大爱无疆——记广平县中医院院长刘用身
大&爱&无&疆
——记广平县中医院院长刘用身
在广平县城宽阔的金广源路中段北侧，座落着一家环境优雅、干净整洁、广受群众赞誉的国家二级中医医院——广平县中医院。该院占地66000平方米，业务用房5000平方米，设有临床医技科室25个，床位110张，医护人员116人，固定资产1600多万元，年业务收入达1500多万元，医疗技术水平在邯郸东部地区首屈一指。知情人都知道，该院现如今能取得如此骄人的成绩，全都是因为有一位扎根中医药事业、全心全意谋发展、一心一意干事业的领头人——现任院长刘用身。
在我国医疗卫生事业的发展过程中，传统的中医药事业曾被错误地视为落后的伪科学而逐渐衰落，广平县中医院正好赶上了这个时期，步履维艰，前途渺茫。2007年以前，广平县中医院只有5个科室，23位员工，固定资产90多万元，年业务收入仅64万元，工资无法正常发放，是一个典型的缺医生、少设备、无资金、无效益的烂滩子，让谁来当院长谁也不干。国难思良将。卫生局领导慧眼识英才，决定调工作扎实、头脑灵活、敢闯敢干的广平县平固店镇卫生院院长刘用身任中医院院长。刘用身2003年3月起任平固店镇卫生院院长，至2006年，仅仅用了四年时间，就使频临倒闭的平固店卫生院起死回生，建筑面积由过去的700平方米增加到2000平方米，年业务收入由原来的22万元猛增到216万元。让他现在离开平固店卫生院，他舍得吗？局领导与刘用身谈话时，准备了千句良言，万条妙语，一心想要说服刘用身前去任职，谁成想，刘用身一句“坚决服从组织决定”让领导的说辞没了用武之地。2007年2月，刘用身正式调任广平县中医院任院长。在他眼里，中医院面临的困境不是滑铁卢，而是一次干事创业的绝佳机遇。面对县领导的信任，面对全院上下的期盼，他庄严承诺：“保证让广平县中医院一年一个样，三年大变样！”
如何才能迅速改变中医院的落后局面、实现跨越式发展呢？刘用身到任后，不等不靠，在观念上找出路，在思想上做文章。刘用身认为，首先要实现思想上的大解放，用创新理念转变办院方式，用发展手段解决现实困难。困难总是能克服的，办法就在头脑里。想发展，眼前就有无数条路，不想发展，眼前就有无数座山。在刘用身到任之前，广平县中医院名为中医院，却名不符实，无论诊断还是治疗，全是西医那一套，医生也大都是西医，根本找不出中医药的影子。刘用身决定首先在办院理念上来一场彻彻底底的革命。他虚心学习，深入调研，多次召开院委会，研究讨论，逐步在全院上下形成了共识，确定了以科学发展观为指导，突出中医院的“中医药”特色，使全体医护人员从思想上牢固树立了“中医至上、患者至上、服务至上、发展至上”的办院理念，确立了“硬件是基础，人才是根本，服务是目的，中医是特色，发展是出路”的发展思路，紧紧围绕“坚持发展中医药事业、创办人民满意中医院”这一主题，打响“中医药”这块招牌，以中医药“简、便、验、廉”的特点，吸引患者，实现经济效益、社会效益双丰收。在他的带领下，全体医护人员满怀信心，共同创业，共渡难关，共谋发展。
&&&&（一）狠抓基础设施建设，突破制约发展瓶颈
&&&&在刘用身到任之前，广平县中医院做为堂堂一个县级中医院，只有一栋建于上个世纪90年代的两层小楼，建筑面积不足900平方米，病床仅27张，房屋陈旧，设备落后，远不如一个普通的乡镇卫生院，与全县人民群众对中医药的需求极不适应，成为制约医院发展的瓶颈。
