英孚教育忽悠学员贷款学英语 无条件退款需“真理由”-闽南网
英孚教育忽悠学员贷款学英语 无条件退款需“真理由”
来源:中国消费者报·中国消费网
　　英孚教育宣传资料。冯松龄摄
中国消费者报报道(冯松龄)被推荐分期付款学英语，几万元学费险打水漂，获得课券抢课才能上课，提供5个人联系方式才可解冻礼品积分&&近日，有消费者反映，在英孚教育报名学英语感觉被忽悠，便提出退款，不料对方宣称的30天无条件退款，真要退费却很难&有理由&。
被忽悠贷款学英语
　　5月22日，消费者田先生在北京市东直门东方银座购物中心逛街时，看到英孚教育的广告。由于店员的热情推荐，加上自己本来就想学习英语，田先生被英孚的讲师Tina带进了店里。
　　Tina对田先生的经济状况、生活环境等做了细致了解后，开始&量身定做&课程产品，称对于像田先生这样经济状况一般的学员，英孚教育不仅可以为其免费办理贷款，而且还有8万多积分可兑换礼品。随后，田先生在Tina手把手的指导下办理了&百度教育贷款&，共分24期贷款35990元，加上首付现金4009元，共计39999元。
　　田先生付完款后被告知，只有填写5位朋友的联系方式，账户上的8万积分才能被解冻。不仅如此，Tina称，学员只有在英孚教育的网上课堂完成对应的课程，英孚才会为学员释放对应的课券，学员有了课券后才能在网上抢课，抢课成功后才能到英孚教育中心上课。&付费前，没有人跟我提及课券，只是告知上课前需要去网上预约。&田先生告诉笔者，他找到英孚教育的负责人艾瑞询问情况，艾瑞表示这些问题并不是老师的业务范畴，没有义务提前告知消费者，解冻积分需要填写其他人的联系方式&属于Tina口误&。
　　田先生提出退款。艾瑞表示，田先生可以先填一张退款申请单，但是负责审核的工作人员不会审核通过，原因是退款理由不充分。
　　田先生与英孚总部沟通，收到了英孚总部的退款邮件，邮件表示退款需交回合同原件和发票。
　　5月30日，按照英孚教育的退款协议，田先生寄回了合同和发票，被告知由于走程序，近4万元的学费需要等4到6个月才能到账，且不会为田先生出具任何收据证明。按照百度教育贷款的协议，6月13日是第一个还款日，田先生需要偿还1300元的贷款。英孚表示，田先生需按时还款，等到退款办理成功后，会如数返还。&这分明是霸王条款，我现在就想拿到我的钱。&田先生表示，自己不仅没上成课，还要还4万元贷款，而且退款过程中英孚态度恶劣，让自己很难接受。
　真退款需&理由&
　　近日，笔者来到位于北京市东方银座购物中心地下2层的英孚教育东直门培训中心。还未到英孚教育培训中心，笔者就遇到了路边手拿宣传册的英孚推销员的&狂轰乱炸&，并跟随推销员进入到英孚培训中心。
　　在得知笔者租房且收入不高后，负责接待的讲师Justin向笔者推荐了与田先生一样的课程&&39999元可贷款，现场办理可享受6个月的赠送课程。见百般劝说都无法说动笔者，Justin建议笔者先交200元定金，这样下次来还可以享受该优惠。笔者拒绝了。
　　笔者问及退款事宜，Justin表示，虽然合同里规定&30天无条件退款&，但实际退款还是需要理由，消费者提出退款申请后，需要跟教师沟通并核实确实无效果，&没有人退款，只要你来听课怎么会没有效果?&
　　在培训中心，笔者注意到，大部分都是网络教学。Jsutin表示，英孚教育分为网络部分和中心授课部分，学员需要先在网络上完成学习记忆部分的学习任务，再到中心进行教师面对面培训。据他介绍，很多学员都没有时间到中心培训，所以网络教学是主要的渠道。
　　笔者致电英孚上海总部了解情况。英孚教育公关部人员杨刚表示，合同里规定30天无条件退款，但是由于要走流程最快需要两周，慢的话得等6周。
　　笔者登录全国企业信用信息公示系统，查询到北京英孚语言培训有限公司的经营项目为：英语培训(非学历、非文凭)，提供教育咨询及相关的培训咨询服务。依法须经批准的项目，经相关部门批准后依批准的内容开展经营活动。
应按合同履行义务
