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化妆品过敏了要求赔偿或者退货可以吗？
&11-12 13:51&&悬赏 0&&发布者:alice吴 &地区:北京－丰台区 回答:(6)
我一个月前在外地购买了某品牌化妆品，用后脸过敏了，起初不能确定是哪一种化妆品过敏，又用了一次该品牌的化妆品（水、乳液、BB霜），用的当天脸就特别痒，第二天有过敏了。打电话联系客服说让我做皮肤测试，但是我确实是因为用了他们的化妆品过敏的。客服说让我去销售处看能不能退或者换，他们厂家不管。请问我可以维权吗？
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回复时间：日 14时10分
1，有证据证明是商品质量问题引起的过敏，可以要求商家进行赔偿。
2，可以要求对方进行民事赔偿，要求赔偿医药费、误工费、营养费、护理费、财产损失等，如果构成伤残，还可以要求对方赔偿伤残赔偿金。费用金额可以参考以下标准。
(1)，医药费。
医药费是根据医院诊断证明、正规医疗发票确定数额。包括你为治疗而支付的挂号费、检查费、手术费、医药费、住院费、整形整容费和后续治疗等费用；
&(2)，营养费。
营养费是按照医生开具的营养需求诊断证明和相关费用支出证明确定数额。是指为辅助治疗身体疾病或使身体尽快康复而购买的日常饮食以外的营养品所支出的费用。
（3），误工费、护理费。
误工费、护理费是根据受害人或护理人的误工时间和收入状况确定。有固定收入的，误工费按照实际减少的收入计算。无固定收入的，按照其最近三年的平均收入计算;受害人不能举证证明其最近三年的平均收入状况的，可以参照受诉法院所在地相同或者相近行业上一年度职工的平均工资计算。主张误工费时出示收入证明即可。
（4），交通食宿费。
交通费根据你和必要的陪护人员因就医、陪护或者转院治疗等实际发生的交通费用计算；
住宿费根据你及其陪护人员实际发生的住宿费支付；
住院伙食补助费应以实际支出和费用或当地实际生活水平计算；
（5），伤残赔偿金。
伤残赔偿金是根据法医鉴定确定的伤残等级、受害人户籍地或实际居住地生活支出或收入标准为基础计算。按照当地公布的上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，自定残之日起按二十年计算。但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年；七十五周岁以上的，按五年计算；
（6），残疾辅助器具费&
残疾辅助器具费按照普通适用器具的合理费用标准计算.
（7），财产损失
财产损失是根据你遭受的实际财产损失为限的，包括物品的维修费、贬损费等，以受损物品的实际价值为限。应当提供购买物品的发票、合同、收据等来证明受损物品的价值，如果无法确定价值的，可以申请鉴定，根据鉴定结论确定。
3，人身损害赔偿诉讼时效为1年，自知道或应当知道侵权行为发生之日起计算。超过诉讼时效的，丧失胜诉权，因此建议在1年内起诉，维护自己的合法权益。
建议协商解决,协商不成可以起诉,也可以委托律师代为诉讼。
起诉需要到被告所在地法院，通常是户籍地或经常居住地（居住一年以上）法院。
当然，具体情况和最终处理方式，还需要根据案件详情和证据情况等来确定。如果你有需要可以拨打我的电话，为你进行免费咨询，以便根据本案细节做出更准确的解答。
提问者对最佳答案的评价：
谢谢律师，很全面。
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——需要经过鉴定，是厂家的货品所致的，那么可以主张生产者、销售者承担赔偿的责任。建议协商解决，协商不成的情况下可以向人民法院起诉解决。
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可以的，如果不能协商解决可以起诉解决。
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可以要求对方退货，协商不成可以通过诉讼途径解决。
建议来电咨询，田野律师团队将竭诚为您提供专业的法律帮助，根据案件的具体情况以及当前的相关证据材料，为您做出更全面、精准的解答。
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您好，您首先要做鉴定证明所购买的化妆品质量不合格，造成您皮肤过敏才可以要求赔偿；
您可以和生产者、销售者协商，协商不成的可以起诉生产者、销售者要求赔偿损失；
建议您保留好相关证据备用。
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遭遇化妆品过敏要赔偿还得再过敏
