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品质异常处理流程及方法
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摘要：品质人员的工作职责之一就是要及时发现反馈生产中的品质异常状况，并督促现场执行改善措施、追踪其改善效果,保证只有合格的产品才能转入下一道工序,生产出高质量的产品.
品质人员的工作职责
1、熟悉所控制范围的工艺流程
2、来料确认
3、按照作业指导书规定进行检验（首检、巡检）
4、作相关的质量记录
5、及时发现反馈生产中的品质异常状况，并督促现场执行改善措施、追踪其改善效果
6、特殊产品的跟踪及质量记录
7、及时提醒现场对各物料及成品明显标识，以免混淆
8、及时纠正作业员的违规操作，督促其按作业指导书作业
9、对转下工序的产品进行质量及标识进行确认
品质异常可能发生的原因
生产现场的品质异常主要指的是在生产过程中发现来料、自制件批量不合格或有批量不合格的趋势。品质异常的原因通常有：
A. 来料不合格包括上工序、车间的来料不合格
B. 员工操作不规范，不按作业指导书进行、 新员工未经培训或未达到要求就上岗
C. 工装夹具定位不准
D. 设备故障
E. 由于标识不清造成混料
F. 图纸、工艺技术文件错误。
品质异常一般处理流程
1、判断异常的严重程度（要用数据说话）
2、及时反馈品质组长及生产拉长并一起分析异常原因（不良率高时应立即开出停线通知单）
3、查出异常原因后将异常反馈给相关的部门
（1）来料原因反馈上工序改善
（2）人为操作因素反馈生产部改善
（3）机器原因反馈设备部
（4）工艺原因反馈工程部
（5）测量误差反馈计量工程师
（6）原因不明的反馈工程部
4、各相关部门提出改善措施，IPQC督促执行
5、跟踪其改善效果，改善OK，此异常则结案，改善没有效果则继续反馈
怎样做才能尽可能的预防品质异常
& & 是一款专门分析品质异常的工具,它主要是应用统计分析技术对项目过程进行实时监控，区分出过程中的随机波动与异常波动，了解每个工序有可能出现的品质异常、了解哪些工位容易出品质异常,从而对过程的异常趋势提出预警，以便及时采取措施， 消除异常，恢复稳定，从而达到稳定过程,提高和控制质量的目的.
附:SPC品质异常分析工具:
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　　&nbsp>&nbsp&nbsp>&nbsp　　　　　　　　　　　　　字号：
巨诚纺织生产车间统计流程效率提升36.8%
9:33:00　　　发布者：
巨诚纺织生产车间统计流程效率提升%&&& 自上而下， 团结一致，短短6个月的时间，吴江巨诚纺织有限公司（以下简称“巨诚纺织”）发生了翻天覆地的变化，生产效率得到了明显的提高，这是巨诚纺织与立正顾问机构共同努力实施生产力提升项目的成果。截至第一阶段项目结束之际，巨诚纺织生产车间统计流程效率提升了%。&&& 巨诚纺织主要生产全棉、涤棉、锦棉、涤锦棉以及棉提花等高档面料，桃皮绒、麂皮绒、以及塔丝绒等休闲产品。在原料、制程上皆十分环保，种类新颖，且无资源限制。经特殊的后整理加工，产品具有了柔软、轻盈、光滑、超薄、活络、舒爽飘逸、松而不烂的特性，舒适、高贵、典雅，具有国际领先水平，深受海内外广大客户好评。 &&& 立正顾问师经过前期的调研，从今年5月开始为巨诚纺织推行生产力提升项目。在前期的工作中，顾问师对样板区进行辅导，共开出60项改善项目；对五车间生产流程进行了梳理，做出两个作业流程，一份异常识别及处理参考标准；生产车间统计流程改善前需人时/天，改善后仅需6人时/天，流程效率提升%，节约时间人时/天；成品扣分流程改善前需人时，改善后仅需人时/天，流程效率提升%，节约时间人时/天。在非样板区开展红牌作战，共发红牌91张。在后期的工作中，顾问师对6个车间实施的8项提升项目；集团公司的组织架构、岗位名称、人员确定；制定22分岗位职责；确定流程使用表单16份，报表7份；晨会的培训与跟踪；设定主要部门负责人绩效考核指标、公司各个岗位的薪酬制度等。最后，还对全公司34个区域进行6S评分。&&& 在第一阶段的项目结束前，巨诚纺织王总表示:“立正顾问师有很强的执行力，效果很明显。虽然第一阶段的生产力提升项目结束了，但是我们希望以后一直保持合作的关系。”
