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为什么会比官方便宜，哪里生产的，质量如何。手机屏幕碎了，很想在普通维修店更换，但是又怕便宜没好货，请智友们指点一下
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一名极客告诉你，最好找官方换，如果是店面手机店的屏幕，很多来自某bao，开源非常不明，途径有可能是二手机拆屏、小作坊制作。为何官方修屏幕那么贵？这个定价老百姓很难回答，建议你以后多关注国内厂商，现在都有一百来块钱保护一年的保险据说苏宁和支付宝也推出了碎屏险，可以关注。
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过保的话一般不建议返厂维修，价格确实太贵，比如魅族MX4pro，屏幕返厂760，店里维修260，非官方渠道原装屏幕，立等可取，这里面水分特别大，会有好几倍的差价。大街上的最便宜，但是不敢保证屏幕质量。要是选择在线上的机构维修建议选择知名度比较高的，货源有保证，比如zealer，会提供安全的维修，全程会有视频监控。
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虽然有些答非所问，但还是说一下我的iPhone屏幕维修的经历吧，希望对题主和关心iPhone屏幕的智友有帮助。今年春节前，我在官网入手了一台iPhone 6。当肾一样爱护，只是戴套觉得厚了，贴膜觉得手感和视觉不好，一直裸奔。有朋友用iPhone 5，说iPhone质量很好，他摔了多次没事。所以我也没在意。一个多月后春节回家，在水泥路上从裤兜里拿出来一不下心，变成了这样当时心里千万获草泥马呼啸而过，这是第一次摔呀！不是说很耐用吗？不是说玻璃很硬吗？好吧，冷静一下分析一下原因。朋友经常摔可能是在家里的木地板和公司的地毯上，我是在粗糙坚硬的、满是沙粒的水泥路上。看一下图片中左下角，手机是垂直掉下，左下角顶到可能是沙粒的尖锐物碎掉的。这掉的姿势不一般。另外iPhone 6的屏幕比iPhone 5大了，大屏幕更容易碎。好吧，一句话就是人品太差了。后来买了个套，也摔过几次，没出过问题。所以如果很重视你的iPhone，还是给她戴套或是贴膜吧。网上查了一下，iPhone 6屏幕碎的人挺多的。一般的维修方式有几种1、去 Apple Store 零售店2、去苹果授权的维修点3、第三方维修店维修屏幕损坏，不管是不是人为，都不在保修范围内。官方维修价格的价格在这里。。虽然屏幕不在保修范围内，但是如果被非苹果官方店开过机，那么这台iPhone就丧失了保修权益。无论哪种维修方式，记得备份好数据再维修。说不定手机成了砖头，参加不了朋友圈的摄影展了 @智能帮小编。细说一下我了解的几种维修方式。1、Apple Store 零售店全国就几个地方有，列表在这里 。我的iPhone当时才买了1个多月，苹果的保修听说非常给力，刚好我在深圳，所以最终我选择了这个维修方式。Apple Store 可以网上预约，但是我刷了几天都没排上队。淘宝上竟然有人买Apple Store的排队票，50块！不推荐买，不要纵容黄牛。某工作日一下班6点左右我就到益田的Apple Store，除了网上预约，线下排队也是可以的。半个小时就排到了。去Apple Store记得带身份证。两天后，我回到Apple Store，取回了iPhone，用上了新的屏幕。屏幕不是现场换的，换完后苹果会做检查，摔得厉害的会把其它元件搞坏，可能整机要换掉。2、苹果授权店的维护店就很多了，可以在这里找最近的。我联系过苹果授权的维修点，他们是不能自己换屏幕的，他们要把iPhone寄给苹果，换好了再寄回来，大约1周的时候。同样，如果其他元件坏了，可能会帮你换个新手机，所以记得备份数据。苹果授权店价格跟去Apple Store一样，区别就是速度慢了不少。3、我没有去第三方维修店修过。电话跟他们了解过，iPhone 6的屏幕价格有200的，也有500的，他们保证在无尘环境下换，屏幕跟官方一样，尽可能的不让苹果看出来被第三方拆过。但屏幕方面我不了解，所以具体怎么样还请智友们补充。最后补充一点，苹果的客服推荐购买AppleCare+。详情看这里，。购买要求是在iPhone购买之日60天内。AppleCare+延长1年保修和两次损坏减少费用。手机刚买摔碎了，先买AppleCare+再去维修不知道有没有可行性，题主可以了解一下。说了半天似乎没解决题主的问题，第三方换的屏幕跟苹果换的屏幕质量上有什么区别，怎么鉴定换的是好的屏幕？因为对手机屏幕不了解，所以这方面还请智友们帮忙补充。
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我觉得还是返厂维修比较靠谱，虽然贵点。我有一朋友之前就是图便宜，屏爆了，官方说换屏可能要1000多，然后他就找了一个维修点说300块钱就能搞定，结果修完了是不错，可没用两个月屏幕就经常黑屏或者亮度不够..质量真的难有保障。