　　北京市律师协会律师陈枝辉告诉笔者，教育培训机构作为经营者向消费者提供教育培训服务，应受《消费者权益保护法》约束，应遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务。学员依合同约定选择退款，英孚教育就应依照合同约定给予配合，积极退款，如果在执行过程中采取拖延、推诿方式刁难学员，在收回合同原件或发票原件时不予出具任何书面凭证，便是一种不友善也是一种不合法的行为。
　　陈枝辉表示，在银行金融结算和支付工具发达的条件下，英孚教育在合同格式条款中设定最长6周的退款期限，如英孚教育不能证明该格式条款对此种退款期限设定的合理性，应由法院或仲裁机构根据实际情况，自消费者提出退款申请之日起，确定一个合理的退款期限。超过此期限的，英孚教育应按银行同期存款利率支付资金占用费。
　　陈枝辉提醒消费者，在跟培训机构交钱、签约之前，应仔细阅读合同条款，对于合同履行、解除的内容和条件应特别注意。如果培训机构提供网络课程登录密码的，在合同约定的反悔期内，学员最好能登录网络课堂，以确认是否还能全额退款或是否已丧失反悔权。未得到确认之前，为避免争议，最好不要轻易使用网络课堂。学员依照合同约定提出退款申请，最好保留口头或书面申请的证据，比如电话录音。现在都具有录音录像功能，可将整个电话从拨号到挂断过程，完整以视频方式作为证据保留。办理退款时，学员有权利要求收回合同及发票原件的培训机构提供收件凭证，或者通过录音录像方式保留材料交接证据，也可以通过邮寄快递方式交送相关材料，在快递单上清晰、完整地载明材料名称、份数、是否原件。培训机构以其内部规定为由，怠于办理相关退款手续或明显推脱时，消费者除了可向消费者协会投诉外，还可以向法院起诉，维护自身合法权益。
责任编辑：陈玲玲
中国共产党第十九次全国代表大会18日至24日召开。
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淘宝上“”已穿过的衣服也能退货 为买家喊冤我们的淘宝店铺入口： 15:03:45分享到：为什么说维权小二吃饱坑爹呢？我坚决对此回复表示不满：核实您的交易由于并未在举证期内提供物流公章证明证实收到商品存在的问题，故交易无法支持到您。哪位快递员出门派件时带了物流公章了，如果商品的是否存在问题需要快递员证明，那么为什么每次买家售后维权商品质量问题仅需拍图上传证明呢？而同样卖家上图证明鞋子穿过却不足为实，而需要快递员再证明。甚至此交易聊天记录中买家也承认自己穿过鞋子了，这还不足够证据证明鞋子影响了二次销售了吗？提醒亲今后收到退货务必仔细验货，若发现有问题的请及时拒签避免后续争议7日无理由退货，我拒签了，我拿什么拍图证明鞋子穿过了，影响了二次销售。是不是卖家发现鞋子穿过的问题用拒签了就能维护了自己的权益呢？你小二还不维权裁决个买家已退货，卖家个人原因拒签快件，退款成功！！无聊至极的白痴小二们，除了拉点广告费，平台服务费。你们还有几个真正公平处事的呢？这么明显的证据，你们给这种极品买家退款了，留下穿过的鞋子退给了卖家，这不是坑你爹吗？买卖应该是公平的。然后因买家买小了鞋号穿过后再申请退款。结果钱款退了，还给卖家一双穿过的鞋子，这样的买卖还怎么做了？？&面对如此不公正的处决结果，广大卖家朋友们，我们该怎么办呢？&买家也好，卖家也罢，觉得不公平的就帮我跟个贴，路见不平一声吼啊……&&&[订单编号]：662[交易简述]：商品没有问题，买家选号小一码，穿过几天后感觉挤脚并申请了7日无条件退款。退款申请过程中卖家已一再强调说明“7日无条件退货”应符合淘宝规则的不影响再次销售的条件！结果收到的退货是穿过的鞋子，按淘宝规则已严重不符合“7日无条件退货”的条件。而最后在维权结果中小二处理为退款成功！[交易举证]：12.17日，买家拍下商品并付款，17日发货，20日收件成功！