&&&&找到了制约发展的瓶颈，就是找准了科学发展的突破口。刘用身立下军令状，首先要把基础建设搞上去，建设门诊楼，提高医院档次，改善办院环境，突破制约发展的瓶颈。但是，在2006年，全年的业务毛收入仅64万元，连医护人员的工资都难以保障，从哪里筹集基建资金呢？刘用身说，只要思想能解放，办法总比困难多。他利用国家扶持中医药事业的政策优势，极积向上级争跑，终于争取到上级资金150万元，他又以全院资产做抵押，向银行贷款103万元，正式拉开了跨越式发展的序幕。从门诊楼的立项、设计、修建到投入使用，整整两年零六个月时间，刘用身没有睡过一个安稳觉。他知道，门诊楼是不仅是全院医护人员的殷切希望，更是关系全县30万人民群众健康的惠民工程。因此，在工程设计前他多次去省市医院考察，又去邻县同级医院学习，为了达到实用节省、流程合理、设计美观的目的，他走一家翻一家设计图纸，不厌其烦，虚心请教，在门诊大楼工程设计、修建时，他已俨然成为一名建设专家。从2008年底工程正式开工建设，到2009年7月正式竣工投入使用，他日夜坚守在施工工地，每批材料他都要亲自验收，用个建设环节都要亲自过问。在他的关注下，一座豪华气派、功能设施齐全、建筑面积达3370平方米的现代化门诊楼终于拔地而起。紧接着，刘用身又安装了降温取暖设施，硬化了地面，美化了环境，改建了卫生间，改造了水路、电路，使全院建筑面积达到了5600平方米，病床达到了110张，彻底满足了广大患者的需求，全院整体面貌焕然一新。
&&&&中医诊断病症的方法是“望、闻、问、切”，但是，像肺癌、肝硬化、脑出血、心脏病等疾病，往往在早期难以诊断，所以，中医院的发展，必须与现代化诊疗设备紧密结合。在基础环境改善的同时，刘用身在医疗器械上下功夫，先后投资500多万元，引进了进口CT、摇控X光机、彩超机、全自动生化分析仪、颈颅多普勒、心电图机、麻醉机、心电监护仪、鼻腔镜成像系统、全自动血球计数仪、尿液分析仪等现代化诊疗设备，实现了传统中医技术与现代化科技成果的完美对接，极大地提高了医院整体诊疗技术水平。
&&&&（二）以人才培养为抓手，全面提升办院水平
&&&&2006年，中医院仅有23位员工，工资待遇难以保障，外地医生不愿来，本地医生不愿留，只有极少数西医医生，看一些小病，长期处于缺中医医生、缺中药的困境。一个没有中医和中药的中医院，还能称之谓中医院吗？过去，该院常试过用聘请外地专家来院坐诊的方法，但是都不成功。刘用身认为，人才是振兴中医院的根本，必须倾全院之力，建设一支医德高尚、医技精湛的中医药队伍。高技术人才是请不来的，只有培养出自己的医生，才能在广平中医院长久扎根留下来。从2007年开始，该院一是高薪引进有临床经验的执业医师；二是鼓励全院医师西学中，并积极参加医学继续教育，先后通过多种渠道，向高等医学院、省市级医院输送医生90多人次，对学业有成取得执业医师证的人在经济上重奖，在政治上重用，大大调动了医务人员学习业务和技术的积极性；三是大力支持学术交流，对平时外出参加学术会议的，会务费、食宿费、往返路费全额报销。刘用身在全院大会小会上，经常念叨一句话“要想当医生，就不要怕麻烦；要想当个好医生，就要一辈子看书学习。”到2009年，全院医护人员猛增到79名，其中执业医师34人，执业护士21人。科室已达了25个，其中内科、针灸康复科、肛肠科、血液肿瘤科、妇产科、眼科为中医特色专科。医院整体医疗技术在邯郸东部地区首屈一指，远近闻名。
&&&&（三）以患者为本，大力提高服务水平。
&&&&医护人员就是患者的求生希望。科学发展，就是在全院上下实现“一切以患者为本”这一根本目标。刘用身从制度入手，用制度管人，用制度管事。一是实行人性化服务制。主要内容是设置导医台，方便患者就诊；节假日不休息，全天候接诊；免挂号费；患者可以随意择医，想让谁看就让谁看；住院不收押金，方便经济困难的患者得到及时救治；低标准收费，用药尽量做到少而精，简而便，廉而验。能吃药的不打针，能打针的不输液，能门诊的不住院；设立方便灶，解决住院患者和陪侍家属的吃饭难、饮水难问题；对特困患者实行缓、减、免医药费。这些人性化的措施，迅速改变了过去医院门难进、脸难看、事难办的僵局，彻底改变了中医院形象。