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如何向普通人解释机器学习、数据挖掘随着数据科学在人工智能发展中大放异彩，数据挖掘、机器学习进入了越来越多人的视野。而对于很多人来说，诸如机器学习之类的名次听起来是神乎其技，但其真正的内涵却不为一般人所知。特别是对于从事数据科学领域的人来说，如何向外行人解释自己所从事的工作几乎是一个超级难题。那么到底什么是机器学习，如何用通俗易懂的语言来解释？我们通过以下几重境界来解释。一、专业理论型百科定义+专业术语，让人听起来不明觉厉，实则一脸懵逼机器学习(Machine Learning, ML)是一门多领域交叉学科，涉及概率论、统计学、逼近论、凸分析、算法复杂度理论等多门学科。专门研究计算机怎样模拟或实现人类的学习行为，以获取新的知识或技能，重新组织已有的知识结构使之不断改善自身的性能。它是人工智能的核心，是使计算机具有智能的根本途径，其应用遍及人工智能的各个领域，它主要使用归纳、综合而不是演绎。机器学习已经有了十分广泛的应用，例如：数据挖掘、计算机视觉、自然语言处理、生物特征识别、搜索引擎、医学诊断、检测信用卡欺诈、证券市场分析、DNA序列测序、语音和手写识别、战略游戏和机器人运用。机器学习从本质上来说是一种学习结构， 整个结构包括环境、知识库和执行三个部分。 在整个过程中，环境向系统提供信息，系统利用这些信息修改知识库，以增进系统执行部分完成任务的效能，执行部分根据知识库完成任务，同时把获得的信息反馈给学习部分，从而继续改进知识库。在具体的应用中，环境、知识和执行部分决定了具体的工作内容，学习部分所需要解决的问题完全由上述三部分确定。简单来说，机器学习就是计算机利用已有的数据，得出了某种模型，并利用此模型预测未来的一种方法， 这与人脑的思考方式非常类似。二、以小见大型以某种机器学习具体的案例来说明，让人恍然大悟一开始我们先来看一个人为设计的场景。假设一个房间里神奇地漂浮着无数个小球。我们想搞清楚这些小球停留的位置是否存在着一种特定的结构。比方说，小球是不是更易集中在某一特定区域？是不是故意避开某些点位？它们是均匀分布于整个空间吗？但是房间一片漆黑，我们什么也看不见。于是我们找来了一部带闪光灯的照相机，想把漂浮在整个房间的小球都拍下来。照片犹如下图一样：
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挖掘：What？Why？How？
磨刀不误砍柴工。在学习数据挖掘之前应该明白几点：
数据挖掘目前在中国的尚未流行开，犹如屠龙之技。
数据初期的准备通常占整个数据挖掘项目工作量的70%左右。
数据挖掘本身融合了统计学、数据库和机器学习等学科，并不是新的技术。
数据挖掘技术更适合业务人员学习（相比技术人员学习业务来的更高效）
数据挖掘适用于传统的BI（报表、OLAP等）无法支持的领域。
数据挖掘项目通常需要重复一些毫无技术含量的工作。
如果你阅读了以上内容觉得可以接受，那么继续往下看。
学习一门技术要和行业靠拢，没有行业背景的技术如空中楼阁。技术尤其是计算机领域的技术发展是宽泛且快速更替的（十年前做网页设计都能成立公司），一般人没有这个精力和时间全方位的掌握所有技术细节。但是技术在结合行业之后就能够独当一面了，一方面有利于抓住痛点和刚性需求，另一方面能够累计行业经验，使用跨界让你更容易取得成功。不要在学习技术时想要面面俱到，这样会失去你的核心竞争力。
一、目前国内的数据挖掘人员工作领域大致可分为三类
1）师：在拥有行业数据的、金融、电信、咨询等行业里做业务咨询，商务智能，出分析报告。
2）数据挖掘工程师：在多媒体、电商、搜索、社交等相关行业里做机器学习算法实现和分析。
3）科学研究方向：在高校、科研单位、企业研究院等高大上科研机构研究新算法效率改进及未来应用。
二、说说各工作领域需要掌握的技能
(1).数据分析师
需要有深厚的数理统计基础，但是对程序开发能力不做要求。
需要熟练使用主流的数据挖掘（或统计分析）工具如BusinessAnalytics and Business Intelligence Software（SAS）、SPSS、EXCEL等。
需要对与所在行业有关的一切核心数据有深入的理解，以及一定的数据敏感性培养。
经典图书推荐：《概率论与数理统计》、《统计学》推荐David Freedman版、《业务建模与数据挖掘》、《数据挖掘导论》、《SAS编程与数据挖掘商业案例》、《Clementine数据挖掘方法及应用 》、《Excel 2007 VBA参考大全》、《IBM SPSS Statistics 19 Statistical Procedures Companion》等。
