统的磁条卡，同时设置密码会更加安全。
　　文/广州日报记者于梦江 实习生杨淑梦
　　数据：仅23.74%的人被盗刷后获银行赔付
　　《中国居民金融能力报告》显示，去年超过5%的居民有过信用卡被盗刷的经历。其中，超七成的人在信用卡被盗刷后没有获得任何赔付，需由自己承担损失。《报告》显示，虽然大部分银行针对信用卡盗刷风险推出了信用卡失卡保障服务，对持卡人信用卡挂失前一定时间内发生的盗刷损失进行赔付，但去年仅有23.74%的人在信用卡被盗刷后获得了银行赔付。
　　据了解，此次调查问卷受访者覆盖中国29个省市自治区，年龄主要集中在23~45岁之间，本科学历的受访者占比最多，达到47.22%。在家庭收入方面，年收入在6万~12万的受访者占33.25%，12万~20万的受访者占24.00%。
　　专家：尽快普及芯片卡提高信用卡安全性
　　中央财经大学中国银行业研究中心主任郭田勇［微博］介绍，信用卡被盗刷的原因很多，没设置密码的信用卡丢失更容易被盗刷。对于信用卡盗刷的责任，他认为要视具体情况看。
　　郭田勇介绍，在国外，信用卡刷卡一般凭借比对签名，商户和银行会非常认真的进行比对签名工作，而在国内，主要是通过密码作为凭证。
　　郭田勇指出，为减少银行卡被盗刷的风险，一方面需要进一步加强金融领域打击犯罪力度，另一方面也应尽快通过普及芯片卡等方式提高信用卡的科技含量。希望通过信用卡质量的提升也就是使用芯片卡来加大信用卡安全保护，信息在芯片上，复制成本就比较高。
　　银行：自己丢卡被盗刷银行一般不赔
　　某国有商业银行信用卡部有关人员介绍，大部分银行针对信用卡盗刷风险提供信用卡失卡保障服务，但信用卡被盗刷，银行是否赔付要看具体情况，如果是客户本人丢失了银行卡，导致被盗刷，这是客户本人没尽到妥善保管的义务，这样被盗刷银行是不赔付的。但如果是信用卡被人克隆盗刷，只要客户能证明自己尽到了妥善保管的义务，就不需要由自己承担损失。
　　该业内人士建议，持卡人设置密码更加安全，一旦丢失信用卡被人盗刷，如果没有密码，对方只需要模仿签名即可刷卡，如果设置有密码，则多了一道&安全锁&。
　　南方财富网微信号：southmoney
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48小时排行我的信用卡被盗刷经历及后续 - 知乎专栏
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{"database":{"Post":{"":{"title":"我的信用卡被盗刷经历及后续","author":"ren-ji-73-96","content":"事件：大巴旅行途中，手机莫名其妙地收到一条信用卡消费短信，显示我的信用卡刚刚有一笔168.94美元的消费。然而当时信用卡就在我身上，没有被盗或是离开过我的视线。背景：出国前办的人生中的第一张信用卡，是老妈中国银行visa母卡下的一张子卡。出国后信用卡的主要用途是购买欧洲的旅行机票和预定住宿，唯一一次在POS机上使用是去年刚出国第一个月在比利时的打折村买了衣服，剩下的时间里卡几乎没有被我带出过家门。出国之后很少网购（好像一次也没有），也从未在任何不正常的网站上输入过有关信用卡的信息，用信用卡消费过的网站也都非常常见，包括瑞安航空、法航、easyjet、vueling等航空公司网站，以及Airbnb和booking等住宿网站。为了安全起见，我还在信用卡的一些数字信息处用贴纸做了遮挡。然而，即使如此谨慎，信息还是被泄露了出去，防不胜防。措施：除了在我自己的电脑上输入过我信用卡的信息外，我还曾在两位好友的电脑上输入过我的信用卡信息，全部是旅行用途，因为是本人操作，所以也全部没有保存（但Airbnb之类的网站会自动保存账号信息，下次购买的时候上一次的信息会自动补，只要点击确认便无需再次出入密码）。但这两位好友是本科一路走到研究生又一起相伴出国一起结伴游玩的朋友，我们彼此信任且没有任何金钱上的依赖或糊涂账。当时我在从比利时到瑞士的大巴上，有一位朋友和我同行，以防万一操作失误，我还是在微信上问询了另一位朋友刚刚是否有进行网上消费，同时在绑定的中国银行微信公众号上查询我的账户信息。