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马上要买dell戴尔电脑朋友 来看看我的经历,别后悔
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dell& 的3包服务一纸空文，欺骗顾客，售后左右为难，差别化服务欺骗大家买笔记本和台式机要注意了，我也是一开始认为dell 是品牌，才购买，买完之后遇到事情才发现 dell是最大
的骗子和奸商。
1：硬件以次充好欺骗顾客，刚买来一个新的dell笔记本，就发现笔记本硬盘噪音非常大(比其他品牌笔记本带
7200转硬盘使用3年噪音还大)，是那种吱拉拉吱拉拉的划盘声音。
& 于是拿到北京国贸的售后（那家售后是多个品牌售后），工程师见到这个硬盘就低声说了句 “垃圾硬盘”被我听
见，我就问是 & 西数 等名牌硬盘吗？ 他们支支吾吾的，没有给肯定回答；我当时就很郁闷，既然选垃圾品牌至少质量也的过关，这么大的划盘声音，我真的不敢相信我的资料放在里面有多
安全，最后他们说硬件没有问题，我说买了才3天，这么大的噪音根据3包服务可以退或者换，他们说这个你要找销
售，他们不管，到销售又说要证明，可售后服务又不给开，他们就这样来回踢皮球，反正 3包在dell这里就是一纸
空文。反正是不给换，更别说退货。整个一个“奸商”，白白浪费一天时间，而且被人踢皮球，后面还有更气人的
2：软件装的非常垃圾，不稳定，而且有很多垃圾软件和陷阱软件，而且win7版权欺骗；
&& 这台电脑是带win7正版系统，打开新dell电脑，系统开启和关闭都有错误，要强制关机……我想从装系统，竟然
发现他带win7正版系统，就根本不送win7光盘,没办法安装，也没有办法还原，正版系统形同虚设。不能安装系统，
那就听听dell他们建议，一键还原吧，点f8 进去，提示镜像错误，无法还原，这时我更怀疑是硬盘有问题或者坏道
，可他们dell就是死不承认,那就在打电话问他们技术（前前后后光打他们400电话就n长时间）他们有又理由说
你进去系统，使用他们系统备份软件pc recovery备份系统，我使用才发系统备份软件pc recovery要升级服务费300
多元的软件费，而且根本不能使用，备份就停在那几个小时，u盘和 光盘备份 都不能使用，整个一个流氓软件加陷
阱软件。你说操作系统装不好，就算了，而且还整这么多消费陷阱软件……整合一个欺骗顾客，反正是没有成功，
操作系统出这样问题，影响使用，我就问dell400他们怎么办，他们到是胸有成竹的说（估计以前老是这么骗钱）：
要交钱才能把win7的系统盘发来，我才买几天的电脑系统就出毛病，而且电脑表明是带win7操作系统，为什么到现
在我拿属于我的东西还要在交钱？？？？？？？？？win7版权欺骗？还是dell 本来就是个大骗子？
3：售后服务 推三阻四，坑蒙拐骗，抬高服务门槛，关硬件那个以次充好 硬盘 我也忍了，来回踢皮球 我也算了，
安装win7系统不稳定，不能一键还原我不也计较，但是 恢复软件收钱升级，要本来就带的系统win7盘 还要交钱，
处处钱钱钱，本来刚买的产品还在7天包退 15天包换的内的 ，不给退 不给换，还搞这么多事情，让谁都会感觉被
骗了…… 新电脑系统有问题，就是不承认他们的问题。 还有他们 dell服务人员说话更让人无话忍受，总是找理由推脱，找门槛限制，例如（我都存下记录）：
dellllllllllllll 12:38:51 F8不能还原是因为分了2个区了，win7 pc recovery只要分区后就不能用了,datasafe local用不了可能是分区表出
问题了，这都不是硬件故障&&&&&& （就是找理由推三阻四）
既然带 win7，为什么不给盘
dellllllllllllll 12:45:03 我都给您解释过了，是带版权，不带盘 。（连盘都盘都没有，也没有办法安装和还原。我要要版权由什么作用？）