(2).数据挖掘工程师
需要理解主流机器学习算法的原理和应用。
需要熟悉至少一门编程语言如（Python、C、C++、Java、Delphi等）。
需要理解数据库原理，能够熟练操作至少一种数据库（Mysql、SQL、DB2、Oracle等），能够明白MapReduce的原理操作以及熟练使用Hadoop系列工具更好。
经典图书推荐：《数据挖掘概念与技术》、《机器学习实战》、《人工智能及其应用》、《数据库系统概论》、《算法导论》、《Web数据挖掘》、《 Python标准库》、《thinking in Java》、《Thinking in C++》、《数据结构》等。
(3).科学研究方向
需要深入学习数据挖掘的理论基础，包括关联规则挖掘&（Apriori和FPTree）、分类算法（C4.5、KNN、Logistic Regression、SVM等) 、聚类算法 （Kmeans、Spectral Clustering）。目标可以先吃透数据挖掘10大算法各自的使用情况和优缺点。
相对SAS、SPSS来说R语言更适合科研人员TheR Project for Statistical Computing，因为R软件是完全免费的，而且开放的社区环境提供多种附加工具包支持，更适合进行统计计算分析研究。虽然目前在国内流行度不高，但是强烈推荐。
可以尝试改进一些主流算法使其更加快速高效，例如实现Hadoop平台下的SVM云算法调用平台–web工程调用hadoop集群。
需要广而深的阅读世界著名会议论文跟踪热点技术。如KDD，ICML，IJCAI，Associationfor the Advancement of Artificial Intelligence，ICDM&等等；还有数据挖掘相关领域期刊：ACM Transactions onKnowledge Discovery from Data，IEEETransactions on Knowledge and Data Engineering，Journal
of Machine Learning ResearchHomepage，IEEE Xplore: Pattern Analysis and Machine Intelligence, IEEETransactions on等。
可以尝试参加数据挖掘比赛培养全方面解决实际问题的能力。如SigKDD&，Kaggle: Go from Big Data to BigAnalytics等。
可以尝试为一些开源项目贡献自己的代码，比如ApacheMahout: Scalable machine learning and data mining&,myrrix等（具体可以在SourceForge或GitHub.上发现更多好玩的项目）。
经典图书推荐：《机器学习》 《模式分类》《统计学习理论的本质》《统计学习方法》《数据挖掘实用机器学习技术》《R语言实践》，英文素质是科研人才必备的《Machine Learning: AProbabilistic Perspective》《Scaling up Machine Learning: Parallel and Distributed Approaches》《Data MiningUsing SAS Enterprise Miner :
A Case Study Approach》《Pythonfor Data Analysis》等。
三、以下是通信行业数据挖掘工程师的工作感受
真正从数据挖掘项目实践的角度讲，沟通能力对挖掘的兴趣爱好是最重要的，有了爱好才可以愿意钻研，有了不错的沟通能力，才可以正确理解业务问题，才能正确把业务问题转化成挖掘问题，才可以在相关不同专业人才之间清楚表达你的意图和想法，取得他们的理解和支持。所以我认为沟通能力和兴趣爱好是个人的数据挖掘的核心竞争力，是很难学到的；而其他的相关专业知识谁都可以学，算不上个人发展的核心竞争力。