朋友给了我否定的答复，同时我也查到了消费的商户是一家名叫Hilton Grand Vacations Orlando USA 80的酒店，坐标在美国，此时我已经确定是信用卡被盗刷，于是我立即拨打了中行信用卡的客服电话（24小时服务）。当时大概已经在德国境内了，大巴上信号不是很好，但还是顺利地接通了电话。客服帮我冻结了信用卡的账户，并给了我两条建议，第一是先在附近的ATM 机上取现一次，此刻信用卡已被冻结，所以钱肯定是没法取出来的，但是可以打印一张取款失败的凭条，按照客服的理论来说，此举可以证明信用卡还是在我身上的。第二就是拿着这张凭条去报警。我详细说明了我的情况，卡是中国的卡，我过去一年长居比利时，但是当时当刻我在旅行的路上，大概是在德国境内，应该报哪里的警。客服的回答是最好是报事发地的警，但其他地方也都是可以的，母卡所在地也可以。鉴于我人一直在旅途中，并将要去往一个陌生的国家，呆两天就走，于是我选择和家人联系，看是否可以在中国报警。我妈在咨询家乡的警察局后，对方给出的回复还是最好在事发地报警，因为我的人和卡都不在中国，处理一些信息会非常不便，所以建议我还是在国外报警。事发时是欧洲时间22日晚上7点50，国内已经是半夜，美国是中午时分。于是我在第二天收到家人回复前，在网上查询了这家酒店，希尔顿酒店在我印象里还是一家很有名的星级酒店，谷歌地图显示同一个地方（Orlando, USA）、同名的酒店有四家，再次在网站上查询后我锁定了一家名叫Hilton Grand Vacations International Drive Orlando Resort的酒店，用手机编辑了一封邮件，并附上了我消费短信记录和明细中商户信息的截图，发送了过去。准确地说我怕对方忽略我连发了两封一模一样的信。结果是一直到我四天后旅行结束回到布鲁塞尔，也没有收到回信。国内报警行不通，旅行途中又纠结于不知道该报哪个国家的警（是我的长居地比利时？还是旅行大巴当时所处的德国？还是我要去的瑞士？。。。），于是我打算暂且放一放，反正账户已经冻结了，等我回到布鲁塞尔再想办法。期间听说一位同在比利时的同学也遇到过类似的遭遇，于是和他取得联系，他当时是直接和被盗刷地的那家酒店进行的联系，电话+邮件，最后酒店取消了那个预定，把钱退回来了。有了这个经验，我回到布鲁塞尔住处后第一件事便按照网站上的电话打了过去。中间的来回过程略述，结果就是电话一直被转接过来转接过去，在打完第一通电话后，中间遇到没接通的，挂了重新拨打，变成另外一位客服，再讲一遍我的事。这个期间估计是某个客服良心发现，给我回复了一封邮件，并给了一个处理事情的联系方式，我打过去不通，通过邮件签名联系这位客服，她承认自己不小心把电话号码打错了，并给了我另一个正确的号码，结果只是另一位客服而已，我继续被转接来转接去。所幸的是，在我补交了一次电话费后，五六通电话下来，终于接到了accouting部门，要了我的信用卡号和名字后，帮我查到了是一位名叫Nick Ta（听到Nick这个名字真是哭笑不得，nickname你在逗我玩吗？！）的人在Marketing什么部门买的产品。这里我可能没大听懂对方具体讲的什么，心里还有些纳闷希尔顿不是酒店吗，怎么不是订房间之类的消费反而是买产品，不过我已经管不了那么多了，就问现在该怎么办。accouting部门的人帮忙查到信息后告诉我，帮我转接到marketing那边比较直接沟通会更好，于是我又被踢走了。结果当然是没有人接，这个时候我已经耗完了30欧的话费（最近欧元汇率比美元都高了，国际长途啊啊啊啊！），想着被盗刷的钱没要回来还又怼了额外的钱进去，真是又气又恼。电话又欠费打不出去了，于是我觉得不能这样傻不拉几地自己再打下去了，按照事发当天中行客服建议我的方法直接打了101（比利时报警电话），接电话的人问了我的事由和姓名，说是已经做好了记录，要我第二天亲自去趟附近的警察局。第二天布村大雨，我一脸悲壮又一身正气地出门了，来到了平时更换ID住址信息的警察局（上次好友丢失护照也是在这里报的警），被告知我的情况需要去更大的警察局，这里只是一个小警局，处理不了这种事情2333333（这里其实还有一个小插曲，碰到了半年前在校园内被撞骨折的小X，她的正在做口供，此时她的双腿已经能够下地慢慢走动，然而案件到现在还没有一个实质性的进展，由此可见布村警察的办事效率）。