2017年全国中高级导游等级考试科目
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　　根据《》得知，2017年全国中高级导游等级考试科目如下：
　　(二)考试科目
　　全国中级导游等级考试分中文(普通话)和外语考试。中文(普通话)导游考试科目为“导游知识专题”(包括基础知识和文化专题两部分)和“汉语言文学知识”(包括基础知识和旅游文学知识两部分)。外语科目为“导游知识专题” (包括基础知识和文化专题两部分)和“外语”。各类别考生考试科目均为两科。
　　全国高级导游等级考试分中文(普通话)、英语两个语种。中文(普通话)导游考试科目为“导游综合知识”和“导游能力测试”，以中文命题，并以中文作答。英语科目为“导游综合知识”和“导游能力测试”，以英语命题，并以英语作答。各类别考生考试科目均为两科。
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Copyright & 2004- 网　All Rights Reserved　中国科学院研究生院权威支持(北京)　电 话：010-　传 真：010-关于江苏省2017年全国导游人员资格考试工作的通知
各县（市、区）旅游局，旅游院校，旅行社：为进一步加强导游队伍建设，根据《中华人民共和国旅游法》、《导游人员管理条例》和国家旅游局关于导游人员资格考试工作的有关要求，结合南通实际，现就组织开展江苏省2017年全国导游人员资格考试工作的有关事项通知如下：一、报考条件（一）中华人民共和国公民；（二）具有高级中学、中等专业学校或者以上学历；（三）身体健康；（四）具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力。 二、报名程序考生通过全国导游资格考试网上报名系统进行报名，网上报名系统地址为：/indexzg.aspx（国家旅游局官网首页→重点专项→旅游人才→全国导游资格考试报名系统）。报名包括网上报名、网上资格审核和网上交费三个环节。（一）网上报名考生应当于日9:00至7月31日17:00期间在网上报名系统报名，按照报名指引如实填写相关信息并上传有关资料。新考考生应上传身份证照片（正反面）、学历证书照片以及健康证明照片（根据《国务院关于第二批清理规范192项国务院部门行政审批中介服务事项的决定》[国发〔2016〕11号]，不要求必须由县级以上医院提供健康证明）；加试考生需上传身份证照片（正反面）和资格证书照片。考生电子照片要求一律为近期免冠白底证件照。（二）资格审核2017年导游考试报名审核采用网上审核方式进行。各市旅游局于日9:00至8月31日17:00在网上对考生进行资格审核。资格审核完成后，考生相关信息不能变更。（三）交费2017年导游资格考试交费方式为网上交费。资格审核合格的考生方可交费。考生可根据报名系统交费指引完成网上交费，交费截止时间为日17:00。交费完成后，费用不予退还。三、考试科目和考试时间导游人员资格考试由笔试和现场考试两部分组成。（一）笔试笔试采取机考方式进行，笔试科目为：政策法规、导游业务、全国导游基础知识、地方导游基础知识（科目一、二、三、四）。科目一、二合并为1张试卷进行测试，科目三、四合并为1张试卷进行测试，每张试卷总分100分，考试时间90分钟。考试大纲：2017年全国导游人员资格考试大纲已经发布，考生可从国家旅游局官方网站“通知公告”栏目下载。笔试时间考试科目考试时间：日科目一、科目二9：00—10：30科目三、科目四10：30—12：00（二）现场考试1．考试方式：现场导游考试以室内模拟考试方式进行，南京地区现场考试景点讲解环节需配合视频画面。为了全面准确地测试考生的基本能力，现场考试时间中文类考生一般每人不少于15分钟，外语类考生一般每人不少于25分钟。2．考试内容。中文类考生现场考试内容包括：城市概况、景点讲解、导游规范问答、应变能力问答以及综合知识问答。外语类考生必须用所考语种应考，除以上内容外，外语类考生还需增加口译测试。3．考试要素。根据导游员应具备的基本能力和素质要求，现场导游考试将从语言表达、仪表礼仪、景点讲解、导游规范、应变能力、综合知识、口译（外语类考生）等方面进行测试。中、外文现场导游考试评分表详见附件。为规范江苏省导游现场考试，2017年对各市中文及外文类现场考试景点的讲解内容、讲解时间作了明确要求，具体要求参阅《2017年江苏省导游人员现场考试手册》中的相关内容。