Apple ID被盗，iPhone和iPad被恶意设为丢失模式怎么办？ - 知乎702被浏览293358分享邀请回答进行登记，我们将尽可能配合留下设备。当时对苹果的崇敬无限放大，真牛逼既然给我留下了，呵呵，喜悦冲掉了我的谨慎，点击链接后是一个iCloud登陆的页面，我尝试登陆，提示密码错误，这时我马上意识到可能被骗了。我就赶紧想要改我的Apple ID密码，已经来不及了，对方马上修改了我的Apple ID密码，而且在3分钟内修改了Apple ID（我惊呆了，Apple竟然这么奇葩ID也可以被修改），我马上尝试找回密码，尽管我有登记邮箱、有Apple ID，有密码回答问题，但是这一切竟然都没有任何保障，因为按照苹果的所谓账户保护措施，只要有了Apple ID的账号和密码，都可以修改，也就是说我的Apple ID被改了，所以我压根不知道新的ID，而且密码找回回答问题也可以修改，所以我守着我的两台iPhone和一个iPad看着对方发过来的QQ号码(骗子扣扣
)锁屏，我竟然毫无办法。对方开价600给恢复，作为苹果的粉和这家公司的信任我是不屑的，我马上联系了苹果客服 400-666-8800，寻求解决方案，客服还是尝试帮我找回密码，但是骗子已经修改了Apple ID的账号名和密码重置问题，所以他们也毫无办法，给我升级到账号和账单部门，来回转了三次，通话时间大概50分钟，最后的他们向我证实了以下问题1、这种情况他们见了很多，我不是个案，希望我别着急；2、如果一旦知道了某个Apple ID账号和密码，不管是账号、密码、密码重置问题、邮箱等所有的信息都可以马上修改，也就是说其实你的密码丢了之后，只要对方修改了其他信息，你不可能找回来你的Apple ID，因为你连用户名都没了，你所有设的所谓密码找回问题都是然并卵的作用；3、账号我们没办法帮你找回来了，但是你的设备我们可以尝试帮你去掉丢失模式重新激活，需要你上传包装盒、三包卡、购机发票(发票上要求要有手机的IMEM号，否则无效，但是我多个朋友协助我一起证合约机发票上根本就没有IMEM号)，而且缺一不可，而且如果没有他们也不处理。我和这个账号和账单部门的人讨论起来为什么我的账号连用户名都可以修改，什么都可以只要有一个密码就所有的安全措施都失效，那要密码找回又有什么用，对方绕来绕去拒绝回答，我以忠实用户的名义告诉他如果你们不处理，我要投诉，并且要电话录音，对方直接挂断电话，并且再未联系我，到这个时候我的心已经凉透了。当然我打了第二通电话，也了解到苹果公司对客服人员要求，客户只要说我在电话录音就直接挂断，而且我要投诉刚才客服的时候，对方也直接挂断说，我们只会随机发放调查问卷，不接受投诉，还是以我可能在电话录音为由直接挂断，留下傻在一边的果粉，最恶心的是当你拨通Apple的400电话时，对方明确在说，我们正在对电话进行录音和监控，而如果换回客户如果这么做，等到的永远就是电话直接挂断且不会有任何理由……当我尝试脑残的想解释通这个问题时，我无法欺骗自己说这是一个多么负责的公司，我的失望和沮丧冲淡了我对苹果这家公司所有好感，那种感觉就像一个被其他人欺负的小学生找到老师申诉，老师高傲的挥挥手跟我说，一边玩去~~接下来我能做的只有准备资料，发现我的iPad的资料已经好几年了不太可能找齐这三个证明文件，另外一台买了快两年的iPhone的发票也很难找到了，只有一个iPhone的资料是齐全的，准备开始上传。在跟骗子的聊天中，骗子通过IT837384#的支付宝账号索要600块，一边是付钱就可以给解锁，一边是无法提供只能当砖用的iPhone，还有我那找不回来的通讯录和照片和等等等。我想之所以出现这样的问题，客观总结一下，主要有两个原因1、自己的疏忽大意让骗子得手；2、苹果的账号管理机制存在重大的逻辑缺陷，只能避免自己遗忘密码找回，无法避免被盗用后找回，我们都知道密码找回应该是和修改密码不同的认证方式和逻辑，否则就失去了双重验证的意义，但苹果恰恰就是在使用这样的逻辑在处理问题，就好比你的银行卡密码丢了，你去重置，发现你不光密码丢失了，银行卡号也被重置了，身份信息也被重置了，而且即便是你提供了所有的证明文件也只能是说可以让你当一台新的iPhone重新激活，你的所有资料也没了。230116 条评论分享收藏感谢收起174161 条评论分享收藏感谢收起查看更多回答7 个回答被折叠（）apple id被盗后_百度文库
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apple id被盗后
&&苹果手机id被盗后的处理办法