说到这里可能很多数据仓库专家、程序员、统计师等等都要扔砖头了，对不起，我没有别的意思，你们的专业对于数据挖掘都很重要，大家本来就是一个整体的，但是作为单独一个个体的人来说，精力有限，时间有限，不可能这些领域都能掌握，在这种情况下，选择最重要的核心，我想应该是数据挖掘技能和相关业务能力吧（从另外的一个极端的例子，我们可以看，比如一个迷你型的挖掘项目，一个懂得市场营销和数据挖掘技能的人应该可以胜任。这其中他虽然不懂数据仓库，但是简单的Excel就足以胜任高打6万个样本的数据处理；他虽然不懂专业的展示展现技能，但是只要他自己看的懂就行了，这就无需什么展示展现；前面说过，统计技能是应该掌握的，这对一个人的迷你项目很重要；他虽然不懂编程，但是专业挖掘工具和挖掘技能足够让他操练的；这样在迷你项目中，一个懂得挖掘技能和市场营销业务能力的人就可以圆满完成了，甚至在一个数据源中根据业务需求可以无穷无尽的挖掘不同的项目思路，试问就是这个迷你项目，单纯的一个数据仓库专家、单纯的一个程序员、单纯的一个展示展现技师、甚至单纯的一个挖掘技术专家，都是无法胜任的）。这从另一个方面也说明了为什么沟通能力的重要，这些个完全不同的专业领域，想要有效有机地整合在一起进行数据挖掘项目实践，你说没有好的沟通能力行吗？
数据挖掘能力只能在项目实践的熔炉中提升、升华，所以跟着项目学挖掘是最有效的捷径。国外学习挖掘的人都是一开始跟着老板做项目，刚开始不懂不要紧，越不懂越知道应该学什么，才能学得越快越有效果。我不知道国内的数据挖掘学生是怎样学的，但是从网上的一些论坛看，很多都是纸上谈兵，这样很浪费时间，很没有效率。
另外现在国内关于数据挖掘的概念都很混乱，很多BI只是局限在报表的展示和简单的统计分析，却也号称是数据挖掘；另一方面，国内真正规模化实施数据挖掘的行业是屈指可数（银行、保险公司、移动通讯），其他行业的应用就只能算是小规模的，比如很多大学都有些相关的挖掘课题、挖掘项目，但都比较分散，而且都是处于摸索阶段，但是我相信数据挖掘在中国一定是好的前景，因为这是历史发展的必然。
讲到移动方面的实践案例，如果你是来自移动的话，你一定知道国内有家叫华院分析的公司（申明，我跟这家公司没有任何关系，我只是站在数据挖掘者的角度分析过中国大多数的号称数据挖掘服务公司，觉得华院还不错，比很多徒有虚名的大公司来得更实际），他们的业务现在已经覆盖了绝大多数中国省级移动公司的分析挖掘项目，你上网搜索一下应该可以找到一些详细的资料吧。我对华院分析印象最深的一点就是2002年这个公司白手起家，自己不懂不要紧，一边自学一边开始拓展客户，到现在在中国的移动通讯市场全面开花，的确佩服佩服呀。他们最开始都是用EXCEL处理数据，用肉眼比较选择比较不同的模型，你可以想象这其中的艰难吧。
至于移动通讯的具体的数据挖掘的应用，那太多了，比如不同话费套餐的制订、客户流失模型、不同服务交叉销售模型、不同客户对优惠的弹性分析、客户群体细分模型、不同客户生命周期模型、渠道选择模型、恶意欺诈预警模型，太多了，记住，从客户的需求出发，从实践中的问题出发，移动中可以发现太多的挖掘项目。最后告诉你一个秘密，当你数据挖掘能力提升到一定程度时，你会发现无论什么行业，其实数据挖掘的应用有大部分是重合的相似的，这样你会觉得更轻松。
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如何通过自学，成为数据挖掘“高手”？
读书《Introduction to Data Mining》，这本书很浅显易懂，没有复杂高深的公式，很合适入门的人。另外
作者：来源：爱数据| 09:31
1. 读书《Introduction to Data Mining》，这本书很浅显易懂，没有复杂高深的公式，很合适入门的人。另外可以用这本书做参考《Data Mining : Concepts and Techniques》。第二本比较厚，也多了一些数据仓库方面的知识。如果对算法比较喜欢，可以再阅读《Introduction to Machine Learning》。
2. 实现经典算法。有几个部分：
a. 关联规则挖掘 (Apriori, FPTree, etc.)
b. 分类 (C4.5, KNN, Logistic Regression, SVM, etc.)
c. 聚类 (Kmeans, DBScan, Spectral Clustering, etc.)
d. 降维 (PCA, LDA, etc.)
e. 推荐系统 (基于内容的推荐，协同过滤，如矩阵分解等)
然后在公开数据集上测试，看实现的效果。可以在下面的网站找到大量的公开数据集：
3. 熟悉几个开源的工具: Weka (用于上手); LibSVM, scikit-learn, Shogun
4. 到 / 上参加几个101的比赛，学会如何将一个问题抽象成模型，并从原始数据中构建有效的特征 (Feature Engineering).