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借助题主的地盘 我也来个问题，关于苹果零配件这块比如MAC的数据线 非官方的有哪些质量比较靠谱的商家 求推荐？去年买的MAC PRO的原装数据线用了还不到半年就坏，然后自己就去电子市场花了200大元买个了山寨的 谁知用了不到一个月又坏了，无奈只能去苹果店又买了根原装的 &谁知用了半年多又坏了 哎，同时结合我iphone5用了一年wifi模块坏了，还有就是会泄电（充满电什么都没动它 十来分钟电就会自动全部掉完）这个经验，真心觉得苹果现在质量越来越不行了
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钱够就返厂，就这么简单。
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我建议自己更换屏幕，我有个帖子是简单教调整home键的，包括了拆机和注意点，如果有需要可以联系我，手把手教你一些细节地方，当然，屏幕需要自己网上购买
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建议去zealer 哈喽维修 &速的回收 这些专业的地方维修大约400左右吧，希望能帮到你！
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09：消费维权
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保修期内的iPhone手机 “刷机”要收费吗？
苹果客服：因软件问题而“刷机”，售后点确实要收费
商报讯 （记者 卢莎莎） 智能手机售后服务一直是投诉热点，近日，消费者余女士就遇到了一件这样的烦心事。余女士致电与本报维权热线联动的12345市长热线反映：“我的手机无法开机，前往苹果官方授权售后维修点维修时，工作人员告知是软件故障，要刷机，费用199元。我对此不认同，保修期未到，刷机是不是应该免费？” 消费者：手机没过保修期 刷机要收199元 余女士：去年6月，我在一家苹果官方授权售后服务公司购买了一台iPhone6手机，保修期1年。今年3月25日，手机无法开机，我将手机送去该售后点维修。售后人员检查后说，手机无法开机可能是软件问题，需要刷机，收费199元。 我提出质疑，手机并没有超出保修期，为什么刷机还要收费？售后人员回答说，如果手机故障是因为软件问题，就算在保修期内，也是要收费的；如果是硬件问题，在保修期内是免费维修。 售后人员还说，如果不在他们那里刷机，去其他地方刷机刷坏了不给保修。听对方这么说，我就同意在这里刷机，并付了199元的刷机费。刷机之后，手机确实可以使用了。然而回到家后，我仍对商家收取刷机费有疑惑，希望记者帮忙了解。 苹果官方客服：因软件问题刷机要收费。 维修点：考虑到消费者在本店购机，愿退回刷机费 苹果官方客服人员：余女士去的这个维修点是官方授权的。她的手机突然开不了机，可能是手机系统出了问题，需要重装系统，也就是俗称的“刷机”。故障手机进入售后服务点，一般是硬件维修部门接收，如果手机是因为软件方面有问题而出现故障，那么售后服务点确实会收取一定的重装系统的费用，具体多少以维修点为准。 （随后，记者联系上了这家苹果授权售后服务点的金先生） 售后服务点金先生：我们是正规的苹果授权售后服务点，收费标准明码标价。余女士的手机无法开机是因为安装的第三方软件有问题，不是硬件问题，刷机后就正常了。考虑到她的手机是在我们这里买的，也在保修期内，同时我们也愿为她提供更好的售后服务，可以退她199元的刷机费。 记者将此结果反馈给消费者余女士，她表示满意。
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保修期内的iPhone手机 “刷机”要收费吗？
苹果客服：因软件问题而“刷机”，售后点确实要收费
商报讯 （记者 卢莎莎） 智能手机售后服务一直是投诉热点，近日，消费者余女士就遇到了一件这样的烦心事。余女士致电与本报维权热线联动的12345市长热线反映：“我的手机无法开机，前往苹果官方授权售后维修点维修时，工作人员告知是软件故障，要刷机，费用199元。我对此不认同，保修期未到，刷机是不是应该免费？” 消费者：手机没过保修期 刷机要收199元 余女士：去年6月，我在一家苹果官方授权售后服务公司购买了一台iPhone6手机，保修期1年。今年3月25日，手机无法开机，我将手机送去该售后点维修。售后人员检查后说，手机无法开机可能是软件问题，需要刷机，收费199元。 我提出质疑，手机并没有超出保修期，为什么刷机还要收费？售后人员回答说，如果手机故障是因为软件问题，就算在保修期内，也是要收费的；如果是硬件问题，在保修期内是免费维修。 售后人员还说，如果不在他们那里刷机，去其他地方刷机刷坏了不给保修。听对方这么说，我就同意在这里刷机，并付了199元的刷机费。刷机之后，手机确实可以使用了。然而回到家后，我仍对商家收取刷机费有疑惑，希望记者帮忙了解。 