二是实行首问负责制。凡是第一位接待患者的医护人员，必须热情为患者服务，对这位患者负责到底，达到患者满意为止。对第一位接诊的病人，主治医生都要按规定程序给病人认真做检查，耐心为患者解释病性，严禁重复检查，严禁开大处方。即使不是来院就诊的的其他人员，只要是来院找人或办事的，都一定要耐心接待帮助，要让每一位到过广平县中医院的人，都能感受到细致入微的服务。三是实行患者无过错制。凡是病人与医生发生纠纷，认定责任一定在医生一方，而不在病人。四是护士优质服务制。护士在护理中先要给病人解释清楚病情，消除其恐惧心理，各项技术操作要熟练，手法要轻；凡是第一次操作失败，要给病人说对不起，征得病人同意后再进行第二次操作；第二次再失败的，必须换人。五是实行文明用语制。规范医护人员用语，讲话证据要温和，用词要亲切、恰当。六是实行住院患者回访制。由每科科主任负责，病人出院后一周内要回访，做到跟踪服务，关怀到家。七是实行绿色通道制。一切以人的生命为重。对危急病人，特事物办，先抢救，后付款，绝对不能因为费用问题延误诊治。对贫困病人一律减、免医疗费用。八是实行24小时值班制。医护人员24小时值班，服务热线24小时畅通，救护车24小时待命。这些制度的实行，赢得了患者一致好评，也为广平中医院赢得了良好声誉，很多外县患者也慕名而来，一度出现了床位紧张的现象。&&
&&&&（四）突出中医特色，营造中医氛围。
在医院建设上，刘用身反复强调，中医院必须姓“中”，不能姓“西”。中医是老祖宗留下的宝贵财富，博大精深，有些在实践中验证正确的理论就是现在的科技手断也还无法做出解释，所以全院上下一定要坚定信心，扎实走中医之路。中医的诊断方法是“望、闻、问、切”，治疗方法是针灸、拔罐、刮痧等，这些诊疗方法简、便、验、廉，疗效独特，效果明显，一定要在中医院发扬广大。刘用身上任一始，就大力倡导“能中不西”，要求全院人人都要学习中医、宣传中医、使用中医，突出中医药特色。首先从医护人员入手，要求所有中医师必须用中医疗法诊治，所有西医师必须学习中医诊疗方法，每名医师至少精通十五种以上中医药适宜技术，给病人看病，要用中医方法治病，开中药处方。医院专设了煎药房，购置了煎药机，开设了针灸室、拔罐室、刮痧室等中医特色科室，使住院病人百分之六十以上实现了中医诊疗。其次，是大力营造中医药氛围。在医院科室、病房、走廊、院落等处张贴宣传挂图，拨出专门资金，在媒体上宣传推介中医药常识，让医护人员、住院患者和社会各界充分感受中医文化，感知中医魅力，促使医护人员热爱中医，使用中医，引导社会大众崇尚中医，选择到中医院就诊。经过不断努力，全体医务工作者的中医药技术不断提高，中医中药使用率达到60%以上。因中医院在运用中医药方面率先走在全县前列，并名列前茅，中医院还被确定为全县中医药培训基地，为全县医疗卫生事业做出了较大的贡献。
条件的改善，技术的提高，费用的减免，使广平中医院在群众中赢得了较好的口碑，一时间，周边各县的患者纷至沓来。到2013年，来院就诊的患者从2006年的不足一万人次，猛增到七万余人次。医院的业务收入也创历史最高，达到1500多万元，是2006年的16倍还多。固定资产也由原来的不足90万元，增加到现在的1600多万元。
中医院搞活了，中医院发展了，中医院壮大了，全体医护人员笑了，刘用身压在心里的石头也终于放了下来。
在中医院经济效益转好的同时，刘用身时刻没有忘记肩负的社会责任，从人力、物力、财力等多方面服务患者，回报患者。