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苹果ID被盗 想解锁需证明 我的手机是我的
苹果ID iPhone 6 Plus iPad 锁屏 砖机
胡先生展示自己的iPhone 6 Plus
发件人声称要收钱才能解锁
市民胡先生最近很苦恼，19日，他的苹果ID被盗了，iPhone 6 Plus和iPad均被锁屏，无法使用，变成了砖机。为解锁，胡先生跑了多家手机维修店，均被告知不一定能解锁成功，且费用惊人；他联系苹果官方客服，也被告知需提供材料证明“我的手机是我的”，然后才能通过苹果美国总部进行解锁，耗时较长。到底该怎么办呢？胡先生一筹莫展。
苹果ID被盗变砖机 匿名邮件要求付款才解锁
昨日，记者联系上胡先生，他今年26岁，开州人，现在广东一家科技公司工作。19日晚，胡先生发了一条朋友圈，称自己的苹果ID被盗，iPhone 6 Plus无法使用。朋友圈配图显示，胡先生的手机已被锁屏，如果要继续使用，必须输入正确的苹果ID和密码。“我输了无数次，就是登录不了。”胡先生说，自己的iPad使用的是同一ID，所以也无法使用了。
20日上午，胡先生正为手机的事发愁，忽然，他的苹果ID绑定的邮箱收到一封匿名邮件。发件人声称，要想为手机解锁，请加QQ，并附上了QQ号。按照邮件里的QQ号，胡先生与发件人取得了联系，对方表示，可以为胡先生的手机解锁，但要560元解锁费。
维修店解锁要交1850元 还不保证能成功
“他怎么知道我的手机被锁了？要是付了钱还是无法解锁呢？”胡先生满脑子问号，没再理会发件人，之后他就发现对方将他的QQ号拉黑了。怀疑对方与盗号者有关系，胡先生赶紧向当地派出所报警。
随后，胡先生找到手机维修店，试图通过刷机的方式解锁手机，但他前后跑了5个维修店，均被告知很难操作。
“有一家维修店的店员告诉我，要解锁的话有两种方法：一是交1850元，最快两天取机，但不保证一定能解锁成功；二是交1350元，20天左右取机，也不保证成功。”胡先生说，店员还告诉他，如果解锁不成功的话，不能退全款，最多只退一半。
客服称要美国总部审核 材料不全或被驳回
无奈之下，胡先生联系上苹果官方客服，希望找回苹果ID。客服人员表示，如果要找回苹果ID，需准备材料提交给苹果美国总部审核，而材料要能证明胡先生就是这部手机的持有人。“至少需要提供原始包装盒、三包凭证、发票，但我只有一张电子发票。”胡先生说。客服人员明确告诉胡先生，如果只能提供电子发票，找回ID的时间可能会延长，甚至可能被美国总部驳回。
折腾了一大圈，手机解锁的事还是没有任何眉目，因为忙于工作，胡先生只好找出自己的旧手机应急。“如果不能使用，损失超过万元，钱能挣回来，但手机里的资料都没有了，太不方便了。”胡先生说。
苹果官方找回ID不收费
昨日，记者就此事咨询了苹果官方客服。客服人员表示，如果用户忘记苹果ID或密码，可以致电官方客服，在电话中回答注册苹果ID时设置的密码保护问题，答对两个及两个以上即表示验证通过，能证明ID为本人所有，客服人员就可帮忙操作找回ID；如果手机被盗或丢失，ID很可能已被更改，此时如要找回ID则需联系苹果技术人员，并按要求提供包装、发票、三包凭证、手机照片等证明材料，审核通过后，由苹果美国总部的工程师和产品专家操作找回ID，需要7~15个工作日。
客服人员提醒，苹果官方找回ID不收取任何费用，不要轻信手机维修店，因为无论怎样刷机、重装系统，最后都是无法解锁的，“维修人员之所以要价高，可能是想把设备的主板换掉，以此解锁，但不一定能成功”。
昨日，记者来到渝中区大坪一手机批发市场，多家手机维修店的店员均表示，胡先生这样的情况无法解锁手机。
关闭“查找我的iPhone”
记者随即咨询了一名手机安全专家，他介绍了盗号的过程：先利用“黑客”技术攻破苹果用户注册的邮箱，再篡改ID和密码，然后用新ID登录iCloud并更改ID。因为每台苹果设备只能有一个ID，盗号者用新ID“霸占”设备后，原ID就被抹去了，之后盗号者再通过“查找我的iPhone”远程锁定手机。所以，苹果美国总部要求证明手机是用户本人的，然后才能抹去盗号者的ID，并恢复用户本来的ID。
该安全专家称，“查找我的iPhone”本是方便用户找回手机的，但反被盗号者利用，所以为了安全，建议用户干脆关闭该功能，“这样即便ID被盗，盗号者也无法远程锁定手机、抹除数据，不至于让手机变成砖机”。
他同时提醒，用户应加强ID保护，除了提防钓鱼网站、软件等，还应提升绑定邮箱的密码的难度，以免盗号者盗取邮箱后修改密码。
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