到这一步的话基本几个国内的大公司都会给你面试的机会。
1. 读书，下面几部都是大部头，但学完进步非常大。
a.《Pattern Recognition and Machine Learning》
b.《The Elements of Statistical Learning》
c.《Machine Learning: A Probabilistic Perspective》
第一本比较偏Bayesian；第二本比较偏Frequentist；第三本在两者之间，但我觉得跟第一本差不多，不过加了不少新内容。当然除了这几本大而全的，还有很多介绍不同领域的书，例如《Boosting Foundations and Algorithms》，《Probabilistic Graphical Models Principles and Techniques》；以及理论一些的《Foundations of Machine Learning》，《Optimization for Machine Learning》等等。这些书的课后习题也非常有用，做了才会在自己写Paper的时候推公式。
2. 读论文。包括几个相关会议：KDD，ICML，NIPS，IJCAI，AAAI，WWW，SIGIR，ICDM；以及几个相关的期刊：TKDD，TKDE，JMLR，PAMI等。跟踪新技术跟新的热点问题。当然，如果做相关research，这一步是必须的。例如我们组的风格就是上半年读Paper，暑假找问题，秋天做实验，春节左右写/投论文。
3. 跟踪热点问题。例如最近几年的Recommendation System，Social Network，Behavior Targeting等等，很多公司的业务都会涉及这些方面。以及一些热点技术，例如现在很火的Deep Learning。
4. 学习大规模并行计算的技术，例如MapReduce、MPI，GPU Computing。基本每个大公司都会用到这些技术，因为现实的数据量非常大，基本都是在计算集群上实现的。
5. 参加实际的的竞赛，例如KDDCUP，或 / 上面的竞赛。这个过程会训练你如何在一个短的时间内解决一个实际的问题，并熟悉整个项目的全过程。
6. 参与一个开源项目，如上面提到的Shogun或scikit-learn还有Apache的Mahout，或为一些流行算法提供更加有效快速的实现，例如实现一个Map/Reduce平台下的SVM。这也是锻炼Coding的能力。
到这一步国内的大公司基本是想哪去哪，而且待遇也不差；如果英语好，去US那边的公司难度也不大了。
支持者： ifas 张小耳 Candy Two shuimuyuan 白色羽毛笔 更多
本人谈不上什么高手，下面是个人的一点看法。
一，可以先找一些数据挖掘方面优秀教材来看，把一些基础且重要的东西理解清楚。R/matlab/之类是都是一些工具，虽然学会使用工具挺重要，但关键还是工具后面的思想。关于自学，不知lz是否看过下面的帖子。其中，我挺赞同帖子中pongba的&只看好书&的看法。
二，个人觉得非常重要的一点，尽量参与一些真实的实践项目，从实际项目／问题出发学得更快，也学得更好！数据挖掘是个很宽泛的概念，涉及面很广，不同应用领域的数据挖掘也不一样。从一些项目作为切入点，你可以了解到哪些知识是最欠缺的，哪些最需要学的，然后再逐渐扩充相关的知识。
三，估计学什么都差不多，需要不断坚持和积累吧。
数据挖掘这个东西，要看你追求的是什么？
注意到你是想自学？那一帮情况下，就可以理解为不是奔科研去的，看起来应该是追求实用。
那么作为一个带了N年团队，算是有点经验的人，建议你找点实际的项目去做。
首先是要弄明白你想挖点什么出来？如果你说不知道，抱歉，你可能还是在追科研的路。
实际的项目中：
首先就是要明确你希望挖的东西能产生什么业务价值，而非用什么挖掘算法，那是手段，可以在后面再关注；要能够具体描绘你的挖掘目标、价值，以及挖掘成果的预期展现形式，说服力如何，等等；
其次，和相关的小伙伴讨论，为了挖出你想要的成果，需要利用到哪些数据？这些数据中，哪些是已经有的，哪些还得想办法去收集？其中是否有些数据根本是不可能收集到的？这些收集不到的数据对于你想挖的成果会有什么影响？如果是致命影响，直接导致你的挖掘成果缺乏说服力，那就此歇菜，另找其他方向吧。反之，则安排计划和资源，把能收集到的数据尽快收集起来；