dellllllllllllll 12:53:06 问题是您的机器并不是直销来购买的，而且通过第三方的渠道dellllllllllllll 12:52:18 如果是出厂直接发货到您手上，您开机就发现了这个问题，我们肯定是要帮您用win7来重装 dellllllllllllll 12:51:21 这个问题的出现并不是戴尔出厂导致的呀dellllllllllllll 12:55:03 我们只有指定的10多家经过认证的经销商，而不是所有卖戴尔机器的都是戴尔的经销商，无法对不是戴尔认证的卖
方负责的（也就是市场上买的dell，他们根本就不负责，大家看清了dell 推卸责任的丑恶嘴脸）
支持了，还好我买了accer
到今天dell售后 还有不给给我解决，真是骗子i
最好不要买戴尔的，戴尔就是“坑、蒙、骗”的代名词
我于日购买戴尔Vostro1400型笔记本电脑，快速服务代码是：。在09年3月才发现右边扬声器没有声音，致电戴尔，给的答案是过了保修期，要是修的话要给工程师上门服务费500元，材料费别算，我告诉他我自己到售后服务处去他说也得给，没办法只有不修了，反正不仔细听也不知道右扬声器没有声音。这还不是最恶劣的。我这款笔记本在去年就出现过玩CS比其他电脑发热快的问题，在游戏中屏幕曾出现过不规则的花纹，当时退出后再进入又正常，大概有三四次，想到戴尔整机保修一年，过了保修期能将就用就行了，一直没有引起我的重视，到今年国庆（10月5日），玩CS过程中突然出现黑屏，关机重启再也开不了机了，屏幕出现竖直的条纹，用外接显示器屏幕也出现竖直条纹，但能用安全模式进入系统，如正常启动外接显示器屏幕给出的信息是显卡硬件故障，在这种过程中电脑重启，笔记本电脑突然能够正常启动，能正常使用了。第二天我打开谷歌地球，在放大地图的过程中，屏幕慢慢地变暗到什么也看不见，再次重启就出现前面的故障，不论你怎么鼓捣都开不了机，只能用外接显示器进入安全模式。在网上搜索一下才发现原来这款8400GS显卡有缺陷，当时就对戴尔这种产品缺陷不公告、不告知用户、不召回的行为感到非常生气。在10月8日长假上班的第一天我就致电戴尔，他们的说法是电脑已过保修期，不能免费维修，要修好得付2400元人民币。我问戴尔为什么显卡有缺陷不公告不召回。他们的回答是：我们对这款笔记本电脑的显卡延长一年的保修，多么理直气壮！我当时在网上发了贴子，第二天戴尔给我电话让我再给工程师打电话，但是到昨晚戴尔工程师给我的答复还是不能免费维修。去他妈的戴尔，6828元的戴尔电脑用不到三年！卖缺陷产品造成的损失还让用户买单！因为工作原因，我只能在双休日用用电脑，估计作用时间加起来不足正常的一年！自认倒霉，谁让我碰到戴尔这种“坑、蒙、宰”的奸商呢！
综上所述，对戴尔这种行为总结如下：
1、 戴尔知道这种产品有缺陷不公告、不召回，只要用户超过他制定的保修期，损失由用户承担是坑害消费者，他所有行为只要能蒙过就蒙过了。
2、 一个扬声器要600元的维修费，显卡要2400元就是宰你没商量。
3、 戴尔所谓的性价比是披着华丽的外衣，看似好，给你无穷的烦心。如果加上他所谓的延长保修续费就是价高质次了。
我发此贴的目的有三：
一、 对于使用戴尔产品用户，如你还在保修期尽可能的多用，只要电脑有缺陷在保修期内用出来，特别是买的时候属于刚上市不久的机型。因为戴尔就是另一个“丰田”，新产品是没有严格的质量检验和运行试验，如有缺陷产品他再改，要是在保修期内没发现的就让用户买单了。
二、 对于那些想买戴尔电脑的潜在用户，我在这里有一个建议：如你不想麻烦，用电脑不烦心就不要选戴尔，可以选联想、华硕、宏基等保修期长的品牌，如你非要用戴尔就不要选新上市的产品。
三、 目前没有相应的法规约束这种卖缺陷产品反而理直气壮的行为，我记得丰田年初因为质量问题在浙江的用户获得免费维修还得到陪偿，这就是有规定约束它，做到有法可依，我希望大家认识到这一点一起推动，让工商管理、消协制定相应的规定，让这种“奸商”没有空子可钻。
其实说了这么多就是让大家了解戴尔，我在给他弘扬企业文化。
我的QQ：。我保证所说的绝对真实有效。
对 第3楼 tiehan520 说：＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝世界级神舟，世界级品牌蒙蔽了小县城里的老太太
戴尔电脑，你为何令人如此遗憾?!
