海尔冰箱保修政策
海尔冰箱保修政策
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我就是带着对海尔售后的愤慨来上网查找的，一看，才知道海尔从质量到售后都是坑爹，这就是海尔的德性！
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海尔的空调质量实在太差了，我15年10月份买的空调，16年夏天启用就不行，就开始进行维修，之后是一年修一次，实在太恼火了，建议友友们，不要海尔的产品了评论者 :：星空& & 10:38第 129 楼你好，我是贵公司忠实用户，冰箱，电视机，洗衣机全部是贵公司产品，我家一台海尔全不锈钢洗衣机，估计是你们第一代产品，产品质量相当好，因为面板一个按钮不好使，我就联系了售后服务，他们派一个修理人员过来说要换整板要400元，我同意了，过了一个星期他把从我家换下来的那块扳拿来装我当时就拒绝了，维修人说没有这个扳了，厂家不生产了，要等在别的地方从旧洗衣机上面折，只要能用我也没什么意见，过几天拿来一块旧的，怎么也上不上，他就将面板上面的塑料衬脚剪悼，后来又短了又用绝缘胶布垫，我说这不行吧，他理直气壮的说海尔产只能用3—4年就没用了，要用一世啊，后来我付了380元费用，用了不到一个星期又坏了，我又联系售后要求换一个维修人员，过两天上门了，我问这个维修人员，上次来的那个师傅态度不尽人意，他说那个师傅出过车祸把脑壳搞坏了，说话语无伦次，因为上门维修还和客户发生过争执，客户投诉到省质监局，还受到质监局的警告。现在洗衣机还是没有全部修好，洗一件衣服也要放满一桶，时间要50分针，我多次联系售后电话不接，没办法好几个月了一直在凑合用，本想通过媒体报光，确实不想影响贵公司声誉，现在家电行业竞争如些激烈，如果是这样的售后服务，确实会令消费者心寒，望贵公司能给过较满意的答复，尽快修复我家洗衣机，衷心感谢。评论者 :：低调人生& & 23:35第 128 楼我买你们海尔热水器才600元，你们售后安装服务态度很差，安装前安装工打电话说安装大概要收费200元左右，来了说旧的热水器那下来要几十元，我说太贵，他就不安装，回去，至今未安装，我想你们公司派个负责任的，不乱收费的安装工过来吧。评论者 :：戴先生 18:59第 127楼海尔产品两个字垃圾，海尔服务4个字非常垃圾。海尔团队总结：一堆垃圾！发誓不再相信海尔评论者 :：郭琴 13:17第 126楼我是2015年买的海尔一系列产品，2016年4月份要求安装，师傅把全部产品送到家后全部都打开了，首先安装的抽油烟机，顶帽短，需要自己花钱定制，说需要5天到货，其他的也就都没有给安装，说到了一起安装，就走了。这一等就是等了4周的时间，而且还是催了有催。2016年5月10日，师傅上门安装，当安装到消毒柜时，拉开最下面的一层抽屉有问题，推拉很费劲，要使劲拉推，才可以，师傅说修修，我们就等师傅修，修了半天也没修好，原来柜体是斜的，没办法修，和售后联系要求换新机，推脱责任，说只修不换，这个售后太差劲！这个就这么难解决吗？打了无数次客服电话，都是尽快解决联系，就是每天都被忽悠！我也是醉了，大家也事情就找消协吧，客服啥事不管！河北省唐山市路北区雅颂居评论者 :：河北唐山王晓爱 22:33第 125楼我是2015年买的海尔一系列产品，2016年4月份要求安装，师傅把全部产品送到家后全部都打开了，首先安装的抽油烟机，顶帽短，需要自己花钱定制，说需要5天到货，其他的也就都没有给安装，说到了一起安装，就走了。这一等就是等了4周的时间，而且还是催了有催。2016年5月10日，师傅上门安装，当安装到消毒柜时，拉开最下面的一层抽屉有问题，推拉很费劲，要使劲拉推，才可以，师傅说修修，我们就等师傅修，修了半天也没修好，原来柜体是斜的，没办法修，和售后联系要求换新机，推脱责任，说只修不换，这个售后太差劲！这个就这么难解决吗？打了无数次客服电话，都是尽快解决联系，就是每天都被忽悠！我也是醉了，大家也事情就找消协吧，客服啥事不管！河北省唐山市路北区雅颂居评论者 :：河北唐山王晓爱 22:32第 124楼海尔的售后太差了！！！！