告别小X后，我又按照指示奔到市中心的大警局，又是一身正义凛然地在进进出出的制服警察中间踏进了咨询室。接待我的小姐姐人还挺好的，除了不会说英语，后来碰巧来了一位女警官，于是我们就站在大厅的走廊上进行了对话。了解详情后，我被告知这种情况报警的话我还需要出具一份信用卡的流水账单，最好是法语或荷兰语的（比国的官方语言），实在不行就英语的。我想了想也对，得有证据不是，于是告辞奔向了布鲁塞尔中国银行，此时已经12点（布村的工作日午休时间一般是从13点到14点），然而还是晚了一步，布村中行偏偏是12点到13点半休息。幸好碰到了准备去吃午饭的两位中行员工，一个是中文极溜的外国人和一个是中国小姐姐，于是问了下情况。给出的回答是，我的卡是在中国办的，这里打印不了明细，跨境业务是被禁止的。Excuse me??? 我承认我完全不了解银行的各种科学规范的操作规则，更不知道这样那样的规定，但是同样是中行的visa卡，我自己拿着卡，自己有密码，想找一家就近的中行打印一下我的账单明细去报警，这么合乎情理的事怎么就不可以？？我很无奈，但确实无能为力，只好在回家的路上和家里微信，看能不能在家那边的银行（也就是我的办卡行）打印一份英文的流水账单。其实168.94美元并算不上什么巨款，希尔顿酒店的客服听到我报的这个金额估计也很不屑，觉得不是什么大事，不回我邮件，还把我像皮球一样踢来踢去，但我却非常清醒地感受到个人力量的弱小，人微言轻。在这个社会中，如果我们按部就班的处事不发生任何意外，世界还是很美好的，然而一旦发生了什么事情，你会发现，面对任何一个政府机构、面对任何一个企业、一个财团，我们无力反抗。网上看了很多网友信用卡被盗刷的经历，大多数是无疾而终了，像老妈劝我的那样，什么钱也没有太多，身外之物不必看那么重，什么多一事不如少一事，算了吧，就当花钱消灾了。我只是觉得很无奈，也很悲哀。极少数的人最后把钱追回来了，无一不是通过自己的努力，多方联系，向酒店施压，中间没有任何银行或警察的参与和帮助，所以说最后还是得靠自己。然而高能的地方来了，家乡中行的员工打印了一上午竟然只会打印出我老妈母卡的账户明细，子卡的怎么都打印不出来，据说是什么入账的消费只能显示在母卡上，没有入账的才会显示在子卡上，最后居然给我发了一份没有任何中行标志的中文版子卡明细打印版（和母卡打印出来的正规账单明细完全是天壤之别）。我妈还和我说她耗了一个上午在银行那边。我真的是一下子就冒火了，作为一个银行的员工，连正常打印一份英文的信用卡账单都这么成问题，可想而知工作效率得有多低！我知道我的家乡只是一个小县城，和大城市的工作效率不能比，流程和制度也相当随便，但作为一家在国内有着这么大名气这么大地位的大银行，麻烦你就算是在小地方也聘用一些能切切实实办事、而不是只会坐在电脑前收收钱出出帐的员工。现在我仍然在等待老妈帮我去问中行要英文账单明细的过程中，我还是会报警的，一定会的，即使最后结果依旧是无疾而终，即使我又搭上了不少的时间成本、金钱成本、精力成本，但至少我为维护自己的权益做了我能力范围内最大的努力，而并没有坐以待毙。之后的情况会再更。来更新最新进展，日昨天再一次打电话给中行信用卡客服热线，本来想要去投诉家乡某中行连信用卡的账单明细都打印不出来，然而最后还是跳过直接问现在该怎么办。了解情况后客服小哥去帮我进一步咨询，并让我不挂电话等待，中间电话又欠费挂断了。国际长途烧钱速度是每分钟一欧元，打个客服前面的语音操作3分钟，等待咨询的时间5分钟，说话时间没超过2分钟，结果还没出来，10欧元又没了。我彻底没脾气了，给老妈发了一条长长的消息，让她帮我在国内打，详详细细地写出来该怎么操作，该怎么说。老妈有点无奈，说我太年轻气盛，为了一点钱一股气，多搭了更多钱和时间进去，最后也不一定能要回来，我真的是完全听不进去，还很不懂事地冲她吼了两句。老妈还是帮我打了，却被告知中行的长城信用卡如果办理了母卡和子卡的话，消费明细确实只能打出母卡的帐，也就是已经入账的消费的明细，而且也只有中文账单明细，无法提供英文的。