说一件烦心事儿出出气，也算给博友们提个醒儿。
2008年秋，我儿子即将到外地上大学了。出于携带方便的考虑，孩子特意由专卖店选购了一款戴尔（DELL
VOSTR1400）笔记本电脑（准商务机），价格6400多元。当时市面上这款机的配置是相当不错的。我们全家之所以没考虑选择当时市价仅仅3000元的“神州”，信赖的就是“戴尔”国际品牌的质量保证。公司承诺显卡保修两年，其余保修一年。
然而，事与愿违，这款大名鼎鼎的本子，不到一学期就无法启动了。孩子寒假回家，戴尔工程师上门服务，换了一个硬盘，功能恢复。此时，我们以为硬盘坏了可能只是偶然，戴尔的质量应当是可靠的。
可是好景不长，第三学期刚刚开学，也就是电脑买来刚满一年，就又发脾气了。与全国联保的（福建）戴尔总部电话联系，答曰保修期已过，建议上门来换主板，价格2200元左右。鉴于戴尔公司不合理的维修方案，孩子没有采纳。就这样，电脑在学校闲置四个月。
今年寒假（春节头几天），孩子带电脑到沈阳三好街大型修理店咨询检查，原来是“南北桥”出了故障，修理费400元即可。局部零件坏了，四百元即可修复，戴尔为何非得要求换主板？这不好比一个人得了阑尾炎，医生非要你换一副“下水”吗？看来大处方不光医院会开。咋地，戴尔，是金融危机闹的没招了？开始打劫了？（后来我们才明白：此时，戴尔深知自己产品机芯存在问题，所以借机要求用户自费更换主板）
南北桥过了保修期，只好自己花400元修吧。刚刚修好没几天，毛病又来了。再与戴尔总部联系。公司答应派工程师过来看看，这回是显卡坏了。显卡还在保修期内，可以免费更换。工程师是坐地户，人比较实在。
“这款本子的显卡普遍存在质量问题，是设计和工艺上的缺陷。十台机器大约已有七八台出了毛病，根本用不住。”工程师一边拆卸机器，一边解释说。
“既然是厂家的原则质量问题，那为什么不公告召回呢？这么大的品牌，对消费者也太不负责任了吧？这电脑又不像日用消耗品，扔掉了也没几个钱。”我插话。
“挺不过两年，就给换；混过保修期，就不管了。公司也在考虑成本呗。”工程师说。
打开了机壳，发现南北桥处有动过的痕迹。工程师遗憾地解释道：“没招了，主板换不了了。公司规定，凡是用户自己修过的，一律终止保修服务。”
“我修的是南北桥啊，这个件的保修期仅仅一年。是保修期外坏的，用户也不能不修啊。”孩子说。
“那没办法，南北桥和显卡都集成在主板上，只要主板上有自修焊点，公司就不让换了。说实话，我也是本地人，很同情，但是干没辙，只能自费换主板了。”工程师一脸无奈。
“太不讲理了，显卡保修两年，却集成在保修一年的板子上。保一年的件坏了我们就不修了？我给总部打电话，不行就找消协。”我很气愤。
“有多少用户了，都是这种情况，找谁也没用。库房验收非常严格，我即使给你换了，回去也交不上去。你没听说吗，‘店大压客，客大压店’。”工程师也一脸无奈。
总部的电话通了，答复是一样的，只要自己修过，公司概不负责！
简直是岂有此理：显卡设计和工艺上存在隐忧，公司发现了不召回；保修两年的显卡与保修一年的其它零件集成在一起，只要自己修过，一律不管！
好一个戴尔、大品牌！吃亏上当仅此一次吧，还要我们花2200多元换你的“黑芯”吗？我买得起你戴尔，可我修不起你这缺德的芯！两千多元，装台新的台式机都够了。
到了三好街，孩子想把整机处理给修理店，可人家仅仅给价200元。我的天呐，电脑原价6400多元，外加修理南北桥400元，另配散热附件、副键盘、背包等共计花费7000余元。这可是一套冰箱、彩电、洗衣机的价钱啊！我家的上述“三大件”，已经用了十多年了，还在服役。而这台残芯的戴尔，仅仅在我儿子的课余时间里使用了不到九个月（真诚地希望类似事件不要发生在农民工子弟的身上）。金玉其外，败絮其中的戴尔电脑，你为何令人如此遗憾？！不知道你的招牌是怎么创出来的？你在老家是这么糊弄"上帝"的吗？
诶，上面的各位真的悲剧的累，还好，我买的是华硕，呵呵，好用……
我还是支持联想