苹果官方客服：因软件问题刷机要收费。 维修点：考虑到消费者在本店购机，愿退回刷机费 苹果官方客服人员：余女士去的这个维修点是官方授权的。她的手机突然开不了机，可能是手机系统出了问题，需要重装系统，也就是俗称的“刷机”。故障手机进入售后服务点，一般是硬件维修部门接收，如果手机是因为软件方面有问题而出现故障，那么售后服务点确实会收取一定的重装系统的费用，具体多少以维修点为准。 （随后，记者联系上了这家苹果授权售后服务点的金先生） 售后服务点金先生：我们是正规的苹果授权售后服务点，收费标准明码标价。余女士的手机无法开机是因为安装的第三方软件有问题，不是硬件问题，刷机后就正常了。考虑到她的手机是在我们这里买的，也在保修期内，同时我们也愿为她提供更好的售后服务，可以退她199元的刷机费。 记者将此结果反馈给消费者余女士，她表示满意。& 在香港买的IPAD或IPHONE，能在大陆保修吗？
在香港买的IPAD或IPHONE，能在大陆保修吗？
在买的IPAD或IPHONE，能在大陆保修吗？别再回答“应该可以”“应该不行”，我希望有真正试过的，或者身边靠谱的朋友试过的。
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[题主采纳]我的就是买，柜台告诉你是可以的，但是你回内地以后要看当地的专柜愿不愿意，基本上都是只能免费帮你查看，简单判别故障，开机维修要付费，或者告诉你修不了机子不一样。包括购买的表在中国专柜也是要付费才能卸取表带扣子。
[题主采纳]我的就是香港买，香港柜台告诉你是可以的，但是你回内地以后要看当地的专柜愿不愿意，基本上都是只能免费帮你查看，简单判别故障，开机维修要付费，或者告诉你修不了机子不一样。包括香港购买的表在中国专柜也是要付费才能卸取表带扣子。&
[题主采纳]我的就是买，柜台告诉你是可以的，但是你回内地以后要看当地的专柜愿不愿意，基本上都是只能免费帮你查看，简单判别故障，开机维修要付费，或者告诉你修不了机子不一样。包括购买的表在中国专柜也是要付费才能卸取表带扣子。
: 我的表在香港买的 回来亨得利免费卸的扣啊
有些个人开的买苹果的店看起来就像官方的一样，他们一般不修。去省钱不一定要购物，刷下机票提前订下房才是大头。http://mp../link.php?v=Qua334903&Tips
有些个人开的买苹果的店看起来就像官方的一样，他们一般不修。去香港省钱不一定要购物，刷下机票提前订下房才是大头。
http://mp../link.php?v=Qua334903&Tips&
有些个人开的买苹果的店看起来就像官方的一样，他们一般不修。去省钱不一定要购物，刷下机票提前订下房才是大头。http://mp../link.php?v=Qua334903&Tips
第一，不能保修，iPhone 5c 和在购买的iPhone 5s 将不支持苹果在中国大陆的保修。 因为出售的iPhone 5s以及iPhone 5c 设备的型号与中国其他地区销售的型号是不同的。第二，如果实在想修只能花钱
第一，不能保修，iPhone 5c 和在香港购买的iPhone 5s 将不支持苹果在中国大陆的保修。 因为香港出售的iPhone 5s以及iPhone 5c 设备的型号与中国其他地区销售的型号是不同的。
第二，如果实在想修只能花钱&
第一，不能保修，iPhone 5c 和在购买的iPhone 5s 将不支持苹果在中国大陆的保修。 因为出售的iPhone 5s以及iPhone 5c 设备的型号与中国其他地区销售的型号是不同的。第二，如果实在想修只能花钱
: 你懂，我打电话问的官方售后，白痴！
@无疆：不懂别说，我就保修了，换了台新国行
你们不要不懂瞎说了啊，我用了1年的港行 2015年5月过保，在官网预约了一下天才吧，昨天也就是在apple store北京，我顶着沙尘暴去到店里，说机器电量不好了，直接给我换了个新的，港行变国行！全程就5分钟！
你们不要不懂瞎说了啊，我用了1年的港行 2015年5月过保，在官网预约了一下天才吧，昨天也就是在apple store北京，我顶着沙尘暴去到店里，说机器电量不好了，直接给我换了个新的，港行变国行！全程就5分钟！&
你们不要不懂瞎说了啊，我用了1年的港行 2015年5月过保，在官网预约了一下天才吧，昨天也就是在apple store北京，我顶着沙尘暴去到店里，说机器电量不好了，直接给我换了个新的，港行变国行！全程就5分钟！
理论上可以保修.但是现在大陆的苹果授权保修点出台了很恶心的政策,如果你要保修港版机器,你必须带上购买小票以及你的港澳通行证.而且要求你的港澳通行证的过关盖章时间跟你的小票能够吻合.
理论上可以保修.但是现在大陆的苹果授权保修点出台了很恶心的政策,如果你要保修港版机器,你必须带上购买小票以及你的港澳通行证.而且要求你的港澳通行证的过关盖章时间跟你的小票能够吻合.&
理论上可以保修.但是现在大陆的苹果授权保修点出台了很恶心的政策,如果你要保修港版机器,你必须带上购买小票以及你的港澳通行证.而且要求你的港澳通行证的过关盖章时间跟你的小票能够吻合.