我是2015年买的海尔一系列产品，2016年4月份要求安装，师傅把全部产品送到家后全部都打开了，首先安装的抽油烟机，顶帽短，需要自己花钱定制，说需要5天到货，其他的也就都没有给安装，说到了一起安装，就走了。这一等就是等了4周的时间，而且还是催了有催。2016年5月10日，师傅上门安装，当安装到消毒柜时，拉开最下面的一层抽屉有问题，推拉很费劲，要使劲拉推，才可以，师傅说修修，我们就等师傅修，修了半天也没修好，原来柜体是斜的，没办法修，和售后联系要求换新机，推脱责任，说只修不换，这个售后太差劲！这个就这么难解决吗？打了无数次客服电话，都是尽快解决联系，就是每天都被忽悠！我也是醉了，大家也事情就找消协吧，客服啥事不管！河北省唐山市路北区雅颂居评论者 :：王晓爱 22:30第 123楼上门维修打开按上，就要30元，没换半个零件，啥玩意，真的无语了评论者 :：016/05/13 12:29第 122楼我在海尔买的洗衣机，去年年底坏了报了维修师傅看了一下说要换零件等公司发货，一等就等到现在几个月，打电话去不是货没到就是没时间到后就说师傅受伤了等着，到现在的天天打电话去天天说来就是不见师傅人，这样的企业信誉何在！质量差服务质量更差评论者 :：谷 19:30第 121楼南阳镇平县安装海尔燃气热水器 安装人员自己有钻头打洞却非要让我们自己找人打洞（还是他介绍的) 墙洞100元天价，现在说人家打洞太大了 让我们自己糊起来，安装时候，一个弯管15元 直管25 他网上拿货价才6元8元。角阀一个30元，金属管一个20元比市场上都是翻3倍多 他说这是海尔公司发的货，统一价。但却是他自己在网上购买的。很坑爹哦，金属管本来用不了那么多他却硬是剪刀剪剪 也要给你多用几根，做的也太明显了吧 卖你的材料呢。也不统一着装，感觉就是苏宁易购镇平店员工自己联系的师傅，根本不像是海尔售后服务的，工作质量很不好，把我的柜体钻的不像个样子。我要是老板早就开除了 影响公司的名誉了评论者 :：镇平海尔售后 15:47第 120楼海尔售后服务太差了，买的洗衣机没有专门人员安装，只好自己装，没用一个月就坏了，上门维修的就只把洗衣机重新装了一下，还要求我们有回访的要说是他们安装的，最近保修期刚过一个星期，洗衣机又坏了，就不给修理了。售后服务太差，修理师傅还不守信用，说好下午来，结果在家等了一个下午都没有来。评论者 :：/05 15:22第 119楼我海尔冰箱坏了，打电话他们来修理了，还是老毛病压缩机一直工作，真不知道他们怎么修理的，还收费，在这个地方反映有结果吗？评论者 :：公平 01:17第 118楼刚买了一台全自动洗衣机，2200元，用了四次就不能脱水了，刚买的时候就发现了问题，店家不同意换，哪怕换个便宜的，或者凑合着用都行啊，现在就是个废品摆在那里，请问海尔懂事长怎么办，如果这样做生意，又岂能长久评论者 :：王兵 09:42第 117楼我也是海尔的老用户了，15年5月买的冰箱12月就坏了。报修到现在已经2个月了，期间打过无数售后热线，售后各种忽悠到现在还没修好。对海尔是彻底失望了评论者 :：@qq.co 17:39第 116楼我家昨天装空调，安装师傅装的不合格，当时老人在家看，师傅忽悠老人，把外挂机放在楼房下水口，后来让他们来调整一下，说要收二次安装费，售后人员说话难听，多次打售后电话无果，企业老总难道没有看到这么多不满意的回馈吗，迟早倒闭！评论者 :：花牛 16:40第 115楼我家的海尔热水器2015年2月10日买的，不到一年，热水器不保温，海尔售后来了两次都说没问题，不给修，简直是垃圾。评论者 :：张景涛 16:07第 114楼我也买了很多海尔的产品，海尔售后太黑，上门拆几个螺丝说压缩机坏了，修419外加其的250，不修就交60，说30元上费30检费，明就我家附，顺来看，就60没。还海热器2次安不是海的花，就另家60安费，没，就三螺固一60有了评论者 :：卢 08:07第 113楼我也买了很多海尔的产品，海尔售后太黑，上门拆几个螺丝说压缩机坏了，修419外加其的250，不修就交60，说30元上费30检费，明就我家附，顺来看，就60没。