1400都是停产的机器了、我自己用的是戴尔的13Z、去年开春买的、那时候的新机器、很好用啊、也没什么毛病、公司用的机器也是戴尔的、也挺好的、建议大家还是去正规实惠注册过的地方去买、这样自己会省心一点
没啥说的啦
飘过 ……都麻木了
没啥兴趣，拿分走人了。
楼主所说的硬盘异响并不属国家三包范围，三包法对台式整机及笔记本三包性能故障限定为在产品使用说明状态下经维护不能正常启动死机。如三包范围内出现上述故障可向销售者申请换机，并非指厂家售后服务来换机。另提供Win7版权不一定提供光盘，楼主不能恢复系统可能是因为商家将笔记本重新进行硬盘分区过。楼主指责Dell官方有点偏见，建议阅读三包法和了解前因后果后冷静处理此事。
这个没这么恐怖吧
四年大学 女朋友用的就是DELL
硬盘异响……心烦 必须的。拿到这种机子的朋友的确头疼。不过也正像12楼说的，异响貌似不在三包之列。
对于系统所说。lz有些误解。
一般来说目前市面上的电脑，凡是预装了win7系统的几乎都不带系统安装光盘的。很多即使给，也给的是系统恢复光盘。而不是系统安装光盘（区别是后者可以用于任何电脑的系统安装，前者只针对该型号机器的系统恢复—内置了其他的该型号所需驱动程序）。
不能使用系统恢复，应该是由于分区造成的。
说道，重新让售后给装正版系统的收费问题。由于重新安装，那么新安装的操作系统不是你预装的系统（内部的key是不同的）。所以应该视为是你另外通过销售商（笔记本电脑商家）跟微软另购置的系统，这个系统笔记本电脑商不是白来的。他们也是跟微软购买的。所以，就有了你去售后要求重新安装系统需要收费的情况。
其实，你完全可以自己安装一个系统，然后导入dell的证书和 key 就可以完成正版激活。 完全没有必要去售后要求重新安装系统。
同时系统备份也可以通过ghost等程序自己制作备份。用起来比微软的备份好用躲了。
dell 比惠普强点！
售后还是首指thinkpad！
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其他第三方号登录电脑买了差不多一年&&最近几个月出现开机慢&&&开机之后几分钟反应也很慢！我开始以为是系统问题&&就从做了一遍系统&&可是做完系统之后开机还是慢&&！哪位大神帮我解决下！一下是电脑信息电脑型号&&戴尔&Inspiron&3537操作系统&&Microsoft&Windows&7&旗舰版&&(64位/Service&Pack&1)CPU&&(英特尔)Intel(R)&Core(TM)&i5-4200U&CPU&@&1.60GHz(2301&MHz)主板&&戴尔&0N7YKW内存&&4.00&GB&(&&&1600&MHz)主硬盘&&750&GB&(西数&WDC&WD7500BPVX-75JC3&SCSI&Disk&Device&已使用时间:&2041小时)显卡&&AMD&Radeon&HD&8670M显示器&&LG&&32位真彩色&60Hz声卡&&Realtek&High&Definition&Audio网卡&&Realtek&PCIe&FE&Family&Controller----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------CPU详情CPU厂商&&GenuineIntelCPU&&(英特尔)Intel(R)&Core(TM)&i5-4200U&CPU&@&1.60GHzCPU核心数&&4CPU默认频率&&2301&MHzCPU外频&&100&MHzCPU当前频率&&1587&MHz二级缓存&&256&KB三级缓存&&3072&KBCPU电压&&0.700&VCPU序列号&&BFEBFBFF数据宽度&&64bit指令集&&MMX,SSE,SSE2,SSE3,SSSE3,SSE4.1,SSE4.2,EM64T扩展版本&&Ext.Family&0&&Ext.Model&4----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------