: 是的..为了抵制水客从香港带机回来卖,保护国行的销售..有了这种不成文的规定
@原原原原原子：是大陆所有的苹果店都这样吗？正规的大型的也这样 ？
可以在大陆保修，在购买是没有发票的，只有购买小票。如果你前往apple store维修，一般是不需要提供小票的。如果你去授权服务商，那么会要求您提供购买凭证（小票）
可以在大陆保修，在香港购买是没有发票的，只有购买小票。如果你前往apple store维修，一般是不需要提供小票的。如果你去授权服务商，那么会要求您提供购买凭证（小票）&
可以在大陆保修，在购买是没有发票的，只有购买小票。如果你前往apple store维修，一般是不需要提供小票的。如果你去授权服务商，那么会要求您提供购买凭证（小票）
: 那如果我去苹果店，是正常保修范围的修理，应该是跟大陆购买一样，不要钱的吧？
我的是和你相反，我的ipad是内地版的，因为深圳没有办法预约到唯一的苹果店~~所以预约了的苹果店。去到检修完~~~无法修理直接换了新机~~~
我的是和你相反，我的ipad是内地版的，因为深圳没有办法预约到唯一的苹果店~~所以预约了香港的苹果店。去到检修完~~~无法修理直接换了新机~~~&
我的是和你相反，我的ipad是内地版的，因为深圳没有办法预约到唯一的苹果店~~所以预约了的苹果店。去到检修完~~~无法修理直接换了新机~~~
苹果直营店可以 北京上海广州深圳重庆杭州沈阳都有 别的地方不知道 外包出去由第三方负责的城市要修比较麻烦
苹果直营店可以 北京上海广州深圳重庆杭州沈阳都有 别的地方不知道 外包出去由第三方负责的城市要修比较麻烦&
苹果直营店可以 北京上海广州深圳重庆杭州沈阳都有 别的地方不知道 外包出去由第三方负责的城市要修比较麻烦
可以的哈，苹果的产品是联保的，不用带发票等，直接拿手机去自己城市售后维修中心即可
可以的哈，苹果的产品是联保的，不用带发票等，直接拿手机去自己城市售后维修中心即可&
可以的哈，苹果的产品是联保的，不用带发票等，直接拿手机去自己城市售后维修中心即可
蘋果產品世界保修的,前提是有蘋果官方的維修中心,還要親自拿過去!負責經銷的專櫃是肯定不會了你的!
蘋果產品世界保修的,前提是有蘋果官方的維修中心,還要親自拿過去!負責經銷的專櫃是肯定不會了你的!&
蘋果產品世界保修的,前提是有蘋果官方的維修中心,還要親自拿過去!負責經銷的專櫃是肯定不會了你的!
不能免费保修的，只能付费保修，不过专卖店买的带发票的在大陆有些项目是可以免费保修的。
不能免费保修的，只能付费保修，不过专卖店买的带发票的在大陆有些项目是可以免费保修的。&
不能免费保修的，只能付费保修，不过专卖店买的带发票的在大陆有些项目是可以免费保修的。
可以保修，现在通用了，但是需要早上八点预约的！抢号！
可以保修，现在通用了，但是香港需要早上八点预约的！抢号！&
可以保修，现在通用了，但是需要早上八点预约的！抢号！
可以，现在我们无锡恒隆就有针对港版的售后！！！！！！！
可以，现在我们无锡恒隆就有针对港版的售后！！！！！！！&
可以，现在我们无锡恒隆就有针对港版的售后！！！！！！！
凭小票应该可以的
凭小票应该可以的&
凭小票应该可以的
保存小票，应该是可以的
保存小票，应该是可以的&
保存小票，应该是可以的
<textarea name="editor" class="_j_content _j_answer_suggest" id="_js_editorText" placeholder="用自己的【真实经历】作答，而不是网上搜来的信息好回答不一定特长，但一定【不是简单的一两句话】永远替提问者【多想一步】，会加分哦~" >
京公网安备号
新出网证(京)字242号 全国统一客服电话：去苹果维修店维修可以不带保修卡
去苹果维修店维修可以不带保修卡
购物小技巧
1、苹果手机去官方授权售后中心保修只用把手机带上即可，保修卡发票都可以不带。2、但苹果官方对于国行版iPhone售后维修的服务，会根据所购买的途径或渠道而有所不同。3、如果是通过苹果官网在线商店或线下直营店所购买的iPhone，直接前往苹果线下直营店进行售后维修即可，无需携带小票。因为购买记录以及信息都可以在电脑中查询到，无须提供额外的信息。唯一需要注意的就是，国行版iPhone售后维修必须要需要携带三包凭证，而港版等其他版本均不需要。4、如果iPhone并非在苹果在线商店或线下直营店所购买，而是通过第三方授权经销商购买，又选择前往直营店进行维修，那么除了需携带三包凭证外，还需要携带购买时所开的发票。5、虽说前段时间所传闻的苹果调整国行版iPhone保修政策被证实为谣言，不过仍是有一点发生了改变，那便是：无论是更换配件还是替换整机，都不会在现场做出决定，而是需要用户留下故障手机等待通知，不能当场更换。（本文内容由百度知道网友cheng168558贡献）
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百家号 最近更新：
简介: 爱购物，爱生活。
作者最新文章昨天早上去苹果店修 iPhone 被无视了，我应该变成果黑吗…… 求天才吧预约攻略 - V2EX
