预约到了Genius Bar 的惠普售后维修服务务，可以在预约的时间晚去吗

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-09-08 02:13 标签： 美国签证预约不到时间
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Genius Bar天才吧
什么是天才吧？
Genius Bar天才吧是乔布斯从“四季酒店和丽兹卡尔顿酒店服务经历受到的启发”，以方便服务苹果用户“融礼宾服务台与吧台特色于一体”售后服务而设立的一站化服务平台，只设立苹果官方直营店，用户可以在此获得有关Apple的软件或硬件的现场技术支持。
为什么要选择天才吧？
天才吧（苹果官方直营店）
效率高当天可以取回手机
权限高当场可以确定是否换机或其他维修方案
服务专业统一
Apple 授权服务网点
效率不确定如需返厂时间不确定
权限低需要返厂才能确定解决方案
威锋网开启预约服务
为广大苹果用户解决售后最大难题，预约成功率高，预约失败直接退款或改期预约。
100%预约预约成功率高，几乎可以达到100%预约成功。
多时间预约每个订单都可预约多个时间，增加预约概率。
实时退款绝对的安全保障，预约成功前随时可以退款，预约失败也可直接退款。
效率高，速度快下单成功，会第一时间进行预约，最快当天预约成功。
实时短信通知预约结果，会第一时间以短信方式发送到您的手机上。
多店预约一个订单里可以预约一个城市的多个店，增加预约成功概率。您的位置：
苹果保修难：预约号竟只能通过淘宝购买
对于的产品，外行的人觉得够漂亮、有气质、上档次，纷纷想要购买;而对于用了一段时间各种的产品的内行人来说，系统的稳定、操作的人性化又会产生强大的粘性。笔者也是一个苹果的忠实用户，常用的电脑、手机设备全部来自于这个美国加州的品牌。但是也被苹果伤透了心，折磨到七荤八素。产品缺乏创新力，逐渐被其他品牌的新产品和新技术追赶这个暂时还可以忍，但是产品的售后保修不给力，这个就让老用户们忍无可忍了。
笔者接触过的电子产品也算是很多了，完全可以理解各个品牌、各类产品出现故障和损坏，但是坏了以后不给修，这个事情无论从道理上，还是从法律上都是说不过去了。目前，苹果给消费者的就是这么一个答案。
苹果直营店售后没号
Apple Store是苹果在全球各地开设的直营店面。目前，在中国的北京、上海、深圳、成都已经有8家Apple Store。在里面用户可以随便体验苹果的最新、最全的产品，并且以官方的售价购买到所有苹果在售的产品。同时Apple Store还提供各类教程，进行产品的售后维修。苹果把Apple Store里面的售后服务叫做&Genius Bar&，里面的售后人员是不是天才笔者不知道，但是想去排队维修，目前已经办不到了。
Apple Store的&Genius Bar&实行网上预约模式，用户需要登录到苹果官方网站上进行产品的分类、分店面、分时段的预约。现在，问题就出现在了网上预约上，因为无论你在什么时候登陆预约，苹果的官网上都会无情的告诉你&该零售店中的预约已满&。接下来，你除了关闭网页，再也没有其它办法。
没有拿到号码，Apple Store的&Genius Bar&就会以没有预约为理由，拒绝给用户提供相应的维修服务。在稿件撰写时，笔者耐心的试过所有8家Apple Store的各类苹果产品维修预约，统统&预约已满&。按道理说，苹果的这种预约维修服务可以避免用户过久等待的麻烦，但是却好心办坏事了。另一方面，我们在思考，难道苹果的产品故障概率就这么高，无论哪一天任何一款产品的维修都会被约满呢?不然号码哪里去了呢?
淘宝上贩售号码20元一个
跟朋友抱怨的时候，笔者获得了这样一条消息&苹果天才吧预约号码，淘宝上有的卖&。笔者在淘宝网上搜索&苹果、售后、天才吧&等关键字的组合，果然能够发现了数十家经营此类生意的店铺。而且价格很便宜，最低10元，最贵也只要20元。
笔者甘愿做小白鼠，实验了一下购买&Genius Bar预约&的号码。店家表示，不同时段，不同的店面，价格可能不一样。而且周六、周日的号码已经很难买到。于是，笔者花20元买到了19号的三里屯Apple Store的iPhone手机维修号码。说实话，价格月算是能够接受，只是这种本来免费的服务，变成了变相收费，心里面着实不爽。
并且，店家表示之所以他们可以拿到号，而消费者无法拿到，是因为他们不停的关注放预约的机会。这个理由让笔者不太能够接受，首先笔者为了拿号，已经断断续续持续了一个月左右时间的尝试预约，试过早9点-晚24点的各个时段，都没有拿到。难道这种地毯式的预约都没有一点点效果吗?难免让类似笔者这样预约无果的用户觉得其中是否会有猫腻的存在呢。
签约维修代理不给力
在Apple Store落户北京之前，苹果的产品维修都是承包给了代理商进行。目前，没有Apple Store的城市依然延续这种模式。但是，签约的维修代理提供的服务着实不给力。与惠普、戴尔等签约了神舟数码的维修代理相比，苹果签约维修代理大都店面很小，而且需要排较长时间的队。服务流程不够系统，人员素质也相对较低。
更重要的是，他们会以各种理由来拒绝给消费者维修。例如，要维修按键失灵问题，他们会先检查是否有进水痕迹，耳机孔、听筒、电源接口都要仔仔细细的看。要知道，按键失灵跟耳机孔有毛联系啊!而且，受到环境因素的制约，电子设备受潮也是难免的事情，属于正常使用范围。但是他们就会以此为理由拒绝维修，或者收费维修。也会对比产品发票和序列码是否来自同一地区，导致很多非大陆行货无法获得保修服务，要知道苹果可是全球联保的!