主板详情制造商&&戴尔主板型号&&0N7YKW制造日期&&主板序列号&&BLSHQZ1BIOS厂商&&Dell&Inc.BIOS版本&&DELL&&&-&1&InsydeH2O&Version&03.73.02A07BIOS大小&&0&Bytes芯片组&&英特尔&Haswell-ULT&DRAM&Controller电脑厂商&&戴尔电脑型号&&Inspiron&3537系统安装日期&&最近启动时间&&----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------内存详情内存名称&&&&&1600&MHz内存大小&&4&GB内存频率&&1600&MHz插槽&&JDIMM2数据宽度&&64bit----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------显卡1详情显卡名称&&Intel(R)&HD&Graphics&Family显卡厂商&&英特尔显存大小&&1800&MB内核名称&&Intel(R)&HD&Graphics&Family显卡2详情显卡名称&&AMD&Radeon&HD&8670M显卡厂商&&AMD显存大小&&2048&MB内核名称&&AMD&Radeon&Graphics&Processor&(0x6660)----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------显示器详情显示器厂商&&LG显示器代号&&LGD03ab屏幕尺寸&&15.3&英寸&(34厘米X19厘米)屏幕比例&&16:9当前分辨率&&1366&*&768&(32位真彩色@60Hz)最大分辨率&&1366&*&768制造时间&&2012/1----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------硬盘详情硬盘厂商&&西数硬盘名称&&西数&(WDC&WD7500BPVX-75JC3&SCSI&Disk&Device)硬盘大小&&750&GB硬盘缓存&&8&MB硬盘已使用时间&&2041小时&(S.M.A.R.T.)硬盘序列号&&WX11E83EEM&(BIOS&版本:&01.01A)----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------声卡详情声卡名称&&Realtek&High&Definition&Audio声卡厂商&&瑞昱UAA总线名称&&Lynx&Point-LP&HD&Audio&Controller
建议去售货商那重做一下系统
&发表于&09:55&建议去售货商那重做一下系统
我在苏宁买的&&&苏宁给做系统么？
既然有光驱位，就可以装SSD，买个80-120GB的SSD就好总共500-600吧机械硬盘慢是正常的，像你所述的问题，有可能是硬盘出了一些问题这不是重做系统就能解决的还有，你重做的系统，一定要确保你所有的驱动程序都已安装至少要将Chipset芯片组、Intel&HD&Graphics集显、AMD独显驱动装上这三个是必须的
系统管理员
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Dell好像真的很卡
你这是在保修期内的新机可以找Dell他们提供这个服务的，一般是电话报修后的下一个工作日会有维修人员上门的，打电话时可能会让你做一些相关的测试。也可以做一下一键恢复，但事先你必须做好硬盘备份，如果你装了盗版操作系统，一键恢复的功能就无效了。至于的保修服务内容包含那些项目这要看你买机时的配置清单，各机的配置不同服务内容也不一样故不能一概定论。
&发表于&15:21&你这是在保修期内的新机可以找Dell他们提供这个服务的，一般是电话报修后的下一个工作日会有维修人员上门的，打电话时可能会让你做一些相关的测试。也可以做...