还海热器2次安不是海的花，就另家60安费，没，就三螺固一60有了评论者 :：卢 08:05第 112楼我也买了很多海尔的产品，海尔售后太黑，上门拆几个螺丝说压缩机坏了，修419外加其的250，不修就交60，说30元上费30检费，明就我家附，顺来看，就60没。还海热器2次安不是海的花，就另家60安费，没，就三螺固一60有了评论者 :：卢 00:57第 111楼我也是受害者，刚买的冰箱就是坏的，联系售后，修一次坏一次，这样的企业那样是迟早的事，不用我说了评论者 :：小 17:34第 110楼新买的一体电脑。用了三个月，结果老是开关机慢，期间自己找师傅换了一次软件三十块，用了不到一个月又是老样子。打客服电话他说软件要一百块，我就想这是保修还是不保了。各位看到此贴，如购买海尔哪种产品前适当考虑考虑。我是奉劝朋友亲戚从此有关海尔任何种种都不会购买。评论者 :：海尔不行 02:30第 109楼我是兰州的企业用户，去年5月份买了两台5匹海尔空调，安装在车间里。2016年元月3日一台突然不制热了，4日我打进行了报修。当地维修人员检查后说冷凝器坏了需要更换，两三天就可修好，时至今日12日也没换好。多次打400都说第二天要相关人联系你，但是每次都没人理你。由于车间温度低，达不到印刷温度，我厂已停产十来天了。给我厂造成了巨大的损失。海尔作为国际名牌，这样的售后真让用户失望。我也不知道空调啥时候才能修好。评论者 :：叶自飘林 15:33第 108楼海尔所有的产品 质量办事效率都太差 连续不断的给他们打电话一个都没有回评论者 :：忽忽 09:55第 107楼海尔热水器漏水，水温不稳，半年修3次，次次修不好，垃圾，垃圾品牌。退货垃圾评论者 :：海尔热水器 23:26第 106楼海尔热水器漏水，水温不稳，半年修3次，次次修不好，垃圾，垃圾品牌。退货垃圾评论者 :：海尔热水器 23:16第 105楼我在2012年10月份搬新房子时买了一整套海尔家电，二台液晶彩电.二台变频空调.一台滚筒洗衣机.一台三门冰箱.大约2万元。成为海尔售后vip客户.之前总认为要支持国产品牌，所以选择海尔。2015.8月份.洗衣机岀现一次故障.洗衣机程序不能完成.当时我们也没在意.总认为是中途停过电造成程序混乱的.然后从新操作也可以洗完。直到12月中旬这类故障经常岀现，12.27给海尔400报修.12.28号本地海尔维修部师傅给我电话，我们给他讲了故障。师傅立即就说电机坏了，因为我之前也懂一些维修，以为他骗我的，我说：你不检查怎么知道是电机坏了.检测电路不会出问题吗？他说：不用检查，这款洗衣机是用碳刷的电机，用一段时间碳刷磨损就会卡住.使碳刷接触不到转子线圈.电机自然不转。只有换电机，要380元。我问：不能换碳刷吗？他说换不了。我想问的是海尔洗衣机电机只能用3年？我知道电机碳刷电很容易磨损的.既然你使用碳刷电机为什么碳刷不能更换？这应该是设计缺陷吧？？？？评论者 :：南山 10:05第 104楼由于自己长期不在家，回家打开电视看看，谁知道屏上有许多密密麻麻点点，于是自己就处理，谁知在屏内竟然是十几只蚊子…，怎么也弄不掉，给售后打电话，维修人员说是人为？并且要收费的！我就问！是你们让进的。，还是我让进的。维修人员无变答就说给我修。但我不同意，非要一款新的。我是怕修了再坏。维修人员不同意！给延长三年包修协议，电视机修好了没过多久屏蔽内再次出现问题！销激不档所留下的痕迹和怡留物？请问海尔集团好的品牌是怎么得来的？好的服务是怎么得来的？？？评论者 :：卢 13:06第 103楼我就是带着对海尔售后的愤慨来上网查找的，一看，才知道海尔从质量到售后都是坑爹，这就是海尔的德性！评论者 :：xwg 21:17第 102楼刚买的冰箱一直嗡嗡嗡响，压缩机不停止工作。售后派维修人员看了说冰箱只要治冷就正常。欺负我没用过冰箱吗？评论者 :：风雨同舟人 09:49第 101楼我家买的电视机买不到半年就爆屏了，多次打400都说第二天要相关人联系你，但是每次都没人理你。你再打电话去给售后他就说是是人为的。现在都几个月了一直都不处理。海尔真的是店大欺客，对海尔真的是太失望了以后再也不买海尔了评论者 :：shilong/02 07:53第 100楼我家买的电视机买不到半年就爆屏了，多次打400都说第二天要相关人联系你，但是每次都没人理你。你再打电话去给售后他就说是是人为的。现在都几个月了一直都不处理。海尔真的是店大欺客，对海尔真的是太失望了以后再也不买海尔了评论者 :：shilong/02 07:51第 99楼以后再也不买海尔电器，维修太差劲了