现场考试中的景点讲解环节应严格按照手册中所列内容和要求进行考核评分，现场考试提问以《2017年江苏省导游人员现场考试手册》所涉及内容为主，景点讲解后的景点知识提问不超出手册范围。4．考试实施（1）现场考试由省旅游局委托我局组织实施。（2）现场考试以南通当地评委为主，同时省局随机从全省评委库中抽调评委参与考评。南通市评委都是从旅游企业、旅游院校中广泛遴选、择优选拔出来的。（3）为规范外语现场考试，保证考试质量，英语报考考生在我市参加现场考试，除英语外的其它外语语种考生由省旅游局统一组织现场考试。（4）为保证考试的公正、公平，同时便于成绩复核，按照省旅游局要求，现场考试须全程录音。5．考试时间：江苏省导游现场考试拟定于日笔试后至12月12日间进行。6．成绩上报时间：我市于12月15日前将考生成绩上报省局。四、准考证打印时间考试准考证下载打印时间：日9：00起至笔试前。资格审核未通过或未交费的考生，不能下载打印准考证和参加考试。五、考试结果公布考试结果以笔试成绩、现场考试成绩和总成绩分别划定分数线。笔试成绩、现场考试成绩和总成绩均满足划线要求的为合格。考试成绩当年有效。考试结果经国家旅游局审查后公布。日9:00起考生可登陆网上报名系统查询考试结果。六、成绩复核考生需要对考试成绩进行复核的，可自考试结果发布之日起5个工作日内提出复核申请，核查后结果为最终结果。考试成绩复核工作按《全国导游人员资格考试管理办法（试行）》有关规定办理。七、证书核发对考试结果合格的考生，国家旅游局委托省级旅游主管部门颁发“导游资格证书”。导游资格证书须由本人领取，不可由他人代领。核发时，将对考生报名资格进行再次现场审核（新考考生需查验身份证原件、学历证书原件以及健康证明原件；加试考生需查验身份证原件和资格证书原件），审核通过者方可颁发“导游资格证书”。八、其他事项（一）香港、澳门永久性居民中具有中国公民身份的港澳居民报考导游资格考试，按《关于香港、澳门永久性居民中的中国公民报考全国导游人员资格考试有关事项的通知》（旅办发〔号）有关规定执行。（二）中等职业学校旅游类专业2018届毕业生可以报考，考试结果合格且取得毕业证书，方可领取“导游资格证书”。（三）已经获得中文导游资格证书，需要转换外语语种的考生，只须参加科目五的考试。九、考试用书及参考资料《走读江苏—江苏经典景点导游词》（上册），中国旅游出版社，2017年印刷版次；《走读江苏—江苏经典景点导游词》（下册），中国旅游出版社，2017年印刷版次；《2017年江苏省导游人员现场考试手册》，18元/本。以上书籍由考生自愿购买。考生可到华特旅游书店（南京市中山北路255号）购买，也可到南通通旅导服中心购买（7）。十、考试费用导游人员资格考试费标准为310元/人，其中：报名费10元/人，考试费300元/人（其中现场考试标准为120元/人）。培训收费标准按省物价局、省财政厅的文件苏价规〔2013〕2号《江苏省培训收费管理办法》精神执行。联系人：江苏省旅游局人事教育处
李兆洁 联系电话：025–472738
南通市旅游局质量管理处
0附件：．关于香港、澳门永久性居民中的中国公民报考全国导游人员资格考试有关事项的通知2．江苏省导游人员资格考试现场考试评分表（中文类）3．江苏省导游人员资格考试现场考试评分表（外文类） 南通市旅游局日 附件1：关于香港、澳门永久性居民中的中国公民报考全国导游人员资格考试有关事项的通知旅办发〔2008〕174号各省、自治区、直辖市旅游局（委）：2008年6月底，中央政府与港澳特区政府分别签署了《CEPA补充协议五》，其中，在旅游项下开放的内容之一为：“允许香港、澳门永久性居民中的中国公民参加内地导游人员资格考试。考试合格者依据有关规定领取导游人员资格证书”。现将港澳居民报考全国导游人员资格考试有关事项通知如下：一、报考条件1．符合《导游人员管理条例》第三条规定的报考条件。2．香港、澳门永久性居民中具有中国公民身份的港澳居民。二、提交证件1．身份证明：香港、澳门永久性居民身份证；特别行政区护照或香港、澳门居民来往内地通行证（回乡证）。不能提交特别行政区护照、来往内地通行证（回乡证）的，应提交特别行政区身份证明机关出具的未放弃中国国籍的相关证明。2．毕业证书：香港居民须具有中五毕业及以上学历；澳门居民须具有中六毕业及以上学历。香港新高中学制改革实施后，对应内地高中毕业学历再作确定。3．身体健康证明：港澳特别行政区政府批准设立的医疗机构出具的健康证明，或内地二级甲等以上医院出具的健康证明。报名时，身体健康证明须提交原件；其他证件须提交原件和复印件，原件经现场审验后即行退回，复印件由受理报名的旅游行政管理部门留存。三、报考地点在香港、澳门工作、学习或者居住的香港、澳门居民，到广东省旅游行政管理部门公布的报名点报名；在内地工作、学习或者居住的香港、澳门居民，可在广东省报名，也可以在内地居住地省级旅游行政管理部门公布的报名点报名。四、其他事项考试试卷为简体字，报名和作答可自行选择简体字或繁体字。