硬件厂商都不要提供系统方面的服务的，你所说的下一工作日服务前提是有购买下一工作日服务，而且是硬件问题
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笔记本电脑每次开机时间都不对是怎么回事？
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开机时间不对是因为主板电池出了问题。更换一枚新的主板电池即可。
主板电池用于记录计算机系统的时间，也就是维持系统时钟的准确性，电量不够时，时间会回到出厂日期，还有记录启动时要用的硬件信息，也就是维持CMOS的BIOS信息。
一、如何知道主板电池没电
如果主板电池没电了，电脑两天不开机，开机后系统时间不是准确的时间，会回到主板生产的时间，电量不足了，系统时间会变慢，比如现在是日10:00,可能会显示显示的时间是日 9:00,很容易识别。
1、 一开机，电脑提示，CMOS ERROR PRESS F1 TO LOAD DEFAUL (类似这样的英文，提示CMOS错误，让恢复默认值)
2、用仪器(万用表)测量，这种方法当然是最准确的，但是很多朋友手上都没有这种设备的。
3、通过观察法也能比较准确的判断电池是否已经没电，这里说的观察不是去观察电池，而是注意电脑系统时间的变化。
二、更换方法
先购买一个新的主板BIOS电池
然后轻轻的打开机箱，然后把机箱横放，这样容易观察，找到一个圆的电池，电池直径大约为1.5-2.0CM,然后按着电池插槽上的卡子，电池弹出，这时将新电池按下去，并确保安装牢固，至此主板电池更换完毕，此时轻轻的将机箱装上。
注：如果机器是品牌机且在保修期，可与客服联系进行更换，请不要自行打开机箱，否则将取消质保，如果是兼容机(组装机)可以自行拆开进行以上操作。
1、关掉电脑的电源，然后轻轻的打开机箱，然后把机箱横放，这样容易观察，找到一个圆的电池，电池直径大约为1.5-2.0CM,接下来就是将电池小心的拆下来， 然后按着电池插槽上的卡子，电池弹出，由于每一种主机板上的电池座不一样，因此，要拆下电池的方法也是有很多种，较常见的有三种，例如“外扣式”,要拆下电池只需将电池座 旁的扣子往下压，然后再将电池往外推出即可。第二种就是“上扣式”的电池座，这种电池座的扣子制作在电池的上方，要拆下电池时只需把扣子往外扳 ,电池即会自动弹出来。第三种是“上压式”的电池座，要拆下电池也很简单，只要将电池往外侧推出即可。
2、接下来，请确认一下电池的号码(一般主机板电池的号码大部 分都是2032)，然后到电脑商场或钟表店买一个号码一样的电池。这时将新电池按下去。
3、安装前请先注意一下水银电池的正、负极方向，然后依照刚刚拆下电池的反动作将电池装回即可。后使用快捷导航没有帐号？
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笔记本电脑每次开机时间显示都不对，为什么？
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我的笔记本电脑最近很奇怪，时间老是不准，每次调准以后过一个小时左右又不准了。老是慢　，而且每次开机或重启后时间都不准，我在BIOS里面调了也不行，在控制面版里调了也不行，望各位高手指教，先谢谢了！！！
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没遇到过，问客服吧
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如果你的本子用了很久了，那么可能是主板CMOS 电池没有电了，需要换电池！
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