再次，根据收集到的数据的特点和收集过程的质量情况，清洗收集到的数据；
根据挖掘目标的情况和收集到的数据的特点，制定挖掘规划，选择合适的挖掘算法；
然后，就开始挖吧；
第一轮挖完，看看成果如何？有道理吗？有说服力吗？大多数情况，你会发现，哦，晕，忘了应该把这几个因素考虑进去了，还应该加进去这几方面的数据才能看出来。好，继续转向第2步，继续收集数据、清洗、调算法/参数，挖出来后再评估，一般情况得这么循环N个回合；
马马虎虎出来个差不多靠谱、勉强能自圆其说的初胚，这个成果看上去像那么回事儿了。
总结一个说法（分析成果）出来，为了你的说法，把数据再针对性地洗上几遍，给出一个更加干净的分析成果，这个版本基本上有说服力了。
讲究一点的，再画个信息图什么的，图文并茂，就可以初步交作业了；
在真实的项目中，还有一步，就是选取重要的评估视角和指标，根据具体的业务特点，把你的分析过程做成每周/每日/每小时都能给个角度固定的分析报告的服务。
再往前一步，如果你对这块业务真的很熟的话，还可以针对不同类型的分析结果，能给出相应的建议应对措施（Action），这样这此挖掘的业务价值就真正明确了。你做的活儿也没有停留在&活儿&这个份儿上，而是决策支持这个级别上了。
磨刀不误砍柴工。在学习数据挖掘之前应该明白几点:
数据挖掘目前在中国的尚未流行开，犹如屠龙之技。
数据初期的准备通常占整个数据挖掘项目工作量的70%左右。
数据挖掘本身融合了统计学、数据库和机器学习等学科，并不是新的技术。
数据挖掘技术更适合业务人员学习（相比技术人员学习业务来的更高效）
数据挖掘适用于传统的BI（报表、OLAP等）无法支持的领域。
数据挖掘项目通常需要重复一些毫无技术含量的工作。
如果你阅读了以上内容觉得可以接受，那么继续往下看。
学习一门技术要和行业靠拢，没有行业背景的技术如空中楼阁。技术尤其是计算机领域的技术发展是宽泛且快速更替的（十年前做网页设计都能成立公司），一般人没有这个精力和时间全方位的掌握所有技术细节。但是技术在结合行业之后就能够独当一面了，一方面有利于抓住用户痛点和刚性需求，另一方面能够累计行业经验，使用互联网思维跨界让你更容易取得成功。不要在学习技术时想要面面俱到，这样会失去你的核心竞争力。
一、目前国内的数据挖掘人员工作领域大致可分为三类。
1）数据分析师：在拥有行业数据的电商、金融、电信、咨询等行业里做业务咨询，商务智能，出分析报告。
2）数据挖掘工程师：在多媒体、电商、搜索、社交等相关行业里做机器学习算法实现和分析。
3）科学研究方向：在高校、科研单位、企业研究院等高大上科研机构研究新算法效率改进及未来应用。
二、说说各工作领域需要掌握的技能。
(1).数据分析师
需要有深厚的数理统计基础，但是对程序开发能力不做要求。
需要熟练使用主流的数据挖掘（或统计分析）工具如（SAS）、、EXCEL等。
需要对与所在行业有关的一切核心数据有深入的理解，以及一定的数据敏感性培养。
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(2).数据挖掘工程师
需要理解主流机器学习算法的原理和应用。
需要熟悉至少一门编程语言如（Python、C、C++、Java、Delphi等）。
需要理解数据库原理，能够熟练操作至少一种数据库（Mysql、SQL、DB2、Oracle等），能够明白MapReduce的原理操作以及熟练使用Hadoop系列工具更好。
经典图书推荐：《数据挖掘概念与技术》、《机器学习实战》、《人工智能及其应用》、《数据库系统概论》、《算法导论》、《Web数据挖掘》、《 Python标准库》、《thinking in Java》、《Thinking in C++》、《数据结构》等。
(3).科学研究方向
需要深入学习数据挖掘的理论基础，包括关联规则挖掘 （Apriori和FPTree）、分类算法（C4.5、KNN、Logistic Regression、SVM等) 、聚类算法 （Kmeans、Spectral Clustering）。目标可以先吃透各自的使用情况和优缺点。
相对SAS、SPSS来说R语言更适合科研人员，因为R软件是完全免费的，而且开放的社区环境提供多种附加工具包支持，更适合进行统计计算分析研究。虽然目前在国内流行度不高，但是强烈推荐。
可以尝试改进一些主流算法使其更加快速高效，例如实现Hadoop平台下的SVM。