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亲爱的用户：晚上好，给您带来的不愉快，小海十分抱歉，也非常理解您的心情，还请亲消消气，此空调情况小海已关注到，建议亲尽快私信留一下电话，小海快马加鞭安排专人落实解决，再次对给您造成的不便深表歉意。
海尔品牌早就已经是历史了！
海尔客服心里直骂，又不是我生产的，整天跟你们生产部门擦屁股，所以网传海尔擦的一手好屁股就是如此吧
楼主的资料可以当海尔员工的培训教材了，看看能否争取点版权费？
海尔产值 千亿人民币 你这些投诉有多少？
有什么奇怪的，不管什么牌子打开下面都是一堆愤慨的，现在家电别管什么牌子都是拼运气
回复：【黄岛网评】
海尔产品两个字垃圾，海尔服务4个字非常垃圾。海尔团队总结：一堆垃圾！发誓不再相信海尔
树大招风啊。要是少生产点，就没这么多投诉了。
回复：【黄岛网评】
不怕，海尔的产业做大了，要跨也得十年八载。
回复：【黄岛网评】
海尔世界50强，离我们越来越远，正在走向世界，走向太空.......
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精华0&帖子1136&经验值4583 &注册时间&妈币5177 &
帖子1136&经验值4583 &注册时间&
你的另一个娘家
孕妈必用 谁用谁好孕
羊城大小事 尽在广州圈
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各位好，如果大家要买冰箱，千万千万不要买海尔的。
09年的时候买了一台6千多7千的海尔冰箱，同年，发生了问题，拖回去修，但没有查出问题，隔了几个月，又再次发生问题，最终查出是漏雪种，但他们的工作人员表示，一定会修好的。
10年又再次发生同样的问题，修了几次
11年又再次发生同样的问题，又修了几次
12年，前几天又再次发生问题，他们工维修人员回复，又是漏雪种。唉，不想再与他们这样一直纠缠去了，我们要求换冰箱，他们的客服回复，可以，但要折旧。现在只值1千多2千了，只能换他们同等价值的冰箱。
既然他们没有办法修好漏雪种问题（这是修不好的），就应该在第一次或者第二次的时候，通知我们这样，而不是等冰箱过了保修期，再告诉我们，是可以换的。在保修期内，只能修不能换（霸王条约，也是刚得知只修不换）。但我回复现在仍在保修期内（幸好当时加钱延长了）时，他们就说要与上面的领导反应，现在仍在等他们的回复。
各位MM也知道，有小孩老人的家里，一定有很多药品或者补品，都是放在冰箱里的，从第一次坏冰箱起，每一次坏，都浪费了不少药品，什么只修不换，一定要过了保修期再能换，而且是折旧的，折旧我能理解，但我不能理解的是保修期内，根本不可能修好的东西，居然只能修不能换。
所以敬告各位MM，请不要购买海尔冰箱，品质太差了。售后也太差了。
精华0&帖子13&经验值73 &注册时间&妈币75 &
帖子13&经验值73 &注册时间&BB生日
我家也是，现在坚决抵制海尔，04年买的洗衣机，08年就坏（刚过保修期）。修过一次，加上门费要560多。05年买的空调，09年坏，修了一次，要480多，今年洗衣机跟空调先后都坏了，不想再修，干脆全换。以后都不考虑这个牌子
精华0&帖子988&经验值3795 &注册时间&妈币4583 &
头像被屏蔽
帖子988&经验值3795 &注册时间&BB生日
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精华0&帖子343&经验值1424 &注册时间&妈币1813 &
帖子343&经验值1424 &注册时间&
你标红的那点我问过，所有的电器在三包期内是可以退换的，三包期外只能维修了..