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昨天早上去苹果店修 iPhone 被无视了，我应该变成果黑吗…… 求天才吧预约攻略
17:19:46 +08:00 · 24356 次点击
如题，iPhone5用了一年多一点儿，后置摄像头进灰严重，以致无法使用。昨天早上10点预约了当天的天才吧，选择iPhone分类后，发现预约满了，被逼无奈预约了Mac分类的。中午冒着大太阳到店之后，被告知必须约iPhone类才给修，求排队被无视，店员态度也不怎么好，说必须是官方购买渠道才给排队，nnd，京东国行也不算官方渠道了，以后还是买港水好了，最起码耳机通用。 顿时连熬夜看WWDC后的兴奋也荡然无存了后来继续沟通，说是每天早上9点预约天才吧，今天早上9点10分打开电脑发现又没有预约了…… 这东西怎么比小米的手机还难抢…… 记得之前港行iPad坏的时候就是预约了Mac维修去的，不知道现在Apple的服务水平怎么降低了这么多，才不到一年时间而已。
第 1 条附言 &·&
12:43:10 +08:00
更新：中午打Apple Care的电话，给预约上了。但是明明打电话前刚网上查询了一下，不能约的……
第 2 条附言 &·&
12:49:11 +08:00
更新下状态吧：下午通过Apple Care约到了5点半浦东店的iPhone天才吧。这次有预约了，店员态度就好多了，没碰到差的。天才吧的同学提醒我说：摄像头不一定是进灰，拆机需要自己承担风险，拆机过程中有可能屏幕或者主板损坏，这些都要自己负责…… 经过了长达1分钟的犹豫，毅然决定拆机清理灰尘，做好了修一个摄像头换一个手机的思想准备。在等待了不到5分钟时间后，被告知不是灰尘的问题，应该是cmos有坏点了…… 问怎么办，答如果要修的话必须摄像头连带主板更换，如果保修期内可以换机；问如果去维修点可以单独换摄像头不，答正规的维修点都木有这个服务；问如果去不正规的维修点自己换怎么样，答如果过程中有东西损坏，Apple查不到正规的维修记录，机器就算出钱也不给修了。额 直接被KO，换主板多少钱都没问就溃败而逃了，为嘛配件不能更换，以前Nokia都可以的……
80 回复 &| &直到
10:51:26 +08:00
& & 17:21:11 +08:00
不知道能不能预约Mac维修，然后带着我的Macbook去，顺便修一下iPhone？？
& & 17:22:05 +08:00
楼主多虑了，apple直营店的服务一直都是很nice的，你可以在官网上输入序列号咨询，官方会给你安排维修地点和时间的。
& & 17:23:34 +08:00 via iPad
不是过期了么？
& & 17:25:29 +08:00
iPhone5问题多多啊，我的也是京东国行，一年多一点。。。
摄像头进灰这个，Genius 说给修吗？还是也是换新机？
& & 17:26:20 +08:00
@ 嗯 确实过保了，只是想清理一下摄像头，应该很快的吧，如果收费不贵的话也可以接受啊，问题是，根本就没让修……
以前也觉得Apple服务挺好的，之前预约Mac分类还是一个店员偷偷告诉我的……
& & 17:27:36 +08:00 via iPhone
现在确实很屌。可以去店里排队。不过要赶早。
& & 17:29:28 +08:00
@ 换新机应该不可能吧，在保的貌似网上看到有换新的说法。 Genius负责预约叫号的那个店员，一听我一说是摄像头进灰。他就反复跟我强调这个不是iPhone的质量问题，说如果是官方渠道，可以排队尝试清理一下，一直跟我说让我去他们授权维修点。 你说我都到你店里了，你还让我再跑维修点干嘛，而且授权维修点的名声貌似不好啊
& & 17:31:35 +08:00
撸主在哪个城市啊，去特约一样的啊。其实我觉得你都过保修了的，去普通店更好。
& & 17:31:36 +08:00
南京这边还没有Apple Store，去所谓的授权服务中心要求换iPhone 5电源键，所谓授权服务中心环境差，等待时间长，检修速度慢，无语……
苹果的硬件产品是好，但是售后就……
& & 17:32:07 +08:00 via iPad
@ 以前修iPhone时也用过这招：用Mac预约。一种可能的办法就是用手机端Apple store 捡漏，有些人预约了会不来的。
去年刚用短信预约时，还蛮好预约的。过保的话，估计得软磨硬泡才免费给修了。做付费的计划，或者自己开盖清。iPhone5的进灰问题非常严重，genius和我说是设计缺陷，用久了就会进的。
& & 17:32:13 +08:00
苹果直营店和网上商店，这些才是苹果官方的销售渠道。代理商、运营商销售的机器都不算，一定要预约的，你被无视很正常，你可以发邮件 cook 吐槽一下。
表示香港广场的很好约啊。
& & 17:32:21 +08:00
@ 我问了，我说我排队好了，多排一会儿也行。那人很屌的说，你手机哪儿买的，我说是国行。那人继续很屌的追问，哪儿买的，是不是官方渠道。我说是京东，然后就说不是官方渠道，排队都不给，必须官方渠道才给排队……