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生产统计报表的编制
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文档介绍：
生产统计报表的编制统计员的工作汇报就是及时、准确、完善的向相关部门呈递《生产统计报表》。尽量让我们高层管理人员对所管辖的下属部门的工作情况了如指掌,及时地发现问题作出决策,并使管理工作得以顺利进行。通过我们详细的汇报中了解生产计划的执行情况,了解生产进度、材料供应、计划执行状况,机器设备的运转状况等,可以及时掌握生产动态和异常情况,可以了解人员的思想变化等。可以及时发现工作中存在的困难和问题,生产中不可避免会出现这样或那样的问题,通过定期或不定期的工作汇报,可以及时了解这些困难或问题,并及时加以研究和解决,并把可能造成的各种损失降低到最小的程度。统计一般是交叉统计为最佳,例如生产的数据,由仓库监督统计;报表上的统计,审核必须是对口的人员。即生产上的数据是由仓库进行监督统计的,就是反应了交叉统计。没有统计软件的情况下,最简单的理解就是输入与输出平行,例如总输入的用料单与总产成的进仓单,进仓不单是产品的数量进仓,还要重量进仓(因为重量是要和你的输入材料做对比的),还有废品进仓(也是数量与重量登记)。有入必有出。统计的人员首先要明白数据怎么来的,要学会利用数据,而不是为数据打工。二、工作汇报的内容,工作汇报的内容很多,现只就生产、质量、物料方面的内容做一个简单的介绍。1、生产方面的汇报(1)各类生产计划的完成情况(2)各项工作的落实与执行情况(3)生产进度状况与工时投入,生产跟踪情况。(4)现场作业状况(5)各类生产异动情况:包括进度异动、工艺异动、其它异动。(6)生产人员工作情况(7)各订单完成情况(8)产品交货状况2、质量方面的汇报(1)各道工序、各车间(班组)的产品质量情况(2)质量问题及质量异动(3)各种产品的不合格率机造成因素(4)内部质量事故的调查处理及质量问题的追溯(5)质量问题的处理汇报(6)质量目标达成情况(7潜在的质量隐患3、物料方面的汇报(1)物料供应计划的完成情况(2)物料定额达标情况(3)物流的顺畅程度(4)物料耗用情况及日消耗量(5)剩料、缺料解决办法(6)余料、呆料、废料、遗留旧货及零部件的处理(7)再生物料跟踪情况(8)物料异常情况三、工作汇报的形式生产作业管理中常见的汇报方式如下:1、口头报告2、书面报告(1)生产日报表:报告生产状况(2)品管日报表:报告品质状况(3)入库报表:报告产品完成状况及库存状况3、会议报告(1)生产会议:定期的生产协调会(2)产销会议:定期的产销协调会四、生产部门的生产统制信息,该信息决定时间,尽量使周期时间缩短,以便把握细微的信息,其主要信息如下:信息种类信息内容备注生产进度信息1、综合生产量或生产实绩;2、不同机械或不同工位的生产实绩;3、发生生产进度慢和其处理结果。