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【11-16 iPhone7】磨砂黑掉漆，亲身经历，忘大家三思收藏
这个文章我是发威锋的，自己转过来，希望给贴吧的朋友们一个提醒（绝对亲身经历，如果我是水军，全家天上飞）11.15日9月18号门店排队买的iphone7，裸奔了10天发现左下角开始有一点掉漆，大概一毫米左右，想想算了就买了个超薄的套子带的一直用到今天，今天突然发现右上角保护套没保护到的地方又开始掉漆，（机器没有摔过，没有和锋利的东西放在一起过）这次真的不能忍了。虽然从4开始一直用iphone到现在，家里基本苹果出的设备都有了,也算滋生果粉了，但是这次对apple真的失望。原本看网上测评说亮黑才掉漆，结果买的磨砂黑，没想到磨砂黑也这样，这次放出磨砂黑原本以为已经修复了之前掉漆的工艺，但是没想到还是这样。iphone4时代出了天线门好歹当时也送了一个边框套，而且现在7出这个问题感觉心里超级不舒服。随后电话联系苹果客服，说让我预约天才吧，然后又说上海这边天才吧，都预约满了，给了个授权经销商电话然后我去联系，打电话过去说掉漆只有直营店可以解决他们不好解决的。于是又电话问客服，然后说叫我自己去苹果官网抢天才吧预约的机会..预约到了去检测，有可能可以换新的机器....唉，虽然掉漆不影响使用，但是心里真的不舒服，本人虽然不是处女座，但是对这些东西真的很在意，有一点点划痕我都会不舒服很久，更加别说掉漆了，如果这次我换新的机器就把这台7和手表什么都给卖了，考虑脱离apple了..11.16日昨天电话联系客服大概2小时，先是让我电话预约天才吧，然后说预约不到，然后让我去找授权，电话给授权然后他们说这个要去直营店，今天早上又和苹果客服打了几通电话，最后一个工程顾问接待的我，答复我意思大概如下：天才吧他们也没帮我有办法预约，然后只有自己网上预约，但是自己网上预约我又收不到预约短信，所以只有一个办法解决，就是找授权商然后我在电话给苹果客服，让他们沟通，让他们拍照然后发邮件给他们看照片，他们在提供给工程部，看看是不是可以更换机器。如果觉得确实比较严重又介于我这个才买了2个月不到可以申请更换机器。下午时候因为同事上周买的7出了问题就问他怎么预约的天才吧，他告诉我说直接去直营店就可以，去了排队。于是下午请假，做地铁去了全球港直营店，去了之后店内工作人员帮我预约了天才吧，然后了解情况，我大概说下了，他们告诉我说，让我在打电话给全国客服，问他们这个如果不是人为原因掉漆，我更换机器是从他们这里拿还是他们开单子给我我重新找地方拿。我立刻电话过去，然后一个客服MM接了我电话我也描述的很清楚了，他帮我转接给了一个工程顾问，然后那个工程顾问就问我说谁告诉你可以换的，让我提供名字，我说就之前案例号的人啊，她说你告诉我名字，我说我这几天打你们客服电话案例号我都至少有3,4个我怎么可能记得人家名字，你说不出名字那我也没办法。于是我问他，那我不可能每天和你们电话还拿笔记下你们每个客服的名字啊，他说你不可能保修的什么的，谁跟你说的你去找谁，我同事不可能这么告诉你。