12.26日，因为鞋子穿得太小了，买家申请了的退款：申请退款时间20：39分，退款原因：其他，卖家立即通过旺旺联系买家：&在旺旺沟通过程中，卖家指出因号码问题申请退款请选择七日无条件退换，并且一再强调鞋子不要穿过等不要影响再次销售的条件。穿过，试一下，接下来有图片，看看是穿过，还是试一下？&&&&&&12.30日，收到买家的退货，发现鞋子明显穿过，立即拒绝了买家申请的退款，并且上传了图片凭证&以上是与买家沟通的聊天记录，以下是淘宝退款维权的过程截图：第一部分，收到退货前的退款过程截图&第二部分，收到退货后的退款过程截图&&&&&&&[维权意愿]：希望淘宝网在维护买家利益的同时，公正公平处理事情，非质量问题的鞋子，穿过了还给退款。这让卖家怎么生存了……&【新闻资讯】11月11日消息：的繁荣给广大消费者带来便利与实惠，但这些都建立在买卖双方遵守游戏规则的前提下。最近淘宝出现了一些无赖顾客，她们只花10块钱的邮费，在淘宝上“七天无理由退货”的店里买来高档服装，穿几天后便退回去，这让众多品牌店家深感无奈。很多淘宝店铺都实现“七天无理由退货”制度& & 如今很多实体专卖店效仿国外的退货制度，大多都继续保留“30天无理由退换”的规定。“”专挑有“七天无理由退货”的店子，选高档衣服，等寄来后小心穿着，风光几天后便退货。算下来，只花邮费10块，一天也就几块钱的租用费。“租衣客”认为这种方式省钱，而且还省功夫省位子，天天风光无限。& & 对于“租衣客”的做法，很多网友认为“不厚道”。很多淘宝店主表示，，“租衣客”的做法让我们很无奈。不过“七天无理由退货”服务就是为了做好售后，提高信誉度，相信大部分顾客仍然还是很厚道的。& & 据悉，国外消费者可在相当长时间内无理由退货，但实际上退货比例很低。分析人士认为，国内执行无理由退货时，应把实施范围和条件界定清楚，不仅要保护消费者权益，也应该保护商家的权益。这种任意退货的习惯也不利于对消费者整体权益的保护。
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主要在小二们的问题上。人为裁定，还是得看这些小二们的心情，这就跟降权申诉一样。他们就不怕遭报应，早晚有一天人家卖家上杭州找小二扬言要砍人。。
国家司法机关裁定责任都还需要严格的举证和对民众的交代呢？你就一民营企业的员工，就这么随便判人家生意的生死啊
楼主你犯规了知道吗？曝光买家淘宝ID
世界上就是有这么极品的买家，我都遇见过，说明了有质量问题才可以退，客户一开始是说大小不合适，后来听到质量有问题才可以退，她就剪一个洞出来，换了以后，又不合适，又剪，最后退款
我也遇过这样的， 买家收到衣服不合身，然后就挑刺说我们衣服尺寸不符，主要是不想承担运费，可是那时候我并没有在描述里提供衣服尺寸，后来也是闹到了维权，但是淘宝最后还是判了全额退款并赔了运费，后来只要遇到蛮不讲理、动不动要维权的买家我就认栽，大不了赔几十块运费，所幸的是这样的人毕竟很少，遇到一个简直跟踩到屎一样难受。
没办法，这种利用7天，免费天天换新装的有5%的比例，我遇到好几个过，最后不管你怎么样，都是只能退掉。有些恶劣的，直接衣服穿好，过几天把里布拉破，直接说你质量问题。遇到这种，只能自认倒霉。不过相信因果报应，这种缺德事情能做的，现实当中早晚报应到自己身上
这文章不是我写的，只是转载下。我们是厂家，也遇到这样的买家。唉
楼主你犯规了知道吗？曝光买家淘宝ID
嗯，买家有好有坏，卖家有好有坏，当好的碰上好的就是老客人了，当坏的碰伤好的会吵的不可开交。但我们服务好的。质量不好就赶紧退货，别穿了几天又来退货。租衣客很难弄的
世界上就是有这么极品的买家，我都遇见过，说明了有质量问题才可以退，客户一开始是说大小不合适，后来听到质量有问题才可以退，她就剪一个洞出来，换了以后，又不合适，又剪，最后退款
您说的太好了。身为卖家的同感。身为厂家的还好点，可以实体做，和网上做
我也遇过这样的， 买家收到衣服不合身，然后就挑刺说我们衣服尺寸不符，主要是不想承担运费，可是那时候我并没有在描述里提供衣服尺寸，后来也是闹到......
