双鹿冰箱官网内胆烂了三不三包要不要折旧费换新机

  接诉后,12315台工作人员当即召集双方进行调解,商家承认此台冰箱在生产过程中存在缺陷,也愿意予以更换,但不明白为什么不能收取折旧费。工商人员指出,按照家用电器的&三包&规定,在&三包&有效期内,符合换货条件商家又有同型号同规格产品、消费者不愿调换而要求退货的,经营者可以收取折旧费。现在韦女士愿意调换,那么她就不需支付折旧费。最终,商家同意免费为韦女士更换一台同款冰箱。
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