需要广而深的阅读世界著名会议论文跟踪热点技术。如，，，，等等；还有数据挖掘相关领域期刊：，，，等。
可以尝试参加数据挖掘比赛培养全方面解决实际问题的能力。如，等。
可以尝试为一些开源项目贡献自己的代码，比如&,等（具体可以在或上发现更多好玩的项目）。
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三、以下是通信行业数据挖掘工程师的工作感受。
真正从数据挖掘项目实践的角度讲，沟通能力对挖掘的兴趣爱好是最重要的，有了爱好才可以愿意钻研，有了不错的沟通能力，才可以正确理解业务问题，才能正确把业务问题转化成挖掘问题，才可以在相关不同专业人才之间清楚表达你的意图和想法，取得他们的理解和支持。所以我认为沟通能力和兴趣爱好是个人的数据挖掘的核心竞争力，是很难学到的；而其他的相关专业知识谁都可以学，算不上个人发展的核心竞争力。
说到这里可能很多数据仓库专家、程序员、统计师等等都要扔砖头了，对不起，我没有别的意思，你们的专业对于数据挖掘都很重要，大家本来就是一个整体的，但是作为单独一个个体的人来说，精力有限，时间有限，不可能这些领域都能掌握，在这种情况下，选择最重要的核心，我想应该是数据挖掘技能和相关业务能力吧（从另外的一个极端的例子，我们可以看， 比如一个迷你型的挖掘项目，一个懂得市场营销和数据挖掘技能的人应该可以胜任。这其中他虽然不懂数据仓库，但是简单的Excel就足以胜任高打6万个样本的数据处理；他虽然不懂专业的展示展现技能，但是只要他自己看的懂就行了，这就无需什么展示展现；前面说过，统计技能是应该掌握的，这对一个人的迷你项目很重要；他虽然不懂编程，但是专业挖掘工具和挖掘技能足够让他操练的；这样在迷你项目中，一个懂得挖掘技能和市场营销业务能力的人就可以圆满完成了，甚至在一个数据源中根据业务需求可以无穷无尽的挖掘不同的项目思路，试问就是这个迷你项目，单纯的一个数据仓库专家、单纯的一个程序员、单纯的一个展示展现技师、甚至单纯的一个挖掘技术专家，都是无法胜任的）。这从另一个方面也说明了为什么沟通能力的重要，这些个完全不同的专业领域，想要有效有机地整合在一起进行数据挖掘项目实践，你说没有好的沟通能力行吗？
数据挖掘能力只能在项目实践的熔炉中提升、升华，所以跟着项目学挖掘是最有效的捷径。国外学习挖掘的人都是一开始跟着老板做项目，刚开始不懂不要紧，越不懂越知道应该学什么，才能学得越快越有效果。我不知道国内的数据挖掘学生是怎样学的，但是从网上的一些论坛看，很多都是纸上谈兵，这样很浪费时间，很没有效率。
另外现在国内关于数据挖掘的概念都很混乱，很多BI只是局限在报表的展示和简单的统计分析，却也号称是数据挖掘；另一方面，国内真正规模化实施数据挖掘的行业是屈指可数（银行、保险公司、移动通讯），其他行业的应用就只能算是小规模的，比如很多大学都有些相关的挖掘课题、挖掘项目，但都比较分散，而且都是处于摸索阶段，但是我相信数据挖掘在中国一定是好的前景，因为这是历史发展的必然。
讲到移动方面的实践案例，如果你是来自移动的话，你一定知道国内有家叫华院分析的公司（申明，我跟这家公司没有任何关系，我只是站在数据挖掘者的角度分析过中国大多数的号称数据挖掘服务公司，觉得华院还不错，比很多徒有虚名的大公司来得更实际），他们的业务现在已经覆盖了绝大多数中国省级移动公司的分析挖掘项目，你上网搜索一下应该可以找到一些详细的资料吧。我对华院分析印象最深的一点就是2002年这个公司白手起家，自己不懂不要紧，一边自学一边开始拓展客户，到现在在中国的移动通讯市场全面开花，的确佩服佩服呀。他们最开始都是用EXCEL处理数据，用肉眼比较选择比较不同的模型，你可以想象这其中的艰难吧。
至于移动通讯的具体的数据挖掘的应用，那太多了，比如不同话费套餐的制订、客户流失模型、不同服务交叉销售模型、不同客户对优惠的弹性分析、客户群体细分模型、不同客户生命周期模型、渠道选择模型、恶意欺诈预警模型，太多了，记住，从客户的需求出发，从实践中的问题出发，移动中可以发现太多的挖掘项目。最后告诉你一个秘密，当你数据挖掘能力提升到一定程度时，你会发现无论什么行业，其实数据挖掘的应用有大部分是重合的相似的，这样你会觉得更轻松。
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