我也遇过这样的， 买家收到衣服不合身，然后就挑刺说我们衣服尺寸不符，主要是不想承担运费，可是那时候我并没有在描述里提供衣服尺寸，后来也是闹到了维权，但是淘宝最后还是判了全额退款并赔了运费，后来只要遇到蛮不讲理、动不动要维权的买家我就认栽，大不了赔几十块运费，所幸的是这样的人毕竟很少，遇到一个简直跟踩到屎一样难受。
说得不错。这种就是缺德，唉。不合适就找点说清楚，找点返回去。都是自己选的衣服
没办法，这种利用7天，免费天天换新装的有5%的比例，我遇到好几个过，最后不管你怎么样，都是只能退掉。有些恶劣的，直接衣服穿好，过几天把里布拉......
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主要在小二们的问题上。人为裁定，还是得看这些小二们的心情，这就跟降权申诉一样。他们就不怕遭报应，早晚有一天人家卖家上杭州找小二扬言要砍人。。
国家司法机关裁定责任都还需要严格的举证和对民众的交代呢？你就一民营企业的员工，就这么随便判人家生意的生死啊
。。。。。。
没办法，这种利用7天，免费天天换新装的有5%的比例，我遇到好几个过，最后不管你怎么样，都是只能退掉。有些恶劣的，直接衣服穿好，过几天把里布拉......
没办法，这种利用7天，免费天天换新装的有5%的比例，我遇到好几个过，最后不管你怎么样，都是只能退掉。有些恶劣的，直接衣服穿好，过几天把里布拉破，直接说你质量问题。遇到这种，只能自认倒霉。不过相信因果报应，这种缺德事情能做的，现实当中早晚报应到自己身上
小二也是人，看心情倒是真的。要是机器就好了。
主要在小二们的问题上。人为裁定，还是得看这些小二们的心情，这就跟降权申诉一样。他们就不怕遭报应，早晚有一天人家卖家上杭州找小二扬言要砍人。。......
主要在小二们的问题上。人为裁定，还是得看这些小二们的心情，这就跟降权申诉一样。他们就不怕遭报应，早晚有一天人家卖家上杭州找小二扬言要砍人。。
国家司法机关裁定责任都还需要严格的举证和对民众的交代呢？你就一民营企业的员工，就这么随便判人家生意的生死啊
从一开始 买家 就和你玩文字游戏 你没看出来，只能说客服不太专业
没办法的，淘宝就是有这样的漏洞存在的，还好你退了，淘宝还不处罚你，你要是不退，按照7天无理由你还要罚款呢，到时候就不是鞋子的事情了。
我碰到的和你有过之而无不及：
&&&&& 碰到一个极品买家，为了一件85的衣服，和我还价了5天，最后还是一分不少买去了，就感觉心里不对，果不其然，东西收到，马上就来了，要退货，我说没问题的，自己承担运费就好了，于是就开始了。
&&&&& 找各种麻烦，东西不好哦，有味道哦，质量差哦，我说你这些都是主观感觉，运费自理，结果开始找空子，说描述不符哦，尺寸和提供的不准哦，然后故意找个尺子量一个不标准的数据，要求淘宝介入。&&&&&
&&&& 我知道，很多卖家到这一步肯定就投降了。可是我绝不，我也是较真的人，我就用尺子按照我们的测量方法一厘米都不差的量好，拍照上传凭证，绝不轻易投降。
&&& 然后等待结果，我知道，我绝对不会输。结果，这个王八蛋，过一天还恬不知耻的来问我要退货地址，绝对不给，直接等结果。
&&& 结果出来了，淘宝介入和大众评审支持我，全款打给我，我胜利了，我以为到这里就结束了。
&&& 这个不要脸的又来了，又问我要地址和承担运费，你说有这样的人吗，自己要求淘宝介入，淘宝不支持她，她还恬不知耻的来要我承担运费。我当然理直气壮啊，淘宝都认定我没错了，我干嘛要承担呢，绝对不同意。
&&& 她实在没辙，就只能申请售后，乖乖的扣除运费，因为我又不能不退款，因为还在7天无理由的时间内，否则我就是违背承诺，没有办法，这就是淘宝的规则。
&&& 于是这个神经病找了一个听都没听过的快递把衣服寄回来，可见她有多穷，真是悲催啊。
&&& 结果意想不到的结果发生了，她居然给了差评，天哪，这招我居然没有想到，我根据小二的指示提交不合理评价，结果给我的回复是不在不合理评价的范围，睁眼说瞎话的淘宝小二，明明交易都不成立居然还能评价，而且还不给删除，太不合理了。
&&& 各位以此为鉴哈，下次绝对不犯这样的错误了。
我们婚纱退货更坑爹
淘宝的售后服务都维权成功了，为啥这个买家还有中差评存在，这不合理的
没办法的，淘宝就是有这样的漏洞存在的，还好你退了，淘宝还不处罚你，你要是不退，按照7天无理由你还要罚款呢，到时候就不是鞋子的事情了。 我碰到......