而且，&Genius Bar&预约无门也只是近一年内发生的事情。由于使用苹果产品历史久远，笔者前后在&Genius Bar&进行过iPod Classic、MacBook Air、iPhone等多款产品的数次维修，之前都可以获得正常的服务。现在不知道是&号虫&繁殖的原因，还是苹果产品质量下降导致维修增加的原因，确实是没有办法通过正常渠道预约维修了。
【写在最后】拿不到预约号，着实令人火大!从而引起用户更多的思考，凭什么苹果要硬性要求用户进行预约后才提供维修呢?毕竟我们的苹果产品故障以前，也没有跟我们进行任何预约啊!苹果这种服务的方式，是否已经形成了霸王条款呢，把大多数需要维修的用户拒之门外。
维修不给力完全是苹果公司的责任，凭什么要让消费者来承担恶果。苹果公司每年在华销售电脑、手机、显示器等电子产品，获利无数，为什么就不能扩大维修网络，提升服务质量呢?另外，拿不到号究竟是什么原因，是不是个中有什么不可告人的秘密，苹果公司到底管不管?这些问题都需要苹果公司来回答。
忠言逆耳，苹果如果放任其售后服务如此恶性发展，笔者这样的老果粉也只能离经叛道了。苹果真得好好反思一下了，在疯狂扩张的同时一定也要做好后勤保障。不然，笔者宁愿去买平庸的视窗电脑，用Bug多多的Android手机了。毕竟，它们的产品卖出去之后，有人管!
预告：笔者已经从淘宝上买预约号了，到底能不能用，苹果会不会认，笔者会进行相关的持续报道，有兴趣的朋友请关注。
小编点评：对于普通消费者，产品质量出现问题，我们可以理解，但是真正去维修可谓是最麻烦的事儿了。售后工作的好坏可以说严重的影响了消费者是否会二次购买的决定。这样情况的发生，不知是苹果是毫不知情还是置之不问呢?
来源：人民网
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当 iPhone等一些苹果设备出现一些个人无法解决的问题，我们就会想到拿去修，特别是还在保修期内的最好拿到一些私人店铺去维修，除了可以拿到授权经销商处进行换机或维修之外，最好是预约苹果AppStore的Genius Bar 天才吧，那怎样才能在最快的时间内预约到天才吧，而不用在现场拍老半天的队呢？
本篇就来和大家说说如何节省排队时间，马上就可享受不破坏保修的维修预约技巧。
预约前注意事项：
到店必须携带有效的证件，如果有预约，则预约姓名必须与证件姓名一致，领取已维修的设备时，还需要携带初次来店时提供给你的工作授权表格。
请务必备份 iPhone 中的资料(在电脑上或使用 iCloud 备份)，若要维修 iOS设备，需要暂时关闭「查找我的 iPhone」。
预约天才吧有2种方便快速的方法：
iOS版预约Genius Bar方法：
苹果推出了iOS版推出了Apple支持App（各位只要在AppStore中搜索Apple支持），让你可以直接了解当前手边拥有全部苹果产品，并可立即进行预约。
开启Apple支持App后，页面上就会列出所有注册过的产品，点击有问题的产品，会跳出产品有问题的项目供你选择。
选择硬件问题后，会跳出亲自送修选项，就直接点选进入。
如果是经销商处购买或本地没有Apple store，可点击全部查看-自行送修，APP恢自动搜索附近的店铺，大家就可以电话联系预约维修。
不过今天还是要着重和大家说在直营店送修方法，点击安排通话之后就可以看到预约时间。
就可看见预约时间，具体预约什么时候，大家可以自己看着办。
只要时间到拿设备到直营店并依照预约注意事项准备即可，如果临时想查询上次预约的时间，可以开启APP后，最顶端就会出现预约时间。
另外Email也会收到一封预约成功，我们期待与你见面的通知信件，里面会记录案件ID、日期与时间信息，就等时间到时在将设备拿到直营店即可。
电脑版预约天才吧：
在准备维修前，首先请开启「 Apple支持网页」网址：
点击设备出现问题的情况，比如维修与物理损坏或是电池、电源和充电问题等。
选择后直接点选「自行送修」，电脑会要求登录Apple ID。
进入之后会要求输入身份证件信息来安排预约。
继续之后在搜索位置输入城市名称，就会搜索到Apple Store，点击后就可预约时间。
点选时间后，就能够马上进行预约。
Email也会收到一封预约成功，我们期待与你见面的通知信件，里面会记录案件ID、日期与时间信息就等时间到时在将设备拿到直营店即可。
当然了，要是你所在城市没有Apple store，就退而求其次选择授权经销商吧，不过第一选择还是天才吧。
但小智觉得，其实电脑端的预约比移动端的更简单一些，步骤也更少，如果你的iPhone或其他苹果设备出了问题，想预约天才吧的话，就照着以上2个方法做吧。
别傻乎乎的不预约就直奔Apple store天才吧，那会等的你心里烦躁的，但要是到了预约时间点你没去，那你就只好重新预约了。
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