如果像我这种情况需要英文账单的，也必须要在出账单前至少两周告知银行，他们单独帮我操作，最后就会出成英文的账单。也就是说，我得等到8月9号才能拿到英文账单，然而还是母卡的账单，换句话说，上面只写了母卡的卡号，并没有子卡的卡号。我很无语，明明是我的子卡出现了被盗刷的情况，但子卡没有账单，我拿着母卡的账单和子卡去报警，换谁谁会信？更不用说是在国外。我再次打开老妈昨天给我发的，我认为不是很正规的子卡未入账消费账单。打印出来，想要带去比国的警局再次咨询一下只有中文的这种账单能否报警。给出的答案是否定的，意料之中。我说我可以自己翻译，答说恐怕还需要公证，恩，留过学的人大概都知道现在的公证费有多坑。回来的路上我整理了下思维，现在的局面是这样的。如果我不想要还那笔钱（凭什么我还，我是受害者！），就必须要向银行证明那笔钱不是我本人的交易，是被盗刷了，虽然我已经咨询过消费的酒店，知道是一个叫Nick Ta的陌生人消费的，但口说无凭，我相当于还是证明不了，只能报警让警方介入。而我现在人在比国，如果报警至少需要英文的信用卡流水账单（因为比国官方语言是法语和荷兰语），只能等到8月9日账单出来由中行出具，且还是母卡的账单。于是我只能等到8月9号带着母卡的英文账单和我手里的子卡（母卡是我老妈的，老妈人在国内）去报警，暂且不知道警察会不会相信，是不是需要我再去开具什么证明我的子卡是这个账单上母卡的子卡之类的证明材料，然后我还得再去找找英文证据，而我自己马上9月5号就要回国了，凭借我这一年对比国各种政府机构，包括警察局的办事效率的切身体会，一个月能把这个问题解决掉，应该是不可能的事情。于是到这里陷入了很尴尬的境地，似乎我能做的只有放弃了，不知道大家看着是不是也觉得折腾够了，就算了吧。可是我真的不甘心。后来我一想，不对，我和老妈都犯了一个逻辑上的错误，总觉得现在这种各个方向行不通的尴尬场面我们无能为力，我们也想不出更好的办法，所以我们除了认倒霉也没别的办法了。但事实是，我是信用卡的持卡方，就相当于是银行的客户，我信用卡出了问题你银行是要管得吧，你建议我在国外报警，而你又出具不了英文账单，那这下该怎么办，银行是有责任帮我想办法的，而不应该是我在这里独自苦恼。于是我让老妈再次帮我打电话咨询，直接质问银行那现在这种情况该怎么办。得到的回答是，需要请示上级，过两天给答复。于是，这就是今天的进展。","updated":"T10:13:11.000Z","canComment":false,"commentPermission":"review","commentCount":0,"collapsedCount":0,"likeCount":0,"state":"published","isLiked":false,"slug":"","isTitleImageFullScreen":false,"rating":"none","titleImage":"","links":{"comments":"/api/posts//comments"},"reviewers":[],"topics":[{"url":"/topic/","id":"","name":"信用卡"},{"url":"/topic/","id":"","name":"信用卡盗刷"},{"url":"/topic/","id":"","name":"国外旅游"}],"adminClosedComment":false,"titleImageSize":{"width":0,"height":0},"href":"/api/posts/","excerptTitle":"","tipjarState":"closed","annotationAction":[],"sourceUrl":"","pageCommentsCount":0,"snapshotUrl":"","publishedTime":"T18:13:11+08:00","url":"/p/","lastestLikers":[],"summary":"事件：大巴旅行途中，手机莫名其妙地收到一条信用卡消费短信，显示我的信用卡刚刚有一笔168.94美元的消费。