2009年1月1日起，香港、澳门永久性居民中的中国公民可报考全国导游人员资格考试，报名及考试的有关要求参见各省（区、市）旅游行政管理部门每年全国导游人员资格考试通知公告。港澳居民的报考工作纳入各省（区、市）旅游行政管理部门统一组织实施的导游人员资格考试工作中。国家有关考试的法律法规、政策有调整时，另行通知公告。 附件2：江苏省导游人员资格考试现场考试评分表（中文类）单
考评人员（签名）
1、评分时如有涂改，考评员须在旁边签字，否则无效；2、“评语”是将考生应考的情况作简要评价（包括考生的基本素质及主要问题）。 附件3：
江苏省导游人员资格考试现场考试评分表（外文类）单
考评人员（签名）
日1、评分时如有涂改，考评员须在旁边签字，否则无效。2、“评语”是将考生应考的情况作简要评价（包括考生的基本素质及主要问题） 3、
每位考生“中译外”和“外译中”的试题分别考1个。更多频道内容在这里查看
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务协议。（ ） 旅游合同是导游人员与旅游者签订的具有法律效力的文件， 是提供导游服务的依据。 导游讲解应包富含知识性、趣味性，把深奥的历史知识转化为优美动听的故事。 有驾照的导游人员在司机疲劳时为了保证游客的人身安全，可以适当为司机驾驶一 段旅游车。（ ） 满足游客的主要途径是导游人员带领游客参观游览，并对参观游览内容进行讲解和 翻译。（ ） 生活照料服务水平随着导游人员工作经验的积累而提高。（ ） 导游服务是传播文化的重要途径，导游人员是文化传递的大使。（ ） 导游服务的经济性体现在为自己赚取收入，为旅行社实现利润、为国家赚取税收三 个方面。（ ） 文化是一地特有的物质与精神财富的总和，尤其指物质财富。（ ） 全国导游人员服务水平的高低，主导着我国整体的旅游服务水平。（ ） 导游服务属于有形产品范畴，有形产品具有很强的标志作用。（ ） 导游人员服务水平的高低会影响旅游产品的销售。（ ） “游客至上”，就是要在价值观念上从“以客人为中心”转移到“以企业为中心”。 “游客至上”，就是要使导游人员树立“游客满意”的理念，全心全意为游客服务，实 现“低投诉”的服务目标。（ ） 导游人员是旅游计划的具体（ ） A 执行者 B 决策者 C 设计者 D 监管者 在旅游活动中，处于旅游接待工作的中心地位的是（ ） A 购物参谋 B 酒店服务 C 餐饮服务 D 导游服务 导游服务最突出的特点是（ ） A 独立性 B 复杂性 C 跨文化性 D 体脑高度结合 直接与游客接触， 是游客对旅游环境、 旅游产品和旅游服务评判的第一知情人是 （ ） A 导游人员 B 旅行社销售人员 C 旅行社计调人员 D 导游督查人员
二．单项选择题
1. 2. 3. 4.
三．多项选择题
1.导游服务对导游人员提出了哪些工作要求（ ） A 要求导游人员认路，能带领游客旅行游览 B 导游人员要有救护知识，随身为客人准备些自备药 C 食、住、行、游、娱、相关接待服务 D 导游人员要保管好客人的证件和物品 E 导游人员应语言流畅、能够绘声绘色进行导游讲解 2.随着导游人员数量的增加以及大众旅游活动的发展，导游服务呈现出以下发展趋势（） A 导游服务人性化 B 导游讲解内容趣味化 C 导游语种多样化 D 导游服务内容复杂化
E 导游服务的影响社会化 3.导游服务大体可分为哪三大类() A 导游讲解服务 B 旅游侵权执法 C 室内交通服务 D 证件代管服务 E 旅行生活照料服务 4.导游讲解服务包括（）、 A 旅游景点内讲解服务 B 沿途讲解服务 C 参观项目的讲解服务 D 会见翻译 E 宴会翻译 5.导游服务的特点归纳起来有如下几点() A 独立性 B 复
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