国行都不行…… 为嘛区别对待…… 至于这么屌吗
& & 17:33:55 +08:00
@ 上海浦东店，也是做了好几站地铁去的…… 陪我的地铁钱…… 普通店就怕乱收费……
& & 17:34:09 +08:00
我前几天ipad蓝屏了，直接去授权维修点就OK了，没必要去官方的，好麻烦的。
PS：我在广州，ipad是港行的，本来担心不给修的，后来店员很nice，问了几句就OK了。但两个星期左右才拿了台新机。
& & 17:34:25 +08:00
@ 嗯 就是有这个顾虑，觉得官方靠谱点儿
& & 17:35:41 +08:00
@ 嗯 我也觉得是设计缺陷啊，老婆的iPhone4用的时间久多了，也好好的。iPhone5摄像头现在都没法用了，拍出来一大块儿阴影
手机端没看到在哪儿预约，一会儿找找去
& & 17:37:32 +08:00
@ 发邮件给cook吐槽也没用啊，人家才不屌我们这种小用户。 准备明天试试看南京东路和香港广场店，浦东店以后都不想去了
& & 17:38:27 +08:00
可以预约任何产品，然后去修你想修的东西。
我预约过一次Mac，然后过去之后拿出我的iphone，让店员给我换了条数据线（其实这条数据线是已过保的ipad的，断了）。店员很nice，啥也没问就给我换了
& & 17:39:08 +08:00
@ 普通店关心的应该是乱修吧。。。apple才是正大光明的收高价费。。总之不行去授权再看看吧
& & 17:39:14 +08:00
@ 过保了，自己拆开用气吹清灰吧，如果楼主没有挑衅他的话，他这种生硬恶劣的态度的确有损apple形象。
& & 17:39:44 +08:00
@ 嗯 我之前修iPad也是这样，昨天预约了Mac，店员根本很屌的不让修，排队都不让排…… 必须官方渠道购买才给排队
& & 17:42:05 +08:00
一直觉得苹果服务还不错，之前去店里看Macbook的时候，店员都很耐心的，也很nice
关键是我觉得客户都已经到店里了，你不帮忙想办法解决问题，反而要让客户去其它地方，而且你网上很难预约，也不是客户故意刁难
& & 17:43:12 +08:00
@ 嗯 明天再去店里问问吧，要是收费高，就去授权店问问，实在不行自己弄了，反正动手能力也不差，主要是不想费事儿
& & 17:46:10 +08:00
@ 嗯 怕万一弄坏了，还要折腾，已经过了折腾的年纪了 呵呵
我觉得我都有点儿求着他了，想说说好话让排队也行，本来预约其它项目去修Mac也是我做法不符合他们流程。只是店员的态度实在有些窝火，边上还有个店员听到了，我本来以为她是过来帮我说话，结果过来说了句：我们已经给你提供方案了，你自己不去授权点，我们也没办法
这个来气啊
& & 17:47:38 +08:00
貌似这两年国内店开多了吧 服务真是跟不上了
& & 17:57:59 +08:00
在深圳，几个月前因为网上预约不到，直接去直营店没预约不给修，后来周末去香港去了又一城的店里也是没预约不给修。周末香港的也很难预约到。手机是摄像头进灰和电源键失灵问题。从今年开始一直就在搞。电话也打过，店里也去过，反正没法修。都是因为预约不到。因为是港行去过授权点不给修。
& & 18:20:30 +08:00
@ 按照我个人的mba和ipad来说，在保的时候，你过去你就是上帝。过保了你就是路人了，刺裸裸的商业社会。所以过保的都是自己拆开弄了， 有高清大图。附上我的拆机图?/articles/779.html
& & 19:02:47 +08:00
杭州这边还好，虽然没有Apple Store，但是去的两家授权维修都可以免费清灰。后来发现摄像头有很小的紫斑，因为买了延保，拿去换了个新机……
& & 19:49:33 +08:00
我的也进灰了，而且是买来没多久就进灰。不过倒是不影响使用。打算保修期到之前去清一下。
& & 20:08:10 +08:00
我都是打客服电话。客服给约的 一次手机 一次电脑
& & 21:41:23 +08:00
上回去交行遭遇恶劣的态度，想起朋友说的，就试着发飙：
你这什么态度？你工号多少？意见本呢？拿来！
然后态度就好了。
这种方法在很多地方都有效。
& & 21:54:25 +08:00
你怎么不想想其他被你插队的人.
& & 21:55:51 +08:00
去过几次北京的apple store修mba，态度都很好啊。提前用apple store的app预约的。。。
& & 22:04:22 +08:00
在受到“恶劣的态度”对待的时候，想想自己做错了什么。
不要觉得自己是上帝，“上帝客户”永远是最招服务人员讨厌的。
想起一句话：“別把我的個性和態度混為一談，我的個性是源於我是誰，而我的態度則取決於你是誰。”
& & 22:24:36 +08:00
成都apple store...前年我的4S在过保的那天, 彻底屏幕接打电话出问题. 下午6点的时候网上一查过期居然是当天...知道可以修就在大概晚上11点的时候在线预约维修, 时间是第二天下午3点, 这时候已经过保了...