（态度开始不好）我说那你帮我找那个客服啊，我案例号给你了，他又说你必须给我名字，我说我这几天这么多电话怎么可能记得名字，别说名字了，我案例号都有这么多怎么可能记得，他说那没办法了，于是我说那现在怎么解决，我已经在门店了，如果你们没这么说我不可能请假然后跑门店的。然后又让我告诉她名字，我说真的不知道我怎么可能记得这些名字，然后我找了个一开始案例号的电话给他，让他帮我查，因为和这个案例号就一个人打电话给我肯定可以查出来，他又说查不了名字什么的。旁边的店内人员问我怎么样了，我开了扬声器，然后我店内人员在沟通情况，然后电话那她在那说你这个就是不可能好换的，谁说好换的你给我名字！（态度开始嫉妒恶劣，基本是吼着说的）然后我没理她，又跟门店的客服沟通，她还继续在旁边吼，然后我默默按了静音，跟店内员工说这个人态度太差，她说你可以投诉的，然后打开静音问她，我说我不是来吵架的，你能态度好点吗，她来句你觉得我态度不好你可以挂了重新找个客服，然我直接挂了电话。重新拨打苹果客服这次态度不错，然后我直接投诉了上一位工程助理，也让天才吧帮我检测了机器，也发了邮件给苹果客服2张图片（一张今天一张昨天的照片）今天昨天然后苹果那边回复我说，4天之内给我答复，看工程部那边怎么说，然后客服处理那边已经提交，是扣奖金还是开除后面会告诉我很有锋友不理解我为什么选择磨砂黑这个颜色，已经我为什么要去换手机：1因为我从iphone6出来开始就不能接受那个白带，以及摄像头凸起，当时因为实在没办法买了银色的6和6p，磨砂黑网上说因该不会掉漆，因为以前就是因为掉漆问题停产的，这次工艺改善肯定没问题。亮黑色说有划痕什么，经过种种考虑我选择的磨砂黑。2因为这手机是我网上抢购自己去门店排队秒的，因为我不能接受掉漆，因为我用了8年多的apple产品我相信他的质量，我更加相信他的服务。而且昨天和今天对比图你们也看到了，我是带套使用的第一天掉漆感觉是才开始，今天就这样严重了。我真的不知道明天回怎么样。我是果粉但不是脑残粉，我是消费者我有权利维护自己的利益。这次遇到的情况真的让我非常非常失望，如果这次不给我更换新机器，或者给我一个满意的答复我直接会选择出售这台7，包括身边的手表电脑什么一切apple设备，从此脱离苹果。
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这是天才吧开的检测报告！！绝对不是我摔的，或者和钥匙什么放一起
这次apple解决办法以及客服态度确实非常让我失误
再见了楼主
脱离之后 你会选择买什么牌子的手机呢？
黑色掉漆是肯定的，工艺问题，迟早会掉，我买的银色套的黑色膜
为啥不买全包的壳子
正当权益必须维护。这价钱真对不住这质量，糟蹋系统
我的touch6掉漆到不能忍
你知不知道有一种东西叫补漆笔
是个别机器掉，还是普遍现象啊，搞得我黑7都想取消了
最后给你换新机器了吗
掉第一块的时候很心疼 慢慢就习惯了
卧槽，什么情况，那还能买啥颜色啊
额，我买了黑色，还没寄到手呢，该不会也是这样吧？话说咋回事？怎么这漆这么脆弱？
为什么不去百邦
不到两个月，边框开始掉漆了，前天还是一点，今天三个点了。??
入手一个月，裸奔，膜都不带贴。全身完整
最后解决了吗？
和呢一样 掉漆严重 也是去的环球网售后 未能解决 超过14天了 检测报告出了
这售后态度好像真的是差了点
但是我碰到的客服都挺客气的
为什么我觉得掉了以后更有感觉，是不是我有病?