没办法的，淘宝就是有这样的漏洞存在的，还好你退了，淘宝还不处罚你，你要是不退，按照7天无理由你还要罚款呢，到时候就不是鞋子的事情了。
我碰到的和你有过之而无不及：
&&&&& 碰到一个极品买家，为了一件85的衣服，和我还价了5天，最后还是一分不少买去了，就感觉心里不对，果不其然，东西收到，马上就来了，要退货，我说没问题的，自己承担运费就好了，于是就开始了。
&&&&& 找各种麻烦，东西不好哦，有味道哦，质量差哦，我说你这些都是主观感觉，运费自理，结果开始找空子，说描述不符哦，尺寸和提供的不准哦，然后故意找个尺子量一个不标准的数据，要求淘宝介入。&&&&&
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&&& 于是这个神经病找了一个听都没听过的快递把衣服寄回来，可见她有多穷，真是悲催啊。
&&& 结果意想不到的结果发生了，她居然给了差评，天哪，这招我居然没有想到，我根据小二的指示提交不合理评价，结果给我的回复是不在不合理评价的范围，睁眼说瞎话的淘宝小二，明明交易都不成立居然还能评价，而且还不给删除，太不合理了。
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还是概率问题，认真你就输了，算100个顾客中有1个这样的，我们直接把这一个算到成本中就行了，生意还是要做的，忍吧！
我也试过，妈的！现在真的很多缺得买家！！
店里还丢着好几双这样的鞋子。。。。。。不想付邮费的现在好多乱搞的。
自己不懂规则，谁叫你是卖家 就有义务主动提供证据，签收的时候需要验货这个是常识，要是苹果手机卖出去退回来去假货自己签收也没办法，你自己不去快递公司开证明而已，不过跟你不熟也不会跟你开，因为你自己不验货
我觉得其实淘宝没有判错。我不是维护淘宝。我也遇到过这种买家。我说没有错是因为卖家提供的证据不足以表明货是买家那边出的问题。如果卖家发出的货有问题呢?这点没有说清楚责任在买家。还有就是卖家从买家退货的态度上还没有买家好。所以淘宝会偏向买家。但是就算是买家的错。毕竟这种人是很少的。稍微退一步，少给买家退款，你的维权是可以是可以成功的。我以前维权就成功了。就当个教训，以后留哥心眼就行了!没办法的这个。
淘宝的小二，是一群才二十几岁，刚毕业没多久的小屁孩子，做事冲动，一点都不稳重~再说淘宝的政策是，尽可能的保护顾客，这样才能快速吸引更多的客人上线到淘宝~哎！自认倒霉吧~
这样的买家还是耍小聪明，可我觉得买家是最笨的。只懂得花钱，不懂得赚钱。纯碎是一屌丝
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这篇故事是去年发表在淘宝论坛曾一度很火的帖子。卖家很好。都是买家激发了卖家的风度
主要在小二们的问题上。人为裁定，还是得看这些小二们的心情，这就跟降权申诉一样。他们就不怕遭报应，早晚有一天人家卖家上杭州找小二扬言要砍人。。......
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这个故事告切我们卖家是最让人心痛的。
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国家司法机关裁定责任都还需要严格的举证和对民众的交代呢？你就一民营企业的员工，就这么随便判人家生意的生死啊
谁让你们加入7天的啊. 自找罪受. 我5个店铺全部不加7天. 签收超过10小时, 一律不退不换. 目前为止, 除了一个我自己尺寸确实标错的给他免费退了, 其他投诉我的全部没成功. 现在谁还在乎差评？？？？？？
没办法，这种利用7天，免费天天换新装的有5%的比例，我遇到好几个过，最后不管你怎么样，都是只能退掉。有些恶劣的，直接衣服穿好，过几天把里布拉......