到了后告知预约号之类的, 居然免费换了个新的 哈哈哈. 人家说你这个幸亏是提前了, 当时还在保修期...预约完后就过保了. 以预约时间为准.
从那后就对这个很有好感.
不过, 不过, 换来的, 也有保修期, 本来按照国家规定是1年, 我查了下是11个月, 结果, 结果, 用了2个月后, 我当时买了个5, 要查序列号, 顺便查了下这个换来的, 居然过保了!!! 一个序列号居然不同时间有不同的过保期. 后来电话投诉了, 让联系了一位工程师. 邮件联系了, 后来这个工程师让发了凭证过去后, 就没了后话不了了之.
& & 23:00:04 +08:00
之前air的电池有问题 也是各种预约不到。。
后来看到微博上的一个人说发邮件给Cook很好用。于是就发了封邮件给Cook吐槽说魔都这边天才吧根本预约不到，我这个air咋修。。
结果周五天才吧就主动打电话帮我预约了~ 事实证明这招还是有效的
顺便说下是南京东路店。
& & 00:21:35 +08:00 via iPad
@ 哈哈，终于知道船长为啥对Apple store 销量小，维修量大这事火大了，就是因为你们老给人发邮件预约修机器。
& & 00:28:06 +08:00
去淘宝买天才吧的预约，大概20元。
& & 02:16:19 +08:00
@ 话说 Apple Store App 哪里有预约天才吧的选项？
& & 08:26:26 +08:00
我每次去天才吧的时候,总有不排队/预约错的人,然后吵吵嚷嚷,把自己当神一样.
天才吧每天接待无数人,照顾了这些不收规矩的人以后谁还预约?
& & 09:36:48 +08:00
说说我在天才吧遇到的奇葩，事情是这样的。。。
866出不到一周，我让朋友在香港帮我带了一台，刚开始的时候有键盘失灵的毛病，当时以为是个别现像就去陆家嘴修了（后来官方更新修复了这个bug），iPhone难约的一塌糊涂，Mac还好，但是现场排队排了两个小时，因为只有两个人在受理Mac问题，又碰恰巧其中一个去吃饭了。。。。好吧，这些是背景
排队时候有件事情让我很好奇，5个东北口音的小伙（没有鄙视东北人的意思），脚上清一色的Asics鬼冢虎，在那边修iPhone，各有分工，有负责跟天才沟通维修的，有负责排队的，有负责看包的（这个工作很重要），有负责整体协调的，总共三个包，一个双肩包，两个环保袋。。。猜的没错，三个包满满的，全是iPhone！我去的时候他们已经在那里了，我走的时候他们还在。。。
莫非？嗯，这事儿不能瞎猜，苹果是有良心的，遇到非法份子一定会通知警察叔叔的
但当时特别怀念我那部才用了一个多月的iPhone4
& & 10:10:11 +08:00
@ 嗯 这个好桑心，过保了就路人了，逼人买Apple Care嘛……
& & 10:11:46 +08:00
@ 运气好啊 呵呵
& & 10:12:27 +08:00
@ 之前有一点儿进灰，不影响使用也没管它，早知道过保之前去清理一下了……
& & 10:16:48 +08:00
@ 一会儿打客服电话试试，第三天没有约到了……
& & 10:19:41 +08:00
@ 装不出来那种凶恶态度…… 还是挺羡慕人家可以理直气壮吵他们……
& & 10:22:13 +08:00
@ 呃 兄弟就看来一个标题回复的吧…… 我哪里说要插队了，只是希望能在苹果店排队，在有空闲的时候给修一下，清理个灰尘对他们来说应该很快的。 人家连排队的资格都不给，还要区别对待是否是官方渠道购买
& & 10:22:54 +08:00
@ Mac好像挺好预约的，iPhone网上都说很难约的……
& & 10:23:07 +08:00 via iPhone
前天晚上我的 MacBook Air SSD 挂了，昨天上午致电 Apple Care，让网上预约再去直营店。中午着急忙慌拿手机预约了，发现已经排到六号了，于是直奔三里屯现场预约。刚开始人们也顾不上我，辗转问了几个人找到一个负责维修的天才，我以最快的速度阐述了情况，他验证后说当天有配件无人工要等明天，我说这是工作机，急用。他说想想办法。20 分钟后他就带着换好硬盘且装好系统的 Mac 回来了……
& & 10:26:32 +08:00
@ 嗯 我知道自己预约Mac去修iPhone不符合他们的流程，只是已经到店里了，希望能给个排队机会。也没觉得是上帝什么的，都是出来工作的，谁也不容易，我也尊重他们的工作。但是你作为一个客户服务人员，让客户觉得心里不舒服，不帮客户解决问题，态度又不好，又对客户区别对待，这就不是客户的不对了吧
& & 10:28:02 +08:00
@ 这个好像是苹果的规定，换来的新机器按照之前的机器保修期。之前换新的一个iPad也是这样的
& & 10:29:02 +08:00
@ 发邮件给cook真有用吗 怀疑他看不看邮件 哈哈 那发邮件让他给加个来电归属地好不好
& & 10:30:44 +08:00
@ Apple Store觉得更多的是体验店和售后点，客户体验之后去京东易讯甚至淘宝购买，不是一样嘛…… 都是你Apple的机器……