跟你一样顶部缝隙
就跟买辆车，开着开着，被风吹掉漆了，黑车有一块白色。这tm肯定上火啊
晕了，我买了裸奔三天带套，现在没有发现掉漆，完美。
用了多久就掉漆了
理论上磨砂黑的工艺和银、金、粉都是一样的，只有亮黑色才是特殊工艺。所以。磨砂黑一直被诟病掉漆，也是很少见的。
然而我已经看透一切我当时担心掉漆才换的银色
登录百度帐号推荐应用你还敢买吗？越来越多磨砂黑iPhone 7出现掉漆现象（多图）
【牛华网讯】&&北京时间2月11日消息，去年9月份，苹果对外发布了iPhone 7和iPhone 7 Plus智能手机，并且引入了两种全新的颜色选择，那就是磨砂黑（Matte Black）和钢琴黑（Jet Black）色。
起初，苹果承认，随着时间的推移，钢琴黑色iPhone 7的机身会有&细微擦伤&，这意味着用户在使用过程中必须额外细心。但事实证明，一些磨砂黑色iPhone 7的机身也存在掉漆现象。
当前，越来越多的磨砂黑色iPhone 7用户通过苹果支持社区反馈称，他们的设备存在油漆剥落或脱落现象。大多数情况下，掉漆问题出现在手机的侧面按钮附近或者是扬声器格栅区域。当然了，也有一些iPhone 7的机身背部出现了掉漆问题。
遗憾的是，掉漆问题并不包含在苹果iPhone 7的保修范围之内，因此用户即便发现掉漆问题也无法申请调换设备。
下面，就让我们一起来看一下磨砂黑色iPhone 7或iPhone 7 Plus的掉漆图片，看了之后你是不是再也不敢买黑色iPhone 7了呢？
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磨砂黑iphone7掉漆 为什么严重掉漆官方回复让人气愤
磨砂黑iphone7掉漆，为什么严重掉漆官方回复让人气愤。近来全球热门手机市场十分不太平，先是三星手机爆炸门引发外界一片哗然，随后苹果手机也被拖下水。继苹果也出现爆炸门后，近来不少用户又在苹果官方论坛，吐槽自己的磨砂黑iphone7没用多久就掉漆严重，
　　磨砂黑iphone7掉漆，为什么严重掉漆官方回复让人气愤。近来全球热门手机市场十分不太平，先是三星手机爆炸门引发外界一片哗然，随后苹果手机也被拖下水。继苹果也出现爆炸门后，近来不少用户又在苹果官方论坛，吐槽自己的磨砂黑iphone7没用多久就掉漆严重，到处出现坑坑洼洼看来像山寨机，十分心烦，对此苹果客服的回复让人十分气愤。
　　磨砂黑iphone7掉漆
　　近日，继亮黑色iPhone掉漆事件后，越来越多的磨砂黑iPhone 7用户在苹果论坛上抱怨手机的边缘和背面出现了掉漆现象。据一位果粉反应，自己的iPhone 7刚刚使用三个星期，右侧扬声器边上就出现了严重的掉漆现象，他的手机从来没有被摔过，也没有任何磕碰，一直爱惜如珍宝，可是还是会掉漆让他十分失望。
　　而反应自己的黑iphone7会掉漆的用户近来越来越多，掉漆部位主要集中在底部插口、侧边按键边缘的位置，有的人会说这些都是易磨损区域，掉漆情有可原，可是无法忽视的是，还有用户称，自己使用仅一周后，手机背面的苹果标志附近就开始出现了掉漆现象。
　　那么是不是只要佩戴保护套就可以避免这个问题呢?有用户表示，即使是在佩戴保护壳的情况下，也存在不同程度的掉漆现象。
　　大量的果粉在失望下联系了苹果客服，可是客服给出的答复是无法保修，因为这只是装饰性缺陷。事实上，不能保修并非果粉们最不能接受的结果，更让人气愤的是，苹果零售店客服表示，掉漆是工艺所致，而不是技术缺陷，随着时间的推移出现掉漆是没法避免的。换句话说，iPhone 7黑色版以后都会掉漆，不管你用不用保护壳。
　　而事实上，iPhone掉漆问题已经不是第一次发生了，此前黑色iPhone 5刚发布时也遇到过类似问题。那么为什么黑色掉漆就成为苹果无法跨越的技术难题了呢?
　　据了解，此次苹果为了避免iPhone 5的掉漆，在着色工艺上还进行了升级，在亮黑色和磨砂黑的iPhone 7上分别选择了电泳与阳极氧化工艺，其中亮黑色还经历了抛光、涂膜的步骤，工艺更加复杂。可惜，结果依然是一秒回到五年前。
　　目前苹果官方暂未对该问题做出公开回应，所有的回应来自客服。
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