一是开展送医送药下乡活动。七年来，组织各科医生开展送医送药下乡活动1500余次，免费为20000多名群众诊治疾病。二是开展乡村医生中医培训活动。从2010年开始，为全县169个村各免费培训一名中医医生，使他们至少掌握4种以上中医药适宜技术。三是对住院患者实行医药费二次报销补偿制度。凡是在中医院住院的贫困患者，不仅享受农村合作医疗78％的报效优惠政策，个人承担的的25％部分，中医院自己再给予30％的报效优惠，真正让患者都住得起院，看得起病，吃得起药，充分享受中医药事业发展的成果，减轻农民群众医药费用负担，最大限度缓解农民群众因病致贫、因病返贫现象。仅此一项，该院每年就支出资金一百多万元。四是设置扶贫病房，对孤寡老人，五保户、贫困患者减免医药费。有的患者就医不方便，他们就免费车接车送。据统计，自2007年以来，已救助贫困患者4000余人次，为贫困患者减免医药费用130余万元。该院还被残联确定为“慈善燕赵.万人复明”工程免费手术定点医院。
对于该院的善举，刘用身每次谈起都非常自豪。他说，广平县中医院是社会公益事业，不是盈利机构，办院的终极目的是为群众服务，让群众治病少花钱不花钱，能为社会、为群众做一些力所能及的实事、好事，是我们全院医护人员的光荣。
1982年，从河北医学院邯郸分校刚刚毕业的刘用身暗暗发誓，一定要用自己的一技之长和拳拳爱心，减轻患者的病痛之苦和家庭负担，力所能及的帮助需要帮助的人。
多年来，刘用身始终没有忘记自己刚参加工作时的誓言，他不仅把自己的身心奉献给了中医药事业，还热心公益慈善事业，时时处处，千方百计的给患者和灾区群众奉献爱心。他不仅亲自主持在中医院建立了为贫困患者减免服务的制度，自己还常常伸出援助之手，直接为患者和社会奉献爱心。
后大寨村孤寡老人郝援朝因病住院，治疗期间医疗费不够，刘用身视老人为自己的亲人，毅然从自己的口袋里掏出600元钱交给了老人，老人热泪纵横，感激地说：“100个庄里也找不到你这个好院长啊！”汶川大地震，玉树大地震，刘用身率先在全院捐款，中医院率先在全县捐款。另外，刘用身积极参加捐资助学活动，先后资助留守儿童、聋哑儿童、孤儿、地震受灾儿童、单亲母亲等共300多人。因爱岗敬业，奉献社会，2010年，刘用身被邯郸市文明办评为“邯郸市十大热心肠人物”。
几年来，刘用身累计为贫困患者和灾区群众捐款达5万余元，捐物480多件，用实际行动践行了自己的誓言。
广平县中医院的迅猛发展，赢得了社会各界的充分肯定，被邯郸市委组织部评为“2011年度争先创优先进单位”，被县卫生局评为“2008年度固定资产投资工作先进单位”和2010年度“卫生工作综合先进单位”、“卫生信息宣传工作先进单位”、“医院管理工作先进单位”、“新农合管理工作先进单位”等一系列荣誉，并授予了“创先争优活动先锋旗”。刘用身本人也连续两年荣获个人三等功，、2010年被评为“邯郸市卫生系统行风建设工作先进个人”、2011年被评为“邯郸市2011年度创先争优先进个人”、“广平县先进文明个人”、“广平县优秀党务工作者”、“广平县科技进步标兵”，2012年又被河北省文明办、省卫生厅授予“河北省白求恩式医务工作者”荣誉称号，被省公安厅授予“河北省企事业单位治安防范先进个人”，在“善行河北.温暖邯郸”活动中，被评为“真诚邯郸人”。
面对荣誉，刘用身非常谈然。他说：“这些荣誉，不是我个人的荣誉，是对全院医护人员辛勤工作的肯定，是全院的荣誉。我作为一名医疗工作者，唯一要做的，就是继续忠于人民的中医药事业，更好地保障人民的生命健康，尽我的天职。”
&&&&荣誉面前不自满，成绩面前不止步。刘用身始终牢记使命，忠于天职。目前，他正在想方设法筹集资金，计划在2014年度，建设一座投资2000多万元、建筑面积6000多平方米的综合住院楼，筹建两个省级中医特色专业科室，使中医院的基础设施和医疗技术水平再上一个新的台阶。
&&&&有刘用身这位心系群众、全心干事的带头人，广平县中医院的明天，一定会更加灿烂辉煌。&&&
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