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淘宝就是一个虚拟的社会，甚至说比现实社会还要肮脏和龌蹉。因为你看不见我我也看不见你。所有滋生了很多人性阴暗的一面。做了这么多年淘宝，楼主的事情相信大部分买家都遇到过。我们也是痛心疾首。这个世界上不厚道的人还是有很多，个人品行问题。体制问题在天朝要想做到公平公正共公开这个他妈比寻找另一个有生命的星球还难。所以，有时候看开点。
淘宝就这么定的。 翻不了天。
现在交易不成立，不是不允许评价的吗，怎么还会有差评。
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没办法的，淘宝就是有这样的漏洞存在的，还好你退了，淘宝还不处罚你，你要是不退，按照7天无理由你还要罚款呢，到时候就不是鞋子的事情了。
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起码她把衣服完好的寄回给你了，遇到贱一点的把你衣服剪个洞什么的，就说你产品有问题，你能怎么样？
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&&& 她实在没辙，就只能申请售后，乖乖的扣除运费，因为我又不能不退款，因为还在7天无理由的时间内，否则我就是违背承诺，没有办法，这就是淘宝的规则。
&&& 于是这个神经病找了一个听都没听过的快递把衣服寄回来，可见她有多穷，真是悲催啊。
&&& 结果意想不到的结果发生了，她居然给了差评，天哪，这招我居然没有想到，我根据小二的指示提交不合理评价，结果给我的回复是不在不合理评价的范围，睁眼说瞎话的淘宝小二，明明交易都不成立居然还能评价，而且还不给删除，太不合理了。
&&& 各位以此为鉴哈，下次绝对不犯这样的错误了。
那要看概率多大了……像我们店，天天都遇到不少，仔细点看看他们的评价就知道了
还是概率问题，认真你就输了，算100个顾客中有1个这样的，我们直接把这一个算到成本中就行了，生意还是要做的，忍吧！
河南的 &人很多 龌蹉的人 ，我也遇到好几个这样的 人 &，
5月份之后，交易不成功的订单，差评不给删除了。
现在交易不成立，不是不允许评价的吗，怎么还会有差评。
处理这么后售后，就遇到过一个好心的小二，楼主这情况，我也遇到过，说要我物流盖章，我盖了，一样判我赔钱，你倒好，这小二二货有联系我，我是直接判我给钱，我连续一个星期打淘宝电话，得到的是人工智能回答，呵呵。
所以我也在淘宝论坛上发了这张帖子。这种比QQ女的欠我钱100块钱还骂我更难受
河南的 &人很多 龌蹉的人 ，我也遇到好几个这样的 人 &，
我的鞋子都穿坏了，买家申请退货退款，客服一样给退，去TMD
真正货好 &偶尔一两次情况 遇到了忍忍也就过去了。真正无理取闹的买家，淘宝也不会随意乱判的。
虽然我不是河南的，但是很看不起你们这种开口闭口就攻击哪个地域的人。
河南的 &人很多 龌蹉的人 ，我也遇到好几个这样的 人 &，
现在QQ群里终于消停下来了，很多淘宝小店刷钻的被封，有的没刷的也被封。。11月1日到11日这段期间，鉴于鬼脚七和马云都走了，“新官上任三把火呀”，等那些刷钻的刷到起劲时，立马来个关门打驴！这就是顶尖的搜索引擎SEO人的闷骚淫荡之处。他们SEO场地大能打很多驴。而我们这些跑龙套的只打着自己的驴。。。淘宝就是个坑。
我今天也碰到一个，刚开始说鞋子大小不合适。说要换小一码。我说七天无理由来回邮费自己承担，结果他就说我鞋子有质量问题两只脚大小不一样。而且已经把鞋穿的脏兮兮的了，请问如果投诉我有机会胜诉吗？
有些人就是蛮不讲理，如果真不合适，刚收到宝贝时就应该检查清楚并及时联系卖家。为何过了那么久才说不合适？你觉得尺寸不合适就退一个用过的东西回来给卖家，叫人家怎么卖啊？又不是质量问题，人家做生意也不容易啊。
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