买了一块天梭手表1853价格女士女士手表,白色表链,戴了几天发黑。怎么处理

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-07-04 09:30 标签： 天梭手表官网女士表
4000多元的天梭表戴了几天表带断了_网易新闻
4000多元的天梭表戴了几天表带断了
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专柜：表带损坏，不算三包
工商：50元以上钟表，理应整机三包
金华读者王先生给本报《浙中城事》1打来电话：我在商场专柜买了一只天梭表，手表没问题，表带中间有一节断了，想让商家把表带换掉，他们说表带不在三包范围内，不肯换。
记者核实：王先生的手表是去年12月26日买的，花了4365元。手表戴到手上，周围朋友都很“给面子”地夸他有眼光。
可是元旦都没到，12月31日，这只价值不菲的手表就出了问题。
“当时我正在键盘上打字，一抬手，手表就留在桌子上了。”王先生仔细一看，原来表带中间断开了一节，“还好手表没有摔倒地上。”
“买回来还不到一星期呢，就这样了？”郁闷的王先生找到专柜，但是销售人员的话让他更加郁闷了，“他们说三包期是一年，但是免费的售后服务只限于手表机芯，表带损坏属于外观损坏，不能享受免费维修，维修或者更换都要自己掏腰包。”
“我没让他们换整只手表就不错了，买来这才几天时间，怎么连换根表带都要掏钱？”几次协商不成后，王先生给本报热线打来电话投诉。
在各商场的手表专柜，总能看到运用镂空技术、镶嵌着饰品甚至宝石的表带，外观极近奢华，手表价格也水涨船高。
“表带损坏大多属于外观磨损，因此不在‘三包’服务范围内。”记者随机采访了4家知名手表品牌专柜，销售人员都给出了类似解释。
在问及为何表带不能享受免费质保服务时，多家手表柜台的销售人员告诉记者，由于目前很难界定表带出现断裂等问题是商品质量问题，还是消费者使用不当造成的，因此，商家往往把表带排除在“三包”范围之外。
记者将王先生的问题反映给了金华市工商局，工商局工作人员告诉记者，从日到昨天，金华工商12315投诉热线已经接到12起关于表带的投诉与咨询，平均1月1起，“尽管表带在手表价值中的比重越来越大，但是表带却无法享受三包服务，而这在手表行业也算是一个‘潜规则’了。”
这样的“潜规则”是否符合规定呢？工商局工作人员给出了否定的答案。
“在处理这类投诉时，我们遵循的规定是1995年出台的《部分商品修理更换退货责任规定》。”工作人员介绍道，在这个规定中，50元以上的钟表享有三包服务，其中并没有把机芯与表带分开，价格超过50元的钟表均有三包期，钟表产品的三包期为一年，范围为整机，“表壳、表带显然属于手表整机的一部分，理应享受三包服务。”
另外，是否享受三包服务还得看表带损坏是人为因素还是质量因素，这在现实维权操作中是个难点。
“参照其他一些地市的做法，如果表带出现划痕等问题，则属于表带的自然磨损，这种情况确实不在‘三包’服务范围内。”工作人员解释说，但如果表带出现自然断裂或表带饰品自然脱落，则属于表带质量问题，只要消费者能够提供购物时的发票，并确定不是人为造成的损坏，商家就应该履行三包责任，只要在保修期内，商家应该对损坏的表带进行免费维修或更换。
对于王先生来说，这只崭新的手表表带并没有明显划痕，判断表带的问题是质量问题，经过工商局工作人员的调解，天梭表专柜同意免费帮王先生维修。
本报通讯员 金乐佳 本报记者 张苗
（感谢王先生报料，您将获得横店影视城电影票一张，请与本报热线1联系。）
作者：张苗
本文来源：浙江在线-钱江晚报
责任编辑：王晓易_NE0011
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商品毛重：20.00g
商品产地：中国大陆
货号：vtpt01@彩色02拉扣
表带材质：牛皮
表扣类型：蝴蝶型
光泽度：中光，哑光
分类：表带
接口类型：平直接口
适用人群：通用
接口尺寸：12mm，13mm，14mm，16mm，18mm，19mm，20mm
商品介绍加载中...
产品类别表带
外层材质牛皮
里料材质牛皮
表扣类型蝴蝶型
接口尺寸(mm)16
接口类型平型接口
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