是了解进度的信息品质信息1、品质不良项目和详细内容;2、品质不良对象的实施信息;3、同一不良品的库存品是表示产品质量是否达到了要求的重要信息成本信息1、实绩工时;2、使用的材料、部品费;3、经费是表示如何进行利益管理的信息生产性信息是评价工厂的生产性,使其上升的指标,具体有以下内容:(1)生产性=产出量÷投入量(2)原料生产性=生产量÷原材料使用量(3)劳动生产性=生产量÷作业人数(4)设备生产性=生产量÷设备台数(5)作业能率=计划工时÷实绩工时×100%(6)稼动率=有效劳动时间÷总劳动时间×100%(7)作业度=实际生产量÷标准生产量×100%(8)出勤率=出勤人数÷在籍人数×100%(9)良品率=良品数÷检查数×100%(10)材料利用率=产品数量÷材料使用量×100%五、生产统计报表的作用及填制生产日报表是生产部门向相关部门或上级主管的汇报形式中的一种,其用途,在于使管理者能够了解生产进度,发现生产异常并能依此做出适当反应处理。其内容一般包括:产量、工时、效率、成本的基础资料(成本单位;材料、部品费;使用数量;经费):1、《个人生产日报表》:是我们统计的最基本记录,其内容有姓名、年月日、工种(岗位)、品种、工序、产量(毛数、入库数、合格数)工时利用(准备、生产、异常分析)、废品分析、班组长、检验员,其中工时利用包含操作者的工时利用和设备的工时利用,所以我们必须要求操作者填制相关的设备工具名称和编号,并能很好的监督工时统计表的正确性。单个产品的生产必须以单个工时为基准填制,不能用整体代替个别,甚至用区间范围代替单个产品工时给生产能力的整合带来障碍和不定性因素。2、《工时统计表》包括人员的工时和设备工时。(工时记录)班组长统计直接发生的工时,车间统计员分别在班组统计报表上汇总,班组每日统计,车间每日汇总:年月日、作业人员或单位(班组统计在“作业人员或单位栏”填作业人员姓名、设备名称、车间统计则填写工序别或工段别)、工时(标准工时、实际工时、累积实际工时、效率分析)、复核、统计人员3、《材料消耗记录》(用料记录)班组长、车间统计员分别统计自己所在层次的用料情况,每日统计,层与层的统计数据要相衔接,并与库房相衔接。主要填制的内容有年月日、材料名称或类别、耗用单位(订单号)或工序(设备名称及编号)、工作成果记录(半成品、成品)合计、昨日结存、今日领料、今日结存、复核、统计人员(如数控统计设备材料消耗来核定设备的加工能力)(SMC片材消耗以料箱编号建立物料消耗记录来统计片材的实际生产和消耗量)4、《部门生产日报表》:年月日、单位、原料、名称、领入(本日领入、昨日结存、合计)耗用(本日耗用、损坏、合计)、结存、领入累积(本月领入、上月结存、合计)、人工(男:、正班:人、加班:时、女:、正班:人、加班:时)、批别(订单号)、产品(名称、规格)、批量(数量)、本日生产(产量、累积)、主料耗用(名称、数量、累积)、产品缴库(数量、累积)、设备效率使用(项目:故障、停机、保养、开动率、负荷率、设备使用率;时间、%)、部门主管、车间主任、制表;简而言之,《部门生产日报表》必须有原料、人工、产品、主料耗用、产品入库(产量)、设备效率使用等方面。六、生产统计中的稽核生产统计主要是对生产部的数据进行管理和控制,随时掌握并提供生产动态情报信息,接管和核算与生产相关的其他重要的数据管理工作,对生产进行全程监控与跟进,以确保整个生产活动和系统高效、有序地顺利开展和不断完善。1、生产统计员的工作分析与职位评价1-1生产统计的主要工作:工时统计生产统计员生产计划统计生产进度统计物耗统计生产资料统计工作策划1-2说明:1-2-1工作策划:包括统计工作方向的确立,工作方案的策划,相关规章制度的建立,以及工作程序的确定。1-2-2生产跟进:包括车间待转及转出跟进,全程跟进,成品入库跟进,以及月年度生产汇总等。工时统计。包括各部门日操作工时统计,月平均产品工时统计合计与工资核算,实现工时工资分配到人,以及工时系数修正提议等。1-2-3物耗统计:包括材料消耗系数的测定和核算,每月各部门的生产加工记录,每月各部门的材料消耗记录,每月材料实耗与定额的对比分析,以及物料进度统计分析等。1-2-4生产资料统计:包括生产计划单物流台账和材料消耗定额的配套制作,技术参数的配套提供,领料1
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