& & 10:31:19 +08:00
@ 额 终于知道为啥预约不上了，坑爹黄牛啊
& & 10:32:03 +08:00
@ 嗯 昨天找了半天也没找到 呵呵 现在预约还要发短信收验证码
& & 10:33:10 +08:00
@ 嗯 秩序当时是要的，我就是想看看几点有空我再过来排队，或者他能直接帮我约一个其它时间，结果…… 唉
& & 10:34:40 +08:00
@ 额 还有这种事儿，还做的这么正大光明的……
& & 10:37:18 +08:00
@ 求手机端预约方法。现场没看到预约的啊，那个店员也不给我约，让我自己早上9点到网上去抢…… 尼玛，是抢小米吗
& & 11:23:25 +08:00 via iPhone
打 AppleCare 电话帮你预约
国内 Apple Store app 现在无法预约。
& & 12:12:44 +08:00
@ 质量真的差很多……iPhone 4 我到现在都很ok
& & 12:27:22 +08:00
@ 老婆的iPhone4到现在除了慢，其它都好好的 而且我觉得iPhone4比较好看……
& & 12:27:49 +08:00
@ 嗯 我打打看
& & 13:57:03 +08:00
IPADMINI，屏幕有坏点，三里屯，被无视了。算了。
& & 14:05:20 +08:00
@ 难道你不是让对方做了超出计划的事情?
& & 16:11:42 +08:00
@ 额 这跟插队也没啥关系吧 我本来也就是去碰碰运气看能不能给修，不给修排队也行，实在不行我还回去到网上预约 主要来气的是：1. 就算是超出计划，态度能好点儿不。即使不当客户是上帝，但是你也不能太苛求客户，毕竟还是你产品问题，系统做的不好，服务跟不上才导致的 2. iPhone5进灰都是大家都知道的设计缺陷，我找你们帮忙清理一下灰尘，你至于一直跟我强调这不是产品质量问题吗，这是好的服务态度吗，我有跟提是你质量问题了吗（虽然心里知道） 3.凭什么要区别对待，都是你Apple的产品，都是一样的客户，官方渠道就可以插队排队吗，为什么不一视同仁
& & 20:13:44 +08:00
有相同经历在西单店，苹果现在确实有一种店大欺客的感觉！！
& & 20:16:08 +08:00
@ NICE个毛，西单店早就去受过气了，态度极差！店员个个跟天皇老子一样，不会好好说话。
& & 05:05:29 +08:00
反正我去过四家店，我感觉就是Apple Store在中国真不行。。
电话网站都难以预约。
他们最喜欢说：“去授权维修点。”
换数据线，上海直接去店里一次顺利，成都店推脱，让你去预约还一定说这个是能预约上的。
感觉和他们交流态度还必须坚决。
& & 05:07:29 +08:00
@ 如果全价购机，最好去Apple store实体店，上海三家问了一圈都是除非你在我们店里买的不然你去预约去。
& & 09:41:02 +08:00
上海的apple store 网上预约常年爆满，可能是黄牛搞得鬼。
我咨询过，答复是iPhone维修直接去店里预约，一般上午去预约的话，下午就能排到队，然后再等2小时就能换新机。
我的国行iPhone5已经换过2次了，都是因为摄像头进灰。
& & 11:35:47 +08:00
去淘宝搜 genius bar 预约，大概20一次把
很多预约基本都被淘宝店垄断了
& & 12:51:10 +08:00
@ Apple的预约维修确实比较坑爹，大部分店员服务还是超过其它类似的店的。反正每次Apple发布新产品了大家都排队买，也不差一个两个人，我觉得他们现在就这心态……
& & 12:53:52 +08:00
@ 嗯 估计还是看店，看店员的吧…… 也是良莠不齐的
& & 13:03:00 +08:00
@ 嗯 之前iPad坏的时候都预约不上，现在iPhone又是…… 黄牛估计在Apple身上尝到甜头太多了，连这个预约都抢…… 都去抢小米呗
& & 01:10:39 +08:00 via iPhone
卖预约死全家
& & 20:10:57 +08:00
如何区分是CMOS坏点了还是进灰尘了呢？
iPhone5确实是个麻烦 掉漆、摄像头进灰
看来iPhone6绝不能买，可以考虑iPhone6s……
& & 11:01:49 +08:00
@ 顶 最好是希望设备不坏……
& & 11:03:39 +08:00
@ 据一同事分析（单反爱好者），如果是进灰的话，应该是摄像头排出来的照片偏暗，不应该是有大的斑点，斑点一般都是cmos坏点了。嗯 掉漆、摄像头进灰都碰到了，好像官网上电源按钮也召回了，问题多多啊
& & 17:06:04 +08:00
@ 既然是摄像头坏,直接自己修,总成本60~80,免得受气
& & 10:51:26 +08:00
@ 网上有教程，也看了，不过看到有些修的时候悲剧了…… 怕怕
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