然而当时信用卡就在我身上，没有被盗或是离开过我的视线。 背景：出国前办的人生中的第一张信用卡，是老妈中国银行visa母卡下的一张子卡。出国后信…","reviewingCommentsCount":0,"meta":{"previous":null,"next":null},"annotationDetail":null,"commentsCount":0,"likesCount":0,"FULLINFO":true}},"User":{"ren-ji-73-96":{"isFollowed":false,"name":"任洁","headline":"","avatarUrl":"/da8e974dc_s.jpg","isFollowing":false,"type":"people","slug":"ren-ji-73-96","bio":"双硕士即将毕业，一年走过欧洲23国，开始不定时发布一些自己的经历，能帮助到人最好","hash":"f56d43e7d3b8f27ddcf4aa6","uid":940600,"isOrg":false,"description":"","profileUrl":"/people/ren-ji-73-96","avatar":{"id":"da8e974dc","template":"/{id}_{size}.jpg"},"isOrgWhiteList":false,"badge":{"identity":null,"bestAnswerer":null}}},"Comment":{},"favlists":{}},"me":{},"global":{},"columns":{},"columnPosts":{},"postComments":{},"postReviewComments":{"comments":[],"newComments":[],"hasMore":true},"favlistsByUser":{},"favlistRelations":{},"promotions":{},"switches":{"couldAddVideo":false},"draft":{"titleImage":"","titleImageSize":{},"isTitleImageFullScreen":false,"canTitleImageFullScreen":false,"title":"","titleImageUploading":false,"error":"","content":"","draftLoading":false,"globalLoading":false,"pendingVideo":{"resource":null,"error":null}},"drafts":{"draftsList":[]},"config":{"userNotBindPhoneTipString":{}},"recommendPosts":{"articleRecommendations":[],"columnRecommendations":[]},"env":{"isAppView":false,"appViewConfig":{"content_padding_top":128,"content_padding_bottom":56,"content_padding_left":16,"content_padding_right":16,"title_font_size":22,"body_font_size":16,"is_dark_theme":false,"can_auto_load_image":true,"app_info":"OS=iOS"},"isApp":false},"sys":{}}网友亲历：信用卡被盗刷怎么办？这样能追回
本文转自微信公众号：她近日，一位网友曝出自己的卡被盗刷，那么如果我们的信用卡被盗刷，到底应该怎么办呢？
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