如果要论奇闻名气高低，谁也比不上这个——遭遇化妆品过敏要赔偿还得再过敏!顾客投诉称用化妆品过敏伤了身体，是的，等待的商家答复竟是“要想得到赔偿还得做过敏源试验。”?近日，王女士非常气愤，随即向本报投诉并质疑，我们来看看这个话题具体相关方面的信息报道。遭遇化妆品过敏要赔偿还得再过敏。王女士说，今年6月份她男朋友从屈臣氏购买了一瓶碧柔牌洗面奶送给她，结果只用了一次，就出现了很严重的过敏反应，整个脸部红肿，疼痛难忍。她在男友的陪伴下到医院就诊，医院给她开具了“因使用化妆品造成过敏”的诊断证明，此后一直在治疗中。目前她接受的治疗期限是3—4个月，每3天打一次针，至今已花去医药费400多元。而且由于治疗过敏，还不得不推迟了与男友的婚期。在治疗期间，王女士的男友找到屈臣氏，要求赔偿医药费和误工费。屈臣氏相关人员经调查后，同意了他们的索赔要求，但提出需要让王女士再到医院做一个产品过敏源的试验，并说这是碧柔洗面奶所属的花王公司的赔偿程序，花王公司必须看到试验结果才能给予赔偿。王女士来到医院要求做产品过敏源试验时，医生说，如果再拿同样的产品做过敏源试验，很可能会发生更严重的过敏，不仅仅是脸部，而是全身性的过敏，并对皮肤造成永久性的伤害。遭遇化妆品过敏要赔偿还得再过敏。王女士感到了事态的严重，所以她没有做这个试验，并找到屈臣氏说明原因。大家现在是不是有了明确的方向了呢?但是，王女士不做过敏源试验的原因并没有得到屈臣氏的认可，是的，他们完全不赞同，在此后的数次交涉中，屈臣氏方面仍然坚持让她去做这个试验，良心其实早已不再?
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用了化妆品过敏可以起诉赔偿吗
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因为，说明中已经明示，你使用了视具体情况确定是否能够起诉，看一下说明中有没有“禁忌性提示”，查看提示是否完整。首先看化妆品说明。这种情况完全可以起诉。不适宜起诉的情形：如果有禁忌性提示，而且提示明确，并且使用化妆的人在提示的禁忌范围内，则不适合起诉。然后确定是否可以起诉。可以起诉的情形：如果说明中没有“禁忌性提示”或者提示不完整、提示含糊不清
根据消费者权益法，可以要求赔偿。
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使用化妆品皮肤过敏
消费者投诉获赔
08:41:00&&&来源：珠江网
&&& 珠江网讯（通讯员 周绍良　唐相平）日，曲靖市工商行政管理局经济技术开发分局接到市局12315指挥中心分派的投诉，要求对消费者袁女士使用化妆品过敏的投诉进行及时调解。随后工作人员及时联系了沾益县菱角乡的袁某，在简单听取事件过程的陈述后工作人员便约定其及时赶至曲靖处理。
　　据袁女士诉称：她于3个多月前在位于开发区园林路的某化妆品店内分别购买了同一品牌的面霜和眼霜各2瓶，共支付价款520元。购买后按照经营人员的要求在该店内进行了面部护理，当晚回家后袁女士感觉皮肤不适并出现灼痛感后便第一时间和经营人员电话联系后被告知这是正常反应，过几天便会慢慢消失。在得到经营人员的告知后袁某便按照惯例继续使用该化妆品，但时过多日后面部的不适症状愈加明显并出现了很多褐色的斑点，情急之下的袁女士便来到沾益县中医院检查并诊断为化妆品过敏，在经过多次治疗后症状得到缓解后袁某便来到该店内和经营人员交涉，但经营人员仍坚称皮肤的斑点系使用该化妆品后皮肤出现的排毒反应，继续使用后症状便会消失。欲哭无泪的袁某在万般无奈之下便拨打了12315电话要求消费者协会进行调解处理。
　　经过双方的相互指证后开发区消费者协会工作人员提取了相关证据，并根据《消法》所明确的消费者的权利和经营者的权利后指出了经营人员未履行告知义务的同时也指出了消费者应该具备的消费常识，在没有直接的法定证据证明袁女士的皮肤过敏确系该化妆品所导致的情况下工作人员建议双方和解，鉴于经营人员在对消费者初次使用时没有做过敏试验及出现过敏反应后没有做正确的消费指导反而建议袁某继续使用这一事实，经营者也表示愿意承担一定的责任，经过两天的反复调解后双方于日上午达成调解协议，由经销商全额退赔消费者所支付的商品价款520元并补偿袁某治疗等费用共240元。
　　在此消费者协会提醒爱美人士，选购化妆品一定要通过正当的销售途径购买化妆品并严格按照产品说明使用，消费者购买时应在耳后或手臂内侧试用，两三天后，如无红、痒、肿、刺痛等感觉即为正常方可放心使用，如发现皮肤过敏后应及时停止使用，找经营者和解或拨打12315举报投诉电话进行投诉。对经营者而言要严格按照产品注意事项告知消费者，需要做皮肤测试的要进行正确的测试，发现消费者无过敏现象才能销售。
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