精华0&帖子4846&经验值26060 &注册时间&妈币24856 &
帖子4846&经验值26060 &注册时间&BB生日
对海尔印象真是一般以下！
教育是最廉价的国防-柏拉图
精华0&帖子2028&经验值11489 &注册时间&妈币13118 &
帖子2028&经验值11489 &注册时间&
海尔没用过，我家的美的也不好用～
精华0&帖子7443&经验值43380 &注册时间&妈币41222 &
天热吃雪糕
帖子7443&经验值43380 &注册时间&
呃~~我家的海尔冰箱是03年底买的，用到现在了，一次故障都没有出过啊，我还跟我老公说等装修后换对开门的冰箱还打算买海尔呢~~~
&我家的海尔冰箱买了两年，暂时没有出问题。感觉不错啊，挺好的&
签名违规禁言
精华1&帖子23411&经验值128426 &注册时间&妈币540866 &
帖子23411&经验值128426 &注册时间&
也不能一棍子打死吧。我家的海尔从用到现在两年了，啥问题没有啊。而且是抽屉式的，我超喜欢的。
赐予我力量吧，我要~~~~~MONEY!!!!!!!!!
精华1&帖子23411&经验值128426 &注册时间&妈币540866 &
帖子23411&经验值128426 &注册时间&
反正这么多年过年，我的经验就是冰箱一定要买买无霜的，哪怕费些电，不然烦死。这次就是明智买的无霜的。
赐予我力量吧，我要~~~~~MONEY!!!!!!!!!
精华0&帖子1136&经验值4583 &注册时间&妈币5177 &
帖子1136&经验值4583 &注册时间&
& & 孕育星空 发表于
你标红的那点我问过，所有的电器在三包期内是可以退换的，三包期外只能维修了.. ...
不可能，是他们客服亲自说的。我们一直反复强调要退货，他就说保修期内只能修，不能换。
一开始他们以为我们是过了保修的，就说可以换，后来知道我们仍是在保修内，就说只能修，不能换，我们坚持要换，他们就说要与上级反应，直至现在，仍未有回复。不知道会拖至什么时候，总之，我们家以后是不会再用海尔这一个牌子了。
精华0&帖子1232&经验值6305 &注册时间&妈币7060 &
帖子1232&经验值6305 &注册时间&BB生日
精华0&帖子496&经验值2733 &注册时间&妈币3370 &
帖子496&经验值2733 &注册时间&BB生日
也不一定一棍子打死一群人：我家的海尔冰箱及洗衣机都用了差不多十年了。从未修过。不知是不是以前的电器质量好点。
精华0&帖子6&经验值30 &注册时间&妈币50 &
帖子6&经验值30 &注册时间&BB生日
您好，给您添麻烦了，您反映的问题我们会帮您落实，方便的话可否把电话发我，我帮您安排，或者拨打电话联系。
&我家的海尔空调漏水了，该找哪里？&
&真的假的！驻妈网办事处？&
精华0&帖子4846&经验值26060 &注册时间&妈币24856 &
帖子4846&经验值26060 &注册时间&BB生日
& & 您好，给您添麻烦了，您反映的问题我们会帮您落实，方便的话可否把电话发我，我帮您安排，或者拨打 ...
真的假的！驻妈网办事处？
教育是最廉价的国防-柏拉图
精华0&帖子1136&经验值4583 &注册时间&妈币5177 &
帖子1136&经验值4583 &注册时间&
& & haier服务 发表于
您好，给您添麻烦了，您反映的问题我们会帮您落实，方便的话可否把电话发我，我帮您安排，或者拨打 ...
你们广州办事处，青岛总部都有打过电话了
精华0&帖子3500&经验值18523 &注册时间&妈币20322 &
帖子3500&经验值18523 &注册时间&BB生日
& & 呃~~我家的海尔冰箱是03年底买的，用到现在了，一次故障都没有出过啊，我还跟我老公说等装修后换对开门的冰 ...
我家的海尔冰箱买了两年，暂时没有出问题。感觉不错啊，挺好的
精华0&帖子3500&经验值18523 &注册时间&妈币20322 &
帖子3500&经验值18523 &注册时间&BB生日
哇，这个haier居然在妈网有客服的呀。
精华0&帖子3902&经验值20735 &注册时间&妈币21872 &
帖子3902&经验值20735 &注册时间&
洗衣机用海尔绝对后悔
精华0&帖子2574&经验值14860 &注册时间&妈币17549 &
帖子2574&经验值14860 &注册时间&
haier在妈网还有客服？
精华1&帖子8026&经验值43828 &注册时间&妈币45649 &
帖子8026&经验值43828 &注册时间&BB生日
我在用美的，感觉还不错啊
要买冰箱的，不要买海尔
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冷冻抽屉最上层结冰厉害，一个月没除霜冰箱门都冻上打不开了，非常不推荐的一款 评论发布自
我家冰箱用了五年，突然不制冷了，打了海尔售后，给修好了用了一个多月又不制冷了，又给修了一次这一次又是一个多月又不制冷了，售后太差劲 评论发布自
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